Control I

Control ISaavedra Garca Joselyn Citlally 52Mariana Guadalupe Esperanza Martinez 18Urrutia Lpez Tania Anaid 58

SSignificado

Proceso que permite garantizar que las actividades se ajusten a las actividades proyectadas.Una parte esencial del proceso de control consiste en tomar la medidas correctivas que se requieren

El proceso se enfoca en evaluar y corregir el desempeo de las actividades de los subordinados para asegurar que los objetivos y planes de la organizacin se estn llevando a cabo.

Importancia1. Establece medidas para corregir las actividades de tal forma que se alcancen los planes exitosamente. 2. Se aplica a todo: a las cosas, a las personas, y a los actos.

3. Determina y analiza rapidamente las causas que pueden originar desviaciones para que no vuelvan a presentarse en el futuro. 4. Localiza a los sectores responsables de la administracion, desde el momento en que se establecen medidas correctivas. 5. Proporciona informacion acerca de la situacion de la ejecucin de los planes6.Reduce costos y ahorra tiempo al evitar errores.

responder objetivos.debe ser econmico.debe ser flexible.debe ser preventivo.

Proceso bsico de controlEstablecimiento de estndaresLa funcin control supone la existencia de estndares previamente definidos , en cantidad , calidad , tiempo y comportamiento .Los estndares podemos definirlos como una medida , criterio o una base generalmente expresado en nmeros para juzgar el rendimiento de un producto , servicio , maquina , individuo , seccin , etc.

Establecimiento de estndaresLos estandares proporcionan medios para establecer lo que debe hacerse y que desempeno debe aceptarse como normal o deseable, constituyen los objetivos que el control deber garantizar o mantener. La funcion mas importante del control es determinar cuales deberian ser los resultados o, por lo menos, que esperar de determinada accion.

Tipos de estndares 1.- Estndares estadsticos:2.-Esatandares fijados por apreciacin3.- Estndares tcnicamente elaborados.

Medicin del desempeoEsta fase del proceso de control consiste en revisar que lo establecido a travs de los estndares y objetivos en el paso anterior se estn logrando como lo planificado. Es un proceso repetitivo, por lo que se debe evitar que pase mucho tiempo entre una medicin y otra. Si los resultados corresponden a lo establecido, todo est bajo control.

Medicin del desempeoLa medicin de desempeo frente a los estndares debera hacerse apropiadamente de forma anticipada para detectar las desviaciones antes de que ocurran y evitarlas mediante acciones apropiadas. El administrador que este alerta y tiene visin de futuro puede, en ocasiones, predecir posibles desviaciones de los estndares; sin embargo, en ausencia de tal capacidad estas deben descubrirse tan pronto como sea posible.

Correccin de desviaciones Se requiere una accin correctiva cuando el desempeo se desva de manera significativa del estndar en una direccin no favorable. Para evitar que el problema recurra, dicha accin de seguirse despus del anlisis de la causa de la desviacin. Para que un problema sea controlado en forma eficaz, la accin correcta debe identificar y tratar con la causa real.

Cualidades de un sistema de control.El control debe estar en armona con los planes y ser diferencial tenido en cuanta el tipo de organizacin, rea o sector y tipo de actividad.Debe ser preciso, confiable y producir datos validos.El control para ser efectivo debe ser oportuno, capaz de sealar las desviaciones en el momento en que todava es posible tomar medidas correctivas. Debe justificar los beneficios que proporciona en relacin a sus costos. Los sistemas de control deben ser lo suficientemente flexibles como para poder ajustarse a los cambios y obtener nuevas oportunidades.Debe ser fcil de comprender para evitar errores innecesarios y desorientacin en los empleados. Diferentes tipos de sistemas de control. Los gerentes pueden implementar controles antes de que una actividad empiece, durante el tiempo en el que la actividad se lleva a cabo y despus de que la actividad se ha completado. Existen 3 tipos de control : 1.- Control de alimentacin anticipada. 2.- Control concurrente. 3.- Control de retroalimentacin.

