comunicación estratégica

Universidad IsraelFacultad de Diseño Gráfico Empresarial

Tema: Comunicación Estratégica

Integrantes:Karina Oña

Liliana LomasMayra YumisacaEdgar Tituaña

Asignatura: Comunicación Corporativa

Nivel: 6to Diurno

Quito-Ecuador

2010

Comunicación Estratégica Índice

Universidad Israel Oña Karina, Lomas Liliana, Yumisaca Mayra, Tituaña Edgar.

IntroducciónSemiosis CorporativaLa estrategia y la tácticaEvolución de la teoría de comunicaciónContingencia ComunicacionalPrincipios que rigen a los sistemasModelo de Comunicación EstratégicaDirección de Comunicación EstratégicaFODAEjemplo FODAIntegrantes

Índice

34

23386569738995110

115

Diapositiva 2

Comunicación Estratégica Introducción


La comunicación estratégica debe ser entendida como un proceso participativo que permitirá trazar una línea de propósitos que determina el cómo se pretende lograr los objetivos. Requiere de una adecuada planificación, entendiendo ésta como el proceso por el que una organización, una vez analizado el entorno en el que se desenvuelve y fijados sus objetivos a corto y largo plazo, selecciona las estrategias más adecuadas para lograr esos objetivos y define los proyectos a ejecutar para el desarrollo de esas estrategias.Para lograr esa adecuada planificación es indispensable fortalecer la imagen de liderazgo de la organización y determinar cómo mejorar la atención a su público externo, tomando en cuenta cuáles serán las demandas que plantee el entorno y el tipo de dificultades y obstáculos que pueden entorpecer la capacidad de respuesta de la organización. Cuando se pretende una comunicación estratégica eficaz, las fortalezas y debilidades del ambiente interno de la organización también deben ser tomados en cuenta, sobre todo determinar qué es capaz la organización de hacer con los medios y recursos disponibles.La comunicación debidamente planificada se convierte en un instrumento de gestión, de negociación y de control.Haciendo que en una organización las acciones comunicativas conserven una coherencia simbólica que guíe hacia los objetivos de la institución.

Introducción

Diapositiva 3

Comunicación Estratégica Diapositiva 4 Semiosis Corporativa


Semiosis Corporativa

Comunicación Estratégica Semiosis Corporativa


Concepto

Semiosis CorporativaDiversidad de mensajes

Comunicación Estratégica



Concepto

Semiosis CorporativaDiversidad de mensajes



Concepto



Proceso

Concepto

Mediante el cual



Proceso

Concepto

Genera Comunica

Mediante el cual



Proceso

Concepto

Motivando

Genera Comunica

Mediante el cual

Identidad



Proceso

Concepto

Motivando

Genera Comunica

Mediante el cual

Identidad

Lectura de la Imagen



Diversidad de mensajes



Emitidos por la empresa


Ya sea



Emitidos por la empresa


Lograr

VoluntariaInvoluntariaExplícitaImplícita

Ya sea

Coordinación

Efectividad



Efectividad



Niveles

Efectividad



Niveles

Efectividad

Pragmático

Semántico

Sintáctico

Significado de símbolos-mensajes

Codificación, canales, ruido y capacidad del canal

Conducta de los receptores del mensaje



Comunicación estratégica



Gestiona


Proceso Comunicativo

Mediante búsqueda

Coherencia significativa



Se pretende comunicar y lo que se comunica


entre

Se comunica implícita y explícitamente

Los propósitos y los medios para alcanzarlos

Se declara y lo que se actúa

Generadora de sinergia significativa

Comunicación Estratégica Diapositiva 23 La estrategia y la táctica



Estrategia y táctica

Comunicación Estratégica La estrategia y la táctica


Interactividad

Situación

Proyección

Trabaja

Niveles de acción


Es una




Interactividad

Situación

Proyección

Trabaja

Niveles de acción


Es una

EstratégicoLogísticoTácticoTécnico




Nivel Estratégico



Plan de acción global

Campo especulativo

Opera

Método de prueba y error

Nivel Estratégico

Mediante

El problema son los fines

Por lo que



Nivel Logístico



Aproximación cognoscitiva a la

empresa

Producción

Orientar

Fines estratégicos comunicacionales

Nivel Logístico

Lograr

Mantenimiento



Nivel Táctico



Empleo de los recursos

Momento de implementación

Y el

Fines estratégicos

Nivel Táctico Para alcanzar

PublicidadRelaciones públicasPromoción

Considerando herramientas tácticas



Nivel Técnico



Manejo operacional

Herramientas tácticas

deNivel Técnico



Programas de intervención



Programa

Acción con mayor estabilidad en el tiempo

Es una

Uso de campañas

estableciendo

En un efecto sinergético

Programas de intervención

Coordinadas entre sí

Objetivo tácticoFin estratégico

Lograr



Se resume en

Empresa con un conjunto de recursos significantes

Es una

Causantes de impresiones


Interviniendo el primero, se incide

en el segundo

En donde

Comunicación Estratégica Diapositiva 38 Evolución de la teoría de la comunicación


