Consumidor

“Muchas no son tantas”

Consumidor marca y producto

• Los productos de la marca Noel están dirigidos a todo el publico y hacen énfasis en el grupo familiar, es decir todo su portafolio trata de abarcar los gustos de cada integrante de la familia.

• De esta forma, las galletas Minichips están dirigidas a un publico infantil, sin embargo estas son consumidas por personas de todas las edades.

• Si se toma a los niños como los consumidores

de estas galletas, entonces se podría decir que

los compradores son los padres porque son

quienes hacen la transacción de la compra.

• Sin embargo como se mencionó

anteriormente, tanto los niños, como jóvenes y

adultos pueden ser consumidores y

compradores de Minichips

Proceso de compra• Para este tipo de producto se pueden tener varios

proceso de compra, dependiendo del tipo de consumidor.

• Por un lado se puede considerar que para algunos, el

habito de compra de las galletas Minichips de Noel es

una compra de tradición, es decir que en el núcleo

familiar del consumidor y comprador se tenga una fuerte

fidelización hacia esta marca, y por ello la compra se hace

casi de forma mecánica sin prestar mucha atención a

otras marcas.

• También se considera que para este tipo de producto, el proceso de compra es menos racional y más emocional, ya que no es un producto que supla una necesidad alimenticia como tal, si no mas bien un deseo de calmar el hambre con algo rápido y práctico sin muchos aportes nutricionales.

• En este punto si el consumidor no tiene una relación fuerte con la marca y quiere comerse una galletas, este probablemente busca el punto de venta mas cercano, analiza su presupuesto y adquiere el producto que se ajuste a su economía y deseo.

Percepción

• El publico en general puede percibir a Noel como

una marca de tradición, enfocada a suplir las

necesidades de toda la familia.

• Para el caso de Minichips el publico puede

percibir esta marca como

divertida, irreverente, practica, que para muchos

se ha convertido en parte de su cultura, tanto que

su slogan es ampliamente conocido, “Muchas no

son tantas”. (Así no sean consumidores del

producto).

Competencia

• Su principal competencia directa son Chips Ahoy de

Nabisco y Chipsos de Gamesa, que también son

galletas con chips de chocolate.

• Sin embargo Minichips tiene otros competidores que

no solo son galletas, sino todo producto que sea

practico y que sirva para calmar el hambre o antojo

entre comidas, o para las loncheras de los niños.

Comparativos

• A diferencia de las 2 (Gamesa

mexicana, Nabisco estadounidense) compañías

que se consideran como principales

competidores, Noel es cien porciento

colombiana con mas de 50 años en el mercado

lo que le da un mayor respaldo entre los

colomabianos.

• Minichips tiene mayor variedad en sus

presentaciones.

• Los precios de Minichips, Chips Ahoy y Chipsosestán todos en el mismo promedio, aunque sus contenidos en gramos varían.

• Las galletas Minichips son mas fáciles de encontrar que las otras marcas de galletas, ya que se pueden hallar en la calle en la ventas ambulantes, en supermercados, tiendas de barrio, cafeterías de colegios, universidades y de diferentes instituciones.

Quién compra?

• En un principio se podría pensar que son las madres o las personas encargadas de hacer el mercado, quienes incluyen este producto en sus compras, siendo los niños los consumidores.

• Sin embargo como se ha mencionado anteriormente, los compradores también pueden ser jóvenes o incluso los niños que ya manejen cierta cantidad de dinero.

Por qué lo compra?

• Estas galletas son un producto que se consume en

momentos de antojos, loncheras o entre

comidas, para calmar el hambre entre los horarios de

las comidas principales.

• Además de la función que cumple, se podría decir que

se tienen mayores ventas por encima de las

otras, porque tiene una mayor cobertura, lo que

provee mayores facilidades a los compradores para

encontrar el producto.

Cada cuanto compran?

• En el caso de las madres que compran

Minichips para la lonchera de sus hijos, estas

galletas pueden ser compradas en el mercado

bien sea quincenal o mensual.

Consumidor

• Se convierte en consumidor a muy temprana edad, solo que se pueden observar diferencias en la frecuencia y las presentaciones que se compran.

• Es decir un niño o niña que tenga el dinero necesario esta en capacidad de comprar un paquete personal, a medida que va creciendo, sus ingresos van aumentando y su objetivo de compra va cambiando. Después, este podrá comprarlo como pasabocas en paseos con amigos, o cuando lo compre para sus hijos, lo hará en cantidades y presentaciones diferentes.

Usos

• Las galletas Minichips pueden ser usadas

como complemento de lonchera para los

niños, como pasabocas en paseos o reuniones

informales, como un snack entre

comidas, incluso para adornar helados y

postres.

• Universidad Sergio Arboleda

• Especialización en comunicación estratégica

• Publicidad y mercadeo

• Paola Albarracín Álvarez

Consumidor