portafolio productos telefonia ip-2013

TPV

1.- Nombre Comercial

TPV (Tarjeta Prepago Virtual) (Cualquier equipamiento, de cualquier marca)

2.- Eslogan

3.- Descripción Técnico Comercial

Beneficios (Comercial – Técnico)1. Ahorro en costo de llamadas Fijo-Móvil, LDN y LDI.2. Sólo requiere configuración local del cliente, no hay equipos involucrados.

Propuesta de Valor (Comercial – Técnico) Tiempos de implementación (Aprox.)

1. Tiempo de implementación, entre 1 y 3 días hábiles.

Descripción de la Solución ( Técnico)

1. Esta solución está diseñada para poder dar acceso a redes móviles a equipamientos que son PBX analógicas, o que están generalmente en regiones, donde un enlace de datos no es factible de implementar, ya sea por razones técnicas o económicas.

2. El sistema consiste en que se ingresan los ANIS o números de teléfono de la o las sucursales del cliente en una base de datos de Netglobalis, el cliente disca a un número especial que le será asignado por Netglobalis, una vez realizada la llamada, el cliente accederá a un IVR, el cual le solicita el número celular a ser discado, y luego una clave si es que el cliente solicita el servicio con esta opción.

3. La operación de discado previo a éste número especial, puede, dependiendo de la PBX y sus características, ser realizada por ésta en forma automática, y así evitar tener que discar 2 números.

4. Hay que pagar el costo de la llamada SLM al IVR.

Escenario

Este sistema ha de implementarse cuando el cliente necesite mantener un control de las llamadas que se realizan hacia números celulares desde su organización, implementando un sistema de IVR el cual solicitara un código asociado a un número telefónico o anexo antes de realizar la llamada.

4.-Diagrama de Operación del Producto

5.-Procedimiento Interno del Producto

1. Levantamiento datos comerciales y técnicos cliente.2. Definición del transporte de la llamada.3. Definición e ingreso de ANIS y datos cliente a TPV.4. Pruebas de conectividad y terminación.5. Pruebas de tiempos de establecimiento de la llamada.6. Pruebas de calidad de audio.7. Entrega técnica de servicio al cliente y en forma interna.

6.-Contactos asociados al Producto

Escalamiento

Escalamientos NG:

Contacto General Área Voice:

Teléfono VOC: +56 (2) 5889292Teléfono Móvil para Emergencias: +56 (9) 81897352Mail general para todo el staff técnico: [email protected]

Sistema de tickets:

Telefonía: [email protected] Mesa de Tráfico: [email protected]

Direcciones de los Datacenters:

DatacenterNetglobalis edificio Magnus, Av. Del Valle 928, primer subterráneo.

DatacenterNetglobalis Philips, calle Philips N°15, Santiago centro.

Responsable Organigrama

7.- Post – Venta

8.- Facturación

mailto:[email protected]



TERMINACION TRAFICO VIA TRUNK IP


TRUNK-IP (Centrales IP marca Asterisk o Mitel)

2.- Eslogan


Beneficios (Comercial – Técnico)1. Ahorro en costo de llamadas Fijo-Móvil, LDN y LDI.2. Requiere configuración local del cliente en su PBX, no hay equipos involucrados.3. Sólo funciona para PBX-IP (MITEL, ASTERISK)

Propuesta de Valor (Comercial – Técnico)1. Se genera a partir del levantamiento de la información y valorización de servicios y

equipos involucrados.

Tiempos de implementación (Aprox.)1. Tiempo de implementación, entre 10 y 40 días hábiles, dependiendo si se agrega

enlace de datos.


1. El sistema consiste en realizar una interconexión tipo Trunk-IP entre la PBX del cliente y nuestra plataforma de llamados o mesa de Tráfico.

2. Con ello, se evita pagar los cargos de acceso y poder acceder a tarifas mucho más competitivas.

3. Se solicita que el cliente programe su PBX , para que las llamadas se enruten por dicho Trunk.

4. Sólo se requiere un enlace

Escenario

Esta solución, está diseñada para poder dar acceso a redes móviles y otro tipo de terminaciones como LDN y LDI, a empresas que cuentan con equipamiento o PBX-IP marca Mitel o Asterisk dentro o fuera de la región Metropolitana (PBX-IP Física o Virtual). Se implementará con el fin de satisfacer la necesidad del cliente en el ámbito de ahorro de costos de llamadas ya sea Fijo-Móvil, LDN o LDI.