Evolución de la teoría de la

comunicación

Comunicación Estratégica Evolución de la teoría de la comunicación



comunicación

Estudios

De la comunicación

se

remontafinales

La primera Guerra Mundial (1918)

Aparecen modelos de comunicación




comunicación

Estudios

De la comunicación

se

remontafinales

Laswell Shannon yWeaver

Teoría generalde los sistemas

Bateson,Watzlawick y Jackson

Rogers yKincaid

Bases

La primera Guerra Mundial (1918)

Aparecen modelos de comunicación

Simple y lineal



Simple y lineal



Simple y linealEstímulo Respuesta

Comunicación

Intervienen



Laswell



Laswell

Años 40 Sostiene que

Aparece



Laswell

Algo más


Aparece

Estimulo y respuesta

existe



Laswell

Algo más


Aparece

Estímulo y respuesta

existe

Estimulo OrganismoComunicación

Respuesta

Comunicación



Shannon yWeaver



Shannon yWeaver

intervienen

Modelo matemático

Modelo lineal ampliado

EntropíaRedundanciaRuidoCanalFeed BackCapacidad del Canal

Que conlleva




Años 50

basa

aparece

se




Años 50

basa

aparece

Hechos Acontecimientos

Insertos en

contexto de totalidades

se



Bateson, Watzlawick y Jackson




por

Influida




desarrollando

Antropología Psiquiatría

“pragmática de laComunicación humana”

