apuntes unidad i. taller de administracion

5/21/2018 Apuntes Unidad i. Taller de Administracion

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INSTITUTO TECNOLGICO DECOMITN

ANTOLOGA DE

TALLER DEADMINISTRACIN

Lic. Claudia Maricruz Flores Guerra96!"9##"$

ca%uis&ores'(o)*ail.co*

+u,io de "-!


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APORTACIN DE TALLER DE ADMINISTRACIN AL PERFIL DEL EGRESADO

Esta asignatura aporta al perfil del Ingeniero en sistemas computacionales la capacidad decoordinar y participar en proyectos interdisciplinarios y una visin empresarial para detectar

reas de oportunidad que le permitan emprender y desarrollar proyectos aplicando lastecnologas de la informacin y comunicacin.

La importancia de la materia radica en la comprensin y aplicacin de los principios generales dela administracin y su proceso en las estructuras y funciones fundamentales de lasorganizaciones para el desarrollo de una visin crtica del contexto empresarial.

TEMARIO

Unidad 1. Introduccin ! SEMANAS"

1.1 Definicin y o!etivo.1." Definicin de empresa y su clasificacin.1.# $ecursos y %reas sicas de una organizacin.1.& 'roceso administrativo y administracin de recursos.1.( Desempe)o gerencial y organizacional.1.* +ipos de gerentes1., Destrezas gerenciales

Unidad #. Ad$ini%tracin & '( 'ntorno 'n (a% '$)r'%a%. * SEMANAS"

".1 Introduccin."." -odelo de sistemas aiertos.".# -edio externo de las empresas.".& -edio interno de las empresas.".( ultura corporativa.".* La gloalizacin y la administracin.

Unidad*. To$a d' d'ci%ion'%. # SEMANAS"

#.1 orriente del pensamiento sore toma de decisiones.#." /iveles de toma de decisiones en una organizacin.

#.# Estilo de toma de decisiones.#.& +oma de decisiones en diferentes condiciones.#.( 'asos en el proceso de toma de decisiones.

Unidad !. M'c+nica d'( )roc'%o ad$ini%trati,o. * SEMANAS"

&.1 'laneacin.&.1.1 Elementos y principios de la planeacin.&.1." Estrategias.&.1.# +0cnicas cuantitativas y cualitativas de planeacin.&.1.& 'laneacin estrat0gica tctica y operativa.

&.1.( 2nlisis 34D2.


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&." 4rganizacin.&.".1 oncepto e importancia.&."." 'roceso de organizacin tipos y t0cnicas de organizacin.

Unidad -. Din+$ica d'( )roc'%o ad$ini%trati,o. * SEMANAS"

(.1 Direccin(.1.1 oncepto importancia y principios.(.1.1 +oma de decisiones.(.1.1 3actor 5umano.(.1.1 $elacin entre el proceso administrativo y la toma de decisiones.

(." ontrol.(.".1 oncepto importancia y principios.(."." 'roceso de control.(.".# +0cnicas cuantitativas y cualitativas.(.# 2nlisis de costos.

Unidad. Ad$ini%tracin d' Pro&'cto%. 1 SEMANA"

*.1 6ituacin actual del entorno.*." 3undamentos.*.# Etapas de la administracin de proyectos*.& -etodologa de administracin de proyectos.


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INTRODUCCIN

La formacin de profesionistas en diversas disciplinas es tarea fundamental de aquellasnaciones que aspiran a lograr me!ores niveles de desarrollo y ienestar en la sociedad. La

revolucin tecnolgica que caracteriz el siglo 77 impulsando el desarrollo de la sociedad de lainformacin 5a llevado al sector de las /uevas +ecnologas Informticas a experimentar un grancrecimiento en los 8ltimos a)os tanto en cifras de negocios como en personas empleadas. Enesta perspectiva el empleo relacionado con estas tecnologas se caracteriza por el camiorpido y constante este sector experimenta un d0ficit de personal correctamente calificado en elsentido 5umano de las organizaciones.

Esta materia es de gran importancia ya que capacita al profesional para tomar decisiones msracionales optimizar la utilizacin de los recursos y lograr con mayor eficiencia los o!etivos decualquier tipo de organizacin.

+omando en cuenta lo anterior iniciaremos conociendo los conceptos de administracin ascomo su o!etivo encontraremos tami0n a la empresa y su clasificacin cules son las reassicas de una organizacin as como el proceso administrativo y tipos y destrezas de losgerentes.

La segunda unidad9 2dministracin y el entorno en las empresas tiene como o!etivo identificar elmedio interno y externo de las empresas en donde estudiaremos los modelos de sistemasaiertos el medio externo e interno de las empresas.

Dando continuidad a la unidad " se aordar el tema de cultura corporativa y gloalizacin y laadministracin.

En la tercera unidad podremos identificar y aplicar los pasos del proceso de toma de decisiones.

Dentro de la cuarta unidad conoceremos la mecnica del proceso administrativo y dentro de ellaa los elementos y principios de la planeacin estrategias y t0cnicas as como a la organizacin.

La quinta unidad se enfoca al estudio de la dinmica del proceso administrativo donde veremostpicos relacionados a la administracin y el control.

'ara finalizar dentro de la sexta unidad analizaremos la situacin actual del entorno yconoceremos soft:are para administrar proyectos.

NOTA TAREA/1. I/;E6+I2DE$/4 E6$I+4 ( DE3I/II4/E6 DE

2D-I/I6+$2I?/ -E/I4/2/D4 EL 2>+4$ = 6>@$2=2$ L46 ELE-E/+46 A>E 6E26E-EBE/ E/ 2D2 >/4.

