sowo 255 destrezas de comunicación y la entrevista 255 une.pdf · elementos esenciales de la ......

Escuela de Estudios Profesionales Programa Ahora

Universidad del Este

SOWO 255

Destrezas de comunicación y la entrevista

Universidad del Este, Universidad Metropolitana, Universidad del Turabo © Sistema Universitario Ana G. Méndez, 2010 Derechos Reservados



SOWO 255- Destrezas de Comunicación y Entrevista 2

Preparado con la colaboración de:

Lourdes González Jiménez, MSW

2004

Revisado por:

Oficina de Currículo y Diseño Instruccional

2011

Se utilizó como referencia el prontuario de SOWO 255: Destrezas de comunicación y entrevista de la Escuela de Ciencias Sociales y Humanas revisado en 2009




TABLA DE CONTENIDO

Información del curso ................................................................................................... 6

Direcciones Electrónicas .............................................................................................. 7

Tutoriales ....................................................................................................................... 9

Evaluación ..................................................................................................................... 9

Normas del curso ........................................................................................................ 10

Taller 1 .......................................................................................................................... 13

Nociones principales del curso ................................................................................. 13

Objetivos Específicos ................................................................................................. 13

Tareas a realizar antes del taller uno ......................................................................... 14

Actividades .................................................................................................................. 15

Responsabilidad social .............................................................................................. 16

Internalización ............................................................................................................. 16

Investigación ............................................................................................................... 17

Avalúo o assessment .................................................................................................. 17

Taller 2 .......................................................................................................................... 18

Naturaleza de la entrevista ......................................................................................... 18


Tareas a realizar antes del taller dos ......................................................................... 19

Actividades .................................................................................................................. 20


Taller 3 .......................................................................................................................... 21

Planificación de la entrevista ..................................................................................... 21





Tareas a realizar antes del taller tres ......................................................................... 22

Actividades .................................................................................................................. 22


Taller 4 .......................................................................................................................... 24

Elementos esenciales de la entrevista ...................................................................... 24


Tareas a realizar antes del taller cuatro .................................................................... 25

Actividades .................................................................................................................. 26


Taller 5 .......................................................................................................................... 27

Valorar, evaluar y redactar los elementos en la entrevista ................................... 27

Objetivos: ..................................................................................................................... 27

Tareas a realizar antes del taller cinco ...................................................................... 28


Anejo A ......................................................................................................................... 31

Rúbrica para evaluar participación y asistencia ...................................................... 31

Anejo B ......................................................................................................................... 32

Guía para la creación del portafolio .......................................................................... 32

Anejo B-2 ..................................................................................................................... 36

Matriz de valoración para actividades de avalúo del aprendizaje .......................... 36

Anejo C ......................................................................................................................... 37

Asignación / Informes de entrevistas ........................................................................ 37




Anejo D ......................................................................................................................... 38

Participación en actividades dirigidas ...................................................................... 38

Anejo E ......................................................................................................................... 39

Participación y Colaboración de integración de conceptos en clase. .................. 39

Anejo F ......................................................................................................................... 40

“One-minute Paper” .................................................................................................... 40

Anejo G ........................................................................................................................ 41

Auto evaluación........................................................................................................... 41




Información del curso

Título del Curso: Destrezas de comunicación y entrevistas

Codificación: SOWO 255

Duración: Cinco semanas

Pre-requisito: Ninguno

Descripción:

El curso de Destrezas de Comunicación y la Entrevista consiste del estudio de las

técnicas y las destrezas interpersonales básicas en el proceso de ayuda dentro del

campo de Trabajo Social, con énfasis en la comunicación y la entrevista. Incluye

también una introducción de los estilos de historiales.

Objetivos Generales:

Al finalizar el curso, el estudiante:

1. Reconocerá el significado y la importancia del auto-conocimiento en la práctica profesional.

2. Distinguirá la importancia y significado de la entrevista como herramienta

de ayuda en el campo de trabajo social.

3. Identificará el proceso de comunicación y sus elementos. 4. Reconocerá la relación profesional como elemento esencial en el

proceso de la entrevista.

5. Reconocerá la importancia del historial social y su utilización en Trabajo Social.

Textos:

Llamas Gordo, F. (2003). La Entrevista de Trabajo Social: Conceptos y destrezas básicas. Hato Rey, Puerto Rico: Publicaciones Puertorriqueñas. ISBN 1-932243-01-1

Ruiz González, M. (2008). La práctica de Trabajo Social: De lo específico a lo genérico. Rio Piedras, Puerto Rico: Editorial Edil. ISBN 1-881725-59-6

Tonon, G. (2005). Las técnicas de actuación profesional del trabajo social (1era ed.)

Buenos Aires, Argentina: Espacio Editorial. ISBN: 9789508021984




Direcciones Electrónicas

Blog estudiantil

http://programaahoraestudiantil.wordpress.com/

Adquisición de textos por capítulos

http://www.cengagebrain.com/market/index.html

Bibliotecas del Sistema

Universidad del Turabo (Para algunos recursos debes utilizar tu nombre de

usuario (email) y contraseña)

http://bibliotecavirtualut.suagm.edu/

o Bases de datos


o Catálogo de Biblioteca (Identificar textos disponibles en la Biblioteca)

http://ut.suagm.edu/cgi-bin/Pwebrecon.cgi?DB=local&PAGE=First


http://www.suagm.edu/une/portal_de_biblioteca/

o Base de datos (Para algunos recursos debes utilizar tu nombre de usuario

(email) y contraseña)

http://www.suagm.edu/une/portal_de_biblioteca/dbase.htm


http://une.suagm.edu/cgi-

bin/Pwebrecon.cgi?DB=local&PAGE=First

Universidad Metropolitana

http://www.suagm.edu/umet/biblioteca/se_biblioteca.asp



http://infotrac.galegroup.com/default

http://www.suagm.edu/umet/biblioteca/se_biblioteca_base_datos_

materia.asp

http://www.suagm.edu/umet/biblioteca/se_biblioteca_base_datos_li

sta.asp

http://programaahoraestudiantil.wordpress.com/

http://www.cengagebrain.com/market/index.html






http://une.suagm.edu/cgi-bin/Pwebrecon.cgi?DB=local&PAGE=First




http://www.suagm.edu/umet/biblioteca/se_biblioteca_base_datos_materia.asp


http://www.suagm.edu/umet/biblioteca/se_biblioteca_base_datos_lista.asp





http://www.doaj.org/


http://um.suagm.edu/cgi-

bin/Pwebrecon.cgi?DB=local&PAGE=First%20

Enlaces importantes:

