Unidad IUnidad IClase 7Clase 7

Teoria de sistemasTeoria de sistemas

Aspectos que una teoría de sistemas debería considerar en la Aspectos que una teoría de sistemas debería considerar en la definición de organización:definición de organización:•La organización debe verse como un sistema abierto que La organización debe verse como un sistema abierto que interactúa constantemente con el ambiente, recibiendo materia interactúa constantemente con el ambiente, recibiendo materia prima, personas, energía e información y convirtiéndolas en prima, personas, energía e información y convirtiéndolas en productos o servicios que se envían al ambiente.productos o servicios que se envían al ambiente.•La organización debe concebirse como un sistema con objetivos La organización debe concebirse como un sistema con objetivos o funciones múltiples que implican interacciones múltiples con el o funciones múltiples que implican interacciones múltiples con el ambiente.ambiente.•La organización debe verse como un todo constituido por La organización debe verse como un todo constituido por muchos subsistemas que están en interacción dinámica entre sí. muchos subsistemas que están en interacción dinámica entre sí. Se debe analizar el comportamiento de tales subsistemas, en vez Se debe analizar el comportamiento de tales subsistemas, en vez de estudiar simplemente los fenómenos organizacionales en de estudiar simplemente los fenómenos organizacionales en función de los comportamientos individuales.función de los comportamientos individuales.

• Dado que los subsistemas son mutuamente dependientes, Dado que los subsistemas son mutuamente dependientes, los cambios ocurridos en uno de ellos probablemente los cambios ocurridos en uno de ellos probablemente afecten el comportamiento de otro o de los demás.afecten el comportamiento de otro o de los demás.

• La organización existe en un ambiente dinámico que La organización existe en un ambiente dinámico que comprende otros sistemas. El funcionamiento de comprende otros sistemas. El funcionamiento de determinada organización no puede comprenderse sin la determinada organización no puede comprenderse sin la consideración explícita de las demandas y limitaciones consideración explícita de las demandas y limitaciones impuestas por el ambiente.impuestas por el ambiente.

• Los múltiples nexos entre la organización y su ambiente Los múltiples nexos entre la organización y su ambiente hacen difícil la explicación clara de las fronteras de hacen difícil la explicación clara de las fronteras de cualquier organización.cualquier organización.

• Propiedades de la organización como sistema abiertoImportación (entradas) : La organización recibe insumos del ambiente y necesita provisiones renovadas de energía de otras instituciones, otras personas o del medio ambiente material. Ninguna estructura social es autosuficiente ni se satisface a si mismaTransformación (procesamiento) : Los sistemas abiertos transforman la energía disponible. La organización procesa y transforma sus insumos en productos acabados, fuerza laboral entrenada, servicios, etc. Estas actividades exigen alguna reorganización de los insumos (entradas)Exportación (salida) : Los sistemas abiertos exportan sus productos o resultados hacia el ambiente.

4. Ciclos de eventos que se repiten : “El funcionamiento de cualquier sistema abierto consta de ciclos repetitivos de importación-transformación-exportación. De estos tres procesos sistémicos básicos, la importación y la exportación son transacciones que involucran al sistema con ciertos sectores de su ambiente inmediato; la transformación (procesamiento) ocurre dentro del mismo sistema”.

• Entropía negativa : La entropía es un proceso por el cual todas las formas organizadas tienden a la extinción, a la desorganización, a la desintegración y, finalmente, a la muerte. Para sobrevivir, los sistemas abiertos necesitan detener el proceso entrópico y reabastecerse de energía, manteniendo indefinidamente su estructura organizacional. Este proceso reactivo de obtención de reservas de energía se denomina entropía negativa o negentropía.

6.6. Información como insumo y retroalimentación: Información como insumo y retroalimentación: Los Los sistemas vivos reciben insumos (materia que contiene sistemas vivos reciben insumos (materia que contiene energía), que transforman mediante el trabajo realizado. Pero, energía), que transforman mediante el trabajo realizado. Pero, reciben tambien insumos de carácter informativo que reciben tambien insumos de carácter informativo que proporcionan a la estructura señales sobre el ambiente y proporcionan a la estructura señales sobre el ambiente y sobre su propio funcionamiento en relación con dicho sobre su propio funcionamiento en relación con dicho ambiente. El insumo de información mas simple es la ambiente. El insumo de información mas simple es la retroalimentación, que permite al sistema corregir sus desvios retroalimentación, que permite al sistema corregir sus desvios del camino correcto. Las partes del sistema envian del camino correcto. Las partes del sistema envian información de retorno sobre los efectos de su operación a información de retorno sobre los efectos de su operación a algún mecanismo central o subsistema, de control que algún mecanismo central o subsistema, de control que mantiene el sistema en la dirección correcta. Cuando se mantiene el sistema en la dirección correcta. Cuando se interrumpe la retroalimentación, el estado de equilibrio del interrumpe la retroalimentación, el estado de equilibrio del sistema desaparece, en tanto que su frontera se desvanece, sistema desaparece, en tanto que su frontera se desvanece, pues tal dispositivo permite que el sistema se mantenga en la pues tal dispositivo permite que el sistema se mantenga en la direccion correcta, sin absorber energía en exceso o sin direccion correcta, sin absorber energía en exceso o sin gastarla demasiado. gastarla demasiado.

