gestiÓn de stakeholders

GESTIÓN DE STAKEHOLDERS

GRUPO

108001_23

SAMIR EDUARDO CHADID

Momento 2

OBRAS CIVILES PARA LA CONSTRUCCIÓN DE LA ESTACIÓN EL BANCO A

CARGO DEL PROYECTO EVACUACIÓN DE CRUDOS MAGDALENA MEDIO A

100 KBPD

Directora de curso

ELVA NELLY ROJAS ARAQUE

ESCUELA DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS, CONTABLES,

ECONÓMICAS Y DE NEGOCIOS

UNAD

http://campus01.unad.edu.co/ecacen01/user/view.php?id=14366&course=424

Contenido

Introducción

Objetivo General

Objetivos Específicos

La adquisición del equipo de proyecto

1.0 Entradas

1.1 Plan de gestión de los recursos humanos

1.12 Factores ambientales de la empresa

1.13 Activos de los procesos de la organización

1.2 Herramientas y Técnicas

1.21 Asignación Previa

1.22 Negociación

1.23 Adquisición

1.24 Equipos Virtuales

1.25 Análisis de decisiones multicriterio

1.3 Salidas

1.31 Asignaciones de personal al proyecto

1.32 Calendarios de recursos

1.33 Actualizaciones al plan para la dirección del proyecto

2.0 Desarrollar el equipo del proyecto

2.1 Entradas



2.23 Calendarios de recursos


2.21 Habilidades interpersonales

2.22 Capacitación

2.23 Actividades de desarrollo del espíritu de equipo

2.24 Reglas básicas

2.25 Coubicación

2.26 Reconocimiento y recompensas

2.7 Herramientas para la evaluación del personal

2.3 Salidas

2.31 Evaluaciones del desempeño del equipo

2.32 Actualizaciones a los factores ambientales de la empresa

3.0 Dirigir el equipo del proyecto

3.1 Entradas



3.13 Evaluaciones del desempeño del equipo

3.14 Registro de incidentes

3.15 Informes de desempeño del trabajo

3.16 Activos de los procesos de la organización


3.21 Observación y conversación

3.22 Evaluaciones del desempeño del proyecto

3.23 Gestión de conflictos

3.24 Habilidades interpersonales

3.3 Salidas

3.31 Solicitudes de cambio

3.32 Actualizaciones al plan para la dirección del proyecto

3.33 Actualizaciones a los documentos del proyecto

3.34 Actualizaciones a los factores ambientales de la empresa

3.5 Actualizaciones a los activos de los procesos de la organización

4.0 Conclusiones

Bibliografía

Justificación

La gestión de los recursos humanos de un proyecto consiste en identificar, controlar y

predecir las funciones a desempeñar por cada uno de los integrantes del equipo

conformado para tal fin.

Es importante dentro de este ejercicio académico comprenda la importancia de contar

con un plan de interesados, identificándolos como principales propulsores base para la

implementación de los diferentes proyectos aplicados. De esta manera actividad permite

continuar cada uno de los pasos que corresponden no solo a la identificación de los

Interesados sino a la implementación de cada uno de sus formas y seguimiento como

próximos gestores de proyectos de gran impacto.

Dentro del modelo del pensum de la Especialización Gestión de Proyectos en su curso

de Stakeholder se aplica de forma integral los conocimientos proporcionados a través de

la plataforma que les permite el análisis y la recopilación de la información y ponen en

consideración sus conocimientos basados en la Guía, Técnicas del PMbok.

El proyecto propuesto permite a los estudiantes del curso identificar de forma clara los

Stakeholders y de esta forma elaborar sus planes de gestión. Esta propuesta

estructurada y formulada se integra la proyección de conocimientos para proponer

planes de gestión de los Stakeholders, Comunicaciones y Recursos Humanos.

Mediante el desarrollo de este trabajo colaborativo, el estudiante obtendrá las bases

necesarias para gestionar los recursos humanos de un proyecto en cualquier área o

campo de aplicación.

Objetivo General

* Aplicar las técnicas del PMBok en la elaboración del plan de general en la

construcción de un proyecto de infraestructura correspondiente a una estación de crudo

en el Banco, Magdalena.

