95887936 taller telefonia ip docx

19
Taller Telefonía IP Objetivos del Taller (Teórico) Introducción a la certificación y Objetivos y metodología de estudio del curso. (Clase 1) Principios de la telefonía tradicional y sus componentes. (Clase 2) Describir Voz IP (Telefonía IP) y sus Beneficios Obtenidos. (Clase 3) Gateways de Voz, modelos y tipos, Interfaces Requeridas. (Clase 4 – Clase 5) Codecs y sus complejidades, Procesadores de señal (DSP), como asignar y dimensionar. (Clase 6) Describir protocolos de señalización, tipos y diferencias. Calidad de Servicio y como afecta y beneficia a los servicios de Telefonía IP. Diseñar y Describir un plan de numeración. Directorios de llamados, y formas de conectarlos. Describir Gatekeepers, características, Mecanismos de control de acceso, llamados, Alta Disponibilidad. Objetivos del Taller (Practico) Configurar Gateway de Voz para IntraSite / InterSite / PSTN Calling. Usar Múltiples protocolos para interconexión. Configurar un Plan de llamados (Recepción y Envío). Manipulación de prefijos y Numeración. Configurar GateKeeper Directorios y ubicación de Numeración. Redundancia de acceso y ubicación. Restricción de llamadas y accesos. ¿ Como obtener el reconocimiento ? Poseer Certificación Válida CCNA o CCIE, como requisito. Aprobar prueba de certificación CCNA Voice ICOMM 640-461, con un puntaje superior al 82,5%. Certificación Cisco CCNA Voice Entender el propósito de la certificación CCNA Voice. Describir los componentes de la arquitectura unificada de comunicaciones cisco. Describir los componentes y tecnologías PSTN. Describir los componentes y tecnologías VoIP. Describir y configurar gateways, puertas de voz y dial-peers para conectarse a la PSTN y a los ISP. Describir y configurar Redes Cisco para soportar VoIP. Implementar UC500 usando CCA. Implementar CUCME para soportar elementos usando CLI. Implementar características de buzón de voz de CUE Orientada a Diseñar, Implementar y Administrar instalaciones de hasta 250 usuarios y/o dispositivos.

Upload: martin-jimenez-cote

Post on 02-Jan-2016

63 views

Category:

Documents


1 download

TRANSCRIPT

Page 1: 95887936 Taller Telefonia IP Docx

Taller Telefonía IP

Objetivos del Taller (Teórico)

Introducción a la certificación y Objetivos y metodología de estudio del curso. (Clase 1)

Principios de la telefonía tradicional y sus componentes. (Clase 2)

Describir Voz IP (Telefonía IP) y sus Beneficios Obtenidos. (Clase 3)

Gateways de Voz, modelos y tipos, Interfaces Requeridas. (Clase 4 – Clase 5)

Codecs y sus complejidades, Procesadores de señal (DSP), como asignar y dimensionar. (Clase 6)

Describir protocolos de señalización, tipos y diferencias.

Calidad de Servicio y como afecta y beneficia a los servicios de Telefonía IP.

Diseñar y Describir un plan de numeración.

Directorios de llamados, y formas de conectarlos.

Describir Gatekeepers, características, Mecanismos de control de acceso, llamados, Alta Disponibilidad.

Objetivos del Taller (Practico)

Configurar Gateway de Voz para

IntraSite / InterSite / PSTN Calling.

Usar Múltiples protocolos para interconexión.

Configurar un Plan de llamados (Recepción y Envío).

Manipulación de prefijos y Numeración.

Configurar GateKeeper

Directorios y ubicación de Numeración.

Redundancia de acceso y ubicación.

Restricción de llamadas y accesos.

¿ Como obtener el reconocimiento ?

Poseer Certificación Válida CCNA o CCIE, como requisito.

Aprobar prueba de certificación CCNA Voice ICOMM 640-461, con un puntaje superior al 82,5%.

Certificación Cisco CCNA Voice

Entender el propósito de la certificación CCNA Voice.

Describir los componentes de la arquitectura unificada de comunicaciones cisco.

Describir los componentes y tecnologías PSTN.

Describir los componentes y tecnologías VoIP.

Describir y configurar gateways, puertas de voz y dial-peers para conectarse a la PSTN y a los ISP.