Manual de Publicación de Estilo de la American Psychological Association

(APA)

o http://www.apastyle.org/index.aspx

o http://www.suagm.edu/une/portal_de_biblioteca/manualesEstilos.htm

Derechos de autor y plagio

o http://www.suagm.edu/umet/biblioteca/se_biblioteca_derecho_autor.asp

o http://www.suagm.edu/une/portal_de_biblioteca/autorPlagio.htm

Información para estudiantes: Publicaciones, reglamentos, manuales, etc.

o http://www.suagm.edu/umet/ve_publicaciones.asp

o http://www.suagm.edu/turabo/con_manuales_docs_estudiante.asp

o http://www.suagm.edu/une/con_rec_publicaciones.asp

o http://www.suagm.edu/une/pdf/manualNormasAcademicasAdministrativas

Subgraduado2009.pdf

o http://www.suagm.edu/turabo/pdf/2009-Manual-Informativo-Estudiante.pdf

Aviso: Si por alguna razón no puede acceder las direcciones electrónicas

ofrecidas en el módulo, no se limite a ellas. Existen otros “web sites” que

podrá utilizar para la búsqueda de la información deseada. Entre ellas están:

http://scholar.google.cl/schhp?hl=es

http://www.scirus.com/

http://digital.ub.uni-bielefeld.de/index.php

www.Findarticles.com


El facilitador puede realizar cambios a las direcciones electrónicas y/o añadir algunas

de ser necesario.


http://um.suagm.edu/cgi-bin/Pwebrecon.cgi?DB=local&PAGE=First%20


http://www.apastyle.org/index.aspx

http://www.suagm.edu/une/portal_de_biblioteca/manualesEstilos.htm

http://www.suagm.edu/umet/biblioteca/se_biblioteca_derecho_autor.asp

http://www.suagm.edu/une/portal_de_biblioteca/autorPlagio.htm

http://www.suagm.edu/umet/ve_publicaciones.asp

http://www.suagm.edu/turabo/con_manuales_docs_estudiante.asp

http://www.suagm.edu/une/con_rec_publicaciones.asp

http://www.suagm.edu/une/pdf/manualNormasAcademicasAdministrativasSubgraduado2009.pdf

http://www.suagm.edu/une/pdf/manualNormasAcademicasAdministrativasSubgraduado2009.pdf

http://www.suagm.edu/turabo/pdf/2009-Manual-Informativo-Estudiante.pdf

http://scholar.google.cl/schhp?hl=es%20

http://www.findarticles.com/




SOWO 255: Destrezas de comunicación y entrevista

9

Tutoriales

1. Foro de Discusión

2. Chat

3. Group Pages

4. E-mail

5. Cotejar Notas

6. Acceder a un curso

7. Someter una tarea

8. Enviar correo electrónico

Acceda a los tutoriales para el uso de la Biblioteca:


http://www.suagm.edu/une/portal_de_biblioteca/tutoriales.htm

Universidad del Turabo

http://bibliotecavirtualut.suagm.edu/Instruccion/tutoriales.htm


http://www.suagm.edu/umet/biblioteca/se_biblioteca_tutoriales.asp

Evaluación:

Criterios de evaluación Por ciento (%) Puntuación

Participación/Asistencia* Máx. 20%

Examen o pruebas cortas* Máx. 20%

Portafolio* Máx. 20%

Entrevista grabada Anejo C 40%

* Estos criterios son requeridos en todos los cursos del Programa AHORA.

Curva de Evaluación

A B C D F

100 - 90 89 - 80 79 - 70 69 - 60 59 - 00

http://www.suagm.edu/SUAGM/mycampus/participar-foro_demo/participar-foro_demo.htm

http://www.suagm.edu/SUAGM/CETED/Tutoriales/Induccion/chat/Chat.htm

http://www.suagm.edu/SUAGM/CETED/Tutoriales/Induccion/GroupPages/Group_Pages_Discussion_Board.htm

http://www.suagm.edu/SUAGM/CETED/Tutoriales/Induccion/email/Send%20Email%202.htm

http://www.suagm.edu/SUAGM/mycampus/como-cotejar-mis-notas_demo/como-cotejar-mis-notas_demo.htm

http://www.suagm.edu/SUAGM/mycampus/como-acceder_demo/como-acceder_demo.htm

http://www.suagm.edu/SUAGM/mycampus/como-someter_demo/como-someter-una-tarea_demo.htm

http://www.suagm.edu/SUAGM/mycampus/correo-electronico-con-sin-anejo_demo/correo-electronico-con-sin-anejo_demo.htm

http://www.suagm.edu/une/portal_de_biblioteca/tutoriales.htm

http://bibliotecavirtualut.suagm.edu/Instruccion/tutoriales.htm

http://www.suagm.edu/umet/biblioteca/se_biblioteca_tutoriales.asp




10

Nota: En caso de que el facilitador o el estudiante requiera o desee realizar una

investigación o la administrar cuestionarios o entrevistas, debe referirse a las normas y

procedimientos de la Oficina de Cumplimiento y solicitar su autorización.

Para acceder a los formularios de la Oficina de Cumplimiento pueden entrar de las

siguientes maneras:

(1) Ir a la página electrónica http://www.suagm.edu/ac_aa_re_ofi_comites_irbnet.asp ,

seleccionar Oficina de Cumplimiento y escoger Formularios.

