GERENCIA ADMINISTRATIVA

Trabajo en equipo

Etapas de crecimiento de los equipos

Docente : Mg. Blanca Esneda Amaya SánchezMagister en Administración

La invitación…

Equipo es una integración de voluntades para lograr un propósito común.Equipo y buen desempeño son inseparables ya que no puede existir el uno sin el otro.

El trabajo en equipo representa un grupo de valores que fomentan el arte de escuchar y responder constructivamente a puntos de vista expresados por otros, otorgando el beneficio de la duda, proporcionando apoyo y reconociendo el esfuerzo y los logros de los demás Buen desempeño de los equipos.

La diferencia entre equipo y grupo de trabajo se traduce en resultados. Equipos y grupos de trabajo

EQUIPOS DE TRABAJO GRUPOS DE TRABAJOIncluye resultados individuales y productos de trabajo colectivo, es decir, en el que dos o mas personas deben trabajar unidos.

El desempeño es el resultado de lo que sus miembros logran individualmente.

Requieren de esfuerzo individual y colectivo. Su enfoque siempre es hacia los objetivos y logros individuales.

Los equipos crean productos de trabajo por medio del aporte intelectual y físico de todos los miembros, lo que hace posible que el nivel de desempeño sea mejor que la suma de todos los logros individuales

Los miembros de un grupo no se responsabilizan por los resultados de otros ni tratan de desarrollar planes que requieran del trabajo combinado de dos o mas miembros.

Un equipo es un pequeño numero de personas con habilidades complementarias, posiblemente interdisciplinario, comprometidas con un objetivo común, que buscan un excelente desempeño y una meta en la que todos son responsables.

Un grupo es un numero de personas con responsabilidades individuales.

 

EQUIPOS DE TRABAJO GRUPOS DE TRABAJOFunciones compartidas de liderazgo. Fuerte, liderazgo definido.

Propósito especifico, que el mismo equipo decide y comunica. El propósito de grupo es tan amplio como la misión de la organización.

Reuniones de trabajo donde se estimula la conversación abierta y activas para resolver problemas.

Reuniones de trabajo efectivas.

Discute, decide y delega. Discute, decide y realiza un verdadero trabajo en equipo.

Equipos que aportan recomendaciones, equipos que hacen cosas y equipos que manejan cosas.

EQUIPOS QUE RECOMIENDAN

Están llamados a resolver problemas particulares. Ej: grupos que trabajan un proyecto especial, grupos primarios, círculos de calidad y comités de seguridad. Estos equipos deben contar con profesionales con habilidades e influencia para diseñar recomendaciones practicas que tendrán peso en toda la organización.

EQUIPOS QUE HACEN COSAS

Incluyen responsables de producción, comunicaciones, mercadeo, ventas, servicio y otras actividades como empleados de la línea del frente (cajeros, que tienen contacto permanente con los clientes), cuya diaria labor debe agregar valor al negocio. Para el desempeño de estos equipos se deben tener en cuenta habilidades, disciplina, personalidad, debido a que actúan en puntos críticos de entrega del producto o servicio, si esta combinación es efectiva la elección del equipo se considera inteligente.

Emprendedor externo: individuo que actua en su propio negocio con fines de lucro.

EQUIPOS QUE MANEJAN COSAS

Son equipos que supervisan algunos negocios, programas en curso o actividades funcionales significantes.

Como lograr un desempeño envidiable?

1.Establecer prontitud, exigir un nivel de desempeño y dirección: Entre mas urgentes y significativas sean las razones que los empleados obtengan, mejor será su nivel de desempeño, como ocurrió con los miembros del equipo de servicio al cliente, a quienes se les dijo que para la empresa seria imposible crecer si esa área no mejoraba. Los equipos trabajan mejor cuando se trata de proyectos apremiantes.2.Seleccionar a los miembros según las habilidades y el potencial que tengan no por su personalidad. Un gerente inteligente escogerá a su gente por las habilidades que posee , su potencial para mejorarlas y desarrollar unas nuevas.

 

3. Tenga especial cuidado con las actuaciones y las reuniones iniciales. La primera impresión significa mucho. Los integrantes prestan especial atención a quienes poseen autoridad. Lo que estos lideres hacen es mas importante que lo que dicen. Si un alto ejecutivo deja al equipo solo para recibir una llamada durante diez minutos y nunca regresa, la gente entiende el mensaje.

4. Establezca algunas normas claras de comportamiento.

5. Analice y mida según el logro de algunos objetivos inmediatos. Medir progreso para llevar control del desempeño.6. Explote el poder del feedback, los reconocimientos y las recompensas. El refuerzo positivo trabaja muy bien en los equipos y grupos de trabajo. Premiar a los miembros ayuda a formar actitudes criticas para un desempeño de equipo.

 

1. Las cuatro etapas en el desarrollo de los equipos son:Orientación (caracterizada por baja productividad/logros y alta satisfacción de los miembros del equipo)

Cambio en el líder del equipoCambio de una tarea o ampliación de cometidosCambio de algún/algunos de los integrantes del equipo

2. Conflicto (nivel de productividad bajo o medio y disminución considerable de la satisfacción de los miembros del equipo)

Posturas individuales y defensa de intereses encontradosCompetición y rivalidad entre los miembros del equipoAlianzas, búsquedas de apoyos y polarización del grupoInsatisfacción

 

3. Establecimiento de normas (nivel de productividad medio-alto y satisfacción variable)

Esta etapa se caracteriza por:Organización y distribución del trabajoAsunción de la responsabilidad comúnRefuerzo de las relaciones, el "yo" pierde importancia, aparece el "nosotros" y un lenguaje comúnDesaparecen las tensiones. Los conflictos en relación a la tarea se resuelven para asegurar la armonía entre los miembrosDisminuye la insatisfacción

4. Producción (nivel de productividad alto y alta satisfacción de los miembros del equipo)

Relaciones interpersonales fluidas y espontáneasFocalización en la tareaSatisfacción grupalAlto rendimiento