revista it ed.16

LOS AVANCES TECNOLÓGICOSESTÁN TRANSFORMANDO LA SALUD

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ENTREVISTA A JUAN ASENJO

NUEVO ROLDEL CIO 2016

FIRMA ELECTRÓNICAEN CLÍNICA ALEMANA

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EDICIÓN NÚMERO 16 / 2016

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EDITORIAL

En esta nueva edición de I+T hemos querido centrarnos en distintas tendencias que estarán marcando la industria el 2016. Hemos desarrollado distintos reportajes que apuntan a destacar las innovaciones y nuevas líneas de negocio basadas en tecnología.

Las innovaciones tecnológicas en el campo de la salud han estado transformando la industria y mejorando la calidad de las atenciones médicas. Soluciones que han permitido acceder a consultas de manera remota, opiniones de especialistas desde cualquier lugar del mundo y mejorar la calidad de imágenes en exámenes de alta complejidad.

En otro de nuestros reportajes centrales hemos querido abordar las prioridades que marcarán la agenda de los CIOs para este 2016. Quisimos conocer cuáles serán las tendencias que están definiendo la ruta de los departamentos de TI para los próximos meses y cómo implementarlas adecuadamente.

También daremos una mirada al auge de la Realidad aumentada como herramienta de marketing y cómo su integración al digital signage puede ser una combinación decisiva en el punto de venta y otras plataformas.

En nuestra entrevista central conversamos con Juan Asenjo, que en su calidad de presidente de la Academia de Ciencias, entrega un panorama sobre las implicancias de un futuro ministerio de Ciencia y Tecnología.

LAS TENDENCIAS QUE MARCARÁN EL 2016

EDITORIAL

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DIRECTOR EJECUTIVOFERNANDO RÍOS M.

GERENTE GENERALRONALD BERSTEIN M.

DIRECTORA COMERCIALPAULA CORTÉS L.

REPRESENTANTE LEGAL303 EDITORIALES S.ASANTA MARTA DE HUECHURABA 7242HUECHURABA - SANTIAGO

CONTACTO Y [email protected]: 562 2583 0086

IMPRESIÓNQUAD/GRAPHICS

Revista I+T es impresa en Chile y es una publicación de 303

Editoriales S.A. Se prohíbe la reproducción total o parcial sin

el consentimiento escrito por parte de 303 Editoriales S.A.-

Reservados todos los derechos, las opiniones vertidas son

de exclusiva responsabilidad de quienes las emiten.

SOCIOS ESTRATÉGICOS

ENTREVISTA

ANÁLISIS

EN VITRINA

EMPRESA AL DÍA

APLICACIONES

CASO DE ÉXITO

PERFIL CIO

46

52

62

64

66

08

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06COLUMNASDE OPINIÓN

RODRIGO HERRERADIRECTOR DE LA ESCUELA TIC DE AIEPINNOVACIÓN Y CAPITAL HUMANO TIC

CARLOS MIRANDA KISCHGERENTE COMERCIAL CORPORATIVOIN MOTIONLA IMPORTANCIA DE LAS TIC EN LA GES-TIÓN DEL SECTOR SALUD

TENDENCIA E INNOVACIÓN

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SALUDSALUD POTENCIA SU ALCANCE GRACIAS A TICS

EL FUTURO DE LAS TERMINALESCAJAS VIRTUALES SE TOMAN EL COMERCIO

CUÁLES SON LAS TECNOLOGÍAS QUE MARCARÁN EL MERCADO DE PORTÁTILES ESTE 2016

REALIDAD AUMENTADA Y DIGITAL SIGNAGE:¿UNA COMBINACIÓN PERFECTA PARA EL MARKETING?

JORGE ARRIAGADAGERENTE CONTROL Y PROCESOSDESPEGAR.COMSKYPE

STEFAN EVERGARDCIO DE WOMWHATSAPP

CCB SOLUTIONS – GE – AXIS

¿CUÁLES SERÁN LAS PREOCUPACIONES DEL CIO EN 2016?

JUAN ASENJOPRESIDENTE DE LA ACADEMIA DE CIENCIAS.“NO PODEMOS SEGUIR EXPORTANDO PIE-DRECITAS, SINO INTELIGENCIA”

FUTUROLOGÍA56¿HASTA DÓNDE ESTAMOS DISPUESTOS A LLEGAR?

ERIC MARINKOVICCIO IMPUESTOS INTERNOSLOS CIOS DEBEN MIRAR EL MAÑANA

FIRMA ELECTRÓNICA AGILIZA PROCESOS DE CONVENIOS EN CLÍNICA ALEMANA

LG - VIEWSONIC - LENOVO - LEXMARK - SONY

ÍNDICE

ÍNDICE

EQUIPO



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RODRIGO HERRERA

DIRECTOR DE LA ESCUELA TIC DE AIEP

INNOVACIÓN YCAPITAL HUMANO TIC

COLUMNA DE OPINIÓN

HAY UN ELEMENTO ESTRUCTURAL Y ESTRATÉGICO PARA EL DESARROLLO Y CONCRECIÓN DE PROYECTOS TECNOLÓGICOS QUE IMPACTEN OPORTUNAMENTE LA PRODUCTIVIDAD Y EL NEGOCIO

DE LAS EMPRESAS QUE REQUIERE UNA ESPECIAL ATENCIÓN: EL CAPITAL HUMANO TIC.

n el contexto actual de las TICs a nivel mun-dial, donde se ha ma-

sificado aceleradamente el acceso a tecnologías y soluciones habi-litantes, se siguen abriendo en Chile oportunidades y a la vez desafíos mayores para los líderes empresariales, sean éstos CEOs o CIOs. Desde la perspectiva de la innovación TI en las empresas, si bien hay mucho por avanzar en aspectos estructurales tales como la presencia en los directorios de personas con experiencia y pers-pectiva más clara del impacto de las TICs o la existencia de Comi-tés de Innovación liderados por CIOs, se observan señales impor-tantes en el medio local que ayu-dan a fomentar la cultura de in-novación basada en tecnologías. Desde proyectos de alto impacto y de clase mundial como las so-luciones de camiones autónomos, remotización de operaciones y automatización de procesos pro-ductivos en CODELCO, pasan-do por un aumento de entidades visibles de apoyo a iniciativas de innovación tanto privadas como

público privadas (ejemplos: Te-lefónica I+D, Fundación País Di-gital, Fundación Innova, 3IE, etc) y el vínculo creciente y virtuoso de actores privados con institu-ciones de Educación Superior. Sin embargo, hay un elemento estructural y estratégico para el desarrollo y concreción de pro-yectos tecnológicos que impacten oportunamente la productividad y el negocio de las empresas que requiere una especial atención: el Capital Humano TIC.

El desafío es mayor, ya que no solo se debe resolver la brecha creciente entre demanda y oferta por especialistas TIC, un déficit superior al 20% en Chile y simi-lar en otros países de la región, sino que también el tema de la calidad que debe partir de una base de definiciones sustentables y compatibles con la globalidad de las prácticas TIC, de las com-petencias y roles de dichos pro-fesionales y técnicos. En otras palabras no redescubrir la rueda en Chile, y que tanto la Acade-mia como la empresa suscriban

modelos globales de competen-cias que permiten eficientar las definiciones de roles y estructura TI, procesos de reclutamiento y selección, capacitación, externa-lización de servicios y conforma-ción equipos multidisciplinarios TIC. Una clara innovación en Capital Humano, y que se ha convertido en el idioma común-mente aceptado globalmente para las habilidades y competen-cias TIC, es el marco de compe-tencias SFIA (Skills Framework for the Information Age).

Nacido en Inglaterra en el 2003, como resultado del trabajo reali-zado entre el gobierno del Reino Unido, las universidades, las aso-ciaciones gremiales y las princi-pales empresas de TI del mundo, con el objeto de definir las habi-lidades requeridas para un área u organización, y los niveles de madurez que requieren dichas habilidades, SFIA se ha conver-tido en el estándar mundial para la gestión de competencias de TI. En nuestro país, si bien se ha adoptado con más lentitud de la

Erequerida, ya hay “innovadores” locales que han puesto prioridad a este pilar “estructural”, partien-do por ACTI quien además será entidad certificadora y dos Ins-titutos Profesionales privados, socios de ACTI, cuyas Escuelas de Tecnologías han rediseñado sus mallas y carreras bajo SFIA (AIEP e Inacap). Por el lado de las empresas, ya hay innovadores como Kibernum y otras empre-sas corporativas que han partido su proceso de rediseño al alero de dicho estándar, cuyos líderes han visto la oportunidad de ser los primeros en adoptarlos y re-coger sus beneficios anticipada-mente. Otra manera diferente y muy rentable de innovación en el campo de las TICs, su capital hu-mano, sin el cual dificilmente se podrán empujar otras iniciativas avanzadas, generando capacida-des de interactuar con mercados y actores desarrollados de igual a igual. Su adopción más extensa en empresas y educación superior sin lugar a dudas será un acelera-dor clave del desarrollo del eco-sistema de innovación en el país.


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CARLOS MIRANDA KOSCH

GERENTE COMERCIAL CORPORATIVO IN MOTION

LA IMPORTANCIA DE LAS TIC EN LA GESTIÓN DEL SECTOR SALUD

LA SALUD PÚBLICA HOY ESTÁ SIENDO IMPACTADA POR UNA SERIE DE REFORMAS Y LEYES QUE DEJAN DESAFÍOS DESCOMUNALES A LAS TIC. ENTRE ELLOS EL ANÁLISIS DE

GRANDES VOLÚMENES DE DATOS, GESTIÓN DE PRESTADORES Y LEYES DE TRATAMIENTO

a se observa la consoli-dación de los sistemas Core de salud privados

y que las capas de gestión inter-sistemas están siendo necesarias para la orquestación de las inte-racciones de los distintos actores (usuarios, pacientes, proveedores y compras públicas). Se trata de las plataformas de software de gestión omnicanal (web, Twitter, Facebook o SMS), las que están resolviendo estas necesidades.

Estas plataformas permiten ges-tionar cualquier interacción y por cualquier canal que se integran a los sistemas Core. Estos son de rápida implementación y de pla-zos tan breves que a veces cuesta imaginarlos en sistemas infor-máticos. Son soluciones del tipo SaaS (Software como Servicio) configurables a las necesidades de la organización que las implanta.

El registro y gestión de estas in-teracciones impactan enorme-mente en la gestión de las orga-nizaciones, ya que hacen posible entender el comportamiento de

los agentes, trayendo importan-tísimos beneficios a todas las áreas de la organización en lo que se refiere a la experiencia de finanzas, compras, operaciones y atención de clientes. Todo ello permite mejorar procesos, capa-citar a sus colaboradores, lograr ahorros y aumentar los ingresos de las instituciones. El impacto en las áreas comerciales y marke-ting, de modo más específico, se traduce en tener a la mano infor-mación de necesidades y el juicio de los pacientes respecto de los servicios y productos junto con la capacidad de poder accionar de inmediato un plan cuando aparece una problemática.

La salud pública hoy está siendo impactada por una serie de re-formas y leyes que dejan desafíos descomunales a las TIC. Entre ellos el análisis de grandes volú-menes de datos, gestión de pres-tadores, leyes de tratamientos de altos costos, un único seguro pú-blico, la ficha electrónica del pa-ciente y la convivencia de lo nue-vo con lo antiguo. En todos estos

desafíos las TIC ya están respon-diendo como primer eslabón de soporte y están resolviendo en tiempos breves la disposición de los servicios requeridos a los ac-tores públicos y privados a través de plataformas SaaS Omnicanal. Todo, con rápida implementa-ción y soluciones de clase mun-dial acorde al sector.

La fiscalización, comunicación de los beneficios y la retroali-mentación de la atención son fundamentales para el éxito de las políticas públicas y las TIC, justa-mente, cuentan con plataformas SaaS Omnicanal de CRM y Mar-keting Automation de rápida im-plementación para soportar a los cerca de 13.000.000 de usuarios del sector en Chile.

Otros valores que poseen estas plataformas, y que este sector recién vislumbra, se relacionan con la posibilidad de mantener y almacenar el conocimiento cor-porativo. Porque las bases de co-nocimiento tienen tiene un fuerte impacto en la experiencia exitosa

Y

ESTAS PLATAFORMAS PER-

MITEN GESTIONAR CUAL-

QUIER INTERACCIÓN Y POR

CUALQUIER CANAL QUE SE

INTEGRAN A LOS SISTEMAS

CORE. ESTOS SON DE RÁPI-

DA IMPLEMENTACIÓN Y DE

PLAZOS TAN BREVES QUE A

VECES CUESTA IMAGINARLOS

EN SISTEMAS INFORMÁTICOS.

SON SOLUCIONES DEL TIPO

SAAS (SOFTWARE COMO SER-

VICIO) CONFIGURABLES A LAS

NECESIDADES DE LA ORGANI-

ZACIÓN QUE LAS IMPLANTA.

y fidelización de los usuarios y en la baja de los costos de operación. Un dato: los portales temáticos de enfermedades apoyan el cuidado personal, seguimiento y correcto tratamiento de las enfermedades, lo que se traduce en pacientes controlados y con mejor calidad de vida. Ello, con todos los aho-rros que significa para la organi-zación y al paciente.

COLUMNA DE OPINIÓN



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CASO DE ÉXITO

línica Alemana de Santiago S.A.es filial de la Sociedad de Be-neficencia Hospital Alemán, cor-

poración de derecho privado sin fines de lucro que fue fundada el 5 de julio de 1905 y refundada el año 2000 como Corpora-ción Chileno-Alemana de Beneficencia.

Durante todos estos años su finalidad principal ha sido el mantenimiento y la administración de hospitales, la investi-gación de problemas médicos, y la rea-lización de programas de beneficencia y acción social.

C La entidad vio la necesidad de disminuir los tiempos de atención a los clientes en el proceso de firma de convenios. La incor-poración significaba firmar más de ocho veces, a mano y en papel de autocopiado, entre 14 y 16 documentos para realizar la solicitud. Este proceso podía demorar más de 40 minutos para el contratante.

Además, en segunda instancia todos estos documentos eran tramitados y firmados fí-sicamente por contraloría, el supervisor de ventas, representante legal de la clínica. Todo esto podía demorar más de dos semanas.

FIRMA ELECTRÓNICAAGILIZA PROCESOS DE CONVENIOS EN CLÍNICA ALEMANA

Desafío.

Introducir el concepto de firma

electrónica y eliminar papeles en el proce-

so de venta de Convenios Todo Alemana.

Solución.

La implementación de contratos de con-

venio electrónicos en dos etapas.

Beneficios.

Disminución en tiempo de atención

a los clientes.



http://bit.ly/logistec_entel


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Por esta situación, se generó el proyecto “Firma Digital de Convenios”, el cual bus-ca crear una plataforma que le permitiera abordar el proceso de venta, generación, firma y custodia de contratos, agilizando el proceso de venta del Convenio Todo Ale-mana (Prestación de cobertura oncológica u Hospitalización de Alto Costo), además de minimizar la canti-dad de papeles.

“Se generó un proyecto de de-sarrollo (en dos etapas) para ge-neración de Con-tratos de conve-nio electrónicos. La primera etapa implicó generar la venta electrónica para vendedores en Clínica Ale-mana y generar un workflow de aprobación de So-licitudes de Con-venio”, explicó Verónica Tapia, Jefa de Área de Proyectos de Clí-nica Alemana.

“El proyecto se inició en Mayo de 2014, la etapa más larga fue la gene-ración del contrato con el proveedor, donde se establecen distintos tipos de ser-vicio y sus estándares de servicio respec-tivos, esta etapa duró cerca de 9 meses, el proyecto de desarrollo según Plan debió desarrollarse en 3 meses, pero por distintos inconvenientes, logró salir en Productivo recién en Agosto de 2015”, añadió.

Según Azurian, proveedor de la solución, esta permite cubrir todo el ciclo del contra-to en forma electrónica, desde la venta de mesón, pasando por todas las validaciones necesarias hasta su almacenamiento.

“Primero integra dispositivos para cap-turar información de la cédula de identi-

dad y la huella del contratante, verifica la identidad del cliente para luego generar un archivo PDF con la solicitud de convenio; posteriormente se integra a un workflow de aprobaciones, donde además se verifica la información del contratante en el backoffi-ce de la clínica, finalmente es almacenado

en un repositorio documental para su cus-todia y consulta”, explicó Cristián Hermo-silla, Gerente de Operaciones de Azurian. “Era necesario que la solución fuera amiga-ble y rápida, ya que las ejecutivas de venta debían operar el sistema con el cliente pre-sente en el mesón”, dijo.

Agilizando el convenioSegún Verónica Tapia, las diver-sas integraciones que consideró este desarrollo significaron nu-merosos proble-mas. Entre ellos puede enumerar complicaciones de comunicación en-tre servidores de CAS y de provee-dores, múltiples reglas de negocio incorporadas en las validaciones de ingreso de So-licitudes de con-venio, integracio-nes con Sistema Clientes y con Sistema de Con-venios, traspaso de documento firmado a bac-koffice de conve-nio, a repositorio documental y al

contratante o solicitante del convenio, adherir al flujo de convenios de manera “transparente” para que el negocio pu-diera seguir funcionando con Convenios manuales y electrónicos, incorporar a área de contraloría médica al uso de un sistema para aprobaciones de solicitudes

CASO DE ÉXITO



http://bit.ly/inacap_postgrados


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CASO DE ÉXITO

Agiliza procesos de negocio: Más rapidez en la gestión de procesos gracias a la

validación en línea de documentos, pues cuenta con la misma validez legal que

la firma de puño y letra. Permite que la empresa resuelva con eficiencia la gestión

de contenidos, la ley que permite que la validez de una firma manual sea igual a

la electrónica aun no sale.

Reduce Costos: Se estima que realizar un trámite en papel cuesta aproximada-

mente 1 dólar ($665) por persona involucrada en el proceso. Al incorporar FDA, el

total no superaría los $150, por menor uso de papel, impresión, almacenamiento

y administración de documentos.

Más Seguridad: Dificulta la suplantación de identidad, ya que es irreemplazable y

no modificable, además posee mecanismos para confirmar si la información de

la FDA fue violada, entregando un plus de seguridad adicional en trámites y tran-

sacciones, mientras que en el caso de una firma manuscrita hay que recurrir a un

peritaje que no deje asomo de dudas, respecto de que la firma es de quien dice ser.

