EQUIPOS DE MEJORAY

APLICACION DE LA RUTADE CALIDAD

CICLO

PHVA

"LA FILOSOFIA DE DEMING

Deming (1900-1993) es, según muchos, el padre de la moderna Gestión de la calidad. Matemático de formación, Deming empleó y mejoró herramientas ya conocidas por otros (Shewarl), con el fin de desarrollar un proceso sistemático de mejora de la calidad.

• Orientación al cliente• Mejora continua• El sistema determina

la calidad• Los resultados se

determinan a largo plazo

Enseñanzas de Deming

Los 14 puntos de Demíng1. Crear la firme determinación de mejorar el producto o

servicio2. Adoptar la nueva filosofía3. Suprimir la dependencia de la inspección masiva4. Acabar con la práctica de adjudicar los pedidos

únicamente en función del precio5. Mejorar constantemente el sistema de producción, sin

detenerse jamás6. Instituir la formación en el trabajo7. Instituir el liderazgo8. Librarse del miedo9. Eliminar las barreras que separan los distintos

departamentos10.Eliminar los eslóganes, exhortaciones y objetivos

dirigidos a los trabajadores11.Eliminar los estándares cuantitativos de trabajo12.Eliminar las barreras que privan al personal del orgullo

por el trabajo13.Estimular la formación y el afán de superación

personal14.Tomar medidas para llevar a cabo la transformación.