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El Diagrama de Ishikawa es una de las tcnicas de anlisis causa-efecto para lasolucin de problemas, de all que se le llame tambin Diagrama de Causa-Efecto.

Se le llama tambin Espina de pescado por la forma que adquiere la figura alincluir los elementos que se emplean en su construccin, en el cual la espinadorsal o central constituye el camino que lleva a la cabeza del pescado, que esdonde se coloca el problema, defecto o situacin que se va a analizar y lasespinas o flechas que la rodean, indican las causas y subcausas que contribuyenal defecto, problema o situacin.

Para resolver un problema o mejorar una situacin en el trabajo, seleccionadacomo objetivo o meta por alcanzar, es necesario conocer las causas que originano afectan a tal problema o situacin. Los factores relacionados con cada problemapueden ser innumerables. El Diagrama de Ishikawa ayuda a clarificar las causasde la dispersin y a organizar sus relaciones.

El grado de variabilidad de una variable es un aspecto que se debe controlar ytratar de reducir al mximo posible, con el objeto de evitar el riesgo de producirproductos inadecuados para su uso, por el hecho de que sus dimensiones sealejen de las especificaciones establecidas, teniendo siempre en mente la idea deque mejora la calidad de nuestro producto, en la medida que se satisfacen mejorlas necesidades del cliente.

Comnmente el diagrama Causa-Efecto permite analizar los factores queintervienen en la calidad de un producto, a travs de la relacin causa-efecto. Losfactores que pueden considerarse para dicho anlisis son las cinco M: