negocio it ed. 7

MERCADOIntel afina su estrategia con los ultrabook

VENTAS Cuándo y qué ofrecer en un recambio tecnológico

INTERNET Guía de recursos en línea para el canal

Así se vende tecnología en Colombia

El negocio de distribución y venta de tecnología en el país les apunta a los servicios, dejando de lado la comercialización tradicional de ‘cajas’ y en busca, a la vez, de una mayor especialización de su labor.

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Con el respaldo deACTUALIDAD Y GESTIÓN PARA EL CANAL

No. 7 // OCTUBRE - NOVIEMBRE 2012

aniversario

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OCTUBRE - NOVIEMBRE 20124

Contenido

12. El buen manejo de la información en la nubeLas compañías deben considerar el manejo de los datos empresariales en la nube no solo desde el punto de vista tecnológico sino también desde el jurídico. Es im-portante considerar que hay normas y leyes que rigen la buena administración de la información en las organizaciones.

14. Intel afina su estrategiaLa llegada de Windows 8 al mercado se espera que impulse en gran medida los ultrabook, la estrategia que el fabricante de procesadores lanzó en el 2011 y que, hasta el momento, no ha podido cumplir con las expectativas de comercialización esperadas.

16. TI para Gobierno: de la estrategia a la arquitecturaEl sueño es que los sistemas de información de todas las entidades del estado lograran integrarse para dar una vista de 360 grados de los ciudadanos, quienes se conectarían en un único punto de acceso para obtener información, solicitar servi-cios y cumplir con sus obligaciones.

18. GeneXus, ‘el programa para hacer programas’La herramienta de creación de aplicaciones multiplataforma se consolida como una buena opción para desarrolladores, y como un gran negocio potencial para el canal.

26. TEMA CENTRAL

El negocio de distribución y venta de tecnología en el país les apunta a los servicios, dejando de lado la comercializa-ción tradicional de ‘cajas’ y en busca, a la vez, de una mayor especialización de su labor.

Así se vende tecnología en Colombia

12

14.

18.

07. Editorial

08. – Opinión

10. – Noticias

20. – Plantilla

titular

36. – Productos y

servicios

48. – Sociales

50. – Opinión

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Contenido

NEGOCIO ITUna publicación de eContent

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Alejandro GallegoEditor: Iván Luzardo

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Colaboradores: Gonzalo Piñeros y Éricka Duarte.

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cualquier idioma sin la autorización escrita de su titular.

24. Hora de recambio tecnológico: cuándo y qué ofrecerAparición de tecnologías emergentes, oportunidades externas o requerimientos propios de las empresas son algunos indicadores que marcan el momento justo de dar un salto tecnológico. Qué servicios son clave y cómo acompañar a los clientes.

32. Tecnología, clave para comprar de forma eficienteEs fundamental para el sector público comprender que el modelo de compra y las herramientas que se utilizan para este proceso deben estimular la transparencia y permitir que la gestión de los recursos sea realizada de forma realmente competiti-va, dando acceso a tecnologías con las cuales se agiliza, acerca y vuelve trazable la gestión de compras.

34. Los juegos se convierten en productividadUna nueva tendencia llamada gamificación (gamification) se está tomando a com-pañías de todo el planeta. Descubra cómo las dinámicas propias de los juegos pueden elevar la eficacia corporativa de una manera totalmente innovadora.

38. Comunicaciones unificadas: la respuesta móvil empresarial El aumento en tendencias como el teletrabajo y BYOD son el reflejo del acelerado cambio que viven las comunicaciones corporativas. Una transformación que obliga a tener soluciones para empleados productivos.

41. Las workstations siguen vigentesEstos equipos de cómputo tienen la responsabilidad de ejecutar tareas de misión crítica y responder a las exigencias de las compañías en ambientes hostiles.

42. Consumerización: productividad vs. seguridadEl más reciente estudio sobre consumerización de Unisys revela que una clase de trabajadores altamente conectada está desafiando las políticas de IT de las empre-sas. Tienen la ventaja de trabajar con mayor eficiencia, pero crean grandes riesgos de seguridad en el camino.

44. Guía de recursos en línea para el canalPara estar más cerca de sus socios y ofrecer información actualizada sobre los productos y servicios que ofrecen, los fabricantes de tecnología han desarrollado recursos en línea para que distribuidores y mayoristas se capaciten y aprendan más de su oferta.

34.38.

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OCTUBRE - NOVIEMBRE 2012 7

Editorial

Uno de los retos que se propuso NEGOCIO IT desde sus inicios fue tratar de entender las dinámicas del mercado de venta y distribución de tecnología en Colombia y poder ofrecerles a los actores de la industria herramientas que les permitan proyectarse y saber cómo adaptarse a los cambios. Hoy,

cuando celebramos nuestro primer año de circulación, quisimos consultar a diver-sos jugadores de este segmento para conocer cómo han visto su evolución y de qué manera se están preparando para el futuro.

Sin duda, la industria tecnológica se ha destacado en los últimos años por su cons-tante crecimiento, apoyado por el impulso decidido del gobierno y empresas que ven en este aspecto parte vital del desarrollo del país. Las cifras de la firma Pyramid Re-search ubican el mercado de las telecomunicaciones de Colombia como el quinto más grande de América Latina; para finales del 2011, el sector de las TIC generó en el país ingresos por 7.600 millones de dólares, lo cual representa un crecimiento del 4 por ciento en comparación con el 2010.

En este sentido, los mayoristas de tecnología han jugado un papel esencial a la hora de llevar innovaciones y avances al mercado, de la mano de los canales que buscan no solo solidez financiera, sino también brindar conocimiento y apoyo a los clientes. Las organizaciones que adquieren tecnología no desean solo productos, sino solu-ciones completas en las que asesoría, acompañamiento y soporte son fundamen-tales.

Por lo tanto, las perspectivas para estas grandes empresas que intermedian entre los fabricantes y usuarios han cambiado con los años. De los que se conocían como ‘movedores de cajas’, preocupados principalmente por la comercialización de pro-ductos específicos y tratando de generar volumen para compensar así los pequeños márgenes, se ha pasado a empresas enfocadas en la creación de valor y diversos di-

ferenciales que soportan su estrategia.

Así las cosas, la cadena de distribución ha encontra-do en los servicios una manera de prepararse para el futuro y agregar elementos únicos a su oferta. Aun-que los expertos consultados afirman que la parte lo-gística siempre existirá, pues todos los componentes asociados a una solución de tecnología de informa-ción hay que importarlos, la idea no es quedarse ahí. De esta forma, se espera un proceso de consolida-ción en el que solamente aquellos que tengan la ca-pacidad de integrar mejor conocimiento a sus mo-delos de negocio podrán mantenerse. Cada vez las

soluciones tecnológicas son más complejas, integran más aspectos y es preciso que las empresas que las ofrecen sepan de la industria y se especialicen.

En esta manera de ver las cosas influyen diversos puntos, de los cuales también de-pende que mayoristas y canales saquen el mayor provecho al mercado. Es preciso que exista un portafolio amplio y moderno de productos para que se puedan cons-truir soluciones completas y óptimas para los clientes. Además, la comunicación en-tre toda la cadena debe fluir, con cada parte impulsando la generación de demanda e invirtiendo en su negocio. Todo esto de la mano de apoyo financiero, buenos incen-

tivos y capacitación, con el fin de conformar relaciones sólidas, duraderas y que le den al sector la importancia que tiene.

Iván LuzardoEditor

Se espera un proceso de consolidación en el que

solamente aquellos que tengan la capacidad de integrar mejor

conocimiento a sus modelos de negocio podrán mantenerse.

Entendiendo el mercado tecnológico

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Contenido


Paola IzquierdoGerente regional de D-Link para Colombia y Venezuela

La tecnología ha sido parte impor-tante del crecimiento y evolución de nuestro planeta y de la socie-dad. La infraestructura IT está lle-

gando a un punto de inflexión, pues a medida que el mundo se vuelve más in-teligente, la demanda de tecnología se-guirá creciendo.

En este sentido, vemos el cloud com-puting como un sector en auge, el cual a pesar de las turbulencias económicas no ha bajado su crecimiento. Según la fir-ma IDC, tanto las nubes privadas como las públicas aumentarán su inversión en almacenamiento de datos en la nube y la infraestructura necesitada por ambas crecerá en volumen hasta suponer una inversión de 22.600 millones de dólares en el 2015 solo en Estados Unidos.

Todo indica que estamos siendo testi-gos del nacimiento de una mega tenden-cia, con potencial suficiente como para cambiar la dinámica y la velocidad de los incrementos de productividad y afectar de modo singular las prácticas de buena parte de las transacciones que se reali-zan en el mundo.

D-Link imagina un futuro donde todos los recursos de networking de los ho-gares estén disponibles en un clic o un toque de pantalla. Allí los usuarios ten-drán máximo control de la red de sus ca-sas, disfrutando de la facilidad de uso y máxima privacidad. Y la compañía no se queda atrás en esta tendencia gracias a ‘D-Link Cloud’, una nueva línea de pro-ductos desarrollados para destacar su compromiso con la nube.

Sin embargo, la compañía es conscien-te de que para crear un ecosistema ade-cuado es preciso trabajar con todas las partes involucradas en la cadena de va-lor.

En la actualidad, resulta de vital impor-tancia la imagen que transmite una mar-ca a sus clientes, al mercado potencial, al igual que a sus partners de negocio. Este es un factor fundamental en las de-cisiones de los clientes, proveedores, entidades financieras y en general a to-

Opinión

Las marcas deben entender que el canal no está conformado por entidades para ‘controlar’, sino más bien son empresas a través de las cuales es posible establecer relaciones de largo plazo.

dos los actores del negocio, lo cual crea diferencias importantes frente a la competencia y permite que el negocio se posicione en la mente de los clientes de una manera exitosa.

La imagen corporativa es la manera por la cual la empresa trasmite quién es, qué es, qué hace y cómo lo hace. En gran medida, este aspecto es dejado a un lado, olvidando incluso que una ima-gen correcta puede tener resultados in-esperados en su negocio.

De esta manera, es importante que el canal sea una extensión de los linea-mientos de la empresa que represen-ta. El distribuidor debe sentirse parte importante del negocio, logrando así la confianza y potencial de tener excelen-tes resultados a la hora de ofrecer los productos o servicios de la marca. Una compañía requiere no solo un canal de distribución que satisfaga las necesida-des de los clientes, sino que además marque una ventaja competitiva frente al mercado.

Las marcas deben entender que el ca-nal no está conformado por entidades para ‘controlar’, sino más bien son em-presas a través de las cuales es posi-ble establecer relaciones de largo pla-zo y sociedades cuya finalidad es la de atender y lograr mayor cobertura a las necesidades de los usuarios finales.

Las marcas hoy están incorporando es-trategias de fidelización como capaci-tación y programas de fidelización a los canales, pues se sientes responsables de atender las necesidades en el ám-bito social y empresarial de sus ejecu-tivos y partners, fomentando así la for-mación y desarrollo personal de los individuos que forman parte directa o indirecta de las empresas.

Como D-Link, nos sentimos más com-prometidos y conectados que nunca con nuestro canal, por lo que estamos innovando y trabajando en materia de apoyo financiero, soporte técnico de pre y post venta, a nivel de certificaciones y nuevas herramientas para el canal.

El canal en la era de la nube

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NEGOCIO IT, el punto de encuentro de fabricantes y proveedores de servicios tecnológicos, mayoristas y sus canales de distribución en Colombia.

Llegamos a los encargados de dinamizar este sector y que pueden generarle a usted más oportunidades de negocios. Aproveche la oportunidad para darse a conocer o afianzar

su posición en el mercado.

Contacte nuestro departamento comercial a los teléfonos 311 3679657 - 3217104, en Bogotá.

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0CTUBRE - NOVIEMBRE 201210

La filial colombiana de IBM anunció la ampliación de sus operaciones en la región del eje cafetero (Caldas, Quindío y Risaralda) con el objetivo de apoyar a las empresas locales en la adopción de servicios y tecnología. Una oficina de la compañía en Pereira cubrirá las operaciones de toda la zona, en donde IBM ya lleva siete años operando. Los principales objetivos de la compañía son el reclutamiento de nuevos asociados de negocios, además de la apertura de programas de capacitación, mercadeo, y responsabilidad social.

IBM le apuesta al eje cafetero

Intel anuncia alianza con VMwareEl fabricante de procesadores Intel hizo pública su alianza con el desarrollador de software de virtualización VMware para incluir la tecnología Intel Trusted Execution (Intel TXT) en la plataforma VMware vSphere 5.1, para creación de infraestructura de computación en la nube. La adopción de Intel TXT permitirá a la solución de VMware funcionar de una forma mucho más segura en los entornos de la nube, ya que ayuda a proteger mejor los datos.

Noticias

La compañía de análisis de datos Teradata presentó en Bogotá y Medellín su portafolio de soluciones para explotar la información empresarial con SAP Business Objects y SAP Netweaver BW, las cuales per-miten incrementar la competiti-vidad y el valor del negocio. El objetivo de estas presentacio-nes, llamadas ‘Alianza Teradata y SAP’, era mejorar las inversio-nes que las empresas ya tenían en sus soluciones tecnológicas instaladas y promover las mis-mas entre nuevos clientes.

Teradata presentó sus novedades en soluciones con SAP

La serie Radvision de Avaya está estrenando en Colombia sus productos de video y colaboración Scopia Mobile, Scopia Desktop y Scopia XT5000. Entre las características principales de estas soluciones web se destacan la habili-dad de conectar hasta 28 participantes simultáneamente en videoconferencias con video bidireccional, la opción de compartir datos con posibilidad de revisión, y el poder de controlar y administrar reuniones de principio a fin. Además, la plataforma Scopia permite unirse a reuniones e invitar a otros mediante conexiones de banda ancha móvil y Wi-Fi.

Nuevas soluciones móviles para videoconferencia de Avaya

El distribuidor mayorista de productos de computación y comunicaciones SED International cumplió 15 años de operaciones en el país. Como parte de este buen momen-to, la compañía se movió a una nueva sede ubicada a las afueras del municipio de Chía, en la que sus clientes podrán encontrar salón de exhibiciones, sala de capacitaciones y una mayor cantidad de productos.

SED International celebra sus 15 años en Colombia

Este es el porcentaje de directores de tecnología (CIO, por su sigla en inglés) que reporta falta de soporte por parte del equipo directivo su com-pañía, según el estudio ‘El ADN del CIO’ de la firma consultora Ernst & Young. El informe reveló que la labor del CIO se ve más como de soporte y apoyo a la organización, y no como la de alguien preparado para tomar decisiones críticas para la compañía.

38%Cifra

Según estudios realizados por la compañía de seguridad informá-tica Symantec, el 79 por ciento de las organizaciones percibe una mayor complejidad en las áreas de infraestructura, seguri-dad y almacenamiento dentro de los centros de datos, debido a factores como la movilidad, la vir-tualización y la computación en la nube. Los resultados del estudio arrojan como posibles soluciones la administración de los recursos organizacionales en pro de la re-ducción de los costos operativos y un control más estricto ante el crecimiento de la información.

Centros de datos, afectados por la nube y la virtualización

Doug Merritt, vicepresidente de merca-deo corporativo de Cisco

El directivo dijo en el informe Cisco Global Cloud Index que existe un fuerte crecimiento en el uso de centros de datos y que el tráfico en la nube se transformó en una ten-dencia global, gracias a la posibilidad que existe hoy en día de acceder a conte-nido personal y comercial en cualquier lugar y desde cualquier dispositivo. Para Merritt, la conexión a Inter-net de próxima generación será un componente esen-cial para permitir mayor virtualización del centro de datos y un nuevo mundo de nubes interconectadas.

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El modelo MB471/MB471w, de la serie de equipos multifuncionales monocromáticos OKI MB401 del fabricante japonés OKI, obtuvo el reconocimiento de PrinterCompari-son.com como uno de los mejores productos en su gama; el equipo cuenta con impresión, copia, escáner y fax dúplex. Así mismo, la revista virtual PCMag.com le dio a la multifuncional OKI MB471 cuatro de cinco estrellas en la categoría de mejor impresora de la sema-na. Este dispositivo se presenta como una solución para grupos de trabajos medianos y pequeños que requieren altos volúmenes de impresión a bajo costo.