2utores9 Bos0 2. 3ernndez 2renaC @uc5ele oonts y cyril 4donellCDr.


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I. INTRODUCCIN

NATURALE0A DE LA ADMINISTRACIN

'ara poder entender la administracin se dee conocer la perspectiva de la 5istoria de sudisciplina los 5ec5os acerca de lo que 5a pasado en situaciones similares anteriores yrelacionarlas con otras experiencias actuales. Es por eso la importancia de conocer la 5istoria yorigen de la administracin.

La administracin aparece desde que el 5omre comienza a traa!ar en sociedad. El ser 5umanoes social por naturaleza por ello tiende a organizarse y cooperar con sus seme!antesC estoimplica vivir organizadamente. La i%toria d' (a u$anidad )u'd' d'%cri2ir%' a tra,3% d'(d'%arro((o d' (a% or4ani5acion'% %ocia('% )arti'ndo 'n (a 3)oca )r'i%)+nica )or (a%tri2u% n$ada% donde comienza la organizacin para la recoleccin de frutas y la caza deanimales y despu0s con el descurimiento de la agricultura da paso a la creacin de las

peque)as comunidadesC y es as como se da inicio a la 5istoria y naturaleza de la administracin.

ADMINISTRACIN ORIGEN 6 DESARROLLO


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TRANSMITIR 7IDEO/ LA ADMINISTRACIN A TRA7ES DE LA 8ISTORIA

El ser 5umano para lograr sorevivir en esta diversidad de etapas requiri dividir las funcionessociales en forma ordenada de modo que algunos miemros produzcan alimentos otrosvestidos otros den servicio.

INTERACTUAR CON EL ALUMNO/ 9:u3 )a%ar;a %i todo% %' d'dicaran a )roducira(i$'nto%< =No %' u2i'ra in,'ntado (a% ,'%ti$'nta% & '%tar;a$o% d'%nudo%> 9:u3)a%ar;a %i no u2i'ra ?ui3n )ro)orcionara %'r,icio%< = No a2r;a a,anc' t'cno(4ico@ noa2r;a doctor'%@ $a'%tro%@ 'tc.

La n'c'%idad '% (a $adr' d' (a ad$ini%tracinB

6e puede decir que la administracin se 5a ido formando conforme 5an ido creciendo lasnecesidades 5umanas. 'odemos comparar el desarrollo de la misma con el movimiento de unalocomotora que inicia su marc5a lentamente y poco a poco va tomando mayor velocidad y suconduccin requiere ms pericia. La administracin no solo es que5acer de un Licenciado en2dministracin.


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1.1. DEFINICIN 6 OETI7O.

DEFINICIONES DE ADMINISTRACINInicialmente se analizarn una diversidad de definiciones prestigiadas as como de los ms

recientes autores de liros de 2dministracin9

D'inicin Eti$o(4ica9 La palara G2dministracinG se forma del prefi!o GadG 5acia yde GministratioH indica una funcin de autoridad el que ordena o dirige a otros en unafuncin. La etimologa nos da pues de la 2dministracin la idea de que 0sta se refiere auna funcin que se desarrolla a!o el mando de otroC de un servicio que se presta.

AUTOR DEFINICIN

Bos0 2. 3ernndez2rena

Es una ciencia social que persigue la satisfaccin de o2'ti,o%institucionalespor medio de una estructura y a trav0s del esfuerzo coordinado.

@uc5ele Es el proceso de traa!ar con y a trav0s de otras personas a fin de lograr loso2'ti,o%de la organizacin formal.

oonts y cyril4donell

Es la direccin de un or4ani%$o %ocia( y su efectividad de alcanzar loso2'ti,o% fundada en la 5ailidad de conducir a sus integrantes

Dr.


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6i se analiza determinadamente las anteriores definiciones se puede oservar que todos losautores concuerdan de una u otra manera en que el concepto de administracin est integradopor los siguientes elementos9

1. GRUPO SOCIAL. 'ara que la administracin exista es necesario que se d0 siempre dentrode un grupo social.2. OETI7O. Es decir que la administracin siempre est enfocada a lograr fines o

resultados.3. COORDINACIN DE RECURSOS. 'ara administrar se requiere cominar sistematizar y

analizar los diferentes recursos que intervienen en el logro de un fin com8n.4. EFICACIA. onsiste en lograr los o!etivos satisfaciendo los requerimientos del producto o

servicio en t0rminos de cantidad y tiempo.5. EFICIENCIA.6e refiere a K5acer las cosas ienH. Es lograr los o!etivos garantizando los

recursos disponiles al mnimo costo y con la mxima calidad.6. PRODUCTI7IDAD. Es la relacin entre la cantidad de insumos necesarios para producir un

determinado ien o servicio. Es la otencin de los mximos resultados con el mnimorecurso en t0rminos de eficiencia y eficacia.

on los anteriores elementos es posile emitir una definicin integral de la administracin.

OETI7OS DE LA ADMINISTRACIN

'ara que exista un sentido de satisfaccin dee existir un o!etivo (o ?u' da un )ro)%ito a('%u'r5ola administracin usca9

>nir la moral de los 5omres para que en forma sistemtica coordinen sus medios paralogar un ien com8n.

oordinacin sistemtica de medios.

6atisfaccin de necesidades de la sociedad.

onseguir con la unin de varios 5omres deidamente organizados y dirigidos no eln8mero de unidades sumadas que cada uno de ellos podra producir en un tiempo determinado sino un n8mero infinitamente mayor.