Describir y configurar Redes Cisco para soportar VoIP.

Implementar UC500 usando CCA.

Implementar CUCME para soportar elementos usando CLI.

Implementar características de buzón de voz de CUE

Orientada a Diseñar, Implementar y Administrar instalaciones de hasta 250 usuarios y/o dispositivos.

Page 2: 95887936 Taller Telefonia IP Docx

¿Cómo lograr la certificación?

Repetir, Repetir, Repetir …

Tomar notas, escribir los temas mas importantes.

Construir un Laboratorio de acuerdo a tus estudios, o usar un simulador.

Buscar material y Leerlo en forma consciente.

Apuntar un objetivo a la vez.

Iconos y Simbolos Cisco

¡Dónde comienza todo?

En 1877, Thomas Alba Edison, creó el fonógrafo

El dispositivo podía grabar sonidos presionando una pequña aguja sobre un cilindro cubierto de una pequeña

capa de aluminio

El sonido se capturaba en forma análoga

Para reproducir el audio se requería pasar sobre el cilindro nuevamente, y se escuchaba lo grabado en el.

LA PRIMERA EVOLUCIÓN

Alexander Graham Bell, construyó el primer teléfono para comunicación a distancia

Tecnología Análoga, transporta la voz como onda amplificada a través de cables de cobre.

SEGUNDA EVOLUCIÓN

Centrales Telefónicas operadas por humanos.

Permitió masificar el uso del teléfono, aun es un servicio muycaro y elitista

Servicio de comunicación inter-área muy costosos y/o imposibles para comunicar distintos continentes.

TERCERA EVOLUCIÓN

Centrales telefónicas automáticas Análogas

Reducción de costos ya que no era requerido el humano, en el proceso de interconexión de los subscriptores.

Costos de llamados inter-área aún muy costosos.

CUARTA EVOLUCIÓN (ERA DIGITAL)

Centrales telefónicas automáticas Digitales

Masificación del servicio, reduciendo costos en forma significativa

Costos de llamads inter-área reducidos por comunicaciones de micro-ondas

QUINTA EVOLUCIÓN (ERA IP)

Transporte de voz completamente digital

Page 3: 95887936 Taller Telefonia IP Docx

Costos reducidos entre proveedores

Soporte para múltiples servicios simultáneos. Audio/ video/ aplicaciones.

Comunicar peers a través de las redes actuales.

COMPONENTES BÁSICOS DE LA RED DE TELEFONÍA TRADICIONAL

Sumario del Módulo.

El teléfono es una evolución del gramófono, inventado por Thomas Alba Edison en 1877.

Envía la voz a través de medios físicos mediante modulación eléctrica y en forma analógica.

Se han producido a lo menos 5 evoluciones de los servicios de telefonía desde sus inicios.

En cada salto evolutivo, los valores de los equipos se hacen mas asequibles, populares, y los costos se reducen

en forma dramática.

Describir los elementos de las redes de telefonía analógicas.

Describir Voz IP (Telefonía IP) y sus Beneficios Obtenidos

Que es la Telefonía IP

Transporte de voz sobre redes IP (Lan/Man/Wan), en donde participan peers IP de origen y destino.

Los servicios VoIP convierten los servicios tradicionales TDM de streams de voz análoga a señales digitales.

Codificación y Decodificación en tiempo real en los end points.

Las llamadas se pueden efectuar desde.

Computadores

Fonos IP

Teléfonos tradicionales (POTS), Celulares.

Ventajas de utilizar Tel. IP

Reducir costos.

Reutilizando la plataforma existente (cableado, equipos).

Eliminación de los distintos planes de mantención por plataforma.

Consolidación de Personal, Aplicaciones, Infraestructura.

Eliminar los costos Inter-Area, en donde se encuentran los pbx ip y/o sucursales.

Page 4: 95887936 Taller Telefonia IP Docx

Flexibilidad.

Opciones Avanzadas.

Mensajería unificada.

Enrutamiento de voz avanzado.

Sistema integrado de información.

Seguridad en el transporte de la voz.

Aplicaciones y servicios añadidos a la telefonía.

Mejores relaciones con los clientes.

VoIP: Cual es la real ventaja

Reducción de costos de comunicación.