Entorno sin papeles: Esto acelera el despacho de documentos y entrega mayor

eficiencia en el control de documentos firmados. Reduce los tiempos de entrega

y elimina la burocracia y cuida el medio ambiente.

Mayor portabilidad e interoperabilidad: la FDA es la base de contrato electrónico,

lo que permite a las empresas mayor movilidad en la venta móvil de servicios, a

través de dispositivos portátiles.

Rápido acceso a la información: Dado que todos los documentos validados se

almacenan digitalmente, la información es mucho más accesible y mejora consi-

derablemente los tiempos de búsqueda y cuida.

Fuente: Azurian

LOS 6 BENEFICIOS

DE LA FIRMA DIGITAL AVANZADA

EL PROCESO DE VENTAS SE AGILIZÓ EN 60 POR CIENTO, DISMINUYENDO DE 40 A 10 MINUTOS POR

SOLICITUD. DENTRO DE LOS RESULTADOS CUALITATIVOS SE REGISTRA MÁS PRODUCTIVIDAD PARA

EL EQUIPO DE VENTAS, DIGITACIÓN Y DIGITALIZACIÓN, MAYOR RAPIDEZ EN LA ATENCIÓN HACIA

LOS CLIENTES, AUMENTO DE VENTAS DEL PRODUCTO “CONVENIO TODO ALEMANA”, SOBRE TODO

CON LA INCORPORACIÓN DE VENTA EN TERRENO, ENTRAR A UN ENTORNO SIN PAPELES

con preexistencias, habilitar opciones para supervisores de venta y para Gerente de convenios, entre otros.

Con la implementación de la solución fue posible establecer una Firma Digital Sim-ple con una validación de la identidad del contratante para la solicitud de convenio, más la Firma Digital Avanzada de Clínica Alemana para el Contrato de Convenios.

Además, se incorporó un workflow de aprobaciones, lo que agilizó el proceso. Por otro lado, se instauró un repositorio documental automático, ahorrando re-cursos y horas hombre, los cuales antes debían digitar, revisar y digitalizar todos los documentos. Finalmente se logró una integración a los sistemas de administra-ción de convenios de la institución por una convergencia de la información.

Los resultadosEl proceso de ventas se agilizó en 60 por ciento, disminuyendo de 40 a 10 minutos por solicitud. Dentro de los resultados cualitativos se registra más productividad para el equipo de ventas, digitación y di-gitalización, mayor rapidez en la atención hacia los clientes, aumento de ventas del producto “Convenio todo Alemana”, so-bre todo con la incorporación de venta en terreno, entrar a un entorno “sin papeles”.

Actualmente, la entidad de asistenia de salud se encuentran en el proceso de de-sarrollo de la etapa de ventas en terreno.



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LOS CIO'S DEBEN MIRAR

EL MAÑANAUN CIO DEBE SER CAPAZ DE FORTALECER A LOS EQUIPOS DE TRABAJO, ESTIMULAR EL

DESARROLLO PERSONAL Y TÉCNICO, FACILITANDO LA COMPRENSIÓN DE LOS OBJETIVOS

DE LA ORGANIZACIÓN.. TAMBIÉN DEBE ENTENDER EL NEGOCIO Y LOS DESAFÍOS QUE

ÉSTE DEMANDA PARA POTENCIAR SU LIDERAZGO.



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LOS PROCESOS DE MEJORAS CONTINUAS SON UN PERMANENTE RETO.

TENEMOS, POR EJEMPLO, DESAFÍOS RELACIONADOS CON LA ATENCIÓN

A CONTRIBUYENTES Y DE QUÉ MANERA PODEMOS FACILITARLES EL

CUMPLIMIENTO TRIBUTARIO, A LA PAR CON LOS DISTINTOS PROCESOS

TECNOLÓGICOS DE APOYO A LA FISCALIZACIÓN

ngeniero Civil Informático de la Universidad de Santiago, po-see un Diplomado en Liderazgo

y Habilidades Directivas de la Pontificia Universidad Católica de Chile y un Diplo-mado en Business Intelligence de la Uni-versidad de Chile.

El profesional lleva 15 años como Jefe de Oficina del Servicio de Impuestos Internos y es uno de los ganadores del Club CIO 2015.

¿Cuál ha sido el principal desa-fío que ha tenido que enfrentar y cómo lo solucionó? - Han sido múltiples los desafíos, pero sin duda aquellos que han revestido mayores exigen-cias técnicas están relacio-nados con la captura y procesamiento de grandes volúmenes de datos, no tan sólo a partir de la masificación de la Factura Electrónica o el incremento en el uso de la Boleta de Honorarios Electrónica, sino también con el aumento en el número de consultas y operaciones de pagos de im-puestos ejecutados de manera electrónica, puesto que cada contenedor de datos re-quiere alinearse con los objetivos estraté-gicos institucionales, con el fin de poder cumplir con las metas trazadas.

Frente a un escenario de grandes volúme-nes de datos, de distinta procedencia y con incrementos transaccionales permanentes, el camino ha sido emplear tecnología ba-sada en Big Data. Lo anterior, con el obje-to de procesar e integrar datos, en los que la tecnología convencional no es capaz de proporcionar los resultados analíticos que hoy requieren los sistemas operacionales. Así, para mejorar los procesos de control del IVA, incluyendo las fuentes de control de procesos masivos, basados en la utili-zación de distintas fuentes de datos, tales

I como de Libros de Compra y Venta, Do-cumentos Tributarios Electrónicos (DTE), comportamiento de contribuyentes, tim-braje de documentos, historias de docu-mentos perdidos, anulados, entre otros. La solución ideada consiste en la preparación de un modelo de datos integral, sobre la base de procesamientos paralelos y distri-buidos bajo una plataforma Hadoop. La medida anterior permite generar resulta-

dos analíticos, actualizar los repositorios de datos operacionales y brindar ante-cedentes a los procesos de notificación y atención del IVA, entre otros.

¿Qué aprendió del desafío antes descrito? - Sin duda, la importancia de buscar la simple-za dentro de la complejidad, dado que ha-blar de Big Data pareciera ser un término bastante sencillo y común en los tiempos actuales, pero si no existe un buen uso, con objetivos y definiciones claras, es muy probable que no se logre responder a las expectativas del negocio. Cuando se pro-duce una aglomeración importante de da-tos y múltiples necesidades de negocio, el principal aprendizaje que queda dice re-lación con fijarse metas claras de manera anticipada, realizables en un corto plazo, pero sin dejar de atender el plan estratégi-co institucional a largo plazo.

¿Qué cualidades debiera tener un Chief Informa-tion Officer (CIO) en la actualidad? - Un CIO debe ser capaz de fortalecer a los equi-pos de trabajo, estimular el desarrollo

personal y técnico, facilitando, a la vez, la comprensión de los objetivos de la organización. También debe entender el negocio y los desafíos tecnológi-cos que este demanda, con el objetivo de potenciar su liderazgo y participa-ción, pues las organizaciones tienen la necesidad de integrar la tecnología a sus procesos, tras la meta de conseguir siempre mejores resultados. En térmi-

nos simples, los CIO deben tener las herramientas pertinentes para mirar el “hoy, ayer y mañana”, en lo que respecta a la tecnología y cómo esta es socializa-da al interior de la organización.

¿Cuáles son los principales retos tecnológicos a los que se enfrenta una entidad como SII en esta materia? - Los procesos de mejoras conti-nuas son un permanente reto. Tenemos, por ejemplo, desafíos relacionados con la Atención a Contribuyentes y de qué ma-nera podemos facilitarles el cumplimiento tributario, a la par con los distintos pro-cesos tecnológicos de apoyo a la Fiscaliza-ción. Nuestro desafío diario es proporcio-nar soluciones integrales, sobre la base de la captura y procesamiento de datos, con el fin de generar resultados de manera aser-tiva y oportuna, para brindar un servicio a contribuyentes y a los distintos equipos de trabajo internos del SII. Sin ir más lejos, un ejemplo claro ha sido la adaptación a la que todos los funcionarios del SII, de ma-nera directa o indirecta, hemos debido te-ner con la implementación gradual de una

PERFIL CIO



14

PERFIL CIO

LAS INVERSIONES

TECNOLÓGICAS EN CHILE

SIEMPRE ESTÁN AJUSTADAS

A LA REALIDAD, EN QUE

OBJETIVOS Y METAS

ESTÁN LIGADOS A LOS

RESULTADOS EN EL CORTO

PLAZO. SON POCAS LAS

ORGANIZACIONES QUE

EFECTÚAN INVERSIONES

PENSANDO EN EL LARGO

PLAZO. POR ENDE, AUNQUE

EL ESCENARIO SEA

CORTOPLACISTA, HAY

MUCHAS OPORTUNIDADES

PARA LA INNOVACIÓN Y

CREACIÓN.

Reforma Tributaria. A eso, hay que sumar-le la reciente firma de una simplificación de la misma reforma, con nueva normativa asociada, plazos, beneficios y una comple-ta revisión de regímenes tributarios aludi-dos en la ley. Lo anterior implica un tra-bajo minucioso, coordinado internamente, con asistencia a grupos de contribuyentes afectados y un proceso de adaptación rá-pido, cohesionado, bien liderado, pero por sobre todo, bien ejecutado.

¿Es la tecnología una buena inversión en Chi-le? - Las inversiones tecnológicas en Chile siempre están ajustadas a la realidad, en que objetivos y metas están ligados a los resultados en el corto plazo. Son pocas las organizaciones que efectúan inversio-nes pensando en el largo plazo. Por ende, aunque el escenario sea cortoplacista, hay muchas oportunidades para la innovación y creación. Por ejemplo, el SII invirtió en tecnología del tipo Big Data, bajo una pla-taforma Hadoop, hace 3 años, y eso nos permite generar resultados que son muy relevantes para los procesos de notifica-ción y atención del IVA, por ejemplo.

¿Cómo cree que se puede aumentar el nivel de adopción de tecnologías por parte de las empre-sas en Chile? - Considerando que existe un presupuesto para inversiones y continui-dad operacional, creo muy relevante abor-dar esta creciente necesidad, con el objeto de crear soluciones escalables, cuyos re-sultados permitan financiar las siguientes etapas del proceso mismo. La innovación siempre requerirá de inversiones, por lo que el desafío será constituir un equipo de trabajo idóneo y dedicado, técnico y de negocio, en que la necesidad sea vista de manera integral y con resultados a cor-to plazo, pero sin perder jamás de vista el alcance final del proyecto. En consecuen-cia, todo lo anterior es viable y favorece la adopción de tecnologías, en la medida en

que exista plena claridad de los procesos que se deseen crear o mejorar, para que, en definitiva, se facilite la adopción de nueva tecnología, previa exploración y conoci-miento de la misma.

¿Es la innovación una parte importante en su institución? - El SII, permanentemente, bus-ca la optimización y mejora de sus procesos, incentivando, al mismo tiempo, la investiga-ción y desarrollo de iniciativas, con solucio-nes innovadoras que permitan cumplir de mejor manera los objetivos trazados.

¿Se trabaja en conjunto con las otras empresas y/o instituciones? - La revisión de iniciativas es analizada dentro de la organización. Una vez identificada la viabilidad y perti-nencia de las mismas, se construye un plan de acción, el que podría, eventualmente, materializarse con un apoyo externo, de-pendiendo de la asignación presupuesta-ria. Por ejemplo, el desarrollo de servicios de datos que permitan la interoperabilidad con organismos externos.

¿Qué proyecto de innovación se ha desarrolla-do dentro de su institución y cuál ha sido su injerencia? - Se han desarrollado numero-sos procesos de innovación, destacando aquellos que se han dispuesto en sii.cl, cuando en nuestro país recién se estaba observando la importancia de las plata-formas web para clientes. Destacan, por ejemplo, la generación de una propuesta para declarar renta anualmente, portales de Factura Electrónica, Boleta de Hono-rarios Electrónica, entre otros. También hemos consolidado sistemas internos, vinculados con la integración y disponi-bilidad de información, con la posibili-dad cierta de adjuntar documentos pro-pios de una actuación de fiscalización en terreno; contar con una base de datos de conocimientos relacionada con normati-vas, entre muchas otras acciones.

En términos de experiencia personal, tal vez lo más importante ha tenido que ver con la materialización y consolidación de entornos de base de datos e inteligencia de negocio, mediante el uso de tecnología del tipo Big Data.

¿Considera que Chile es un país que per-mite la innovación tecnológica? ¿Por qué?En Chile, cada vez más se permite la in-novación tecnológica. Muestra de ello es la forma en que el país ha logrado destacarse en el contexto latinoamericano los últimos 2 o 3 años. Ahora bien, falta bastante por hacer, por lo que es un período propicio para buscar factores comunes dentro de las organizaciones, exportar tecnología y ex-periencias a otros países, con el objeto de posicionar nuestro potencial, la capacidad y calidad de los profesionales con que con-tamos, por ejemplo.



http://bit.ly/logistecexpo_registro


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SALUDPOTENCIA SU ALCANCE GRACIAS A TICS

n los últimos eventos masivos se ha repetido una frase “Un oncó-logo para Magallanes”, donde un

grupo de habitantes de la zona sur exige este especialista, dejando en claro la poca accesibilidad que tienen los sectores más alejados del país, por ellos las nuevas tec-nologías toman importancia para ampliar los servicios a todos los sectores.

No solo la falta de especialistas es un tema, si no las pocas camas en hospitales y los centros asistenciales. Es aquí cuando el Gobierno y diversas entidades comienzan

Ea buscar otras soluciones para satisfacer es-tas necesidades, y aparece la interrogante ¿son las TIC la respuesta? En esta nota que-remos revisar algunas herramientas que es-tán siendo utilizadas en el mundo y las que se han abierto camino en Chile.

La Organización Mundial de la Salud (OMS), indica que el uso de Tecnología de la Información en este sector es un medio para alcanzar una serie de objetivos del sis-tema, transformándose en las herramientas que facilitan la comunicación y el proceso de transmisión de información por medios

electrónicos y digitales, para mejorar el bien-estar de los individuos. Esta definición alude al amplio rango de estas tecnologías que van desde la radio y la televisión hasta la telefo-nía, computadoras y el uso de Internet.

En el documento “Tecnologías de la In-formación y la Comunicación en salud y educación médica” , escrito por Hans Gar-cía Garcés, Lelys Navarro Aguirre, Mayda López Pérez, María de Fátima Rodríguez Orizondo, se explica que la fortaleza que ofrece el progreso tecnológico en este sec-tor a nivel mundial presenta experiencias



http://bit.ly/it_sicot


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PREMIACIÓN CLUB CIO

positivas; a pesar de ello se debe trabajar en la erradicación de las dificultades que se presentan para alcanzar su verdadero po-tencial. Las proyecciones más optimistas en este sentido sugieren que un mundo com-putarizado e interconectado no solo asegura un crecimiento en el número de empleos y la productividad, sino que también garan-tiza mejoras en el acceso a facilidades que potencian la calidad de vida.

El texto también concluye que es po-sible que las oportu-nidades que ofrecen las TIC en lo abs-tracto puedan no ser relevantes en la prác-tica. Un ejemplo de ello se puede apre-ciar en el campo de la telemedicina que se esfuerza por llevar los mejores conse-jos médicos y trata-mientos a pacientes, independientemente de su localización.

La mayor restric-ción en este cam-po lo constituye el acceso a un mayor ancho de banda y el costo que se requie-ren para transmitir los datos con consejos psicológicos e imáge-nes médicas complejas. Estas restricciones son más severas en países en desarrollo, don-de incluso el acceso mediante líneas telefóni-cas está limitado y el acceso a la banda ancha aún no está disponible en todas las geografías y espacios sociales, o es muy cara para sumi-nistrarla a toda la población necesitada, de modo que constituya un impacto real

IoT en el mundoEl proyecto de Hospitalización Experimen-tal Hospital 2050, SISENS, desarrollado por Televés e Indra para el Servizo Galego de Saúde (SERGAS) es una experiencia inno-vadora a nivel europeo, que ha supuesto la creación de un sistema que permite recoger y registrar de manera totalmente inalámbri-ca y automática todos los parámetros bio-

lógicos y ambientales de control del estado clínico y evolución del paciente e integrarlos en los sistemas de registro de cuidados de enfermería e historia clínica digital.

SISENS es uno de los núcleos centrales del proyecto “Hospitalización Innovado-ra”, que forma parte del plan “Hospital 2050”, programa cofinanciado al 80% por

fondos FEDER de la Unión Europea. El sistema se está implementando con éxito en distintas áreas del Complejo Hospita-lario Universitario de Ourense (CHUO), como unidades de hospitalización y bo-xes de críticos y área de observación de la unidad de urgencias. También está pre-vista próximamente su implantación en el área quirúrgica.

Para el desarrollo del proyecto SI-SENS, se financió la creación de una nueva tecnología que consiste en un “concentrador inteligente”, co-nectado de mane-ra ininterrumpi-da a SOFIA2 , la solución Internet of Things (IoT) de Indra. SOFIA2 actúa como una plataforma cen-tralizadora que recoge y analiza en tiempo real toda la informa-ción proveniente de los dispositivos implantados en el hospital, indepen-dientemente de sus características o fabricantes.

Estos concentradores, de reducido tama-ño para facilitar su movilidad, permiten captar y volcar la información del esta-do clínico y evolución del paciente a So-fia2, que posteriormente la integran en el aplicativo de cuidados de enfermería (GACELA) y en a la propia historia clíni-ca electrónica implantada en el SERGAS (IANUS). Esta captación-transmisión


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puede realizarse desde distintos ámbitos, como unidades de hospitalización, quiró-fanos, urgencias, ambulancias o desde el propio domicilio del paciente.

El receptor inteligente capta las señales, vía bluetooth, wifi, radio frecuencia y radiodi-fusión digital, de un conjunto de equipos inalámbricos, empleados para medir los signos vitales del paciente ingresado, como presión arterial, pulso, glucemia y tempe-ratura, hasta las más complejas: electro-cardiograma, nivel de anestesia o sedación así como de los equipos de monitorización (cardíaca, respiratoria, saturación de oxíge-no). Todo ello se complementa con pulsa-dores de aviso inalámbricos y sensores de caídas, así como de captación de las varia-ciones de presión del colchón, permitiendo detectar si el paciente está agitado o inmó-vil demasiado tiempo, con el consiguiente riesgo de formación de úlceras.