Objetivos Específicos

* Realizar la identificación de los interesados del proyecto que lleva por nombre

OBRAS CIVILES PARA LA CONSTRUCCIÓN DE LA ESTACIÓN EL BANCO A

CARGO DEL PROYECTO EVACUACIÓN DE CRUDOS MAGDALENA MEDIO A

100 KBPD

* Planificar la gestión de los interesados del proyecto que lleva por nombre OBRAS

CIVILES PARA LA CONSTRUCCIÓN DE LA ESTACIÓN EL BANCO A CARGO

DEL PROYECTO EVACUACIÓN DE CRUDOS MAGDALENA MEDIO A 100

KBPD

* Determinar cuál es la gestión de la participación de los interesados del proyecto que

lleva por nombre OBRAS CIVILES PARA LA CONSTRUCCIÓN DE LA ESTACIÓN

EL BANCO A CARGO DEL PROYECTO EVACUACIÓN DE CRUDOS

MAGDALENA MEDIO A 100 KBPD

1. La adquisición del equipo de proyecto 1.1 Entradas 1.1.1 Plan de gestión de los recursos humanos

Director del proyecto

Director de obra

Jefe de control de calidad

Ingeniero de petróleos

Asistente Administrativo

Jefe de montaje

Almacenista

Jefe de mantenimiento

Título del proyecto:

OBRAS CIVILES PARA LA

CONSTRUCCIÓN DE LA

ESTACIÓN EL BANCO A

CARGO DEL PROYECTO

EVACUACIÓN DE CRUDOS

MAGDALENA MEDIO A 100

KBPD

Código del proyecto

ROL EN

ELPROYECT

O

AUTORIDA

D

(1:

Capacidad

de toma de

decisiones y

cambios. 2:

consulta

para toma

de decisiones

y cambios.

FUNCIÓN/RESPONSABILID

AD PRINCIPAL

COMPETENCI

AS

REQUERIDAS.

Director de

obra

1 - El director del proyecto será

responsable de la entrega de la

Construcción la estación de El

Banco- Es responsable de la

definición del Personal que

integra el comité del proyecto de

su organización y gestión -

Supervisa el correcto

funcionamiento de las

* Orientación a resultados. * Comunicación efectiva. * Actitud de servicio. * Trabajo en equipo. * Innovación y

actividades necesarias para la

Construcción estación de El

Banco y la tubería -Dirige y

aprueba el proceso para la

contratación. -Su trabajo

finalizará con la aceptación y

suscripción del acta de entrega

de dicho proyecto.

mejora continua . * Liderazgo.

Jefe de control

de calidad

2 -Apoyar en la verificación

materiales e insumos y que esos

estén dentro de los estándares y

parametros solicitados para la

obra. Realizar inspecciones,

mediciones, ensayos o pruebas

que se requieran una vez

recibidas las instrucciones del

caso, para determinar la

conformidad o no conformidad

del trabajo evaluado.

Apoyar la implementación y

mantenimiento de los

procedimientos de verificación

de las características

operacionales, con aspectos

significativos en el sistema de

gestión integral. Identificar e

informar cualquier no

conformidad o con la calidad de

los insumos y procesos

*Liderazgo

* Planificación y

Organización

*Negociación y

Relaciones

* Control de

Procedimientos

*Comunicación

Efectiva

Ingeniero de

petróleos

1 Supervisa el proceso de montaje

de las tuberías, supervisa el

control de vertimientos de

sustancias oleosas a fuentes

hídricas, box colvert o canales. ,

revisa el desempeño del

personal así como el de la

maquinaria y equipo de trabajo.

Analiza todos los fallos o

imprevistos durante la

producción y los soluciona,

supervisa los componentes,

defectos en los productos y

materiales . Capacita a los

técnicos, crea los diagramas de

flujo y también se encarga de

seleccionar los candidatos a los

puestos. Realiza la

* orientación a

resultados

*comunicación

efectiva

*actitud de

servicio

* trabajo en

equipo

* innovación y

mejora continua

*liderazgo

administración de los

programas.

Asistente

Administrativo

2 Organiza la Agenda (visitas,

teléfono, citas, etc.) de su jefe. -

Supervisa y ejecuta la

realización del trabajo

administrativo que, en razón de

la competencia de la jefatura,

ésta decida asignarle. -Organiza

ficheros por cualquiera de los

métodos, manuales o

informáticos, que resulten más

adecuados a los fines

perseguidos. -Redacta y envía la

correspondencia a las unidades

que lo requieran. -Ejecuta

trabajos mecanográficos,

archivísticos y de cálculo, por

cualquier medio, incluso

informático. -

. -Ejecutar los acuerdos

adoptados en materia del

proceso de la obra.

*Atención al

detalle.

* Compromiso

organizacional.

*Capacidad

organizativa.

Jefe de montaje 1 Supervisa el montaje de la

tubería, bujes bajo los diseños

establecidos. informa

oportunamente cualquier

anormalidad al directos de obra.

* orientación a

resultados.

* pro actividad

* solución de

problemas.

* manejo de

relaciones

*interpersonales.

toma de

decisiones

Almacenista 2 -Verificar, monitorear y

administrar el lote de materiales

e insumos requeridos para la

obra. Elevar las respectivas

solicitudes y ordenes de

compras.

* Orientación a

resultados.

* pro actividad

* solución de

problemas.

* Manejo de

relaciones

interpersonales.

*Toma de

decisiones

Jefe de

mantenimiento

2 -Planifica Asigna y las

actividades del personal a su

cargo. Supervisa el

mantenimiento de las

instalaciones. y las válvulas.

