stakeholders y fuerzas ambientales
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Eacutetica en los negocios y el ambiente cambiante
Mg Aldo Medina Gamero
2013
Objetivos
1 Definicioacuten y descripcioacuten de los stakeholders
2 Determinacioacuten de los objetivos estrateacutegicos para
relacionarse con los stakeholders
3 Identificacioacuten de temas
4 Orden de prioridades de stakeholders y temas
Definicioacuten y descripcioacuten de los stakeholders
Queacute son los Stakeholders
Los stakeholders son individuos
o grupos que afectan o se ven
afectados por una
organizacioacuten y sus actividades
El teacutermino fue utilizado por primera vez
por R E Freeman en su obra
ldquoStrategic Management A Stakeholder
Approachrdquo (Pitman 1984) para
referirse a quienes pueden afectar o
son afectados por las actividades de
una empresa
Estos grupos o individuos son los
puacuteblicos interesados (stakeholders)
que seguacuten Freeman deben ser
considerados como un elemento
esencial en la planificacioacuten estrateacutegica
de negocios
Definicioacuten y descripcioacuten de los stakeholders
Definicioacuten y descripcioacuten de los stakeholders
La identificacioacuten de stakeholders puede realizarse en distintas
dimensiones
Por responsabilidad personas con las que tiene o tendraacute
responsabilidades legales financieras y operativas seguacuten
reglamentaciones contratos poliacuteticas o praacutecticas vigentes
Por influencia personas que tienen o tendraacuten posibilidad de
influenciar la capacidad de la organizacioacuten para alcanzar sus metas
ya sea que sus acciones puedan impulsar o impedir su desempentildeo
Definicioacuten y descripcioacuten de los stakeholders
Por cercaniacutea personas con las cuales interactuacutea la organizacioacuten
incluyendo stakeholders internos o con relaciones de larga duracioacuten
con la organizacioacuten
Por dependencia se trata de las personas que maacutes dependen de
su organizacioacuten como por ejemplo los empleados y sus familias los
clientes cuya seguridad sustento salud o bienestar depende de sus
productos
Por representacioacuten personas que a traveacutes de estructuras
regulatorias o culturalestradicionales representan a otras personas
Por ejemplo liacutederes de las comunidades locales representantes
sindicales consejeros representantes de organizaciones de
miembros etc
iquestQueacute es la Eacutetica en los Negocios
bull Es una reflexioacuten filosoacutefica sobre la moral
entendida como las normas que dominan
las relaciones humanas o bien como los
actos que caen bajo esas normas
bull Es el coacutedigo de conducta o el sistema
de principios que guiacutean nuestra
existencia y que aplicamos cuando
actuamos
En los negocios se entiende como
Tratar bien a los demaacutes
Hacer las cosas bien aunque nadie me vea
Hacer las cosas bien porque el fin es el correcto
Respetar mi profesioacuten mi nombre y mi familia
iquestCoacutemo es la EacuteTICA en los negocios
ldquoNo se
preocupen
compantildeeros
aunque las
cosas no esteacuten
saliendo bien
contamos con
los recursos
necesarios si se
requiere
sobornar a las
autoridadesrdquo
Baja rotacioacuten y aumenta el
compromiso de los empleados
Crea una alta rotacioacuten de personal
Los mejores buscan trabajar en
empresas Eacuteticas
Crea problemas para reclutar
personal
Crea un ambiente de trabajo
positivo
Disminuye la moral en los
empleados
Mejora la reputacioacuten Crea una reputacioacuten negativa
Crea lealtad en los clientes Ocasiona multas y sanciones
Establece ventajas competitivas Ocasiona peacuterdida de clientes y de
negocio
Beneficio de ACTUAR con Eacutetica
en los negocios
Costo de NO ACTUAR con
Eacutetica en los negocios
Las organizaciones estaacuten incrustadas e
interactuacutean con muacuteltiples ambientes locales
nacionales e internacionales cambiantes
Las fuerzas ambientales a macronivel afectan el
desempentildeo y operacioacuten de industrias
organizaciones y empleos
Un primer paso hacia la comprensioacuten del caso
del stakeholder es aumentar la comprensioacuten de
las fuerzas ambientales que influyen en los
intereses
FUERZAS AMBIENTALES Y STAKEHOLDERS