Impresoras OKI reciben reconocimiento

MQA, una compañía colombiana de soluciones integrales para gestión sobre plataformas SAP, fue reconocida como el mejor socio de negocios del año en la categoría SAP Business All in One para Latinoamérica. El premio fue entregado durante el evento SAP LAC Kick-Off Meeting (FKOM) 2012, celebrado recientemente en Buenos Aires, Argentina, en el que la multina-cional distinguió a MQA por su positiva gestión de proyectos, crecimiento en ventas e innova-ción de soluciones verticales.

MQA, partner del año para SAP en la región

Software AG fue mencionado por la firma analista Gartner como líder para plataformas de gobierno, riesgo y cumplimiento (GRC) dentro de su conocido cuadrante mágico con las compañías destacadas de la industria. El reconocimiento de Software AG llega gracias a su solución GRC, que combina en una sola herramienta el análisis de pro-cesos de negocios (BPA), con flujos de trabajo de prueba de auditoría, gestión de riesgos y cumplimiento de normas. Adicionalmente, esta plataforma ayuda a las empresas a manejar integralmente sus activida-des, a la vez que evalúa los riesgos operacionales.

Software AG, en el cuadrante mágico de Gartner

Lexmark anunció una alianza con la compañía colombiana Carvajal Tecnología y Servicios para distri-buir las soluciones de la empresa Perceptive Software (pertenecien-te a Lexmark) en Perú, Argentina, Colombia y México. Los servicios que ofrece Perceptive Software abarcan la gestión de contenidos corporativos y de procesos de negocio, la administración docu-mental, la captura inteligente de datos y las soluciones de flujo de trabajo, entre otras.

IBM publicó los resultados de su informe semestral X-Force sobre tendencias y riesgos para el 2012, el cual muestra un incremento de código malicioso dentro de las direcciones URL confiables (como las de redes sociales), desde las que los cibercriminales pueden acce-der a los datos de una organización y robarlos. Según el estudio, las políticas BYOD también son causantes de estas brechas de seguridad, ya que permiten que cualquier dispositivo móvil se conecte a las redes de la compañía. Los datos de IBM indican que la infraestructura de TI corporativa promedio es atacada casi 60 mil veces al día, con costos de 5,5 millones de dólares en promedio por la violación de datos.

El fabricante de procesadores Intel entrará a competir en el negocio de chips para dispositivos móviles con su familia Intel Atom, conocida en el mer-cado de minicomputadores portátiles o netbooks. Para tal fin, la compañía ya tiene disponible su procesador Intel Atom Z2760, que está diseñado para funcionar en tablets con Windows 8 y arquitecturas multitarea. Además, Intel está desarrollando diversos diseños móviles para empresas basados en su familia de procesadores Intel Core e Intel Core vPro.

Intel ingresará al mercado de tablets y teléfonos inteligentes

El 7 de noviembre se llevará a cabo la feria Escudos del Alma en la Biblioteca Virgilio Barco de Bogotá, un evento gratuito organi-zado por Red PaPaz, que reunirá a expertos nacionales e internacio-nales para hablar sobre los riesgos a los que están expuestos los menores de 18 años cuando usan las TIC, como son la pornografía infantil y la explotación sexual. Adicionalmente, se transmitirán en vivo las actividades académicas a través de la dirección www.escu-dosdelalma.org.

Según un informe presentado por el fabri-cante de tecnología LG Electronics, China y Estados Unidos (las dos mayores econo-mías del mundo) aceleraron la compra de refrigeradores inteligentes. En el caso de los chinos, se evidencia el deseo de reducir su elevado consumo energético, el cual era en el 2009, en el caso del carbón, casi el triple que el de Estados Unidos. Por su parte, los estadounidenses están inquietos por la seguridad y duración de los alimentos, ya que solo la mitad de la población cree que el gobierno puede garantizar totalmente la integridad de los alimentos que consume.

Crecen compras de neveras inteligentes en China y E.U.

Crecen las ciberamenazas corporativas

Protección de los menores en entornos virtuales

Lexmark y Carvajal distribuirán los servicios de Perceptive Software

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Caso de éxito


Seguridad

Las compañías deben considerar el manejo de

los datos empresariales en la nube no solo desde el

punto de vista tecnológico sino también desde el jurídico. Es importante

considerar que hay normas y leyes que rigen la buena administración de la información en las

organizaciones.

Muchas empresas, personas y procesos se están subien-do a la nube o al cloud computing. En la actualidad, exis-ten gran cantidad de servicios, plataformas, infraestruc-tura y software que han sido diseñados para trabajar en

la nube y que ofrecen diversas ventajas empresariales, entre las que se encuentran reducción de costos, movilidad y productividad.

No obstante, hay algo que todavía genera resistencia en las organi-zaciones a la hora de adoptar dicha tendencia y es lo que tiene que ver con la seguridad de la información, no solo desde el punto de vista tecnológico sino también desde el jurídico. Múltiples estudios demuestran cómo en el entorno empresarial la seguridad de la in-formación es una de las grandes preocupaciones a la hora de llevar una empresa a la nube.

Desde el plano jurídico, en Colombia existen diversas normas a te-ner en cuenta en el momento de adoptar un servicio de cloud com-puting empresarial. En el sector financiero, por ejemplo, las com-pañías deben considerar algunas circulares de la Superintendencia Financiera como la 052 de 2007, la 022 de 2010 y la reciente 042 de 2012. En ellas se plantean ciertas obligaciones en términos de soft-ware y hardware que deben cumplir las entidades en cuanto a se-guridad de la información y protección de datos.

El buen manejo de la información en la nube

Por Germán Realpe Delgado*

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En el caso de la circular 042, la Superin-tendencia Financiera impone a las enti-dades que contraten bajo la modalidad de outsourcing o tercerización a perso-nas naturales o jurídicas la atención par-cial o total de sus servicios (en muchos casos aquí se incluye la nube) obligacio-nes como tener planes de contingencia y continuidad debidamente documenta-dos e implementar mecanismos de ci-frado fuerte para el envío y recepción de información confidencial. Así mismo, cumplir con estándares como la norma ISO 27001 en seguridad de la informa-ción.

De igual manera, un aspecto muy im-portante para la seguridad de la infor-mación en el ambiente de cloud compu-ting en Colombia está relacionado con la nueva norma de protección de da-tos o Ley 1581 de 2012, la cual cualquier empresa que quiera optar por un servi-cio en la nube debe tener en cuenta. Allí se exige a las compañías proteger la in-formación y los datos de los usuarios, al igual que deben tener siempre la au-torización del titular para el tratamiento de datos personales; además, las orga-nizaciones tienen que implementar ma-nuales y políticas de seguridad de la in-formación.

La Ley también precisa tener prácti-cas precisas para el cuidado de los da-tos sensibles de los usuarios, los cua-les en muchos casos se encuentran en la nube, a la vez que impone sanciones a las empresas que no cumplan con lo señalado.

Así las cosas, es una obligación para las empresas que implementen todas las

medidas técnicas y jurídicas para pro-teger la información en sus entornos de cloud computing. En este sentido, ya existen en el mundo los llamados cloud broker, que son personas o empresas que analizan todas las variables –entre ellas la seguridad– y ofrecen la asesoría necesaria y el acompañamiento correc-to para subirse a la nube.

Si bien existen grandes contradictores del cloud computing, como el caso de Richard Stallman, el cual menciona que

se está perdiendo el control de la infor-mación y la privacidad empresarial y personal, lo que sí es cierto es que esta tendencia es algo que ninguna empre-sa pública o privada puede desconocer, pero teniendo en cuenta que existe una responsabilidad de cuidar la informa-ción y los datos.

* Germán Realpe Delgado es CEO de Cloud Seguro.

[email protected] - @germread

En el mundo existen organizaciones encargadas de dar recomen-daciones y asesorías a las empresas con el fin proveer la seguridad necesaria para la información que se encuentra en la nube. Es el caso de la Cloud Security Alliance (CSA), de las cuales destacamos las siguientes:

- Una parte de los ahorros obtenidos por los servicios de cloud computing deben invertirse en las capacidades de seguridad del proveedor, controles de seguridad de la aplicación y evaluaciones y auditorías detalladas.

- Tanto los clientes de servicios de cloud computing como los proveedores deben desarrollar un solido gobierno de la seguridad de la información, con independencia del modelo de servicio o despliegue.

- Los departamentos de seguridad deben implicarse en la realización de los contratos de niveles de servicios, así como en el planteamiento de las obligaciones contractuales del proveedor. Los contratos hacen parte de la gestión de riesgo de la compañía.

Recomendaciones para empresas

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Caso de éxito

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Pero estos resultados no indican un me-nor impulso hacia estos aparatos por parte de todos los jugadores del merca-do de cómputo. De hecho, el hecho que, solo para Latinoamérica, haya cerca de 60 cadenas de retail distribuyendo ul-trabook es un indicador de una tenden-cia que sigue creciendo. En opinión de Santiago Cardona, director de consumo para cono norte de Intel, a esto se suma que haya presentes en el mercado regio-nal más de 25 fabricantes que ofrecen ul-trabook, mientras hace un año eran solo dos (Lenovo y Acer). Además, que exis-tan fabricantes locales en procesos de producción de ultrabook (PC Smart ya tiene uno en el mercado, para el caso co-lombiano) es un buen signo de lo positi-vo del proceso.

Aunque los equipos llevan más de un año en el mercado, algunos usuarios ven sus beneficios pero no lo reflejan a la hora

La llegada de Windows 8 al

mercado se espera que impulse en gran

medida los ultrabook, la estrategia que el fabricante de

procesadores lanzó en el 2011 y que,

hasta el momento, no ha podido cumplir con las expectativas de comercialización

esperadas.

Hardware

Un año ha pasado desde que el mayor fabricante de procesa-dores en el mundo lanzó al mer-cado su apuesta por una nueva

categoría de equipos portátiles. Para In-tel, los 300 millones de dólares que es-pera invertir en el posicionamiento de los ultrabook hasta el 2015 es un compromi-so con la industria y en el que, de mane-ra conjunta, están trabajando la gran ma-yoría de fabricantes de PC.

Las expectativas, sin embargo, se han ajustado frente a lo que pronosticó la empresa en los inicios de su estrategia. La compañía tenía el objetivo de que el 40 por ciento de los portátiles vendidos a finales del 2012 fuera equipos ultrabook. Hoy los números han bajado y, según la firma de investigaciones IHS iSuppli, se espera comercializar este año 10,3 millo-nes de ultrabook, frente a los 22 millones proyectados al principio.

Intel afina su estrategia

Portátiles convertibles, pantallas táctiles y Windows 8, aspectos clave en la evolución de ultrabook presentada en el Editor’s Day por Santiago Cardona, director de consumo para cono norte de Intel.

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de comprar. “Hay muchos paradigmas que hacen que la decisión se retrase. Por ejemplo, que no tengan unidad óptica o que la capacidad del disco duro no sea la más elevada, pero no tienen en cuenta que estos equipos tienen discos de es-tado sólido que son más rápidos. Debe-mos educar al consumidor para que en-tienda todas estas características”, dijo Cardona en el Editor’s Day, evento que la multinacional realizó en México y al que asistió NEGOCIO IT.

Para Cardona, ultrabook no fue un lan-zamiento tradicional de Intel, como su-cedía anteriormente cuando la empre-sa anunciaba un procesador. Ahora es un procesador que habilita una catego-ría de cómputo, lo que compromete todo el esfuerzo de Intel, de fabricantes y de todo el ecosistema para cambiar bate-rías, memorias, discos duros, chasís, pantallas y teclados con el fin de generar los nuevos productos. “Hoy nos centra-mos en ultrabook como categoría, pues el procesador no es el foco”, afirmó el ejecutivo.

Lo que vienePese a las metas no cumplidas, el mo-mento actual de la estrategia de Intel es prometedor. Este año lanzó la tercera ge-neración de sus procesadores Intel Core, como parte de la evolución de sus pro-cesos de ingeniería, investigación y de-sarrollo. Para el próximo año se espera la cuarta generación de procesadores y la llegada de la tercera y última etapa de la estrategia de ultrabook. En esta última, dicen directivos de Intel, se verá todo el potencial de esta tecnología con innova-ciones que ya se están probando como reconocimiento de gestos y movimien-tos, al igual que la integración total con pantallas táctiles.

Equipos delgados y livianos, con capaci-dades de cómputo avanzadas y una ten-dencia hacia los aparatos híbridos, que integran el poder de un portátil con la fa-cilidad de interacción y movilidad de un tablet, hacen parte de lo que se comen-zará a ver en el mercado. Así mismo, el lanzamiento oficial, a finales de octu-bre del 2012, de la versión más reciente del sistema operativo Windows, llamado Windows 8, implica una forma diferen-te de interactuar con los computadores. Microsoft ha integrado diversas funcio-nes para aprovechar las pantallas tác-tiles y hacer que este sistema sea más moderno, sencillo, fácil de usar y adapta-do totalmente a dispositivos móviles.

Navin Shenoy, vicepresidente y geren-te general de la división de plataformas móviles de Intel, visitó Colombia recien-temente. En conversación con NEGO-CIO IT, Shenoy dio su punto de vista sobre cómo ve el momento actual del mercado de cómputo y de qué manera evolucionará hacia el futuro.

¿Qué innovaciones veremos próxi-mamente?

Muchos de los computadores de ahora tienen interacción con teclado y ratón. Con Windows 8 existe la oportunidad de hacerlo de forma táctil y creo que si bien muchas personas disfrutan la ex-periencia de escribir, también quieren utilizar sus dedos para interactuar con los PC. Esta es una de las grandes co-sas que vienen para los computadores.

La innovación también está dada en términos de dispositivos, pues creo que hemos visto más novedades en los últimos 10 meses de las que hemos tenido en los últimos 10 años. Formas diferentes, pantallas táctiles, aplica-ciones; vienen muchas cosas. Por ejemplo, los PC convertible, que lucen como un computador normal pero se pueden transformar en un tablet.

¿Qué papel juega Intel en ese proceso?

Trabajamos de cerca con los fabricantes para asegurarnos de que hagan productos óptimos para la tecnología Intel Core. Todos estos productos usan procesadores Intel y lo que tratamos de hacerle entender a la gente es que el procesador es muy importante para tener una mejor experiencia, pues se trata de una combinación de poder y rendimiento.

¿Cómo serán los próximos computadores?

Cuando lanzamos hace un año ultrabook sabíamos que teníamos un reto y era cambiar el mercado. Intel ha trabajado con todos los fabricantes para impulsar la tendencia y hacer que los equipos sean más pequeños, que la unidad óptica sea menos relevante, teclados diminutos. Y no vamos a pa-rar ahí. Hemos hecho un profundo trabajo de ingeniería para que los dispo-sitivos sean cada vez más estilizados, delgados y livianos, pero también po-derosos.

¿Cómo ven la tendencia en celulares y tables?

Los dispositivos se están volviendo inteligentes y todos se conectan a Inter-net, por lo cual cada uno de ellos tiene la posibilidad de contar con un pro-cesador inteligente, no solo los PC. Un celular y un tablet son en sí computa-dores, como también un cajero automático o un proyector. Y ahí hay un gran mercado para Intel. En el caso de los teléfonos inteligentes, este año lanza-mos los procesadores Atom y ya tenemos acuerdos con compañías como Lenovo, Motorola, Orange, Acer y dos más de India y Rusia.

¿Y el mercado educativo?

El mercado más grande del mundo no es China, son los niños, pues hay 2.000 millones de ellos en el planeta. La idea con la iniciativa de los Class-mate PC es que sean más delgados, poderosos, táctiles y convertibles. Hoy muchos pequeños no tienen acceso a un computador, por lo que tenemos una posibilidad de llevarles tecnología y de mejorar la educación.

La visión del futuro

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Contenido


Jorge Villalobos Salcedo, PhDDirector Departamento de Ingeniería de Sistemas y Computación, Universidad de los Andes

Para nadie es un secreto el enor-me potencial que tienen las Tec-nologías de la Información y las Comunicaciones (TIC) para ayu-

dar a que un gobierno se acerque a sus ciudadanos, facilitando la interacción que tiene con ellos y ayudando a que esta sea fluida, eficiente y beneficiosa para ambos. El sueño es que los siste-mas de información de todas las entida-des del Estado lograran integrarse para dar una vista de 360 grados de los ciu-dadanos, quienes se conectarían en un único punto de acceso para obtener in-formación, solicitar servicios y cumplir con sus obligaciones.

