BÚSQUEDA ACTIVA DE

EMPLEO ¿El éxito en el trabajo se basa más en la aPtitud o en la aCtitud?

3ª PARTE

18/03/2014

Ponente: Miquel Àngel Pascual

Agente de Ocupación y Desarrollo Local

HABILIDADES SOCIALES

• APtitud y ACtitud.

• Comunicación.

• La Ira.

• La Crítica.

• La Resiliencia.

• Habilidades sociales demandadas por las empresas.

Diferencias entre aPtitud y aCtitud

• APtitud. Saber hacer.

• ACtitud. Querer hacer.

LA COMBINACIÓN APTITUD Y ACTITUD

FALTA APTITUD TIENE APTITUD

FALTA ACTITUD FALTA APTITUD

FALTA ACTITUD

TIENE APTITUD

FALTA ACTITUD

TIENE ACTITUD FALTA APTITUD

TIENE ACTITUD

TIENE APTITUD

TIENE ACTITUD

ACTITUDES QUE NOS AYUDAN A

CRECER PROFESIONALMENTE

• ACtitud ante el MIEDO.

• ACtitud ante el RECHAZO.

• ACtitud ante el FRACASO.

• Actitud ante el APRENDIZAJE.

ACTITUD ANTE EL MIEDO

• “No es valiente el que no tiene miedo, sino el que sabe

conquistarlo” Nelson Mandela

• “Miedo afrontado, miedo que mengua; miedo no

afrontado, miedo que engorda.”

• El miedo se va achicando a medida que se gana

conocimiento y experiencia en algo.

ACTITUD ANTE EL RECHAZO

• La necesidad de aprobación está muy acusada en algunas personas, las más inseguras.

• “Para poder tener éxito es necesario aprender a manejar el rechazo.” Jack Canfield

• Mucha gente de éxito ha sido rechazada antes de tener éxito.

• ¿Cuál es el riesgo de que te digan “NO”? Qué te quedes como estabas, o sea, níngún riesgo.

ACTITUD ANTE EL FRACASO • Ganar es no tener miedo a perder.

• Las probabilidades de éxito aumentan a medida que ganas experiencia.

• “Si quieres tener éxito, dobla tu tasa de fracaso” Robin Sharma

• Lo importante no es como caes, lo importante es como te levantas.

ACTITUD ANTE EL APRENDIZAJE

• Creer que uno lo sabe todo es el principio de no saber

nada.

• Nada hace fracasar tanto como el éxito.

• Es fundamental tener una actitud de mejora continua y

nunca dejar de estudiar, leer, seguir formándose.

• Llegar es difícil, mantenerse lo es aún más.

LA COMUNICACIÓN

• Es la transmisión de información entre un

emisor y un receptor.

• Hay elementos perturbadores: La

precipitación, las emociones, el momento,

los cortes, etc.

• Hay elementos facilitadores: La escucha

activa, la empatía, preguntar, agradecer,

información positiva, etc.

LA AUTOREVELACIÓN • Consiste en revelar información no solicitada

previamente sobre nosotros.

• Objetivos:

- “Abrir la comunicación”, hacer sentirse cómodo al otro.

- Incitar a dar información, dándola nosotros primero.

- Evitar que la conversación se convierta en un interrogatorio.

- Darse a conocer a los demás.

LOS ESTILOS DE LA COMUNCICACIÓN

• Pasivo.

• Asertivo.

• Agresivo.

¿CUÁL DE ESTOS ESTILOS ES MÁS EFICAZ?

• Las reglas de oro de la comunicación eficaz son:

– La consecución del máximo de mis objetivos.

– El menor coste emocional.

– El afianzamiento no deterioro de la relación con el otro.

EL ESTILO PASIVO • No expresa sus opiniones, su disconformidad,

cede ante los otros, no critica si algo le molesta.

• No consigue sus objetivos.

• Coste emocional.

• Se deteriora la relación con el otro.

