calidad en servicios de salud y seguridad del paciente

CALIDAD EN SERVICIOS DE SALUD Y SEGURIDAD DEL PACIENTE CALIDAD EN SERVICIOS DE SALUD Y SEGURIDAD DEL PACIENTE

Establecer Políticas y Prioridades

Diseñar Estrategias

Regular

Evaluar

Innovar mecanismos y herramientas de gestión

Comité Nacional Calidad Comité técnico Seguridad Paciente

Consejo Nacional de Consejo Nacional de SaludSalud

Dirección Ejecutiva de Calidad del MINSA o sus equivalentes

Responsables de Calidad de las DISAS/DIRESAS/Redes

Comités de Calidad

Responsables Calidad de los EESS

UsuarioUsuarioSatisfechoSatisfecho

EESS Públicos

y Privados

con servicios

de Calidad

Sistema de Gestión de Calidad en Salud

PLAN NACIONAL DE SEGURIDAD DEL PACIENTE

• Marco legal y político• Objetivos, estrategias y acciones• Resultados• Retos y Expectativas en Seguridad del Paciente


• Marco legal y político• Objetivos, estrategias y acciones• Resultados• Retos y Expectativas en Seguridad del Paciente

Dirección E. deCalidad en SaludDirección E. deCalidad en Salud


• Marco legal y político• Objetivos, estrategias y acciones• Resultado• Retos y Expectativas en Seguridad del Paciente


• Marco legal y político• Objetivos, estrategias y acciones• Resultado• Retos y Expectativas en Seguridad del Paciente


• Sistema de Gestión de la Calidad : RM 519-2006/MINSA Sistema de Gestión de la Calidad : RM 519-2006/MINSA

• Plan Nacional de Seguridad del Paciente: RM.676-2006/MINSAPlan Nacional de Seguridad del Paciente: RM.676-2006/MINSA

• Comité Técnico para la Seguridad del Paciente RM 143-2006/MINSAComité Técnico para la Seguridad del Paciente RM 143-2006/MINSA

• Plan Nacional prevención y control de las infecciones intrahospitalarias Plan Nacional prevención y control de las infecciones intrahospitalarias con énfasis en la atención materna y neonatal 2009-2012. RM 366-2009/MINSAcon énfasis en la atención materna y neonatal 2009-2012. RM 366-2009/MINSA

• Política Nacional de Calidad : RM. 7 27-2009/MINSAPolítica Nacional de Calidad : RM. 7 27-2009/MINSA

• Plan Nacional de Seguridad del Paciente 2010-2012 . Fase de AprobaciónPlan Nacional de Seguridad del Paciente 2010-2012 . Fase de Aprobación

• Sistema de Gestión de la Calidad : RM 519-2006/MINSA Sistema de Gestión de la Calidad : RM 519-2006/MINSA

• Plan Nacional de Seguridad del Paciente: RM.676-2006/MINSAPlan Nacional de Seguridad del Paciente: RM.676-2006/MINSA

• Comité Técnico para la Seguridad del Paciente RM 143-2006/MINSAComité Técnico para la Seguridad del Paciente RM 143-2006/MINSA

• Plan Nacional prevención y control de las infecciones intrahospitalarias Plan Nacional prevención y control de las infecciones intrahospitalarias con énfasis en la atención materna y neonatal 2009-2012. RM 366-2009/MINSAcon énfasis en la atención materna y neonatal 2009-2012. RM 366-2009/MINSA

• Política Nacional de Calidad : RM. 7 27-2009/MINSAPolítica Nacional de Calidad : RM. 7 27-2009/MINSA

• Plan Nacional de Seguridad del Paciente 2010-2012 . Fase de AprobaciónPlan Nacional de Seguridad del Paciente 2010-2012 . Fase de Aprobación


MARCO LEGAL EN SEGURIDAD DEL PACIENTEMARCO LEGAL EN SEGURIDAD DEL PACIENTE

GARANTIZA COMPETENCIAS Y PROTEGE AL GARANTIZA COMPETENCIAS Y PROTEGE AL TRABAJADOR DE LOS RIESGOS LABORALESTRABAJADOR DE LOS RIESGOS LABORALES

