UNIVERSIDAD DE GUAYAQUIL

FACULTAD DE FILOSOFÍA LETRAS Y CIENCIAS DE LA EDUCACIÓNSISTEMAS MULTIMEDIASEXTO SEMESTRE A3

DISEÑO Y AUDITORÍA DE SISTEMASTEMA: ENFOQUE DE GESTIÓN POR PROCESOS-Ilustrando

DOCENTE: MSC. JORGE VERA

ESTUDIANTES: SARA ABIGAIL BAJAÑA PINCAY

MARYURI DEL ROCIO PAREDES CERVANTES2017-2018

ENFOQUE DE GESTIÓN

POR PROCESOS

Ilustrando

ENFOQUE

Poner alta concentración hacia un objetivo determinado, conducir la atención hacia un tema, cuestión o problema desde unos supuestos desarrollados con anticipación a fin de resolverlo de modo acertado.

GESTIÓN

Es la acción y consecuencia de administrar o gestionar algo, llevando a cabo diligencias para realizar una operación o llegar a lograr un objetivo de una persona, empresa o institución.

PROCESO

Es un conjunto de actividades secuenciales, que utilizan recursos para transformar elementos de entrada en resultados.

Elementos del Proceso

o Entradas o “inputs”, procedentes del proveedor del proceso, que han de responder a los estándares o criterios de aceptación previamente definidos.

o Medios y recursos adecuados para el desarrollo óptimo de las actividades del proceso

o Salidas o “outputs”: son los productos o servicios generados por el proceso y que se ofrece al destinatario (ciudadano/cliente) de acuerdo a los requerimientos o expectativas que éste demanda, cuya calidad viene definida a través de atributos que le aportan valor.

ENFOQUE DE GESTIÓN POR PROCESOS

Es la forma de orientar, administrar toda la organización, llevando a cabo diligencias y basándose en los Procesos, siendo definidos estos como una secuencia de actividades orientadas a generar un valor añadido sobre una entrada para conseguir un resultado, y una salida que a su vez satisfaga los requerimientos del cliente.

Características

La gestión por procesos implica un cambio de paradigmas y un cambio de actitud de las personas e la forma de hacer el trabajo

Es orientado al cliente.Se encuentra en constante desarrollo y control.por un sistema interrelacionado de procesos

que contribuye a incrementar la satisfacción del cliente

Estructura de Gestión por procesos-ilustración

¿Qué ofrezco¿Qué entrego?

PARA IDENTIFICARLAS RESUELVA LAS SIGUIENTES PREGUNTAS

¿Qué necesito para hacer lo que voy a hacer?

¿Cómo debo hacer las cosas?

ENTRADA

o Materia primao Recursos

Financieros

Humanos Técnicos

o Información

TRANSFORMACIÓN

o Procesoso Valor agregadoo Etapas del

trabajoo Actividades

SALIDA

o Productoso Servicioso Recursoso Información

Ventajas

Lograr los resultados deseados previstos mediante la integración y alineación de los procesos.

Ayudar a focalizar los esfuerzos en la eficacia y eficiencia de los procesos.

Aportar confianza a los clientes y demás partes interesadas en cuanto al desempeño de la organización.

Ofrecer transparencia en las operaciones de la organización.

Proporcionar mejores resultados, más coherentes y predecibles.

Facilitar oportunidades para priorizar las iniciativas de mejora, lo que consigue estimular la participación del personal y la clarificación de sus responsabilidades.

LINKOGRAFÍA

ENFOQUE http://definicion.de/enfoque/

GESTION http://definicion.de/gestion/ http://gestiondeproyectosequipo6unefa.blogspot.com/2012/06/la-gestion-de-proyectos.

html Proceso http://definicion.mx/proceso/

ENFOQUE DE GESTIÓN POR PROCESOS http://www.escolme.edu.co/almacenamiento/oei/tecnicos/admon_ii/contenido_u4.pdf file:///C:/Users/Admin/Downloads/Publicaci%C3%B3n-Gesti%C3%B3n%20por%20Proc

esos%20(1).pdf www.scielo.org.ar/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S1668...   excelencia.iat.es/files/2012/08/2009.Gestion-basada-procesos-completa.pdf www.educa.jcyl.es/educacyl/cm/images?idMmedia=118555 https://www.oviedo.es/documents/12103/f8e7f4c1-a7ba-4fb5-87d7-c95335c79b22 http://pendientedemigracion.ucm.es/centros/cont/descargas/documento10142.pdf