El enfoque de los stakeholders comienza por abordar estas cuestiones
al permitir que individuos y grupos articulen estrategias de
colaboracioacuten ganar ndash ganar basadas en
1 Identificar y establecer prioridades en los casos amenazas u
oportunidades
2 Mapear quieacutenes son los stakeholders
3 Identificar sus intereses preocupaciones y fuentes de poder
4 Mostrar quieacutenes son los miembros de las coalisiones o quieacutenes
pueden convertirse en miembros
5 Mostrar cuaacutel es (y deberiacutea ser) la eacutetica de cada stakeholder
Objetivos
1 Definicioacuten y descripcioacuten de los stakeholders
2 Determinacioacuten de los objetivos estrateacutegicos para
relacionarse con los stakeholders
3 Identificacioacuten de temas
4 Orden de prioridades de stakeholders y temas
Definicioacuten y descripcioacuten de los stakeholders
Queacute son los Stakeholders
Los stakeholders son individuos
o grupos que afectan o se ven
afectados por una
organizacioacuten y sus actividades
El teacutermino fue utilizado por primera vez
por R E Freeman en su obra
ldquoStrategic Management A Stakeholder
Approachrdquo (Pitman 1984) para
referirse a quienes pueden afectar o
son afectados por las actividades de
una empresa
Estos grupos o individuos son los
puacuteblicos interesados (stakeholders)
que seguacuten Freeman deben ser
considerados como un elemento
esencial en la planificacioacuten estrateacutegica
de negocios
Definicioacuten y descripcioacuten de los stakeholders
Definicioacuten y descripcioacuten de los stakeholders
La identificacioacuten de stakeholders puede realizarse en distintas
dimensiones
Por responsabilidad personas con las que tiene o tendraacute
responsabilidades legales financieras y operativas seguacuten
reglamentaciones contratos poliacuteticas o praacutecticas vigentes
Por influencia personas que tienen o tendraacuten posibilidad de
influenciar la capacidad de la organizacioacuten para alcanzar sus metas
ya sea que sus acciones puedan impulsar o impedir su desempentildeo
Definicioacuten y descripcioacuten de los stakeholders
Por cercaniacutea personas con las cuales interactuacutea la organizacioacuten
incluyendo stakeholders internos o con relaciones de larga duracioacuten
con la organizacioacuten
Por dependencia se trata de las personas que maacutes dependen de
su organizacioacuten como por ejemplo los empleados y sus familias los
clientes cuya seguridad sustento salud o bienestar depende de sus
productos
Por representacioacuten personas que a traveacutes de estructuras
regulatorias o culturalestradicionales representan a otras personas
Por ejemplo liacutederes de las comunidades locales representantes
sindicales consejeros representantes de organizaciones de
miembros etc
iquestQueacute es la Eacutetica en los Negocios
bull Es una reflexioacuten filosoacutefica sobre la moral
entendida como las normas que dominan
las relaciones humanas o bien como los
actos que caen bajo esas normas
bull Es el coacutedigo de conducta o el sistema
de principios que guiacutean nuestra
existencia y que aplicamos cuando
actuamos
En los negocios se entiende como
Tratar bien a los demaacutes
Hacer las cosas bien aunque nadie me vea
Hacer las cosas bien porque el fin es el correcto
Respetar mi profesioacuten mi nombre y mi familia
iquestCoacutemo es la EacuteTICA en los negocios
ldquoNo se
preocupen
compantildeeros
aunque las
cosas no esteacuten
saliendo bien
contamos con
los recursos
necesarios si se
requiere
sobornar a las
autoridadesrdquo
Baja rotacioacuten y aumenta el
compromiso de los empleados
Crea una alta rotacioacuten de personal
Los mejores buscan trabajar en
empresas Eacuteticas
Crea problemas para reclutar
personal
Crea un ambiente de trabajo
positivo
Disminuye la moral en los
empleados
Mejora la reputacioacuten Crea una reputacioacuten negativa
Crea lealtad en los clientes Ocasiona multas y sanciones
Establece ventajas competitivas Ocasiona peacuterdida de clientes y de
negocio
Beneficio de ACTUAR con Eacutetica
en los negocios
Costo de NO ACTUAR con
Eacutetica en los negocios
Las organizaciones estaacuten incrustadas e
interactuacutean con muacuteltiples ambientes locales
