Algunos ejemplos de imágenes corporativas

Sociedades Laborales de Euskadi

Euskadiko LanSozietateak

INFARCO

ÓPTICA EGUREN

PLAN DE COMUNICACIÓN

plan de comunicación

. presentación

. antecedentes

. situación actual

. objetivos de comunicación

. públicos objetivo

. estrategia de comunicación

ESTRATEGIA DE COMUNICACIÓN

estrategia de comunicación

. acciones y piezas de comunicación:

brand contacts (naming, imagen corporativa,

packaging, rrpp, patrocinio, publicidad, promoción,

marketing, directo, etc.)

. responsables del plan y de cada una de las

acciones

. calendario

. presupuesto

. evaluación

. ajustes

Anexo – Planificación estratégica

“El arte circular”:ideas para la reflexión

A pesar de que este libro está enfocado a la planificación estratégica de los negocios desde un ámbito de la dirección de los mismos, creo que la mayoría de sus reflexiones son perfectamente extrapolables al contexto de la comunicación (interna y externa) de las organizaciones.

“La estrategia es el medio (conjunto de acciones) a través del cual las personas o las organizaciones alcanzan sus aspiraciones y objetivos”.

“La esencia de la estrategia no es el plan que detalla las acciones, sino el concepto subyacente (el patrón) que les da dirección y coherencia”.

“La función de la estrategia es contribuir a la adaptación entre la organización o persona y su entorno. El análisis estratégico ha de considerar forzosamente por tanto el entorno y el interior, tratando de establecer la conexión entre ambos”.

“La estrategia debe responder tanto a la ambición de los objetivos, como al realismo respecto a los recursos disponibles, las fortalezas y debilidades”.

“Una estrategia útil ha de ser a un tiempo clara y flexible. La claridad de la estrategia precisa de la claridad previa de los objetivos, así como de su consistencia y simplicidad”.

“La profunda comprensión del contexto y el objetivo es o que nos permite actuar con dirección y efectividad en el día a día, y no la planificación detallada de todas las posibles acciones con anterioridad. Además, las estrategias no residen en los documentos, sino en las mentes individuales y colectivas (organizacionales)”.

“La implementación en la acción es parte inherente de la estrategia”.

“Las decisiones estratégicas se distinguen de las operativas en que son importantes, consumen recursos apreciables y no son fácilmente reversibles”.

“Una manera de formular la esencia de una estrategia es el “posicionamiento”, que marca una diferencia o identidad en un entorno determinado”.

“Toda estrategia implica tomar decisiones y hacer elecciones. Implica, por tanto, renuncias”.

“Cada mente maneja una representación del mundo, en términos de las acciones que considera posibles y útiles en dicho mundo. Los patrones de acción implícitos en esta representación son los que constituyen las estrategias de dichas mentes, que a nivel cerebral se establecen mediante conexiones neuronales. La estrategia es por tanto inseparable del conjunto de creencias (modelos mentales) que maneja una persona u organización”.

“Estas estrategias se pueden articular en el lenguaje hablado y en documentos de diferente naturaleza (misión, visión, modelos de negocio, posicionamientos, planes de acción, etc)”.

“El carácter emergente de la estrategia convierte la participación en una variable importante para el éxito de procesos de diseño estratégico en organizaciones, ya que la estrategia real emergerá del conjunto de miles de decisiones de las personas, y estas decisiones pueden dirigirse mejor desde la participación en la propia reflexión estratégica”.

“La estrategia proporciona marco para la toma de decisiones, y por lo tanto es un mecanismo fundamental de coordinación y coherencia”.

“Ningún análisis estratégico es capaz de aportar una solución al futuro de una persona u organización. Aporta a lo sumo comprensión para fundamentar mejor decisiones que sólo pueden tomar las personas. El análisis no da los caminos. Las personas, apoyadas en el análisis, escogemos los caminos”.

Segmentación del público objetivo en base a sus hábitos de consumo

El análisis de la información facilitada por los usuarios permite generar clasificaciones de las que se obtienen segmentaciones en base a hábitos:

“propietario de perro”“entusiasta de actividades de invierno”“si vive en el campo”“si es un matrimonio sofisticado”, …

El cliente digital

Pirámide de Maslow