gestion integral

30/06/2016© Servicios Duarte FDS

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GESTIÓNDel lat. gestio, -ōnis.1. f. Acción y efecto de gestionar.2. f. Acción y efecto de administrar.GESTIONARConjugar el verbo gestionarDe gestión.1. tr. Llevar adelante una iniciativa oun proyecto.2. tr. Ocuparse de la administración,organización y funcionamiento de unaempresa, actividad económica uorganismo.3. tr. Manejar o conducir una situaciónproblemática.

INTEGRALDel lat. mediev. integralis.1. adj. Que comprende todos los elementos o aspectos de algo.Panorámica integral. Educación integral.2. adj. Que tiene en su máximo grado lo expresado por elnombre al que acompaña. Es un demócrata integral.3. adj. Dicho de un vegetal, especialmente de un cereal, o deotra sustancia: Que conserva todos sus componentes naturales.Arroz, harina, caña, leche integral.4. adj. Dicho de un producto alimenticio: Elaborado a partir deuna sustancia integral. Pan integral.5. adj. Fil. Dicho de cada una de las partes de un todo: Queentra en su composición sin serle esencial, de manera que eltodo puede subsistir, aunque incompleto, sin ella.6. adj. Mat. Dicho del signo (∫): Que indica integración.7. f. Mat. Resultado de integrar una expresión diferencial.


Sistema de gestión integral es la herramienta administrativa encargada decondicionar la calidad y la precisión de los productos o servicios; es la encargadade aportar diferentes tipos de soluciones que puedan aplicarse en cada caso


En el ámbito actual de las organizaciones, es indudable que los aspectos vinculados a laCalidad, el Medio Ambiente y la Salud y Seguridad Ocupacional se encuentran relacionadose interdependientes, de modo que desatender uno, repercute forzosamente en los otros.Esta circunstancia encuentra una explicación al advertirse el origen común de estos tresaspectos, ya que tanto cumplir con los requisitos del cliente, mantener un desempeñosustentable respecto del Medio Ambiente y asegurar la Salud y la Seguridad Ocupacional delpersonal son el resultado de un trabajo bien hecho, de forma tal que los defectos, impactosambientales y los accidentes y enfermedades laborales significan que las cosas no se estánhaciendo bien.


Pueden señalarse las siguientes ventajas derivadas de la integración de los sistemas de gestión:• Simplificación de los requerimientos del sistema.• Optimización de los recursos.• Reducción de costos.• Realización de auditorias integradas.• Reducción de la documentación.• Alineación de los objetivos de los distintos estándares y sistemas.• Creación de sinergias.• Reducción de duplicaciones de políticas y procedimientos.• Incremento de la motivación de los trabajadores.• Mejora de la efectividad y eficiencia de la organización.• Mejora de la satisfacción de los stakeholders o partes interesadas.Stakeholder es un término en inglés utilizado por primera vez en 1708 para determinar una persona o negocio que ha invertido dinero en algo.


Una organización puede encontrarse con diversas dificultades durante el proceso de integración, como por ejemplo: Dificultades derivadas de la resistencia al cambio por parte de la alta dirección y del personal de la organización. Necesidad de recursos adicionales específicos para planificar y ejecutar el plan de integración. Dificultad para elegir el nivel de integración adecuado al nivel de madurez de la organización. Mayor necesidad de formación del personal implicado en el sistema integrado de gestión.


El proceso de integración de sistemas de gestión puede verse facilitado por la norma UNE 66177:2005.Sistemas de gestión. Guía para la integración de los sistemas de gestión (Norma AENOR).Esta norma no certificable ofrece directrices para la elaboración y ejecución de una Plan deIntegración enfocado a crear un SIG de tercera generación, ayudando a la dirección en el diseño yestablecimiento (aunque sin precisar su alcance ni su contenido) con una serie de herramientas deautoevaluación y selección de plan y método de integración ajustados al contexto organizativo.Nosotros usamos esta norma como guía de integración de nuestros tres sistemas


Sistema de Gestión de Calidad* Clientes* Servicios* Productos

Sistema de Gestión de Medioambiental* Sociedad*Entorno Ambiental*Desarrollo Sustentable

Sistema de Gestión de Salud y Seguridad*Empleados*Equipos*Instalaciones Otras Normas ISO

*ISO 20121- Gestión de eventos sustentables*ISO 22301 – Gestión de continuidad del negocio*ISO 39001 – Gestión de Seguridad Vial


Al plantear el sistema de gestión integral, la normas incluye de forma general tres importantes preceptos:• la satisfacción del cliente (interno o externo),• la mejora continua, y• la consideración sistémica de la organización.