S3n'ca air$J K Si '( o$2r' no %a2' a cu+( )u'rto %' diri4'@ nin4Hn ,i'nto (' '%a,ora2('.K

Los 4!etivos son importantes para llegar a los resultados deseadosC la falta de o!etivos 5aceque la administracin sea innecesariamente difcil si es que se puede 5alar en rigor de

ADMINISTRACINK E% '( )roc'%o cu&o o2'ti,o '% (a coordinacin 'ica5 &'ici'nt' d' (o% r'cur%o% d' un 4ru)o %ocia( )ara (o4rar %u% o2'ti,o% con (a $+i$a

)roducti,idad.


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administracinC as que (o% o2'ti,o% 2+%ico% %on un )r'rr'?ui%ito )ara d't'r$inarcua(?ui'r cur%o d' accin & d'2'n %'r d'inido% con c(aridad )ara ?u' (o% co$)r'ndantodo% (o% $i'$2ro% d' (a '$)r'%a.

Tra2ao 'n c(a%'/ R'dacta 'n tu cuad'rno cua( '% '( o2'ti,o d' '%tudiar (a carr'ra d' ISC

& )ara ?u' t' %'r,ir+ (a ad$ini%tracin co$o In4'ni'ro 'n Si%t'$a% Co$)utaciona('%"

IMPORTANCIA DE LA ADMINISTRACIN.

La importancia de la administracin radica en que es trascendente en la vida del 5omre porquees imprescindile para el adecuado funcionamiento de cualquier organismo social puessimplifica el traa!o para lograr mayor productividad rapidez y efectividad. Incluso en la vidadiaria es necesaria la administracin.

2lgunos de los argumentos ms relevantes que fundamenta la importancia de esta disciplinason9

1. Uni,'r%a(idad/ El fenmeno administrativo se da donde quiera que exista un organismosocial y es susceptile de aplicarse en una empresa industrial el e!ercito un 5ospitaluna escuela etc.

2. A$)(itud d' ''rcicio/ 6e aplica en todos los niveles o susistemas de unaorganizacin formal.

3. Int'rdi%ci)(inari'dad/ La administracin es afn a todas aquellas ciencias y t0cnicasrelacionadas con la eficiencia en el traa!o.

4. Si$)(iicacin d'( Tra2ao/6implifica el traa!o al estalecer principios m0todos y

procedimientos para lograr mayor rapidez y efectividad.5. Producti,idad & Eici'ncia/La productividad y eficiencia de cualquier empresa estnen relacin directa con la aplicacin de una uena administracin.

6. i'n co$Hn/2 trav0s de los principios de administracin se contriuye al ienestar dela comunidad ya que proporciona lineamientos para optimizar el aprovec5amiento de losrecursos para me!orar las relaciones 5umanas y generar empleos.

PRINCIPIOS.El uso de principios de la administracin tiene como finalidad simplificar el traa!o administrativo.La clave de las acciones que dean emprenderse est sugerida por 0stos.

2 partir del supuesto de que los principios no son asolutos sino flexiles y que pueden utilizarsea8n en condiciones especiales y camiantes 8'nr& Fa&o(enumer 1& principios asados en suexperiencia que pueden resumirse as9

PRINCIPIO DESCRIPCIN

Di,i%in d'( tra2aoEste es el principio de especializacin que los economistas considerannecesario para otener un uso eficiente del factor traa!o. Lo aplica a todotipo de actividades tanto t0cnicas como administrativas.

Autoridad &r'%)on%a2i(idad

onsidera que la autoridad y la responsailidad estn relacionadas y se)alaque 0sta se desprende de aqu0lla como consecuencia. oncie la

autoridad oficial como una cominacin derivada de la posicin deladministrador y la autoridad personal desprendida de su inteligencia


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experiencia dignidad moral servicios prestados etc

Di%ci)(ina

2l definir la disciplina como el respeto por los acuerdos que tiene como finlograr oediencia aplicacin energa y se)ales exteriores de respetodeclara que para lograr disciplina se requiere contar con uenos superiores

en todos los niveles

Unidad d' $ando ada empleado no dee reciir rdenes de ms de un superior

Unidad d' dir'ccinada grupo de actividades con el mismo o!etivo dee tener un director yun plan.

Su2ordinacin d'(int'r3% indi,idua( a(int'r3% 4'n'ra(

Las funcin de la administracin conciliar estos intereses en los casos enque 5aya discrepancia.

R'$un'racin La remuneracin y los m0todos de retriucin deen ser !ustos y propiciar lamxima satisfaccin posile para los traa!adores y para el empresario

C'ntra(i5acin

omo cualquier agrupacin las organizaciones deen ser dirigidas ycoordinadas desde un sistema nervioso central. 'ero la cantidad decentralizacin o descentralizacin apropiada depende de cada situacin. Lameta es lograr el grado de centralizacin que permita el me!or uso de las5ailidades de los empleados

'rar?u;a d'autoridad

6e refiere a una cadena de autoridad la cual va desde los ms altos rangos5asta los ms a!os pero se podr modificar cuando sea necesario

Ord'n+anto el equipo como el personal deen ser ien escogidos ien uicados yestar perfectamente ien organizados de manera que la organizacin operecon suavidad

E?uidadLos administradores deen ser leales y respetuosos con el personal ydemostrar cortesa y !usticia en su trato

E%ta2i(idad 'n '('$)('o

Los camios en las asignaciones de los empleados sern necesarios perosi ocurren con demasiada frecuencia pueden per!udicar la moral y laeficiencia

Iniciati,a'ensar un plan y llevarlo a cao con 0xito puede ser profundamentesatisfactorio. Los administradores deen de!ar de lado la vanidad personal y

deen alentar a los empleados a 5acer esto en la medida que sea posile

E%);ritu d' '?ui)oEste principio sintetizado como la unin 5ace la fuerza es una extensin delprincipio de unidad de mando y suraya la importancia de uenascomunicaciones para otenerlo

LA ADMINISTRACIN 6 SU RELACIN CON OTRAS DISCIPLINAS

>n Ingeniero en 6istemas omputacionales se interrelaciona con diferentes disciplinas un I6tami0n puede 5acer la funcin de un 2dministrador de 6istemas de Informacin de un


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La administracin al ser interdisciplinarias se fundamenta y relaciona con diversas ciencias yt0cnicas. omo es lgico todas las disciplinas necesitan unas de otras para poder desarrollarsees por eso que la administracin no de!a de ser parte de ello.

