Telefonía IPempresas

para

¿Qué tipo de servicios me pueden brindar los sistemas de comunicaciones basados en IP para mejorar la eficiencia dentro de la empresa?

Múltiples servicios

¿Cómo puedo hacer para que una empresa con distintas sucursales actúe en forma conjunta?

Colaboración y productividad

¿Cómo puedo integrar las distintas infraestructuras de comunicaciones y de datos?

Simplificación de múltiples redes (voz, video, datos)

¿Cómo puedo aprovechar la infraestructura existente en la empresa para bajar los costos de comunicación?

Alto costo en las comunicaciones

Las comunicaciones en las empresasLas comunicaciones en las empresasImportancia a los costos de las comunicacionesImportancia a los costos de las comunicaciones

Las herramientas de comunicación basadas en IP permiten reducir los costos de llamadas entre diferentes sucursales usando las líneas dedicadas existentesAprovechar la infraestructura tecnológica para ahorrar tiempo y dinero

Menor costo de las comunicaciones

Un sistema de telefonía IP permite una colaboración total entre todo el personal de la empresa, sin importar su ubicación física (conferencias tripartita entre los empleados)Creación de salas de conferencia (Meet-Me)

Aumentar la colaboración y la productividad

Voice Mail, Music On Hold, Contestadora Automática IVR, Contact Center, Distribuidor de llamadas ACD, Fax Virtual, etc.Administración centralizada permitiendo un mejor control sobre la plataforma

Implementación de múltiples servicios

Habilitar una red de comunicaciones única y unificada (voz, video, datos)Ahorro de costos en el mantenimiento y administración de distintas redes

Simplificar múltiples redes

Las comunicaciones en las empresasLas comunicaciones en las empresas Alta importancia a la productividadAlta importancia a la productividad

Servicio de telefonía con las Servicio de telefonía con las mejores funcionalidadesmejores funcionalidades

Ideal para empresas que operan Ideal para empresas que operan con múltiples sucursalescon múltiples sucursales

Bajo nivel de inversión en Bajo nivel de inversión en equipamiento yequipamiento y

reducción en el costo de reducción en el costo de llamadasllamadas

Flexibilidad de crecimiento Flexibilidad de crecimiento

Beneficios de la telefonía IPBeneficios de la telefonía IP Bajo coste de implementaciónBajo coste de implementación

Rápido retorno de inversiónRápido retorno de inversión

Colaboración entre todo el Colaboración entre todo el personal a través de salas de personal a través de salas de

conferenciasconferencias

Aumento de la productividadAumento de la productividaden toda la empresaen toda la empresa

Posibilidad de estar Posibilidad de estar permanentemente comunicado permanentemente comunicado

desde cualquier lugardesde cualquier lugar

Beneficios de la telefonía IPBeneficios de la telefonía IP Aumento en la colaboración de los empleados Aumento en la colaboración de los empleados

reflejado en la productividad de la empresareflejado en la productividad de la empresa

ServidorServidor

Instalación y Instalación y configuraciónconfiguración

Computador Computador Pentium IV y Pentium IV y 512Mb de 512Mb de memoria como memoria como mínimomínimoTarjeta con Tarjeta con puertos E1 ó puertos E1 ó FXO para FXO para conexión con la conexión con la PSTNPSTN

Equipos de Equipos de comunicación comunicación con capacidad con capacidad de QoS (Calidad de QoS (Calidad de Servicio) para de Servicio) para la priorización de la priorización de los paquetes de los paquetes de vozvozEnlaces por línea Enlaces por línea dedicada ó dedicada ó Internet, para Internet, para interconectar interconectar sucursalessucursales

Configuración de Configuración de switches / routersswitches / routersInstalación de Instalación de sistema operativo sistema operativo LinuxLinuxInstalación y Instalación y configuración de configuración de software de software de telefonía IP telefonía IP (Asterisk)(Asterisk)Configuración de Configuración de teléfonos IP / teléfonos IP / softphonesoftphone