En vez de descansar en los sistemas de comunicación tradicional para larga distancia, requeridos para la

comunicación entre oficinas, VoIP le permite enviar las llamadas sobre las conexiones WAN.

Costos de cableado reducidos.

Las implementaciones de VoIP típicamente reducen a la mitad los costos de cableado estructurado utilizando un

único puerto en el switch, enviando en el mismo cable, voz y datos.

Red de voz Sin Limites Físicos.

Debido a que las redes de datos conectan a las oficinas, trabajadores móviles, y tele trabajadores en conjunto, la

VoIP naturalmente hereda esta propiedad. El trafico VoIP cruza su red wan/lan, en vez de tener que conectarse

a la red PSTN.

Movilidad de Extensión telefónica.

Los costos asociados a la movilización de anexos telefónicos (Mover, Agregar, Cambiar) en la telefonía

tradicional PBX, están en el rango de los $35.000 a los $180.000 por MAC. En los sistemas VoIP, este costo está

prácticamente eliminado, eventualmente serán las instalaciones Plug and Play, ya que mientras existe red local,

la telefonía podrá converger en los end points.

Teléfonos de Software (IP Soft Phones).

Los teléfonos de software son el ejemplo ideal de las posibilidades de utilizar en unión las redes de datos y de

voz, ya que el usuario solo debe conectar un cintillo de comunicación en su laptop/notebook, y tendrá un

teléfono móvil para comunicarse con la oficina central, además de poder agregar mayores funciones como

Mensajería instantánea, lista de contactos de e-mail, video telefonía. En conjunto con soluciones de VPN, el

usuario podría utilizar incluso su mismo número telefónico (anexo) al momento de encontrarse fuera de la

oficina.

E-Mail, Buzón de Voz y Fax Unificados.

Todas las mensajerías pueden ser enviadas al buzón de correo del usuario, esto permite al usuario tener todas

sus tareas unificadas, mejorando la respuesta del trabajador y dando acceso seguro, rápido y eficaz a las tareas

que este debe realizar.

Incremento de la Productividad.

Los sistemas VoIP, permiten enviar las llamadas a varios equipos antes de ser enviados a un buzón de voz, esto

elimina el juego de, “Lo transfiero de inmediato”.

Comunicaciones con Características Mejoradas

Debido a que la Voz, los datos y el video se combinan en las redes VoIP convergentes, los usuarios pueden iniciar

llamadas que involucren servicios y/o aplicaciones que mejoran las características de las llamadas

Page 5: 95887936 Taller Telefonia IP Docx

convencionales. Por ejemplo, el autenticar el anexo con una central que automáticamente le enviará las

llamadas que son requeridas para el gerente, o al autenticarse con el servidor de llamadas, podrá iniciar una

video conferencia para múltiples clientes, mostrando los nuevos productos de la empresa.

Sistemas compatibles con estándares abiertos.

De la misma manera como las redes actuales, pueden converger con distintos sistemas operativos y plataformas

de hardware (Unix, Linux, Solaris, BSD, Windows, Apple), también los sistemas de telefonía permiten

intercomunicarse unos con otros mediantes sistemas estándares compatibles, de esta manera, las empresas

pueden elegir el equipamiento que deseen implementar en su red y el que más les acomodo, independiente del

vendedor o manofacturador de la solución.

Estructura de Cisco para VoIP

El Modelo OSI estándar, fue diseñado y creado para establecer un método común para conectar y comunicar

datos a través de una red.

En la misma forma, existe un modelo similar para describir las comunicaciones de VoIP.

Cisco Diseño un modelo que describe el sistema unificado de Comunicaciones (CUC – Cisco Unified

Comunications).

Cada una de estas capas representa una pieza integral de una red de Voz.

Veamos Capa a Capa

Capa de Infraestructura (VoIP Layer 1)

Esta Capa es la que representa y contiene los equipos requeridos para la función de la red local, la que tendrá

además que disponer de capacidades para soportar el trafico VoIP.

Los dispositivos asociados son Switches, Router, Router de Voz, Firewalls.

Cuando se habla de infraestructura, los parámetros principales a tomar en cuenta son la redundancia y la calidad

de servicio prestado, los cuales se miden en SLA y QoS.

