UNIVERSIDAD PONTIFICIA BOLIVARIANA

DISEO DE UNA INFRAESTRUCTURA DE TELEFONIA IP PARA LA UNIVERSIDAD PONTIFICIA BOLIVARIANA SECCIONAL

BUCARAMANGADIANA CAROLINA BAQUERO ARIAS

UNIVERSIDAD PONTIFICIA BOLIVARIANA

ESCUELA DE INGENIERAS Y ADMINISTRACIN

FACULTAD DE INGENIERA INFORMTICA

BUCARAMANGA

2010

DISEO DE UNA INFRAESTRUCTURA DE TELEFONIA IP PARA LA UNIVERSIDAD PONTIFICIA BOLIVARIANA SECCIONAL

BUCARAMANGADIANA CAROLINA BAQUERO ARIAS

ANTEPROYECTODIRECTOR ANGELICA FLOREZ ABRIL, Msc.UNIVERSIDAD PONTIFICIA BOLIVARIANA

ESCUELA DE INGENIERAS Y ADMINISTRACIN

FACULTAD DE INGENIERA INFORMTICA

BUCARAMANGA

20101. INFORMACIN GENERAL1.1 Ttulo: Diseo de una infraestructura de Telefona IP para la Universidad Pontificia Bolivariana.1.2 Nombre y mayor ttulo acadmico de quienes participan en la investigacin: Diana Carolina Baquero Arias, Estudiante de Ingeniera Informtica; Ingeniera Anglica Flrez Abril, Asesora de Proyecto.1.3 Grupo y lnea de Investigacin. Redes y telecomunicaciones.1.4 Duracin del proyecto. 4 meses. 1.5 Valor total del proyecto: $ 2600.000.00 2. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA O SITUACIN PROBLEMATICALa Universidad Pontificia Bolivariana seccional Bucaramanga cuenta con un sistema de comunicacin de voz anloga que permite la comunicacin interna por medio de cableado telefnico generando mensualmente costos de telefona local altos alrededor de unos $xxxxx, el implementar una telefona IP le podra brindar a la universidad diversos beneficios desde una actualizacin tecnolgica hasta la reduccin notable de costos ocasionados por la telefona local, la implementacin de la telefona IP permite utilizar los recursos ya existentes de la telefona local optimizando estos en conjunto con la red de datos de la universidad integrando la voz y los datos en un mismo cableado, suponiendo que la universidad dispone de una cableado para datos(redes) y otro para voz (telefona) 1.Para llegar a una implementacin de telefona IP, se necesita de un diseo consistente, a la medida de la universidad Pontificia Bolivariana, para esto se debe establecer la respuesta a la siguiente pregunta: Qu caractersticas debe tener el diseo de la infraestructura de telefona IP en la universidad para optar por una posible implementacin de esta en la universidad pontificia bolivariana?

_______________________________1 RICH. IP Everywhere. En: Connected Planet, Jan2010, p12-19.3. OBJETIVOSObjetivo General: Disear una infraestructura de telefona IP para la universidad Pontificia Bolivariana, para conocer las ventajas y beneficios que tiene la posible implementacin de esta tecnologa basada en voz sobre IP, realizando estudios en las diferentes reas referentes a la tecnologa IP, en el campus universitario de Bucaramanga, Santander. Objetivos Especficos: Establecer el costo-beneficio de la telefona IP contra la telefona tradicional. Conocer el estado de sus recursos computacionales y de comunicacin y proyectar la inversin. Proponer las polticas de inversin en telefona en la Universidad Pontificia Bolivariana, a partir del diagnostico obtenido en el informe de valoracin de la infraestructura fsica y de la configuracin de la red.

Disear una solucin tecnolgica bajo los estndares de calidad y servicio de voz sobre IP, que le permita a la upb proyectar su desarrollo en los sistemas de telecomunicacin.

4. JUSTIFICACINRealizar el primer paso para la implementacin de un sistema de telefona IP para la Universidad Pontificia Bolivariana Seccional Bucaramanga como lo es el diseo, un diseo consistente y a la medida de la Universidad, permitir establecer si a futuro este diseo se podra implementar en la sede de Bucaramanga.El uso de telefona IP o voz sobre IP comnmente llamado de esta forma, significar un aumento en el nivel de productividad del equipo de trabajo de la universidad, as como el uso de los sistemas de informacin sern aun mas aprovechados por el personal administrativo, en el tema econmico la implementacin de tecnologa, la telefona IP es donde realiza su mayor aporte, ya que la red de datos por donde va a circular esta tecnologa no est sujeta a la misma tarifacin de las conexiones telefnicas convencionales2.