nacionales e internacionales cambiantes
Las fuerzas ambientales a macronivel afectan el
desempentildeo y operacioacuten de industrias
organizaciones y empleos
Un primer paso hacia la comprensioacuten del caso
del stakeholder es aumentar la comprensioacuten de
las fuerzas ambientales que influyen en los
intereses
FUERZAS AMBIENTALES Y STAKEHOLDERS
El enfoque de los stakeholders comienza por abordar estas cuestiones
al permitir que individuos y grupos articulen estrategias de
colaboracioacuten ganar ndash ganar basadas en
1 Identificar y establecer prioridades en los casos amenazas u
oportunidades
2 Mapear quieacutenes son los stakeholders
3 Identificar sus intereses preocupaciones y fuentes de poder
4 Mostrar quieacutenes son los miembros de las coalisiones o quieacutenes
pueden convertirse en miembros
5 Mostrar cuaacutel es (y deberiacutea ser) la eacutetica de cada stakeholder
Definicioacuten y descripcioacuten de los stakeholders
Queacute son los Stakeholders
Los stakeholders son individuos
o grupos que afectan o se ven
afectados por una
organizacioacuten y sus actividades
El teacutermino fue utilizado por primera vez
por R E Freeman en su obra
ldquoStrategic Management A Stakeholder
Approachrdquo (Pitman 1984) para
referirse a quienes pueden afectar o
son afectados por las actividades de
una empresa
Estos grupos o individuos son los
puacuteblicos interesados (stakeholders)
que seguacuten Freeman deben ser
considerados como un elemento
esencial en la planificacioacuten estrateacutegica
de negocios
Definicioacuten y descripcioacuten de los stakeholders
Definicioacuten y descripcioacuten de los stakeholders
La identificacioacuten de stakeholders puede realizarse en distintas
dimensiones
Por responsabilidad personas con las que tiene o tendraacute
responsabilidades legales financieras y operativas seguacuten
reglamentaciones contratos poliacuteticas o praacutecticas vigentes
Por influencia personas que tienen o tendraacuten posibilidad de
influenciar la capacidad de la organizacioacuten para alcanzar sus metas
ya sea que sus acciones puedan impulsar o impedir su desempentildeo
Definicioacuten y descripcioacuten de los stakeholders
Por cercaniacutea personas con las cuales interactuacutea la organizacioacuten
incluyendo stakeholders internos o con relaciones de larga duracioacuten
con la organizacioacuten
Por dependencia se trata de las personas que maacutes dependen de
su organizacioacuten como por ejemplo los empleados y sus familias los
clientes cuya seguridad sustento salud o bienestar depende de sus
productos
Por representacioacuten personas que a traveacutes de estructuras
regulatorias o culturalestradicionales representan a otras personas
Por ejemplo liacutederes de las comunidades locales representantes
sindicales consejeros representantes de organizaciones de
miembros etc
iquestQueacute es la Eacutetica en los Negocios
bull Es una reflexioacuten filosoacutefica sobre la moral
entendida como las normas que dominan
las relaciones humanas o bien como los
actos que caen bajo esas normas
bull Es el coacutedigo de conducta o el sistema
de principios que guiacutean nuestra
existencia y que aplicamos cuando
actuamos
En los negocios se entiende como
Tratar bien a los demaacutes
Hacer las cosas bien aunque nadie me vea
Hacer las cosas bien porque el fin es el correcto
Respetar mi profesioacuten mi nombre y mi familia
iquestCoacutemo es la EacuteTICA en los negocios
ldquoNo se
preocupen
compantildeeros
aunque las
cosas no esteacuten
saliendo bien
contamos con
los recursos
necesarios si se
requiere
sobornar a las
autoridadesrdquo
Baja rotacioacuten y aumenta el
compromiso de los empleados
Crea una alta rotacioacuten de personal
Los mejores buscan trabajar en
empresas Eacuteticas
Crea problemas para reclutar
personal
Crea un ambiente de trabajo
positivo
Disminuye la moral en los
empleados
Mejora la reputacioacuten Crea una reputacioacuten negativa
Crea lealtad en los clientes Ocasiona multas y sanciones
Establece ventajas competitivas Ocasiona peacuterdida de clientes y de
negocio
Beneficio de ACTUAR con Eacutetica
en los negocios
