gestión de calidad capítulo 6. la organizacion con enfoque a los procesos
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Gestión de calidad
Capítulo 6
LA ORGANIZACION CON ENFOQUE A LOS PROCESOS
¿Qué es un proceso?
Tipos de procesos
Procesos para la gestión de la organización.
Procesos para la gestión de recursos.
Procesos de realización.
Procesos de medición, análisis y
mejora.
COMPRENDIENDO EL ENFOQUE
Se gestiona y organiza la forma en que las actividades
se realizan.
El enfoque de procesos elimina las barreras entre diferentes áreas funcionales y unifica sus enfoques hacia las metas principales de la organización, elimina la política tradicional de trincheras. También permite la apropiada gestión de las interfaces entre los distintos procesos.
¿QUE NOS PERMITE ESTE ENFOQUE?
VENTAJAS DE ESTE ENFOQUE
BENEFICIOS DE ESTE ENFOQUE
MEJORA CONTINUA DE LOS PROCESOS
Una vez logrados los requisitos planificados del proceso, la organización debería enfocar sus
esfuerzosen acciones para mejorar el desempeño del
proceso a niveles más altos, de manera continua.
PLANIFICAR
Establecer los objetivos y procesosnecesarios para conseguir resultados deacuerdo con los requisitos del cliente ylas políticas de la organización.
HACER
Implementar los procesos.
VERIFICAR
Realizar el seguimiento y la medición delos procesos y los productos respecto alas políticas, los objetivos y los requisitospara el producto, e informar sobre losresultados.
Tomar las acciones para mejorar continuamenteel desempeño del proceso.