Adems, se realizar un estudio a la infraestructura tecnolgica de la universidad, con el fin de hacer uso a los recursos actuales, aprovechando en su mximo lo ya existente, permitiendo as, la disminucin de los costos en el momento de la implementacin.

La implementacin generar; ahorro de energa ya que los dispositivos usados son integrados es decir que la voz y los datos estn un mismo dispositivo, el ahorro de energa se establece en el uso de un mismo dispositivo para dos servicios, actualmente el uso del servicio de voz y de datos se realiza por separado utilizando el doble de energa en los dispositivos; aumento en la calidad de vida de los usuarios que hacen el uso de esta nueva tecnologa, ya que permite ___________________________________

2 STURDEVANT, Cameron. How to Make the Move to IP Telephony. En: eWeek. Vol. 21 Issue 28, 7/12/2004, p44-45.aumentar la productividad de los empleados y de la empresa, y del desarrollo tecnolgico de est, brindando muchos ms servicios que los usados actualmente, el diseo de esta nueva tecnologa permite competir con el mismo sector en cuanto a tecnologa se trata.

En cuanto al sistema de innovacin, el uso de tecnologa sobre voz IP es el mayor impacto a nivel de integracin de voz y de datos en las empresas, la convergencia entre voz y datos en la que se basa la telefona IP abre la puerta al desarrollo de aplicaciones va software que permiten al usuario acceder a funcionalidades de telefona avanzada hasta ahora inaccesibles en la telefona tradicional. Funciones como el filtro de llamadas, el buzn de voz en el e-mail, o la integracin con la agenda del gestor de correo electrnico son una realidad para cualquier usuario de Telefona IP3.

__________________________________3 MACAS, Juan Pablo; SES, Francisco Javier. Anlisis de la intensidad de los costes de cambio en la industria de la telefona mvil. En: Cuadernos de Economa y Direccin de la Empresa (CEDE). Vol. 35, jun2008, p27-56.5. IMPACTO ESPERADOEn materia de impactos esperados la implementacin de telefona IP se ve reflejada en el rea ambiental, econmico, social y tecnolgica, debido a 4:

Reduccin de costos: El consumo de energa se disminuira.

El ahorro se vera reflejado en la disminucin de costos en la implementacin, ya que actualmente se necesitan dos cables, uno para datos y otro para red. Al implementar esta tecnologa se utilizara uno slo para datos y voz, pensar en cientos de oficinas usando un mnimo de 2 cables por cada una de estas y despus pensar en el uso de un slo cable para cada oficina, se podra establecer que en cantidad la disminucin es notable y en costos lo es de la misma forma.

Slo un contrato de mantenimiento, actualmente el mantenimiento es doble, para datos y para voz, con diferentes empresas de mantenimiento, los costos se reduciran un 50%.

El unir ambas redes disminuye la cantidad de equipos con lo cual el costo de mantenimiento decrece y facilita su operacin, incrementando as el rendimiento de la red al tratar con un solo proveedor. Mejoras en la productividad: La administracin y monitoreo sera de una sola red._________________________________

4 PELLICER, Eugenio. Cost Control in Consulting Engineering Firms. En: Journal of Management in Engineering. Vol. 21 Issue 4, Oct2005; p189-192. En cuanto a movilidad, el uso de voz sobre IP permite tener el telfono dentro del computador para poder acceder a todos los servicios del conmutador de telefona (correo de voz, enlaces privados), desde otra oficina de la empresa, las oficinas de nuestros clientes, hoteles (en viajes de trabajo) o cualquier lugar con una conexin a Internet, dndole la flexibilidad que necesita para brindar una respuesta oportuna a las necesidades de la universidad.

La optimizacin de recursos

Reduccin en el trafico de llamadas

6. MARCO TERICODesde hace varios aos las empresas han presenciado cambios radicales en cuanto a tecnologa se trata, los sistemas de comunicacin de las empresas y las mismas personas han sido afectados por estos cambios.

Muchos de estos cambios surgieron por el inicio y crecimiento del internet y de aplicaciones basadas en este. El internet ha transformado la industria de las comunicaciones permitiendo que los sistemas de informacin creen productividad, rendimiento, calidad, acercamiento y entre otras tantas cosas en las empresas y entre las mismas.

A medida que la tecnologa avanza sus creaciones, implementaciones incursionan da a da, innovando no slo a las grandes empresas sino tambin a las personas del comn, hoy en da encontramos revolucionarias creaciones que permiten prcticamente tener todo a disposicin para suplir las necesidades tantos de las empresas como de las mismas personas.