Junto a este rango de mediciones del estado clínico del paciente, los profesionales sani-tarios cuentan también con la información que recibe otro de los equipos TIC: un sensor ambiental central, instalado en la habitación del paciente, que mide las condiciones am-bientales: temperatura, ruido, humedad, lu-minosidad y presión atmosférica, así como de gestión de alertas, integrando la información

aportada por los distintos sensores.

Además, la centralización en SO-FIA2 de esta información genera en el SERGAS un repositorio Big Data de información clínica ex-haustiva de los pacientes, que po-drá ser analizado a futuro para la detección temprana de patrones que puedan apoyar el tratamiento e incluso la prevención de enfer-medades con el principal objetivo de impactar positivamente en la salud de la población.

Bajo la misma premisa de acelerar los procesos y disminuir la espe-ra, el Centro de Salud Bendigo, en Australia, está implementando el TrakCare de InterSystems, un ser-vicio unificado de información de salud con Fichas Médicas Electró-nicas e información clínica. Este hospital abrirá a inicios del 2017, mientras que TrakCare funcionará desde fines de ese año.

Un registro médico electrónico basado en internet entregará a los proveedores de cuidados toda la información que necesiten, sin importar dónde y cuán-do. El personal evitará retrasos asocia-

LA MAYOR RESTRICCIÓN EN ESTE CAMPO LO CONSTI-

TUYE EL ACCESO A UN MAYOR ANCHO DE BANDA Y EL

COSTO QUE SE REQUIEREN PARA TRANSMITIR LOS DATOS

CON CONSEJOS PSICOLÓGICOS E IMÁGENES MÉDICAS

COMPLEJAS. ESTAS RESTRICCIONES SON MÁS SEVERAS

EN PAÍSES EN DESARROLLO, DONDE INCLUSO EL ACCESO

MEDIANTE LÍNEAS TELEFÓNICAS ESTÁ LIMITADO Y EL AC-

CESO A LA BANDA ANCHA AÚN NO ESTÁ DISPONIBLE EN

TODAS LAS GEOGRAFÍAS Y ESPACIOS SOCIALES,


http://bit.ly/logistec_planlab


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UN REGISTRO MÉDICO ELECTRÓNICO BASADO EN INTERNET ENTREGARÁ A LOS PROVEEDORES DE

CUIDADOS TODA LA INFORMACIÓN QUE NECESITEN, SIN IMPORTAR DÓNDE Y CUÁNDO. EL PERSO-

NAL EVITARÁ RETRASOS ASOCIADOS A LA ESPERA DE ARCHIVOS EN PAPEL, PERSONAS EN DISTINTOS

LUGARES PODRÁN VER LAS FICHAS AL MISMO TIEMPO, SE DISMINUIRÁ EL RIESGO DE PERDER ARCHI-

VOS, PORQUE NO SE NECESITARÁ DE UN LUGAR PARA GUARDARLOS Y SE AHORRARÁ ESPACIO.

dos a la espera de archivos en papel, personas en distintos lugares podrán ver las fichas al mismo tiempo, se disminuirá el riesgo de per-der archivos, porque no se necesitará de un lu-gar para guardarlos y se ahorrará espacio. Un ejemplo de esto es que sistemas de soportes de decisión clínica va a alertar al personal de po-tenciales errores en medicamentos recetados y monitorearán qué se le está administrando a los pacientes.

“El proyecto verá una transición des-de procesos principalmente basados en papel, a archivos en papel digital, en un ambiente de salud de la mano de la tec-

nología”, señaló Rob McCathie, Gerente del programa de Ficha Clínica Electrónica y servicios de información en el Hospital Bendigo. “El sistema también necesita ser flexible y habilitar la utilización en todo el territorio de la región de Loddon Mallee si se necesita”, explicó.

Acercando al médicoChile no se está quedando fuera del mun-do TIC en salud. El Hospital Las Higueras de Talcahuano está utilizando tecnología de Telemedicina de Cisco, logrando dis-minuir más de un 20% el tiempo de espe-ra a pacientes de neurología, pasando de 3085 en marzo de 2015, a 2475 en diciem-bre del mismo año.

Durante 2015 el programa atendió a más de 3000 usuarios del sistema de salud, realizando un total de 24.406 teletran-sacciones, es decir atención a través de la

plataforma de video de alta resolución ad-quirida por el hospital. Lo que se resume en interconsultas, exámenes y atenciones en las especialidades de Cardiología, Psi-quiatría infantil, Nefrología y Neurología. Esta última muestra una disminución sos-tenida de pacientes en espera por atención en el Servicio de Salud de Talcahuano.

El doctor Freddy Constanzo, Jefe de la Unidad de Neurología, explicó que en la fase de marcha blanca de la Subunidad de Teleneurología desde Agosto a Diciembre del 2015, se vieron beneficiados un total de 400 usuarios (aproximadamente 1000

atenciones telepresenciales), quebrándose una tendencia histórica al alza en la espera de esta especialidad.

“A este paso, de tener 44 horas tele-pre-senciales asociadas a 66 horas presenciales de consulta neurológica, proyecta tener re-suelta la cobertura ambulatoria de la Uni-dad de Neurología en el plazo de un año aproximadamente y que el siguiente objeti-vo sería incluir a los servicios de urgencia", dijo el especialista.

Esto ha sido sólo el comienzo del programa y que esperan más adelante terminar con las listas de espera, como ya lo hicieron con el área de Cardiología.

Patricio Carmash, gerente del área de Salud de Cisco Chile, afirmó que “para nosotros es un tremendo orgullo ver como el uso de nuestra tecnología de colaboración, en

conjunto con las mejores prácticas de te-lemedicina están teniendo un real impacto en la reducción de los tiempos de espera y haciendo que la atención del paciente sea cada vez de mejor calidad”.

Otro de los factores en los que se trabajó fue en la descongestión del sistema por so-bre-consulta en el hospital, sin descuidar la relación médico – paciente. “Nosotros medimos todos los parámetros que están dentro de esta experiencia. Uno de estos es el nivel de confianza de los pacientes, y hemos visto que el resultado es igual o incluso mejor ya que la telepresencia y

el nivel de profesionalismo de nuestros médicos hace que las personas se sientan bien atendidas”, afirmó Francisco Albor-noz, médico jefe de la unidad de medicina cardiovascular integrada del hospital Las Higueras de Talcahuano.

A partir de 2016, se incorporó a todos los pacientes de atención primaria y secundaria de los Servicios de Salud Arauco y Ñuble.

Con ello se suma a cerca de 1 millón de personas que podrían acceder, vía teleme-dicina, al servicio de medicina cardiovas-cular del Hospital Higueras de Talcahuano. De esta forma se tiene más de 35 puntos donde especialistas pueden resolver pro-blemas de atención de especialidad, sin te-ner que trasladar a los pacientes al servicio de Salud, incluyendo los Centros de Salud Familiar (Cesfam) y Centros Comunitarios de Salud Familiar (Cescof).



http://bit.ly/it_ccbsolutions


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EL FUTURO DE LAS TERMINALES CAJAS VIRTUALES

SE TOMAN EL COMERCIO


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l dinero efectivo, plás-tico y pago a través de dispositivos va a ir

desapareciendo a medida que la tecnología avanza, por ello los expertos afirman que la banca debe ajustar sus estrategias a la era digital, cuidando siempre la seguridad de los usuarios.

“Los pagos en tiempo real po-drían acelerar la guerra contra el efectivo y crear una fuente de ingresos adicional de 80.000 millones de dólares en 2018, al reemplazar las transacciones en efectivo por transacciones electrónicas”, indicó la consul-tora Mckinsey.

Este resultado ha alertado a las empresas bancarias y de tarjetas de crédito a crear nuevas solu-ciones tecnológicas, para inno-var en las formas de pago.

Visa está invitando a los desa-rrolladores para que piensen en maneras innovadoras para hacer pagos, haciendo uso de biome-tría, realidad virtual o aumen-tada o cualquier otra forma que facilite al consumidor gastar.

"Como líderes en pagos tene-mos la oportunidad de transfor-mar el comercio global abriendo el acceso a nuestra red global y apoyando a nuestros clientes, socios en la industria e inno-vadores en sus deseos de crear nuevas y más seguras formas para pagar", dijo Charlie Scharf, presidente ejecutivo de Visa en un comunicado de prensa. "Visa Developer no solo representa un

E

SOLO EN EL SECTOR FINANCIERO EL VALOR DEL MERCADO PODRÍA

LLEGAR A USD 8 MILLONES EN 2020, AQUÍ SE INCLUYEN LOS DISPOSITIVOS

MÓVILES INTELIGENTES PREPARADOS PARA LA BIOMETRÍA, LOS

SENSORES, DESCARGAS, COMPRA DIRECTA Y COSTOS DE DESARROLLO

DE SOFTWARE, ADEMÁS DE LOS COSTOS DE AUTENTICACIÓN DE PAGOS

SEGURO Y OTRAS TRANSACCIONES.

nuevo punto de acceso a nuestra red, sino una nueva plataforma de distribución de los productos y servicios globales de Visa".

Por otro lado se suma la expan-sión de Apple Pay, el sistema de pagos de Apple que permite in-tegrar distintas tarjetas de crédi-to en el iPhone y el Apple Watch con el fin de usar estos dispo-sitivos como medios de pago, y el ingreso de Samsung en este mercado, más el crecimiento

permanente del comercio móvil, que en el mundo ya representa el 34% de las transacciones onli-ne, significaron la consagración de los teléfonos celulares como herramientas de pago, tanto en el mundo online como offline.

Según la consultora Ventu-re Beat, en menos de un año el 12% de los usuarios ya pagó algún servicio o producto con tecnología de contacto tal como Apple Pay o Samsung Pay en un comercio en los Estados Uni-dos. Sin embargo, lo hicieron a través de un dispositivo de la tienda, o con una tarjeta o apli-cación móvil relacionada con su sistema de fidelidad.

En Estados Unidos, según ci-fras de BI Inteligence, en 2018 se moverán 80.000 millones de dólares más que en 2013, esto quiere decir que los medios no físicos, como las tarjetas o los medios de pago electrónicos, se-rán cada vez más usados.

Así han aparecido diversas tec-nologías y las analizaremos para determinar cuál es el futuro de los pagos. Como Khipu, sistema que aumentó sus operaciones en

un 341% durante 2015, llegando a más de 120.000 usuarios que han pagado usando la platafor-ma y con operaciones de más de 4.600 millones por mes.

Dafiti, un portal de compra online, usa el sistema Webpay a través de tarjetas de crédito. No obstante, ahora existe el sis-tema one click, el cual permite registrar los datos del cliente una sola vez para, en adelante, comprar ahorrándose parte del proceso tradicional de compra en línea. Según Fabiana Gon-zález, gerente de Marketing de Dafiti.cl 4 por ciento de los clientes optan por este servicio, mientras 72% usa Webpay.

Al tener activado el servicio el usuario no necesitará ingresar datos de tarjetas, claves de ban-co, claves dinámicas ni nada para comprar. Solo deberá in-gresar su usuario y contraseña. Al navegar por el sitio verá que tiene la opción “Compra en 1 click” activada y esto hará que se realice el pago en un solo paso, explicó González.

“Para el 2016 proyectamos un crecimiento de 20 veces en to-

dos los indicadores y creemos que se mantendrá la tendencia a aumentar la proporción de pa-gos que se hacen en dispositivos móviles”, indicó Roberto Opazo, Drector Ejecutivo de Khipu.

No más “Deslice su tarjeta”Desde 2014 Visa está trabajan-do en una solución que permita cancelar con solo pasar la palma de su mano sobre el escáner, el cual leería las huellas de la mano para identificar al usuario y co-brar. La persona debe registrar-se en el banco con anterioridad.

Para el 2020 la biometría se uti-lizará para autenticar casi el 65% de las transacciones comercia-


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les. Además se prevé que los in-gresos, por uso de biometría, se incrementarán de 1.6 millones de dólares a 34.6 millones, citó el Banco BBVA a la empresa Acui-ty en su documento Biometría: el futuro de los pagos móviles de 2015. De acuerdo a la entidad bancaria, solo en el sector finan-ciero el valor del mercado po-dría llegar a USD 8 mi-llones en 2020, aquí se incluyen los dispositivos móviles inteligentes pre-parados para la biome-tría, los sensores, des-cargas, compra directa y costos de desarrollo de software, además de los costos de autenticación de pagos seguro y otras transacciones.

Una encuesta de Tels-traglobal sobre la gene-ración X indica que más de la mitad de los entre-vistados valoran la con-fianza como el factor de elección de un proveedor de servicios financieros, asimismo, 1 de cada 5 compartiría su ADN para ayudar proteger la infor-mación financiera y personal.

El estudio de BBVA dice que la biometría en la banca es más popular en las economías de desarrollo de Asia, India e Indonesia, representando el 52% del uso de esta tecnolo-gía en el mundo. América está en el segundo lugar con 32%, Europa con 9%, África 6% y Australia con 1%.

Mientras tanto entre los países industrializados, Japón ocupa el primer lugar con más de 15 mi-llones de clientes.

Un informe de Deloitte, que ana-lizó a más de 2 mil personas, se-ñala que las compañías de servi-cios financieros utilizan cada vez más la biometría para la auten-

ticación, pero sugiere que la voz puede ser tan solo la punta del iceberg. En los próximos años se espera la integración en los dispo-sitivos móviles de más soluciones biométricas avanzadas, como el reconocimiento facial, del iris y de las palmas de las manos.

Sin embargo, el nivel de confort de los encuestados respecto a la autenticación biométrica y la en-

criptación disminuye a medida que se incrementa el monto de la transacción. Los consumido-res que reportaron sentirse có-modos con la biometría bajaron de un 26% para transacciones de $1,000 o menos, a solamente un 11% en transacciones por un valor de $10,000. Esto indica que las soluciones biométricas pue-

den resultan inicialmente más exitosas para las transacciones con valores más pequeños, iden-tifica el estudio.

Saltando el factor humanoUna innovación presentada por la empresa ServiceStore llegó a Chile, el llamado CashDro un terminal de pago automático que se conecta a un software interno que genera todas las transaccio-

nes de forma exacta, “aquí es casi imposible que se produzcan errores, esta máquina recibe el dinero, lo contabiliza, da vuelto y almacena la información de forma automática, todo esto sig-nifica un ahorro operacional y además mejora la experiencia de compra que tiene el cliente”, ase-gura Marlene Larenas, gerente

comercial de la empresa.

De forma completa-mente independiente el equipo muestra el total de la cuenta a pagar, el cliente ingresa el dinero directamente, sin pasar por las manos de otro funcionario, y entrega el vuelto exacto en pocos segundos. Es así como se agiliza el proceso, se evita que el efectivo pase por varias manos o que el cambio se entregue de forma errónea.

El dispositivo saca un cálculo semanal de cuán-to dinero debe contener para trabajar durante el día y tener sencillo sufi-ciente para el vuelto, de

esta forma el encargado la carga sólo una vez por día, pero si lo de-sea lo puede programar de forma semanal o incluso mensual Por su conexión a internet la máquina inteligente puede entregar todos los datos de su funcionamiento para ser revisados en cualquier dispositivo móvil, es decir, la per-sona puede estar de vacaciones en otra ciudad y aun así controlar su negocio sin inconvenientes.


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Transformación digital en la bancaPor todo lo expuesto anterior-mente, las entidades bancarias han debido ajustar sus soluciones, creando herramientas que se aco-modan a los requerimientos de las nuevas generaciones.

Los usuarios de banca móvil au-mentarán un 64% hasta 2016; y los que lo hagan a través de las redes sociales y banca online también acumularán importantes subidas, un 56% y un 37% res-pectivamente. Esta situación irá en detrimento de otros canales tradicionales como las sucursales o la banca telefónica, cuyos usua-rios caerán un 25% y un 13%, indicó la Encuesta Mundial de Banca Digital, de PwC a partir de entrevistas a 157 CIO y sistemas de entidades financieras en 14 de los principales mercados de Amé-rica, Europa y Asia-Pacífico.

El estudio explica cómo lo digital se está convirtiendo en una de las principales respuestas de la banca retail para lograr un crecimiento de sus ingresos y fortalecer su re-lación con los clientes.

También dice que los canales di-gitales de la banca retail aumen-tarán en los próximos años. 30% de los encuestados respondió que mejorar la experiencia del cliente es el factor más importante para su estrategia de canales de los próximos dos años.

De acuerdo a José Ramón Olme-do, socio Entidades Financieras de Everis Chile los nuevos clien-

LOS USUARIOS DE BANCA MÓVIL AUMENTARÁN UN 64% HASTA 2016; Y

LOS QUE LO HAGAN A TRAVÉS DE LAS REDES SOCIALES Y BANCA ONLINE

TAMBIÉN ACUMULARÁN IMPORTANTES SUBIDAS, UN 56% Y UN 37% RES-

PECTIVAMENTE. ESTA SITUACIÓN IRÁ EN DETRIMENTO DE OTROS CANA-

LES TRADICIONALES COMO LAS SUCURSALES O LA BANCA TELEFÓNICA,

CUYOS USUARIOS CAERÁN UN 25% Y UN 13%, INDICÓ LA ENCUESTA

MUNDIAL DE BANCA DIGITAL, DE PWC

tes de la banca son principalmen-te usuarios de internet y por lo mismo se trata de personas más informadas, impacientes y siem-pre conectadas, que exigen inme-diatez, personalización, nuevos contenidos, transparencia y om-nicanalidad, entre otras cosas.

“Esto ha obligado a la entidades financieras a prepararse para moverse con solvencia en un entorno muy diferente al que es-tábamos acostumbrados y donde

la tecnología, los procesos, los productos y fundamentalmen-te los modelos de atención a los clientes, tienen que transformar-se para poner en el centro de todo al cliente. Cada decisión, cada nuevo producto, cada cam-bio organizativo, debe tener en cuenta al cliente”, dijo Olmedo.