Esta integración permitiría, por su parte, que el Estado tuviera indicadores pre-cisos y actualizados, que lograra ope-rar basado en procesos y que pudiera hacer los cruces de información nece-sarios para tomar las mejores decisio-nes. En otras palabras, que el Estado pudiera actuar como una gran empre-sa, sin información replicada y de alta calidad, con sistemas informáticos con-fiables, robustos y flexibles, teniendo como prioridad la calidad de los servi-cios que presta. La pregunta que sur-ge es: ¿qué tan lejos estamos de esto y cómo tomar la dirección adecuada para lograrlo?

Lo anterior fue el objetivo del I Foro de TI para Gobierno que organizó en el mes de octubre la Universidad de los An-des, dentro de su programa FOROS-ISIS, que ya completa 20 ediciones en temas de TI en los últimos 3 años. Den-tro de todas las dimensiones del proble-ma, se abordaron dos: la necesidad del

gobierno de definir la forma de usar la infraestructura como servicio (compu-tación en la nube), una tendencia muy fuerte hoy en día; y la manera de estruc-turar las soluciones informáticas, tema incluido dentro de lo que se denomina arquitectura de TI.

En el mundo entero existe la conscien-cia de que el problema de integración informática es complejo. Muy comple-jo. Y que debe abordarse desde todas las dimensiones que intervienen (proce-sos, estrategia, software, hardware, da-tos) a niveles de abstracción muy altos (ignorando todos los detalles) para lo-grar tomar las decisiones adecuadas. Este precisamente es el objetivo de lo que hoy se denomina ‘arquitectura em-presarial (o institucional)’. En pocas pa-labras, la idea es partir de un análisis holístico de una organización, entender su estrategia y diseñar la mejor mane-ra de apoyarla usando, entre otros ele-mentos, las TIC.

En otros términos, materializa la inten-ción en una estructura de operación y luego define la mejor manera de cons-truirla. Una evolución de lo que antes se llamaba ‘planeación estratégica de informática’. Esta es una disciplina re-lativamente reciente que ha generado grandes expectativas, pero cuyos pro-yectos no están exentos de dificultades y de riesgos.

Tal vez la causa de los problemas es que se olvida que una arquitectura em-presarial es más un medio que un fin en sí mismo, y que cada proyecto debe adaptarse al contexto específico de la

TI para Gobierno: de la estrategia a la arquitectura

Opinión

organización. Lo que sirve para una en-tidad a lo mejor no sirve para otra. Las recetas no funcionan y eso hace difí-cil definir los requerimientos cuando se trata de una licitación.

Muchas veces estos pliegos son confu-sos y exageradamente complejos, mez-clan estándares y marcos metodológi-cos con la esperanza de que detrás de ellos aparezca mágicamente la solución de los problemas. La segunda dificultad es que debe ser un proyecto con una amplia participación interna. Algunos piensan que eso se puede contratar y desentenderse del problema y desafor-tunadamente eso no es posible. Eso es equivalente a contratar a alguien para que haga unos retiros espirituales por uno.

En este momento, el Ministerio de las TIC tiene varias iniciativas y proyectos buscando la forma de resolver los pro-blemas planteados anteriormente, así que todos esperamos que pronto ten-gamos definido un norte hacia el cual avanzar.

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Caso de éxito


Viajar desde Bogotá a Montevideo toma tanto tiempo o más que volar a San Francisco, y no parecería a simple vista el destino lógico para reportar so-bre tecnología. Sin embargo, pocos minutos después de comenzar el XXII Encuentro GeneXus en octubre, al que fue invitado NEGOCIO IT, la sensa-

ción fue de sorpresa: más de 3.500 asistentes presenciales, otro buen número de seguidores de la señal de video streaming, y cifras redondas como la comunidad GXtechnical, con más de 86.000 desarrolladores; 20 Grupos de Usuarios GeneXus (GUG), 214.000 mensajes en 37 foros, y un ‘marketplace’ con más de 275 ‘apps’ y 206.000 descargas, sugieren algo que va más allá de una herramienta tecnológi-ca o una empresa.

Pero no solo son los fríos números: encontramos una comunidad vibrante, que re-memora, sin exagerar, la ‘religión’ de desarrolladores de Java a finales de los años 90 o algunas de las comunidades de plataformas móviles actuales, compuesta por

Software

La herramienta de creación de aplicaciones multiplataforma se consolida como una buena opción para desarrolladores,

y como un gran negocio potencial para el canal.

GeneXus, ‘el programa para

hacer programas’

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desarrolladores de varios países de La-tinoamérica y de Asia.

También descubrimos que Artech, la compañía uruguaya creadora de Ge-neXus, pese a sumar 24 años de vida tiene un espíritu emprendedor tal vez más auténtico y visionario que el de mu-chas ‘startups’ latinoamericanas surgi-das en los últimos años: cuenta con una organización horizontal, sus empleados se sienten parte de algo más que un empleo, y su apuesta es hacia el creci-miento y la expansión, y no hacia la ven-ta o la bolsa –dos propuestas ‘indecen-tes’ que ha recibido varias veces–.

En qué consiste GeneXus Nicolás Jodal, cofundador de Artech, lo explica de la manera corta: “GeneXus es un programa para hacer progra-mas…”. La versión extensa: se trata de una herramienta inteligente para crear, desarrollar y mantener o actualizar en forma automática aplicaciones multipla-taforma de misión crítica.

O, en otras palabras, GeneXus permite generar aplicaciones para múltiples pla-taformas y arquitecturas, automatizan-do numerosas tareas manuales y sim-plificando notablemente el trabajo de los desarrolladores.

“Nuestro fundamento es automatizar todo lo que sea automatizable. Así na-ció la compañía en 1988, y hoy este se mantiene vigente. Y de allí se deriva otro objetivo: escribir, en vez de programar”, le dijo a NEGOCIO IT Breogán Gonda, el otro cofundador de la empresa, quien fuera profesor de Jodal y quien, en el

cierre de los tres días del evento, entre-gó la presidencia a su exalumno, para li-brarse del día a día y dedicarse a la es-trategia y a la educación.

La promesa no se quedó en eso, y por algo la firma tiene 28 años, un inmenso mercado en países como Japón, Brasil, México y Estados Unidos –donde cuenta con oficinas propias–, y una relación directa con los grandes de la industria, como Microsoft, Google, Apple y Ama- zon.

Durante años, ha permitido que los de-sarrolladores lleven su software a distin-tas plataformas empresariales, y ahora también facilita la vida de los creado-res de ‘apps’ móviles, que sin GeneXus deben programar para iOS, Android y BlackBerry, adaptarse a las particula-ridades de cada plataforma, y destinar horas extra cada vez que actualizan su software.

Con GeneXus X Evolution 2, la tarea de desarrollar el software se realiza una vez, pues este generador de aplicacio-nes móviles crea las versiones para dis-tintas plataformas, y las actualizaciones son automáticas. Por supuesto, sin que los desarrolladores pierdan el control de lo que quieren para cada versión.

Nicolás Jodal lo explica: “Mientras en los dos últimos años los teléfonos se agrandaron, las tabletas se están achi-cando... Esto es importante: antes, quienes hacían aplicaciones móviles pensaban que debían trabajar para dos tamaños, el de ‘smartphone’ y el de ta-blet, pero hoy hay muchos tamaños, y la solución ya no es agrandar o achicar las aplicaciones, sino hacerlas para cada uno de los tamaños de pantalla. Y con

GeneXus no tienen que reescribir el có-digo, por lo que tienen una gran ventaja sobre los demás”.

Colombia, apenas despegandoRodrigo Álvarez, gerente de Artech para Argentina y el resto de Suramérica (ex-cepto Brasil), señala que si bien Colom-bia es un mercado aún incipiente, pue-de ser una gran oportunidad para los que den el primer paso –como desarro-lladores, clientes, canales–. “Hoy, tene-mos más de cien clientes, desde desa-rrolladores de software hasta empresas de productos de belleza como Belcorp, instituciones educativas como la Uni-versidad Católica, empresas de manu-factura, microfinanzas y la industria lác-tea”.

Este año, su distribuidor en el país, la firma Amazing, organizó el primer En-cuentro GeneXus Colombia, con más de cien asistentes y una jornada pos-terior de certificación para desarrolla-dores. GeneXus cuenta ya con algunos Grupos de Usuarios (GUG) en varias ciudades del país, presencia local en las redes sociales, y una comunidad que ya supera los 300 miembros.

“Sin embargo, aún no vemos la explo-sión que queremos tener en Colombia, pero sabemos que es la segunda eco-nomía de Latinoamérica, por encima de Argentina, y que tiene un gran po-tencial. Con nuestro aliado y la labor de dar a conocer a GeneXus en las univer-sidades, creemos que veremos los re-sultados muy pronto y Colombia esta-rá en nuestro top 5 de mercados”, dice Álvarez.

Nicolás Jodal (izquierda) asegura que algunos desarrolladores al principio desconfían de GeneXus, porque sienten que ‘les va a quitar el trabajo’. Después de conocerlo y aprenderlo, en menos de tres semanas, entienden que es su gran aliado, pues reduce notablemente las tareas manuales, reduce tiempos y costos de desarrollo y mantenimiento, y se convierte en un ‘seguro contra la obsolescencia tecnológica. A su derecha, Breogán Gonda.

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Central


Plantilla titular

El ejecutivo se desempeñó durante un año como gerente en Brasil y por sus resultados fue ascendido a este cargo regional. Dentro de sus nuevas responsabilidades, Fontenele coordinará las operaciones de Brasil, Cono Sur y la región Andina, con especial foco en Argentina, Brasil, Chile, Colombia y Perú con el fin de aumentar y consolidar aún más la presencia de la compañía en las principales cadenas de distribución, así como la captación de nuevos clientes y establecer alianzas en esos países.

Wagner Fontenele dirigirá las operaciones de Belkin en Latinoamérica

Roger Puentes fue designado como el nuevo gerente para el sector de operadores de la compañía proveedora de servicios de red a nivel regional. El ejecutivo cuenta con amplia trayectoria en la parte comercial de compañías de telecomunicaciones y tecnología y se destaca por su experiencia en la apertura y consolidación de cuentas estratégicas. Puentes es ingeniero electrónico de la Universidad Santo Tomás y tiene una especialización en administración de empresas de la misma institución.

IFX Networks nombra gerente para el sector de operadores

Carlos André asumió como nuevo presidente para la región de Software AG, con la misión de trabajar por el crecimiento de Software AG en toda la región. La presencia del ejecutivo ha sido clave en las empresas que ha liderado; incluso, entre sus logros se destaca el incremento de ventas y de ingresos de Novell, Oracle e Informática Corp. André es licenciado en ciencias de la computación de la Universidad Pontificia Católica de Río de Janeiro y cuenta con un título en administración de empresas de la Universidad de Sao Paulo.

FJ Gould fue nombrado como el director de canales para Latinoamérica de la compañía de virtualización e infraestructura en la nube. Desde su nuevo cargo, el ejecutivo brindará a VMware su amplia experiencia en el desarrollo de negocios, ventas y mercadeo, tendrá como base de operaciones a Argentina y liderará el crecimiento y desarrollo del sistema de asociados de la compañía en toda la región. A lo largo de su experiencia laboral, Gould se ha desempeñado en cargos como el de gerente de distrito para Brasil y la región Suramérica de RSA, división de Seguridad de EMC.

Viviana García Carvajal fue nombrada como la nueva gerente regional de la compañía en el país. La ejecutiva será la encargada de establecer alianzas estratégicas con socios y clientes en Colombia y trabajará para expandir la participación de mercado de Lite On y Plextor en el país. García es administradora de empresas de la Universidad EAN, con conocimientos de segmentación del mercado y tecnologías de fuerzas de ventas y manejo del canal.

Presidente para Latinoamérica de Software AG

VMware elige director de canales para Latinoamérica

Philips & Lite-On Digital Solutions refuerza su equipo en Colombia

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La división de seguridad de EMC nombró a Rogério de Campos Morais como

vicepresidente para Latinoamérica. En su nueva posición será responsable de toda

la operación del mercado en la región. El ejecutivo cuenta con más de 14 años de

experiencia en el sector de seguridad de la información; antes de tomar este cargo,

fue gerente general de CrossbeamSystems para Latinoamérica. Morais cuenta con un

MBA en mercadeo de la Universidad de Sao Paulo y se graduó como ingeniero en la

Escola Politécnica de la misma institución.

Asume vicepresidente de RSA

para Latinoamérica

Gary B. Moore es el nuevo presidente y director de operaciones de Cisco, cargo bajo

el que será responsable por las operaciones de la compañía y continuará impulsando

el alineamiento entre todas las partes de Cisco al liderar su estrategia a largo plazo.

Además, Moore tendrá que profundizar el foco de la compañía en la excelencia

operativa, mientras construye las capacidades comerciales y el talento para permitir el

crecimiento futuro de la empresa.

Cisco designa presidente y director de operaciones

Juan Carlos Puentes fue designado como el nuevo gerente para Colombia de SAS.

Con más de 17 años de experiencia profesional en la industria del software, Puentes

buscará seguir aumentando la presencia de la compañía en el país y consolidar

la analítica de negocios como la gran aliada de las organizaciones en Colombia.

Antes de llegar a SAS, el ejecutivo se desempeñó como gerente de software en IBM

Colombia. Puentes es ingeniero de sistemas de la Universidad Piloto de Colombia y

cuenta con una especialización en finanzas de la Universidad de la Sabana.

La compañía sumó un nuevo miembro a su equipo nombrando a Francisco Reyes como el

vicepresidente de ventas para Colombia. En este cargo, el ejecutivo será el responsable de las

relaciones estratégicas con los clientes de la compañía, tendrá que estar al tanto de las alianzas

con los diferentes socios y velar por el posicionamiento de las soluciones de SAP en grandes

cuentas. Reyes es ingeniero electrónico de la Universidad Simón Bolívar de Venezuela, tiene un

MBA de la misma institución y cuenta con más de 20 años de experiencia en el mercado de

soluciones tecnológicas y de aplicaciones.

Miguel Andrés Méndez es el nuevo gerente de ventas de Furukawa para

Colombia y Ecuador. El ejecutivo tiene la misión de soportar a canales y clientes

en las demandas de grandes inversiones para el desarrollo de nuevas redes

de telecomunicaciones. La meta es aumentar la presencia en estos países,

así como consolidar la marca en la región. Méndez es ingeniero electrónico

de la Universidad Santo Tomás, con posgrados en Gerencia de Proyectos de

Telecomunicaciones, Alta Gerencia y Gerencia Estratégica en Mercado y Ventas.

SAS tiene nuevo gerente para Colombia

Cambio en vicepresidencia de ventas de SAP para Colombia

Furukawa renueva la gerencia de

ventas para Colombia y Ecuador

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INFORMACIÓN COMERCIAL

La experiencia en el área de capacitación y certificación

le dieron las bases a esta empresa para convertirse

hoy en un importante proveedor de servicios

de TI. Su objetivo es ser un aliado importante de integradores y canales

principalmente, para llegar con una oferta completa al cliente final con el respaldo

de los más grandes fabricantes de tecnología.

Asistus, el aliado ideal

La tecnología se ha convertido hoy en parte esencial de las com-pañías sin importar su tamaño. Bien sea para administrar per-sonal, manejar clientes, comunicarse o gestionar productos y servicios, los avances en este sentido han obligado a las organi-

zaciones a ser más proactivas e integrar en todos sus procesos el com-ponente tecnológico con el fin de ser más competitivas y rentables.

Ante estas necesidades, el sector de distribución y venta de tecnología en el país ha evolucionado para adaptarse a los requerimientos de las empre-sas y poder ayudarles a dar este salto en términos tecnológicos. En ese momento juegan un papel fundamental las alianzas de negocios entre va-rios proveedores, con el fin de brindar al mercado soluciones confiables, modernas y de calidad. Es así como Asistus, una compañía colombiana con 10 años en la industria, se ha posicionado como una empresa que ofre-ce a sus socios el mejor respaldo para que puedan, de manera conjunta, llegar al mercado con una propuesta de valor altamente provechosa para el cliente final.

Durante sus primeros cinco años, Asistus se consolidó como un provee-dor importante en el campo de la formación especializada en servicios de tecnología para diferentes empresas. De esta manera, ha logrado con-vertirse en centro de entrenamiento autorizado para fabricantes de la ta-lla de Microsoft, Hewlett-Packard y EMC2, Desde esta unidad de nego-cio, que hoy le representa a la empresa un importante porcentaje de sus ingresos, capacita en diversos temas como Microsoft, Cloud Computing,

Milton Fierro, gerente comercial de Asistus: “Ten-emos la capaci-dad de ofrecer a nuestros socios de negocio todo el conocimiento y la experiencia de 10 años en el mercado para llevar con éxito diversos proyec-tos de TI”.