Ordena y supervisa la

reparación de equipos. -Estima

el tiempo y los materiales

necesarios para realizar las

labores de mantenimiento y

reparaciones. Elabora notas de

pedidos de materiales y

repuestos a las bombas y demás

maquinaria.

Suministra al personal los

materiales y equipos necesarios

para realizar las tareas

asignadas. Rinde información al

jefe inmediato, del

mantenimiento y las

reparaciones realizadas. Efectúa

inspecciones de las instalaciones

para detectar fallas y

recomendar las reparaciones

pertinentes.

* Control de

Procedimientos

*Comunicación

Efectiva

Tabla 1 Plan de gestión de los recursos humanos

1.1.2 Factores ambientales de la empresa

Las organizaciones que tiene que ver con el proyecto son las siguientes la corporación

autónoma regional del Magdalena las comunidades vecinas al proyecto, la alcaldía del

Banco Magdalena, las asociaciones de acción comunal y los líderes cívicos.

La gestión del proyecto está conformado por tres empresas; la empresa contratante la

gestoría administrativa y la gestoría técnica. Estas tres empresas son las más interesadas

en la realización del proyecto.

En este proyecto se tocan los factores ambientales a través del ítem 10.6 mediante el

informe de la gestión social y de comunicaciones.

1.1.3 Activos de los procesos de la organización

El contrato cuenta con el procedimiento laboral en el ítem 15; el documento hace parte

del contrato, donde el cliente formaliza la forma de contratación del personal a vincular

en el proyecto. El documento contiene los siguientes títulos: 15.Procedimiento laboral,

15.1.Viculacion de mano de obra no formada y/o formada no establecida dentro del

equipo mínimo, 15.2.Entrega de documentación laboral mensual, 15.2.1.Equipo mínimo

exigido en el contrato que debe ser validado por la gestoría administrativa de ser

contratado y 15.2.2.Documentacion de la contratación.


1.2.1 Asignación Previa

El proyecto construcción de las obras civiles para la construcción de la estación del

Banco a cargo del proyecto de evacuación de crudos, cuenta con una asignación previa

de personal debido a que el departamento de desarrollo y ejecución de proyectos de la

alcaldía municipal del Banco y la gobernación del Magdalena cuenta con un personal ya

asignado para este tipo de proyectos de infraestructura.

1.2.2 Negociación


Banco a cargo del proyecto de evacuación de crudos Se la asignación de personal se

negocia de la siguiente forma:

El comité del proyecto revisa que el personal local contratado para las diferentes

actividades requeridas en la realización del proyecto cuente con la disponibilidad,

capacidad y experiencia para que estas ejecuciones se efectúen con éxito.

1,2.3 Adquisición


Banco a cargo del proyecto de evacuación de crudos Se realizaran sin en alguna etapa

del proyecto se hace necesario requerir de servicios o personal externo al proyecto lo

cual se realizara a través de subcontrataciones para los diferentes ítems o actividades.

1.2.4 Equipos Virtuales

Se establece un modelo de video conferencia entre el Director del proyecto en el trabajo

de campo y el director de la obra, utilizando software de código abierto.

1.2.5 Análisis de decisiones multicriterio

Para la contratación de personal del el proyecto construcción Para la adquisición de

personal del el proyecto construcción del alcantarillado sanitario del barrio el poblado

en el municipio de Sincelejo se hará a través de un proceso de criterios de selección y la

utilización de una herramienta de análisis de decisión multicriterio las cuales ayudaran a

la clasificación y puntualización del personal para la ejecución del proyecto.

• Experiencia. Verifica si el miembro del equipo posee la experiencia pertinente para

contribuir al éxito del proyecto.

• Disponibilidad. Identifica si el miembro del equipo está disponible para trabajar en el

proyecto dentro del marco temporal necesario. Identifica si existe algún tipo de

problema con la disponibilidad durante la línea de tiempo del proyecto.

• Costo. Verifica si el costo de añadir el miembro del equipo entra dentro del

presupuesto establecido.

• Capacidad. Verifica si el miembro del equipo cuenta con las competencias necesarias

para el proyecto.

•Conocimiento. Considera si el miembro del equipo posee conocimientos relevantes

sobre el cliente, la implementación de proyectos similares y los matices del entorno del

proyecto.

• Habilidades. Determina si el miembro del equipo posee las habilidades necesarias para

utilizar, implementar o capacitar en una herramienta de proyecto.

• Actitud. Determina si el miembro del equipo tiene la capacidad de trabajar con otras

personas como un equipo cohesionado.