La administracin necesita de las siguientes materias para poder desenvolverse como tal y en

pleno9

a" Ci'ncia% Socia('%/(ociologa) -uc5os de los principios administrativos fueron tomados de la

sociologa ya que esta estudia la sociedad y sus estructuras. 2porta a la administracin9El estudio sore la estructura social de la empresa sociogramas etc.

*sicologa) iencia que estudia los fenmenos de la mente 5umana. arctermodo de ser comportamiento 5umano en las organizaciones.

+erecho) Estudio del con!unto de leyes y disposiciones a las cuales estsometida toda sociedad civil.

conoma) iencia que se encarga del estudio de los mecanismos que regulan

la produccin reparticin y consumo de las riquezas. 2portaciones9 La disponiilidad dela materia prima situacin de mercado prolemas de exportacin e importacin etc.

ntre otras no menos im#ortantes'2" Ci'ncia% Eacta%/

-atem&ticas) Fa permitido grandes avances en la administracinprincipalmente en las etapas de planeacin y control. 2portaciones9 -odelosproailsticos simulacin investigacin de operaciones etc.

c" Di%ci)(ina% T3cnica%In4'ni'r;a indu%tria(/ 2mas disciplinas la 2dministracin e Ingeniera Industrial

se interrelacionan la diferencia radica en que industrial se enfoca al rea de producciny la administracin es aplicale a todas las reas de la empresa.

Conta2i(idad/ La contailidad es un auxiliar en la toma de decisiones es unat0cnica de control y no dee confundirse con la administracin.

Er4ono$;a/ +iene gran aplicacin en los procesos productivos dise)o de losinstrumentos equipo e instalaciones de traa!o conforme a las caractersticasanatmicas 5umanas.

Ci2'rn3ticaSi%t'$a%Inor$+tica/ Esta ciencia tiene gran aplicacin en losprocesos productivos en el campo de la administracin 'rogramacin ases de datossistemas de informacin etcM donde aporta conocimientos sore todo en lo que serefiere a sistemas de computacin y mane!o de informacin.

NOTA/ TAREA # IN7ESTIGAR 6 ANOTAR EN SU CUADERNO CUALES SON LOSRECURSOS :UE COMPONEN UNA EMPRESA 6 SU DESCRIPCION DE CADA UNO.ANOTAR FUENTE ILIOGRAFICA"

1.#. DEFINICIN DE EMPRESA 6 SU CLASIFICACIN

EMPRESA.Conc')toEmpresa es un t0rmino nada fcil de definir ya que a este concepto se le dan diversos enfoques9administrativo econmico !urdico filosfico social etc.

n su m&s sim#le ace#cinsignifica la accin de emprender una cosa con un riesgoimplcito.


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D'%d' '( )unto d' ,i%ta ad$ini%trati,o se define como el con!unto de actividades5umanas organizadas con el fin de producir ienes o rendir eneficios.

E$)r'%a.> Es una entidad creada o constituida con la finalidad de otener dinero acamio de realizar actividades de produccin comercializacin o prestacin de servicios

que eneficien a otras personas. PARA UN EMPRENDEDOR EMPRESA & NEGOCIO.> Es el lugar en donde tiene la

oportunidad de poner a pruea su talento empresarialH.

1.*. RECURSOS ASICOS DE UNA ORGANI0ACIN

RECURSOS'ara que una empresa pueda lograr sus o!etivos es necesario que cuente con una serie deelementos recursos o insumos que con!ugados armnicamente contriuyen a su funcionamientoadecuado dic5os recursos son9

1. R'cur%o% Mat'ria('%96on los ienes tangiles con que cuenta la empresa para poder ofrecer sus servicios talescomo9

a. .nstalaciones) Edificios maquinaria equipo oficinas terrenos instrumentos5erramientas etc. empresaM

b. -ateria #rima) Materias auxiliares que forman parte del producto producto en procesoy terminados etc. producto M

#. R'cur%o% Financi'ro%/6on los recursos monetarios propios y a!enos con los que cuenta la empresa indispensales

para su uen funcionamiento y desarrollo se pueden citar9a. /ecursos $inancieros #ro#ios se encuentran en9 dinero en efectivo aportaciones de

los socios accionesM utilidades etc.b. /ecursos $inancieros a!enosC estn representados por9 prestamos de acreedores y

proveedores cr0ditos ancarios o privados y emisiones de valores onosM.

*. R'cur%o% T3cnico%Si%t'$a%/6on aquellos que sirven como 5erramientas e instrumentos auxiliares en la coordinacin de losotros recursos 'ueden ser9

a. 6istemas de produccin de ventas de finanzas administrativos etc.. 3rmulas patentes marcas etc.

