Administración de Empresas Acuícolas I – Clase 2

Fabrizio Marcillo Morla MBAFabrizio Marcillo Morla MBA

barcillo@gmail.com(593-9) 4194239

Fabrizio Marcillo Morla Guayaquil, 1966.Guayaquil, 1966.

BSc. Acuicultura. (ESPOL 1991).BSc. Acuicultura. (ESPOL 1991). Magister en Administración de Empresas. (ESPOL, Magister en Administración de Empresas. (ESPOL,

1996).1996). Profesor ESPOL desde el 2001.Profesor ESPOL desde el 2001.

20 años experiencia profesional: 20 años experiencia profesional: Producción.Producción.

Administración.Administración. Finanzas.Finanzas.

Investigación.Investigación. Consultorías.Consultorías.

Otras Publicaciones del mismo autor en Repositorio ESPOL

Organización (Empresa) En una organización tenemosEn una organización tenemos::

Individuos.Individuos. Grupos.Grupos. OrganizaciónOrganización..

Esta parte del curso está enfocada Esta parte del curso está enfocada principalmente hacia los individuos.principalmente hacia los individuos.

Para manejar una organización o grupo hay Para manejar una organización o grupo hay que conocer a la persona.que conocer a la persona.

La comunicación es la base del manejo en La comunicación es la base del manejo en una organización.una organización.

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Ser Humano Al Ser humano se lo conoce en primer Al Ser humano se lo conoce en primer

termino por el cuerpo.termino por el cuerpo. El ser humano tiene una mente El ser humano tiene una mente

(psiquis).(psiquis). El ser humano siempre está en El ser humano siempre está en

sociedad (relaciones sociales)sociedad (relaciones sociales) Las tres están unidas y relacionadasLas tres están unidas y relacionadas

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Relaciones1.1. Familia:Familia:

• Por consaguiniedad.Por consaguiniedad.

2.2. Amigos:Amigos:• Por gusto.Por gusto.

3.3. Ocupacional:Ocupacional:• Por necesidad de colaborar y hacer algo que no Por necesidad de colaborar y hacer algo que no

se puede hacer solo.se puede hacer solo.

4.4. Pareja:Pareja:• Reune las Otras:Reune las Otras:

Se forma una familia.Se forma una familia. Hay que gustarse para estar en pareja.Hay que gustarse para estar en pareja. Se necesita colaboración.Se necesita colaboración.

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Comunicación Comportamiento = Comunicación.Comportamiento = Comunicación. El comportamiento viene de Adentro.El comportamiento viene de Adentro. Los estímulos de afuera tienen que Los estímulos de afuera tienen que

pasar por el cerebro antes de salir de pasar por el cerebro antes de salir de nuevo.nuevo.

La respuesta depende de como lo La respuesta depende de como lo procesa el cerebro.procesa el cerebro.

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Comunicación Como Proceso Desde el punto de vista de la persona Desde el punto de vista de la persona

que la emite.que la emite. Quien se comunica envia una señal y Quien se comunica envia una señal y

esta es recibida por la otra persona. esta es recibida por la otra persona. Pasa por los organos sensoriales y Pasa por los organos sensoriales y llegan al cerebro donde son llegan al cerebro donde son traducidas e interpretadas.traducidas e interpretadas.

Despues de interpretar las señales la Despues de interpretar las señales la otra persona puede responder.otra persona puede responder.

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Analisis Transaccional David Kahler:David Kahler:

Clasifica a la gente según forma de Clasifica a la gente según forma de comunicarse.comunicarse.

Cada vez que hablamos tenemos varios Cada vez que hablamos tenemos varios comportamientos. Algunos llegan comportamientos. Algunos llegan (efectivos) y otros no.(efectivos) y otros no.

Porque unas veces la comunicación llega Porque unas veces la comunicación llega y otras no.y otras no.

Análisis estadistico de los efectos de la Análisis estadistico de los efectos de la comunicación no verbal y los clasificó.comunicación no verbal y los clasificó.

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Comportamientos efectivos Solo hay 5 comportamientos efectivos:Solo hay 5 comportamientos efectivos: ProtectorProtector:no tiene tanta aplicación en la :no tiene tanta aplicación en la

empresa. Solo en emergencias.empresa. Solo en emergencias. DirectorDirector: Dar Ordenes.: Dar Ordenes. ComputadorComputador:Intercambiar Información.:Intercambiar Información. ComfortadorComfortador: Brindar apoyo.: Brindar apoyo. EmocionadorEmocionador: Muestra emociones.: Muestra emociones.

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El Computador

Es la parte de nosotros que intercambia Informacón. Es la parte de nosotros que intercambia Informacón. No hay emociones ni opiniones en ella.No hay emociones ni opiniones en ella. No solo son preguntas sino tambien decir hechos.No solo son preguntas sino tambien decir hechos. Ej:Ej: “Que hora es?” , “La luz está prendida”, “Podria “Que hora es?” , “La luz está prendida”, “Podria

escribirme esta carta?”, Etc.escribirme esta carta?”, Etc. Palabras:Palabras: Que..?, Podría…?, Es….?, Como….?, Que..?, Podría…?, Es….?, Como….?,

Cuando…?Cuando…? Tono:Tono: Monótono, Frío.Monótono, Frío. Gestos:Gestos: Ninguno o pocos.Ninguno o pocos. Postura:Postura: Erecta, estable.Erecta, estable. Expresion faciales :Expresion faciales : sin expresión.sin expresión.

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Comportamientos Efectivos Diferentes personas prefieren dar:Diferentes personas prefieren dar:

Ordenes.Ordenes. Información.Información. Emociones.Emociones.

Estadísticamente, los mejores gerentes Estadísticamente, los mejores gerentes de USA son del tipo confortador.de USA son del tipo confortador.

Se ha determinado que la mayoría de las Se ha determinado que la mayoría de las personas se comunican ineficientemente personas se comunican ineficientemente el 90% de las veces.el 90% de las veces.

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Canales De Comunicación Para comunicarse, ambos deben de estar en Para comunicarse, ambos deben de estar en

la misma frecuencia.la misma frecuencia. Cuando la gente se comunica lo hace en uno Cuando la gente se comunica lo hace en uno

de los 5 canales:de los 5 canales: EMOTIVO.EMOTIVO. COMFORTADOR.COMFORTADOR. INFORMATIVO.INFORMATIVO. DIRECTIVO.DIRECTIVO. INTERVENTIVO.INTERVENTIVO. La comunicación ocurre solamente si hay una La comunicación ocurre solamente si hay una

oferta y una aceptación en el mismo canal.oferta y una aceptación en el mismo canal.

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