Qué pasa con la seguridadSegún una encuesta de Master-Card, el 53% de los comprado-res olvidan claves cruciales más de una vez a la semana, perdien-do casi 10 minutos en reiniciar sus cuentas.

Como resultado, más de un ter-cio de la población abandona una compra en línea, mientras que 6

de 10 personas afirmaron que perdieron la oportunidad de una transacción sensible al tiempo, como por ejemplo la compra de boletas para un concierto. Más de la mitad de las personas desean que las claves sean reemplazadas por algo más conveniente, aun-que con los mismos niveles de protección y de tranquilidad.

El 2015 Mastercard lanzó un sis-tema de identificación llamado Identity Check, con ello el uso de

tecnología y datos se desplazará de la dependencia del conoci-miento del consumidor (clave) a lo que tienen (teléfono móvil o dispositivo inteligente) y quienes son (biometría). Esta herramienta combinará tecnología para que la verificación de la identidad esté al alcance del tarjetahabiente, usan-do biometría y mensajes SMS con claves de un solo uso.

Según Khipu, su sitio obtiene una calificación A+ gracias a la implementación de certificados de validación extendida (EV), el uso del protocolo estricto de se-guridad (HSTS), inscripción de certificados (Certificate Pinning) y la eliminación de protocolos vulnerables de SSL.

“Por sobre eso, realizamos en forma interna un desarrollo de software orientado a la seguri-dad de datos, auditorías exter-nas para el análisis perimetral de vulnerabilidades y una política de prevención de delitos, lavado de activos, financiamiento del terrorismo y cohecho. Las apli-caciones que liberamos, como el terminal de pagos khipu, se descargan desde fuentes oficia-les para plataformas móviles y están firmadas e inscritas en los

antivirus si se trata de sistemas operativos de escritorio, como Windows o MacOSX”, explicó Roberto Opazo.

El director comenta que el ter-minal de pagos khipu ofrece al usuario barreras de protec-ción especiales en el proceso de pago, porque al ser un na-vegador especializado de por-tales de bancos, está preparado para navegar exclusivamente por las páginas verdaderas de los bancos, por lo que previe-ne el phishing y como utiliza la capa de transferencias para implementar pagos, hay una clave distinta para autorizar cada operación, lo que protege contra la clonación.



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endimiento, conectividad, biometría y consumo de energía, son algunas de los principales atributos diferen-

ciadores que los desarrolladores y fabricantes de computadores portátiles están potenciando en sus equipos para este 2016. ¿Cuáles serán las principales innovaciones que estarán integran-do los notebooks para este año?

Este 2016 parece que llegan nuevos aires a los computadores portátiles junto con la conso-lidación de tecnología que ya dejaron su eta-pa de prueba y ahora apuestan a ser estánda-res en las nuevas generaciones de notebooks.

R

¿CUÁLES SON LAS TECNOLOGÍASQUE MARCARÁN EL MERCADO DE PORTÁTILES ESTE 2016?

Conectividad USB En cuanto a las conexiones y puertos de los portátiles que llegarán al mercado en 2016, una de las principales características que se está estandarizando es la conectividad USB 3.1. Este tipo de conector es la evolución lógi-ca del USB que hemos conocido siempre. Han pasado ya varias actualizaciones del estándar USB (ahora en la tercera), pero el conector se ha mantenido igual. Su uso está más extendi-do que nunca, pese a que sea grande y sólo se pueda conectar en una única dirección. Sin embargo, este conector supera las anteriores actualizaciones en cuanto a potencia.

Uno de los principales objetivos de estas me-joras en la tecnología era poder lidiar con el gran tamaño de los archivos multimedia ac-tuales. En la primera versión del USB solo se podía transmitir a una velocidad de 12 Mbps, algo que con la versión 2.0 aumentó hasta los 480 Mbps y que en la última, la 3.0, ya había llegado hasta los 5 Gbps. Con la versión 3.1 esta tasa aumenta y llegando a los 10 Gbps de velocidad de transferencia de datos.

Sin embargo estas cifras difícilmente podre-mos verlas en nuestros dispositivos, puesto que hay más factores que van a limitar la velo-



http://bit.ly/logistec_tnt


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cidad de la transferencia. Y es que los datos es-tarán almacenados en un disco duro o un chip, los cuales también tienen una tasa máxima de lectura o escritura, por lo que lo normal será estar limitado por alguno de estos elementos.

Según Francisco Silva, Gerente de Territorio Chile-Perú de Kingston Technology, la empresa “ya ha migrado al nuevo formato USB 3.1 de primera generación, que tiene básicamente los mismos estándares de USB 3.0 ya conocidos.

Durante el segundo semestre esperamos los primeros USB 3.1 de segunda generación. Además, la línea de alto rendimiento en USB 3.1 HyperX ha tenido una actualización y aho-ra el producto ofrece 64GB, 128GB, 256GB y 512GB los que tienen una transferencia de 180MB por segundo en velocidad de escritura y 350MB por segundo en lectura.

Otra de las innovaciones que busca ser un es-tándar en conectividad USB es la evolución del conector al USB Type-C un nuevo conector reversible por lo que puede conectarse de cual-quier forma, de esta manera, se elimina uno de los principales problemas del USB original, donde hay que intentar un par deveces antes de encontrar el lado correcto.

El USB Type-C, además de estar diseñado para poder usar la última tecnología disponible (USB 3.1), también puede transmitir señales DisplayPort de hasta 4K de resolución y hasta 100W de energía. Sin lugar a dudas, unas no-vedades que lo hacen muy interesantes y que lo pueden convertir en un auténtico referen-te en la industria ya que incluso puede susti-tuir otros cables como el de alimentación de energía. Otras de las ventajas de USB-C es que todos los dispositivos usarán este mismo co-nector. Además, los cables tendrán en las dos terminaciones iguales, eliminando la multitud de cables diferentes que tenemos que usar en la actualidad, uno para la cámara, otro para el móvil, otro para el portátil etc.

A veces decidir entre uno y otro es complica-do, aunque físicamente son diferentes es clave fijarse en sus especificaciones técnicas.

Habrá dispositivos con conector USB-C que usen el protocolo USB 2.0 o el USB 3.0 (USB 3.1 Gen 1), y otros que usen el USB 3.1 (USB 3.1 Gen 2).

También podremos encontrar USB-C que no soporten la especificación USB Power Deli-very, o que haya puertos con dicha especifica-ción que no tengan conector USC Type-C.

Procesadores y bateríaSin duda que el corazón de un computador está en su procesador. Son distintas las innovaciones que los fabricantes y diseñadores de chips están incluyendo en sus productos para este año.

Para Nicolás Cánovas, gerente general para Sudamérica de Habla Hispana de AMD, “la computación portátil está en una trayectoria clara hacia diseños más potentes y más eficien-tes que resultan notebooks que ofrecen un me-jor rendimiento y mayor duración de batería. Hace cinco años, AMD introdujo la primera APU; una CPU y tarjeta gráfica combinado en una sola pieza de silicio.

Nuestro último APU móvil consume menos energía y es mucho más pequeño en su factor de forma, pero ofrece instrucciones 4-15% más altos por ciclo de reloj. Esto permite que la sexta generación de AMD A-Series APU entregue un 31% mayor rendimiento gráfico, el 18% más de rendimiento multi-hilo y un 19% mayor rendimiento de cómputo que la generación anterior. Estas innovaciones per-miten que los usuarios finales sean capaces de tener la mejor experiencia en juegos en línea, posibilidades de streaming en UltraHD y ca-pacidades de cómputo para diseñar, trabajar y compartir. A su vez, esto significa que el portá-til seguirá siendo el centro ideal y versátil para las personas que requieren trabajar y entrete-nerse a la vez.”.

El consumo de batería es clave a la hora de ele-gir un computador portátil. En ese sentido son varias las innovaciones que apuntan a mejorar la eficiencia energética de los equipos.

“El objetivo de nuestra iniciativa “25 x 20” de eficiencia energética es lograr 25 veces más de eficiencia energética para el año 2020, para las plataformas móviles de AMD (2014-2020). Notebooks, tales como la serie 700 HP Elite-Book con procesadores AMD PRO A-Series ofrecen la característica ‘all day battery’ au-mentando la eficiencia de los empleados de todo el mundo.

La sexta generación de AMD A-Series APU ofrece un 50% más de rendimiento por watt y un 50% más de rendimiento multi-hilo y un 66% de mayor rendimiento gráfico por watt que la generación anterior”, explica Cánovas.

Biometría y control gestualLa preocupación por los ciberataques está impulsando nuevas maneras de autenticación para identificación del usuario en el acceso al equipo o a servicios de Internet especialmen-te los destinados a banca on-line o comercio electrónico. Ya la mayoría de los notebooks de nueva generación están integrando sensores de huellas dactilares para mejorar la seguri-dad. Sin embargo los avances en biometría y seguridad siguen evolucionando, por lo que ya podemos ver equipos con reconocimiento facial o de voz.

Según Claudio Yamashita, Gerente de Fujit-su Chile, “la biometría es una revolucionaria forma de garantizar seguridad y protección en cualquier lugar. Fujitsu ha desarrollado una tecnología propietaria llamada PalmSecure, que consiste en el primer sistema biométrico sin contacto, que mediante la lectura de las venas de la palma de la mano y la circulación sanguínea, es capaz de reconocer a un indivi-duo previamente registrado, con las menores tasas de falla que existen actualmente en la in-



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LA PREOCUPACIÓN POR LOS CIBERATAQUES ESTÁ IMPULSANDO NUEVAS MANERAS DE AU-

TENTICACIÓN PARA IDENTIFICACIÓN DEL USUARIO EN EL ACCESO AL EQUIPO O A SER-

VICIOS DE INTERNET ESPECIALMENTE LOS DESTINADOS A BANCA ON-LINE O COMERCIO

ELECTRÓNICO. YA LA MAYORÍA DE LOS NOTEBOOKS DE NUEVA GENERACIÓN ESTÁN INTE-

GRANDO SENSORES DE HUELLAS DACTILARES PARA MEJORAR LA SEGURIDAD. SIN EMBAR-

GO LOS AVANCES EN BIOMETRÍA Y SEGURIDAD SIGUEN EVOLUCIONANDO, POR LO QUE YA

PODEMOS VER EQUIPOS CON RECONOCIMIENTO FACIAL O DE VOZ.


dustria. Basándose en PalmSecure, Fujitsu de-sarrolló el primer notebook en contar con esta tecnología, al presentar el LIFEBOOK U904”.Otra de las innovaciones que están incorpo-rando los portátiles es el control gestual. Con mejoras en los controladores de gráficos de las cámaras integradas en los equipos es posible manejar infinidades de aplicaciones solo con el movimiento de nuestras manos.

“La próxima gran innovación en interfaces hombre-máquina es la computación ‘manos libres’. Por nuestra parte hemos desarrollado AMD Gesture Control, que entrega respuestas instantáneas y fluidas sin la necesidad de un hardware costoso. Nuestra tecnología permi-te a los usuarios controlar su sistema portátil

casi totalmente sin tocar el teclado. Ahora es posible saltar a la siguiente pista de música, avanzar diapositivas en presentaciones o ir a la próxima página en su e-reader, con sólo un movimiento de la mano, todo ello utilizando el dispositivo de cámara integrada del notebook”, explica Nicolás Cánovas de AMD.

PCI Express 4.0Otra de las grandes novedades será el so-porte para la cuarta generación del estándar PCIe 4.0, usada especialmente por los fabri-cantes de tarjetas gráficas dedicadas. Entre sus mejoras encontramos el menor tamaño físico del bus y especialmente su rendimien-to. Al tiempo que disminuye la latencia, el número de canales por el que pasa la señal

aumentará y con ello el rendimiento, para un ancho de banda mínimo de 16 Gigatrans-ferencias por segundo (el doble que PCIe 3.0). Será retrocompatible con anteriores ge-neraciones y estará disponible para distintos formatos como tablets y servidores.

WiGig (IEEE 802.11ad)Con el objetivo de lograr descartar los cables en los Ultrabook de 2016, Intel soportará el están-dar inalámbrico WiGig (IEEE 802.11ad) aña-diendo un módulo completo Wi-Fi + Bluetooth que promete velocidades de transferencia de datos de hasta 7 Gbits/s sin necesidad de cables. WiGig tiene potencial para reemplazar salidas de vídeo como HDMI y Display Port, además de conectar periféricos como ratones y teclados.

Las ventajas son unir un módulo completo de las conexiones Wi-Fi y Bluetooth para alcan-zar altas tasas de transferencia de datos de has-ta 7Gbps sin el uso de cables.

Thunderbolt 3Será la próxima versión del conector de alta velocidad para interconexión de equipos y dispositivos propuesto por Intel. Una tecno-logía de entrada/salida basada en la fotónica del silicio pero bajo comunicación óptica, que aporta mayor capacidad y velocidad y que es probable se convierta en estándar en próximas generaciones de ultrabooks. Lo más destacado del Intel Thunderbolt 3 será el aumento de an-cho de banda teórico, multiplicando por dos lo que ofrece Thunderbolt 2 para permitir ve-

locidades de hasta 40 Gbps, lo que permitirá alimentar, por ejemplo, dos monitores Ultra HD con resolución 4K simultáneamente. La nueva especificación será compatible con con-figuraciones de doble y simple puerto y permi-tirá a los usuarios mover datos desde soportes DisplayPort 1.2, PCIe de tercera generación, HDMI 2 y USB 3.0.

M.2 y NGFF, nuevos formatos de almacenamientoUna vez superada la era de los discos duros en dispositivos de movilidad, las soluciones de almacenamiento basadas en estado sólido se van a consolidar como estándar absoluto en informática móvil. Más allá de las SSDs típicas de 2,5 pulgadas conectadas al puerto SATA se

van a imponer los nuevos formatos M.2 basa-dos en SATA o PCI y también el NGFF (next generation form-factor), lo más pequeño del mercado, con interfaz PCI-Express x2 o x4 y con soporte para instalar bancos de memoria a doble cara con opción de RAID.

“Las principales características técnicas son los tipos de almacenamientos más pequeños del mercado que cuentan con la posibilidad de opción de configuración de RAID, permitien-do así no solamente alto desempeño, sino que también tolerancia a fallas de disco y perdida de datos”, señala el ejecutivo de Fujitsu.

Para Francisco Silva de Kingston, “el formato M.2 ha tenido una actualización para el for-



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mato SATA donde ahora soportamos 120, 240 y 480GB. Para PCIe, es probable que a mitad de año tengamos un update para dar soporte a NVMe. Por el momento, el formato SATA nos ha parecido más importante de actualizar por el lanzamiento de 6ta generación de Intel Core, lo que va a potenciar la venta de la pla-taforma NUC”.

Conectividad 5GSucesora del actual 4G, una de sus nove-dades será un espectacular aumento de la velocidad de transferencia. En teoría, ve-locidades en bajada de 10 Gbps (1,25 GB/s) frente a los 75 Mbps (9,375 MB/s) del actual 4G-LTE.

Para 2020, se espera que existan 10.000 millones de terminales móviles y 100.000 millones de conexiones ina-lámbricas globales. 5G espera ser la solución a la explosión de la demanda de comuni-caciones, servicios y aplica-ciones móviles con el rendi-miento comentado, una gran capacidad y una latencia de 1 milisegundo.

5G aún no está estandarizado pero las grandes compañías llevan tiempo creando redes de prueba y prototipos capaces de soportarlas. La compañía sueca Ericsson ha conseguido alcanzar velocidades de 5 Gbps reales y Sam-sung ha probado con éxito tecnologías 5G con velocidades de 1 Gbps.

MemoriasSkylike será la primera plataforma de Intel que soportará la nueva versión del estándar de me-moria LPDDR4, destinada a dispositivos de movilidad (desde smartphones a los grandes

portátiles). Aprobado el pasado verano por la organización para la estandarización de la ingeniería y desarrollo de tecnologías basadas en semiconductores, JEDEC, entre sus mejo-ras, destacan el ratio de operaciones I/O que serán capaces de realizar, hasta 4266 MT/s, el doble que la versión actual LPDDR3. Incluye una arquitectura completamente nueva que contempla una matriz de dos canales de 16 bits frente al canal simple de LPDDR3 y el voltaje de operaciones también se ha reducido hasta

1,1 voltios.

Por su parte el ejecutivo de Kingston señala que “DDR4 es el nuevo estándar y es lo que ahora los fabricantes de laptops y mini PC's están ya vendiendo en nuestra región.

Kingston ya tiene soporte para este nuevo for-mato, tanto en la línea tradicional corporativa que denominamos Propietaria, como la pla-taforma HyperX. Es importante destacar que

los laptops de alta gama enfocados en gamers han comenzado a ganar un espacio en nues-tro mercado y para eso la división gamer de Kingston, llamada HyperX, ha lanzado kits de 32GB hasta 64GB, es decir 4x8GB o 4x16GB”.

Visualización y calidad de imagen “La sexta generación de procesadores de AMD 6th incluyen un acelerador multimedia deno-minado Unified Video Decoder (UVD). Esta característica posee cuatro veces más ancho

de banda que su predecesor y soporta nativamente los formatos 4K HEVC.

Su diseño hace mucho más eficiente la reproducción mejorando el despliegue de cada fotograma de un video. UVD maneja las cargas liberando DRAM y ocupando mucha menos energía, mejorando hasta en un 70% más el frame time. Permitiendo duplicar los tiempos de reproduc-ción de video al doble con una completa de batería”.

En cuanto a mejoras vi-suales hemos desarrollado una tecnología exclusiva de AMD llamada FreeSync™ que pone fin a los juegos entrecortado y cuadros mal

desplegados haciendo una imagen fluida y de excelente definición. Ésta resuelve los proble-mas de comunicación entre el procesador y el monitor eliminando los saltos de imagen. HP planea habilitar la compatibilidad con la tecnología AMD FreeSync ™ en sus equipos portátiles HP Envy 15z, equipados con proce-sadores de 6ª generación AMD A-Series. en la primera mitad de 2016, y extenderla a toda su línea de portátiles con AMD A-Series en la se-gunda mitad del año” explica Cánovas..


