comunicación estratégica corporativa
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Carrera Gestión en Turismo y Cultura
Tema:Comunicación Estratégica Corporativa
Asignatura:Marketing Estratégico
Profesor:Ernesto Gómez Flores
Estudiante:Jorge Leiva Hormazábal
Vaparaíso - Chile2012
Concepto
Comunicación Estratégica Corporativa
“La comunicación estratégica se enfoca en la configuración de la imagen corporativa, no trabaja sobre objetos
concretos, sino sobre discursos imaginarios, la dimensión significativa del discurso corporativo.”
Dr. Daniel Scheinsohn
“La semiosis corporativa se produce en forma espontánea; los públicos asignan significados a los significantes,
independientemente de la voluntad de la empresa.”“La comunicación estratégica
actúa sobre la conducta comunicaciónal de la empresa, evitando la espontaneidad de los mensajes para que
no se den las identificaciones poco claras, divergentes o contradictorias.”
Concepto
Comunicación Estratégica Corporativa
“SEMIOSIS”
SIGNODiscurso
OBJETOOperacion
es
INTERPRETANTE
Representaciones
Resultado de la unión de los elementos básicos del
proceso semiótico que colaboran en el proceso de producción de sentido
y construcción de la realidad.
Concepto
Comunicación Estratégica Corporativa
“SEMIOSIS CORPORATIVA”La empresa, ya sea de forma voluntaria o involuntaria, explícita o implícita
envía mensajes.La diversidad de mensajes debe coordinarse para lograr efectividad a nivel
semántico, sintáctico y pragmático..
Nivel Semántico• Significado de los
símbolos
Nivel Sintáctico• Codificación, Canal, Ruido,
Redundancia y Cap. Del Canal
Nivel Pragmático• Consecuencias en la
conducta de los afectados por el proceso comunicativo
Estos tres niveles son separados sólo conceptualmente, pero han de ser entendidos como niveles interdependientes.
“Es el proceso mediante el cual una empresa genera y comunica el discurso de su identidad, motivando una
lectura determinada -imagen-”
Concepto
Comunicación Estratégica Corporativa
La comunicación estratégica busca apoyar en la formación de una semiosis técnicamente asistida, un proceso semiartificial, donde se diseñan significados
previamente, para luego regular la asignación de significantes pertinentes.
Para la búsqueda de una coherencia significativa, es necesario:
Coherencia entre lo que se pretende comunicar y lo que se comunicaCoherencia entre lo que se comunica implícita y explícitamente
Coherencia entre los propósitos y los medios para alcanzarlos
Coherencia entre los que se declara y lo que se actual
SinergiaSignificativa
Concepto
Comunicación Estratégica Corporativa
La comunicación estratégica es una interactividad, una tarea multidisciplinaria que pretende trabajar con una empresa en situación y proyección.
Nivel Estratégico
Nivel Logístico
Nivel Táctico
Nivel Técnico
Plan de Acción Global
• Campo Especulativo
• Decisiones No Estructuradas
• Prueba / Error
Nivel Estratégico
Nivel Logístico Aproximación a la Empresa
• Orientar la producción y mantención de recursos
• Fines estratégicos
• Asigna y Proporciona
Empleo de recursos
• Detectar el momento
• Medios para Fines Estratégicos
• Herramientas Tácticas
Nivel Táctico
Nivel Técnico
Manejo Operacional
• Herramientas Tácticas
Concepto
Comunicación Estratégica Corporativa
“Un marco ordenador que integra los recursos de comunicación corporativa en un diseño a largo plazo,
conforme a objetivos coherentes, adaptables y rentables para la empresa”
(Garrido, 2005)
“Un elemento clave de éxito en la comunicación estratégica corporativa es su preocupación por tener una relación significativa, positiva y provechosa bilateral con
los clientes y otros grupos de stakeholders”(Balmer y Greyser, 2006)
EDUCACIONAL
POLITICO
ECONOMICO
LEGAL
CULTURAL
CIENTIFICO
TECNOLOGICO
DEMOGRAFICO
SOCIOLOGICO
RECURSOS NATURALES
Modelo de Comunicación Estratégica
SUPRASISTEMA
MACROSISTEMA2
SISTEMA EMPRESA
OTRAS ORGANIZACIONES
PUBLICOS
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Lectura Pública de la Empresa
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Trama Vincular
Modelo de Comunicación Estratégica
Dirección de Comunicación Estratégica
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Desarrollar Proyectos
Planificar Proyectos
Coordinar y Ejecutar
Seguir, Medir y Evaluar
Inteligencia para Futuras Acciones
Ejemplo de Comunicación Estratégica
Ejemplos de Comunicación Estratégica
Carrera Gestión en Turismo y Cultura
Tema:Comunicación Estratégica Corporativa
Asignatura:Marketing Estratégico
Profesor:Ernesto Gómez Flores
Estudiante:Jorge Leiva Hormazábal
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