clase de administracion
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Teoria de la atribuciónCuando observamos el comportamiento de las
personas, tratamos de desarrollar explicaciones del motivo por el que nos comportamos de cierta
manera.
La teoría de la atribución se desarrolló para explicar cómo juzgamos a las personas en forma
distinta, dependiendo del significado que le atribuyamos a un comportamiento dado.
Básicamente, la teoría sugiere que cuando observamos el comportamiento de un individuo ,
tratamos de determinar si se originó en forma interna o externa.
Los comportamientos que tienen origen interno son aquéllos que se cree están bajo el control
personal del individuo.El comportamiento que tiene origen externo se debe a factores externos, es decir, la persona es forzada a presentar ese comportamiento por la
situación.
Esa determinación depende de tres factores: diversidad, consenso y constancia.
La diversidad se refiere a si un individuo muestra diferentes comportamientos en diversas situaciones.
Consenso, es cuando alguien enfrenta una situación similar responde de la misma manera.
Constancia es cuanto más constante sea el comportamiento, más inclinado estará el observador a atribuirlo a causas internas.Ejemplo: Patrón rutinario
Uno de los hallazgos más interesantes que surgen da la teoría de la atribución es que existen errores o
sesgos que distorsionan las atribuciones.Error de la atribución fundamental es la
tedencia a subestimar la influencia de factores externos y sobreestimar la influencia de factores
internos al realizar juicios sobre el comportamiento de los demás.
Sesgo de autoservicio es la tendencia de los individuos a atribuir sus propios éxitos a factores
internos y a culpar de sus fracasos a factores externos.
Procedimientos usados con frecuencia al juzgar a los demásEs fácil juzgar a los demás si asumimos que son semejantes a nosotros. En la similitud
asumida, o el efecto “como yo”, es la creencia de que los demás son como uno
mismo.
Estereotipar es juzgar a una persona con base en la percepción que uno tiene del grupo al que esa
persona pertenece.
El efecto halo es la impresión de un individuo basada en una sola característica.
Implicaciones para los gerentesLos gerentes necesitan reconocer que sus empleados
reaccionan a las percepciones, no a la realidad.El mensaje para los gerentes debe ser claro: centrar
su atención en la manera como los empleados perciben tanto sus trabajos como las acciones de la
gerencia.
AprendizajeEl aprendizaje es, cualquier cambio relativamente permanente en el comportamiento que ocurre como
resultado de la experiencia.Hay dos teorias importantes del aprendizaje que
son: el condicionamiento operante y el aprendizaje social.
Comportamiento operanteEl comportamiento operante es el tipo de
aprendizaje en el que el comportamiento voluntario deseado conduce a una recompensa o evita un
castigo.
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