• Estado de equilibrio y homeostasis dinámica : el sistema abierto busca mantener constancia en el intercambio de energía con el ambiente para asegurar su carácter organizacional y evitar el proceso entrópico. En este sentido, los sistemas abiertos se caracterizan por un estado de equilibrio: aunque existe un flujo continuo de energía del ambiente exterior y una continua exportación de productos del sistema, la tasa de intercambio de energía y las relaciones entre las partes no varían. El estado de equilibrio se observa con claridad en el proceso homeostático que regula la temperatura del cuerpo: las condiciones externas de temperatura y humedad pueden variar, pero la temperatura del cuerpo tiende a permanecer igual.

Según este concepto (equilibrio estacionario), los Según este concepto (equilibrio estacionario), los sistemas reaccionan al cambio o lo anticipan mediante el sistemas reaccionan al cambio o lo anticipan mediante el crecimiento que asimila las nuevas entradas de energía crecimiento que asimila las nuevas entradas de energía en la naturaleza de sus estructuras. en la naturaleza de sus estructuras.

Los altibajos de este ajuste continuo no siempre llevan el Los altibajos de este ajuste continuo no siempre llevan el sistema a su nivel original. De esta manera, los sistemas sistema a su nivel original. De esta manera, los sistemas vivos presentan un crecimiento o expansión en el que vivos presentan un crecimiento o expansión en el que maximizan sus carácter básico, tomando mas energía maximizan sus carácter básico, tomando mas energía que la que necesitan para su producción (salida), con el que la que necesitan para su producción (salida), con el fin de garantizar su supervivencia y obtener algún fin de garantizar su supervivencia y obtener algún margen de seguridad mas allá del nivel inmediato de margen de seguridad mas allá del nivel inmediato de existencia.existencia.

8.8. DiferenciaciónDiferenciación: la organización tiende a la diferenciación, : la organización tiende a la diferenciación, es decir, a la multiplicación y elaboración de funciones, que es decir, a la multiplicación y elaboración de funciones, que significa también multiplicación de roles y diferenciación significa también multiplicación de roles y diferenciación interna. Los estándares difusos y globales se sustituyen por interna. Los estándares difusos y globales se sustituyen por funciones más especializadas, jerarquizadas y altamente funciones más especializadas, jerarquizadas y altamente diferenciadas. La diferenciación es una tendencia hacia la diferenciadas. La diferenciación es una tendencia hacia la elaboración de una estructura.elaboración de una estructura.

9.9. EquifinalidadEquifinalidad: los sistemas abiertos se caracterizan por el : los sistemas abiertos se caracterizan por el principio de equifinalidad, el cual plantea que un sistema principio de equifinalidad, el cual plantea que un sistema puede alcanzar el mismo estado final por diversos caminos, puede alcanzar el mismo estado final por diversos caminos, partiendo de condiciones iniciales distintas. El sistema tiene partiendo de condiciones iniciales distintas. El sistema tiene más de una manera para producir determinado resultado, es más de una manera para producir determinado resultado, es decir, existe más de un método para conseguir un objetivo. decir, existe más de un método para conseguir un objetivo. El estado de equilibrio del sistema puede alcanzarse a partir El estado de equilibrio del sistema puede alcanzarse a partir de condiciones iniciales diferentes y a través de diferentes de condiciones iniciales diferentes y a través de diferentes métodos.métodos.

10.10. Límites o fronterasLímites o fronteras: como sistema abierto, la : como sistema abierto, la organización presenta límites o fronteras, es decir, organización presenta límites o fronteras, es decir, barreras entre el sistema y el ambiente. Los límites o barreras entre el sistema y el ambiente. Los límites o fronteras definen el campo de acción del sistema, así fronteras definen el campo de acción del sistema, así como su grado de apertura (receptividad de insumos) como su grado de apertura (receptividad de insumos) con relación al ambiente.con relación al ambiente.

