centro de despacho econÓmico de carga sistema ......valor de las pmo? “¿necesitamos una pmo? ......
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CENTRO DE DESPACHO ECONÓMICO DE CARGA SISTEMA INTERCONECTADO NORTE GRANDE
PMO lecciones aprendidas … cuando es necesario hacer bien las cosas
Objetivo
Lecciones aprendidas: La PMO y la necesidad de hacer bien trabajo … permanentemente
Como implantar la PMO
¿Cuál es la mejor estructura?
¿Cómo incentivar su implantación?
Red actualizada
21/07/2015
“¿Qué hace TI en las empresas?
Qué hacen las organizaciones
El 67,8% de los dominios esta centrado en actividades de
continuidad operacional
La aplicación de estándares se hace también en la
continuidad operacional… todos los estándares con un
bajo porcentaje de profesionales certificados
“¿Existe una PMO?
“PMO o no PMO”
YES 42%
NO 58%
¿Se cuestiona el Valor de las PMO?
“¿Necesitamos una PMO?
Éxito en los proyectos?
“Éxito” de los proyectos de TI
• Según el Reporte del Chaos, durante el año 2014 sólo el 16% de los proyectos TI fueron exitosos (finalizaron en tiempo, dentro del presupuesto y con el alcance acordado).
• Las causa principal de es la falta de: • procedimientos, • metodología, • Procesos y • estándares para gestionar un proyecto y
su calidad.
Fuente: The Chaos Report 2014
Exitosos Fallidos Cancelados
No hay cambios significativos en el éxito de los proyectos
Nada nuevo en la relación a las dificultades
Servicios de la PMO
13 Extension
¿Y que hay de nuevo en la implantación de los proyectos para asegurar la continuidad
operacional futura?
San Excel, San PowerPoint, San Word son las principales herramientas
¿Cuál es la PMO Correcta?
“Problema de Diseño”
Las funciones específicas de una PMO dependerán del modelo
organizacional adoptado.
Modelos de PMO Funciones
Proporciona Estándares de Documentación
Proporciona Metodología de Gestión de Proyectos
Gestiona la Documentación Generada en los Proyectos
Gestiona la Comunicación Cruzada entre Proyectos
Monitoriza la Evolución y Avance de los Proyectos
Reporting Consolidado sobre el estado de los Proyectos
Tipo 2: Supervisión de Proyectos
Proporciona Estándares de Documentación
Proporciona Metodología de Gestión de Proyectos
Gestiona la Documentación Generada en los Proyectos
Tipo 1: Repositorio de Metodología y Estándares
Gestión de Alcance de Proyectos
Gestión de Recursos
Verifica planificaciones y presupuestos
Gestión de Riesgos
Configuración de Programas
Reporting Integral sobre status de los Programas
Tipo 3: Gestión de Programas
Proporciona Estándares de Documentación
Proporciona Metodología de Gestión de Proyectos
Gestiona la Documentación Generada en los Proyectos
Gestiona la Comunicación Cruzada entre Proyectos
Monitoriza la Evolución y Avance de los Proyectos
Oficina de Gestión Multidimensional | Evolución y Dimensiones
El modelo de Oficia de Gestión Multidimensional nos da opciones de cobertura a una o varias áreas y permiten evolucionar en el tiempo. El tipo de oficina dependerá de la madurez de la
organización.