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Avamar, Recoverpoint, HPUX, Storage, Data Pro-tector, VMware, PMP e Itil. Su experiencia le ha servido para que múltiples organizaciones la con-sideren, sin dudarlo, para la preparación de sus profesionales, con casos exitosos en compañías como Banco Agrario, Ministerio de defensa, Pro-caps, Invías y PNUD.

La trayectoria en la parte académica sumada a las exigencias de un mercado que cada vez deman-da más tecnología hicieron que Asistus evolucio-nara a lo que es hoy: una compañía especializada en proveer servicios en tecnologías de la informa-ción, con la capacidad de ofrecer a sus canales, integradores, fabricantes y clientes soluciones en capacitación y certificación, consultoría de pro-yectos, fábrica de software, BI, DWH, AM, CAll Center, Help desk y BPO.

Según Milton Fierro, gerente comercial de Asis-tus, el cambio obedeció a las mismas exigen-cias de los clientes. “Conocemos a los mejores profesionales que se han capacitado en el país, además de que nuestros instructores tienen gran conocimiento en diversos temas tecnológicos, muchos de ellos con un grado profundo de espe-cialización, debido a que son los responsables de transferir el conocimiento técnico de las ultimas versiones de los productos que tienen los fabri-cantes que representamos”. Por esta razón, dice Milton Fierro, los socios de negocios comenza-ron a solicitar apoyo para labores de consultoría y acompañamiento, y allí se abrieron oportunida-des muy grandes para proveer este tipo de ser-vicios y crecer como organización manteniendo ante todo la confidencialidad de sus clientes y ca-lidad en los servicios.

En la actualidad, la compañía sigue posicionán-dose como un aliado estratégico para integra-dores y canales de tecnología en Colombia que requieran una empresa en la cual puedan sopor-tar gran parte de sus proyectos tecnológicos, tal como sucede hoy con importantes jugadores que han encontrado en Asistus un partner ideal, en-tre los que se encuentran Sonda, Indra, Redcom, Getronics, Controles Empresariales, Colsof, Da-tapoint, Sun Gemeni, Ricoh y Hewlett Packard. Esto lo ha hecho teniendo en cuenta que la venta de tecnología en la actualidad no es solo cuestión de comercializar un producto específico, sino que involucra servicios, software y hardware para ha-cer de la solución algo que aporte valor al cliente y pueda cumplir con los requirimientos para mo-dernizar una empresa y hacerla más competitiva.

Además, comenta Luis Carlos De la Espriella, Ge-rente de Soluciones de Asistus, esto se enmarca en el potencial del país y su crecimiento en la ac-tualidad. “Colombia es muy interesante hoy para muchas multinacionales. Es un hecho que estas compañías llegan a tercerizar sus servicios y ahí es donde entramos nosotros. Asistus, al ser una empresa local y contar con experiencia en nego-cios de este tipo, ya sabe qué demanda el merca-do nacional y cómo proveer diversas soluciones”.

De izquierda a derecha: Yuliana Patiño, Directora Administrativa y Financiera; Yolanda Bermúdez, Gerente de Canales e Integradores; Carolina Lemus, Gerente de Cuentas Especiales (EMC2 y Hewlett-Packard); Margarita Jiménez, Gerente de Cuentas Corporativas; Rafael González, Líder de Ingeniería y Formación; y Luis Carlos De La Espriella, Gerente de Soluciones.

Asistus cuenta con cuatro divisiones de negocio desde las cuales busca brindar una oferta completa al mercado.

Educación. A través de la unidad de entrenamiento y certificación en tecnología, Asistus se ha constituido en centro autorizado de entrenamiento para Microsoft (Certified Partner Learning Solution), Hewlett-Packard (compañía en el país autorizada para entregar el portafolio de educacion) y EMC2 (único centro de entrenamiento autorizado para Colombia), entre otros. Además, es aliado de Pro-metric, lo que implica que puede proveer exámenes de certificación de múltiples fabricantes de tecnología. El área ha evolucionado para adaptarse a la tendencia de educación virtual, por lo que por medio de salas equipadas con dispositivos modernos puede proveer capa-citación remota en múltiples temas, con una experiencia similar a la que disfrutan los asistentes presenciales.

BPO. Asistus cuenta con personal especializado en temas de man-tenimiento de equipos (preventivo y correctivo), soporte de aplica-ciones empresarial, depuración de información, personalización de computadores por volumen, call center, soporte técnico remoto o presencial.

Consultoría. Asistus cuenta con consultores de alto nivel y certi-ficados para acompañar a sus socios de negocio en proyectos en los que es preciso aportar conocimiento y experiencia en el campo tecnológico. Su papel consiste en proveer el acompañamiento nece-sario para que el cliente sepa cuál es la solución que más le conviene y de qué manera debe implementarla.

Fábrica de software. La empresa posee un equipo de expertos en desarrollo de software quienes pueden administrar proyectos de desarrollo especiales para corporaciones. De hecho, la organización tiene experiencia en retomar proyectos de riesgo (que otras com-pañías no pudieron abarcar) y llevarlos a buen término, gracias a su experiencia y talento humano.

Cuatro areas de acción

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Caso de éxito

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Hora de recambio

tecnológico: cuándo y

qué ofrecerAparición de tecnologías emergentes,

oportunidades externas o requerimientos propios de las empresas son algunos

indicadores que marcan el momento justo de dar un salto tecnológico. Qué servicios

son clave y cómo acompañar a los clientes.

Ventas

América Latina vive un ‘boom’ en materia de inversión de IT y las empresas, ahora más que nun-ca, son conscientes de que re-

quieren un recambio de tecnología para ser competitivas y aumentar la producti-vidad. De acuerdo con cálculos de la fir-ma Citrix, este año la inversión en IT en la región alcanzará 124.000 millones de dó-lares y para el 2013 la cifra aumentará un 10 por ciento. En el 2015 se estima que sume un incremento acumulado del 34 por ciento.

Esta adopción creciente de tecnología, que inició por las grandes compañías, es-pecialmente aquellas del sector de tecno-logía y telecomunicaciones, luego le dio paso a otros sectores como el financie-ro, organismos de gobierno y empresas de salud. En este sentido, cada organiza-ción, sin importar su tamaño, ha ido defi-niendo su propia agenda, necesidades y retos con el fin de modernizar procesos y hacer de la tecnología parte integral de su estrategia para ser más productiva y competitiva.

Sin embargo, a la hora de pensar en avan-ces tecnológicos para el sector corporati-vo, surge una gran incógnita: ¿Cuándo es el momento ideal para iniciar un proceso de recambio tecnológico? En NEGOCIO IT nos dimos a la tarea de preguntarles a importantes jugadores de la industria de qué manera las empresas que distribuyen y venden tecnología en Colombia pueden detectar ese instante, con el fin de encon-trar oportunidades de negocio.

Para Andrés Bernal, gerente de merca-dos medios de IBM Colombia, hay dos ti-pos de indicadores que facilitan la detec-ción de oportunidades. El primero está marcado por las oportunidades jalonadas por factores externos, los cuales son fá-ciles de identificar porque pueden incluir desde temas de legislación y regulación hasta tendencias de mercado, donde las compañías de tecnología centran sus es-fuerzos e intentan comunicarlo de dife-rentes maneras, con el objetivo de ayudar a las empresas a enfrentar los nuevos de-safíos que esto implica.

“El segundo tipo de oportunidades se asocia a factores internos de cada em-presa, en donde se tienen que trabajar y conocer a profundidad los procesos y ob-jetivos de la organización para identificar problemas de ineficiencia operacional, necesidades de consolidación tecnológi-ca y obsolescencia, entre otros”, comen-tó Bernal.

Lautaro SpotornoGerente de comunicaciones externas de SAP

“Lo ideal es haber sostenido un diálogo cercano con el cliente y cono-cer a profundidad sus necesidades y posibilidades de crecimiento”.

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Aliados más que proveedoresLas empresas esperan de los proveedores de tecnología que ofrezcan soluciones reales y facti-bles de implementar, en tiempos razonables y acorde con sus necesidades. Pero ante todo, anhelan que sean aliados estra-tégicos, más que proveedores.

Es clave asesorar correctamente a los clientes para que obtengan el mejor resultado de la ecuación costo / beneficio.

Además, las compañías deman-dan soluciones que conserven una buena relación de la inver-sión con los resultados espe-rados del proyecto y un acom-pañamiento durante las fases críticas del mismo, en donde el proveedor aporte conocimien-to, bases de información que faciliten la toma de decisiones en los diferentes momentos del proyecto y las alertas tempranas, como mecanismo para asegurar el éxito de los programas de transformación.

A estas señales, opina Alfonso Guerre-ro, gerente de servicios de asesorías de Ernst & Young, es importante que los pro-veedores y consultores en tecnologías estén atentos y capacitados en tecnolo-gías emergentes, infraestructura de pro-pósito específico para industrias y sec-tores particulares, marco regulatorio que rija el entorno de la compañía del cliente y la historia y cultura del cliente en la adop-ción de cambios tecnológicos.

Desde el primer contactoDetectar la necesidad de cambio tecno-lógico puede hacerse aun antes del con-tacto inicial con el cliente. Así lo cree Juan Carlos Garcés, gerente de ventas al ca-nal para Intel Colombia, quien argumen-ta que si se tiene acceso a los estados de resultados de la empresa, se puede cal-cular una productividad aproximada de los empleados, la cual se compara con empresas líderes de la industria.

Para el directivo de Intel, en este primer contacto es clave observar la manera como son conducidos los procesos de negocio de cara al cliente, porque esto revela el nivel de sofisticación tecnológi-ca de la empresa. Esta percepción inicial, además, puede afinarse durante el con-tacto con los representantes de la em-presa al explorar la capacidad de sincro-nización entre áreas y los tiempos de los procesos críticos de la compañía.

Sin embargo, no existe una fórmula es-tándar para abordar a potenciales clien-tes interesados en la renovación tecno-lógica. El acercamiento, de acuerdo con Lautaro Spotorno, gerente de comuni-caciones externas de SAP, varía según el tipo de empresa. En caso de que ya sea un cliente antiguo, lo ideal es haber sostenido un diálogo cercano y conocer a profundidad las necesidades y sus po-sibilidades de crecimiento. Allí es cuando hay que asesorarlo con soluciones que se adapten a sus requerimientos y que lo ayuden a crecer.

En el otro caso, para las empresas nue-vas, es fundamental apoyarse en la red de socios de negocios del proveedor de tecnología, para identificar puntos comu-nes, posibles vacíos y ofrecer las mejo-res soluciones, siempre con el objetivo de trascender la frontera tecnológica y en-tender el núcleo del negocio de la empre-sa para buscar una alianza a largo plazo.

La advertencia, dice Angélica Hernández, ingeniera de teleinformación de Digiware, es que cualquier cliente puede ser poten-cial para ofrecerle soluciones tecnológi-

cas especializadas. “Es necesario pensar en tecnología como una forma de retor-no de inversión, ya que si los bienes in-formáticos están protegidos, la fuga de información (que genera costo en pérdi-das) no se verá afectada”, sostiene la eje-cutiva.

Qué ofrecer al clienteIdentificado el momento y la empresa, ¿qué es lo que espera realmente un clien-te cuando un proveedor de tecnología le hace un acercamiento? Para voceros de HP, lo primero que espera es que entien-da su negocio y la industria en la que se mueve. Con estos parámetros sí se pue-de hacer una recomendación de compra de una solución, más que de tecnología por sí misma.

Alejandro Padilla, director general de Atentus, refuerza esta tesis al subrayar que toda tecnología debe ser evaluada en su mérito de ‘costo y beneficio’. “No siempre contar con la última y más mo-derna tecnología será eficiente para la or-ganización. Al contrario, muchas veces adoptar una nueva tecnología implica ‘in-versiones ocultas’, principalmente en re-cursos humanos, asociadas no solo al aprendizaje de la herramienta, sino tam-bién al proceso de cambio de la organiza-ción”, asegura el ejecutivo.

Por ello, Andrés Bernal, de IBM Colom-bia, recomienda ofrecer soluciones a la medida del cliente que involucren prác-ticamente todas las áreas tecnológicas (software, hardware, servicios y financia-ción) de acuerdo con las necesidades de negocio de la empresa, así como priorizar su relevancia.

Una clave relevante es brindar un porta-folio de servicios integrado, explica Alfon-so Guerrero, de Ernst & Young, que per-mita darle curso a la acción de proteger y mejorar el desempeño de las organiza-ciones. Este portafolio debe tener carac-terísticas base como oficina de proyec-tos, gestión de riesgos, administración de contratos, evaluación de tecnologías apli-cables, entre otras. Y también caracterís-ticas particulares dependiendo del tipo de tecnología a adquirir.

En definitiva, expone Lautaro Spotorno, de SAP, los proveedores de tecnología deben proporcionar soluciones que ayu-den a crecer y acompañar el negocio de los clientes, que los posicione como in-novadores en sus sectores y segmentos y que, fundamentalmente, influyan de for-ma evidente en el desempeño del nego-cio con cálculos de retorno de la inver-sión.

Andrés BernalGerente de mercados medios de IBM Colombia

“Se tienen que trabajar y conocer a pro-fundidad los procesos y objetivos de la organización para identificar problemas de ineficiencia operacional, necesidades de consolidación tecnológica y obsoles-cencia, entre otros”.

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Caso de éxito


Tema central

sos) detras de Mexico, Brasil, Argentina y Chile. Para finales del 2011, el sector de las TIC genero en Colombia ingresos por 7.600 millones de dolares, lo cual re-presenta un crecimiento del 4 por ciento en comparacion con el 2010.

El primer Reporte de Industria de la Co-mision de Regulacion de Comunica-ciones (CRC), en el cual se expone el comportamiento de la industria TIC en Colombia, revela que para el 2016 se es-pera que los ingresos del sector sean de 9.400 millones de dolares y su participa-cion dentro del PIB total del país sea del 3,9 por ciento (hoy esta en el 3 por cien-to), un crecimiento impulsado principal-mente por la expansion de la banda an-cha y los servicios de datos moviles.

Hay que decir que gracias a decisiones del gobierno –la eliminacion del aran-cel del 5 por ciento para las importa-

El negocio de distribucion y venta de tecnología en el país les apunta a los servicios, dejando de lado la

comercializacion tradicional de ‘cajas’ y en busca, a la vez, de una mayor

especializacion de su labor.

Colombia vive en la actualidad un momento ideal en termi-nos de apropiacion tecnologi-ca. Lo dice el Gobierno, exper-

tos lo reafirman, estudios de la industria muestran cifras de crecimiento impor-tantes y se percibe en las conversacio-nes con fabricantes, mayoristas y cana-les. La situacion, ademas, es evidente en todos los niveles, con consumidores finales prestos a adquirir mas tecnolo-gía como computadores, tablets, telefo-nos inteligentes y televisores –entre los principales productos, y tambien en el sector corporativo, con una alta tasa de renovacion de dispositivos y pensan-do en la migracion a tendencias actua-les como la computacion en la nube y la virtualizacion.

Se trata de un gran momento para el sector, para la economía y para el país, en el que de manera mancomunada to-dos los actores estan empujando para el mismo lado y buscan un verdadero progreso. Las tecnologías que hoy se

Por Iván Luzardo

Así se vende tecnología

en Colombia

ofrecen en el mercado local ya no son de segunda generacion, pues los fabri-cantes se han preocupado por dispo-ner de sus adelantos mas recientes casi de manera simultanea en todo el mun-do. Así mismo, el país ha ido aumenta-do sus capacidades de produccion en asuntos como desarrollo de software y prestacion de servicios.

Las empresas, por su parte, cada vez se convencen mas de lo vital de la tecno-logía y la innovacion en sus procesos y ya no ven este componente solo como un costo, sino como el elemento que las ayuda a ser mas competitivas y produc-tivas. A esto se suma un impulso decidi-do del Gobierno, quien a traves de pro-gramas como Vive Digital tiene diversas iniciativas para el crecimiento de la in-fraestructura tecnologica del país, así como para la masificacion de computa-dores e Internet.