(2) De manera directa, pueden ir a la dirección

http://www.suagm.edu/ac_aa_re_ofi_formularios.asp .

Además de los formularios puedes encontrar las instrucciones para la certificación en

línea. Estas certificaciones son: IRB Institucional Review Board, Health Information

Portability Accounting Act (HIPAA), Responsibility Conduct for Research Act (RCR).De

tener alguna duda, favor de comunicarse con la Coordinadoras Institucionales o a la

Oficina de Cumplimiento a los siguientes teléfonos:

Nombre Posición Contacto

Sra. Evelyn Rivera Sobrado Directora Oficina de

Cumplimiento

Tel. (787) 751-0178

Ext. 7196

Srta. Carmen Crespo Coordinadora Cumplimiento

UMET

Tel. (787) 766-1717

Ext. 6366

Sra. Josefina Melgar Coordinadora Cumplimiento

Turabo

Tel. (787) 743-7979

Ext.4126

Sra. Rebecca C. Cherry Coordinadora de Cumplimiento

UNE

Tel. (787) 257-7373

Ext. 3936

Normas del curso:

1. La asistencia es obligatoria. El/La estudiante debe excusarse con el/la

facilitador(a), si tiene alguna ausencia y reponer todo trabajo. El/la facilitador(a)

se reserva el derecho de aceptar la excusa y el trabajo presentado y ajustar la

evaluación, según entienda necesario.

2. Las presentaciones orales y actividades especiales no se pueden reponer, si el

estudiante presenta una excusa válida y verificable (ej. médica o de tribunal), se

procederá a citarlo para un examen escrito de la actividad a la cual no asistió.

http://www.suagm.edu/ac_aa_re_ofi_comites_irbnet.asp

http://www.suagm.edu/ac_aa_re_ofi_formularios.asp




11

3. Este curso es de naturaleza acelerada y requiere que el estudiante se prepare

antes de cada taller según especifica el módulo. Se requiere un promedio de 10

horas semanales para prepararse para cada taller.

4. El/la facilitador(a) podrá requerir al participante que vuelva a completar cualquier

trabajo, si entiende que no cumple con los requisitos establecidos previamente.

5. Se espera un comportamiento ético en todas las actividades del curso. Esto

implica que TODOS los trabajos tienen que ser originales y que de toda

referencia utilizada deberá indicarse la fuente, bien sea mediante citas o

bibliografía. No se tolerará el plagio y, en caso de que se detecte casos del

mismo, el estudiante se expone a recibir cero en el trabajo y a ser referido al

Comité de Disciplina de la institución. Los estudiantes deben observar aquellas

prácticas dirigidas a evitar incurrir en el plagio de documentos y trabajos.

(http://www.suagm.edu/une/portal_de_biblioteca/autorPlagio.htm)

(http://www.suagm.edu/umet/biblioteca/se_biblioteca_derecho_autor.asp)

6. Si el/la facilitador(a) realiza algún cambio, deberá discutir los mismos con el/la

estudiante en el primer taller. Además, entregará los acuerdos por escrito a

los/as estudiantes y al Programa.

7. El/la facilitador(a) establecerá el medio y proceso de contacto.

8. El uso de teléfonos celulares está prohibido durante los talleres.

9. No está permitido traer niños o familiares a los salones de clases.

10. Los estudiantes que reciban servicios de Rehabilitación Vocacional deben

comunicarse con la profesora al inicio del semestre para planificar el acomodo

razonable y equipo asistido necesario conforme a las recomendaciones de la

Vicerrectoría de Desarrollo y Retención. También aquellos estudiantes con

necesidades especiales que requieren de algún tipo de asistencia o acomodo en

cualquier aspecto del curso, deben comunicarse con su profesora. El estudiante

con necesidades especiales deberá consultar con su profesor en caso de

necesitar evaluación diferenciada debido a su necesidad particular.

http://www.suagm.edu/une/portal_de_biblioteca/autorPlagio.htm

http://www.suagm.edu/umet/biblioteca/se_biblioteca_derecho_autor.asp




12

11. Todo estudiante es responsable de cumplir con las normas académicas y

administrativas de la institución que están disponibles en la Vicerrectoría de

Asuntos Estudiantiles, incluyendo el reglamento de estudiantes.




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Taller 1

Nociones principales del curso

Objetivos Específicos

Al finalizar el taller, el/la estudiante podrá:

Identificar los objetivos generales, los requisitos y la metodología a usarse en el curso.

Establecer estrategias para el cumplimiento de los objetivos del curso.

Identificar los propósitos, características, fases, destrezas básicas de la entrevista de trabajo social.

Examinar como inciden los factores internos y la atmósfera en el proceso de la entrevista.

Reflexionar sobre el proceso interno, las destrezas y valores en la práctica de la entrevista en trabajador social.





o Bases de datos


















14









materia.asp


sta.asp





Referencias electrónicas específicas

Colegio de Trabajadores Sociales de Puerto Rico http://www.ctspr.org/ Setenta y cinco años de trabajo social anclado en la comunidad http://www.claridadpuertorico.com/content.html?news=FDA77823304856266F74552A034723BB The Social Work Interview http://www.questia.com/PM.qst?a=o&d=99930058 Prácticas de trabajo social http://www.scribd.com/doc/21399/Practicas-de-trabajo-social-casos-I

La práctica de Trabajo Social basada en evidencia (Sylvia Burgos Marrero, 2008) http://www.naswpr.org/Practica%20Basada%20en%20Evidencia-Aplicacion%20a%20Un%20Caso%20Maltrato.pdf

Tareas a realizar antes del taller uno

Instrucciones:












http://www.ctspr.org/

http://www.claridadpuertorico.com/content.html?news=FDA77823304856266F74552A034723BB

http://www.claridadpuertorico.com/content.html?news=FDA77823304856266F74552A034723BB

http://www.questia.com/PM.qst?a=o&d=99930058

http://www.scribd.com/doc/21399/Practicas-de-trabajo-social-casos-I

http://www.naswpr.org/Practica%20Basada%20en%20Evidencia-Aplicacion%20a%20Un%20Caso%20Maltrato.pdf

http://www.naswpr.org/Practica%20Basada%20en%20Evidencia-Aplicacion%20a%20Un%20Caso%20Maltrato.pdf




15

1. Lea cuidadosamente el módulo y llegue a clase preparado para hacer

preguntas y aportar de acuerdo a sus lecturas, experiencias y análisis crítico.