1.3 Salidas

1.3.1 Asignaciones de personal al proyecto

Cargo Desempeñado por:

Director Del Proyecto

REYNALDO LANDAZABAL

Supervisor De Montaje


Supervisor de construcción de estructuras

en concreto

ELBANIA PATRICIA HERRERA

Supervisor De Instalaciones De Tuberías

Y

OMAR RAYO

Asegurador De Calidad

NEFER JESUS

Analista De Calidad

ORNELLA MUTI

Jefe De Adquisiciones

ROBERTO CARLOS NAVARRO RUIZ

Tabla 2 Asignaciones de personal al proyecto

1.3.2 Calendarios de recursos

Cargo Desempeñado por: Disponibilidad del

Recurso

Domingos y festivos

Director Del

Proyecto

REYNALDO LANDAZABAL

Lunes a Viernes:

8.00 Am – 12:00

2.00 Pm – 05:00

Pm

Supervisor De

Montaje


Lunes a Viernes:

8.00 Am – 12:00

2.00 Pm – 05:00

Pm

Cuando sea

Necesario

Supervisor de

construcción de

estructuras

en concreto

ELBANIA PATRICIA HERRERA

Lunes a Viernes:

8.00 Am – 12:00

2.00 Pm – 05:00

Pm

Cuando sea

Necesario

Supervisor De

Instalaciones De

Tuberías Y

OMAR RAYO

Lunes a Viernes:

8.00 Am – 12:00

2.00 Pm – 05:00

Pm

Cuando sea

Necesario

Asegurador De

Calidad

NEFER JESUS Lunes a Viernes:

8.00 Am – 12:00

2.00 Pm – 05:00

Pm

Analista De

Calidad

ORNELLA MUTI Lunes a Viernes:

8.00 Am – 12:00

2.00 Pm – 05:00

Pm

Jefe De

Adquisiciones

ROBERTO CARLOS NAVARRO RUIZ

Lunes a Viernes:

8.00 Am – 12:00

2.00 Pm – 05:00

Cuando sea

Necesario

Pm

Tabla 3 Calendarios de recursos

1.3.3 Actualizaciones al plan para la dirección del proyecto

Las actualizaciones se hacen necesarias dado el caso que se presenten cambios en Plan

para la dirección del proyecto el cual está conformado por los diferentes planes:

plan de gestión del alcance, plan de gestión de requisitos, plan de gestión de tiempo,

plan de gestión de costos, plan de gestión de riesgos, plan de gestión de calidad, plan de

gestión de comunicaciones, plan de gestión de recurso humanos y plan de gestión de

adquisiciones

2. Desarrollar el equipo del proyecto

2.1 Entradas

2.1.1 Plan de gestión de los recursos humanos

Desarrollado en el punto 1.1.1



2.1.3 Calendarios de recursos



2.2.1 Habilidades interpersonales

Estas habilidades pueden ser tomadas como indicadores que permitan establecer la

manera de como el recurso humano de la organización podrá alcanzar el logro de los

objetivos propuestos, entre ellas tenemos:

Atención, trato y respeto hacia los demás.

Forma de comunicarse con sus compañeros y con sus superiores.

Relación y ambiente de trabajo con los demás integrantes del área.

Capacidad de manejar y superar los inconvenientes que se le presenten.

Aporte y afectación del ambiente de trabajo creado con sus compañeros.

Capacidad de interactuar y trabajar en equipo desarrollando actividades en pro

del logro de los objetivos.

Capacidad para direccionar las estrategias diseñadas por el grupo de trabajo.

Es de gran importancia que los coordinadores y supervisores de cada área, y en especial

el Director del proyecto, tengan la capacidad de identificar estas habilidades en su

equipo de trabajo, aplicando las medidas preventivas necesarias antes de que se

presenten los conflictos, debido a que este conocimiento le permitirá tomar decisiones

acertadas y productivas para la organización.

2.2.2 Capacitación

Con el fin de mantener el excelente desempeño de nuestros funcionarios, la Empresa

fortalece las competencias y abre oportunidades de crecimiento individual y

colaborativo. A través de estas acciones, ha creado un entorno organizacional que

además de cumplir con los requerimientos institucionales, influye en el desarrollo del

talento humano competitivo y comprometido.

Fortalecimiento de competencias del personal de la Empresa: Con base en el

propósito de Gestión Humana que está dirigido a tener personal competente, la

capacitación por competencias corporativas y funcionales tiene un enfoque

integrador que permite a la organización a través de sus servidores responder

efectivamente a las exigencias del medio en un entorno altamente competitivo.

Para el año 2014 se programaron capacitaciones para el desarrollo de

competencias con un enfoque constructivista – social.

Gestión del conocimiento: Con base en la Misión de la Gestión del

conocimiento la Empresa ECOOIL S.A Podemos afirmar que a través de ella se

genera mayor competencia en su gente puesto que promueve la adquisición,

descubrimiento, uso, creación e intercambio del conocimiento, generando

mayor competencia y mayor competitividad.