La organización como una clase de sistema socialLa organización como una clase de sistema social

Las organizaciones constituyen una clase o tipo de Las organizaciones constituyen una clase o tipo de sistema social, el cual a su vez se considera una clase de sistema social, el cual a su vez se considera una clase de sistema abierto. Como clase especial de sistema abierto, las sistema abierto. Como clase especial de sistema abierto, las organizaciones tienen propiedades particulares, pero organizaciones tienen propiedades particulares, pero comparten otras propiedades con todos los sistemas comparten otras propiedades con todos los sistemas abiertos, como la entropía negativa, la retroinformación, la abiertos, como la entropía negativa, la retroinformación, la homeostasis, la diferenciación y la equifinalidad. Los homeostasis, la diferenciación y la equifinalidad. Los sistemas abiertos no se mantienen en reposo, sino que sistemas abiertos no se mantienen en reposo, sino que tienden a la progresión y la diferenciación.tienden a la progresión y la diferenciación.

• Todos los sistemas sociales, incluidas las Todos los sistemas sociales, incluidas las organizaciones, se fundamentan en actividades organizaciones, se fundamentan en actividades estandarizadas de una cantidad de individuos. Estas estandarizadas de una cantidad de individuos. Estas actividades son complementarias o interdependientes actividades son complementarias o interdependientes con respecto a alguna salida o resultado común, y con respecto a alguna salida o resultado común, y además son repetitivas, relativamente duraderas y se además son repetitivas, relativamente duraderas y se hallan relacionadas en el espacio y el tiempo. Mantener hallan relacionadas en el espacio y el tiempo. Mantener esta actividad estandarizada requiere renovación esta actividad estandarizada requiere renovación continua del flujo de energía que entra, lo cual está continua del flujo de energía que entra, lo cual está garantizado en los sistemas sociales por el retorno de la garantizado en los sistemas sociales por el retorno de la energía del producto o resultado. El sistema abierto no energía del producto o resultado. El sistema abierto no se agota por que puede importar energía del mundo que se agota por que puede importar energía del mundo que lo rodea; así, la entropía es contrarrestada por la lo rodea; así, la entropía es contrarrestada por la importación de energía. El sistema vivo se caracteriza importación de energía. El sistema vivo se caracteriza más por la entropía negativa que por la positiva. Es lo más por la entropía negativa que por la positiva. Es lo que los autores denominan neguentropía.que los autores denominan neguentropía.

Las características de las organizaciones como Las características de las organizaciones como sistemas sistemas socialessociales son: son:

Los sistemas sociales, al contrario de las demás Los sistemas sociales, al contrario de las demás estructuras básicas, estructuras básicas, no tienen límites en su amplitudno tienen límites en su amplitud. . Las organizaciones sociales están vinculadas a un mundo Las organizaciones sociales están vinculadas a un mundo concreto de seres humanos, recursos materiales, fábricas concreto de seres humanos, recursos materiales, fábricas y otros artefactos, aunque estos elementos no se y otros artefactos, aunque estos elementos no se encuentran en ninguna interacción natural entre sí. El encuentran en ninguna interacción natural entre sí. El sistema social es independiente de cualquier parte física sistema social es independiente de cualquier parte física determinada, y puede aligerarla o sustituirla. El sistema determinada, y puede aligerarla o sustituirla. El sistema social es la estructuración de eventos o acontecimientos, social es la estructuración de eventos o acontecimientos, no la estructuración de partes físicas. En tanto que los no la estructuración de partes físicas. En tanto que los sistemas físicos o biológicos tienen estructuras sistemas físicos o biológicos tienen estructuras anatómicas que pueden ser identificadas (como los anatómicas que pueden ser identificadas (como los automóviles),los sistemas sociales no pueden automóviles),los sistemas sociales no pueden representarse a través de modelos físicos. representarse a través de modelos físicos.

Los sistemas sociales necesitan entradas de producción y de Los sistemas sociales necesitan entradas de producción y de mantenimientomantenimiento. Las de mantenimiento son importaciones de . Las de mantenimiento son importaciones de energía para sostener el sistema; las de producción son energía para sostener el sistema; las de producción son importaciones de energía, procesadas para lograr un importaciones de energía, procesadas para lograr un resultado productivo. Entre las entradas de producción resultado productivo. Entre las entradas de producción están las motivaciones que atraen a las personas hacia los están las motivaciones que atraen a las personas hacia los sistemas sociales y las mantienen funcionando dentro de sistemas sociales y las mantienen funcionando dentro de ellos. ellos.