2. Traer por escrito una descripción del proceso de interacción que se produce en

la entrevista de trabajo social, los propósitos, características, fases, destrezas

básicas de acuerdo a su mejor conocimiento. Utilizando las fuentes sugeridas u

otras fuentes o textos relacionados mencione destrezas, metodologías y

procesos sugeridos. En un máximo de tres páginas a doble espacio. Incluir las

referencias utilizadas según el formato APA 6ta edición.

3. Reflexione sobre sus experiencias en procesos de entrevistas en los cuales

usted ha participado, visto en televisión, escuchado en la radio o leído en

periódicos y otros. Llegue preparado a compartir sus experiencias con datos

específicos, ejemplos de situaciones que facilitan o dificultan el proceso de la

entrevista. (El (La) facilitador(a) podrá publicar un foro en Blackboard para

desarrollar la discusión antes del inicio del curso. Acceder a la plataforma para

verificar.)

4. Identifique un mínimo de tres valores que usted entiende esenciales que debe

poseer el trabajador social para poder lograr los objetivos en una entrevista.

Defina los mismos e identifique ejemplos para compartir en el taller.

Actividades

1. Presentación del/la facilitador(a).

2. Selección del representante estudiantil, explicación de sus funciones y los

beneficios al representar dicho rol.

3. El facilitador(a) auscultará las expectativas de los participantes y clarificará las

mismas acorde con el módulo del curso. Se abrirá a preguntas y respuestas

sobre los requisitos del curso y se repasarán los objetivos del curso y criterios de

evaluación, incluyendo la elaboración y entrega del portafolio del curso (Anejos

B y B2). Entregará por escrito cualquier enmienda al módulo, si aplica.

4. El taller comenzará con una actividad de entrevista, el grupo se dividirá en

grupos de tres personas por grupo (puede variar la cantidad). Uno será el




16

entrevistador(a), otro será el entrevistado y el tercero será el observador, todos

pasarán por cada rol se presentarán al grupo utilizando el nombre y los datos de

uno de los participantes del sub grupo como si fuera la persona. Los demás

estudiantes pueden hacer preguntas para clarificar alguna información que

deseen, sin entrar en datos íntimos de la persona. Se utilizará el Anejo C para la

evaluación.

5. Se hará una actividad dividiendo la clase en parejas uno fungirá como persona

ciega cerrando los ojos, el otro será su lazarillo, caminarán por espacio de cinco

minutos fuera del salón. Luego se intercambiarán los roles y caminarán de

regreso al salón por cinco minutos. Al regresar al salón el/la facilitador(a)

dirigirá el intercambio sobre la experiencia de cada pareja, identificaremos

sentimientos y valores. Relacionaremos esta experiencia a la entrevista de

ayuda en Trabajo Social identificando el respeto, la confianza y el proceso

interno que se experimenta individualmente en todo proceso para establecer

confianza.

6. El facilitador(a) promueve a través de preguntas la integración de conceptos

como marco esencial para pasar a los próximos tópicos de las destrezas de

comunicación y entrevista en trabajo social y se identifican áreas a integrar

basado en las necesidades que se identifiquen en el taller.

Responsabilidad social

Durante el curso el estudiante presentará una contribución activa y voluntaria al

entorno social relacionado con los temas discutidos:

a. Ejemplo 1: Compartir con un Trabajador Social activo las inquietudes,

vicisitudes y posibles soluciones en el renglón de la entrevista.

b. Ejemplo 2: Intercambiar material con Trabajos Sociales activos sobre los

temas discutidos en clase.

Internalización

El estudiante realizará una actividad donde compara lo que está aprendiendo con otras

culturas. Pueden utilizar herramientas de la Web 2.0 para compartir ideas con




17

estudiantes y profesores de otros países relacionados a los objetivos del curso,

promover la utilización de base de datos de calidad de otros países.

c. Ejemplo 1: Evalúa un video clip de una entrevista realizada en Europa y

compárala con una entrevista realizada en Puerto Rico sobre el mismo

tema. Para la evaluación utiliza los criterios discutidos en clase sobre los

requisitos de una entrevista.

d. Ejemplo 2: Compara los parámetros legales al realizar una entrevista en

China y Puerto Rico.

Investigación

El estudiante utiliza base de datos y realiza una investigación sobre un tema

pertinente al curso.

e. Ejemplo 1: Investiga los aportes de la entrevista a la investigación.

f. Ejemplo 2: Investiga y compara diferentes entrevistas realizadas a

mujeres maltratadas, a niños abusados etc. (escoge el tema de interés)

Avalúo o assessment

1. Preparar y entregar un mapa conceptual con los aspectos importantes de la

entrevista de trabajo social. (El/La facilitador(a) determinará si se enviará vía

email o Blackboard o se entregará en papel.)




18

Taller 2

Naturaleza de la entrevista



1. Definir los procesos, aspectos racionales y afectivos y la naturaleza de la

entrevista en trabajo social y sus componentes.

2. Ilustrar y demostrar los tipos y las fases de la entrevista.

3. Bosquejar las razones de tomar y mantener expedientes de notas de la

entrevista.

4. Organizar la planificación de una entrevista.





o Bases de datos























19






materia.asp


sta.asp






Social Work World http://pages.prodigy.net/volksware/socialworkworld/index.htm Escuela de Trabajo Social – Univ. Complutense de Madrid http://www.ucm.es/BUCM/trs/05.htm Revista electrónica de Trabajo Social http://www2.udec.cl/~ssrevi/

Tareas a realizar antes del taller dos

Instrucciones:

1. En forma de bosquejo enumere los procesos, aspectos racionales y afectivos de la entrevista en trabajo social. (El/La facilitador(a) determinará si se enviará vía email o Blackboard o se entregará en papel.)

