11/5/2015 Qusonlosstakeholders?|RSE

chromeextension://iooicodkiihhpojmmeghjclgihfjdjhj/front/in_isolation/reformat.html 1/4

Qu son los stakeholders?

El trmino agrupa a trabajadores, organizaciones sociales, accionistas y proveedores,entre muchos otros actores clave que se ven afectados por las decisiones de una empresa.Generar confianza con estos es fundamental para el desarrollo de una organizacin.Martes 17 agosto 2010

GUIOTECA en Facebook[1]

Si una empresa[2] quiebra no slo perjudicar a sus dueos, tambin incidir en la vida desus trabajadores, las familias de stos, en sus proveedores, en sus competidores y, lo msprobable, es que en la comunidad donde sta opera.

[3]

Foto: El Mercurio

Los stakeholders son todos los grupos que se pueden ver afectados por la decisin de unaempresa.

Y si bien para algunos la quiebra de una compaa puede ser positiva o negativa, diversosactores se vern afectados. La razn? Todos son stakeholders.

Stakeholder[4] significa en espaol: participante, inversor, accionista. Y es quedesde el punto de vista empresarial, este concepto se utiliza para referirse a los grupos

11/5/2015 Qusonlosstakeholders?|RSE

chromeextension://iooicodkiihhpojmmeghjclgihfjdjhj/front/in_isolation/reformat.html 2/4

de inters para una empresa.

El trmino Stakeholder lo acu R. Edward Freeman y lo defini como todas aquellaspersonas o entidades que pueden afectar o son afectados por las actividades de unaempresa.

En trminos simples, los stakeholders pueden ser definidos como todos los actoressociales que, producto de las decisiones y objetivos de una empresa se pueden verafectados, ya sea de forma positiva o negativa. As por ejemplo, los dueos de unacompaa, sus trabajadores, la comunidad donde sta opera y sus proveedores, entreotros forman parte de este grupo.

Existen dos tipos de grupos de inters:

Primarios: Los stakeholders primarios son fundamentales para el operar de unaorganizacin. Este grupo incluye a quienes tienen alguna relacin econmica con elnegocio, como por ejemplo, los accionistas, los clientes, los proveedores y lostrabajadores.

Secundarios: Los stakeholders secundarios son aquellos que no participan directamenteen el intercambio con una empresa, pero que s pueden afectar o verse afectados por lasacciones de sta. En esta categora estn los competidores, los medios de comunicacin ylas ONGs, entre otros.

Aliados estratgicos

[5]

Foto: virginia.edu

R. Edward Freeman fue quien acuo el trmino stakeholders.

11/5/2015 Qusonlosstakeholders?|RSE

chromeextension://iooicodkiihhpojmmeghjclgihfjdjhj/front/in_isolation/reformat.html 3/4

1. http://www.facebook.com/guioteca

2. http://buscon.rae.es/draeI/SrvltConsulta?TIPO_BUS=3&LEMA=empresa

3. http://www.guioteca.com/rse/files/2010/08/accionistas.jpg

4. http://www.wordreference.com/es/translation.asp?tranword=stakeholder&dict=enes

5. http://www.guioteca.com/rse/files/2010/08/freeman.jpg

6. http://www.guioteca.com/rse/que-es-la-responsabilidad-social-empresarial/

Bajo el concepto de RSE[6] no slo los dueos de una empresa son actores claves, tambinlo son sus trabajadores y la comunidad en general. Conscientes de que las actividades deuna empresa impactan econmica, ambiental y socialmente es importante que stasconsideren a los stakeholders a la hora de tomar alguna decisin. Pero cul es elbeneficio de escucharlos?

A travs del dilogo que una compaa pueda genenar con otros actores sta se verpotenciada con un aprendizaje y un intercambio de experiencias, con las que podrgenerar una relacin integral con su entorno y poder desarrollar una estrategia paraconvertirse en una organizacin sustentable. Y si bien no siempre las demandas dealgunos grupos podrn ser satisfechas, slo el generar instancias de conversacinpermitir que todos los actores se sientan considerados.

As, estos mecanismos de compromiso contribuirn al desarrollo sustentable de unacorporacin y la preparar para desarrollar estrategias para con sus grupos de inters y, ala vez, lograr una mejor recepcin de stos ante ciertas acciones. Cuando se sabe ququieren los consumidores o los trabajadores es mucho ms fcil buscar frmulas que losfavorezcan. Pero ojo, que el considerar las necesidades de la comunidad, no debe usarseexclusivamente como una forma para aumentar las ventas, sino que debe ser un valor dela compaa el querer lo mejor para su entorno.

Links

11/5/2015 Qusonlosstakeholders?|RSE

chromeextension://iooicodkiihhpojmmeghjclgihfjdjhj/front/in_isolation/reformat.html 4/4