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¿UNA COMBINACIÓN PERFECTA PARA EL MARKETING?REALIDAD AUMENTADA Y DIGITAL SIGNAGE


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a rápida evolución del entorno digital y su uso masificado, ha ido

creando posibilidades inéditas de interacción entre marcas y usuarios con el fin de innovar y hacer sentir nuevas experiencias. La realidad aumentada es una de estas recientes herramientas, que ha incrementado su uso con el fin de “mezclar” el mundo vir-tual con el mundo físico y acer-car los productos y servicios a los consumidores sin necesidad de su adquisición.

Podríamos definir la realidad aumentada como una tecnolo-gía que, debido a las caracterís-ticas de smartphones y tablets, permite a los usuarios modi-ficar la realidad. Con nuestros dispositivos y las apps adecua-das podemos señalar o apuntar hacia una calle o un producto y ver en la pantalla información adicional, como si ésta estuviese integrada en la realidad.

La realidad aumentada vio la luz como una tecnología aplicada a la formación corporativa, educa-ción y ciencia, pero cada día va ganando terreno en el sector del marketing y la publicidad. La in-teracción con el cliente es un he-cho muy valioso para cualquier estrategia de mercado porque permite al usuario tener una experiencia con la marca y qué mejor que con herramientas de realidad aumentada.

Lograr que el usuario interac-túe con su entorno físico y con elementos virtuales y reales es

L

LA REALIDAD AUMENTADA TIENE UN POTENCIAL DE CRECIMIENTO

GIGANTE Y DEPENDERÁ DE LOS USUARIOS ‘COLONIZAR’ LOS INFINITOS SET

DE IMÁGENES O MAPAS DE PUNTOS 3D DEL PLANETA, PARA QUE EXISTA

UNA CASUÍSTICA O BASE DE DATOS DE RECONOCIMIENTO RAZONABLE.

ES UNA TENDENCIA QUE RECIÉN COMIENZA A TOMAR FORMA HASTA

LOS USUARIOS FINALES, ANTES SOLO ESTABA PRESENTE EN PROCESOS

INDUSTRIALES CON FINES DE AUTOMATIZACIÓN.

un gran método para llamar la atención y ofrecer una expe-riencia atractiva y satisfactoria a los usuarios.

La realidad aumentada no sólo sirve para llamar la atención y llevar al límite al equipo creati-vo, sino que aporta contenidos de gran valor para los clien-tes. Gracias a esta tecnología se puede ver un producto antes de comprarlo o “usarlo” casi como si fuera real.

El valor agregado es justo ese: la posibilidad de que el usua-rio obtenga información útil acerca de la marca, los produc-tos y servicios justo en lugares donde físicamente resultaría imposible. En este sentido, la realidad aumentada hace lo que antes era imposible.

¿Cuáles son las ventajas que está entregando la realidad aumen-tada para las campañas publi-citarias? - Para Carlos Pezoa, Gerente General de Techno-Motion, empresa especializada en aplicaciones audiovisuales, “la realidad aumentada estimu-la la curiosidad del público y la interacción con ella hace que esta tecnología tenga una bue-

na cuota de éxito, el público es partícipe voluntariamente para conocer mejor los productos. A mi entender, las nuevas tecnolo-gías y las inversiones de grandes compañías están incentivando el uso de nuevos medios de co-municación entre los proveedo-res y sus clientes.

Empresas como Microsoft, Face-book y Google, además de Sony y Samsung están invirtiendo fuertemente en estas tendencias,

quién no percibe esto va perder el tren del futuro y con ello los nuevos mercados. La Realidad Virtual y la Realidad Aumentada están en el foco de muchos seg-mentos de nuevos mercados.

Considerando su rápida expan-sión, hará que especialmente la Realidad Aumentada pueda sa-lir de los tímidos esfuerzos de los creativos y transformarse en algo más natural y cotidiano, en todos los aspectos”.

Para Mauricio Lavín, Gerente General de Octopus, “dada la madurez tecnológica actual, el principal mecanismo de reco-nocimiento u orientación del dispositivo es la cámara del mó-

vil, esta se usa para obtener re-conocimiento visual de patrones gráficos (2D).

Cada “impresión" en el mundo físico puede transformarse en un acceso directo a un conte-nido digital, dándole toda la potencia de la gestión de infor-mación digital.

Durante el 2016 veremos los lanzamiento de nuevos dispo-sitivos móviles que integran cá-

maras duales, las que permiten replicar la lógica del ojo huma-no (X,Y,Z) y tener percepción espacial. Así es cómo podremos asignar funciones digitales a ob-jetos (3D) del mundo real.

La ciencia “computer vision” extiende las capacidades de un dispositivo para entregar información espacial y contex-tual. La máquina comprende el espacio y sus elementos, para entregar información digital, intuitiva y funcional”.

Son distintas las tecnologías que están convergiendo en la reali-dad aumentada. Nuevas técni-cas de desarrollo gráfico, pro-gramación avanzada y realidad



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virtual son algunas de las inno-vaciones que están potenciando estas nuevas formas de comuni-cación y marketing.

“La realidad aumentada tie-ne un potencial de crecimiento gigante y dependerá de los usuarios ‘colonizar’ los infinitos set de imágenes o mapas de puntos 3D del pla-neta, para que exista una casuística o base de datos de reconoci-miento razonable.

Es una tendencia que recién comienza a to-mar forma hasta los usuarios finales, antes solo estaba presente en procesos indus-triales con fines de automatización.

La posibilidad de am-pliar todos los servi-cios digitales de todo tipo, está directamen-te relacionada con la capacidad de proce-samiento gráfico de las máquinas y la ve-locidad de la conecti-vidad a Internet, ya que todos los servicios están apuntados a estar alojados en plataformas cloud”, explica Lavín.

Para Carlos Pezoa de Techno-Motion “la llegada de HoloLens al mercado doméstico sin duda reforzará las cualidades de este extraordinario canal de ver y vi-

vir las cosas y de ‘transformar el mundo’. Las proyecciones holo-gráficas sin duda pasarán a ser más conocidas por el público general y con eso, los medios publicitarios verán más opor-

tunidades de alcanzar el públi-co en general. HoloLens será un hecho determinante para el mercado holográfico de la rea-lidad aumentada”.

¿Cómo se está integrando la realidad aumentada al digital signage? - Según el Gerente de Octopus, “todo podría llevarse

al contexto de la señalética digi-tal o digital signage, esto porque todos los dispositivos con los que interactuamos hoy en día son pantallas de distintos tipos. Por tanto, si quisiera desplegar

media en un equipo glasses para realidad aumentada sería admi-nistrado con un software de ges-tión de contenidos.

También en el mundo del mar-keting, usando realidad aumen-tada para entregar multimedia masiva en circuitos de pantallas. También hay experiencia fijas

de reconocimiento de packaging en punto de venta y despliegue de características del producto en pantallas.

Pero lo más importante, es que la realidad aumentada es un acceso directo a contenido contextual y espacial para cual-quier dispositivo”.

Carlos Pezoa explica que “en Brasil desde hace un par años al-gunas redes educa-cionales están incor-porando la realidad aumentada como un medio de enseñanza.

Redes importantes como la Red Salesia-na, Senai, Colegio Po-sitivo y BSL Idiomas están incorporando esta tecnología en su programas, esto debe llevar a más de 20 mil alumnos hasta 2017 que conozcan la reali-dad aumentada como algo cotidiano. La RA permite que el públi-co haga simulaciones con modelos 3D, esti-

mule su curiosidad y hasta jue-gue con ella. Esa es una manera visionaria de integrar esta tecno-logía al digital signage”.

¿Qué desafíos hay que considerar a la hora de implementar una campaña basada en realidad aumentada? - “Como en toda campaña es fundamental utili-


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zar buenas herramientas de co-municación y mensaje. A esto se debe sumar un procedimiento simple y sencillo para la descar-ga de una app. Aclarando siem-pre las restricciones y dispositi-vos soportados.

La app debe ser intuitiva para el usuario y guiarlo a experimentar la tecnología en todas sus di-mensiones. Si es así, el usuario no debe saber nada, el hardware y software lo guiarán entregán-dole información de su entorno y los objetos del mismo”, explica el ejecutivo de Octopus.

Pezoa es más drástico en su diag-nóstico a la hora de implementar una campaña. “Los altos costos actualmente que tiene una pro-ducción de realidad aumentada y la poca creatividad de un equi-po con poca experiencia en esta plataforma, pueden hacer de esta experiencia algo desastroso”.

La evolución del digital signage en ChilePoco a poco estos nuevos so-portes publicitarios y de comu-nicación están entrando en las planificaciones de las distintas campañas de marketing que im-plementan las empresas. En Chile ya son innumerables las experien-cias de digital signage interactivo y de realidad aumentada que han revolucionado el acercamiento al consumidor final.

“Creo que Chile está cambiando su comprensión de este tipo de soluciones. Antiguamente se pri-vilegiaba la inversión en activos,

Un objetivo medible: El objetivo determinará el tipo de

campaña y el uso de la realidad aumentada. Si nuestro

objetivo es generar tráfico a nuestra web, en el código

QR deberemos incluir un enlace a nuestra web. Si nues-

tra meta es generar un posicionamiento o reforzarlo, se

usará la realidad aumentada para apoyar ese posiciona-

miento, por ejemplo, mediante juegos que fomenten la

interacción entre el producto o servicio y el usuario, en

torno a la idea propuesta.

Soporte físico: El soporte físico es un elemento muy im-

portante, ya que es la “puerta de entrada” hacia nuestra

campaña y a través del cual se hará efectivo el uso de

la realidad aumentada. Puede ser un panfleto, tripticos o

flyers, o incluso parte del etiquetado del propio produc-

to. Debe estar diseñado de forma atractiva para que el

usuario desee conocer más información y sea él mismo

el que desee completar la acción promocional.

Soporte virtual: En este caso, el diseño de la propia rea-

lidad aumentada es determinante para que la acción de

marketing sea efectiva. No debe ser complicada de en-

tender, siguiendo los principios del User Experience, debe

estar acorde con el público objetivo y también con el ob-

jetivo a conseguir. Generalmente, el soporte virtual debe

realizarse con la una aplicación específica, sobre todo si

el objetivo es la interacción entre mundo físico y virtual y

entre marca y usuario, además de ser más efectivo.

Jugar con el elemento sorpresa y la creatividad: El dise-

ño de una campaña que incluya realidad aumentada, ya

de por sí, genera unas expectativas en los potenciales

clientes que deben ser cuidadas. Incorporar elementos

sorprendentes o innovadores siempre será mucho más

beneficioso que incluir el tradicional enlace a tu web. Las

landing page usadas para promociones o campañas ex-

clusivas y que “siguen el juego” de la campaña pueden

ser determinantes para la conversión.

¿CUÁLES SON LOS ELEMENTOS QUE

DEBEMOS TENER EN CUENTA PARA IN-

TEGRAR LA REALIDAD AUMENTADA EN

NUESTRA CAMPAÑA?

pero dada la tasa de obsolescencia tecnológica, se ha migrado a mo-delos de servicio “todo incluido”, tarifados por punto, para grupos de determinados de equipos, ex-plica el ejecutivo de Octopus.

“Las grandes marcas, están evo-lucionando a una velocidad im-presionante. En la feria CES de este año las pantallas modulares con separaciones impercepti-bles, flexibles, ultra delgadas, duales (muestran video por am-bas partes) y todas con una base de resolución 4K, son las que marcarán el camino del digital signage”. Hay muchas cosas que persisten, pero la innovación, calidad de los display, así como las funcionalidades integradas de software, han generado me-jores productos y reducción en los precios”, agrega Lavín.

“Technomotion hace poco que llegó a Chile trayendo de Bra-sil conceptos y medios que para Chile están recién conociendo, si bien las agencias publicitarias ya cuentan con ese conocimien-to, son pocas las que se aven-turan a ello. Falta osadía para sacar al público de los medios tradicionales y llevarlos a los medios digitales como Realidad Aumentada y Realidad Virtual aquí en Chile. Creemos que Chile es un mercado inteligente y que paulatinamente se juntará a los mercados de vanguardia de las nuevas tendencias de la publicidad, es solo cuestión de tiempo y los que aventuren en este campo se llenarán de satis-facción y logros” finaliza Pezoa.


El avance tecnológico en los últimos años ha sido vertiginoso. Un área que se ha visto beneficiada es la salud, sobre todo por el constante monitoreo de los dispositivos usables. Pero frente a esta situación cabe preguntar cómo se maneja esta información y qué ocurrirá con la privacidad de los pacientes.

Google está trabajando en un lente de contacto capaz de monitorear el nivel de glucosa en la sangre.

La nueva tendencia de dispositivos usables es que los sensores se encontrarán dentro del cuerpo, teniendo las mismas funciones que poseen ahora. Los usuarios consideran que estos dispositivos les ayudarán a monitorear su salud en tres años.

Actualmente 85% de los pacientes usan weareables para monitorear su salud. En el futuro los pacientes pedirán los medicamentos a través de un smartwatch y recibirán mensajes de textos con alertas sobre subidas de presión arterial.

Las empresas de seguros están recolectando los datos obtenidos de diversos dispositivos Garmin y Polar, para determinar el mejor plan para los clien-tes. Incluso ofrecen descuentos para adquirir estos sensores. Bajo lo mismo, al detectar usuarios con mal estado físico o problemas de salud, los valores de las primas pueden variar.

Algunos wereables apoyan a las personas con discapacidad visual creando una imagen en 3D del medioambiente, para evitar accidentes.


1 de 3 encuestados mencionó que usarían implantes con internet que entregue información a su audición o visión.

El mercado de los wereables tiene una proyección de crecimiento de 43% anual, alcanzando un valor superior a los 30 millones de dólares en 2018, según Gartner.

8 de cada 10 personas dicen que les gustaría que la tecnología potencie sus habilidades cognitivas y percepción sensorial como memoria.

Debido al continuo monitoreo de los

wereables, los médicos y compañías de

seguro tienen acceso 24/7 a los pacientes por

lo que las visitas de rutinas a las consultas,

ya no serán necesarias

Además los estudios e investigaciones médicas

contarán con una cantidad masiva de datos

recolectados a través de los sensores. Sin

embargo, se presenta el problema del manejo de

la información y la privacidad de los pacientes,

por lo que deberá ser accedida tras una

autorización de los afectados.

Consultar los datos de salud en la nube será

algo tan cotidiano como revisar los mensajes

de textos, lo que facilitará el mantenerse en

forma y saludable.

El espionaje o robo de datos será más

frecuente entre vendedores de medicamentos

y farmacéuticas, los cuales llegarán a pagar

millones por esta información.

En el sector farmacéutico, Proteus Digital Health está revolucionando la forma de tomar pastillas.

Al incorporar un diminuto sensor en las píldoras que permite comunicarse con un dispositivo

portátil entregando valiosa información a los pacientes, a los proveedores de los servicios de

salud y a las personas que los pagan. No solo puede determinar cuándo los pacientes toman

los medicamentos sino que también envía alertas y recordatorios al respecto. Así, se aumenta la

eficacia de los tratamientos.

Fuentes: Accenture Technology Vision - 2020 Technology Landscape de Citrix



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on el pie derecho comenzó el 2016 para IFX Networks, luego de un 2015 en el cual consolidaron re-

laciones con importantes clientes, lo que a su vez se tradujo en un exitoso balance co-mercial que, según Andrés Gallego, Gerente Regional de Marketing y Producto, “convir-tió al año 2015 en un periodo de gran creci-miento y lleno de satisfacciones”.

La clave del éxito obtenido radica -según Ga-llego- en que IFX Networks ha sabido enten-der los distintos mercados en los cuales tiene participación, además de generar nuevos ca-nales de contacto con los clientes. “Gracias a esto pudimos identificar sus necesidades, generando nuevos momentos y situaciones de “win-win”, con lo cual hemos consolidado verdaderos aliados”, expresó el Gerente.

En esta línea, el ejecutivo sostuvo que las ten-dencias para este 2016 están muy enfocadas a la captura de la información y el uso de la mis-ma, “es por eso que hemos estado escuchando las necesidades de nuestros clientes en torno al almacenamiento de la información que se genera a través de las empresas y las personas, “de aquí el concepto de Cloud y que sus mejo-ras tienden a ser uno de los pilares de nuestra tecnología”, sostuvo.

EL CLOUD SE POSICIONARespecto a lo que se viene para el 2016, el Ge-rente Regional se mostró confiado en que el

C

IFX NETWORKSMÁS Y MEJORES SOLUCIONES PARA CLIENTES DE ALTO ESTÁNDAR

IFX NETWORKS, PROVEEDOR LÍDER A NIVEL REGIONAL EN LA ENTREGA DE SOLUCIONES EN

TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN Y DE LAS COMUNICACIONES (TIC) CONCRETÓ UN EXCELENTE

2015, EN EL CUAL DESTACA EL VÍNCULO COMERCIAL QUE HA ESTRECHADO CON LA MULTINACIONAL

MOBILE BIGFOOT SPA, UNO DE LOS MÁS RECONOCIDOS CASOS DE ÉXITO DE LA COMPAÑÍA.

año que comienza estará “lleno de desafíos, no solo para la industria de las telecomunicacio-nes sino que para todos los sectores y empre-sas que requieran estar conectadas y hacer uso constante de su información”.

En esta línea, las soluciones Cloud empeza-rán a llegar a más rincones del mercado y a ser una necesidad en constante evolución, donde los servicios adicionales tendrán re-levancia y responderán a requerimientos de distintos nichos, sostuvo Gallego.

Todo lo anterior será posible -según el ejecu-tivo- si se siguen presentando crecimientos en la conectividad y penetración del servicio de internet en todos los países, lo cual va de la mano de las medidas que se propongan en temas de telecomunicaciones por los distintos gobiernos de los países y el deseo innovador y competitivo del sector privado.

Ahora bien, en torno a las soluciones que la Compañía ha diseñado en materia Cloud, des-taca la solución IFX Cloud Server, un servicio que permite administrar; controlar y ejecutar la información y aplicaciones corporativas de forma automatizada, desde cualquier disposi-tivo y lugar que tenga acceso a internet; “ma-nejar la configuración del servidor para que se ajuste a las necesidades de su negocio; y tener un rápido aprovisionamiento del servicio, para realizar cambios en tiempo real desde un avanzado portal web”, puntualizó Gallego.