2. En un párrafo breve identifique en sus propias palabras las fases de la

entrevista en trabajo social.

3. Venir preparado a clase para hacer demostración dramatizada de una entrevista.

5. Esquematizar el formato del plan para una entrevista.










http://pages.prodigy.net/volksware/socialworkworld/index.htm

http://www.ucm.es/BUCM/trs/05.htm

http://www2.udec.cl/~ssrevi/




20

Actividades

1. El/a facilitador (a) discutirá el contenido de los mapas conceptuales entregados

en el taller 1.

2. Actividad grupal para explorar los conocimientos del grupo, utilizando la

asignación. Se dividirá la clase en grupos e identificarán y bosquejarán el

proceso de la entrevista. Deberán estar preparados, ya que el/la facilitador/a

escogerá al azar el grupo que hará la presentación frente a la clase.

3. El/La facilitador(a) presentará los tópicos del taller e integrará los conceptos

esenciales de la entrevista en Trabajo Social utilizando el resultado del ejercicio

discutido en el punto anterior (número dos) y clarificará dudas.

4. Antes de finalizar el taller cada estudiante entregará la hoja One minute paper

(Anejo F) para identificar áreas de necesidad individual. El (La) estudiante

completará la hoja de forma individual y entregará al facilitador(a). En el próximo

taller se repasa o se hace alguna recomendación individual con el/la estudiante,

de ser necesario.


1. Completar y entregar el Anejo F: One minute paper.




21

Taller 3

Planificación de la entrevista



1. Identificar los pasos a seguir en la planificación de la entrevista.

2. Definir los elementos esenciales en la preparación de las preguntas.

3. Emplear los diferentes tipos de preguntas para la entrevista en TS.

4. Aplicar las fases de la entrevista en el contexto de TS.

Tópicos:

1. La planificación de la entrevista para lograr los objetivos de la misma.

2. Los propósitos que cumple la pregunta en la entrevista.

3. La adecuacidad de la pregunta para el logro de los objetivos.

4. Los problemas con relación al uso de las preguntas.





o Bases de datos


















22









materia.asp


sta.asp






Colegio de Trabajadores Sociales de Puerto Rico http://www.ctspr.org/ Retos al Trabajo Social en el Puerto Rico del Siglo XXI http://www.arecibo.inter.edu/reserva/tsocial/retos.pdf

Tareas a realizar antes del taller tres

Instrucciones:

Utiliza la base de datos de la biblioteca de la universidad. Lee tres artículos sobre el

tema: El arte de preguntar en trabajo social. Enumera los requisitos de una buena

pregunta. Escribe las referencias estilo APA

Actividades

1. Utilizando la investigación sobre La Pregunta en Trabajo Social realizada, los

participantes se dividirán en parejas y planificarán una entrevista por escrito,

definiendo el propósito y las preguntas a utilizar de acuerdo a la entrevista. Al













http://www.arecibo.inter.edu/reserva/tsocial/retos.pdf




23

finalizar, firman el documento y entregan al facilitador. Luego de terminada

firmarán el documento y el facilitador(a) recogerá las mismas y entregará una

copia diferente a cada pareja para que comenten, corrijan, añadan, eliminen de

acuerdo a su mejor entender, presentarán al grupo su posición con relación a la

entrevista que les toco. Los que revisaron firmarán y anotarán al reverso los

comentarios principales.

2. El/la facilitador(a) hará una breve presentación sobre los tópicos del taller,

clarificará dudas y recibirá recomendaciones sobre destrezas que entiendan

necesitan manejar mejor en la práctica en los talleres sobre la entrevista.

3. Antes de finalizar el taller cada estudiante revisará la hoja de Autoevaluación I,

para identificar áreas de necesidad individual. De acuerdo a la información

analizada individualmente el /la participante la entregará al facilitador(a) y en el

próximo taller se repasa o se hace recomendación individual con el/la

participante.






24

Taller 4

Elementos esenciales de la entrevista



1. Practicar el proceso de entrevista.

2. Distinguir los elementos esenciales en el proceso de la entrevista.

3. Examinar los diferentes tipos de preguntas y posibles entrevistas.

4. Argumentar sobre las fases y procesos de la entrevista de Trajo Social.

Tópicos:

1. La entrevista: Práctica simulada para manejar los conceptos de diferentes entrevistas.

2. Práctica y Conceptos: Examinar las diferentes entrevistas simuladas contrastar

las mismas con los conceptos establecidos.

3. Procesos internos y externos: Comparar los conceptos y los procesos internos y

externos identificados en las entrevistas simuladas.





o Bases de datos















25











materia.asp


sta.asp






Colegio de Trabajadores Sociales de Puerto Rico http://www.ctspr.org/ National Association of Social Workers http://www.socialworkers.org/ Código de ética http://www.socialworkers.org/pubs/code/code.asp

Tareas a realizar antes del taller cuatro

Instrucciones:

Busca video clips de varias entrevistas relacionadas con trabajo social. En una tabla

enumera los pro y contras de la entrevista observada en base de los conceptos

establecidos en clase.














http://www.socialworkers.org/

http://www.socialworkers.org/pubs/code/code.asp




26

Actividades

1. Se dividirá la clase en grupos de tres participante cada grupo (puede variar).

2. Cada grupo diseñará una entrevista de 5 minutos la cual simularán en clase.

3. Las entrevista se grabarán, al finalizar todas se verán en clase y utilizando hoja

de evaluación se procederá a compartir aciertos y sugerencias.

4. Utilizando la Autoevaluación I y Autoevaluación II, cada participante evaluará su

participación en la entrevista grabada.






27

Taller 5

Valorar, evaluar y redactar los elementos en la entrevista

Objetivos:


1. Revisar los elementos del informe de entrevista.

2. Valorizar la importancia de la preparación de la entrevista para poder preparar

un buen informe.