Costo de NO ACTUAR con
Eacutetica en los negocios
Las organizaciones estaacuten incrustadas e
interactuacutean con muacuteltiples ambientes locales
nacionales e internacionales cambiantes
Las fuerzas ambientales a macronivel afectan el
desempentildeo y operacioacuten de industrias
organizaciones y empleos
Un primer paso hacia la comprensioacuten del caso
del stakeholder es aumentar la comprensioacuten de
las fuerzas ambientales que influyen en los
intereses
FUERZAS AMBIENTALES Y STAKEHOLDERS
El enfoque de los stakeholders comienza por abordar estas cuestiones
al permitir que individuos y grupos articulen estrategias de
colaboracioacuten ganar ndash ganar basadas en
1 Identificar y establecer prioridades en los casos amenazas u
oportunidades
2 Mapear quieacutenes son los stakeholders
3 Identificar sus intereses preocupaciones y fuentes de poder
4 Mostrar quieacutenes son los miembros de las coalisiones o quieacutenes
pueden convertirse en miembros
5 Mostrar cuaacutel es (y deberiacutea ser) la eacutetica de cada stakeholder
El teacutermino fue utilizado por primera vez
por R E Freeman en su obra
ldquoStrategic Management A Stakeholder
Approachrdquo (Pitman 1984) para
referirse a quienes pueden afectar o
son afectados por las actividades de
una empresa
Estos grupos o individuos son los
puacuteblicos interesados (stakeholders)
que seguacuten Freeman deben ser
considerados como un elemento
esencial en la planificacioacuten estrateacutegica
de negocios
Definicioacuten y descripcioacuten de los stakeholders
Definicioacuten y descripcioacuten de los stakeholders
La identificacioacuten de stakeholders puede realizarse en distintas
dimensiones
Por responsabilidad personas con las que tiene o tendraacute
responsabilidades legales financieras y operativas seguacuten
reglamentaciones contratos poliacuteticas o praacutecticas vigentes
Por influencia personas que tienen o tendraacuten posibilidad de
influenciar la capacidad de la organizacioacuten para alcanzar sus metas
ya sea que sus acciones puedan impulsar o impedir su desempentildeo
Definicioacuten y descripcioacuten de los stakeholders
Por cercaniacutea personas con las cuales interactuacutea la organizacioacuten
incluyendo stakeholders internos o con relaciones de larga duracioacuten
con la organizacioacuten
Por dependencia se trata de las personas que maacutes dependen de
su organizacioacuten como por ejemplo los empleados y sus familias los
clientes cuya seguridad sustento salud o bienestar depende de sus
productos
Por representacioacuten personas que a traveacutes de estructuras
regulatorias o culturalestradicionales representan a otras personas
Por ejemplo liacutederes de las comunidades locales representantes
sindicales consejeros representantes de organizaciones de
miembros etc
iquestQueacute es la Eacutetica en los Negocios
bull Es una reflexioacuten filosoacutefica sobre la moral
entendida como las normas que dominan
las relaciones humanas o bien como los
actos que caen bajo esas normas
bull Es el coacutedigo de conducta o el sistema
de principios que guiacutean nuestra
existencia y que aplicamos cuando
actuamos
En los negocios se entiende como
Tratar bien a los demaacutes
Hacer las cosas bien aunque nadie me vea
Hacer las cosas bien porque el fin es el correcto
Respetar mi profesioacuten mi nombre y mi familia
iquestCoacutemo es la EacuteTICA en los negocios
ldquoNo se
preocupen
compantildeeros
aunque las
cosas no esteacuten
saliendo bien
contamos con
los recursos
necesarios si se
requiere
sobornar a las
autoridadesrdquo
Baja rotacioacuten y aumenta el
compromiso de los empleados
Crea una alta rotacioacuten de personal
Los mejores buscan trabajar en
empresas Eacuteticas
Crea problemas para reclutar
personal
Crea un ambiente de trabajo
positivo
Disminuye la moral en los
empleados
Mejora la reputacioacuten Crea una reputacioacuten negativa
Crea lealtad en los clientes Ocasiona multas y sanciones
Establece ventajas competitivas Ocasiona peacuterdida de clientes y de
negocio
Beneficio de ACTUAR con Eacutetica
en los negocios
Costo de NO ACTUAR con
Eacutetica en los negocios
Las organizaciones estaacuten incrustadas e