Respecto a la arquitectura de la solución IFX Cloud Server, cabe destacar que ésta aloja las aplicaciones con las ventajas de los servidores dedicados, lo que permite desprenderse del dimensionamiento de los equipos físicos para disfrutar de todos los beneficios de un servi-dor dedicado en la nube.

“IFX Cloud Server se respalda en servidores propios, los cuales se encuentran permanen-temente conectados a través de enlaces dedi-cados de alta velocidad. De esta manera las empresas podrán maximizar y optimizar el rendimiento de su infraestructura IT”, pun-tualizó el Gerente.

MOBILE BIGFOOT, CASO DE ÉXITOLollapalooza Chile es considerado como uno de los festivales de música más impor-tantes del año, gracias a su extraordinaria convocatoria y a la categoría de los artistas que se presentan en cada jornada, con nom-bres tan importantes como: Eminem, Calvin Harris o los mexicanos Molotov.

Catalogado como un encuentro cultural, Lolla-palooza también se ha posicionado como una experiencia virtual para miles de sus asistentes, gracias al impulso que la Productora Lotus – a cargo del evento en Chile- ha dado a la conec-tividad durante este evento de factura mundial.

En esta línea, Lotus ha encontrado en Mo-bile Bigfoot Spa, compañía norteameri-



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cana especialista en proveer soluciones y redes inalámbricas (Wi Fi) para espacios públicos y de alta afluencia de usuarios, un partner de categoría mundial.

En este contexto, y orientados a entre-gar la mejor expe-riencia de conecti-vidad a los miles de asistentes al encuen-tro musical, para la versión 2016 del evento, Mobile Bi-gfoot Spa concretó una alianza con IFX Ne t work s , c omo forma de respaldar su servicio inalám-brico en el prestigio-so evento y entregar así la mejor expe-riencia a los usua-rios; una alianza que ambas compañías han descrito como “altamente exitosa”.

Respecto al vínculo comercial que en la actualidad ostentan ambas compañías, Elizabeth Mariangel Martínez, Ejecutiva Comercial Senior a cargo de la cuenta relató que ésta re-lación data de septiembre de 2015, cuando Mobile Bigfoot contrató los servicios de Ra-dio Enlace de 200 MB de ancho de banda y Cloud para eventos.

“Los resultados de este proyecto fueron bastante satisfactorios para nuestro cliente, tanto en lo técnico como en los tiempos de respuesta”, sostuvo Elizabeth Mariangel. De

hecho, La positiva evaluación obtenida, llevó a que Mobile Bigfoot evaluara nuevos pro-yectos junto a IFX Networks, tales como el Servicio de Respaldo de Usuarios “a través de una plataforma Outlook en la cual el cliente

respalda la información de su PC en nuestra Nube”, explicó la ejecutiva.

Consecuentemente, explicó Elizabeth Marian-gel, Mobile Bigfoot, solicitó a la compañía la evaluación del servicio de conectividad prin-cipal para la versión 2016 del Festival Lollapa-looza Chile y las respectivas versiones que este año se realizarán en Brasil y Colombia.

Respecto a los motivos que llevaron a Mobile Bigfoot a elegir los servicios de telecomuni-caciones de IFX Networks, Gabriel Bustos, Gerente General de la compañía sostuvo que “elegimos a IFX porque es la empresa

que nos brindaba mayor confianza, por la calidad de los enlaces, el servicio y los tiempos de res-puesta que no tie-nen comparación”. A partir de ello, Bustos expresó que “esta-mos muy contentos, somos una empresa innovadora que se mueve con rapidez y agilidad, y en IFX hemos encontrado el partner perfecto”.

En torno a los ni-veles de servicio ofrecidos, Gabriel Bustos expresó que en su quehacer dia-rio, Mobile Bigfoot trabaja con múlti-ples compañías de te lecomunicacio-nes, en diferentes niveles y eventos. “No obstante, IFX es quien nos brinda más apoyo y con-fianza respecto a lo

que esperamos de una empresa de calidad”.

Así, las proyecciones futuras para esta alianza se visualizan positivamente para el cliente. En esta línea, Bustos sostuvo que a la fecha “consideramos a IFX como nuestro principal proveedor para futuros proyectos, con servicios que se adaptan perfectamente a nuestras necesidades”.



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n la actualidad, el sector energético nacional enfrenta complejos desa-fíos, entre los cuales se cuentan: El

crecimiento en la demanda de energía, la de-pendencia energética, el cambio climático y la expansión del sistema eléctrico; retos frente a los cuales la eficiencia energética surge como una solución factible y sustentable para Chile, sobre todo si se tiene en cuenta que el desarro-llo económico proyectado para el país en las próximas décadas requerirá de mayor energía para su materialización.

“Así, por ejemplo, la disminución del consu-mo de energía proyectado del país reduce la dependencia de los energéticos importados, aumenta la seguridad de suministro y dismi-nuye las emisiones de gases efecto invernade-ro. Adicionalmente, contribuye a incrementar la competitividad del país, al tener menores costos de producción”, explicó Felipe Ruiz Allende, Director del Postítulo en Gestión de la Eficiencia Energética de INACAP, entidad que se ha hecho parte de este desafío a nivel académico, mediante la capacitación profesio-nal en esta materia.

Siempre en torno al desafío energético, Felipe Ruiz Allende enfatizó en la importancia de la puesta en marcha de proyectos y programas que apunten hacia la Eficiencia Energética, señalando que “una industria comprometi-da con la eficiencia energética puede llegar a obtener importantes ahorros tanto en el con-

Esumo de energía como en lo económico, ga-rantizando mejoras en la calidad del servicio, aumentado su productividad y aportando una energía más limpia y cuidadosa con el medio ambiente”.

Consecuentemente, el docente sostuvo que la problemática energética es transversal a todos los sectores productivos del país y su mejora, a través de proyectos o programas de Eficiencia Energética requiere de la formación de capital humano; “profesionales capacitados que ga-ranticen una gestión energética que implique un cambio en las organizaciones donde se in-sertan. Por lo tanto, adquirir las competencias laborales en estas materias es un requisito fun-damental para dichos profesionales”.

INACAP, CON EL FUTUROENERGETICO EN LA MIRA“Creemos que la eficiencia energética debe ser considerada como un tema país, donde todos debemos estar involucrados”, sostuvo Ruiz Allende, motivo por el cual INACAP a dado un paso adelante en la formación de profesio-nales en esta materia, mediante el desarrollo de tres programas de Postgrado que serán im-partidos durante el periodo académico 2016. Estos son:

Postítulo en Gestión de la Eficiencia Energéti-ca. Dirigido a profesionales del área eléctrica, electrónica y mecánica que busquen especiali-zarse en el diseño y dirección de proyectos de

eficiencia energética y en la planificación de la implementación de modelos de gestión ener-gética basados en la ISO-50001:2011

Postítulo en Instalaciones Eléctricas Inteligen-tes. Programa dirigido principalmente a téc-nicos y/o profesionales que posean un título en el área de la electricidad, electrónica y au-tomatización que deseen proyectar e instalar modernas soluciones de control domótico e inmótico, mediante instalaciones eficientes y sustentables con el medio ambiente al interior de una organización, empresa o institución.

Diplomado en Diagnóstico de Eficiencia Energética. Programa dirigido a profesionales del área eléctrica, electrónica y mecánica que busquen especializarse en el diseño y direc-ción de proyectos de eficiencia energética.Cabe destacar que los programas descritos son impartidos bajo la modalidad Online, una innovadora metodología de estudio en la cual INACAP es pionero a nivel nacional, adaptán-dose con ello a las cambiantes necesidades del mercado académico actual.

En esta línea, Felipe Ruiz Allende señaló que “los Postgrados de INACAP están alineados con las tendencias internacionales en educa-ción, ofreciendo una modalidad online centra-da en el alumno y contenidos desarrollados en función de las necesidades del mundo produc-tivo. Además, algunos programas de magíster son impartidos en alianza con la Universitat

INACAP, COMPROMETIDOSCON LA CAPACITACIÓN PROFESIONAL EN MATERIA DE EFICIENCIA ENERGÉTICA

PARA SU PERIODO ACADÉMICO 2016, LA UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA DE CHILE INACAP ABRIÓ LAS

POSTULACIONES PARA SUS PROGRAMAS DE POSTGRADOS DIRIGIDOS A PROFESIONALES QUE BUSCAN

ESPECIALIZARSE EN MATERIA DE EFICIENCIA ENERGÉTICA, TODO ELLO MEDIANTE LA VANGUARDISTA

METODOLOGÍA DE ENSEÑANZA ONLINE QUE PERMITE MAYOR AUTONOMÍA AL ESTUDIANTE.



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Oberta de Catalunya (España); de este modo, INACAP entrega una nueva forma de apren-der de excelencia, adaptada al mundo actual, usando la tecnología en favor del estudiante y sin fronteras en el acceso al conocimiento”.

A LA VANGUARDIA DE LA EDUCACIÓN ONLINEConsultado respecto a la vanguardista meto-dología de enseñanza Online, que INACAP ha venido implementando desde el año 2013, Juan José Negroni Vera, Director de Postgrado, explicó que estos programas de Postgrado son desarrollados de manera asincrónica usando la Plataforma Educativa Moodle. “Como el formato es asíncrono, no es necesaria una reu-nión en un día u hora fija determinada. Por lo tanto, los alumnos deben tomar la iniciativa y participar en algunos días de la semana mien-tras el programa se lleva a cabo”.

Ahora bien, en torno a la rigurosidad que este tipo de metodología de estudio posee, el docente sostuvo que “un programa online mantiene el rigor y los estándares de las clases presenciales. Si bien hablamos de una mo-

dalidad de estudio autónomo, es importante recalcar que éste demanda la participación y comunicación activa con el docente y entre los alumnos”. Según lo descrito por Negroni, me-diante esta modalidad de estudio el ‘alumno es el protagonista’, debiendo trabajar activamente para la conclusión exitosa del proceso educa-tivo. En este sentido, el profesional debe estar 100% comprometido.

Con un cupo máximo de 40 alumnos por cur-so, al inicio del programa los alumnos deben pasar por un módulo de inducción, median-te el cual se familiarizan con el uso de este ambiente educativo virtual. En este proceso, contarán con tutores para resolver sus dudas y consultas, asesoría que se extiende por toda la duración del programa.

En lo específico, el Director de Postgrado ex-plicó que cada asignatura está diseñada por unidades, comprendidas con recursos (lectu-ras, videos, etc.) introductorios y complemen-tarios y un foro de consultas para las dudas. Además, los programas contemplan foros de discusión cuya duración se extiende durante

toda la unidad, “en ellos el alumno aporta con sus puntos de vista o respuestas al docente o sus compañeros, a fin de generar un apren-dizaje colaborativo tal como se haría en una clase presencial”, sostuvo Negroni.

Junto a ello, se realizan tareas individuales o colaborativas de desarrollo y controles online de acuerdo al diseño Instruccional de cada asignatura. Al mismo tiempo, los docentes y alumnos cuentan con el correo interno del aula y los foros de consultas y de anuncios, habilitados en cada asignatura, “para mante-nerlos al tanto, ya sea de las actividades aca-démicas como de las actualizaciones de los contenidos de la asignatura”, explicó Juan José Negroni.

Así, por su contenido y metodología 100% online, los postgrados de INACAP permiten desarrollar competencias relevantes para des-envolverse en el mundo productivo moderno, como la autogestión y la capacidad de identifi-car y conectar nuevas fuentes de información y conocimiento, además de estimular el em-prendimiento y la innovación.

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a información es uno de los acti-vos clave para una empresa, por lo que siempre debe mantenerse

protegida. Una manera de hacerlo, es alo-jando esa información en un data center certificado, en donde se puede monitorear y administrar con los más altos estándares de seguridad existentes en el mercado.

L

DATA CENTER DE ENTELINFRAESTRUCTURA TECNOLÓGICA ASEGURA LA CONTINUIDAD OPERACIONAL

DEL NEGOCIO CON ALTOS ESTÁNDARES DE SEGURIDAD

EL DATA CENTER DE ENTEL EMPRESAS BRINDA CONTINUIDAD OPERACIONAL DEL NEGOCIO

A TRAVÉS DE UN SERVICIO DE CLASE MUNDIAL, GRACIAS A SU INFRAESTRUCTURA

TECNOLÓGICA DE ALTA DISPONIBILIDAD.

Hoy, la cantidad de información que las empresas necesitan almacenar aumenta de manera exponencial, lo que ha generado la necesidad de externalizar la administra-ción de los datos a especialistas, que cuen-ten con instalaciones del más alto nivel, certificadas y probadas, como lo es el Data Center de Entel.

¿Por qué contratar un servicio externo?En general, las empresas no cuentan con la tec-nología e ingeniería necesaria para gestionar estos procesos, e incorporarlos puede alcanzar un costo difícil de asumir por muchas compa-ñías. Por esta razón, contratar los servicios de un data center es beneficioso en materia de pre-



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PUBLIRREPORTAJE

cios, al tiempo que las empresas se aseguran de tener un gran respaldo.

El Data Center de Entel Empresas cuenta con una amplia infraestructura que permite el alojamiento, monitoreo y administración de datos con los más altos estándares existentes en el mercado, otorgando un servicio de gran confiabilidad para que las empresas puedan centrarse en los objetivos de sus propios nego-cios y no en este ítem tecnológico.

Con esta infraestructura tecnológica se busca ase-gurar la continuidad operacional de las platafor-mas de procesamiento y transaccionalidad de los datos de sus clientes, con servicios flexibles, que se ajustan a los requerimientos de cada empresa.

Cristián Águila, subgerente de productos TI y VAS de Entel Empresas, destaca: “En este con-

texto, es importante resaltar que los clientes de-ben tener la seguridad de que encontrarán res-puesta a sus requerimientos en caso de dudas o emergencias. Sabemos que cuando se trata de la información de una compañía, el tiempo es un valor extremadamente relevante. Por eso contamos con un soporte especializado en todo momento, las 24 horas del día, los 365 días del año, con personal capacitado en las mejores prácticas de la industria”.

Estos servicios fueron reconocidos por Upti-me Institute, luego de un riguroso proceso de auditoría, en el que Entel obtuvo el nivel Gold en la Certificación de Operación Sustentable por su Data Center en Ciudad de los Valles. Así, éste se convirtió en el primer data center de Latinoamérica, en categoría Service Pro-vider, que obtuvo esta certificación. Se ubicó además entre los 11 mejores del mundo.

Es sobre esta infraestructura de clase mundial, que se entregan servicios de Hosting, Housing y Servidores Dedicados Virtuales, que aseguran la continuidad operacional del negocio, lo que permitirá enfrentar cualquier contingencia.

Hosting: Servicio que permite arrendar un servidor exclusivo de las principales marcas de infraestructura TI, de acuerdo con los requeri-mientos de cada cliente.

Housing: Arriendo de espacio y energía del data center, para que el cliente pueda alojar sus servidores para mantenerlos protegidos ante cualquier evento.

Servidor Dedicado Virtual: El cliente ac-cede a uno o más servidores virtuales, seleccio-nando la cantidad de procesamiento, memoria y almacenamiento de cada uno de sus servicios.

EL DATA CENTER DE ENTEL

EMPRESAS DISPONE DE UN

EQUIPO DE PROFESIONALES

BIEN CAPACITADOS, CON

AMPLIA EXPERIENCIA EN

GESTIÓN OPERATIVA DE

INFRAESTRUCTURA. CUENTA

CON 4.000 M² DE SALAS,

LOS QUE JUNTO A LA RED

DE LOS OTROS CINCO DATA

CENTERS DE ENTEL, SUMAN

7.500 M² DE SALAS, LA MAYOR

SUPERFICIE EN CHILE.



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ENTREVISTA



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"No podemos seguir exportando piedrecitas, sino

INTELIGENCIA"

ENTREVISTA

Juan Asenjo | Presidente de la Academia de Ciencias.

xpertos opinan que Chile debe au-mentar su inversión en un periodo de cuatro años, de lo contrario nunca al-

canzará a ser un país desarrollado. El anuncio del ministerio de CyT es el primer paso que exige la ciudadanía y los especialistas. Cumpliendo con la promesa de campaña, la Presidenta Michelle Bachelet anunció a principio de año, la creación del Ministerio de Ciencia y Tecnología. Este hecho viene en la mente de la comunidad científica des-de el 2009 y tras diversos acercamientos, po-dría ser una realidad.

El proyecto de ley debería ser presentado al Congreso a más tardar en agosto, con tramita-ción expedita para que en septiembre de 2017 se encuentre en funcionamiento.

La Academia Chilena de Ciencias realizó el informe “Una integración real de Chile a la sociedad del conocimiento: un incremento de la inversión en ciencia y tecnología es condición para el desarrollo del país”, don-de explica en resumen los lineamientos que debe tener la nueva cartera.

En este documento se indica que la “la socie-dad chilena desconoce la calidad de la ciencia y tecnología que se desarrolla en el país”, esto conlleva a un retraso en el desarrollo nacional al no usar este conocimiento acumulado. El estudio detalló que Chile es líder en citas a publicaciones alcanzando 8.94%, seguido por Argentina con 7.6%, México con 7.1% y Brasil

Econ 6.6%, lo que implica que en cantidad de 6.6%. No obstante, el 0.4% del PIB de inver-sión en ciencia y tecnología es uno de los me-nores de los países de la OCDE, incluso menor que los países emergentes. Para conocer más en detalle la propuesta entregada por la Academia conversamos con Juan Asenjo, presidente de la entidad, quien nos dio su parecer sobre el ministe-rio, quién debería ser el líder de la cartera y cuál es el problema con el desarrollo tec-nológico del país.

Conociendo a un visionarioJuan Asenjo, ingeniero civil químico y uno de los principales investigadores de la bio-tecnología en el país. Director del Centro de Ingeniería Bioquímica y Biotecnología de la Universidad de Chile, y el Instituto Milenio de Biología Fundamental y Aplicada. Realizó estadías académicas en la Universidad de Co-lumbia en Nueva York y en la Universidad de Reading en Inglaterra.

Al volver a Chile formó el departamento de Biotecnología de la Universidad de Chile con solo seis miembros en su equipo.