Page 6: 95887936 Taller Telefonia IP Docx

Mientras que los sistemas PBX tradicionales tienen un SLA del 99.999% (5 minutos de falla al año), los sistemas

de VoIP convergentes deben superar esta marca y/o igualarla, para esto deben tener mecanismos de

convergencia y mitigación de falla de alta velocidad, además con QoS, los paquetes de VoIP nunca deberán

competir con los paquetes de datos, garantizando una entrega privilegiada y asegurada.

Capa de Procesamiento de Llamada (VoIP Layer 2)

En esta capa, las llamadas se procesan, generan los tonos de marcado, se procesan los tonos DTMF (Dual Tone

Multi-Frecuency), se genera el ring tone de la llamada en destino y se conectan las llamada, se procesan los

reenvíos a buzón de voz, mensajes de espera, Transferencia de llamados y similares. Desde el momento en que

se toca el teléfono y se inicia la llamada, la capa de procesamiento está involucrada.

Cisco tiene definidos distintos estratos de equipamientos para los requerimientos de las empresas.

Cisco Unified Communications UC500 Series : Hasta los 48 usuarios.

Cisco Unified Communications Manager Express (CUCME) : Hasta los 250 usuarios.

Cisco Unified Communications Manager Bussiness Edition : Hasta los 500 usuarios.

Cisco Unified Communications Manager (Call Manager) : Hasta los 30.000 usuarios o más.

Las plataformas UC500 y CUCME están basadas en plataformas de Routers, las otras 2 CUCMBE y CUCM están

basadas en plataformas de Servidor, el escalamiento de estas ultimas permite crecer mediante requerimiento, e

incluso formar arreglos de alta disponibilidad en modo Cluster-HA.

Capa de Aplicación (VoIP Layer 3)

La capa de Aplicación expande la funcionalidad de la red VoIP, mucha soluciones ya están disponibles por parte

de cisco, las esenciales según el modelo y visión de cisco son las siguientes.

Cisco Unity (Voice Mail)

Cisco Interactive Voice Response / Auto Attendant (IVR/AA).

Cisco Unified Contact Center.

Cisco Unity

Se ha diseñado como una solución de integración a la mensajería, uniendo múltiples plataformas y usuarios al

mismo tiempo, enviando alertas de correo de voz, mensajería instantánea, fax en formato TIFF al correo del

destinatario y otras funciones, como Auto Attendant e IVR limitados.

Cisco IVR / AA

Provee consultas y rutas para la selección de los clientes, por ejemplo : “Presione 1 para ventas, 2 para

Ingeniería, 0 para la Operadora”. Además las funciones de IVR pueden ser integradas con Bases de Datos,

Mensajería Instantánea SMS y/o Correo electrónico para notificar llamados de emergencia. Las Funciones de AA,

permiten el enrutamiento y selección de ruta de llamados mediante un script en el servidor CUCM, pudiendo

derivar a opciones como Cisco Unity para procesamiento de Fax por ejemplo.

Cisco Unified Contact Center.

Muchas compañías tienen sus centros de llamados corporativos y deben atender variados tipos de llamados y

distintos propósitos, por ejemplo en un banco, atención del ejecutivo de cuenta, departamento legal,

departamento de ventas de productos, servicios de emergencia.

Page 7: 95887936 Taller Telefonia IP Docx

Para que las llamadas sean enviadas a los sitios correctos y sean atendidas en forma eficaz y rápida, se

implementa un sistema de Call-Center automatizado basado en scripts B-ACD (Automatic Call Distributor), en

conjunto a las funciones del IVR. En adición el Contact Center usa Integración de telefonía computarizada (CTI),

la que puede automáticamente enviar mensajes emergentes instantáneos a la terminal del agente de recepción

del Call-Center con información relevante del cliente, como nombre, tipos de productos, llamada anteriores,

casos abiertos y similares relacionados con la llamada.

Además, en adición a las ya nombradas funciones, también incluye, mensajería instantánea online con otros

operadores para escalamiento de llamadas, al igual que colaboración Web e integración de mensajería de

correo electrónico.

Esto logra que la actual plataforma deje de ser solamente un Call-Center y se transforme en centro unificado de

comunicaciones integradas para soporte de los clientes.

Aplicaciones Adicionales.