Segun la firma de investigaciones Pyra-mid Research, el mercado de las te-lecomunicaciones de Colombia es el quinto mas grande de America Latina (con base en el tamano de sus ingre-

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Mauricio ArcilaGerente general de SED International“El modelo cambió y muchos se han man-tenido en esa dinámica de mover volumen de producto. No obstante, ya girar hacia una perspectiva distinta no es tan fácil”.

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Tema central

ciones de computadores, tablets, celu-lares y partes para armar o reparar PC que no son producidas en el país; y la exención del IVA a los computadores que valgan menos de 2’060.000 pesos desde el 2006–, este tipo de bienes re-lacionados con la tecnología han visto reducir sus precios de manera ostensi-ble y cada vez son más accesibles para los consumidores.

Además, el Gobierno está empeñado en llevar a las micro, pequeñas y media-nas empresas a un nuevo escenario en el que se pueda cumplir la meta del pro-grama Vive Digital que busca conectar a la Red, para el 2014, al 50 por ciento de las mipymes colombianas (entre 500 mil y 800 mil) y que comiencen a hacer un uso intensivo de las TIC en sus pro-cesos productivos. Para las autorida-des encargadas del tema es claro que el conocimiento y la aplicación de tec-nologías serán los que aporten mayor valor agregado a la producción de bie-nes y servicios en el país.

Un mercado que evolucionaLas condiciones del mercado colombia-no han cambiado las perspectivas de las empresas que venden y distribuyen tecnología en el país. Muchos mayoris-tas y canales, por años acostumbrados

FEBRERO - MARZO 201228

Las tecnologías que se imponenConsultado sobre las tecnologías que en la actualidad se imponen en el país, Iván Cabrera, gerente de CDC, asegura que se mueven mucho los temas de infraestructura, equipos activos, seguridad, aplicaciones, software e incluso ahora el arrendamiento de espacios para tener servicios en la nube, con la tendencia de cloud computing.

Para Regiane Barros, de CLM, las soluciones relacionadas con infraes-tructura siguen liderando las ventas, seguidas por las de seguridad, si bien la compañía ha notado que en Latinoamérica se ha dado una migración de la seguridad lógica a la seguridad física, un aspecto que puede ser producto de la criminalidad en la región comparado con otros países. Ricardo Caballero, director comercial de Afina, afirma que es fundamental el tema de la virtualización, lo que se asocia con temas de seguridad, almacenamiento y disponibilidad de la información.

Así mismo, comenta Fernando Jiménez, de Nexsys, en la actualidad hay buenas oportunidades en el tema de cloud, al igual que en virtua-lización y soluciones para datacenter para aquellos clientes que están montando su nube privada.

Iván Adolfo Cabrera CastañedaGerente regional de Centro de Conectividad (CDC)“Aquellos mayoristas que sean crea-tivos y dinámicos en ajustar sus es-trategias y ofrezcan propuestas no-vedosas de valor seguramente tendrán una mayor participación”.

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a la comercialización de productos por volumen y sin ninguna diferenciación, se han dado cuenta de que el negocio ya no es el mismo de años anteriores y de-ben hacer cambios en el modelo para que puedan seguir en juego.

En este sentido, la integración de ser-vicios a un portafolio que antes, en al-gunos casos, abarcaba oferta de solo hardware o software ha comenzado a transformar la visión que se tiene de mayoristas y distribuidores. Para Mau-ricio Arcila, gerente general de SED In-ternational, el mayoreo ha ido evolu-cionando y con los años ha tratado de especializarse, buscando nichos y con cada empresa pensando en la vertica-lización de los negocios y tratando de profundizar en ellos.

En su opinión, los distribuidores po-drían dividirse en dos grupos: aquellos que atienden el mercado de consumo y los que tienen el sector corporativo. En el caso de los primeros, la apertura de los mercados de retail, hace aproxima-damente 12 años, influenció mucho las ventas para este segmento.

Al comienzo el volumen que se movía por medio de retail era solo del 5 por ciento, pero fue creciendo y alcanzó un alto nivel de maduración, con una acti-tud mucho más agresiva, contunden-te, con más publicidad y fortaleza para poder desarrollar y captar la atención del usuario final. Pero el distribuidor de usuario final no estaba preparado para esto y se quedó sin buscar un nicho, una focalización que le permitiera man-tenerse en el tiempo.

Con el ‘boom’ tecnológico de años pa-sados, las empresas comenzaron a cre-cer, a tener volumen y a darse cuenta de que el negocio funcionaba, pero “el mo-delo cambió y muchos se han manteni-do en esta dinámica de mover volumen de producto. No obstante, ya girar hacia una perspectiva distinta no es tan fácil”. En el caso del canal corporativo, Arci-la considera que sí ha madurado bien, en un proceso de ser integrador, gene-rar valor y dar servicios de soporte.

Fernando Jiménez, director de desarro-llo de negocios de Nexsys, clasifica los mayoristas en transaccionales y de valor. Los primeros basan su posicionamiento en términos de cobertura, inventarios y volumen logístico. “Tienen su mérito en el mercado y definitivamente aportan a

existían, que han dado paso a grandes jugadores. Hay empresas locales muy fuertes y otras internacionales que han hecho adquisiciones y han tocado terri-torio colombiano para hacer negocios”.

Para Iván Adolfo Cabrera Castañeda, gerente regional de Centro de Conec-tividad (CDC), con los tratados de libre comercio vigentes aquellos mayoris-tas que sean creativos y dinámicos en ajustar sus estrategias, con visión, que estén a la vanguardia en tecnología y ofrezcan propuestas novedosas de va-lor seguramente tendrán una mayor participación que aquellos que se mue-ven siempre sobre la misma propuesta, sin evolucionar.

Cabrera considera que hoy todavía son muchos canales enfocados en las dos áreas (transaccional y de valor), pero cada vez son más los que ofrecen so-luciones novedosas haciendo diferencia y buscando una posición importante en el mercado, dependiendo del sector en el que se ubiquen o el nicho al que quie-ran llegar.

la cadena de distribución. Es un modelo valido, con una estrategia distinta”. Otros mayoristas, como Nexsys, además de la parte logística incorporan temas como preventa, educación, desarrollo de ca-nales, generación de demanda, apoyo en mercadeo y financiación.

“Vemos que hoy los fabricantes cada vez más quieren trabajar con mayoris-tas de valor en lugar de uno transac-cional, porque las soluciones son más complejas y se requiere mayor cono-cimiento para poder comercializarlas”, dice Jiménez. El directivo agrega que cada compañía va a encontrar y evolu-cionar su modelo de negocio. Si bien la parte logística siempre existirá, pues to-dos los componentes asociados a una solución de tecnología de información hay que importarlos, la idea no es que-darse ahí.

Para el ejecutivo de Nexsys, en Colom-bia este es un negocio que se ha con-solidado en grandes jugadores, pues difícilmente se puede crear un mayo-rista sin contar con un gran respaldo y músculo financiero. “Hemos visto la evolución de pequeños mayoristas que

Fernando JiménezDirector de desarrollo de negocios de Nexsys“Hoy los fabricantes cada vez más quieren trabajar con mayoristas de va-lor en lugar de uno transaccional, por-que las soluciones son más complejas y se requiere mayor conocimiento para poder comercializarlas”.

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Tema central

De acuerdo con el ejecutivo, la tenden-cia del mercado a enfocarse en el pre-cio hace que se pierda el concepto de valor agregado y algunos participan-tes opten por estrategias soportadas en el bajo costo. Sin embargo, también hay empresas que buscan cambiar este concepto y tendencia del mercado, ba-sando la estrategia en ofertas de valor, capacitación, inversión y alianzas estra-tégicas. “No es una tarea sencilla, pero se pueden hacer cosas diferentes. Para ser exitosos, los canales deben contar con alianzas muy sólidas con los fabri-cantes, conocer el mercado para ofre-cer ofertas de valor, un nivel de inven-tarios amplio para responder ágilmente, tener un papel bien definido en la cade-na y especializarse”, dice el gerente de CDC.

En esto coincide Daniel Torres, gerente general de Aktio para Colombia y Ecua-dor, quien asegura que el negocio es exitoso en la medida que los canales que atienden al cliente final se encuen-tren bien preparados y entrenados para brindarles una adecuada asesoría. Los canales en Colombia tienen que bus-car la especialización, pues cada día los clientes finales exigen más y mejor acompañamiento. “El sector de tecno-logía tiene que aprovechar el crecimien-to del sector de las pymes. Son ellos los que requieren mejores soluciones que les ayuden a ser más competitivos y en este punto son preferible canales con calidad, que cantidad”, opina Torres.

Según Ricardo Caballero, director co-mercial de Afina, en la comercializa-ción de productos hoy se ve un merca-do grande, en el que hay competidores cada vez más difíciles y donde los már-genes son muy apretados. “Lo que está pasando es que los canales de distribución de venta de productos de hardware están complementado el mercado con servicios, con lo cual lle-van un diferenciador fuerte a los clien-tes. Un mercado como el de nosotros es mucho más exclusivo, de otro nivel, que genera mayores márgenes a nues-tros partners y mas volúmenes de ser-vicios”, afirma.

Para Regiane Barros, gerente general para Colombia del mayorista de valor agregado CLM, los mayoristas tienen la doble función de ofrecer un valor agre-gado a sus canales y por consiguien-te a sus clientes, mientras los canales cumplen un papel de vital importancia

Ricardo CaballeroDirector comercial de Afina“Los canales de distri-bución de productos de hardware están comple-mentado el mercado con servicios, con lo cual lle-van un diferenciador fuer-te a los clientes”.

Regiane BarrosGerente general para Colombia “Las soluciones relaciona-das con infraestructura si-guen liderando las ventas, seguidas por las de segu-ridad”.

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Consejos para una estrategia de canales exitosaLa estructura de canales debe aportar valor a todo el canal. Esto incluye ingeniería de preventa, integración del hardware y todo el soporte necesa-rio para ayudarle al canal a mejorar y desarrollar más negocios, apoyados en la capacidad de estructura y financiera que el mayorista le pueda dar.

La salud financiera del modelo es fundamental para que funcione y el canal logre un desarrollo idóneo. Es importante entonces que la diná-mica de distribución asegure buenos márgenes e incentivos. La idea es esmerarse para que el canal gane más dinero y para que se respete la inversión que realice. Si se compromete y se certifica, hay que recono-cerle esto y que de esta forma pueda acceder a las mejores opciones de rentabilidad.

Debe existir un portafolio diverso e interesante que puede ayudarle al canal a desarrollarse y que las ventas se multipliquen. Entre más y me-jores productos tenga disponibles, mayores serán las probabilidades de obtener resultados.

Es importante apoyarse en la parte de créditos. En este sentido, hay que ser innovadores, creativos y buscar herramientas para que el canal tenga forma de vender a crédito a sus usuarios.

Fabricantes, mayoristas y canales deben trabajar de manera conjunta para estar atentos cuando el usuario final necesite el producto, así como impulsar la generación de demanda. Lo común, pero no recomendable, es que esta labor se apalanque solo en el fabricante, porque él hace su gestión de marca y posiciona su producto.

asegurando la difusión del producto y multiplicando exponencialmente los es-fuerzos de mercadeo del fabricante.

Cambios constantesLa presión de un mercado que deman-da ya no solo productos sino servicios y valor agregado ha cambiado el panora-ma de la venta y distribución de tecnolo-gía en el país. Según Proexport, el mer-cado de servicios de Tecnologías de la Información en América Latina registró en el 2010 ingresos por 72.800 millones de dólares, con un incremento del 13,7 por ciento con respecto al 2009. En el caso colombiano, este mercado fue de 4.300 millones en el 2010, un 15,1 por ciento más que en el 2009.

En opinión de Fernando Jiménez, de Nexsys, habrá un proceso de consoli-dación y solamente van a mantenerse aquellos mayoristas que tengan la ca-pacidad de integrar mejor conocimien-to a sus modelos de negocio, pues cada vez las soluciones son más complejas, se integran más elementos y hay que saber más de la industria, con lo cual se verá un proceso de especialización.

A su vez, Mauricio Arcila, de SED In-ternational, dice que fabricantes y ca-nal deben integrarse para hacer bien la tarea, ya que no se está generando un plan de trabajo en equipo que al fi-nal desarrolle el modelo, lo que implica que cada empresa navega de forma in-dependiente. “Los fabricantes requieren de canales mayoristas que aporten en la generación de valor y en la distribución, si bien ellos necesitan delegar su res-ponsabilidad y nosotros queremos ha-cerlo”, menciona Arcila, y aclara que en este sentido verticalizar la operación es bien importante, porque da como resul-tado un modelo estable, maduro, con-fiable y de una rentabilidad mejor a la tradicional.

Para Iván Cabrera, de CDC, la llegada de nuevas empresas al mercado impul-sa la entrada de mejores tecnologías de información, pero falta mucho cami-no por recorrer, lo que hace interesan-tes las expectativas de los canales. “Es ahí en donde, en conjunto con los inte-gradores, la especificación y el acom-pañamiento al usuario son vitales para ayudar a introducir tecnología. La res-ponsabilidad de innovar es de los fabri-cantes, mayoristas e integradores, cada uno con su papel bien claro pero traba-jando en conjunto para que el beneficia-do sea el usuario final”.

Daniel TorresGerente general de Aktio para Colombia y Ecuador“Los canales en Colom-bia tienen que buscar la especialización, pues cada día los clientes fi-nales exigen más y me-jor asesoría”.

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Contenido


Rodolfo ScarpettaGerente general de Bionexo

Durante el 2012, los medios de comunicación han registrado múltiples casos de corrupción en el sector de la salud. Es-

tos episodios, que siguen molestando a la opinión pública, ya no sorprenden y desafortunadamente se repiten en di-ferentes regiones de América Latina. La recurrencia de fraudes en negociacio-nes, licitaciones y contratación en las instituciones del área de la salud deja en claro que a los gobiernos les urge esta-blecer estrategias estatales y privadas para hacer frente a la fuerte crisis que vive el sector.

Frente a esta realidad en los diferentes países de la región, cada Estado afron-ta necesidades de transformación para asegurar el uso eficiente de los recur-sos. Uno de los caminos es volver prio-ridad estratégica el proceso de adquisi-ciones en el área de la salud, generando políticas y normas que propicien ma-yor transparencia y visibilidad en la ges-tión de compras, con lo cual, además de contribuir con la optimización en el manejo de estos recursos, se retorne en la posibilidad de mejorar la calidad del servicio que se le brinda a la población.

En este contexto es fundamental para el sector público comprender que el mo-delo de compra y las herramientas que se utilizan para este proceso deben es-timular la transparencia y permitir que la gestión de los recursos sea realizada de forma realmente competitiva, dando acceso a tecnologías de la información con las cuales se agiliza, acerca y vuel-ve trazable la gestión de compras.

En Colombia, las compras de insumos por parte de agencias gubernamentales representan en promedio el 40 por cien-to del gasto total de las instituciones. Hay miles de negociaciones que tienen

La tecnología permite la realización de procesos de negociación con mayor alcance y cobertura nacional, con los estándares y parámetros de calidad que demanda el sector para su operación.

lugar al mismo tiempo, sin requisitos de calidad uniforme o referencias esta-blecidas de los precios. Esto encarece toda la cadena de producción, genera un trabajo innecesario que descalifica a los servicios públicos y representa más costos para el contribuyente.

Las tecnologías de la información per-miten la realización de procesos de ne-gociación con mayor alcance y co-bertura nacional, con los estándares y parámetros de calidad que demanda el sector para su operación. Actualmen-te hay herramientas tecnológicas a la medida de las necesidades que el pro-ceso requiere, como las compras en lí-nea, en las cuales es posible identificar de inmediato la mejor oferta en el con-junto de proponentes generando bene-ficios propios, suma de sinergias y eco-nomías de escala.

En países como Brasil se han introdu-cido diferentes metodologías que mo-dernizan el proceso de compras. Todos estos métodos han sido incorporados por instituciones públicas y privadas y han reportado rendimientos sorpren-dentes. Estos ejemplos hacen evidente que el modelo funciona y se puede apli-car a gran escala por el gobierno esta-tal, departamental y municipal.

Colombia decidió, por medio de la Agencia Nacional de Contratación Pú-blica ‘Colombia Compra Eficiente’, ha-cer cada vez más eficientes los recur-sos públicos, mediante la coordinación de la gestión de compras de las insti-tuciones públicas y de esta manera lo-grar un ahorro que permita incrementar la inversión social en todo el país. Este es un primer paso que abona el terreno para que el sector de la salud recupe-re la transparencia y la trazabilidad con resultados.