3. Evaluar las destrezas individuales en el manejo de la entrevista y el proceso de

redacción de informe.

Tópicos:

1. Informe de entrevista

2. La recolección de datos

3. Ética en la redacción de datos





o Bases de datos

















28










materia.asp


sta.asp






Colegio de Trabajadores Sociales de Puerto Rico http://www.ctspr.org/ National Association of Social Workers http://www.socialworkers.org/ Código de ética http://www.socialworkers.org/pubs/code/code.asp

Tareas a realizar antes del taller cinco

Instrucciones:

1. Busca los elemento de un buen informe escrito de una entrevista.

2. Traer dos informe escrito de las entrevistas realizadas de tu grupo en el taller 4.

Uno de los informes tendrá nombre y el otro no.













http://www.socialworkers.org/

http://www.socialworkers.org/pubs/code/code.asp




29

Actividades

1. Cada participante preparará un informe escrito sobre la entrevista presentada

por su grupo incluyendo todos los elementos de un buen informe.

2. Cada participante traerá dos copias del informe uno con nombre y otro sin

nombre.

3. En clase se distribuirán las copias del informe para que cada estudiante evalué

informe que no sea el de él o ella.

4. En clase cada participante seleccionara un mínimo de dos aciertos y dos

sugerencias que desea compartir con el/la compañero(a) sobre el informe que le

toco, utilizando los elementos de un buen informe de acuerdo a la literatura.

5. Cierre y Evaluación de la clase


1. Completar y entregar el Anejo F: Autoevaluación.




30

Anejos




31

Anejo A

Rúbrica para evaluar participación y asistencia

NOMBRE: __________________________ FECHA: ____________________________

Asistencia y puntualidad: ______% _____ 0= Faltó a 4 o más talleres o faltó a 3 talleres y llegó tarde a 2 talleres

_____ 1= Faltó a 3 talleres o faltó a 2 talleres pero llegó tarde a tres talleres

_____ 2= Faltó a 2 talleres o faltó a 1 taller pero llego tarde a tres o más talleres

_____ 3= Faltó a 1 taller o no faltó pero llegó tarde a tres talleres

_____ 4= No faltó a los talleres pero llegó tarde a uno o dos talleres

_____ 5= No faltó ni llegó tarde a los talleres

Aportación a la clase: ______% 0-No Cumplió 1-Deficiente 2-Regular 3-Bueno 4-Muy Bueno 5-Excelente N/A-No Aplica

CRITERIOS 0 1 2 3 4 5 N/A

1. Contribuye frecuentemente a las discusiones en clase.

2. Demuestra interés en las discusiones en clase.

3. Contesta preguntas del facilitador y sus compañeros.

4. Formula preguntas pertinentes al tema de la clase.

5. Viene preparado(a) a clase.

6. Contribuye a la clase con material e información adicional.

7. Presenta argumentos fundamentados en las lecturas y trabajos de la clase

8. Demuestra atención y apertura a los puntos y argumentos de sus compañeros.

9. Contesta preguntas y planteamientos de sus compañeros.

10. Demuestra iniciativa y creatividad en las actividades de clase.

Comentarios: __________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________




32

Anejo B

Guía para la creación del portafolio

¿Qué es el Portafolio?

Según Lamberto Vera (2005) el portafolio es una estrategia que consiste en la

recopilación de los trabajos que realiza el estudiante para demostrar sus esfuerzos,

logros y progreso durante un período de clase.

¿Cuál es el propósito del portafolio?

El profesor indicará la meta y objetivos de la utilización del Portafolio como

herramienta de avalúo (assessment) en su clase.

o El propósito principal es demostrar el conocimiento adquirido por el estudiante y

concienciar su proceso de aprendizaje.

¿Cuáles son los elementos del portafolio?

El portafolio que prepararán los/las estudiantes para el curso deberá tener los

siguientes elementos de estructura física y conceptual:

I. Portada (La información debe estar centralizada)

a. La página deberá contener:

i. Parte superior:

1. Institución universitaria y Escuela de Estudios Profesionales

ii. Centro

1. Portafolio de Nombre del curso

iii. Parte inferior:

1. Nombre del estudiante, código del curso, nombre del/de la

facilitador(a) que ofreció el curso y la fecha de entrega.

II. Tabla de contenido (en el orden en que aparece la información y sin

enumerar)




33

III. Introducción

a. Consistirá de una reflexión, una crítica o un análisis de los trabajos

presentados, donde incluya el grado de éxito alcanzado en relación a las

metas que se propuso al inicio del curso, su crecimiento intelectual y las

destrezas que desarrolló en el curso.

IV. Auto-retrato

a. Datos biográficos del estudiante, metas y/o expectativas profesionales,

autoevaluación de su profesión.

V. Información recopilada y dividida por talleres (según aplique al curso)

a. Cada Taller deberá incluir una introducción reflexiva sobre su contenido.

Entre los trabajos que podrían aparecer están los siguientes:

b. Asignaciones.

c. Examen o pruebas cortas

d. Trabajos especiales, individuales o grupales

e. Otras estrategias de evaluación

f. Actividades de avalúo (assessment).

i. Diarios Reflexivos, expresiones del estudiante sobre aspectos

académicos o personales

ii. One minute paper.

iii. Punto más confuso

iv. Estudio de caso

v. Presentaciones orales

vi. Mapas conceptuales de la unidad de estudio

vii. Trabajos de ejecución

viii. Otras actividades presentadas en el módulo o sugeridas por el/la

facilitador/a.

g. Auto-evaluación final del portafolio.

i. Reflexión que conteste lo siguiente:

1. ¿Qué aprendí de este curso?

2. ¿Para qué puedo utilizar este conocimiento?

3. ¿En cuál(es) área(s) tengo mayor dominio?

4. ¿Qué áreas todavía necesito fortalecer?