InfraestructurInfraestructura de la Reda de la Red

Infraestructura e ImplementaciónInfraestructura e Implementación

Es un completo sistema de comunicaciones basado en software libre en donde convergen aplicaciones de voz y datos basado en el sistema operativo de código abierto LinuxAsterisk realiza las funciones tradicionales de conmutación como lo haría su centralita actual (PBX) adicionando múltiples funciones de nuevas tecnologíasEs una plataforma de interoperatibilidad entre sistemas tradicionales de telefonía (TDM) y telefonía a través de Internet usando el protocolo IP (VoIP)Asterisk traduce y conmuta distintos tipos de protocolos como SIP, MGCP, H.323, Skinny (propietario de cisco) e IAX2Las soluciones de telefonía basadas en Asterisk ofrecen no solo las funcionalidades clásicas de una central telefónica digital, sino también funcionalidades avanzadas gracias a la integración de la telefonía y la informáticaAsterisk no requiere del pago de licencias ya que estas son ilimitadas y su única limitante esta basada en la capacidad del equipo físico (hardware del servidor)

Que es Asterisk?

Software de telefonía IPSoftware de telefonía IP Asterisk Asterisk Open SourceOpen Source

Llamadas sin costo a través de la red IPLlamadas a extensiones independientemente de la ubicación geográficaPosibilidad de tomar líneas de PSTN locales, evitando cargos de LD desde cualquier extensión de la redPosibilidad de que los usuarios se lleven sus extensiones a sus casas o lugares distantes de trabajo conservando todas las funcionalidadesPosibilidad de crecimiento modular, no es necesario invertir en el 100% de la red, se puede hacer por fases y tiemposDiseño de sistemas de respuesta automática (IVR) personalizadosHardware y software de menor costo comparado con los sistemas actuales del mercado: Callmanager de Cisco, Nortel Networks, Avaya, Mitel, NBX de 3COM, etc.Plataforma de configuración abierta para diferentes tipos de lenguaje de programaciónInteroperatibilidad de protocolos: SIP, H323, MGCP, Skinny, Unistim, etc.

Software de telefonía IPSoftware de telefonía IP Ventajas competitivasVentajas competitivas

Contestadora automática (IVR)Conferencia tripartitaSala de conferencia hasta 10 personas simultáneamenteCorreo de voz con licencias ilimitadasMensajería unificada (notifica sus correos de voz a su cuenta de correo electrónico)Integración con fax virtual (AvantFAX)Detalle y registro de llamada (CDR)Llamadas por permisos y contraseñasParqueo de llamadasLlamada en esperaTransferencia de llamadaCall BackCall PickupDesvío programado de llamadasDistribuidos automático de llamadas (ACD)Interoperatibilidad con otros sistemas de voz sobre IP de diferentes fabricantesInterfase gráfica de administración (GUI FreePBX)

Software de telefonía IPSoftware de telefonía IP Funciones principalesFunciones principales

Hardware de telefonía IPHardware de telefonía IP Marcas y modelos de teléfonos IPMarcas y modelos de teléfonos IP

Tarjeta con puertos analógicos 2FXO y 2FXS, este es el Tarjeta con puertos analógicos 2FXO y 2FXS, este es el tipo de tarjeta mas usado ya que en sus puertos FXO se tipo de tarjeta mas usado ya que en sus puertos FXO se puede conectar directamente una línea telefónica puede conectar directamente una línea telefónica convencional y de esta manera ya se pueden realizar / convencional y de esta manera ya se pueden realizar / recibir llamadas a la red de telefonía publica (PSTN)recibir llamadas a la red de telefonía publica (PSTN)Con esta tarjeta se puede conectar hasta un máximo Con esta tarjeta se puede conectar hasta un máximo de 04 líneas analógicas (4FXO)de 04 líneas analógicas (4FXO)

Tarjeta con 02 puertos digitales E1/T1, esta tarjeta Tarjeta con 02 puertos digitales E1/T1, esta tarjeta puede soportar hasta 30 líneas telefónicas por puede soportar hasta 30 líneas telefónicas por puerto, para esto es necesario contratar el servicio puerto, para esto es necesario contratar el servicio de RDSI-PRI de cualquier operador local (Telefónica, de RDSI-PRI de cualquier operador local (Telefónica, Telmex), el servicio viene acompañado de un grupo Telmex), el servicio viene acompañado de un grupo de números directos virtuales (DID’s) que pueden ser de números directos virtuales (DID’s) que pueden ser configurado para cada anexoconfigurado para cada anexoEsta tarjeta es ideal para empresas con un gran Esta tarjeta es ideal para empresas con un gran volumen de llamadasvolumen de llamadas