¿Cómo ve el desarrollo tecnológico en Chile? - Chile tiene un tremendo potencial de desarro-llo científico y tecnológico. La ciencia chilena medida de acuerdo al documento de la aca-demia, posee la mayor cantidad de citas por trabajo publicado, éstas son mayores que los otros países que hacen ciencia en Latinoamé-

rica como Argentina, Brasil y México. Por lo tanto la calidad de los científicos chilenos es de primer nivel, ya sea en astronomía, biotec-nología o en un centro de modelamiento ma-temático. Es importante considerar que hay 30 centros de excelencia en el país que compiten mano a mano con cualquier centro en Europa o en Estados Unidos.

Segundo, hay jóvenes que están haciendo doc-torados fuera del país, los cuales hay que re-integrar y ojalá dar incentivos para que vayan a regiones, para que haya polos regionales de ciencia. Chile tiene muchos laboratorios na-turales, como el desierto de Atacama, con los cielos más claros del mundo, y desde donde hemos sacado bacterias que llevan millones de años latentes con las.que hemos podido encontrar nuevos antibióticos. Toda la inves-tigación en la Patagonia y sus ecosistemas. Es increíble lo que tiene Chile. Por su forma geo-gráfica posee toda esta variedad. También la cantidad de costa y el mar que posee. Tiene tanto para hacer investigaciones que es como para volverse loco.

Entonces existe un potencial tremendo, por eso es que si se invierte el 1% del PIB en 4 años (en este momento estamos invirtiendo el 0.4%) la situación mejoraría mucho, con ello pasaríamos a ser desarrollados y nuestros hi-jos vivirían en un país desarrollado.

Es por eso que la creación de un ministerio es central, si no hay planeamiento a largo plazo no vamos a avanzar.



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ENTREVISTA

Si ahora el país invierte el 0.4% ¿cuál sería el ideal? - Lleguemos al 1% y después hablamos…

¿Cómo ve el rol de las universidades chilenas? - Fui profesor en la Universidad de Columbia en Nue-va York y después estuve en Inglaterra donde formé parte de la sociedad británica.

Ahora veo que la calidad de las ciencias chile-nas es igual de buena, la diferencia es la canti-dad que invierten allá porque se dan cuenta que pueden exportar inteligencia, conocimiento y know how. No como nosotros que exportamos piedrecitas. El 50% de las exportaciones de Chi-le es mineral de cobre sin siquiera refinar.

Además, un reciente artículo escrito por el chileno César Vallejos, en MIT, muestra que cuando hay mayor variedad de expor-taciones, la diferencia entre los más ricos y los más pobres son menores, el índice de GINI, que indica la desigualdad de los in-gresos, es más positivo.

¿Existen las herramientas para hacer los li-neamientos que usted plantea? - El ministerio va a ser la herramienta.

¿Cree que es factible la creación del ministerio? - Más que factible es necesaria, de urgencia, y la sociedad se da cuenta. Hay una conciencia en la sociedad de que esto es así. Creo que esto del de-rrumbe del precio del cobre nos va a ayudar más.

El sector de innovación va a seguir bajo el alero de Corfo, ¿es así? - Yo creo que lo hacen bien. Hay una parte de innovación que pasa por los Fondef, esos van a pasar al ministerio pero lo que es más empresarial me parece correcto que siga bajo Corfo. ¿Y la Conicyt? - También va a estar dentro del ministerio.

¿En cuánto tiempo se vería el resultado de la inversión del 1%? - Un plazo prudente son cuatro años para el aumento de la inversión,

seguramente la competitividad se logrará recién en 10 años.

El porcentaje de mujeres involucradas en la ciencia es mucho menor al de los hombres ¿qué se puede hacer para revertir esto? - Es correcto, sobre todo en los altos niveles. Tiene que haber una política de género como hay de pueblos originarios, de re-giones, etc.

¿Por qué cree usted que existe esta diferencia? - Hace un tiempo al ministro de Hacienda le dieron el premio al economista del año y salió una foto en El Mercurio donde se veían 17 hombres y una mujer. Las personas ven la foto y no se dan cuenta de esta situación, porque el problema de género en este país es serio y ocurre en todo nivel.

¿Esto se repite en los estudiantes que tiene aho-ra? - No, en los estudiantes de pregrado y doc-torado es bastante parejo.


En su documento la Academia de Ciencia planteó ocho alternativas para llevar a cabo un plan de fortalecimiento de la Ciencia y Tecnología para los próximos cuatro a cinco años.

Incorporación de investigadores jóvenes y capacidad científica de excelenciaA través de diversos incentivos, tanto de particulares como de entidades educacio-nales, como becas de inserción laboral y en las universidades, aumentos de proyectos FONDECYT.

Equipamiento mayor y mediano e infraestructura científicaLos actuales equipos ya están obsoletos con 5 a 10 años de uso, hace un par de años se dispuso un presupuesto para renovar equipos de alrededor de 15 millones de dó-lares, lo que es considerado insuficiente.

Estímulos para la cooperación internacional y redes científicasEstablecer redes de colaboración con los grandes centros en distintas especialida-des para insertar a Chile en la ciencia mundial. Apoyo a escuelas para doctorados, proyectos de investigación, congresos y cursos.

Cátedras científicas: grandes proyectos de investigación basados en una gran idea y un investigadorEste punto puede estimular a los investigadores en Chile además de atraer espe-cialistas extranjeros de diversas áreas que contribuyen a la infraestructura cien-tífica del país.

Robustecimiento de los programas de investigación Incrementar los montos para proyectos Fondecyt regular. Los montos han aumenta-do pero siguen permaneciendo bajos. Tampoco permite que la misma persona postule a más de un proyecto, lo que limita la investigación.

Aumento de Centros de ExcelenciaLa formación de científicos y desarrollar ciencia competitiva son la única garantía de la excelencia, lo cual se da por el desarrollo de ciencia básica de forma integrativa. Estos centros propician la investigación en conjunto de estudiantes de pregrado y doctorado.

Fortalecimiento de las Universidades de InvestigaciónEstablecer programas de cooperación universitaria en posgrado e investigación para satisfacer la necesidad de contar con masas críticas, compartir equipos y redes. Ade-más de un aumento significativo en la cobertura del Estado de los gastos menores de una investigación.

Relación con la empresa, proyectos Fondef, incentivos al patentamientoEn los últimos años han disminuido los proyectos financiados por Fondef, alegando que no se puede abarcar más por falta de recursos. Por otro lado es importante incentivar la inversión de las empresas de I+D en forma paralela a los esfuerzos del Gobierno.

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DEBILIDADES QUE PRESENTA CHILE

EN RELACIÓN A LA CYT (CIENCIA Y TECNOLOGÍA)


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ENTREVISTA

Inversión privada en la miraSegún datos de Corfo, el que más invierte en I+D es el Estado y no las empresas, como ocu-rre en los países desarrollados. Si bien se de-tectó un aumento durante los años 2014-2015, según la entidad la cifra sigue siendo baja.

¿Cómo se podría incorporar al mundo empresa-rial en la inversión en I+D? -Tienen que haber leyes que favorezcan la inversión por parte de los empresarios. De hecho eso ya se ha comen-zado a hacer y hay algún tipo de actividad en ese sentido, pero no suficiente. Por otro lado, en Chile tampoco hay empresarios que tengan significancia a nivel mundial, quizás algunos a nivel Latinoamérica para nada más.

¿Cómo sería la relación ideal del ministerio con el poder legislativo? - El poder legislativo nos ha ayudado mucho, el senador Girardi es un ba-luarte para la ciencia, gracias a él llevamos cinco años organizando el Congreso del Futuro.

El problema que tiene Chile es que es un sis-tema presidencial muy fuerte, entonces el Congreso cuenta con poca influencia, debería haber un tema más parlamentario.

¿Qué debería ser lo primero que haga el ministerio? - Designar un ministro y decidir rápidamente sobre los programas que va a llevar a cabo y pensar en la estructura que va a tener. Hay un organigrama con las dos líneas de ministerio que presentamos, por lo visto van a seguir con la versión pequeña.

¿Qué características debería tener el ministro? - Un político que favorezca a la ciencia, por ejemplo Ricardo Solari. Él siempre ha entendido lo que es la ciencia, desde que fue ministro del Traba-jo. Otro candidato es José Antonio Viera-Gallo o Sergio Bitar. Pero, sobre todo, tiene que ser alguien que se esfuerce.

¿Y usted…? - No, yo soy científico, soy ahijado de Allende pero nunca he participado de un partido político. Tiene que ser alguien de peso.


ANÁLISISEDICIÓN NÚMERO 16 / 2016

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ANÁLISIS

iversos estudios y encuestas han de-tectado las principales tendencias y desafíos que tendrán que enfrentar los CIOs durante este año. La inte-

ligencia de negocios sigue siendo una de las prioridades tecnológicas para los ejecutivos de la información. ¿Qué más deben esperar los CIOs para 2016?

Con el comienzo de un nuevo año las priori-dades para los ejecutivos van evolucionando de la mano de los cambios tecnológicos. Para este 2016 son varias las tendencias y desafíos que marcarán la agenda y también las priori-dades en la gestión de los CIOs.

Distintas consultoras de negocios han realizado investigaciones para detectar y definir cuáles serán las tendencias tecno-lógicas más predominantes y estratégicas para este 2016.

Según el estudio de la consultora Gartner, en primer lugar y por tercer año consecutivo el Business Intelligence se encuentra a la cabeza de las prioridades tecnológicas para los CIOs.

Las compañías están tomando conciencia de que el uso de la analítica aplicada al ne-gocio es crucial para la dirección de cual-quier organización.

Un estudio de la consultora IDC predice que en el 2017 el 80% de los CIOs tendrá un plan enfocado en el uso de los datos para llevar al negocio por encima de su competencia. Así,

D

¿Cuáles serán las preocupaciones

DEL CIO EN 2016?maximizar la eficacia y la rentabilidad de los datos se convertirá en un factor importante para las empresas en los próximos años, es-pecialmente considerando el sorpresivo re-sultado de que actualmente, más del 70% de las organizaciones que cuentan con procesos de valoración de datos siguen, en su mayoría, recogiendo y analizando esos datos manual-mente. Las empresas querrán buscar formas de pasar de un proceso manual a algo que esté más automatizado ya que los datos co-mienzan a abrumar a la empresa.

También llama la atención que aunque el 95% de los CIOs afirman que los datos están im-pactando en la forma en que las organizacio-nes realizan sus negocios, el 68% dice tener dificultades para encontrar a alguien que ma-neje los datos de manera progresista.

Esto ha llevado a una gestión inadecuada de la información, lo cual en última instancia ha conducido a errores generados a partir de datos imprecisos, según el estudio. En última instancia, estos errores contribuyen a em-pobrecer las regulaciones, la experiencia del cliente y la toma de decisiones estratégicas.

La solución para reparar las brechas en la ges-tión de los datos, señala IDC, incluye estable-cer un marco de gobierno corporativo de la información y responsabilizar a los ejecutivos por su progreso. Las empresas también necesi-tan encontrar una manera de casar la tradicio-nal inteligencia de negocios con la emergente tendencia de la analítica y la información.

Según Gartner, en los dos últimos años las Infraestructuras y Datacenters tenían una ten-dencia al crecimiento pero, este año han caído en picada, siendo superadas por el mundo di-gital, en concreto, el Marketing Digital se colo-ca en cuarto puesto, las tecnologías Mobile en tercera posición y el Cloud en segunda.

Sin duda que la nube seguirá en la agen-da de los profesionales de TI, el estudio de IDC señala que en 2018 más del 40% del gasto empresarial de TI de infraestructura, software, servicios y tecnología estará basa-do en soluciones de nube, llegando hasta la mitad en el 2020.

Los servicios en la nube ahora son parte del portafolio de la mayoría de los proveedores de TIC y la razón es simple: se han convertido en la plataforma de elección para cualquier nueva implementación de TI. Las soluciones en la nube se han convertido en indispensa-bles. En el 2016, las inversiones en los servi-cios de nube pública y privada hospedada re-motamente crecerán un 40% llegando a $3,6 mil millones de dólares en la región.

Con respecto a la tendencia de movilidad, IDC señala que enl 2016 un 45% de las com-pañías en la región alineará sus esfuerzos de TI y líneas de negocio, hacia una estrategia definitiva de movilidad.

Mientras la movilidad hasta ahora se ha cen-trado en las personas y los dispositivos, el próximo paso será alinear los procesos orga-


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ANÁLISIS

AUNQUE SIETE DE CADA DIEZ

EMPRESAS AFIRMAN ESTAR EN

PROCESO DE IMPLEMENTAR UNA

SOLUCIÓN MÁS DE SEGURIDAD

DE NUEVA GENERACIÓN, 1 DE

ESOS 7 NO TENDRÁ ÉXITO POR

LA FALTA DE COMPETENCIA IN-

TERNA. ENTRE EL IOT (INTERNET

DE LAS COSAS), LA EXPLOSIÓN

DE TRÁFICO DESDE DISPOSITI-

VOS MÓVILES, O LA MIGRACIÓN

DE APLICACIONES HACIA LA

NUBE, EL TEMA DE SEGURIDAD

ES CADA DÍA MÁS CRÍTICO.

nizacionales (marketing, servicio al cliente, soporte técnico, etc.) y el ecosistema de la industria (proveedores, clientes, reguladores, etc) con los beneficios de una organización con movilidad como su base. Con el cambio de movilidad hacia fines estratégicos, la par-ticipación de diversos grupos dentro de dicha organización será cada día más integrada.

Otra de las prioridades es el CRM que aun-que se considera un sistema consolidado en la mayoría de las compañías, sigue aparecien-do en esta lista. Las exigencias del mercado y los usuarios han convertido la tecnología CRM en un aliado imprescindible.

Los sistemas y aplicaciones de Aplicaciones Específicas para Industrias también están presentes este año.

Según una encuesta de Logicalis, empresa multinacional de servicios y soluciones TI, los CIOs deben crear un catálogo de servicios y examinar la relación entre aplicaciones crí-ticas para el negocio y la infraestructura de TI, para analizar y responder rápidamente a solicitudes de las líneas de negocio.

Para IDC, la seguridad también será un hot topic para los CIOs en 2016, ahora que las filtraciones de datos son cada vez más co-munes y que las empresas dependen de la tecnología para hacer minería de datos. Pero en los últimos años, la mayoría de las empre-sas han utilizado un enfoque de parchado de la seguridad, en donde las estrategias están centradas en torno a proteger los sistemas y defenderlos contra los ataques. Sin embargo, el estudio predice que esto cambiará para el


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ANÁLISIS

2016 y que "el 70 por ciento de las organiza-ciones de TI cambiará su enfoque al de una seguridad avanzada de 'contención y con-trol', lejos de la mentalidad de perímetro".

Entre las predicciones de IDC, antes de que termine el 2016, casi la mitad de las empresas estarán implementando estrategias de Segu-ridad de Próxima Generación (Next Genera-tion Security o NGS en sus siglas en el ingles) invirtiendo en consultoría, servicios y tecno-logía de seguridad.

Aunque siete de cada diez empresas afirman estar en proceso de implementar una solu-ción más de seguridad de nueva generación, 1 de esos 7 no tendrá éxito por la falta de competencia interna. Entre el IoT (Internet de las Cosas), la explosión de tráfico desde dispositivos móviles, o la migración de apli-caciones hacia la nube, el tema de seguridad es cada día más crítico.

IDC pronostica que en el 2016 las compras en soluciones de seguridad basados en la nube crecerá un 53% en Latinoamérica.

En Latinoamérica, el mercado de IoT cre-cerá de USD$7,7 mil millones en 2014 a USD$15,6 mil millones en el 2020, mien-tras la cantidad de dispositivos o “cosas” de Internet de las Cosas crecerá de 295 millones a 827 millones. Actualmente, 59% de las empresas de la región están evaluan-do iniciativas de IoT para el 2016. IDC ha identificado que 10 casos de uso, manufac-tura, transporte, consumo, gobierno y ser-vicios públicos representarán más del 80% del gasto en IoT de la región en el 2016.

Los negocios sin duda que se verán benefi-ciados por el nuevo nivel de datos en tiem-po real y el Internet de las Cosas, que están transformando la manera en que se toman decisiones gracias a la llegada del aprendi-zaje automatizado (Machine Learning) su-mado al poder de la nube y su capacidad ilimitada de cómputo y almacenamiento de datos. IoT tiene el potencial de crear un impacto económico de hasta $11.1 trillones de dólares al año al 2025, de acuerdo con el McKinsey Global Institute.

Al parecer los Sistemas de Gestión Empresa-rial (ERP) han perdido importancia para los CIOs ya que según las prioridades detectadas por Gartner, este año pasa del cuarto puesto en 2015 al sexto.

Otro escenario que deberán considerar los CIOs es el avance que han tenido los diseños de dispositivos “disruptivos”, los que están cambiando la manera en que los empleados crean, acceden e interactúan con información. Solo para evidenciar este crecimiento, se espe-ra que más de 14 millones de dispositivos “hí-bridos” sean vendidos en el 2016 en la región.

Con la llegada masiva de tablets dos-en-uno, computadoras convertibles o phablets, las compañías tienen que pensar en usos innovadores y productivos para sus em-pleados que usan dispositivos más livianos y siempre conectados. Esto es especialmen-te importante para 1 de cada dos empresas en la región que ya permiten traer el dis-positivo propio al trabajo (Bring your own device, BYOD). Tanto aplicaciones de soft-ware como procesos internos, tienen que

ser re-analizados para ver si están siendo utilizados de la mejor manera posible.

Según Gartner, ofrecer una experiencia tec-nológica en el trabajo similar a la que tienen los usuarios en su vida cotidiana demanda una nueva mentalidad entre los CIOs. Re-quiere un cambio básico de TI como provee-dora de tecnología always on (siempre conec-tada) para un departamento que soporta una corporación definida por servicios capaz de ofrecer una variedad de experiencias infor-máticas à la carte, cuándo y cómo los usua-rios necesiten acceso

Para Logicalis, el CIO del futuro tiene que ser un socio de negocio y al mismo tiempo un proveedor de servicios para los usuarios in-ternos, creando un portafolio de servicios y experiencias para los usuarios, una operación de TI ágil y que brinda respuestas y un mode-lo de consumo de tecnología más asequible y sostenible que el actual.