Tecnología, clave para comprar de forma eficiente

Opinión

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Caso de éxito

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Dentro del mundo corporativo, la gamificación (por su origen de la palabra en inglés gamifi-cation, asociada al juego) es el

proceso en el que se integran paráme-tros provenientes de los juegos (como superar logros a cambio de recompen-sas) a las labores cotidianas desarrolla-das por una o varias áreas de una com-pañía. Por lo general, este concepto se aplica para transformar actividades aburridas o rutinarias en retos que ani-man a competir a cambio de diversos incentivos, los cuales se pueden repre-sentar en forma de monedas virtuales, medallas o incluso premios reales.

De acuerdo con cifras de la firma de investigación de mercados

M2 Reasearch, el nego-cio de la gamificación en el 2012 alcanzará los

Una nueva tendencia llamada gamificación (gamification) se está

tomando a compañías de todo el planeta. Descubra cómo las dinámicas

propias de los juegos pueden elevar la eficacia corporativa de una manera

totalmente innovadora.

Tendencias

Los juegos se convierten en

productividad

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242 millones de dólares, lo que repre-sentan un crecimiento del 150 por cien-to con respecto al 2011. Los números de la empresa revelan que este monto se divide en 62 por ciento en activida-des dirigidas al mercado de consumo, mientras el 38 por ciento restante co-rresponde al mercado empresarial. Para el 2015, revela M2 Research, el mercado llegará a los 2.800 millo-nes de dólares.

Para Pedro Do Carmo Costa, ex-perto mundial en innovación corporativa y cofundador de la compañía portuguesa Exa-go Markets, la gamificación es una de las tendencias que más fuerza está tomando en el ám-bito empresarial, ya que per-mite transformar las activida-des en juegos, y estos a su vez en innovación.

El directivo, quien visitó el país por invi-tación de la compañía Azul Innovación, afirma que los procesos de gamifica-ción sirven para aprovechar al máximo el recurso humano de las empresas, además de que son aplicables a todos los departamentos de una compañía, especialmente para las áreas de merca-deo y ventas.

Impulso a la innovaciónLa gamificación no es una tendencia nueva y no solo se aplica al entorno ad-ministrativo, sino que también está pre-sente en varias actividades como la educación o la medicina. Uno de sus principales atractivos es que puede ser-vir para generar ideas que permiten lo-grar objetivos de forma más eficiente y, lo más importante, con innovación. Esto debido a sus componentes competiti-vos, los cuales hacen que quienes par-ticipen de esta dinámica siempre apor-ten lo mejor de sí, con el afán de obtener un reconocimiento.

Según Pedro Do Carmo Costa, el fun-cionamiento de la gamificación a nivel corporativo consiste en generar incen-tivos para que exista una constante ge-neración de nuevas ideas. Para este fin, se crea un sistema en el que cada bue-na idea que un empleado sugiera para su compañía (o área) se premia con una moneda virtual, la cual se puede invertir en un mercado de ideas (tal cual como sería un mercado de aplicaciones) para volverlas proyectos reales.

El beneficio principal de este sistema es que permite dar voz a cada uno de

los nodos del área o la compañía que participan en el proceso, por lo que se asegura que haya un mayor nivel de participación y proactividad de los tra-bajadores, los cuales pueden asegurar mejores resultados. Por lo general, las recompensas no solo se dan en forma de reconocimientos virtuales y mora-les, sino también como premios reales como bonos, tiquetes a espectáculos o incluso acceso capacitaciones. Sin em-bargo, es preciso tener en cuenta que entre más personas participen del pro-ceso se obtendrán mejores resultados, ya que se puede sacar más provecho de la inteligencia colectiva al contar con un mayor número de ideas.

Dónde se aplicaActualmente, varias aplicaciones dis-tintas a los videojuegos tradicionales –como las redes sociales– ya incluyen una interfaz intuitiva y una dinámica más pro-pia de los juegos, con el fin de incentivar su uso masivo y constante. Uno de los ejemplos más conocidos es la red social de geolocalización FourSquare, que da medallas virtuales a los usuarios por re-portar visitas a diferentes lugares reales.

Pero este no es el único ejemplo. Tam-bién existen BigDoor, Badgeville o Gig-

ya; todas con un único objetivo en co-mún: recolectar información de los usuarios, la cual puede ser útil a la hora de ofrecer productos o servicios especí-ficos a un público objetivo determinado. Dentro de este contexto, la gamificación también puede ser útil para recolectar datos que pueden servir como retroali-mentación por parte de los usuarios ha-cía una compañía, para que esta pue-da crear nuevos productos o mejorar los existentes.

Do Carmo Costa asegura que en los próximos 10 años esta tendencia se ex-tenderá de forma generalizada en todo el planeta. Exago Markets ya cuenta con clientes importantes que aplican la gamificación en sectores como las tele-comunicaciones, la salud y los canales de distribución de tecnología, con resul-tados muy éxitosos. Países como Bra-sil, España, Portugal, Rusia y Estados Unidos tienen un alto grado de partici-pación de esta tendencia.

En su opinión, no importa si se trata de grandes multinacionales o mipymes, pues todas las organizaciones pue-den utilizar la gamificación teniendo en cuenta que se debe evaluar bien la for-ma en la que esta se debe enfocar en cada contexto.

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Productos y servicios

Corel anunció un nuevo programa de regis-tro que permite a los usuarios de CorelDraw Graphics Suite X6 conectarse a través de un nuevo entorno –basado en la nube– a herra-mientas de diseño gráfico de última genera-ción y contenido digital. La plataforma cuenta con dos niveles de registro, uno estándar que proporciona a los usuarios actualizaciones de productos y acceso en línea a contenido digital; y uno Premium, que brinda acceso a contenido digital exclusivo (y sus miembros reciben las principales actualizaciones del producto una vez estén disponibles). Se puede acceder al registro a través de la actualización X6.1 del programa, que se puede conseguir en www.corel.com.

El fabricante chino de computadores presentó en Colombia su nuevo ThinkCentre M92p, un computador (específicamente lo que se cono-ce como ‘torre’ o ‘CPU’) de solo 20 centímetros de alto y un ancho equiparable al de una pelota de golf. Cuenta con procesadores de la familia Intel Core, pero de la versión vPro de menor voltaje. Además, tiene dos puertos frontales y tres puertos traseros USB 3.0, dos sa-lidas para conectar antenas Wi-Fi y soporte para hasta dos o cuatro monitores y una unidad de disco óptico. Viene con hasta 16 GB de almacenamiento y 512 MB de memoria RAM.

Corel presentó nuevas herramientas en la nube

Lenovo trae el computador de escritorio más pequeño del mundo

Cisco lanzó un conjunto de soluciones de seguridad para proteger los centros de datos de las amenazas en los entornos virtualizados. Se trata de una oferta que incluye un nuevo software escalable para el firewall, la línea Cis-co Adaptive Security Appliance (ASA), ASA virtualizado para entornos multi-tenant, un sistema de prevención de intrusión para centros de datos (IPS) y nuevas mejo-ras en la plataforma Cisco AnyConnect Secure Mobility Client, especializada en soluciones de protección móvil.

Hewlett Packard anunció novedades en su portafolio de soluciones de se-guridad para empresas. Se trata de plataformas de seguridad inteligente para diversos sectores. Para las com-pañías del sector público se ofrece la aplicación HP Assured Indentity y el servicio HP Security Operations Center; para el sector privado están disponibles las plataformas HP Data Center Protection Service y HP Arc-Sight Enterprise Security Manager. También se lanzaron soluciones de protección contra intrusiones desde la impresora con servicios como HP Access Control y la versión optimiza-da de HP Imaging and Printing Secu-rity Center (IPSC).

La compañía francesa de sistemas de seguridad de video Pelco (perte-neciente a Schneider Electric) renovó su portafolio de cámaras de videovi-gilancia. Se trata de la serie BU de cá-maras bala, la serie C20 de cámaras caja y la serie FD de cámaras domo fijo. Todas ofrecen imágenes de alta resolución, un amplio rango dinámico de captura de imágenes y modelos de día-noche.

Nueva línea de cámaras de videovigilancia de Pelco

HP cuida los datos de su empresa

Cisco lanzó oferta de protección para data centers

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El fabricante de unidades de almacena-miento WD anunció su nuevo modelo de disco duro híbrido de la familia WD Black de 5 mm de grosor, casi un 50 por ciento más delgado que los tradicionales discos duros de 2,5 pulgadas para portátiles. Estos discos duros híbridos combinan la memoria Nand flash y los discos magné-ticos, lo que ofrece ventajas como mayor rendimiento, mejor capacidad de res-puesta y un menor consumo de energía. Vienen en capacidades de 160 GB hasta 750 GB de almacenamiento.

Dell lanzó la serie PowerEdge C8000, los primeros servidores con infraestructura com-partida 4U, la cual permite varios dispositivos que mejoran el almacenamiento y rendimien-to dentro de un solo chasis. Estos equipos están adaptados para manejar cargas de trabajo de alto rendimiento por vatio y apli-caciones con gran cantidad de datos. La tec-nología de estos servidores permite operar centros de datos a temperaturas elevadas.

El fabricante estadounidense Nvidia lanzó su nueva tarjeta gráfica GeForce GTX 650 Ti con tecnología Nvidia Kepler, la cual hace posible obtener cinco veces el rendimien-to del modelo anterior, la GeForce 9600 GT. Este dispositivo permite lograr efectos visuales com-patibles con la tecnología Direct X11 a una resolución de 1.920 por 1.080 píxeles (full HD) en juego real y con todos los efectos gráficos más avanzados activados.

WD trae el disco duro híbrido más delgado del mundo

Dell estrenó su nueva serie de servidores PowerEdge

Nvidia presentó la nueva GeForce GTX 650 Ti

La compañía de seguridad informática Kas-persky Lab lanzó Kaspersky Security para Mac, una nueva suite de seguridad espe-cializada en el sistema operativo Mac OS X. La plataforma se vale de la combinación de análisis en tiempo real, detección proactiva y una base de datos de amenazas globales basada en la nube. Además, se incluye tec-nología antiphishing para protección contra sitios web impostores, un teclado virtual para vencer los keyloggers y controles parentales avanzados que garantizan protección contra contenido no deseado.

El fabricante de hardware AOC anun-ció su nueva serie de tabletas An-droid (equipadas con la versión 4.0 de ese sistema operativo) con panta-lla multitáctil. Se trata de los modelos MW0711, MW0821+ y MW0922. El MW0711 es ideal para niños y adoles-centes y cuenta con un diseño ligero y pequeño; el Breeze MW0821+ es ideal para jóvenes estudiantes, y cuenta con atractivas capacidades multimedia; y el tablet Breeze MW0922 es un equipo para profesionales que permite conec-tarse a múltiples dispositivos compa-tibles con Bluetooth, como teclados y ratones inalámbricos.

La compañía de seguridad electrónica Symantec presentó para Latinoamérica su nueva solución Symantec Endpoint Protection Small Business Edition 2013. Esta plataforma permite a las peque-ñas y medianas empresas elegir entre un servicio de gestión de seguridad en la nube y el servicio tradicional de ad-ministración en sitio, ambos dentro de un único producto de protección para endpoints. Este software es compatible con Windows 8.

Nueva solución de seguridad para pymes de Symantec

AOC presentó su nueva familia de tabletas Breeze

Kaspersky Security estrena suite para Mac OS X

Panasonic trajo al mercado colombia-no su línea de cámaras de seguridad iPro Smart HD, las cuales cuentan con resolución de 1.920 por 1.080 píxeles, tecnología Mega Super Dynamic de Panasonic, compresión en formato H.264 de alta eficiencia, cropping, ca-lidad de imagen variable, detección de rostros avanzada y otras aplicaciones innovadoras. Esta línea de seguridad se compone de más de 70 cámaras IP y analógicas fijas y móviles, lentes especiales con visión de 360 grados, monitores y cajas de protección, entre otros.

Panasonic renueva su portafolio de videovigilancia

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Caso de éxito


Movilidad

El aumento en tendencias como el teletrabajo y BYOD son el reflejo del acelerado cambio que viven las comunicaciones corporativas. Una transformación que obliga a tener soluciones

para empleados productivos.

“La era post PC ha comenza-do”, sentenció Steve Jobs cuando presentó al público la primera versión del iPad

en el 2010. Ahora, un año después de la muerte del legendario hombre de Apple, sus palabras cobran mayor vigencia cuando las cifras de ventas de teléfonos celulares y tablets siguen con números positivos, mientras los computadores de escritorio se estancan.

De acuerdo con la compañía de investi-gaciones IHS iSuppli, las ventas mundia-les de PC se encaminan a un descenso en el 2012 por primera vez en once años, al esperarse una contracción del merca-do total de 1,2 por ciento.

La otra cara de la moneda la muestran los smartphones y tablets. Según la mis-ma firma, se calcula un aumento de las ventas globales de tablets en 126,6 millo-nes de unidades en el 2012, impulsadas por el iPad y sus rivales, y varios analis-tas creen que las ventas de tablets su-

perarán a las de PC para 2016, o posible-mente antes.

Estas cifras dejan claro, en el campo cor-porativo, que la movilidad dejó de ser un concepto cerrado y exclusivo para cier-to tipo de organizaciones y que la fórmu-la de hoy es replicar lo que se vive en el mundo personal en el universo corporati-vo; se quiere ser un empleado móvil y pro-ductivo.

Para Rafael Chávez, gerente de desarro-llo de negocios de Avaya Latinoamérica y el Caribe, los usuarios, al estar bien adap-tados a la tecnología de sus dispositivos personales, tienen la expectativa de que pueden ampliar el uso de estos dispositi-vos al ambiente laboral. Entonces, el reto está en cómo adaptar todas estas tecno-logías de forma segura, ordenada y que cumplan con los estándares corporativos.

“El desafío gira alrededor de este efecto BYOD (Bring your own device) que a ve-ces son equipos adquiridos o no por la empresa, pero que finalmente es el equi-po de comunicación al que estamos acostumbrados todos los colaborado-

Comunicaciones unificadas: la

respuesta móvil empresarial

res dentro y fuera de la empresa”, dice Chávez.

Nery Amarillo, gerente de producto de comunicaciones de Alcatel Lucent, opi-na que también esta tendencia se evi-dencia en un aumento del teletrabajo, donde los empleados solucionan proble-mas de tráfico y desplazamiento y en-cuentran su dispositivo personal a veces mucho más útil y eficaz que los propor-cionados por su empresa.

Por ello, agrega Amarillo, las compañías ahora toleran el uso de dispositivos per-sonales en el ámbito empresarial, lo que conlleva el aumento de los retos a nivel de seguridad y la oferta de aplicaciones flexibles para multidispositivos que per-mitan tener soluciones de extremo a ex-tremo y en el terminal de su elección; así se motiva el crecimiento de comunica-ciones unificadas y nuevos medios que facilitan a los usuarios estar conectados en cualquier lugar y tener una continui-dad del negocio.

Al respecto, Juan Pablo Medina, geren-te de sistemas de ingeniería de Cisco

Por Gonzalo Piñeros

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Colombia, reflexiona sobre cuatro retos fundamentales que implica esta tenden-cia: primero, las empresas y sus depar-tamentos de IT deben pensar en temas como el incremento de dispositivos co-nectados promedio por trabajador, que se estima que suba de 2,8 en el 2012 a 3,3 en el 2014.

Segundo, el aumento del presupuesto de IT destinado a iniciativas relaciona-das con movilidad, porque si en el 2010 se destinaba un 10 por ciento, en el 2014 esta cantidad se incrementará al 20 por ciento.

El tercer desafío consiste en planear y definir las estrategias adecuadas para garantizar la seguridad y privacidad de la información de la empresa, que ahora viaja desde y hacia los dispositivos móvi-les a través de diferentes tipos de redes, como Wi-Fi corporativas, Wi-Fi públicas y redes celulares 3G y 4G; aquí apare-ce el cuarto reto: crear y garantizar un soporte adecuado para los dispositivos móviles y sus aplicaciones que corren en diferentes sistemas operativos.

Beneficios tangibles

Incremento en la productividad. Los beneficios iniciales anua-les por empleado pueden estar fácilmente entre los 300 y los 1.300 dólares por empleado, según cifras de Cisco Colombia. Si se incluye un componente de teletrabajo (de un día a la semana), esta cifra puede incrementarse a 2.500 dólares por empleado de-pendiendo del tipo de función que realice la persona dentro de la empresa.