34

5. En el proceso de desarrollo del portafolio, ¿qué temas o

estrategias quisiera encontrar en otro curso? ¿qué no me

gustaría encontrar?

6. ¿Qué dudas relacionadas a conceptos o destrezas quedan

sin contestar?

VI. Anejos

a. Cualquier documento relacionado con el curso que haya sido parte del

proceso de investigación. Ejemplo: noticias, artículos profesionales, vídeo,

observaciones, etc.

VII. Entrega del Portafolio

VIII. El estudiante entregará al Facilitador su Portafolio de forma:

a. Física, o

b. Digital, (CD, flash memory, otro.)

IX. El profesor evaluará el portafolio utilizando la matriz de valoración de actividades

de avalúo provista y guardará copia del mismo como evidencia por un año.

X. La estructura del portafolio debe seguir el Manual de estilo de la APA en su

última edición (6ta).

XI. La EEP pone a su disposición:

a. Guía para la implementación del portafolio en cursos

b. Formato de portafolio en PowerPoint

Recursos para la preparación del Portafolio

Castañer, Aida. (Ed.). (2009). Conceptualización del Portafolio-e Reflexivo Formativo:

Proyecto Piloto de la Facultad de Educación de la UPR (Edición especial),

Revista Tecne, 6 (1). Recuperado de

http://www.pt3.uprrp.edu/Portafolios/pdf/tecneespecial.pdf

Chang, K. (2005). ePortfolio for the Assessment of Learning. Recuperada de

http://www.futured.com/documents/FuturEdePortfolioforAssessmentWhitePaper.

pdf

http://www.suagm.edu/programa_ahora/curriculo/implementacion_de_portafolio_en_cursos.ppsx

http://www.suagm.edu/programa_ahora/curriculo/portafolio_electronico_formato.ppt

http://www.pt3.uprrp.edu/Portafolios/pdf/tecneespecial.pdf

http://www.futured.com/documents/FuturEdePortfolioforAssessmentWhitePaper.pdf

http://www.futured.com/documents/FuturEdePortfolioforAssessmentWhitePaper.pdf




35

Cisneros, J. L., Hernández, L., Anguiano, H. (2002). La técnica de Portafolio como

estrategia de trabajo en la enseñanza de la sociología de la educación.

Recuperada de

http://bibliotecadigital.conevyt.org.mx/colecciones/documentos/somece2002/grup

o4/Cisneros.pdf

Mahara (s.f.). Creación de portfolios y recursos libres. Recuperado de

http://mahara.org/

Quong, Andrew. (2009). Tutorial e-Portfolios. Recuperado de

http://www.youtube.com/watch?v=iJ93ocBFlf4

RCampus (2010) Portafolios electrónicos y herramientas de avalúo. Recuperado de

http://www.rcampus.com

http://bibliotecadigital.conevyt.org.mx/colecciones/documentos/somece2002/grupo4/Cisneros.pdf

http://bibliotecadigital.conevyt.org.mx/colecciones/documentos/somece2002/grupo4/Cisneros.pdf

http://mahara.org/

http://www.youtube.com/watch?v=iJ93ocBFlf4

http://www.rcampus.com/




Anejo B-2 Matriz de valoración para actividades de avalúo del aprendizaje

Nombre del Estudiante:___________________________________ Fecha: __________________________________

Actividad:________________________________

2 1

Presenta muy pocos

elementos

estructurales.

No presenta elementos

estructurales.

Presenta muchos

errores ortográficos,

gramaticales, de

redacción o de

expresión oral y no

domina el estilo APA.

La redacción es pobre

con muchos errores

ortográficos o de

expresión oral. No

utiliza el estilo APA.

Manifiesta poco

progreso académico y

personal.

No manifiesta progreso

académico y personal.

Demuestra poco

interés y utiliza escasos

elementos

tecnológicos que

apoyan el desarrollo de

su aprendizaje.

No demuestra interés

ni utiliza elementos

tecnológicos.

Presenta alguna

información, pero no

guarda relación con el

criterio.

No presenta

información adicional.

TOTAL 0%Comentarios:

Iniciativa, ética y

liderazgo

Evidencia información adicional

relacionada al criterio.

Presenta alguna información

relacionada al criterio.

Presenta muy poca información

adicional relacionada al criterio.0

Destrezas tecnológicas

Demuestra alto interés y

siempre utiliza elementos

tecnológicos que apoyan el

desarrollo de su aprendizaje.

Demuestra interés moderado y

utiliza elementos tecnológicos

que apoyan el desarrollo de su

aprendizaje.

Demuestra algo de interés y

utiliza ciertas herramientas

tecnológicas que apoyan el

desarrollo de su aprendizaje. 0

Pensamiento crítico

Manifiesta un alto progreso

académico y personal.

Manifiesta un moderado

progreso académico y personal.

Manifiesta algún nivel de

progreso académico y personal.

0

Destrezas de

comunicación oral y

escrita

Presenta trabajos de

comunicación oral y escrita

libres de errores gramaticales,

ortográficos, de redacción o de

expresión oral y aplica en forma

correcta los requerimientos de

APA.

Presenta algunos errores

ortográficos y gramaticales o de

expresión oral y demuestra

conocimiento básico del estilo

APA.

Presenta varios errores de

redacción, ortográficos y

gramaticales o de expresión oral

y poco conocimiento del APA. 0

Contenido de curso

Todos los elementos

estructurales están incluidos.Faltó un elemento estructural.

Faltaron dos elementos

estructurales.0

Curso: ____________________________________

CriterioVALORACION DEL PORTAFOLIO

Puntuación5 4 3




Anejo C

Asignación / Informes de entrevistas

Criterios 100-90 89-90 79-70 59-0

Contenido Recopila los elementos y teorías esenciales que apoyan su trabajo. Buen dominio del tema. Claridad en opiniones Y reflexiones. Presenta Evidencia explicita de inferencias e interpretaciones. Corrección conceptual

Recopila parcialmente los elementos y corrección conceptual. Opiniones y reflexión limitada. Trabaja la evidencia incompleta. No presenta buen dominio del tema o la utilización de elementos y teorías esenciales.