EL ESTILO AGRESIVO • Intenta imponer su criterio.

• Consigue lo que quiere a corto plazo.

• Coste emocional.

• La relación con el otro se deteriora.

EL ESTILO ASERTIVO • Tiene en cuenta lo que quiere y lo expresa, pero

también tiene en cuenta al otro.

• No se consiguen el 100% de los objetivos.

• Menor coste emocional.

• No se deteriora la relación con el otro.

LA CLAVE DEL ESTILO DE COMUNICACIÓN

• La clave es elegir en cada momento el estilo de

comunicación adecuado.

• Soy pasivo porque creo que voy a obtener un

mayor beneficio y no por vergüenza.

• Soy agresivo porque creo que voy a conseguir

lo que quiero de la mejor manera y no por no

poder contenerme.

¿POR QUÉ NOS CUESTA TANTO DECIR NO?

• Tememos que la relación se deteriore.

• Nos sentimos en el “compromiso” de no decir no.

• El otro nos despierta compasión.

• Somos muy responsables.

• Nos cuesta cambiar de opinión.

¿CÓMO PODEMOS DECIR NO?

• Escucha activa.

• Empatía.

• Decir NO.

• Proponer alternativas si la relación con el

otro es importante.

LA IRA

• La ira aparece ante situaciones en las que hay

un obstáculo que nos impide conseguir nuestro

objetivo, o en las que alguien hace algo que no

nos gusta o nos duele.

• La ira sirve para:

- Eliminar obstáculos.

- Establecer límites a otras personas.

LA EVOLUCIÓN DE LA IRA

EL MANEJO DE LA IRA

• Identificar la emoción.

• Facilitar que la ira siga su curso.

• Actividad distractora.

• Poner límites de forma asertiva o realizar una crítica constructiva.

RESPUESTA A LA IRA

LA CRÍTICA

• Hacer una crítica es pedir un cambio de una

conducta que el otro realiza y que a mí me

afecta negativamente, y de forma directa.

• Lo que pretendemos al hacer una crítica es que

la otra persona cambie una conducta concreta

que a nosotros nos resulta molesta.

• Se trata de conseguir UN ACUERDO.

CÓMO SE CRITICA

• Describir la conducta concreta que me molesta,

sin juzgar.

• Describir cómo me afecta.

• Empatizar.

• Asumir parte de responsabilidad.

• Pedir soluciones.

• Dar soluciones.

CÓMO RECIBIR CRÍTICAS • No tiene porqué ser una minusvaloración hacia

nosotros.

• Podemos verlo como una oportunidad para

mejorar, para progresar, una oportunidad de

cambio.

• Aprender a no dar el mismo valor a cualquier

crítica.

• Dependerá de la persona, del momento y de la

crítica en sí.

AUTOCONCEPTO Y AUTOESTIMA

• Autoconcepto: La idea que tenemos

acerca de nosotros mismos.

• Autoestima: La valoración que hacemos

de este concepto.

LA RESILENCIA

• La resiliencia es la capacidad para afrontar la

adversidad y lograr adaptarse bien ante las

tragedias, los traumas, las amenazas o el estrés

severo.

CARACTERÍSTICAS RESILIENTES

• Aceptan la realidad tal y como es.

• Creen que la vida tiene sentido.

• Capacidad para mejorar.

HABILIDADES RESILIENTES

• Identifican las causas de los problemas para

evitar que se repitan.

• Controlan sus emociones.

• Controlan sus impulsos y conducta ante

situaciones de alta presión.

• Son optimistas realistas.

• Confian en sus propias capacidades.

• Son empáticos.

• Buscan nuevas oportunidades.

Las habilidades sociales más valoradas por

las empresas

• Capacidad de comunicación.

• Flexibilidad.

• Empatía.

• Capacidad de trabajar en equipo.

• El optimismo, creer en uno mismo, saber asumir riesgos y responsabilidades, el compromiso y la vocación de servicio.