2.2.3 Actividades de desarrollo del espíritu de equipo.

Fortalecimiento de las Competencias Corporativas: Cultura de la Seguridad,

Orientación al Cliente, Trabajo en Equipo, Planificación y Organización y

Liderazgo.

Competencias Funcionales: Adaptabilidad, Análisis, Concentración / Atención

al detalle, Compromiso / Sentido de Pertenencia, Comunicación Efectiva,

Disciplina / Adhesión a la Norma, Confidencialidad, Sentido de la

Responsabilidad, Energía, Iniciativa – Autonomía, Sentido de Urgencia,

Negociación, Orientación al Logro, Persuasión, Solución de Problemas,

Relaciones Interpersonales, Tolerancia a la presión, Visión de Futuro.

2.2.4 Reglas básicas

Al iniciar el proyecto los grupos de trabajo establecen unas normas de convivencia que

se materializan en el manual de acuerdos grupales, en el cuál se expresan los códigos de

conducta, trabajo en equipo, comunicación, etiqueta en reuniones y responsabilidades

como roles a ejercer en las actividades para la optimización de los tiempos y la

productividad del equipo.

2.2.5 Coubicación

Se suministra el espacio adecuado y los servicios involucrados en los predios del

operador interconectado, con el fin que el operador solicitante pueda colocar en él los

equipos necesarios para la interconexión y/o acceso a los usuarios finales.

2.2.6 Reconocimiento y recompensas

Acuerdos de calidad de vida: ECOOL S.A posee un sistema de beneficios

económicos con el fin de propiciar a los trabajadores y sus familias préstamos y

auxilios desde las líneas de acompañamiento, educación, vivienda y salud y

recreación que buscan aportar al mejoramiento de su calidad de vida.

Bonificaciones: este incentivo se otorga a los empleados que poseen

comportamientos excepcionales y que aportan al logro de los objetivos

individuales y de la empresa. Los bonos de Premium-Pass son una bonificación

entregada al trabajador quien podrá utilizarlo en cualquier almacén de cadena

del país para compras por el valor del bono.

Reconocimiento a la labor: Por antigüedad el empleado tiene derecho a una

prima de servicios que corresponde al valor de su salario básico o promedio,

adicional se le otorga cada quinquenio un reconocimiento a través de ceremonia

donde se le otorga el escudo de la empresa categoría bronce, plata y oro.

2.2.7 Herramientas para la evaluación del personal

Se realizan evaluación con el fin de obtener información sobre prioridades y

preferencias de los miembros de la organización, lo que facilita el desarrollo del talento

humano mediante una mejor comunicación, confianza.

Técnicas: Observación participante y no participante, formulación de preguntas.

Herramientas e instrumentos: Encuestas de satisfacción, entrevistas.

Evaluación de desempeño, recolección de evidencias, formatos de calidad.

ECOOIL S.A , en alianza con el SENA y EL ITSA evalúa y certifica los

empleados de acuerdo a la Norma de Competencia Laboral (Estándar)

correspondiente a su área de trabajo, con el fin de demostrar su desempeño en

las funciones que realiza en su contexto laboral. Este proceso beneficia tanto los

empleados como la empresa.

2.3 Salidas

2.3.1 Evaluaciones del desempeño del equipo

Bajo la premisa de evaluar anualmente el desempeño del personal activo, buscando

realizar una gestión integral del desempeño laboral y de la productividad de cada uno de

los funcionarios de la Empresa en todos sus niveles, asegurando tanto la prestación de

los servicios como la calidad humana y administrativa del empleado, su eficiencia,

efectividad, productividad, calidad y contribución directa al logro de la visión de la

organización, se aplican pruebas a los empleados donde se identifican los niveles de

desempeño.

Las Evaluaciones de Desempeño de Contratistas son aplicables a las contrataciones que

adelante ECOOIL S.A como contratante. Para tal fin, este Procedimiento está a

disposición de los Contratistas y Proveedores en la página Web de ECOOIL

www.ecopetrol.com.co. Cuando ECOOIL actúe como Operador, Mandatario u otra

figura similar, el Funcionario Autorizado podrá ordenar la aplicación de las

Evaluaciones de Desempeño a la contratación respectiva, de conformidad con el

presente Procedimiento. Con la presentación de la propuesta se entiende que el

Proponente acepta y declara que la información de la Evaluación de Desempeño y lo

descrito en este Procedimiento, se podrá compartir con el Grupo Empresarial ECOOIL.

El Grupo Empresarial ECOOIL S.A podrá utilizar la información resultante de este

Procedimiento en sus procesos de compras y contratación, lo cual se entiende informado

y aceptado por el Contratista o Proveedor, en el momento en que establezca una

relación jurídica con ECOOIL S.A .