Los sistemas sociales tienen su naturaleza planeadaLos sistemas sociales tienen su naturaleza planeada, es decir, son , es decir, son sistemas esencialmente inventados, creados por el hombre sistemas esencialmente inventados, creados por el hombre e imperfectos. Los sistemas sociales se afirman en e imperfectos. Los sistemas sociales se afirman en actitudes, percepciones, creencias, motivaciones, hábitos y actitudes, percepciones, creencias, motivaciones, hábitos y expectativas de los seres humanos. A pesar de la rotación expectativas de los seres humanos. A pesar de la rotación de personal, son constantes en los patrones de relación.de personal, son constantes en los patrones de relación.

1. Los sistemas sociales presentan mayor variabilidad que los sistemas biológicos: de allí que necesiten utilizar mecanismos de control para reducir la variabilidad e inestabilidad de las acciones humanas, situándolas en estándares uniformes.

2. Las funciones, normas y valores constituyen los principales componentes del sistema social: “Las funciones describen formas específicas de comportamiento asociado a determinadas tareas.”. Dentro de la organización, “constituyen maneras estandarizadas de comportamiento, exigidas a todas las personas que desempeñan un rol en determinada relación”. “Las normas son expectativas generales con carácter de exigencia, que incumben a todos los implicados en el desempeño de una función en un sistema”. “Valores son las justificaciones y aspiraciones ideológicas más generalizadas”. De esa manera, los comportamientos según la función de los miembros, las normas que prescriben y sancionan esos comportamientos, y los valores en los cuales se hallan sustentados constituyen los fundamentos sociopsicológicos de los sistemas sociales.  

Las organizaciones sociales constituyen un sistema Las organizaciones sociales constituyen un sistema formal de funcionesformal de funciones.. Representan el desarrollo de un Representan el desarrollo de un estándar de funciones interrelacionadas que delinean estándar de funciones interrelacionadas que delinean actividades prescritas o estandarizadas. “Las reglas que actividades prescritas o estandarizadas. “Las reglas que definen el comportamiento esperado de quienes definen el comportamiento esperado de quienes desempeñan posiciones en el sistema se formulan desempeñan posiciones en el sistema se formulan explícitamente; para la violación de las reglas existen las explícitamente; para la violación de las reglas existen las sanciones”sanciones”

El concepto de inclusión parcialEl concepto de inclusión parcial.. La organización utiliza La organización utiliza sólo los conocimientos y habilidades de las personas que le sólo los conocimientos y habilidades de las personas que le son importantes. Los demás aspectos de las personas son importantes. Los demás aspectos de las personas simplemente se ignoran. Por ello, la organización no simplemente se ignoran. Por ello, la organización no requiere ni solicita a la persona en su totalidad. Las requiere ni solicita a la persona en su totalidad. Las personas pertenecen a muchas organizaciones, y un único personas pertenecen a muchas organizaciones, y un único ambiente organizacional es incapaz de obtener el pleno ambiente organizacional es incapaz de obtener el pleno compromiso de sus personalidades. Además, ellas sólo se compromiso de sus personalidades. Además, ellas sólo se involucran con las organizaciones de manera parcial.involucran con las organizaciones de manera parcial.

n La organización con relación a su ambienteLa organización con relación a su ambiente.. El El funcionamiento organizacional debe estudiarse con funcionamiento organizacional debe estudiarse con respecto a las transacciones continuas desarrolladas respecto a las transacciones continuas desarrolladas con el medio que la rodea. Esa relación implica los con el medio que la rodea. Esa relación implica los conceptos de sistema, subsistema y microsistema: “En conceptos de sistema, subsistema y microsistema: “En tanto sistemas abiertos, los sistemas sociales dependen tanto sistemas abiertos, los sistemas sociales dependen de otros sistemas sociales; su caracterización como de otros sistemas sociales; su caracterización como subsistemas, sistemas o microsistemas se refiere a su subsistemas, sistemas o microsistemas se refiere a su grado de autonomía en la ejecución de sus funciones”.grado de autonomía en la ejecución de sus funciones”.

CARACTERÍSTICAS BÁSICAS DEL ANÁLISIS CARACTERÍSTICAS BÁSICAS DEL ANÁLISIS SISTÉMICO.SISTÉMICO.

Las principales características de la moderna teoría de la Las principales características de la moderna teoría de la administración, basada en el análisis sistémico, son las administración, basada en el análisis sistémico, son las siguientes:siguientes:

2.2. Punto de vista sistémico.Punto de vista sistémico.3.3. Enfoque dinámico.Enfoque dinámico.4.4. Multidimensional y de múltiples niveles.Multidimensional y de múltiples niveles.5.5. Multimotivacional.Multimotivacional.6.6. Probabilística.Probabilística.7.7. MultidisciplinariaMultidisciplinaria8.8. DescriptivaDescriptiva9.9. MulticausalMulticausal10.10. AdaptaciónAdaptación