!. R'cur%o% 8u$ano%/Estos recursos son indispensales para cualquier grupo socialC ya que de ellos depende elmane!o y funcionamiento de los dems recursos. Los r'cur%o% u$ano%poseen las siguientescaract'r;%tica%9

a. 'osiilidad de desarrollo.. Ideas imaginacin creatividad 5ailidades.c. 6entimientos.d. Experiencias conocimientos etc.

Estas caractersticas los diferencian de los dems recursos seg8n la funcin que desempe)an yel nivel !errquico en que se encuentren pueden ser9a. 4reros oficinistas supervisores t0cnicos e!ecutivos directores etc.


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odos los recursos tienen gran im#ortancia #ara el logro de los o!etivos de la em#resa .D'( ad'cuado $an'o d' (o% $i%$o% & d' %u )roducti,idad d')'nd'r+ '( 3ito d'cua(?ui'r '$)r'%a.

1.*.1. AREAS ASICAS DE UNA EMPRESA.

Las reas de actividad son conocidas tami0n como reas de responsailidad departamentos odivisiones estn relacionadas directamente con las funciones sicas que realiza la empresa afin de lograr sus o!etivos.

La efectividad de una empresa no depende del 0xito de un rea funcional especficaC sino de lacoordinacin y alance entre las etapas del proceso administrativo y la adecuada realizacin delas actividades de las principales reas funcionales mismas que son las siguientes9

1 'roduccin." -ercadotecnia.# 3inanzas.

& $ecursos Fumanos.

s im#ortante destacar que las $unciones de cada &rea, as como su denominacin,estar&n en relacin con el tamao, giro " #olticas de cada em#resa'

PRODUCCIN.3ormula y desarrolla los m0todos ms adecuados para la elaoracin del producto al suministrary coordinar mano de ora equipo instalaciones materiales y 5erramientas requeridas.

1unciones)1>In4'ni'r;a d' )roducto. Dise)o del producto prueas asistencia.#>In4'ni'r;a d' )(anta. Dise)o de instalaciones mantenimiento y control de equipo.*>In4'ni'r;a indu%tria(. Estudio de m0todos medidas de traa!o.!>P(an'acin & contro( d' (a )roduccin.'rogramacin e informes de produccin estndares.->A2a%t'ci$i'nto%. +rfico emarques compras locales e internacionales inventarios.>Fa2ricacin. -anufacturas y servicios.>Contro( d' ca(idad. /ormas y especificaciones inspecciones y registros de prueas.

MERCADOTECNIA.6u propsito es reunir los factores y 5ec5os que influyen en el mercado para crear lo que elconsumidor quiere desea y necesita distriuy0ndolo de tal forma que este a su disposiciones el

momento oportuno en el lugar preciso y al precio adecuado.1unciones)1>In,'%ti4acin d' $'rcado%.'roductos ya existentes demandas y necesidades.#>P(an'acin & d'%arro((o d' )roducto. Empaque y marca.*>Pr'cio.!>Di%tri2ucin & (o4;%tica. anales de distriucin->7'nta%.>Co$unicacin. 'ulicidad promocin de ventas relaciones p8licas.

FINAN0AS.6e encarga de la otencin de fondos y del suministro del capital necesario que se utiliza en el

funcionamiento de la empresa.


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La finalidad del rea financiera es otener recursos monetarios invertirlos y asignarlosadecuadamente as como registrar las operaciones representar los resultados de la operacin ycumplir con las oligaciones fiscales.1unciones)1>Financia$i'nto. 'laneacin financiera tesorera otencin de recursos inversiones.

#>Contra(or;a. ontailidad general y de costos presupuestos auditorias estadsticasimpuestos cr0ditos y coranzas.

ADMINISTRACIN DE RECURSOS 8UMANOS.6u o!etivo es conseguir y conservar un grupo 5umano de traa!o cuyas caractersticas vayande acuerdo con los o!etivo de la empresa.En el rea de personal se realizan las actividades tendientes a coordinar y optimizar lasactividades los conocimientos experiencias y competencias de las personas que traa!an en laempresa con el fin de lograr su mxima eficiencia.1unciones)1>Contratacin & '$)('o. $eclutamiento seleccin induccin promocin y ascensos.

#>Ca)acitacin & d'%arro((o. Entrenamiento capacitacin y desarrollo.*>Su'(do% & %a(ario%. 2nlisis y valuacin de puestos calificacin de m0ritos remuneracin yvacaciones.!>R'(acion'% (a2ora('%. omunicacin contratos disciplina investigacin de personal.->S'r,icio% & Pr'%tacion'%. 2ctividades recreativas culturales y prestaciones.>8i4i'n' & %'4uridad. 6ervicios m0dicos ausentismo y accidentes campa)as de 5igiene yseguridad.>P(an'acin d' r'cur%o% u$ano%. Inventario de recursos 5umanos rotacin auditoria depersonal.

CLASIFICACIN 6 CARACTERISTICAS DE LAS EMPRESAExisten numerosas diferencias seg8n en qu0 aspecto nos fi!emos podemos clasificarlas de variasformas. Dic5as empresas adems cuentan con funciones funcionarios y aspectos distintos acontinuacin se presentan los tipos de empresas seg8n sus mitos.