Proyectos (PMO)
Servicios (SMO)
Cambio (CMO)
Negocio (BMO)
• Plantillas de proyecto • Reportes •Consistencia de datos
• Catálogo de servicios • Cartera de proveedores
• Listado de contratos
• Stakeholders
• Capacitación
• Plan de comunicación
• Documentación procesos Tipo 1:
Repositorio
• Seguimiento y control
• Metodologías • Mediciones
• Gestión de servicios
• Gestión de clientes
• Gestión de proveedores / contratos
• Gestión de resistencias
• Gestión de riesgos
• Efectividad de capacitaciones
• Satisfacción de clientes
• Indicadores
Tipo 2: Supervisión y
Soporte
• Gestión de programas
• Gestión de demanda
• Indicadores de gestión
• Gestión de demanda • Alianzas estratégicas
• Planificación de
operaciones
• Sponsorship
• Liderazgo
• Estrategia de comunicación
• Objetivos estratégicos
• Evaluación de proyectos
• Gestión de portafolios
Tipo 3: Alineamiento
estratégico
Modelo de Oficina de Gestión Multidimensional
Fuente: Practia Consultores
No existe una solución única
Estratégica, operativa, ambas
Bottom Up o Top Down
Interventora o de coaching
Interna, externalizada o un mix
Única o multi-pmo
Objetivos específicos para nuestros proyectos
“El 90% de los proyectos con un máximo de 10% de desvío
en tiempo y costo El restante no mas de 20% de
desvío”
Los servicios requeridos
“La PMO debe brindar los servicios que la
Organización necesita, no los que dicte la
literatura”
La estructura requerida
“No puede ser un Comité”
Como estructurar la PMO
Estructura Disjuntas
“El 80% de las Organizaciones poseen modelos disjuntos”
Dirección
Subdirección
PMO Entrega de servicios Lineamientos
Estructura Lineal
Dirección
Subdirección
Responsable PMO Custodio del modelo
Nuevo ámbito
Esquema de crecimiento Estratégica
Táctica
Operativa
PMO Entrega de servicios Lineamientos
Estructura Matricial
Dirección
Subdirección
Responsable PMO
Brinda servicio
Brinda servicio
Nuevo ámbito
Esquema de crecimiento
Estratégica
Táctica
Operativa
PMO Entrega de servicios Lineamientos
La implantación
“Toman entre 6 y 12 meses en implantarse”
“12 y 24 meses en
mostrar resultados”
La implantación
“Apoyo?
Impuesta?
Incentivo?”
La gestión del cambio
Análisis y Conciencia Deseo
Conocimiento Habilidad
Refuerzo continuo
Con que recursos?
La competencia de nuestros profesionales
debe mejorar
Porque re-diseñar los negocios?
Según McKinsey en Bancos y Retail es posible doblar la productividad y más de la mitad de este potencial
incremento está relacionado con procesos.
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Porque rediseñar los negocios?
Oportunidad de mejorar a través de la Excelencia Operacional.
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Por que el cambio es necesario
La gestión de los proyectos
Proyectos cancelados = 31 %
Proyectos problemáticos = 53 % Proyectos exitosos = 16 %
Funcionalidades no usadas = 64 %
Usadas rara vez = 16 % Usadas = 20 %
Modelo general de gestión de proyectos
Proceso Aprobación del proyecto
Ejecución Análisis Post Implantación
Inicio y Planificación
Requerimiento /Definición /Diseño
Pruebas Despliegue Inicio En Producción
Construir / Implementar
Esquema General
Diseño terminado
Código terminado Pruebas funcionales/ End to End /Regresión
Terminadas
Go / No Go
Requerimientos Completados
Despliegue
Carga de datos
Capacitaciones Despliegue Mesa de
ayuda Gestión del
cambio SLA’ KPI
Y que pasa en los tiempos de crisis?
La gestión de los proyectos
¿Cómo evitamos el efecto dominó que se
produce cuando todo falla y se produce un estado de excepción o de fuerza mayor?
La implantación correcta y efectiva de un proyecto es clave para asegurar la continuidad operacional.
Lo que viene para Chile
Conclusiones
¿Podemos mejorar el éxito de los proyectos trabajando de la forma que lo hacemos hoy en día?
• El dilema de los infinitos diseños. • La necesidad de modelos formales de definición. • Los objetivos de negocio que cambian permanentemente • Los objetivos cuantificables y la generación de incentivos
alcanzables • La estrategia de implantación y la gestión del cambio como
sustento. • La necesidad que la PMO apoye la continuidad operacional
que le da sustento al negocio • La necesidad de hacer las cosas bien (visión de procesos y
competencia profesional)
CENTRO DE DESPACHO ECONÓMICO DE CARGA SISTEMA INTERCONECTADO NORTE GRANDE
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