por

Influida



Rogers yKincaid



Rogers yKincaid

basado

Análisis

surge

de

Comunicación de redes

InteraccionesHumanas

apartándose

Aparatostecnológicos



Bases modelo de comunicación



Bases modelo de comunicación

Teoría general de los sistemas

Pragmática de laComunicación humana




Teoría general de los Sistemas



Teoría general de los Sistemas

Afectación

elemento

Se basa

incide

El sistema

de un



Pragmática de la condición humana



Pragmática de la condición humana Imposible

Declara

es

No comunicar



Comunicación de redes proceso

La comunicación

es

siempre abierto

Comunicación Estratégica Diapositiva 65 Contingencia Comunicacional


Contingencia Comunicacional

Comunicación Estratégica Contingencia Comunicacional



Modelo de comunicacióncontingente

Comunicaciónestratégica

define

patrones de relación

como

define






define


determinan

los mismos

funcionamiento Sistemascomunicacionales

de

como

define






define


determinan

los mismos

funcionamiento Sistemascomunicacionales

de

Condicionesvariables

Circunstanciasespecíficas

en

como

define

Comunicación Estratégica Diapositiva 69 Principios que rigen a los sistemas


Sistemas

Comunicación Estratégica Principios que rigen a los sistemas


Sistemas

Principios

Conceptos



Principios

Homeóstasis Principio de equilibrio, regula

sistemas y componentes estructurales

Entropía

InterdependenciaRelación del sistema y su medio

Mayor entropía menor información

Genera desorden

Consecución de un fin

Incertidumbre

Teleología

Búsqueda de un mismo fin

Equifinalidad



Conceptos

Toman recursos del medio ambiente para funcionamiento

Output

Transformación Del input al output a través

de operaciones técnicas

Producto resultante de la transformación

Sistemas coordinados para acciones comunicacionales

Retorno de información con nuevos datos

Componentes del sistema y relaciones

Input

Feed Back

Coordinación

Estructura

Comunicación Estratégica Diapositiva 73 Modelo de comunicación estratégica


Modelo de comunicación

estratégica

Comunicación Estratégica Modelo de comunicación estratégica


MapaModelo de comunicación

estratégica Enuncia

Elementos relevantes

Proceso Comunicacional

Corporativo


SistemáticoContingente

Limitación de ser abstracción

posee

Elementos intervinientes

de




estratégica




estratégica

Primera aproximación

Segunda aproximación

posee




Sistema

Empresa

SuprasistemaMedio

ambiente inmediato

Macrosistema

Estado general




Matriz de Comunicación

Mensajes




Identifica

Campo de emisión

De componentes

Interrelación

Recursos de emisión



Mensajes



Mensajes

Recursos emitidos

Intencionales

Pueden ser

Estímulos accidentales

No intencionales

Siguen proceso de codificación

ExplícitosImplícitos

RuidosPúblicos



Ruidos



Ruidos

Tipos básicos

Ruido de Canal

Ruido Epistemológico

Ruido Epistemofílico

Interferencia física

Discordia entre el código de emisión

y de recepción

Mensaje afectado negativamente por

sentimientos



Públicos



Públicos

Agrupamientos

PersonaPoblación

Otra empresaEmpleadosInstitución

Sujeto social

artificiales conceptuales

Lectura pública de la empresa

Empresa imaginaria

Mensajes impactan

Imagen de empresa

Comunicación Estratégica Diapositiva 89 Dirección de la Comunicación Estratégica


Dirección de la Comunicación

Estratégica

Comunicación Estratégica Dirección de la Comunicación Estratégica


Permite

Actuar

Responsabilidades

Lograr


Estratégica

Decidir


Instrumento

PrecisiónClaridadCoherencia

Sinergía Comunicativa




Estratégica



Funciones


Estratégica

Función del Staff

InvestigarDesarrollar programasPlanificar ProyectosCoordinar y ejecutarSeguir, medir y evaluarInteligencia para futuras acciones



Función del Staff



Dentro de la organización sin estar en el organigrama

Función del Staff

Logrando

Conciliar interés

Eficaz super-visión

Condiciones

Logrando

Alto grado jerárquico

Alto grado de Implicancia

Sugerencias tomadas con

recelo

Coherencia con áreas

Comunicación Estratégica FODA


FODA

Diapositiva 95



FODA

Herramienta



FODA

Herramienta

análisis estratégico

internos externos

programas y proyectos



FODA



FODA

Oportunidades

Fortalezas

Amenazas

Debilidades



FODA

Oportunidades

Fortalezas

Amenazas

Debilidades

internos y positivos

negativos internos

externas y positivas

negativos externos



FODA

Oportunidades

Fortalezas

Amenazas

Debilidades

internos y positivos

negativos internos

externas y positivas

negativos externos

deben utilizarse

deben aprovecharse

deben eliminarse

deben sortearse N

O

CO

NTR

OLA

BLES

CO

NTR

OLA

BL

ES



FODA



FODA

EstrategiaComunicación



FODA reunir sistematizar


audiencias medios masivos






ideaspropósitos






ideaspropósitos

enfrentar tensiones

imagen que se intenta proyectarla visión que se proyecta =



FODA



FODA

mercado y su entorno

la propia organización



FODA

mercado y su entorno

la propia organización

• las oportunidades • las amenazas

• las fortalezas • las debilidades

Comunicación Estratégica Ejemplo FODA


Ejemplo:ARDOA

Empresa que se dedica a la elaboración de vinos,en Navarra del país de España

Diapositiva 110



DEBILIDADES

El nombre ARDOA genera rechazo: tiene connotaciones de fabricación industrial.

Ventas escasas en las zonas de más importancia, y casi nulas en otras.

Red de distribución pequeña, desorganizada y con zonas de gran consumo desatendidas.

Muy poca implantación en el canal alimentación.



Existen 3 bodegas que copan el mercado de vinos que son más fuertes.Mala imagen del vino por parcialidad en campañas anti-alcohol y cambio de

hábitos del consumidor.El consumo de vinos populares ha descendido y éstos suponen el 76% de las

ventas de ARDOA.Subida de precio del vino en general, superior a otras bebidas sustitutivas.

AMENAZAS



El rosado de ARDOA, es considerado por los profesionales de la distribución como un buen vino.

Labor efectiva de la delegación de Madrid y de los distribuidores de Valencia. La distribución considera satisfactoria su relación con ARDOA, y

valora su gestión.En general, la presentación de los vinos de ARDOA es considerada

correcta y en algunos casos atractiva.

FORTALEZAS



Los vinos rosados de Navarra son considerados los mejores de España, después de los riojas.

Los vinos de Navarra han aumentado sus ventas en un 2,1%.Auge en los restaurantes.

Los precios de los vinos de Navarra son muy competitivos

OPORTUNIDADES

Nombres: Karina Pamela Oña VásconezCorreo Electrónico: [email protected]úmero Telefónico: 095 201 652

Nombres: Liliana Elizabeth Lomas ChangoCorreo Electrónico: [email protected]úmero Telefónico: 084 828 771

Nombres: Mayra Karina Yumisaca PuruncajaCorreo Electrónico: [email protected]úmero Telefónico: 084 172 671

Nombres: Edgar Marcelo Tituaña ValenciaCorreo Electrónico: [email protected]úmero Telefónico: 087 482 918

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