Los Criterios a evaluar en los Contratos Tipo Obras y Servicios y Salud son:

1. Cumplimiento de especificaciones técnicas

2. Cumplimiento de plazos del Contrato

3. Cumplimiento de aspectos administrativos

4. Cumplimiento en aspectos de HSE

5. Cumplimiento en aspectos de RSE

Los Criterios a evaluar en los Contratos Tipo Compras son:

1. Cumplimiento de especificaciones técnicas

2. Cumplimiento de plazos de entrega

3. Cumplimiento de aspectos administrativos

4. Cumplimiento en aspectos de HSE*

*Este Criterio aplicará según lo contemplado en la Normativa Aspectos HSE en la

Contratación y Subcontratación

El Contratista podrá consultar el reporte de las Evaluaciones de Desempeño vigentes en

la página web de ECOOIL (www.ecopetrol.com.co).

Nota: Esta información es real, tomada como base del proyecto en ejecución de

Ecopetrol.1

1http://www.ecopetrol.com.co/documentos/78345_ECP-DEA-P-006-

11_Procedimiento_de_Desempe%C3%B1o_de_Contratista.pdf

http://www.ecopetrol.com.co/

http://www.ecopetrol.com.co/documentos/78345_ECP-DEA-P-006-11_Procedimiento_de_Desempe%C3%B1o_de_Contratista.pdf

http://www.ecopetrol.com.co/documentos/78345_ECP-DEA-P-006-11_Procedimiento_de_Desempe%C3%B1o_de_Contratista.pdf

2.3.2 Actualizaciones a los factores ambientales de la empresa

Los factores ambientales a los cuales se les realizara actualización se entregarán de acuerdo a los periodos establecidos (4 meses). Los líderes de proceso serán los encargados de gestionar los documentos necesarios para generar los informes de avance, entre ellos se encuentran:

Registro de capacitaciones del personal

Evaluaciones de competencias laborales

Documentos generados en ambiente de control

Resultados por periodo gestión del conocimiento

Asistencias a los programas de bienestar laboral

3. Dirigir el equipo del proyecto

3.1 Entradas

3.1.1 Plan de gestión de los recursos humanos




3.1.3 Evaluaciones del desempeño del equipo


3.1.4 Registro de incidentes

En el proyecto construcción de la construcción de la estación del Banco, Magdalena se

llevara un registro de incidentes para documentar a los responsables de la resoluciones

de los incidentes específicos en el tiempo establecido. Para esto se utiliza el siguiente

formato:

PROYECTO

OBRAS CIVILES PARA LA

CONSTRUCCIÓN DE LA ESTACIÓN

EL BANCO A CARGO DEL

PROYECTO EVACUACIÓN DE

CRUDOS MAGDALENA MEDIO A

100 KBPD

GERENTE

PREPARADO POR

REVISADO POR

NÚMERO

DESCRIPCIÓN DEL INCIDENTE

REPERCUCIONES DEL INCIDENTE

ROLES DE LOS INVOLUCRADOS

ACCIONES TOMADAS PARA RESOLVER EL INCIDENTE

ACUERDOS RESULTANTES DEL INCIDENTE

RECOMENDACIONES

ANEXOS

Tabla 4 Registro de incidentes

3.1.5 Informes de desempeño del trabajo

Es importante conocer los datos de desempeño del trabajo ya que proporcionan

información valiosa sobre el rendimiento de los trabajadores e integrantes del proyecto

como el mejoramiento de las relaciones humanas entre los involucrados y la estimación

del potencial

Tabla 5 Informes de desempeño del trabajo

3.1.6 Activos de los procesos de la organización

Desarrollado en el punto 1.13


3.2.1 Observación y conversación

A fin de propiciar la conversación y análisis del desempeño de los integrantes del

equipo del proyecto y del proyecto mismo, se realizan diariamente comités de obra, al

finalizar la jornada de actividades en campo, momento en el cual cada área transversal

expone los logros del día, la planificación del día siguiente y se discuten los diversos

incidentes que pudieron presentarse durante el desarrollo de la jornada laboral

Para este caso se utilizan los siguientes elementos:

Observación Directa : Este método consiste en observar directamente el desempeño

del trabajador en el momento en que se realizan las actividades, siendo este uno de los

más

utilizados, por su efectividad. El análisis del cargo se efectúa observando al ocupante

del cargo, de manera directa y dinámica, en pleno ejercicio de sus funciones, mientras el

analista de cargos anota los datos clave de su observación en la hoja de análisis de

cargos.

Conversación: Esto permitirá que se pueda enfatizar unos temas sobre otros,

asegurando que durante el plan se dedica más tiempo a estos temas. Además, es

recomendable planificar las maneras específicas que se van a utilizar para involucrar al

empleado.

3.2.2 Evaluaciones del desempeño del proyecto

Para efectos del seguimiento al desempeño de los miembros del equipo de trabajo es

parte fundamental el registro de los incidentes que se presentan en desarrollo de la

ejecución del proyecto. En cada uno de los planes existentes para las diferentes áreas

transversales que apoyan el proceso de ejecución se encuentran los respectivos formatos

donde se registrarán los incidentes ocurridos en desarrollo de las actividades.