ASIGNA RECURSOS PARA LA GESTION DE LA CALIDAD

EJERCE Y VIGILA ATENCIÓN CON CALIDAD

PROTEGEN DERECHOS DE LOS USUARIOS Y TRATO DIGNO

CUMPLE NORMAS Y ESTANDARES DE CALIDAD

POLITICA NACIONAL DE CALIDADPOLITICA NACIONAL DE CALIDAD

AutoridadAutoridadsanitariasanitaria

OrganizacionesOrganizacionesProveedora de Proveedora de

AtenciónAtención

La ciudadanía

IMPLEMENTA POLITICAS DE CALIDAD

INFORMA Y RINDE DE CUENTASINFORMA Y RINDE DE CUENTAS

PROMUEVE PRODUCCIÓN DEL PROMUEVE PRODUCCIÓN DEL CONOCIMIENTO CIENTIFICO EN CALIDADCONOCIMIENTO CIENTIFICO EN CALIDAD

FOMENTA Y DIFUNDE BUENAS PRACTICASFOMENTA Y DIFUNDE BUENAS PRACTICAS

ASIGNA RECURSOS PARA SEGUIMIENTO Y EVALUACION DE APLICACIÓN DE LA POLITICA

GARANTIZA EL DERECHO A LA GARANTIZA EL DERECHO A LA CALIDAD DE ATENCIONCALIDAD DE ATENCION

11

22

33

44

55

66

77

99

1010

1111

1212

GESTIONA RIESGOS DE LA ATENCIÓN88

POLITICA NACIONAL DE CALIDAD POLITICA NACIONAL DE CALIDAD

REDUCIR EVENTOS ADVERSOS

REPORTE INCIDENTES Y EVENTOS

IMPLEMENTAR PLANES DE SEGURIDAD

GESTION DE RIESGOS88

LISTA DE VERIFICACIÓN DE LA SEGURIDAD DE LA CIRUGIAPrimera versión 2008 - Segunda versión 2010


• Marco legal y político• Objetivos, estrategias y acciones


• Marco legal y político• Objetivos, estrategias y acciones


PLANIFICANDO LA SEGURIDAD DEL PACIENTEPLANIFICANDO LA SEGURIDAD DEL PACIENTE

Plan Nacional 2006-2008 Crear Compromiso Político. Involucrar al personal de Salud y al usuario, notificar EA

PLAN DE REDUCCION DE

EVENTOS ADVERSOS

2005

Pautas para la elaboración del Plan de

Seguridad del Paciente 2009

PrevenciónPrevenciónPrimaria: Gestión de riesgos. Secundaria: Detección precoz Terciaria: Mitigar los efectos

Encarga a los Comitésde Auditoría el manejoSeguridad Atención

Encarga a los Comitésde Auditoría el manejoSeguridad Atención

Plan Nacional de Seguridad del Paciente 2010-2012 . Fase de AprobaciónPlan Nacional de Seguridad del Paciente 2010-2012 . Fase de AprobaciónPlan Nacional de Seguridad del Paciente 2010-2012 . Fase de AprobaciónPlan Nacional de Seguridad del Paciente 2010-2012 . Fase de Aprobación

Plan Nacional 2006-2008


Objetivo General:Reducir los eventos adversos en los usuarios del sistema

nacional de salud contribuyendo a hacer de los servicios

de salud lugares seguros para la atención de los

pacientes


Objetivos Específicos:

1. Generar y fortalecer un mecanismos de registro y seguimiento local de eventos adversos en el 70% de los hospitales de tercer nivel y en el 20% de los hospitales de segundo nivel

2. Fortalecer competencias técnicas en el análisis de los eventos adversos y propuesta de mejoras correctivas en los hospitales seleccionados

3. Establecer un mecanismo de aprendizaje colectivo para prevención y manejo de los eventos adversos en los hospitales seleccionados

4. Adaptar, difundir e implementar las Buenas Prácticas de Atención en la Seguridad del Paciente en los establecimientos de salud según su nivel de complejidad con la finalidad de prevención

5. Lograr la participación de los usuarios del sistema

Pautas para la elaboración del Plan de Seguridad del Paciente 2009

ESTRATEGIAS:

I: Prevención Primaria.- incluye todas aquellas actividades desarrolladas para reducir la incidencia de los eventos adversos

II: Prevención Secundaria.- Tiene como finalidad mitigar las consecuencias inmediatas para el paciente y los servicios sanitarios mediante la detección y abordaje precoz de los eventos adversos.

III: Prevención Terciaria.- Tiene como objetivo, reducir el impacto y las consecuencias derivadas del evento adverso y evitar su reaparición.

IV: Lograr la participación de los usuarios en la seguridad del paciente.

Plan Nacional para la Seguridad

del Paciente 2010-2012

Dirección General de Salud de las PersonasDirección de Calidad en Salud

Lima – Perú 2010

Plan Nacional 2010-2012 Enfocado en IBEAS

PLAN NACIONAL PARA LA SEGURIDAD DEL PLAN NACIONAL PARA LA SEGURIDAD DEL PACIENTE 2010-2012PACIENTE 2010-2012

Contribuir a estandarizar en los establecimientos

de salud, prácticas que brinden mayor seguridad

y causen menos errores, difundiendo el

conocimiento y estimulando la investigación.

FINALIDADFINALIDAD

Lograr que los Servicios de Salud sean lugares seguros para la atención de los pacientes, disminuyendo el riesgo en las prestaciones brindadas y previniendo la ocurrencia de Eventos Adversos.