Hace ms de un siglo, exactamente en el ao 1996, la Unin Internacional de Telecomunicaciones, defini un estndar de tecnologa para voz IP, para dar comienzo a una nueva tecnologa que permite la integracin de voz y de datos5.

Esta grandiosa tecnologa, imaginada y creada para mejorar las comunicaciones, rene los mejores beneficios a comparacin de las comunicaciones por telefona tradicional, debido a la disminucin de costos que permite las comunicaciones con telefona IP. La implementacin de esta tecnologa de voz sobre IP, la estructura de su estndar hace posible; mantener un control constante del trfico en la red, que las prdidas en el rendimiento de procesos sean nulas, que la tecnologa pueda implementarse en los dispositivos ya existentes, que la productividad en la ______________________________

5 FLYNN, Kevin. Secure IP Voice. En: Communications News. Vol. 44 Issue 2, Feb2007, p38-39.

empresa crezca, que sea fcil la configuracin y uso de esta, tener almacenamiento de voz, el uso de un slo cable para voz y para datos reduce costos en implementacin y mantenimiento, igualmente en espacio. Todo esto y muchos ms beneficios ofrecen la telefona IP.

Voz sobre IP, proviene del ingls Voice Over Internet Protocol, permitiendo que la voz viaje sobre paquetes IP, a travs de Internet. La telefona IP integra dos mundos, la transmisin de voz y de datos, donde la voz se convierte a datos para enviarse entre dos puntos, con esto se posibilita el uso de las redes de datos para realizar llamadas telefnicas, y por esto mismo crear una red que se encargue de administrar los sistemas de comunicacin.Cuando se habla de Voz sobre IP, Telefona IP, se hace referencia a todo lo que permite que la seal viaje a travs de redes de datos, empleando el protocolo de comunicacin IP (Internet Protocol). Lo que significa la digitalizacin de la seal de voz y su envi por paquetes, en lugar de enviarla por un circuito dedicado como ocurre con la telefona convencional.Como se mencionaba anteriormente la voz y los datos se integran en uno solo, reduciendo as los costos tanto en la parte fsica como en la parte lgica (servicio de telefona local), A continuacin se resaltan las caractersticas ms importantes de telefona tradicional y telefona IP 6.Sistema de telefona tradicional Los recursos de la red son ocupados durante toda la duracin de la llamada._________________________________

6 PELLICER, Eugenio. Cost Control in Consulting Engineering Firms. En: Journal of Management in Engineering. Vol. 21 Issue 4, Oct2005; p189-192.

Los precios de uso de estos sistemas varan en base al tiempo de uso (tiempo de ocupacin del circuito dedicado).

La distancia es un aspecto importante a destacar, porque el precio es ms alto si se realiza una llamada a distancia que local, incrementando los precios notablemente. Garanta de disponibilidad del 99,5 %Sistema de telefona IP Se utiliza una nica red, esta caracterstica llega a tener un aspecto ms relevante si la red es una misma, para dos o ms organizaciones, es decir una red MAN O WAN. Se administra una nica red.

Se puede hablar de estndares abiertos o internacionales, lo que repercute en la interoperabilidad entre sistemas as como en la bajada de precios en proveedores y fabricantes de hardware Voz IP.

Es posible alcanzar la misma calidad de los sistemas telefnicos tradicionales e incluso superarla.

Gran expansin actual de la redes de datos (LAN, WAN, ADSL, ADSL2+, VDSL,

Posibilidad de desarrollar nuevos servicios rpidamente.

Costes ms bajos para los clientes.

7. METODOLOGADiseo de una infraestructura de telefona IP para la universidad pontificia bolivariana seccional Bucaramanga, es un proyecto que se pretende realizar en la lnea de redes y telecomunicaciones. La investigacin va enfocada a un tipo de investigacin aplicada ya que busca la solucin o el anlisis de problemas prcticos, los cuales se pueden implementar.Se propone la siguiente metodologa para el desarrollo del proyecto desde el anlisis de requerimientos hasta la implementacin, pero se resalta que este proyecto se define hasta el diseo, ms no su desarrollo. La metodologa se basa en la figura2 que se cre conforme a los objetivos y las tareas que se requieren para el diseo, la figura1 permite visualizar las diferentes etapas a seguir del proyecto.Figura No. 1. Metodologa PropuestaFuente: Tomado de DONADO, Luis Carlos; PATALAGUA, Mauricio; ORTEGA, Rafael A. Desarrollo y prueba de una metodologa para implantacin de VoIP en redes corporativas. En: Universidad de los Andes, Enero 2007.