Sentido de pertenencia y satisfacción del empleado. La sa-tisfacción del empleado se incrementa al tener una mayor flexibi-lidad y balance entre la parte laboral y personal, lo cual se traduce en un mayor sentido de pertenencia con la empresa. Este bene-ficio también se evidencia en el costo que representa capacitar y afianzar a nuevos empleados, situación que disminuye.

Mejoras en el negocio. Dependiendo del sector y de la solución de comunicaciones móviles, esta se traduce en un beneficio con-creto desde el punto de vista del negocio. Por ejemplo, una com-pañía aseguradora que tiene una fuerza de inspectores que está visitando clientes y revisando siniestros puede incrementar la pro-ductividad de su fuerza laboral y la satisfacción de los clientes al reducir los tiempos de expedición de pólizas o disminuir la autori-zación de reclamaciones de siniestros.


Caso de éxito


Movilidad

La oferta se adaptaProductividad y servicio. La combinación entre estas dos palabras son clave para afrontar este fenómeno, según Olga Már-quez, gerente de portafolio de servicios de Siemens Enterprise Communications.

La directiva explica que independien-te del modelo de negocio (compra, servi-cio, etc.) que el cliente busque, las ofertas de soluciones de comunicaciones unifica-das deben estar presentadas en términos de productividad y servicio, porque de-ben trasmitir al cliente los beneficios rea-les para su negocio al implementar solu-ciones de movilidad, y porque lo que va a invertir no es para estar a la vanguardia de la moda informática, sino por un servi-cio que estará disponible y operativo de acuerdo con sus necesidades.

Los expertos consultados coinciden que las empresas hoy en día pueden obtener diferentes ofertas, tanto a nivel de redes de alta velocidad 4G, como en el tipo de soluciones de aplicaciones de colabora-ción. Ejemplo de ello son las aplicaciones para reuniones virtuales, comunicaciones multimedia en tiempo real, herramientas de colaboración y aplicaciones empresa-riales diseñadas a la medida; todas ellas disponibles para ser instaladas en un telé-fono inteligente o tablet y que proporcio-nan acceso instantáneo a las aplicacio-nes corporativas desde cualquier lugar, en cualquier dispositivo.

Es claro que la adopción de tecnologías de comunicaciones unificadas básica-mente permite flexibilidad, colaboración en tiempo real y ahorro sustancial de cos-tos. El beneficio, indica Rafael Chávez, de Avaya, se traduce en la toma de decisio-nes más rápida, entrega de respuestas eficaces a clientes y socios y estar conec-tado en el momento en que necesitamos sin depender del lugar físico ni del dispo-sitivo.

Además, de acuerdo con Abraham Mar-tínez, gerente de Office de Microsoft Co-lombia, otra ventaja es que todas las empresas, de cualquier tamaño, tienen ahora la posibilidad de acceder a estos servicios. Estas soluciones les permitirán a las compañías potenciar sus capacida-des de producción y colaboración.

Martínez resalta que “cualquier organiza-ción que presente altos costos en trans-porte y comunicación y bajos niveles de colaboración es candidata perfecta para implementar una solución de comunica-ciones unificadas”.

Juan Pablo MedinaGerente de sistemas de ingeniería de Cisco Colombia“Las empresas deben crear y garantizar un soporte ade-cuado para los dispositivos móviles y sus aplicaciones que corren en diferentes sis-temas operativos”.

Tenga en cuenta

Cuando analice alternativas de comunicaciones unificadas, lo prime-ro que debe hacer es evidenciar en las propuestas cuáles son las solu-ciones, que al combinar todas sus comunicaciones en una sola inter-faz, serán fáciles de gestionar y mejorarán la forma en la que comparte información y colabora dentro de su organización. Así mismo, tenga en cuenta algo más importante aún: cómo se comunica y se relaciona con sus clientes, socios y proveedores.

Recuerde que una toma de decisiones más ágil le permitirá aprovechar las nuevas oportunidades de negocio y mejorará el tiempo de comer-cialización, lo que le dará ventajas competitivas adicionales.

Nery AmarilloGerente de producto de comunicaciones de Alcatel Lucent

“El crecimiento de sistemas de comunicaciones unifica-das permiten a los usuarios estar conectados en cual-quier lugar y tener una conti-nuidad del negocio”.



Sin duda, una de los cambios más importantes que ha visto el mer-cado de IT en las organizaciones ha sido la consumerización de

los dispositivos y las máquinas. Hoy en día, los ejecutivos y empleados quieren tener sus propios computadores portá-tiles y sus dispositivos móviles para tra-bajar y para entretenerse. Sin embargo, hay un segmento de máquinas que toda-vía no está influenciado por la consume-rizacion. Las workstations o estaciones de trabajo, por sus características espe-cíficas, no pueden ser reemplazadas por dispositivos de consumo masivo.

De hecho, el segmento de estaciones de trabajo es la razón porque la cual hay una diferencia marcada entre los estudios de las firmas de investigaciones IDC y Gart-ner sobre la empresa líder en ventas de computadores en el mundo. IDC asegu-ra que HP todavía es líder, ya que incluye estaciones de trabajo. A su vez, Gartner concluye que Lenovo es líder del merca-do, sin incluir las workstations.

trobras es el comprador más grande de workstations en Latinoamérica. Ahora, la petrolera brasileña tiene equipos en va-rios sitios y sobretodo en lugares don-de no hay condiciones idóneas para un computador, como pozos petroleros o plataformas marinas. En estas duras condiciones, los computadores tienen que ser eficientes y confiables.

Para simular algunas de las condiciones más hostiles, la empresa tiene en sus la-boratorios de Fort Collins varias máqui-nas e instrumentos que son capaces de probar los equipos rigurosamente. Hay cámaras de temperatura y humedad que son capaces de simular las condi-ciones húmedas y calientes de una pla-taforma en el Golfo o la temperatura fría de un centro de datos. HP también tie-ne una cámara para medir las emisiones electromagnéticas de sus equipos, pues debe garantizar que sus máquinas no in-terfieran con otros aparatos y que cum-plan con las normas establecidas por las autoridades.

Los laboratorios de HP muestran la com-plejidad del mercado de estaciones de trabajo, en el que HP y Dell tienen el 85 por ciento de participación, según Wood. Un tanto lo tiene Apple, si bien sus Mac Pro son utilizados por algunos sectores de la industria de Hollywood.

La importancia de las estaciones de tra-bajo no puede ser despreciada. A veces, este tipo de máquinas queda debajo del protagonismo de los servidores y los dis-positivos de consumo masivo. Además, muchas de estas terminales “tienen la responsabilidad de ejecutar tareas de misión crítica”, aseguró Jim Zafarana, gerente general del negocio de Worksta-tions de HP. En ellas, por ejemplo, se han diseñado motores de aviones, las gráfi-cas de El Señor de los Anillos y partes del algoritmo y otros proyectos de Google.

Estos equipos de cómputo tienen la responsabilidad de ejecutar tareas de misión crítica y responder a las exigencias de las compañías en ambientes hostiles.

Hardware

Las workstations siguen vigentes

Pero, ¿qué diferencia un PC tradicional de una estación de trabajo? Todo provie-ne de las necesidades el usuario. Según Jeff Wood, vicepresidente de mercadeo de workstations de HP, las terminales son usadas por empresas en la industria del entretenimiento, petroleras, y en in-vestigación científica, por mencionar al-gunas. Estas organizaciones tienen ne-cesidades específicas, dependiendo del contexto, razón por la cual un com-putador tradicional no es la mejor solu-ción, comentó Wood en la visita que NE-GOCIO IT realizó a las instalaciones de Hewlett-Packard en Fort Collins, Colora-do (Estados Unidos), donde la compañía diseña sus workstations.

En el recorrido se pudo ver el riguroso proceso por el que pasan las estacio-nes antes de ir a los clientes. El laborato-rio de Fort Collins está enfocado en po-ner las máquinas en las más rigurosas condiciones para garantizar el funciona-miento. Según Antonio Toro, gerente de negocios para América Latina de HP, Pe-

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Caso de éxito


Seguridad

El más reciente estudio sobre consumerización de Unisys revela que una clase de trabajadores altamente conectada

está desafiando las políticas de IT de las empresas. Tienen la ventaja de trabajar

con mayor eficiencia, pero crean grandes riesgos de seguridad en el camino.

Consumerización: productividad vs.

seguridadL

a tercera edición de la en-cuesta anual de consume-rización de la compañía Unisys, llevada a cabo

por Forrester Consulting, mos-tró uno de los principales retos que están afrontando los depar-tamentos de IT de varias empre-sas en todo el planeta. Se trata de la brecha de seguridad que pueden crear en una organiza-ción los trabajadores que uti-

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lizan aplicaciones y dispositivos portátiles propios –como teléfo-nos inteligentes y tablets–, ya que estos aparatos y sus aplicaciones pueden pasar por encima de la su-pervisión de la compañía, aunque a la vez les permiten a los trabajado-res ser más efectivos en su entor-no laboral.

Según Unisys, un cuarto de los tra-bajadores en todo el mundo ya uti-liza sus propios equipos (combina-dos con servicios en la nube) para trabajar, ya que les brindan mejores resultados en comparación con los dispositivos que les proporcionan sus compañías. El problema surge con estos aparatos ya que solo un 17 por ciento de las firmas estudia-das tiene controles para esta clase de dispositivos móviles, y actual-mente hay un incremento del 300 por ciento de adopción de estos equipos por parte de los trabajado-res, comparado con el 2009.

Así mismo, la investigación reve-la un nuevo grupo de trabajadores que se destaca por utilizar de ma-nera intensiva múltiples aplicacio-nes y dispositivos móviles propios para realizar su trabajo. Unisys los diferencia de los trabajadores co-munes bajo la denominación de ‘Élite móvil’ y asegura que son más propensos a utilizar las tecnologías de consumo para ser más produc-tivos, atender clientes e impulsar la innovación.

Pero, así mismo, representan tres veces más peligro de sobrepasar la brecha de seguridad de sus com-pañías, ya que son más propensos a descargar aplicaciones no autori-zadas, incluso a riesgo de ser des-pedidos. Por ejemplo, el 67 por ciento de la ‘Élite móvil’ manifiesta que utiliza aplicaciones o disposi-tivos personales que la hacen más productiva y eficiente, en compara-ción con el 43 por ciento de los tra-bajadores promedio.

Igualmente, el 37 por ciento de los encuestados de la ‘Élite móvil’ con-venció a sus gerencias para cam-biar en forma significativa un pro-ceso de trabajo, mientras solo un 27 por ciento de los empleados promedio realizó esta misma ac-ción.

Consumerización en crecimiento

Utiliza tres o más dispositivos para su trabajo.43%

Utiliza para el trabajo aplicacio-nes o dispositivos personales no soportados porque son herra-mientas necesarias y que su compañía no les brinda.

56%

44%Utiliza teléfonos inteligentes. Casi un tercio de estos teléfonos son comprados por los mismos empleados.

72%Manifiesta que los empleados utilizan aplicaciones o dispositivos no sopor-tados por preferencias personales y no realmente por necesidad.

15%Utiliza tablets para el trabajo. La mitad de estos equipos son comprados por el mismo empleado.

64%Solucionaría problemas por sí mismos o contactarían a un amigo primero. Solo el 21 por ciento contactaría primero al soporte técnico oficial para resolver la situación.

40%Utiliza aplicaciones propias no soportadas –o soluciones en la nube–tales como correo electrónico personal o servicios para compartir archivos o videoconferencia.

61%De los directivos de TI encuestados piensa que sus empleados contacta-rán al departamento de tecnología de la empresa primero cuando encuen-tren un problema con un dispositivo personal que utilicen para el trabajo.

62%Individuos de 18 a 31 años que aseguran que la tecnología que tienen en sus hogares es más eficiente que la que les otorga su empresa.

71%Ha implementado soluciones basadas en contraseñas como medio principal de autenticación del usuario, o planea hacerlo durante los próximos 12 meses.

54%De las áreas directivas de TI afirma que sus organizaciones cuentan con herramientas inadecuadas o ausencia de políticas para asegurar los telé-fonos inteligentes propiedad de los empleados.

Trabajadores y áreas de tecnología se enfrentanTrabajadores Departamentos de IT

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Internet es una de las mejores herramientas a la hora de buscar capacitación gratuita y de calidad sobre múlti-ples temas. Para el caso de los distribuidores y mayo-ristas de tecnología, día tras día crece su necesidad de

entender mejor los nuevos avances y las características de los productos y servicios que se comercializan.

Por esto, muchos de los grandes fabricantes de IT cuen-tan con espacios en la Red en los que ofrecen a sus so-cios cursos de actualización, guías para incrementar las ventas, soporte técnico y otros recursos que les permi-ten ofrecer un portafolio más completo y avanzado a sus clientes. A continuación algunas opciones disponibles con las que solo es necesario una computador y un enlace a Internet para aprender.

Para estar más cerca de sus socios y ofrecer información actualizada sobre los productos y servicios que ofrecen, los fabricantes de tecnología han desarrollado recursos en línea para que distribuidores y mayoristas se capaciten y aprendan más de su oferta.

Guía de recursos en línea para el canal

Internet

Check Point www.checkpoint.com/partners

Este proveedor de soluciones de seguridad cuenta con un espacio en su sitio web en el que ofrece programas de capacitación a sus socios. La idea es que, a través de dichos programas, los aliados de Check Point puedan consultar y apoyarse en las soluciones de seguridad que ofrece la compañía, adquirir co-nocimientos sobre las ventas en lí-nea y mantener contacto personal con los representantes de Check Point, los administradores del ca-nal y los expertos técnicos, que les proporcionarán respuestas rápidas y soluciones a la medi-da para sus necesidades específi-cas. Además, a través de este lugar los distribuidores que estén interesados en ser socios de la compañía pueden dirigir-se a ellos y dejar sus datos de contacto vía co-rreo electrónico.

VMware www.vmware.com/latam

La compañía ofrece a través de su sitio web, en el bo-tón Socios, el Portal Partner Central, un recur-

so exclusivo para los socios de la empresa a través del cual mantiene a su partners co-nectados con la marca. VMware también ofrece programas de certificación y los servicios de educación en el botón Ser-vicios, donde los interesados en obte-ner certificaciones pueden hacerlo, gra-cias a contenidos diseñados para validar

y reconocer los profesionales de IT con las capacidades técnicas y la experiencia para

instalar, gestionar, desplegar y mantener los productos y soluciones de VMware en sus porta-

folios.

La compañía también cuenta con una sección de ca-sos de éxito, webinars, white papers, entrenamientos en línea gratuitos con asesores virtuales, enlaces para bajar contenidos (presentaciones de producto, catálo-gos y video), promociones, incentivos para la fuerza de ventas, apoyo en comunicaciones a los partners con contenido web, telemercadeo, descuentos para usua-rios finales por compras por volumen y soporte técni-co.

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Guía de recursos en línea para el canal

Ciscowww.cisco.com/web/LA/educacion/academy.html

Otro de los grandes fabricantes que incluye recursos úni-cos para sus socios a través de la Red es Cisco. La com-pañía cuenta con un espacio denominado Cisco Net-working Academy, a través del cual los socios pueden acceder a cursos de capacitación, certificaciones y even-tos virtuales. Todas estas herramientas buscan que los socios de negocio conozcan de cerca las características de los productos de la marca por medio de laboratorios en vivo, soporte y entrenamiento por parte de instructores y pre-paración para las certificaciones estándares de la industria.

McAfee www.mcafee.com/es/partners.aspx

La compañía de seguridad ofrece en su sitio web un espacio para que sus socios conoz-can todos sus productos y se capaciten alre-dedor del tema de la seguridad informática. A través de diferentes programas, entre ellos

McAfee Connected o McAfee Security Inno-vation Alliance, los socios de la empresa de se-

guridad podrán acceder a pruebas de productos e información completa con el fin de conocer mejor los productos de la organización. Además, por me-dio de la sección ‘Servicios’ de su sitio web, McA-fee ofrece a los socios cursos presenciales y virtuales para que cuenten con los conocimientos necesarios para implantar y gestionar con éxito las soluciones de seguridad de McAfee y para que puedan defen-derse de forma preventiva de las últimas amenazas de seguridad.

