comunicación integral de mktg

COMUNICACIN INTEGRAL

COMUNICACIN INTEGRALDE MERCADOTECNIA

Dra. Alicia De la Pea

IntroduccinComunicacin: proceso mediante el cual se busca establecer un significado compartido entre individuos, o entre individuos y organizaciones. Es bsicamente, transmitir, recibir y procesar informacinComunicacin integral de mercadotecnia: coordinacin e integracin de herramientas y vas de comunicacin de mercadotecnia de una empresa dentro de un programa uniforme que maximice el impacto sobre los stakeholders a un costo mnimo.DRA. ALICIA DE LA PEA

Objetivos de la comunicacin integral de mercadotecniaQue el consumidor tome conciencia la existencia de bienes y servicios.Dar a conocer las caractersticas del producto.Generar inters.Persuadir al pblico meta (comprar en cierta tienda, visitar una pgina web, elegir una marca sobre otra, votar por un candidato, etc.).Inducir a la accin (generalmente comprar).DRA. ALICIA DE LA PEA

Quin fue Vincent Van Gogh?DRA. ALICIA DE LA PEADe dnde es originario?A qu se dedicaba?Cul es su obra ms famosa?Si pudieras elegir una sola cosa para dar a conocer a Van Gogh, cul sera?

5 elementos claves de la CIM Consumidor o prospecto.Puntos de contacto: lugares donde los clientes interactan con la empresa o adquieren informacin adicional de la misma.Habla con una sola voz (uniformidad y coherencia).Construye relaciones.Afecta el comportamiento del pblico.DRA. ALICIA DE LA PEA

Aplicacin:DRA. ALICIA DE LA PEA

DRA. ALICIA DE LA PEA

Dra. Alicia de la Pea


Dos casos muy mexicanosDRA. ALICIA DE LA PEAMISINDeleitar a las familias mexicanas con productos nutritivos, saludables y de la ms alta calidad en todas las etapas de sus vidas.VALORESCalidad superior.Ser los mejores en todo lo que hacemos y somos.Nuestra gente.Compromiso responsable con nuestro entorno.

Habla con una sola voz (uniformidad y coherencia).




Dra. Alicia De la PeaHerramientas de la Comunicacin IntegralMktg Digital

Dra. Alicia De la PeaPublicidad: Es un mensaje pagado por un patrocinador identificado, que se transmite por algn medio de comunicacin masiva.Publicidad

1. Publicidad Tradicional: radio, prensa, revistas y televisin.

2. Publicidad de Trnsito: espectaculares, parabuses, posters.

3. Publicidad Punto de Venta (POP)DRA. ALICIA DE LA PEA


Dra. Alicia De la PeaRelaciones PblicasRelaciones pblicas es el arte y ciencia de gestionar la comunicacin entre una organizacin y su pblico clave para construir, administrar y mantener su imagen positiva.

Dra. Alicia De la PeaBusca comunicarse con pblicos internos y externos.

Es una comunicacin bidireccional: escucha al pblico y atiende sus necesidades.

R.P.

Dra. Alicia De la PeaEventos y Patrocinios


Dra. Alicia De la PeaVenta PersonalVentas personales: Consisten en una comunicacin cara a cara con una o ms personas con el intento de hacer una venta inmediata o desarrollar relaciones a largo plazo que den lugar a ventas eventuales.

Dra. Alicia De la PeaActividades principales del vendedor:

VentasAdministracin y procesamiento de rdenes y facturasServicioManejo de informacinParticipacin en exposiciones y eventosAtencin a clientes


Dra. Alicia De la PeaMktg DirectoMercadotecnia Directa: Sistema interactivo de mercadotecnia que utiliza uno o ms medios publicitarios y contiene un elemento que permite medir la respuesta al mensaje. Incluye el telemarketing, el correo directo, los catlogos y el uso de base de datos.



Dra. Alicia De la PeaMercadotecnia Online: Es la promocin de productos y servicios utilizando el Internet (banners, publicidad mvil, apps de localizacin, buscadores, etc.) as como las redes sociales donde los usuarios comparten informacin de distintos tipos.

MktgDigital

Dra. Alicia De la PeaEl conjunto de actividades comerciales, que mediante la utilizacin de incentivos, comunicacin personal o a travs de medios masivos, estimulan de forma directa e inmediata, la demanda a corto plazo de un producto o servicio.

Promocin de Ventas


DRA. ALICIA DE LA PEAMercadotecnia viral (rumores), advergaming, product placement, mercadotecnia de guerrilla (Below the Line), comunidades de marca (mercadotecnia de estilo de vida).

Mercadotecnia Alternativa


In Store Media






StoppersBolsas

Dra. Alicia de la PeaServilleteros, mens, posavasos

INCLUSO SE PUEDE USAR PARA PROMOVER CAMBIOS DE HABITOS

Caso: ColumbiaDRA. ALICIA DE LA PEA

https://vimeo.com/170142197https://youtu.be/_imQEMMhw-o

https://www.dpxgear.com/dpx-danger-tag.html40




DRA. ALICIA DE LA PEAUna lata que se volvi campaa viral


La nueva guerra de las colas?DRA. ALICIA DE LA PEA DE LEON

Vs

DRA. ALICIA DE LA PEA DE LEON

Pepsi no se quiso quedar atrs

Y despus lleg Nutella.Dra. Alicia De la Pea

Dra. Alicia De la PeaLas 6 Ms de la Planeacin de las Comunicaciones en la EmpresaMercado:A quin va dirigido el esfuerzo de comunicacin?Misin:Cul es el objetivo de la comunicacin?Mensaje:Cules son los puntos principales a comunicar?Medios:Qu vehculos o medios sern utilizados para ejecutar losobjetivos del plan?Money:Cunto se debe gastar en la campaa?Medicin:De qu manera se evaluar el efecto de la campaa?

Los 3 primeros puntos se refieren a la Estrategia de Comunicacin y los ltimos 3 a la Implementacin de la misma.

Dra. Alicia De la PeaCaractersticas de las opciones de comunicacin:

MasivaPersonalizadaMensaje unidireccionalBidireccional conIntervalo de tiempoBidireccional instantneoAnuncio de TV, radio, revista, prensaVendedorChat roomsCorreo electrnicoCorreo directoCatlogosTeleventa

Dra. Alicia De la PeaFases de un consumidor frente a un programa de acciones de comunicacinIgnorancia respecto a la existencia del producto.

2. Toma de conciencia

3. Conocimiento

4. Gusto por el producto

5. Preferencia

6. Conviccin

7. CompraEstado cognitivo (1, 2 y 3)Estado afectivo (4, 5 y 6)Estado de comportamiento

DRA. ALICIA DE LA PEAEn la parte cognitiva entra sobre todo la actividad publicitaria en medios masivos, el papel de los vendedores, la entrega de folletos, los infomerciales, o la pltica entre amigos.En la etapa afectiva se pueden usar demostraciones, degustaciones y muestreos (tcnicas de promocin de ventas).Y finalmente en la etapa de comportamiento utilizar precios atractivos, condiciones de compra favorables, servicios adicionales, etc.

Fuentes de InformacinMarketing PromotionsMarta WosinkaHarvard Business SchoolMarketing integrado de comunicacinRobert J. Dolan Harvard Business SchoolDRA. ALICIA DE LA PEA

comunicación integral de mktg

Education