PLAN NACIONAL PARA LA SEGURIDAD DEL PACIENTE PLAN NACIONAL PARA LA SEGURIDAD DEL PACIENTE 2010-20122010-2012

Objetivo GeneralObjetivo General

OBJETIVOS ESPECIFICOS

1. Promover y fortalecer una cultura de seguridad del paciente orientada hacia la reducción de riesgos en los establecimientos de salud.

2. Promover la participación de los usuarios internos y externos estableciendo una alianza con el paciente y su familia.

3. Difundir las prácticas seguras de atención y fomentar el desarrollo de la investigación y gestión del conocimiento en seguridad del paciente.

4. Implementar un Plan de Seguridad para reducir la frecuencia de eventos adversos detectados en el estudio IBEAS/Perú

AMBITO DE APLICACIÓNAMBITO DE APLICACIÓN

Es de aplicación a nivel nacional en todos los Institutos,

Hospitales y Establecimientos del Sector Salud:

• Ministerio de Salud, gobiernos regionales

• Seguro Social de Salud del Perú,

• Sanidades de las Fuerzas Armadas y Policía Nacional,

• Municipalidades y establecimientos del sub sector Privado.

BASES REFERENCIALESBASES REFERENCIALES

• Resultados del Estudio IBEAS/Perú: Plan de Acciones Correctivas.

• Campaña por la Calidad y Seguridad de la Atención.

• Política Nacional de Calidad.

Objetivo específico 1:Promover y fortalecer una cultura de seguridad del paciente orientada hacia la reducción de riesgos en los establecimientos de salud

a. Realizar el diagnóstico situacional de la cultura de la seguridad del Paciente.

b. Incorporar la cultura de seguridad del paciente en la misión, visión y valores de las institucionesc. Incorporar en los objetivos estratégicos institucionales la implementación

del Plan de seguridad del Paciente, consignando los recursos en el respectivo presupuesto, destinados a la gestión de la calidad de atención.

d. Diseñar un sistema de identificación, registro, notificación, procesamiento y análisis de eventos adversos.c. Diseñar un tablero de indicadores de seguridad del paciente para el monitoreo, análisis y difusión de los resultados.

Objetivo Específico 2 :Promover la participación de los usuarios internos y externos estableciendo una alianza con el paciente y su familia

a. Establecer alianzas con la Sociedad Civil para incorporarla en acciones de mejora de la seguridad de la atención.

b. Educar a pacientes y familias en el conocimiento de los factores que pueden incidir en mejorar seguridad de su atención

c. Establecer una alianza con los colegios profesionales de la salud vigilando el carácter ético de la atención brindada, reconociendo la complejidad de ésta y procurando defenderlo de señalamientos injustificados.

Alianza con el profesional de la salud

Objetivo Específico 3: Difundir las buenas prácticas de atención segura y fomentar el desarrollo de la investigación y gestión del conocimiento en seguridad del paciente

a. Capacitar a profesionales de la salud en el manejo de metodologías estandarizadas para la gestión de riesgos y seguridad clínica

b. Promover la adopción de las practicas seguras y herramientas científicamente probadas en la gestión de la seguridad

c. Realizar investigación y análisis de eventos centinela presentados en los establecimientos de salud.(Protocolo de Londres)

d. Fomentar la Investigación Operativa en Seguridad del Paciente: -Replicar estudios de prevalencia de eventos adversos en hospitalización (IBEAS) en establecimientos del II y III nivel de atención. -Diseñar e implementar estudio de prevalencia de eventos adversos en atención ambulatoria (APEAS) en establecimientos del 1º nivel de atención.

Objetivo Específico 4:Implementar un Plan de Acciones Correctivas para reducir la frecuencia de eventos adversos detectados en el estudio de prevalencia IBEAS/Perú

a. Implementar mecanismos de reducción de las infecciones nosocomiales socializando la Metodología Multimodal de Higiene de Manos de la OMS

b. Incorporar la Estrategia “Infecciones Zero” en Unidades de Cuidados Intensivos y Centros Obstétricos con:

- Programas de reducción de Eventos Adversos - Decisión de aprender de los errores - Que demuestran trabajo en equipo y mejor comunicación - Con paquetes de atención completos para cada proceso crítico - Que implementan practicas seguras de atención.

Objetivo Específico 4:Implementar un Plan de Acciones Correctivas para reducir la frecuencia de eventos adversos detectados en el estudio de prevalencia IBEAS/Perú

c. Aplicar la Lista de Verificación de la Seguridad de la Cirugía aprobada con RM Nº 533-2008/MINSA.

d. Difundir y monitorizar el uso del Manual de las Buenas Prácticas de la Prescripción de la DIGEMID.

e. Garantizar el cumplimiento de la Guía de Práctica Clínica en Emergencias Obstétricas y neonatales.

calidad en servicios de salud y seguridad del paciente

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