8. Levantamiento datos comerciales y técnicos cliente.9. Definición del transporte de la llamada (enlace pto a pto, vlan, o internet).10. Definición de protocolo (SIP, H323), Códec (G729), definición formato de discado.11. Pruebas de conectividad y terminación.12. Pruebas de tiempos de establecimiento de la llamada.13. Pruebas de calidad de audio.14. Entrega técnica de servicio al cliente y en forma interna.


Escalamiento

Escalamientos NG:



Sistema de tickets:






7.- Post – Venta

8.- Facturación




TERMINACION TRAFICO VIA GATEWAY IP-IP


GATEWAY IP-IP (Centrales IP, otras marcas)

2.- Eslogan


Beneficios (Comercial – Técnico)1. Ahorro en costo de llamadas Fijo-Móvil, LDN y LDI.2. Requiere configuración local del cliente en su PBX, no hay equipos involucrados.3. Funciona para PBXIP (NORTEL, AVAYA, NEC, etc.)




enlace de datos.


1. El sistema consiste en colocar un equipo terminal o Gateway IP-IP dentro de la red VoIP del cliente donde se encuentren sus teléfonos IP y su PBX IP.

2. Luego se debe realizar una interconexión tipo Trunk-IP entre la PBX del cliente y el Gateway IP-IP.

3. Con ello, cuando llegue una llamada desde el Trunk-IP al Gateway IP-IP, este lo enrutará hacia la Plataforma de Netglobalis para ser procesado por ella.

4. Se solicita que el cliente programe su PBX, para que las llamadas se enruten por dicho Trunk-IP.

5. Se requiere enlace + GW

Escenario

Esta solución, está diseñada para poder dar acceso a redes móviles y otro tipo de terminaciones como LDN y LDI, a empresas que cuentan con PBX IP de las marcas ya mencionadas más arriba. Solución a implementarse en caso de que el cliente posea sistema IP en su organización pero mantenga la necesidad de adquirir un sistema que permita brindar seguridad y a la vez interconexión entre sistemas (Proxy de Audio).



15. Levantamiento datos comerciales y técnicos cliente.16. Definición del transporte de la llamada (enlace pto a pto, vlan, o internet).17. Definición de protocolo (SIP, H323), Códec (G729, G711), definición formato de

discado.18. Pruebas de conectividad y terminación.19. Pruebas de tiempos de establecimiento de la llamada.20. Pruebas de calidad de audio.21. Entrega técnica de servicio al cliente y en forma interna.


Escalamiento

Escalamientos NG:



Sistema de tickets:






7.- Post – Venta

8.- Facturación




TERMINACION TRAFICO VIA TRUNK TDM


TRUNK-E1 (Centrales E1 de todas las marcas, con enlaces E1)

2.- Eslogan


Beneficios (Comercial – Técnico)1. Ahorro en costo de llamadas Fijo-Móvil, LDN y LDI.2. Requiere configuración local del cliente en su PBX, no hay equipos involucrados.3. Funciona para PBX (MITEL, ASTERISK, NORTEL, AVAYA, ALCATEL, NEC, etc.)




enlace de datos.


1. Esta solución está diseñada para poder dar acceso a redes móviles y otro tipo de terminaciones, como LDN y LDI, a empresas que cuentan con PBX DIGITAL de las marcas:MITEL, ASTERISK, NORTEL, AVAYA, ALCATEL, NEC, etc.

2. El sistema consiste en realizar una interconexión tipo Trunk-E1 entre la PBX del cliente y nuestra plataforma de llamados o mesa de Tráfico.

3. Con ello, se evita pagar los cargos de acceso y poder acceder a tarifas mucho más competitivas.

4. Se solicita que el cliente programe su PBX, para que las llamadas se enruten por dicho Trunk.

5. Se requiere un enlace E1 (más caro) y que sólo permite 30 canales.

Escenario

Esta solución, está diseñada para poder dar acceso a redes móviles y otro tipo de terminaciones a empresas que cuentan con PBX DIGITAL de las marcas ya mencionadas más arriba. Se implementará en caso de que el cliente no presente factibilidad para la instalación de una central dentro de su organización ya sea por motivos de seguridad o problemas con sus instalaciones eléctricas.