Ejemplo de lo anterior es el formato de producto no conforme incluido en el plan de

calidad; reporte de incidentes incluido en el plan HSE; reporte de incidentes ambientales

incluido en el Plan de Manejo Ambiental; las notificaciones de impacto incluidas en el

Plan de Riesgos, los diferentes medios de comunicación establecidos entre los

diferentes integrantes del equipo del proyecto Sponsor - Gestoría Técnica - Gestoría

Administrativa; etc.

Con el objetivo de calificar los productos o resultados se realizaran evaluaciones de

desempeño en periodos de tiempo bimensual desde el comienzo de ejecución del

proyecto.

Nombre del proyecto OBRAS CIVILES PARA LA

CONSTRUCCIÓN DE LA ESTACIÓN EL

BANCO A CARGO DEL PROYECTO



Responsable del

trabajo

Actividad Porcentaje

completado

Fecha

Dependencia Cargo Observaciones:

Nombre del proyecto OBRAS CIVILES PARA LA

CONSTRUCCIÓN DE LA ESTACIÓN EL

BANCO A CARGO DEL PROYECTO



Responsable del

trabajo

Actividad Porcentaje

completado

Fecha

Dependencia Cargo Observaciones:

Tabla 6 Evaluaciones del desempeño del proyecto

3.2.3 Gestión de conflictos

Los conflictos que son mal manejados generan problemas en la confianza y una menor

productividad es por esto que para manejar los conflictos en trabajo. Se van a manejar

las 5 estrategias para manejar los conflictos que son:

Complacer: La estrategia de complacer esencialmente implica darle a la

oposición lo que quiere. El uso de complacer a menudo ocurre cuando una de las bases

desea mantener la paz o percibe el problema como algo menor. Por ejemplo, un negocio

que requiera una vestimenta formal podría establecer una política de "viernes casual"

como forma de mantener la paz entre las bases.

Evitar: La estrategia de evitar busca posponer el conflicto indefinidamente. Al retrasar

o ignorar el conflicto, la persona que evita espera que el problema se resuelva a sí

mismo sin confrontaciones.

Colaborar: La colaboración funciona integrando ideas dichas por muchas personas. El

objetivo es encontrar una solución creativa que sea aceptada por todos. La colaboración,

aunque es útil, requiere de un compromiso importante de tiempo que no es apropiado

para todos los conflictos.

Compromiso: La estrategia de compromiso típicamente requiere que ambos lados de

un conflicto renuncien a elementos de su posición para establecer una solución

aceptable y conveniente.

Competir: La competencia opera como un juego de suma cero, en el que una base gana

y la otra pierde. Las personalidades altamente asertivas a menudo recurren a la

competencia como una estrategia del manejo de conflictos.

3.2.4 Habilidades interpersonales

Dentro de los criterios de selección del director del proyecto la empresa de petróleos ha

requerido una experiencia mayor a 15 años, como director de proyectos en el medio,

característica que entrega valor agregado, por experiencia, a la capacidad de resolución

de conflictos.

El área de desarrollo organizacional de la empresa de petróleos, frecuentemente

programa talleres a través de los cuales se busca fortalecer las habilidades de liderazgo

de las personas encargadas de manejo de personal en los ciclos de ejecución de

proyectos.

Se implementan campañas tales como “Aseguramiento del comportamiento”, en las

cuales en resumen podemos decir que se enfatiza en corregir comportamientos

negativos desde la base de resaltar lo positivo de las personas.

El director del proyecto de la construcción del proyecto en El Banco debe poseer un

equilibrio de habilidades técnicas, interpersonales y conceptuales que los ayudan a

analizar situaciones y a interactuar de manera apropiada con los demás integrantes del

equipo de trabajo. Entre estas habilidades podemos destacar unas muy puntúeles como

son el Liderazgo, influencia, desarrollo del espíritu de equipo, toma de decisiones,

motivación, conocimientos políticos y locales, comunicación y negociación.

3.3 Salidas

3.3.1 Solicitudes de cambio

FORMATO SOLICITUD DE CAMBIO

Nombre del Proyecto: OBRAS CIVILES PARA LA CONSTRUCCIÓN DE LA

ESTACIÓN EL BANCO A CARGO DEL PROYECTO EVACUACIÓN DE

CRUDOS MAGDALENA MEDIO A 100 KBPD

Fecha:

Director de proyecto:

Responsable de la Actividad:

DESCRIPCIÓN DEL CAMBIO:

CAUSAS O BENEFICIOS:

PROMEDIO

Cronograma

Precio Criterios

Responsable de la solicitud Responsable de la actividad

3.3.2 Actualizaciones al plan para la dirección del proyecto

Es necesario que se hagan actualizaciones ya que se suelen presentar cambios en el plan

de dirección del proyecto el cual está formado por los siguientes planes:

* Plan de gestión de riesgos,

* Plan de gestión de requisitos

* Plan de gestión de comunicaciones

* Plan de gestión de tiempo

* ,Plan de gestión de calidad

* Plan de gestión de adquisiciones.