La% '$)r'%a% )u'd'n c(a%iicar%'

D' acu'rdo con (a acti,idad o 4iro/ INDUSTRIALES. La actividad primordial de este tipo de empresas es la produccin de

ienes mediante la transformacin de la materia o extraccin de materias primas. Lasindustrias a su vez se clasifican en9

Etracti,a%.uando se dedican a la explotacin de recursos naturales ya sea renovale ono renovale. E!emplos de este tipo de empresas son las )'%?u'ra%@ $ad'r'ra%@ $in'ra%@)'tro('ra%@ 'tc.Manuactur'ra%/ 6on empresas que transforman la materia prima en productos terminados ypueden ser9 D' con%u$o ina(. 'roducen ienes que satisfacen de manera directa las necesidades del

consumidor. 'or e!emplo9 prendas de vestir alimentos aparatos el0ctricos etc. D' )roduccin.Estas satisfacen a las de consumo final. E!emplo9 maquinaria ligera productos

qumicos materiales de construccin etc.COMERCIALES. 6on intermediarias entre productor y consumidorC su funcin primordial

es la compraNventa de productos terminados. 'ueden clasificarse en9

-ayoristas9 ;enden a gran escala o a grandes rasgos 6ams lu oca cola etc. M -inoristas detallistasM9 ;enden al menudeo 2urrera 5edraui 3armacias del 25orroetc.M
http://es.wikipedia.org/wiki/Industriahttp://es.wikipedia.org/wiki/Comercialeshttp://es.wikipedia.org/wiki/Industriahttp://es.wikipedia.org/wiki/Comerciales


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omisionistas9 6e dedican a vender mercancas que los productores les dan aconsignacin perciiendo por esta funcin una ganancia o comisin. 3uller 2ndrea-adre 6elva etc.M

SER7ICIO. 6on aquellas que rindan servicio a la comunidad que a su vez se clasificanen9

+ransporte +urismo Instituciones financieras 6ervicios p8licos energa agua comunicacionesM 6ervicios privados asesora ventas pulicidad contale administrativoM Educacin 3inanzas 6aluridad Est0tica

S'4Hn %u di$'n%in/o 5ay unanimidad entre los economistas a la 5ora de estalecer qu0 es una empresa grande opeque)a puesto que no existe un criterio 8nico para medir el tama)o de la empresa. Los principalesindicadores son9 el volumen de ventas el capital propio n8mero de traa!adores eneficios etc. El msutilizado suele ser seg8n el n8mero de traa!adores. Este criterio delimita la magnitud de las empresas dela forma mostrada a continuacin9

INDUSTRIA COMERCIO SER7ICIOS

Miro >* >- >#

P'?u'a *1>1 ># #1>-

M'diana 11>- #1>1 -1>1Grand' -1 'n ad'(ant' 11 'n ad'(ant' -1 'n ad'(ant'

Segn su origen de capitalDependiendo del origen de las aportaciones de su capital y del carcter a quienes diri!an susactividades las empresas pueden ser.

PH2(ica%.En este tipo de empresas el capital pertenece al Estado y generalmente su finalidades satisfacer necesidades de carcter social. 6E' 6EDE64L E+MPri,ada%/ uando el capital es propiedad de inversionistas privados y la finalidad eseminentemente fines de lucro.Mita%.$ealizan las dos actividades anteriores.

(egn el criterio de Constitucin 2egal'Soci'dad 'n No$2r' Co('cti,oSoci'dad 'n Co$andita Si$)('Soci'dad d' R'%)on%a2i(idad Li$itadaSoci'dad Anni$a.La% coo)'rati,a%

CLASIFICACIN 6 CARACTERQSTICAS DE LA MICRO 6 PE:UEA EMPRESA.

CLASIFICACION. La peque)a empresa mexicana en su gran mayora est dedicada a la actividad comercial.

/ormalmente comercializan ellas mismas sus productos descartando a los intermediarios ylogrando una relacin ms estrec5a entre productor y consumidor.
http://es.wikipedia.org/wiki/Serviciohttp://es.wikipedia.org/wiki/Servicio


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Existen infinidad de peque)as empresas que se dedican a la venta al menudeo a pesar deser uno de los sectores de ms competencia y que de!a menor margen de utilidades.

En el rengln !urdico es com8n que la peque)a empresa este constituida al inicio de susoperaciones como persona fsicaC pero en el momento que empiece a incrementarse suresponsailidad es conveniente camiarse a persona moral de preferencia a 6ociedad

2nnima.

1.! PROCESO ADMINISTRATI7O 6 ADMINISTRACIN DE RECURSOS.

PROCESO ADMINISTRATI7O

3n #rocesoes el conjunto de pasos o etapas para llevar acabo una actividad.

En su concepcin ms sencilla se puede definir el #roceso administrativocomo9E% '( conunto d' a%'% o 'ta)a% %uc'%i,a% a tra,3% d' (a% cua('% %' ''ctHa (aad$ini%tracin@ $i%$a% ?u' %' int'rr'(acionan & or$an un )roc'%o int'4ra(K.

'ara comprender me!or el concepto es necesario que se compare el organismo o grupo socialque es donde se manifiestan la administracin con un organismo animal. 6i se oserva cmo sedesarrolla la vida en cualquier ser vivo se podrn distinguir dos fases o etapas primordiales9>na primera etapa de estructuracin que consiste en la construccin del organismo. 2s a partirde una c0lula se diferencia los te!idos y organismos 0ste desarrolla plenamente las funcionesque lo son in5erentes.De manera similar este fenmeno se manifiesta al administrar un grupo social. 2si se oservacuando se administran cualquier em#resa que e4isten dos $ases9 una estructural en la que apartir de uno o ms fines se determinan la me!or forma de otenerlos y otra o#erativa en la

cual se e!ecuta todas las actividades necesarias para lograr lo estalecido durante un periodo deestructuracin.