Aprendizaje y Crecimiento

Procesos Misión Financiera

Clientes


• Aprovechamiento de conductas y procesos yainternalizados en forma previa por la empresa

• Unificación de controles y operaciones que incumbena distintas unidades• Reafirmación de una concepción sistémica de las

operaciones de la organización• Reducción importante de estructura, esfuerzos, ycostos• Utilización de un enfoque único para la

implementación de la estrategia organizativa hacialos objetivos de negocio.• Mayor visibilidad de la misión y las políticas de la

organización a través de una estructura documentalintegrada.

La implementación de varios sistemas de gestión en forma conjunta genera importantes ahorros y sinergias, entre los que es posible mencionar a los siguientes• Mejor claridad de la red de

responsabilidades.• Mejora del desarrollo y la transferencia deknow how.• Mejora de la ejecución de las operaciones y

de los métodos internos de gestión.• Mayor motivación del personal y menornúmero de conflictos interfuncionales.• Menor cantidad y mayor coordinación de las

múltiples auditorías.• Aumento de la confianza de los clientes y de laimagen positiva en la comunidad y el

mercado.


En virtud de que no existe una norma aplicable específicamente para implementar losSIG (Sistema Integrado de Gestión), hay numerosos modelos o fórmulas procedentesprincipalmente del mundo empresarial, concretamente de consultoras, que consisten enintegrar los principios que rigen la calidad y la mejora continua en un concepto másamplio enfocado a minimizar el riesgo laboral y los efectos sobre el medio ambiente.Al mismo tiempo hay que considerar que sí existe una correspondencia entre las normasISO 9001, ISO 14001 y OHSAS 18001, lo que favorece notablemente su integración eimplementación conjunta.En general, los numerosos modelos o fórmulas para implementar un SIG se podríansintetizar mediante la consideración de dos dimensiones definitorias del modelo deintegración: el nivel de integración y el modo de integración.


En cuando a la primera dimensión, se consideran tres niveles progresivos de integración:Alineamiento: El alineamiento de los tres sistemas ocurre cuando cada uno de ellos está bajo la órbita deun departamento o unidad cuyo responsable sigue autónomamente sus propias metas y objetivos. Laintegración es sólo documental y, aunque simplifica la burocracia, no es real desde el punto de vista de laestrategia organizativa.Combinación: La combinación de los sistemas es un nivel de integración que mantiene la separacióndepartamental de las responsabilidades, las políticas, planes y objetivos, los procedimientos deemergencia y el sistema de evaluación y revisión de los resultados. Aparecen los procedimientosoperativos comunes tanto para el control de la documentación y el registro de los datos, como para lasacciones correctoras y preventivas, la formación y la auditoría interna.Integración: La integraci6n total de los sistemas es el estado final con un sistema único SIG (SIC-SIMA-SISSO) plenamente integrado en sus aspectos documentales (política, manual de gestión, procedimientosoperativos y procedimientos técnicos administrativos de apoyo), y en los referentes a la autoridad ydirección.


En relación con la segunda dimensión, la integración puede ser realizada mediantetres vías:Por políticas: La dirección fija las políticas y objetivos globales que se desplegaránen áreas de mejora por proyectos, no existiendo mucha discrecionalidad en losniveles operativos.Modo cultural: Si la integración es cultural es en los mismos niveles operativosdonde se definen las áreas de mejora por proyectos.Por procesos: Las políticas y objetivos globales definidos por la dirección sedesplegarán y se harán operativos sobre la base de los procesos existentes y no delos proyectos a desarrollar.


• ISO 9001:2015 (Quality Management)• ISO 14001:2015 (Enviromental Management)• OHSAS 18001:2007 (Occupational health and safety), será remplazada por ISO45001 en Oct 2016.• ISO 22000 (Food Safety Management)• ISO 27001 Information security management• ISO 31000 Risk management• ISO 22313:2007 Societal security -- Business continuity management systems


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