Cisco Unified Meeting Place: Provee una solución de conferencia convergente, en la que puede unir,

voz, video y datos en una sola llamada, pudiendo unir múltiples oficinas en un solo lugar virtual, en

donde se pueden generar demostraciones en vivo y/o presentaciones o capacitaciones.

Cisco Unified Presence: Anuncia el estado del destinatario de la llamada, indicando que está disponible

en mensajería instantánea, pero no puede recibir llamados debido a que está en una video conferencia

por ejemplo.

Cisco Unified Mobility: Permite a los usuarios tener un único numero de contacto para múltiples

dispositivos, por ejemplo, el teléfono del escritorio, el celular, el número del sistema de mensajería

instantánea.

Cisco Emergency Responder: Debido a la naturaleza de la movilidad de los productos IP, es requerido

indicar en donde se encuentran los usuarios al momento de solicitar un servicio de emergencia, de esta

manera poder recibir la atención de urgencia requerida y garantizada.

Capa de Equipos (VoIP Layer 4)

En donde normalmente el usuario interactúa normalmente con la red VoIP, ahora teniendo en mente que

VoIP convierte el audio analógico en paquetes IP, esto quiere decir que cualquier dispositivo podría ser

potencialmente un End Point VoIP, desde un sitio web, hasta el programa de mensajería instantánea que usa

normalmente.

Debido a la gran cantidad de dinamismo del mercado actual, los distintos tipos de dispositivos van cambiando

constantemente, se recomienda que revisen los distintos tipos de teléfonos IP Cisco y como se agrupan en

distintos 4 tipos de capas.

http://www.cisco.com/go/voice y luego clic en Cisco Unified IP Phones

Page 8: 95887936 Taller Telefonia IP Docx

Componentes de una Red VoIP

Sumario del Módulo.

Describir que es la Telefonía IP – VoIP.

Ventajas teóricas y Reales del uso de la VoIP en las redes Actuales.

Describir cada capa de la Telefonía IP según la filosofía Cisco.

Describir las limitaciones de las distintas plataformas de telefonía Cisco.

Describir los elementos de las redes de Telefonía IP.

Describir los distintos tipos de End Points Telefónicos que existen actualmente.

Gateways de Voz, modelos y Modelos de Implementación.

Entendiendo las Gateways

• Una Gateway de voz conecta las redes VoIP a las redes Análogas PSTN o a una PBX.

• El rol especifico de esta es:

• Convertir los paquetes IP en señales analogas o digitales TDM. • Conectar una red VoIP a canales análogos o troncales Digitales o a estaciones individuales análogas.

• Soportan 2 tipos de señales.

• Análogas • Digitales

• Soportan estos protocolos:

• H.323

• MGCP

• SIP

• SCCP

• Proveen funcionalidades de enrutamiento avanzados.

• Reenvío DTMF

• Servicios suplementarios

• Trabajan con clúster redundantes CUCM.

• Habilitan Alta disponibilidad (SRST)

• Proveen soporte QSIG

• Proveen servicios de Fax o Modem o ambos.

Page 9: 95887936 Taller Telefonia IP Docx

Implementando Gateways

Plataforma de Gateway Modernos

Para mayor información sobre la cantidad de End Points soportados por cada plataforma, pueden revisar en:

http://www.cisco.com/en/US/docs/voice_ip_comm/cucme/requirements/guide/33matrix.htm

Luego en la versión asociada al IOS instalado en la maquina, seleccione la especificación apropiada para la

versión del CUCME.

Particularmente en este curso se evaluarán las capacidades de configuración y Trouble Shoot de la versión

CUCME 7.1

http://www.cisco.com/en/US/docs/voice_ip_comm/cucme/requirements/guide/33matrix.htm

Plataforma de Gateway Modernos ISR Generación 2 – 2011

Routers ISR de Segunda Generación diseñados para incrementar tanto la disponibilidad de la red y también el

throuput de esta, superando por un 400% el rendimiento de su par análogo de la generación anterior.

Page 10: 95887936 Taller Telefonia IP Docx

Los módulos usados por estos equipos son de tercera y segunda generación respectivamente, como los HWICv3,

VWICv3, NMv2.

Plataforma de Gateway Modernos Familia Routers Agregado.