CA Technologieswww.ca.com/co/partners

Este espacio busca ofrecer a los socios de la empresa la información más rele-vante de acuerdo con su perfil, entre los que se encuentran integrado-res de sistemas, proveedores de servicios globales, provee-dores de soluciones y servi-cios, y mayoristas. A través del enlace ‘Servicios, educa-ción y soporte’ los partners encuentran herramientas de capacitación y soporte téc-nico, donde expertos de todo el mundo ofrecen orientación en áreas como consultoría estratégica e implementación de productos de CA Technologies, entrenamiento y capaci-tación en administración IT, y soporte continuo para resolver problemas téc-nicos relacionados con el software de la compañía.

Symantec www.symantec.com/es/es/partners

El modelo de negocio principal de los socios de ca-nal de Symantec se centra en la venta e instalación

de hardware, software o servicios para ofrecer so-luciones completas a los clientes. Por eso, la

compañía cuenta con un espacio denomina-do Symantec University, un centro de apren-dizaje y formación para el personal técnico y de ventas de los socios de la compañía, con recursos que se adaptan a las necesi-dades comerciales y de presupuesto de los mismos. La idea del programa de aprendizaje

de Symantec es ofrecer capacitación median-te cursos, entrenamiento, acreditaciones y foros

técnicos que ayudan a proteger y administrar la in-formación de sus clientes.

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Internet

D-Linkwww.dlinkla.com/dti/index.jsp

El D-Link Technology Institute (DTI) fue creado por la compañía con el fin de formar especialistas en tecnologías digitales y que de esta forma se pue-dan suplir las necesidades educativas del canal.

En este espacio es posible encontrar todos los programas de certificación que tiene

D-Link y que les permite a los distribui-dores conocer más sobre los produc-tos y servicios de la compañía, así como capacitarse para ofrecer solu-ciones avanzadas a sus clientes en segmentos como conectividad, ga-teway, movilidad y seguridad.

IBMwww-304.ibm.com/partnerworld

IBM PartnerWorld es el espacio en línea que ofrece la compañía a sus socios de negocios en el que tiene innumerables recursos para capa-

citar a sus canales de ventas. El sitio cuenta con cinco áreas de contenido de acuerdo

con el tipo de información: Marketing, Ventas, Técnicas, Formación y Cola-boración. Además, posee recursos especializados para presidentes de empresas, portafolio de produc-tos y servicios, y contenido relacio-nado con nichos de mercado como

las pymes y también enfocado a sec-tores determinados de la economía.

Para acceder a varios de estos servicios es necesario registrarse en PartnerWorld.

Avayawww.avaya.com/cala/partners

La compañía cuenta con el programa Avaya Connect, con el que ofrece he-rramientas, soporte y formación a sus partners para que puedan brindar las me-jores soluciones adaptadas a las diferentes necesidades empresariales. El primer paso es registrarse como socio de Avaya y, de esta for-ma, es posible acceder a todo el contenido

Polycom latinamerica.polycom.com/partners

La compañía especialista en soluciones de co-municaciones unificadas de voz y video ofre-ce, a través de la opción ‘Partners’ de su si-tio web, acceso a la comunidad de socios de Polycom, el Partner Portal Polycom Connect, que cuenta con asesores en línea que responderán inquietudes. Así mismo cuenta con el programa ‘Choi-ce para socios’, que orienta a los cana-les sobre cómo impulsar la rentabilidad y crecimiento de su negocio a través de las soluciones de comunicaciones unifi-cadas de Polycom.

Además, en su Centro de aprendizaje, Polycom ofrece cursos de capacitación enfocados en impartir con una combinación de teoría y ejer-cicios prácticos, conocimientos y habilidades para que los socios aprendan a trabajar con productos técnicos que mejoren la productivi-dad, aceleren la resolución de problemas y au-menten el uso de los sistemas de videoconfe-rencia.

Dellpartnerdirect.dell.com

A través del programa Partners Direct, este fabri-cante pretende afianzar la relación de la com-

pañía con los socios. En su sitio web, la empresa anunció recientemente la am-

pliación de sus niveles de certificación que además han sido diseñados para premiar a los partners más compro-metidos con Dell, los cuales se clasi-fican en ‘Registered Partners’, ‘Pre-ferred Partners’ y ‘Premier Partners’.

El sitio cuenta con una sección de So-porte, servicio al cliente e información

sobre garantías de los productos.

SAP www.sap.com/latinamerica/our-partners

Al reconocer la importancia que tie-nen los socios dentro de su organiza-ción, SAP decidió ofrecerles una base sólida de soporte y colaboración a tra-vés del ‘Ecosistema SAP’. De esta forma, la compañía pretende brindar a sus partners un valor excepcional y soluciones personalizadas para ayudar a satisfacer las necesidades espe-cíficas de su negocio. Además, SAP ofrece dife-rentes cursos de educación y certificaciones di-señados para ayudar a los socios a aprovechar las soluciones SAP y generar mayor eficiencia en su organización. La idea de los cursos de la compañía es ayudar a los socios a crear un plan integral de capacitación, gestionar el talento y educar a los usuarios finales, mediante cursos en vivo y en línea.

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Schneider Electricwww.schneider-electric.com

La oferta InfraStruxure para pymes de Schnei-der Electric ofrece entrenamiento en línea para sus canales con herramientas que les per-mitirán conocer las oportunidades de negocio en el segmento de solucio-nes para pequeña y mediana em-presa. Las guías cuentan con re-comendaciones específicas para enfrentar los retos del mercado, ex-plican diversas características de este, y los beneficios de las imple-mentaciones.

Microsoftpartner.microsoft.com/colombia

A través de su sitio web para partners, la compa-ñía cuenta con un espacio de productos y solucio-

nes en el que ofrece descargas exclusivas de software y recursos que ayudarán a los so-

cios a tener mejores relaciones con sus clientes. Cada uno de los productos y soluciones dentro del sitio web para partners cuenta con una breve expli-cación de por qué debería ser adop-tado por una compañía y una serie de

videos técnicos relacionados con ca-pacitación, ventas y soporte, que expli-

can cómo operar con rendimientos ópti-mos y desarrollar más relaciones rentables

con sus clientes. Además. Microsoft también tie-ne un espacio de formación y eventos en donde pueden encontrar entrenamientos y sesiones en línea que preparan a los socios para que comple-ten su competencia y se capaciten para desarro-llar el negocio en su mercado.

Hewlett-Packardh20375.www2.hp.com/portal/site/ publicpartnerportal-lar/co/es

Con el sitio web HP Partner Portal, la compañía ofrece la última infor-mación y aplicaciones que ayudan a sus socios en aspectos relaciona-dos con mercadeo, venta, soporte y entrenamiento de los productos y soluciones de HP. La idea es que, in-gresando con su usuario, los partners puedan acceder a programas, promocio-nes, cursos de capacitación y certificaciones. Además, este sitio cuenta con su propio blog de noticias con la información sobre las últimas movidas de HP y sus socios de negocios en La-tinoamérica.

APCwww.apc.com/site/support/index.cfm/learning

A través del botón de soporte ubicado en su si-tio web, los socios de APC pueden tener acce-so a herramientas de capacitación y comprender los servicios que ofrece la compañía. Los part-

ners podrán hacer un recorrido por una ins-talación de InfraStruXure, que es la ar-

quitectura on demand de APC para infraestructura física de redes críticas, obtener información sobre las herra-mientas TradeOff Tools de APC e in-cluso encontrar cursos en línea que brindan conocimientos y experiencia

sobre el diseño, la construcción y las operaciones de los centros de datos.

Además APC también ofrece herramien-tas como Podcasts, que informan de forma

simple sobre las tendencias actuales de los Data Centers, informes internos, conferencias locales y nacionales realizadas por expertos del sector, seminarios interactivos y foros de debate en don-de se comparten conocimientos de la industria.

Oraclewww.oracle.com/partners/esa/ index.htm

El Oracle PartnerNetwork es la red que ofrece esta compañía para que sus socios de negocios tengan recursos para diferenciar sus ofertas de las de la competen-cia, aprovechar las oportunidades y aumentar sus ventas. En este espacio, la empresa cuenta con las Zonas de cono-cimiento, en las que se encuentra información amplia y completa clasificada por áreas temá-ticas como Base de datos, Middleware, Apli-caciones, Servidor y sistemas de almacena-miento, y Sectores empresariales. En todas las opciones existentes se ofrecen contenidos para desarrollar, vender, implantar y especializarse en el tema.

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Caso de éxito

48 OCTUBRE - NOVIEMBRE 2012

Sociales

D-Link realiza su reunión anual en Santiago de Chile

D-Link Latinoamérica realizó su evento anual que reúne a los directores de la Oficina Regional HQ con los gerentes regionales de 8 países de Latinoamérica. Durante el evento, los ejecutivos analizaron las actividades de la empresa en el 2012, que ya entra en su recta final con la llegada del cuarto trimestre, y también definieron las acciones a seguir en el 2013, año en el que la empresa quiere reforzar su presencia en Latinoamérica. En la foto, los ejecutivos de D-Link que asistieron al evento.

Presidente de Westcon Group visita Colombia Dean Douglas, principal ejecutivo del grupo Westcon, visitó el país para anunciar a su equipo de trabajo la adquisición del grupo Afina, que se suma a su portafolio de productos. Con esta compra, la compañía refuerza su presencia en Latinoamé-rica, Iberia y Norte de África y añade un foco especial al área de servicios dirigidos al cliente. De izquierda a derecha: Fernando Pascual, vicepresidente de desarrollo de negocios del Grupo Afina; Alfonso Sánchez, gerente regional de Afina NOLA; Dean Douglas, presidente de Westcon; y Pedro Galatas, presidente del Grupo Afina.

SAP participa en la XIII edición del Congreso de ASUG ColombiaLa Asociación Colombiana de Usuarios de SAP (ASUG) llevó a cabo en Bogotá la decimotercera versión de su Congreso con el propósito de consolidar las redes de valor para sus asociados. El evento fue el escenario ideal para que clientes y socios de negocio se pudieran conocer y establecer nuevas relaciones. De izquierda a derecha: Enrique Ponte Dávila, director comercial de Celeritech So-lutions; Claudia Cañas, head of education SSSA y Caribe para SAP; Enrico Martellini, head of education Latin Ame-rica para SAP; Vicente García, vicepresidente de ventas para la región SSSA de SAP; Francisco Reyes, vicepresi-dente de ventas para SAP Colombia; y Marcela Echeverry, directora de mercadeo MQA Business Consultants S. A.

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Axis presenta soluciones IP para el retailLa compañía presentó sus últimos lanzamientos de productos y soluciones de video IP para el retail en el mundo, durante un evento en el que estuvie-ron presentes importantes ejecutivos del sector en Colombia. De izquierda a derecha: Alessandra Faria, directora regional Axis Sur América; César Augusto Avendaño, ejecutivo de Grupo Éxito; Gustavo Cedeño, de La 14; Pedro Plata, de Alkosto; y Luis Alberto Delgado, gerente de distribución de Axis para América del Sur.

Kingston Technology celebra 25 años de presencia en el mundoEl fabricante de productos de memoria para computadores y dispositivos celebró 25 años de presencia a nivel mundial. La compañía fue fundada el 17 de octubre de 1987 por su actual presidente, John Tu (izquierda), y por su director general de operaciones, David Sun. Según Kingston, a lo largo de los años la compañía ha formado una cultura corporativa ejemplar, y unas excelentes relaciones con sus clientes, socios y distribuidores.

Lenovo presenta su nuevo programa para canalesLa compañía hizo el lanzamiento del programa ‘Comu-nidad Lenovo’, con el que hizo un reconocimiento a los canales por contribuir en el crecimiento y posicionamien-to de la marca. Las menciones especiales se hicieron en tres categorías: Oro, Platino y Diamante. De izquierda a derecha: José Vicente Rivas, gerente comercial de Zurich de Occidente; Jorge Arturo Burgos y Sergio Lié-vano, de Lenovo; Leonardo D’Angelo, de Jawan Tech; y Juanita Padilla y Andrés Restrepo, de Lenovo.

NCR celebra sus 60 años de presencia en ColombiaLa empresa de soluciones tecnológicas de autoservicio y servicio asistido celebró sus 60 años en el país. Durante el evento, la compañía compartió con los asistentes los aportes tecnológicos de la empresa para el desarrollo económico durante este largo tiempo de operaciones en el país. De izquierda a derecha: Hugo Valderrama Sánchez, presidente de High Value Con-sulting; Orlando Rojas, director de Eva-luamos.com; Álvaro Bermúdez Merizalde, directivo de Virgin Mobile; y Jorge Hernán Goyeneche Andrade, gerente general de NCR Colombia.

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Contenido


Gaspar Fernández – ConchaGerente general Lenovo Colombia, Venezuela, Bolivia, Uruguay, Paraguay y Ecuador

Estamos ingresando a una nue-va era en tecnología que hemos denominamos PC+. Si bien los computadores son parte funda-

mental de la vida digital de millones de personas y empresas, hay muchos nue-vos dispositivos que están surgiendo los cuales ofrecen distintas experiencias y aplicaciones. Sin embargo, todos com-parten lo esencial de un PC.

Esta convergencia, sumada a la con-sumerización y movilización de tecnolo-gía significa que es necesario tener una adaptabilidad al uso de múltiples pan-tallas, dependiendo de lo que hagamos con cada una. Estas pantallas las pode-mos resumir en 4 grandes segmentos: PC, teléfonos inteligentes, tablets y tele-visores inteligentes, conviviendo bajo un ecosistema de cloud, servicios y otras aplicaciones que, en su totalidad, for-man el mercado de PC+.

Aunque hay muchos dispositivos nue-vos disponibles, el computador tradicio-nal no se reemplazará. Estamos viendo una ‘Evolución PC+’ y no una ‘Revolu-ción PC+’, en la cual el computador si-gue siendo fundamental para la vida di-gital de millones de personas. La gente todavía quiere usar un teclado real y una pantalla más amplia. No obstante, sí se irá redefiniendo la computación median-te la innovación para que sea más ener-gética, moderna y fácil de usar.

Ya vemos en el mercado muchos avan-ces, especialmente en equipos por-tátiles, con los ultrabooks como la in-novación más reciente, con los que se busca tener mayor libertad (en cuanto a peso y duración de la batería), pero sin perder desempeño. Sin embargo, hoy también estamos presenciando una integración y convergencia entre dispositivos, como los productos híbri-dos entre tablets y portátiles, con múl-tiples posiciones de uso y la facilidad de poder contar con los beneficios de un tablet y los de un portátil en un solo aparato.

Sin duda, los tablets han sido grandes impulsores de este cambio y una de las

Opinión

Hoy estamos presenciando una integración y convergencia entre dispositivos, como los productos híbridos entre tablets y portátiles que buscan combinar los beneficios de estos dos equipos en un solo aparato.

preguntas más formuladas hoy entre los ejecutivos es cuál tablet deben te-ner para su trabajo, pues han identifica-do que los de uso personal son insufi-cientes para satisfacer sus necesidades empresariales. Los tablets orientados al segmento de hogar son diseñados con el fin de entretener a las personas, escu-char música, leer correos, jugar, nave-gar en la Web y, al ser de uso personal, son creados con acabados brillantes, de diferentes colores, y formatos de pantallas de 7, 9 y 10 pulgadas.

Por su parte, los corporativos, aunque también permiten a los ejecutivos lle-var a cabo las mismas actividades, es-tán más orientados a la realización de tareas, lo cual hace que las empresas deban tener en cuenta varios aspectos al momento de comprar estos dispositi-vos con el fin de asegurar su inversión y productividad.

Las compañías deben asegurarse de que estos dispositivos cumplan con protocolos de seguridad para acceder a las redes corporativas, soportar VPN, el encriptamiento de datos de manera que puedan ser administrables y es in-dispensable que tengan compatibilidad con la plataforma instalada de los sis-temas operativos y aplicativos existen-tes, para no incurrir en costos adiciona-les de implementación.

Lo ideal de una tablet corporativo es que ofrezca una experiencia agradable de uso, y que sea resistente, seguro y confiable para realizar las tareas coti-dianas.

En la actualidad, la tendencia de incor-porar tablets en el ambiente corporati-vo es una respuesta a la necesidad de facilitar la movilidad a costos más razo-nables. Es por esto que, sin duda, el ta-blet corporativo se está convirtiendo en la herramienta de trabajo que satisface las necesidades de movilidad empresa-rial de muchos ejecutivos de grandes y medianas empresas quienes buscan a su vez soluciones prácticas que repre-senten mayor rentabilidad para garanti-zar óptimos resultados al negocio.

Evolución PC+ o Revolución PC+?

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