2 estas dos fases Lyndall 3. >r:ic5 les llama9 mec&nica " din&micade la administracin.'araeste autor la $'c+nica administrativa es la parte terica de la administracin en la que seestalece lo que dee 5acerse es decir se dirige 5acia el futuro. -ientras que la din+$icaserefiere a como mane!ar de 5ec5o el organismo social.

1.-. DESEMPEO GERENCIAL 6 ORGANI0ACIONAL@ ASADO EN 8AILIDADESDIRECTI7AS

Omo se 5a realizadoP


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En el entorno dinmico de las organizaciones la direccin y el liderazgo son fundamentales parala consecucin de los o!etivos metas y relaciones laorales. En esta dinmica el responsalede dirigir una organizacin en cualquiera de los niveles estructurales tendr necesariamente queser un lder est0 tendr que se)alar el que el donde el cuando y el como para curir lasnecesidades y los o!etivos que se esperan de 0l en las situaciones de relacin laoral las

condiciones actuales de la organizacin y de la vida de nuestro pas.

Las tendencias actuales en la administracin y en la direccin de recursos 5umanos se orientancada vez ms 5acia el aprovec5amiento ptimo de las capacidades de las personas. Lacompetitividad actual requiere de directivos preparados y con 5ailidades de influir sore suscolaoradores. En definitiva se va a requerir cada vez en mayor medida de directivoslideresque pongan en prctica los comportamientos de direccin y liderazgo.

Failidad directiva9 6eg8n


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loquean la 5ailidad del individuo para perciir un prolema o conceir una solucin puedenser loqueos emocionales culturales intelectuales o expresivos. En otras palaras lo que 5aceses creativo si es nuevo diferente y 8til.Coacin4/ Es un con!unto de esfuerzos y t0cnicas enfocadas al equipo 5umano de una empresau organizacin. Est destinado a lograr a la vez la eficacia en los resultados la motivacin y

satisfaccin personal de los traa!adores cualquiera que sea su nivel. El coac5ing es una accindirecta sore las personas que son los verdaderos autores y responsales de la competitividadempresarial. 'ara lograr sus dos o!etivos9 empresarial y personal comienza desde la seleccinde personal en particular mandos y e!ecutivos que se seleccionan no tanto por lo que saen si nopor lo que son. 6e estudia criterios de personalidad y aptitudes frente a la presin o ante elriesgo la capacidad natural de liderazgo a traa!ar en equipo y para tomar decisiones.

Lid'ra54o/ El liderazgo es una 5ailidad que forma parte de la funcin de direccin. En unaorganizacin formal un director es el responsale de e!ercer las funciones que integrar laadministracin tales como la planeacin organizacin control y direccin. Es evidente que lasformas de dirigir y liderar en la actualidad se integran y son diferentes a las que se dicen en

forma tradicional es decir ya no 8nicamente se ordena y manda sino adems se convence yparticipa con los otros. $esumiendo diversas definiciones de liderazgo podemos decir que sonlas 5ailidades y capacidades para el camio a partir de un proceso de convencimiento sore simismo y los otros.

Moti,acin/ para el empleado de una organizacin el incentivo o motivacin personal msovio que este ofrece es el sueldo o salario. Es caracterstica importante y peculiar de surelacin con la organizacin el 5ec5o de que a camio de este aliciente el ofrece a aquella no unservicio especfico si no su tiempo y su esfuerzo sin distincin alguna. 'one estos a disposicinde quienes dirigen la organizacin para que los empleen como les convenga.La motivacin es una cominacin de procesos intelectuales fisiolgicos y psicolgicos quedecide en una situacin dada y en qu0 direccin se encauza la energa. 2simismo es elresultado de la interaccin entre el individuo y la situacin del factor que ocasiona canaliza ysustenta la conducta 5umana en un sentido comprometido y particular para tener comoresultado un desempe)o eficiente.Berarqua de las necesidades 5umanas

Man'o d'( con(icto9 El conflicto no es algo que dea mane!ar y resolver por si solo el gerentedel proyectoC el conflicto entre miemros del equipo dee ser mane!ado por las personasinvolucradas. 6i se conduce en forma apropiada pueden ser en0ficos.

D'('4acin9 Dirigir es comple!o ya que para otener resultados se 5a de organizar el traa!o deempleados y colaoradores. Difcilmente se puede 5acer todo el traa!o de una direccin!efatura o seccin tiene que distriuir las tareas y permitir que otro tome decisiones en cuanto ala tarea asignada con la finalidad de tener tiempo para realizar aquello que solo el directivopuede e!ecutar. 6e delega autoridad cuando un superior otorga liertad a un suordinado paratomar decisiones.El propsito principal de la delegacin es 5acer posile la organizacin. Es claro que lossuperiores no pueden delegar toda su autoridad. El proceso de la delegacin implica9 2MDeterminar los resultados que se esperan @M 2signar tareas M Delegar autoridad para llevar acao las tareas DM designar responsailidad derivada de la e!ecucin de la tarea.

Tra2ao 'n '?ui)o9 >n equipo se define como un grupo de personas que 5acen algo !untas auncuando las actividades se realicen y el fin que persigan sean muy diversas lo que forma el


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equipo es el 5ec5o de 5acer las cosas !untos. El traa!o en equipo es la realizacin de una tareaespecfica por un con!unto de individuos que por su naturaleza multifuncional la realizan de unaforma ms eficiente. El traa!o en equipo exige responsailidad y confianza en cada uno de susmiemros y que 0ste dee estar integrado por gente creativa ien disciplinada y que persiga lasmismas metas adems que si se quiere el equipo sea efectivo es necesario que todos sus

miemros de un equipo participen en el proceso de toma de decisiones.