Hardware de telefonía IPHardware de telefonía IP Estas tarjetas son necesarias para Estas tarjetas son necesarias para

inteconectar la central telefónica IP con la red inteconectar la central telefónica IP con la red de telefonía publicade telefonía publica

Software de administración de la Software de administración de la plataformaplataforma

Administración centralizada vía WebAdministración centralizada vía Web

Ventanas de administraciónVentanas de administración

Panel de control de OperadoraPanel de control de OperadoraVisualización de las extensiones, llamadas,Visualización de las extensiones, llamadas,

colas, llamadas en espera colas, llamadas en espera

SoftphoSoftphonene

Teléfonos Teléfonos IPIP

Celulares y Celulares y dispositivodispositivos s soportadosoportadoss

Mensajería unificada

Simplificación de redes

*Soporte para video-llamada

Comunicación

Múltiplesservicios

Ahorro de costos en llamadas

Colaboración

Productividad

Aplicaciones de la telefonía IPAplicaciones de la telefonía IP Acceso a las comunicaciones unificadasAcceso a las comunicaciones unificadas

Servicios adicionalesServicios adicionalesContact Contact CenterCenter

ConferenciConferenciasas

Voice Voice MailMail

Servidor de Telefonía

Fax Fax ServerServer

El servicio de instalación de la solución es de El servicio de instalación de la solución es de aprox. $500~700 dólares (dependiendo de la aprox. $500~700 dólares (dependiendo de la complejidad)complejidad)

Bajo costo de implementación comparado con el Bajo costo de implementación comparado con el de una central telefónica analógica / digital que de una central telefónica analógica / digital que no posee todas las funcionalidades y beneficios de no posee todas las funcionalidades y beneficios de la telefonía IPla telefonía IP

Tarjeta necesaria para la conexión con la red de Tarjeta necesaria para la conexión con la red de telefonía publica, se encuentran marcas como telefonía publica, se encuentran marcas como Digium, Sangoma, Rhino, etc.Digium, Sangoma, Rhino, etc.

El precio de una tarjeta con un puerto FXO es El precio de una tarjeta con un puerto FXO es aprox. $230, mientras que de un puerto E1 es de aprox. $230, mientras que de un puerto E1 es de $650 dólares $650 dólares Existen diferentes marcas y modelos de teléfonos Existen diferentes marcas y modelos de teléfonos IP, modelos que varían desde $90 hasta los $300 IP, modelos que varían desde $90 hasta los $300 dólares.dólares.

Entre las principales marcas podemos encontrar a Entre las principales marcas podemos encontrar a Cisco, Linksys, Polycom, Grandstream, etc.Cisco, Linksys, Polycom, Grandstream, etc.

Tarjeta E1 ó FXO Tarjeta E1 ó FXO para conexión con para conexión con la red de telefoníala red de telefonía

Servicio de Servicio de configuración e configuración e instalacióninstalación

Teléfonos IPTeléfonos IP

Servidor Servidor DedicadoDedicado

Se puede utilizar una PC con un procesador Se puede utilizar una PC con un procesador Pentium III o equivalente con 256Mb de memoria Pentium III o equivalente con 256Mb de memoria DRAMDRAM

Se recomienda utilizar un procesador Pentium IV o Se recomienda utilizar un procesador Pentium IV o equivalente con 512Mb de memoria, para equivalente con 512Mb de memoria, para servicios adicionales y para soporte de un mayor servicios adicionales y para soporte de un mayor numero de teléfonosnumero de teléfonos

Costos de ImplementaciónCostos de Implementación

Para una solución completa de telefonía IP se tiene un costo Para una solución completa de telefonía IP se tiene un costo aproximado de:aproximado de:

Servidor de telefonía (puede ser cualquier PC que la empresa Servidor de telefonía (puede ser cualquier PC que la empresa tenga con las características mínimas descritas)tenga con las características mínimas descritas) $0$0

Tarjeta con 01 puerto FXO marca DigiumTarjeta con 01 puerto FXO marca Digium $250$250

10 Teléfonos IP marca Grandstream GXP28010 Teléfonos IP marca Grandstream GXP280 $800$800

10 Softphones10 Softphones $0$0

Servicio de configuraciónServicio de configuración $600$600

TOTALTOTAL $1,650$1,650

* Precios referenciales* Precios referenciales

Costos de ImplementaciónCostos de Implementación Para una solución completa de telefonía IPPara una solución completa de telefonía IP

Graciasatenciónpor su