interactuacutean con muacuteltiples ambientes locales
nacionales e internacionales cambiantes
Las fuerzas ambientales a macronivel afectan el
desempentildeo y operacioacuten de industrias
organizaciones y empleos
Un primer paso hacia la comprensioacuten del caso
del stakeholder es aumentar la comprensioacuten de
las fuerzas ambientales que influyen en los
intereses
FUERZAS AMBIENTALES Y STAKEHOLDERS
El enfoque de los stakeholders comienza por abordar estas cuestiones
al permitir que individuos y grupos articulen estrategias de
colaboracioacuten ganar ndash ganar basadas en
1 Identificar y establecer prioridades en los casos amenazas u
oportunidades
2 Mapear quieacutenes son los stakeholders
3 Identificar sus intereses preocupaciones y fuentes de poder
4 Mostrar quieacutenes son los miembros de las coalisiones o quieacutenes
pueden convertirse en miembros
5 Mostrar cuaacutel es (y deberiacutea ser) la eacutetica de cada stakeholder
Definicioacuten y descripcioacuten de los stakeholders
La identificacioacuten de stakeholders puede realizarse en distintas
dimensiones
Por responsabilidad personas con las que tiene o tendraacute
responsabilidades legales financieras y operativas seguacuten
reglamentaciones contratos poliacuteticas o praacutecticas vigentes
Por influencia personas que tienen o tendraacuten posibilidad de
influenciar la capacidad de la organizacioacuten para alcanzar sus metas
ya sea que sus acciones puedan impulsar o impedir su desempentildeo
Definicioacuten y descripcioacuten de los stakeholders
Por cercaniacutea personas con las cuales interactuacutea la organizacioacuten
incluyendo stakeholders internos o con relaciones de larga duracioacuten
con la organizacioacuten
Por dependencia se trata de las personas que maacutes dependen de
su organizacioacuten como por ejemplo los empleados y sus familias los
clientes cuya seguridad sustento salud o bienestar depende de sus
productos
Por representacioacuten personas que a traveacutes de estructuras
regulatorias o culturalestradicionales representan a otras personas
Por ejemplo liacutederes de las comunidades locales representantes
sindicales consejeros representantes de organizaciones de
miembros etc
iquestQueacute es la Eacutetica en los Negocios
bull Es una reflexioacuten filosoacutefica sobre la moral
entendida como las normas que dominan
las relaciones humanas o bien como los
actos que caen bajo esas normas
bull Es el coacutedigo de conducta o el sistema
de principios que guiacutean nuestra
existencia y que aplicamos cuando
actuamos
En los negocios se entiende como
Tratar bien a los demaacutes
Hacer las cosas bien aunque nadie me vea
Hacer las cosas bien porque el fin es el correcto
Respetar mi profesioacuten mi nombre y mi familia
iquestCoacutemo es la EacuteTICA en los negocios
ldquoNo se
preocupen
compantildeeros
aunque las
cosas no esteacuten
saliendo bien
contamos con
los recursos
necesarios si se
requiere
sobornar a las
autoridadesrdquo
Baja rotacioacuten y aumenta el
compromiso de los empleados
Crea una alta rotacioacuten de personal
Los mejores buscan trabajar en
empresas Eacuteticas
Crea problemas para reclutar
personal
Crea un ambiente de trabajo
positivo
Disminuye la moral en los
empleados
Mejora la reputacioacuten Crea una reputacioacuten negativa
Crea lealtad en los clientes Ocasiona multas y sanciones
Establece ventajas competitivas Ocasiona peacuterdida de clientes y de
negocio
Beneficio de ACTUAR con Eacutetica
en los negocios
Costo de NO ACTUAR con
Eacutetica en los negocios
Las organizaciones estaacuten incrustadas e
interactuacutean con muacuteltiples ambientes locales
nacionales e internacionales cambiantes
Las fuerzas ambientales a macronivel afectan el
desempentildeo y operacioacuten de industrias
organizaciones y empleos
Un primer paso hacia la comprensioacuten del caso
del stakeholder es aumentar la comprensioacuten de
las fuerzas ambientales que influyen en los
intereses
FUERZAS AMBIENTALES Y STAKEHOLDERS
El enfoque de los stakeholders comienza por abordar estas cuestiones
al permitir que individuos y grupos articulen estrategias de