Pueden entregar servicios de Telefonía Agregada mediante el uso de interfaces SIP para la conexión de

interfaces de alta densidad de voz.

Plataforma de Gateway Modernos Familias de Routers Data Center

Plataforma de Gateways antiguos.

Page 11: 95887936 Taller Telefonia IP Docx

Plataforma de Gateways otros modelos.

Plataforma de Gateways Continuación.

Page 12: 95887936 Taller Telefonia IP Docx

Modelos de Implementación Tel.IP

Modelo Soportado de Implementación Telefonía IP

• Implementación en un sitio único.

• Multiple-Sitio WAN con procesamiento de llamadas centralizada.

• Multiple-Sitio WAN con procesamiento de llamadas distribuidos.

• Cluster de Centros de llamados via WAN.

1. Implementación de Sitio Único.

Servidores Cisco Unified Communication Manager, Aplicaciones, y recursos DSP en la misma ubicación.

Red WAN único para trafico de datos.

Red PSTN para efectuar llamadas externas.

Soporta hasta 30.000 usuarios aproximadamente por arreglo (cluster).

Guía de Diseño.

Entregar una infraestructura de alta disponibilidad y tolerante a fallos.

Entender los patrones actuales de llamados dentro de la empresa cliente.

Utilizar el Codec G.711 para todos los puntos finales (End Points), asignar recursos extras para funciones

adicionales como conferencias y MTP.

Usar H.323, SIP, SRST, y Gateway MGCP para la conexión con la PSTN.

Implementar las infraestructuras recomendadas para Alta Disponibilidad, opciones de conexión para los

teléfonos, mecanismos QoS para garantizar servicio y calidad de voz, y seguridad de acceso a los End Points.

Page 13: 95887936 Taller Telefonia IP Docx

2. Implementación de Sitio Múltiple con procesamiento de llamados centralizado.

Servidores Cisco Unified Communication Manager en el sitio central, Aplicaciones y recursos DSP en la misma

ubicación o distribuidos.

Conectividad WAN IP transporta trafico VoIP y señalización de control de llamados.

Soporta 30.000 usuarios por cluster.

Control de admisión de llamados (Limita el número de llamados por sitio).

SRST para oficinas remotas.

AAR usado si la red WAN se encuentra colapsada.

Guía de Diseño.

Minimizar el retardo entre el sitio central y las oficinas remotas (Sucursales), para reducir los cortes del trafico

de voz.

Usar los mecanismos de ubicación in CUCM para proveer control de admisión de llamados tanto de entrada

como de salida en las sucursales.

El número de Teléfonos y las líneas soportadas en el modo SRST en cada sucursal, depende del tipo de

plataforma que se adjunte en ella.

En los sitios remotos usar SRST, CUCME en modo SRST, SIP SRST y MGCP en modo Fall-Back para asegurar

procesamiento de llamados en caso de falla de enlace de datos a casa central.

Asegurar el uso de HSRP para entregar un Gateway y Gatekeepers de respaldo a las sucursales.

3. Implementación de Sitio Múltiple con procesamiento de llamados distribuido.

Page 14: 95887936 Taller Telefonia IP Docx

CUCM y Aplicaciones ubicadas por cada sitio.

Redes IP WAN transportan VoIP, Señalización de Control de llamadas ente los clusters.

Escalable a cientos de sitios.

Uso transparente de red PSTN si el transporte IP Wan se encuentra saturado o no disponible.

Guía de Diseño.

Usar IOS Gatekeeper para proveer control de admisión de llamados (CAC) tanto de entrada como de salida en

cada Sitio.

Usar HSRP en pares de Gateway y Gatekeepers y Gatekeepers alternativos para garantizar la alta disponibilidad.

Dimensionar en forma correcta los gateway y gatekeepers para cumplir lo requerido por el cliente.

Utilizar un codec único en toda la red WAN IP.

Las redes Gatekeepers pueden escalar a cientos de sitios remotos.

Proveer la adecuada redundancia a los servidores SIP Proxy.

Asegurar que los SIP Proxy, tienen la capacidad requerida para el envío y recepción simultaneas de llamadas que

la red requiere.

4. Clusters sobre red WAN IP.

Aplicaciones y CUCM del mismo cluster distribuidos sobre una red WAN IP.