Co$unicacin9 La comunicacin es el medio que unifica la actividad de las organizaciones asimismo. 2limenta insumos sociales a los sistemas sociales modifica la conducta para efectuarcamios y resulte productivo el logro de las metas. La comunicacin es esencial para elfuncionamiento interno de las organizaciones ya que es el medio que integra las funcionesadministrativas a partir de9 aM estalecer y divulgar o!etivos metas visin M elaorar planes cMorganizar los recursos materiales del factor 5umano de forma eficiente dM seleccionardesarrollar a los miemros de la organizacin eM conducir dirigir y crear un clima en el que lossu!etos deseen contriuir as como fM controlar el desempe)o.

1. TIPOS DE GERENTES.

6e 5a usado el termino de gerente para referirse a quien sea responsale de cumplir con lascuatros actividades sicas de la administracin planeacin organizacin direccin y controlMen el desarrollo de sus relaciones. >na manera de captar la comple!idad de la administracin esentender que los gerentes pueden traa!ar en diferentes niveles de una organizacin y endiferentes rangos de actividades dentro de ella.

NI7ELES DE LA ADMINISTRACIN/

G'r'nt'% d' )ri$'ra (;n'a. Las personas responsales del traa!o de las dems que ocupanel nivel ms a!o de una organizacin se llaman tami0n 4'r'nt'% d' ni,'( 2+%ico@ 4'r'nt'%d' )ri$'r ni,'( o %u)'r,i%in. Los gerentes de primera lnea dirigen a empleados que no songerentesC no supervisan a otros gerentes.Algunos ejemplos de gerentes de primera lnea seranel jefe o el supervisor de produccin de una planta fabril, el supervisor tcnico de undepartamento de investigacin y el supervisor de una oficina grande. Con frecuencia, losgerentes de primera lnea reciben el nombre de supervisores. l director de una escuelatambin es un gerente de primer nivel, al igual !ue le manager de un e!uipo de bisbol de ligasmayores.

6on llamados gerentes operativos.

6upervisan las operaciones de la organizacin. 6e involucran directamente con los empleados. Implementan los planes especficos desarrollados por los gerentes medios. 6on el enlace con el personal administrativo.

G'r'nt'% $'dio.El t0rmino 4'r'ncia $'dia incluye varios niveles de una organizacin. Losgerentes de niveles medios dirigen las actividades de gerentes de niveles ms a!os y enocasiones tami0n las de empleados de operaciones.

2 veces se les llama de gerentes tcticos. 6on responsales de traducir los o!etivos metas y planes generales en

o!etivos metas y actividades ms especficas. ontrolar y asesoran el desarrollo de los suordinados.


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na peque)a empresa quiz slo tenga un gerente general director osudirector e!ecutivoM pero una organizacin grande puede tener varios cada uno de ellos a lacaeza de una divisin relativamente independiente. 'or e!emplo en una compa)a grande delramo de los alimentos podra 5aer una divisin de aarrotes con un gerente generalresponsale de cada una de ellas. 2l igual que el director general de una peque)a empresa

cada una de las caezas de estas divisiones sera responsale de todas las actividades de launidad.s im#ortante recordar que tanto los gerentes generales como los gerentes de $unciones

#lani$ican, organi5an, dirigen " controlan relaciones, con el tiem#o' +e nueva cuenta, ladi$erencia radica en el alcance de las actividades que su#ervisan'

1. DESTRE0AS GERENCIALES.

8AILIDADES DE LOS GERENTES.Fenri 3ayol identific tres tipos de 5ailidades sicas que un gerente dee poseer para serexitoso9 la t0cnica la 5umanista y la conceptual.


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La a2i(idad t3cnica es la destreza para usar los procedimientos t0cnicas y conocimientos deun campo especializado. Involucra el conocimiento y experiencia en determinados procesost0cnicas o 5erramientas propias del cargo o rea especfica que ocupa.Laa2i(idad u$ani%taes la destreza de traa!ar con otros entenderlos y motivarlos sea enforma individual o en grupos. 6e refiere a la 5ailidad de interactuar efectivamente con la gente.

>n gerente interact8a y coopera principalmente con los empleados a su cargoC muc5os tami0ntienen que tratar con clientes proveedores aliados etc.La a2i(idad conc')tua( es pericia para coordinar e integrar todas las actividades y losintereses de una organizacin. 6e trata de la formulacin de ideas entender relacionesastractas desarrollar nuevos conceptos resolver prolemas en forma creativa etc.

8a2i(idad'% R'(ati,a% n'c'%aria% )ara un d'%'$)'o ''cti,od' 4'r'nt'% d' di'r'nt'% ni,'('%

A(ta G'r'ncia 4/E'+>2L

G'r'ncia M'dia F>-2/I6+2G'r'ncia d'

)ri$'ra (;n'a+E/I2

Dependiendo del nivel gerencial se vuelven ms o menos importantes las distintas 5ailidades.6i ien en todo% (o% ni,'('% %on i$)ortant'% (a% a2i(idad'% u$ana% en los a(to% ni,'('%4'r'ncia('% %' ac'n $+% i$)ortant'% (a% a2i(idad'% conc')tua('% para poder ver a laorganizacin como un todo planificar etc.M mientras que en los ni,'('% $+% 2ao%@ ti'n'n$uca i$)ortancia (a% a2i(idad'% t3cnica%.2 medida que el mundo de los negocios camia tami0n lo 5ace la necesidad de determinadas5ailidades gerenciales. Es por ello que todo gerente o quien aspire serlo dee estar en unaconstante actualizacin y me!ora de sus 5ailidades gerenciales.

apuntes unidad i. taller de administracion

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