Control de alimentacin anticipada o preliminar. Es el tipo de control mas deseable, el control preliminar evita los problemas previstos, ya que se lleva a cabo antes de la actividad real.

Tipos de sistemas de controlSistema de retroalimentacinEs una herramienta para controlar el desempeo de la organizacin.Es el tipo de control que se lleva a cabo despus de realizar una actividad de trabajo.

SModelo de control de retroalimentacin

Pasos del control de retroalimentacin. Establecimiento de estndares de desempeo.Los estndares proporcionan medios para establecer lo que debe hacerse y que desempeo debe aceptarse como normal o deseable. El control implica una comparacin con estndares establecidos previamente para poner en marcha la accin correctiva cuando se presenta un desvo inaceptable.Medicin del desempeo real.La medicin del desempeo con los estndares se realiza, con el fin de detectar las desviaciones que ocurren y evitarlas mediante las acciones apropiadas.Pasos del control de retroalimentacin. Comparacin del desempeo con los estndares.El control separa lo normal de lo excepcional, opera que la correccin se concentre en las excepciones o los desvos. La comparacin del desempeo real con el proyectado no solo busca localizar las variaciones, errores o desvos, sino tambin predecir otros resultados futuros.

Toma de una accin correctiva.Las medidas y los informes de control indican cuando las actividades que se realizan no logran los resultados esperados, y permiten establecer condiciones para poner en marcha la accin correctiva. El objetivo del control es indicar cuando, cuanta, como y donde debe ejecutarse la correccin; la accin necesaria se emprende con base en los datos cuantitativos obtenidos en las tres fases anteriores del proceso de control.Caractersticas:Integral, Asume una perspectiva integral de la organizacin, contempla a la empresa en su totalidad.Peridico, Sigue un esquema y secuencia predeterminada.Selectivo, Debe centrarse solo en aquellos relevantes para la funcin u objetivos de cada unidad.Creativo, Continua bsqueda de ndices significativos para conocer mejor la realidad de la empresa y encaminarla hacia sus objetivos.Efectivo y Eficiente, Busca lograr los objetivos marcados empleando los recursos apropiados.Adecuado, El control debe ser acorde con la funcin controlada, buscando las tcnicas y criterios mas idneos.Adaptado, A la cultura de la empresa y a las personas que forman parte de ella.Motivador, Debe contribuir a motivar hacia el comportamiento deseado mas que a coaccionar.Flexible, Fcilmente modificable con la capacidad de cambio.Controles de retroalimentacin (ejemplos).

Los estados financieros.Estndares fsicos.

VentajasProporciona a los gerentes informacin significativa sobre que tan eficaces fueron sus esfuerzos de planeacin.Puede mejorar la motivacin de los empleados.

Limitaciones La principal limitacin de este tipo de control es que cuando el gerente recibe la informacin, los problemas ya ocurrieron, lo que produce un desgaste o dao.

Control Concurrente. Como su nombre lo indica, ocurre mientras se lleva a cabo una actividad. Cuando el control se ejerce mientras se realiza el trabajo, la gerencia puede corregir los problemas antes de que se vuelvan demasiado costosos.

Control de retroalimentacin. El tipo de control mas popular, se basa en la retroalimentacin. En el control de retroalimentacin , el control se lleva a cabo despus de realizar alguna actividad.

Bibliografa Justin G Longenecker et al. Administracin de pequeas empresas: Lanzamiento y crecimiento de iniciativas de emprendimiento. Mxico 2012. Cengace Learning Editores. Pg.. 565Stephen P. Robbins. Administracin. Mxico 2005, Pearson Educacion, Octava Edicin Robbins P. y Coulter M. (2005). Administracin. 8 edicin. Editorial Prentice Hall. Mxico. Pgs. 468-470Daft R. y Marcic D. (2010). Introduccin a la administracin. 6 edicin. Editorial Cengage Learning. Mxico. Pgs. 554-560