Gerencia de ServiciosTalleres SuperPro

PROCESO AGREGADO DEL SERVICIO

Características

Primarias: Es un lote de terreno mediano

Agregadas: Tiene un piso de cemento, con elevadores, scanners, herramientas varias, flujómetros, flexómetros, alineadora, balanceadora y lavadora

Valor Agregado: Tenemos servicios exclusivos como el servicio “puerta a puerta”, mecánica express a domicilio y apertura en días feriados y festivos

Producto.

Descuentos

Compensaciones

Fijación promocional de precios

PRECIO

Nuestro medio de distribución en cuanto al servicio es corto directo puesto que brindamos este directamente al consumidor final

PLAZA O DISTRIBUCION

Hacemos la publicidad por radio, por medios escritos como periódico, hojas volantes, etc., donde colocaremos un emblema de nuestra empresa indicando los servicios que brindaremos, principalmente el de servicio express automotriz.

PROMOCION

Para nosotros dar un buen servicio implica capacitación a nuestro personal especialmente a los que se encuentran en contacto directo con el cliente.

GENTE (PEOPLE)

PROCESOS

Tempario Tiempo de trabajo

ABC motor 2 horas

Cambio de pastillas 30 min

Regulación del freno trasero 45 min

Cabio de embrague 4 horas

Filtro de Aire 10 min

Filtro de Gasolina 10 min

Cambio de aceite 20 min

Lavado Express 15 min

Lavado Completo 2 horas

Uniformes, identificación, presentación personal, rotulos de identificación de las distintas áreas, parqueaderos, sala de espera.

EVIDENCIA FISICA

Talleres SuperPro se encuentra ubicado en la Av. Guayacanes E05-123 y Fresnos. Atendemos de Lunes a Viernes de 08h00 hasta las 18h00, y los días sábados atendemos de 08h30 a 13h30.

Si buscas que tu auto se encuentre en las condiciones adecuadas, confía en los expertos, ven y visítanos, siéntete seguro y complacido porque tu auto es nuestra prioridad.

COMUNICACIÓN

Posicionamiento Actual

Posicionamiento Ideal

Consumidores (clientes):

Empresa:

Posicionamiento deseado:

POSICIONAMIENTO.

Instalaciones exteriores.

Señalización de parqueo

Letrero Talleres SuperPro (entrada)

Instalaciones interiores

Señalización (oficina, talleres, caja y baños)

Baño disponible para hombres y mujeres

Sala de espera

Herramienta

Otros tangibles

Tarjeta de presentación

Uniformes

SERVIPANORAMA