En cuanto a costos y nuevas implementacio-nes, IDC señala que durante el 2016, más de 2/3 de las iniciativas de proyectos de TI reque-rirán demostrar ahorros en sus inversiones.

Con el desafío económico que muchas com-pañías viven, las empresas estarán obligadas a considerar reducir sus costos manteniendo soluciones tecnológicas escalables y flexibles a la vez. Las soluciones de Open Source en modelos de tecnología on-demand son un imperativo. IDC pronostica que los provee-dores de sistemas operativos y de platafor-mas de productividad empresarial de código abierto crecerán un 30% en el 2016.

CON EL DESAFÍO ECONÓMICO QUE MUCHAS COMPAÑÍAS VIVEN, LAS EMPRESAS ESTARÁN OBLI-

GADAS A CONSIDERAR REDUCIR SUS COSTOS MANTENIENDO SOLUCIONES TECNOLÓGICAS

ESCALABLES Y FLEXIBLES A LA VEZ. LAS SOLUCIONES DE OPEN SOURCE EN MODELOS DE TEC-

NOLOGÍA ON-DEMAND SON UN IMPERATIVO.


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oñamos con un futuro mejor apo-yándonos en los avances y prototi-pos, pero podemos dimensionar cuál

será el alcance de estas soluciones.

Como es costumbre este 2016 lo partimos leyendo noticias de llamativas innovaciones mostradas en la CES. Además de los anuncios de nuevos modelos de productos cotidianos

S

UN TRAJE, QUE ADEMÁS DE ENTREGAR ESTILO Y PRESTANCIA, OFRECE UN MONITOREO CONSTANTE A

NUESTROS SIGNOS VITALES, ADEMÁS DE INDICARNOS CUÁNDO LLEVAMOS DEMASIADO TIEMPO SENTADO,

PUEDE REVOLUCIONAR LA PRODUCTIVIDAD DE LOS TRABAJADORES. NUEVOS DESARROLLOS SALEN CADA

DÍA PERO HASTA DÓNDE PODEMOS IMAGINAR ÁREAS DONDE SE PUEDEN INVOLUCRAR.

aparecen también los propotipos de dispotivos y tecnologías que tal vez nunca lleguemos a ver aplicados en el entorno real.

Como su nombre lo dice la Consumer Elec-tronic Expo no está enfocada en tecnología corporativa, ¿pero qué pasaría si trataramos de aplicar algunas de las revoluciones mostradas al mejoramiento empresarial? Probablemente

el barista robot nunca esté en el casino de la oficina ofreciendo cafés de especialidad, pero tal vez un traje inteligente sí pueda brindarnos beneficios concretos. En este reportaje explo-ramos esas posibilidades.

La empresa In&Motion creó un chaleco protector con un sistema similar a las air-bags de los autos, el Smart Ski. Este dispo-


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FUTUROLOGÍA

¿HASTA DÓNDE ESTAMOS DISPUESTOS A LLEGAR?



http://bit.ly/it_logicalis

sitivo detecta una caída y se infla en menos de 100 milisegundos con el fin de proteger las áreas más sensibles, antes de impactar con el suelo. Por el momento este equipo está pensado para esquiadores profesiona-les, pero es importante tenerlo presente y ver en qué otros sectores puede ser de uti-lidad, considerando que solo en Estados Unidos las airbags en los autos han salvado más de 1.800 vidas.

Imagínese trabajar en altura, como las per-sonas que limpian vidrios de edificio o los técnicos de las compañías de luz colgados de los postes, no dejamos de pensar en el peligro que corren y los elementos de se-guridad son los menos. Sería interesante crear un prototipo que los protegiera con-tra las caídas, no muy distinto a lo que ha-cen los esquiadores.

Pero la tecnología no solo es para la seguri-dad del trabajador, sino que busca potenciar el trabajo mismo. Otro prototipo que vimos en la CES 2016 y que podemos proyectar como ítem importante en el futuro laboral es el DA-QRI Smart Helmet. Es una interface humano – máquina a nivel industrial que inserta infor-mación en tiempo real, incluyendo realidad aumentada, con instrucciones de trabajo, in-formación de seguridad, mapas y otros datos para maximizar la seguridad, productividad y bienestar de los empleados.

Este elemento podría ser de gran utilidad en la minería, sobre todo en los sectores donde se trabaja a larga distancia y el constante monito-reo y comunicación fluida de los funcionarios es vital para la faena. Pienso en esto, ir cami-nando por la mina y recibir un aviso sobre un posible derrumbe cercado, poder reaccionar

rápidamente y salvar numerosas vidas. Este caso suena bastante prometedor.

Pensemos en los conductores de motos, tam-bién es un nicho que se podría beneficiar de este chaleco inflable y de la información entre-gada por el casco.

Modernizando las ventas en retailCuando queremos comprar una sombra de ojos o un lápiz labial, siempre está la incerti-dumbre si ese color es el más apropiado. Peor aún considerar algún tipo de cirugía sin tener una idea realista de cómo resultará. Ahora las preocupaciones pueden quedar en el pasado.

La tecnología ModiFace está basada en el aná-lisis facial y visualización de la piel presente en más de 150 aplicaciones móviles. Ahora se lanzó el Modi Face Mirror, el cual permite a


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FUTUROLOGÍA


CONSIDERANDO QUE LOS TRABAJADORES PUEDEN PASAR MÁS DE OCHO HORAS SENTADOS FRENTE

A UN COMPUTADOR, Y QUE MÁS DEL 80% DE LA POBLACIÓN EN CHILE ES SEDENTARIA, SEGÚN EL

MINISTERIO DE SALUD, UN DISPOSITIVO QUE AVISE CUANDO PASAMOS DEMASIADO TIEMPO EN LA

MISMA POSICIÓN ES BASTANTE ÚTIL.

las usuarias renderizar un video en vivo sim-plemente eligiendo los íconos a modificar, el color y el producto.

Por ejemplo es posible cambiar el color de ojos, aplicar labial o cambiar el tamaño de otros rasgos faciales, todo en tecnología HD y realidad aumentada. Mercados como L'Oreal's Matrix y Jane Iredale ya la están usando en sus tiendas y podría revolucionar el área.

Suit Up!Samsung lanzó el Traje Inteligente que cuen-ta con botones con tecnología NFC. La gracia de estos botones es que permiten compar-tir información entre usuarios simplemente acercando el Smartphone. Además, permite controlar algunas funciones del celular como el volumen y la modalidad vibración cuando recibe una llamada.

Este tipo de traje puede optimizar el tiempo de relacionamiento en ferias y exposiciones, al permitir que el traspaso de información sea más rápido, como “tarjetas de presentación”.

Para complementar la tenida siempre se reco-mienda una camisa de calidad. En este caso con botones NFC que aumenten la conectivi-dad del usuario. Samsumg también presentó la Smart Swing, que a través de un sensor recibe la información del clima. Por el momento se pensó para conectarse con una aplicación para jugar golf, pero en el futuro puede ofrecer so-luciones para detectar variaciones ambientales y los movimientos del usuario.

Para completar el look no debe faltar el cin-turón. Sin embargo, este accesorio dejó de ser solo un aditivo para sujetar los pantalo-nes. La misma empresa lanzó el Smart Welt que mide el tamaño de la cintura, los pasos diarios, e incluso si se ha comido en exceso.

Considerando que los trabajadores pueden pasar más de ocho horas sentados frente a un computador, y que más del 80% de la población en Chile es sedentaria, según el ministerio de Salud, un dispositivo que avi-se cuando pasamos demasiado tiempo en la misma posición es bastante útil. El cintu-rón envía una señal por Bluetooth al celular dando cuenta de esta situación.

Es importante tener en mente que hacer ejercicio ayuda a ser más productivo en el trabajo y mejora el ambiente laboral, ya que prepara al cuerpo para los esfuer-zos mentales, afrontar retos y tener buen ánimo, indica un estudio de la Universi-dad Autónoma de Madrid. Basado en esto, las empresas podrían llegar a necesitar dispositivos que motiven a los trabajado-res a moverse cada un par de horas. Sería interesante hacer el experimento y ver los resultados de este cinturón.

Pensemos más allá, estos sensores podrían saltar de los botones y pasar a joyas, quizás anillos que podemos usar a diario y con tan solo un apretón de manos transferir nues-tra información personal, datos y monito-reo. Adiós a las tarjetas de presentación.

Piloto… de dronesSegún la comisión europea los drones van a ser una industria que alcanzará los 15 millones de euros y durante el 2014 comenzó a profesionali-zarse. Asimismo la legislación sobre el uso de es-tos equipos recién comienza a lanzar directrices.

En la CES se presentaron diversos artefactos con muchas novedades como por ejemplo el EHang 184, de mayor tamaño que permite lle-var una persona en su interior, quien además puede programar su viaje y disfrutarlo. ¿Será el futuro de los autos voladores? dejando a los au-tos sin conductor como una opción menos in-teresante, la imagen de los Súper Sónicos salta a la mente, ¿qué pasará con las carreteras? Quizás es momento de mirar al cielo antes de cruzar.

Pero como el humano sabe aprovechar las oportunidades de la tecnología nació una nueva profesión, piloto de drones. En España, estos se rigen por la normativa de la Agencia Española de Seguridad Aérea y deben superar un curso homologado por la organización.

Además de la profesionalización, las empresas están usando los drones para repartir las com-pras realizadas online, disminuyendo el tiempo de entrega, gasto de bencina y contaminación asociada. ¿Será el fin de los camiones? En este caso ser piloto de dron se pone más interesante. Considerando que Chile tiene sectores de difícil acceso terrestre, los drones podrían abrir nuevos negocios de despacho y distribución, tareas de rescate en situaciones donde la vida corre peligro como incendios o inundaciones.

FUTUROLOGÍAEDICIÓN NÚMERO 16 / 2016

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ADEMÁS DE LA PROFESIONALIZACIÓN, LAS EMPRESAS

ESTÁN USANDO LOS DRONES PARA REPARTIR LAS COMPRAS

REALIZADAS ONLINE, DISMINUYENDO EL TIEMPO DE

ENTREGA, GASTO DE BENCINA Y CONTAMINACIÓN

ASOCIADA. ¿SERÁ EL FIN DE LOS CAMIONES? EN ESTE CASO

SER PILOTO DE DRON SE PONE MÁS INTERESANTE

4K y el IoT controlan los tiemposMuchas veces en las noticias hemos visto como las imágenes de las cámaras de segu-ridad son la principal prueba contra diver-sos crímenes. No obstante, la calidad de la grabación no es la mejor e identificar de-talles es casi imposible.Por ello empresas como Panasonic se han preocupado de mejorar el servicio de seguridad empre-sarial con 4K e IoT.

Cámaras de vigilancia IP con cobertura 360° poseen un software que identifica y alerta sobre las zonas con mayor tráfico de personas o incluso dónde se detienen.

Esta información es importante para los diseñadores de sistemas de protección civil o para conocer la dinámica de los consumidores de acuerdo a horarios, fe-chas o situaciones particulares.

Esta herramienta es útil para el retail. Con ella pueden determinar y adelantar la conducta de los usuarios, poniendo los productos que desean destacar en los puntos clave. Otro sector que se puede ver beneficiado son los controladores de tránsito, al poder determinar el momento de mayor tráfico, manejar los semáforos y la seguridad policial.

Mejor aún, poder conectar estas cámaras que transmitan información directa a los semáforos y estos regulen sus tiempos de cambios a los datos entregados, permitien-do un tránsito más expedito.

Como podemos ver los partimos el año con ideas, prototipos y proyecciones que pueden cambiar el rumbo de los negocios y estilo de vida. Las máquinas analizarán nuestros movimientos, reaccionando a las conductas de los usuarios y dando respues-tas para mejorar los servicios. ¿Estamos listos para este nivel de supervisión?


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FUTUROLOGÍA


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APLICACIONES

Skype es un software que permite que todo el mundo se co-munique. Millones de personas y empresas usan esta apli-cación para hacer llamadas y videollamadas gratis, ya sean individuales o grupales, enviar mensajes instantáneos y com-partir archivos con otros usuarios.

Este sistema fue diseñado en 2003 por el danés Janus Friis y el sueco Niklas Zennström. Desde 2013, la red de Windows Live Messenger se integró a Skype; un usuario MSN inicia sesión con las mismas credenciales que usaba en la red ante-rior; para usar el audio y video tiene que vincular su cuenta hotmail/outlook con Skype.

MIS APPSRECOMENDADAS

CIO DE DESPEGAR.COM

JORGE ARRIAGADA


APLICACIONES

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Si bien tengo varias aplicaciones favoritas, la que más valoro es Whatsapp, porque como vivo lejos de mi país, me permite es-tar siempre conectado con mis seres queridos, ya sea a través de mensajes de texto o voz, sin importar la distancia o la diferencia horaria e incluso permitiendo hablar con varias personas a la vez.

WhatsApp Messenger, aplicación de mensajería multiplatafor-ma que permite enviar y recibir mensajes sin pagar por SMS y está disponible para iPhone, BlackBerry, Windows Phone, An-droid y Nokia.

Chile el uso de WhatsApp alcanza un 84% de los usuarios de smartphones, cifra que duplica el estimado a nivel mundial. En el informe también se hace referencia al contraste de otro tipo de mensajería (SMS), el cual sólo alcanza a un 32% de los usuarios en el país, un porcentaje por debajo del promedio mundial, el que alcanza un 44%.

Otras que destaco son Instagram y Skype, las que me ayudan a mostrarle a mis amigos cómo es mi vida en Chile y tener llamadas familiares.

CTO de WOM

STEFAN EVERGARD



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LANZAMIENTOS & NOVEDADES PRODUCTOS PARA EL CIO Y SU EQUIPO

LG G5 SMARTPHONE MODULARDentro de la categoría LG Friends el nuevo Smartphone cuenta con una pan-talla de 5.3 pulgadas con 3D Arc Glass, además de contar con el diseño Modular Type. El dispositivo posee la LG CAM Plus, un versátil módulo de cámara que puede ser acoplado en el espacio de la batería, proporcionando un control e incluyendo botones físicos de encendi-do, obturación, grabación, zoom e indi-cador LED. También posee autofoco y bloqueador de exposición.

LIGHTSTREAMViewSonic lanzó la serie Económica LightStream PJD5 de proyectores digita-les. Todos los modelos de esta línea vie-nen con la rueda de colores SuperColor. Presumen desde 3.200 lúmenes, lo cual los hace ideales para ambientes que necesitan niveles altos de iluminación, posee resolu-ciones SVGA, XGA y WXGA y niveles de contraste 20.000:1.

EN VITRINA



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CX860Lexmark lanzó la multifuncional láser a color CX860, miembro de su nuevo portafolio 2016. Con una nueva interfaz de pantalla táctil tipo tablet y manejo de medios flexibles, estos productos son tan fá-ciles de usar que requieren un entrenamiento mínimo y permiten la futura integración de soluciones de procesos de negocio. El equipo estará disponible desde marzo de este año.

XPERIA Z5 PREMIUMEl Xperia Z5 Premium está diseñado para grabar videos en 4K, y posee sensores Sony y tecnología SteadyShot incor-porada, que otorga estabilización de imagen. Su pantalla de 5,5” es la primera que te permitirá ver inmediatamente esas grabaciones. También cuenta con una cámara de 23MP, y un sistema de autofoco de 0,03 segundos, más rápido que el parpadeo del ojo humano. Cuenta con una gran memoria interna de 32 GB y 3 GB de RAM, y acepta una tarjeta microSD

externa de hasta 200 GB.

EN VITRINA

MÓVILES TAB3Lenovo presentó la TAB3 10 Business, una tablet Android diseñada para el uso comercial, viene optimizada para la movili-dad empresarial, dando soporte al personal que necesita estar constantemente en movimien-

to mientras hace su trabajo. Se adapta a una cantidad de

casos de uso de negocios, desde salones de confe-

rencia hasta las plantas de una fábrica, o un

punto de venta. La tablet presenta An-

droid for Work, que ofrece per-

files dedicados para los con-

tenidos empresa-riales y cuenta con

mayor seguridad y faci-lidad de manejo.


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EMPRESA AL DIA

EMPRESA AL DÍA INFORMACIÓN DE INTERÉS SOBRE EMPRESAS DEL RUBRO TECNOLÓGICO

CCB SOLUTIONS INNOVA EN TECNOLOGÍA PARA LA SALUD PÚBLICA

GE PRESENTA RESULTADOS DE SU BARÓMETRO GLOBAL DE INNOVACIÓN 2016

AXIS NOMBRA NUEVO GERENTE DE VENTAS PARA AMÉRICA DEL SUR

La consultora CCB Solutions ha logrado importantes alianzas con empresas de tecnologías y comenzar a prestar servicios en varias Corporaciones Municipales, asesorando principalmente las áreas de salud, con énfasis en la gestión, desplegando su experiencia como PMO.

En Villa Alemana, que cuenta con tres Centros de Salud Primaria y utilizan un Sistema de Ficha Clínica Electrónica, han implementado soluciones optimizar para el uso efectivo de la herramienta informática y la extracción de información para apoyar la toma de decisiones, en función de una mejor gestión y atención a los pacientes.

GE presentó los resultados de su Barómetro Global de Innovación 2016, un estudio donde se explora cómo líderes empresariales y el público en general perciben las barreras y oportunidades para la innovación dentro de un entorno global complejo. Es estudio reveló la capacidad de adaptación entre los líderes a la transformación digital y el Big Data.

De acuerdo con los resultados, los encuestados manifestaron optimismo en la transformación digital de los negocios y la sociedad. El 70 por ciento de los ejecutivos consultados siente curiosidad y refleja expectativas positivas sobre la “Cuarta Revolución Industrial”.

Axis Communications, nombró a Andrei Junqueira como gerente de Ventas y Nuevos Negocios para América del Sur. El ejecutivo liderará un equipo de ventas ubicado en las oficinas de Brasil, Colombia y Chile, así como también Argentina y Perú, garantizando el crecimiento consistente de la empresa a largo plazo.

Junqueira, que ejercía la función de Head de Nuevos Negocios de Axis Communications, ha trabajado en la empresa en las áreas de Ventas e Ingeniería.



http://bit.ly/it_gtdteleductos


http://bit.ly/it_sdisystems

revista it ed.16

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