Figura No. 2. Actividades propuestas y resultados esperados de diseo de telefona IP

Fuente: Diana Carolina Baquero Arias, 10 de Octubre 2010Esta metodologa se compone de 7 etapas, de las cuales 5 se implementan y se menciona a continuacin: 7.Anlisis de requerimientos: En esta etapa se inicia con un reconocimiento de la empresa (personal, planta fsica, entre otros.), y a medida que se conoce la empresa, se conocen sus puntos crticos y a partir de estos se va generando los requerimientosDiseo de una Solucin de Voz sobre IP:

De acuerdo a los requerimientos se disea la solucin ideal para estos.Anlisis del estado de la red de datos: En esta etapa de debe analizar el estado actual de la red de datos que posee la empresa, identificar la arquitectura, los puntos sensibles de la red, los equipos utilizados y la disponibilidad de ancho de banda, para soportar el trfico de Voz IP de la solucin a implementar sobre la red.Rediseo de la red de datos:Cuando la red de datos no se encuentra lista, se deben hacer las modificaciones necesarias para soportar el trfico de datos y el trfico de Voz IP.

Confirmacin de los parmetros para Voz sobre IP de la red de datos:Se debe realizar la medicin de los siguientes parmetros: retardo, prdida de paquetes. Esta prueba de simulacin de trfico Voz IP entre diferentes puntos dentro de la LAN y los enlaces WAN confirman el estado de la red. Las mediciones deben tomar datos en periodos significativos, poniendo nfasis en los instantes crticos._________________________7 DONADO, Luis Carlos; PATALAGUA, Mauricio; ORTEGA, Rafael A. Desarrollo y prueba de una metodologa para implantacin de VoIP en redes corporativas. En: Universidad de los Andes, Enero 2007.8. CRONOGRAMA

Tabla1. Cronograma de Actividades *Nota: La fecha de inicio corresponde al da de la aprobacin

9. PRESUPUESTOTabla 2. TABLA DE PRESUPUESTO

FUENTES DE FINANCIACINTOTAL

PERSONALESOTRAS FUENTES

RECURSOS HUMANOSPERSONAL2.000.0002.000.000

INFRAESTRUCTURA FSICALABORATORIOS, CLNICAS, ETC. 100.000

EQUIPOSEQUIPOS DE LABORATORIO, INSTRUMENTAL, SOFTWARE, ETC.100.000

MATERIALESREACTIVOS, PAPELERA, ETC.150.000

OTROSMOVILIZACIN250.000

TOTAL2.600.000

Tabla 3. DESCRIPCIN DE GASTOS DE PERSONAL

DEDICACIN

Horas/semanaDURACIN

(meses)VALOR TOTAL

Estudiante/Investigador 2542.000.000

Docente/Investigador

Docente/Director

Asesor

Tabla 4. INFRAESTRUCTURA FSICA

UNIVERSIDAD UPBOTRA INSTITUCINPERSONALVALOR TOTAL

Laboratorios100.000100.000

Clnicas

Otros

Tabla 5. EQUIPOS

UNIVERSIDAD UPBOTRA INSTITUCINPERSONALVALOR TOTAL

Equipos de laboratorio

Instrumental

Software

Otros100.000100.000

Tabla 6. MATERIALES

UNIVERSIDAD UPBOTRA INSTITUCINPERSONALVALOR TOTAL

Reactivos

Papelera100.000100.000

Otros50.00050.000

10. BIBLIOGRAFIA

PELLICER, Eugenio. Cost Control in Consulting Engineering Firms. En: Journal of Management in Engineering. Vol. 21 Issue 4, Oct2005; p189-192.

STURDEVANT, Cameron. How to Make the Move to IP Telephony. En: eWeek. Vol. 21 Issue 28, 7/12/2004, p44-45.

RICH. IP Everywhere. En: Connected Planet, Jan2010, p12-19.

FLYNN, Kevin. Secure IP Voice. En: Communications News. Vol. 44 Issue 2, Feb2007, p38-39.

MACAS, Juan Pablo; SES, Francisco Javier. Anlisis de la intensidad de los costes de cambio en la industria de la telefona mvil. En: Cuadernos de Economa y Direccin de la Empresa (CEDE). Vol. 35, jun2008, p27-56.DONADO, Luis Carlos; PATALAGUA, Mauricio; ORTEGA, Rafael A. Desarrollo y prueba de una metodologa para implantacin de VoIP en redes corporativas. En: Universidad de los Andes, Enero 2007.

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