22. Levantamiento datos comerciales y técnicos cliente.23. Definición del tiempo de implementación del enlace TDM.24. Definición de protocolo (PRI, R2, QSIG), Códec (G711), definición formato de



Escalamiento

Escalamientos NG:



Sistema de tickets:






7.- Post – Venta

8.- Facturación




TERMINACION TRAFICO VIA GATEWAY E1-IP


GATEWAY E1-IP (Centrales E1 con puertas disponibles y posibilidades de crecimiento)

2.- Eslogan


Beneficios (Comercial – Técnico)1. Ahorro en costo de llamadas Fijo-Móvil, LDN y LDI.2. Requiere configuración local del clienteen su PBX, no hay equipos involucrados.3. Funciona para PBX DIGITAL (MITEL, ASTERISK, NORTEL, AVAYA, ALCATEL, NEC,

etc.)




enlace de datos.

Descripción de la Solución ( Técnico)1. El sistema consiste en colocar un equipo terminal o GateWayE1-IP conectado vía

Trunk-E1 a la PBX DIGITAL del cliente.

2. Con ello, cuando llegue una llamada desde el Trunk-E1 al GateWayE1-IP, este lo enrutará hacia la Plataforma de Netglobalis para ser procesado por ella.

3. Se solicita que el cliente programe su PBX, para que las llamadas se enruten por dicho Trunk-E1.

4. Se requiere enlace + GW + tarjeta E1

Escenario

Esta solución, está diseñada para poder dar acceso a redes móviles y otro tipo de terminaciones como LDN y LDI, a empresas que cuentan con PBX IP de las marcas mencionadas anteriormente. La solución ha de implementarse en caso de que el cliente posea disponibilidad E1 y necesite solo el transporte e interconexión de las llamadas.



29. Levantamiento datos comerciales y técnicos cliente.30. Definición del transporte de la llamada (enlace pto a pto, vlan, o internet).31. Definición de protocolo (PRI, R2, QSIG), Códec (G711), definición formato de



Escalamiento

Escalamientos NG:



Sistema de tickets:






7.- Post – Venta

8.- Facturación




TERMINACION TRAFICO VIA TRUNK TDM CON CAPTURADOR IP


TRUNK-E1 CON CAPTURADOR IP (Centrales E1 sin puertas disponibles o cuyo crecimiento es muy caro)

2.- Eslogan


Beneficios (Comercial – Técnico)1. Ahorro en costo de llamadas Fijo-Móvil, LDN y LDI.2. Requiere configuración local del cliente en su PBX, no hay equipos involucrados.3. Funciona para PBX (MITEL, ASTERISK, NORTEL, AVAYA, ALCATEL, NEC, etc.)




enlace de datos.


1. Esta solución, está diseñada para poder dar acceso a redes móviles y otro tipo de terminaciones como LDN y LDI, a empresas que cuentan con PBX DIGITAL de las marcas ya mencionadas más arriba.

2. El sistema consiste encolocar un equipo terminal o Gateway E1-IP, entre la Trama principal del cliente y su PBX DIGITAL. El equipo o Gateway puede entonces determinar si una llamada se ajusta o no a los tipos de llamadas que se desean sean enrutados hacia la Plataforma Netglobalis.

3. Con ello, cuando el número no se ajusta al perfil deseado, es marcado hacia la red pública en forma transparente, de lo contrario es enrutado hacia la Plataforma Netglobalis para ser procesado por ella.

4. En este caso el cliente no tiene que programar su PBX, ya que el enrutamiento lo realiza el Gateway E1-IP.

5. Se requiere enlace + GW + tarjeta E1

Escenario

Esta solución, está diseñada para poder dar acceso a redes móviles y otro tipo de terminaciones como LDN y LDI, a empresas que cuentan con PBX DIGITAL de las marcas ya mencionadas más arriba, permitiendo al cliente disminuir los costos en llamadas asociadas al tipo de terminación antes mencionado. Se implementará en caso de que el cliente no presente disponibilidad de tarjetas E1 libres dentro de su sistema y no exista la intención de compra de una.



36. Levantamiento datos comerciales y técnicos cliente.37. Definición del transporte de la llamada (enlace pto a pto, vlan, o internet).38. Definición de protocolo (PRI, R2, QSIG), Códec (G711), definición formato de



Escalamiento

Escalamientos NG:



Sistema de tickets:






7.- Post – Venta

8.- Facturación




TERMINACION TRAFICO VIA GATEWAY ANALOGO-IP (FXS/FXO)


GATEWAY ANG-IP (Centrales analógicas de cualquier marca)

2.- Eslogan


Beneficios (Comercial – Técnico)1. Ahorro en costo de llamadas Fijo-Móvil, LDN y LDI.2. Requiere configuración local del cliente en su PBX, no hay equipos involucrados.3. Funciona para PBX DIGITAL (MITEL, ASTERISK, NORTEL, AVAYA, ALCATEL, NEC,

etc.)




enlace de datos.