* Plan de gestión de recurso humanos

* Plan de gestión de costos

3.3.3 Actualizaciones a los documentos del proyecto

Las actualizaciones se hacen necesarias dado el caso que se presenten cambios en el

documentos conformado por los diferentes planes:

Plan de gestión del alcance, plan de gestión de requisitos plan de gestión de tiempo,

plan de gestión de costos, plan de gestión de riesgos, plan de gestión de calidad, plan de

gestión de comunicaciones, plan de gestión de recurso humanos y plan de gestión de

adquisiciones.

La actualización el cronograma del proyecto se realizará teniendo en cuanta los

requerimientos de las partes, caso en el cual se modificara, incluirá o excluirá alguna de

las actividades incluidas inicialmente. En lo que tiene que ver con los documentos de:

comunicaciones, documentos de ingeniería, informes de bitácora de obra, facturas y

documentos contractuales son susceptibles de cambios y/o actualizaciones siempre y

cuando sea realice mediante acuerdo entre las partes involucradas y previa suscripción

de un acta de muto acuerdo para dicha modificación.

3.3.4 Actualizaciones a los factores ambientales de la empresa

La empresa ECOOIL S.A.S Es la encargada de mantener los compromisos adquiridos

con la norma ISO 14001 y será la encarga de realizar las adiciones y modificaciones al

plan de manejo ambiental ya que estos se entregarán de acuerdo a los periodos establecidos

(4 meses). Los líderes de proceso serán los encargados de gestionar los documentos necesarios para generar los informes de avance.

3.3.5 Actualizaciones a los activos de los procesos de la organización

CONEQUIPOS será la firma encargada de llevar a cabo la ejecución del contrato, por lo

tanto será la responsable de realizar modificaciones a las estrategias, objetivos y metas

del plan para la dirección del proyecto; en todo caso, toda modificación debe contar con

la debida justificación.

Conclusiones

Con el desarrollo de esta actividad fue posible determinar la importancia de la

realización de un plan de gestión de los recursos humanos para el proyecto " OBRAS

CIVILES PARA LA CONSTRUCCIÓN DE LA ESTACIÓN EL BANCO A CARGO

DEL PROYECTO EVACUACIÓN DE CRUDOS MAGDALENA MEDIO A 100

KBPD" y se ha aplicado fundamentalmente las técnicas derivadas de la guía del

PMBOK 5th Edition, para estos efectos.

Se ha podido determinar la importancia de la planificación de la Gestión de los recursos

humanos, orientada al objetivo del proyecto, investigando la complejidad, identificando

el problema central de la situación proveniente de la conceptualización y visión de los

interesados, se pudo establecer plenamente la relación existente entre causa-efecto,

derivada del problema y sus manifestaciones y sus efectos colaterales.

También se identifica la adquisición, el desarrollo y dirección del equipo del proyecto,

se pudo identificar la descomposición del flujo del trabajo del proyecto en mención. Se

logró conocer el proceso de planeación orientada a los objetivos del proyecto estudiado

en este ejercicio académico.

Referencias

*Accountability. (2006). El compromiso con los Stakeholders. Obtenido de Manual

para la práctica de las relaciones con los grupos

http://www.accountability.org/images/content/2/0/204.pdf de interés. Obtenido de

http://www.accountability.org/images/content/2/0/204.pdf.

*Argandoña, A. (2011). Gestión de los Stakeholders del Programa from Dharma

Consulting. Obtenido de http://www.slideshare.net/Dharmacon/gestin-de-

losstakeholders- del-programa.

* Departamento Administrativo Nacional de Estadísticas. (2005). Censo Nacional. XIII

Censo nacional de población y XI Censo Nacional de vivienda, Censo General 2005,

501. Recuperado el 18 de febrero de 2015, De Libro del censo nacional 2005 DANE

Base de datos.

* Guía del PMBOK5. (2012). Gestión de los Riesgos del Proyecto. Recuperado el 14 de

abril de 2015, de pmbok proyectos Sitio web:

https://pmbokproyectos.wordpress.com/gestion-de-los-riesgos/

Tabla 1 Plan de gestión de los recursos humanos ............................................................ 8

Tabla 2 Asignaciones de personal al proyecto ............................................................... 11

Tabla 3 Calendarios de recursos ..................................................................................... 12

Tabla 4 Registro de incidentes........................................................................................ 18

Tabla 5 Informes de desempeño del trabajo ................................................................... 18

Tabla 6 Evaluaciones del desempeño del proyecto ........................................................ 20

gestiÓn de stakeholders

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