Muy poca consistencia y presenta limitadamente los elementos conceptual. Falta de precisión en conceptos

Ausencia de elementos y teorías esenciales en la presentación del tema. Errores conceptuales

Organización Articula las ideas organizadamente, con precisión y fluidez. Coherente, lógico, ordenado, buena integración y manejo de citas que apoyan el contenido

Emplea las ideas limitadamente. Limitada coherencia, aunque tiene información están desconectadas

Establece algún orden, ideas dispersas y fuera de lógica de orden. Se limita a citar, sin integrar conceptos.

Hace una descripción desorganizada, ausente de fluidez y lógica de ideas

Redacción y estilo Corrección sintáctica y gramatical, buena organización de ideas Coherencia en oraciones y párrafos. Cumple con los requisitos señalados

Expresa ideas con faltas gramaticales y de orden. Exhibe ideas limitadas ausente de reflexión.

Desarrollo incompleto de ideas y orden lógico. No incorpora citas. Opiniones limitadas.

Presenta ideas desordenadamente, ausencia conceptual y imitado estilo de redacción.




38

Anejo D

Participación en actividades dirigidas

Criterios 100-90 89-90 79-70 59-0

Comunicación Comparte, presenta alternativas, trabaja en equipo y aporta a que participen. Se asegura que entienden los demás. Reconoce lo que los demás compañeros.

Comparte si se le pide, expone su opinión y colabora limitadamente. Aporta en algunas ocasiones a que los demás puedan entender la tarea. Reconoce limitadamente lo que los demás compañeros aportan.

Inconsistencia en ofrecer opiniones, presenta dificultad para trabajar en equipo. Demuestra inflexibilidad para entender posiciones contrarias o trata de controlar la conversación.

Se mantiene callado y no aporta a la búsqueda de soluciones o alternativas para lograr la tarea. Demuestra desinterés, no habla ni sugiere nada. Sus compañeros se pasan exhortándolo a participar.

Tarea Contribuye y anticipa situaciones para el logro de la tarea. Presenta alternativas, sin imponer su posición.

Contribuye al logro de la tarea. En ocasiones presenta alternativas

Se identifica con su tarea y olvida la tarea en común. Procura terminar pronto y espera que los demás terminen.

Hace algunas tareas y busca una o ninguna alternativa de solución a la tarea. Espera que todos le sugieran o ayuden, nunca entiende.

Facilitador Se ofrece para hacer tareas y en ocasiones las ejecuta sin que se lo pidan. Ayuda a los compañeros para que puedan aportar.

Se ofrece para hacer tareas. En ocasiones ayuda a los compañeros para que aporten.

Discute todas las decisiones y no ofrece alternativas. Muestra dificultad para ayudar a otros.

Ninguna iniciativa para aportar a lograr la tarea común. Estable distancia entre él y los demás.




39

Anejo E

Participación y Colaboración de integración de conceptos en clase.

Criterios 100-90 89-90 79-70 59-0

Lectura Articula lo establecido en la literatura lógicamente a la discusión de los diferentes tópicos en clase. Claramente se distingue por manejar conceptos e integrarlos.

Participa en las discusiones y aporta en ocasiones a la discusión. Demuestra que ha leído y que puede manejar conceptos.

Participa limitadamente en la discusión. Presenta conceptos desarticulados. Puede manejar algunos conceptos.

Se diferencia de sus compañeros, no expone ideas. Establece sus ideas basado en sus emociones y sentimientos. Justifica su situación de desconocimiento y ausencia de lectura.

Búsqueda Presenta dudas, preguntas con relación a las actividades y aporta con sus dudas y comentarios con reflexiones que exploran e integran conceptos.

Contribuye en ocasiones a relacionar conceptos y actividades en su grupo de trabajo. Se le dificulta presentarlo en el grupo en pleno.

Comparte en alguna ocasión con preguntas o comentarios. Se le dificulta expresar claramente sus ideas.

Presenta situaciones inverosímiles, desconectadas del tema y los casos presentados. Se mantiene alejado y retraído en discusiones.

Facilitador Expresa claramente ejemplos de la práctica o experiencias de vida para documentar seriamente alguna actividad o concepto.

Expone algunas veces ejemplos para colaborar en clase. Responde algunas preguntas de sus compañeros con buena información.

Explora en ocasiones lo que otros compañeros exponen. Trae alguna información.

Muestra poco interés en aportar sus experiencias o practica para colaborar al éxito del taller.




Anejo F

“One-minute Paper”

Nombre: _______________________________ Fecha: _________________

Clase: _________________________________

Instrucciones: Contesta brevemente las siguientes preguntas y luego entrega el

papel al/a la facilitador(a).

1. ¿Qué fue lo más importante que aprendiste en la clase de hoy?

___________________________________________________________

___________________________________________________________

___________________________________________________________

___________________________________________________________

___________________________________________________________

___________________________________________________________

¿Qué pregunta se quedó sin responder durante la clase?

___________________________________________________________

___________________________________________________________

___________________________________________________________

___________________________________________________________

___________________________________________________________

___________________________________________________________

¿En qué situación puedes aplicar los conceptos discutidos hoy?

___________________________________________________________

___________________________________________________________

___________________________________________________________

___________________________________________________________

___________________________________________________________

___________________________________________________________




41

Anejo G

Auto evaluación

Nombre del estudiante: ________________________ Fecha: ______________ Curso: _______________

Reflexione sobre las siguientes premisas y conteste:

1. ¿Qué he aprendido hasta el momento?

________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

2. ¿Mi participación en cada taller fue activa? ________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

3. ¿Me preparé adecuadamente para todos los talleres?

________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

4. ¿En qué aspectos me destaqué como estudiante?

________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

5. ¿Qué pude haber hecho mejor?

________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

sowo 255 destrezas de comunicación y la entrevista 255 une.pdf · elementos esenciales de la ......

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