Descripción de la Solución ( Técnico)1. El sistema consiste en colocar un equipo terminal o Gateway ANALOGO-IP

conectado vía Trunk-ANALOGO a la PBX del cliente.

2. Con ello, cuando llegue una llamada desde el Trunk-ANALOGO al Gateway ANALOGO-IP, este lo enrutará hacia la Plataforma de Netglobalis para ser procesado por ella.

3. Se solicita que el cliente programe su PBX, para que las llamadas se enruten por dicho Trunk-E1.

4. Se requiere adsl + GW + tarjeta análoga

Escenario

Esta solución, está diseñada para poder dar acceso a redes móviles y otro tipo de terminaciones como LDN y LDI, a empresas que cuentan con PBX IP de las marcas ya mencionadas más arriba. La implementación de este sistema se ha de realizar en caso de que el cliente posea líneas telefónicas analógicas dentro de su organización y requiera la necesidad de mantenerlas en funcionamiento.



43. Levantamiento datos comerciales y técnicos cliente.44. Definición del transporte de la llamada (enlace pto a pto, vlan, o internet).45. Definición de formato de discado.46. Pruebas de conectividad y terminación.47. Pruebas de tiempos de establecimiento de la llamada.48. Pruebas de calidad de audio.

49. Entrega técnica de servicio al cliente y en forma interna.


Escalamiento

Escalamientos NG:



Sistema de tickets:






7.- Post – Venta

8.- Facturación




PBX-IP-HOSTEADA (FISICA)


PBX-IP FISICA (Central IP física provista por NG)

2.- Eslogan


Beneficios (Comercial – Técnico)1. Ahorro en costo de llamadas entre sucursales.2. Independencia de la localización, portabilidad de los terminales por toda la red,

inclusive fuera de ella.

3. Ahorro en costo de llamadas Fijo-Móvil, LDN y LDI.4. Requiere instalación de equipos involucrados (Teléfonos).




enlace de datos.

Descripción de la Solución (Técnico)1. El sistema consiste en conectar a través de enlace punto a punto, la red VoIP del

cliente, donde se implementara una PBX de forma física, a un Servidor de Comunicaciones IP instalado en nuestro Datacenter, brindando todas las facilidades que una PBX puede ofrecer.

2. Con ello, cuando llegue una llamada desde el Trunk-ANALOGO al Gateway ANALOGO-IP, este se enrutará directamente a través de la PBX instalada en las instalaciones del cliente, permitiéndole a este, mantener su numeración y el sistema de anexos anteriormente implementado.

3. Netglobalis, asume la responsabilidad de configuración de dicha PBX.

4. Se requiere enlace + GW + aparatos telefónicos y otros equipos

Escenario

Solución diseñada para brindar solución a necesidades de comunicación de un cliente de manera local, nacional e internacional.



50. Levantamiento datos comerciales y técnicos cliente.51. Definición del transporte de la llamada (enlace pto a pto, vlan, o internet).52. Definición de formato de discado.53. Pruebas de conectividad y terminación.54. Pruebas de tiempos de establecimiento de la llamada.55. Pruebas de calidad de audio.56. Entrega técnica de servicio al cliente y en forma interna.

6.-FUNCIONALIDADES Internos Telefonía IP

Cada interno corresponde a un puesto de trabajo del cliente y cuenta con las funcionalidades de telefonía IP que se describen a continuación:

Transferencia de llamada

Retorno de llamada

Llamada en espera

Desvío de llamada

No molestar

Identificación de llamada entrante (Caller ID

Música en espera

Pre-atendedor

Discado rápido

Rings distintivos

Find me/follow me

Grupos de captura

Llamadas simultáneas/conferencia tripartita

Discado abreviado

6.1.-Internos funcionalidades Avanzados

Cualquier interno del servicio de telefonía IP puede pasar a la modalidad avanzada. La habilitación es inmediata y no requiere equipamiento adicional. A continuación se describen funcionalidades avanzadas:

Portal Web de Administración

Voice mail

Directorio

Historial de llamadas

Tratamiento de llamadas

Discado Abreviado

Servidor de conferencias


Escalamiento

Escalamientos NG:



Sistema de tickets:






8.- Post – Venta

9- Facturación




portafolio productos telefonia ip-2013

Documents