Red WAN IP transporta comunicación y señalización intra-cluster (ICCS).

Limitado número de sitios.

Consideraciones WAN.

40-ms máximos de RTT, entre cualquiera de los servidores CUCM en el cluster.

Usar técnicas QoS para minimizar o eliminar el Jitter para el IP Predecence 3, para el trafico ICCS.

Diseñar una red que provea suficiente ancho de banda garantizado para todo el trafico ICCS, especialmente el

trafico priorizado ICCS.

La regla de oro es, asignar sobre provisión de red y sub-utilizar el BW.

La ingeniería de trafico QoS debe estar efectuada a nivel de la infraestructura de RED.

Sumario del Módulo.

Gateways conectan comunicaciones IP a las redes Tradicionales.

Hay variados tipos de Gateways de Voz, que pueden ser usados para cumplir los requerimientos de un variado

espectro de clientes, desde pequeñas empresas a grandes TISP.

Los modelos de implementación de Telefonía IP Cisco, van desde un sitio simple con procesamiento central a

multiples sitios, con procesamiento centralizado o distribuido y clusters sobre redes WAN IP.

En el diseño de sitios simples, los recursos DSP, aplicaciones y CUCM están ubicados en la misma ubicación, las

llamadas externas se manejan mediante PSTN.

En sitios multiples, los recursos DSP, Aplicaciones y Servidores CUCM, se encuentran en un solo lugar o

distribuidos, transportando trafico de voz mediante IP Wan.

Page 15: 95887936 Taller Telefonia IP Docx

Tanto en los formatos de Sitios Múltiples centralizados o Distribuidos, el control de llamados se efectúa con

Gatekeepers controlando el acceso y recepción de llamados.

El modelo Multi-sitio distribuido, tiene múltiples agentes de procesamiento de llamados por sitio, y el transporte

de VoIP se realiza mediante redes WAN IP.

Clusters sobre redes WAN IP, proveen administración centralizada y disponibilidad ante catástrofes locales

(terremotos, maremotos, Tornados), plan unificado de llamados, características extendidas a todas las oficinas y

tolera mejor la falla de enlaces WAN IP, permitiendo a los sitios remotos, mantener un alto rendimiento en

trafico de voz, pero requiere recursos de red WAN IP reservados y de alto costo, como ancho de banda

garantizado y priorizado, latencias reducidas e Ingeniería de Trafico implementadas via QoS.

Interfaces para Gateways de Voz.

Entendiendo las Interfaces

• Hay 2 tipos de interfaces, las cuales soportan los siguientes tipos de señales.

• Análogas

• Digitales

• Interfaces FXS/FXO/E&M para conectividad Análoga.

• Interfaces Digitales como T1/E1/ISDN BRI.

Indaguemos más en estas y como operan.

Interfaces Analógicas.

Señalización Análoga soportada por las interfaces.

Señalización Supervisora

Loop-Start

Ground-Start

Señalización de Direccionamiento

Pulso

DTMF

Señalización de Información

Page 16: 95887936 Taller Telefonia IP Docx

Tonos de progreso de llamado.

Analicemos uno a uno los distintos tipos de señalización.

Señalización Loop-Start

Señalización Ground-Start

Page 17: 95887936 Taller Telefonia IP Docx

Frecuencias DTMF

Tonos de Red del Progreso de Llamada

Señalización E&M (Earth & Magnet)

E&M es otra técnica de señalización, usada principalmente entre PBX y otros switch de telefonía para

comunicación de red a red telefónica.

En vez de superponer voz y señalización sobre el mismo par de cobre, E&M utilizan distintas rutas o pares para

cada propósito.

Existen actualmente 6 distintas formas físicas de conectar las partes asociadas con esta forma de

entroncamiento, estás van desde el Tipo I al Tipo V y el sistema de Señalización por Sistema Corriente Directa

Nº5 (SDDC5). Todos utilizando un sistema distinto de conexión entre ellos.

Page 18: 95887936 Taller Telefonia IP Docx

Señalización Immediate-Start

Señalización Wink-Start

Page 19: 95887936 Taller Telefonia IP Docx

Señalización Delay-Start

Puertos Análogos de Voz. (FXO)

Diapo 67