colaboracioacuten ganar ndash ganar basadas en
1 Identificar y establecer prioridades en los casos amenazas u
oportunidades
2 Mapear quieacutenes son los stakeholders
3 Identificar sus intereses preocupaciones y fuentes de poder
4 Mostrar quieacutenes son los miembros de las coalisiones o quieacutenes
pueden convertirse en miembros
5 Mostrar cuaacutel es (y deberiacutea ser) la eacutetica de cada stakeholder
Definicioacuten y descripcioacuten de los stakeholders
Por cercaniacutea personas con las cuales interactuacutea la organizacioacuten
incluyendo stakeholders internos o con relaciones de larga duracioacuten
con la organizacioacuten
Por dependencia se trata de las personas que maacutes dependen de
su organizacioacuten como por ejemplo los empleados y sus familias los
clientes cuya seguridad sustento salud o bienestar depende de sus
productos
Por representacioacuten personas que a traveacutes de estructuras
regulatorias o culturalestradicionales representan a otras personas
Por ejemplo liacutederes de las comunidades locales representantes
sindicales consejeros representantes de organizaciones de
miembros etc
iquestQueacute es la Eacutetica en los Negocios
bull Es una reflexioacuten filosoacutefica sobre la moral
entendida como las normas que dominan
las relaciones humanas o bien como los
actos que caen bajo esas normas
bull Es el coacutedigo de conducta o el sistema
de principios que guiacutean nuestra
existencia y que aplicamos cuando
actuamos
En los negocios se entiende como
Tratar bien a los demaacutes
Hacer las cosas bien aunque nadie me vea
Hacer las cosas bien porque el fin es el correcto
Respetar mi profesioacuten mi nombre y mi familia
iquestCoacutemo es la EacuteTICA en los negocios
ldquoNo se
preocupen
compantildeeros
aunque las
cosas no esteacuten
saliendo bien
contamos con
los recursos
necesarios si se
requiere
sobornar a las
autoridadesrdquo
Baja rotacioacuten y aumenta el
compromiso de los empleados
Crea una alta rotacioacuten de personal
Los mejores buscan trabajar en
empresas Eacuteticas
Crea problemas para reclutar
personal
Crea un ambiente de trabajo
positivo
Disminuye la moral en los
empleados
Mejora la reputacioacuten Crea una reputacioacuten negativa
Crea lealtad en los clientes Ocasiona multas y sanciones
Establece ventajas competitivas Ocasiona peacuterdida de clientes y de
negocio
Beneficio de ACTUAR con Eacutetica
en los negocios
Costo de NO ACTUAR con
Eacutetica en los negocios
Las organizaciones estaacuten incrustadas e
interactuacutean con muacuteltiples ambientes locales
nacionales e internacionales cambiantes
Las fuerzas ambientales a macronivel afectan el
desempentildeo y operacioacuten de industrias
organizaciones y empleos
Un primer paso hacia la comprensioacuten del caso
del stakeholder es aumentar la comprensioacuten de
las fuerzas ambientales que influyen en los
intereses
FUERZAS AMBIENTALES Y STAKEHOLDERS
El enfoque de los stakeholders comienza por abordar estas cuestiones
al permitir que individuos y grupos articulen estrategias de
colaboracioacuten ganar ndash ganar basadas en
1 Identificar y establecer prioridades en los casos amenazas u
oportunidades
2 Mapear quieacutenes son los stakeholders
3 Identificar sus intereses preocupaciones y fuentes de poder
4 Mostrar quieacutenes son los miembros de las coalisiones o quieacutenes
pueden convertirse en miembros
5 Mostrar cuaacutel es (y deberiacutea ser) la eacutetica de cada stakeholder
iquestQueacute es la Eacutetica en los Negocios
bull Es una reflexioacuten filosoacutefica sobre la moral
entendida como las normas que dominan
las relaciones humanas o bien como los
actos que caen bajo esas normas
bull Es el coacutedigo de conducta o el sistema
de principios que guiacutean nuestra
existencia y que aplicamos cuando
actuamos
En los negocios se entiende como
Tratar bien a los demaacutes
Hacer las cosas bien aunque nadie me vea
Hacer las cosas bien porque el fin es el correcto
Respetar mi profesioacuten mi nombre y mi familia
iquestCoacutemo es la EacuteTICA en los negocios
ldquoNo se
preocupen
compantildeeros
aunque las
cosas no esteacuten
saliendo bien
contamos con
los recursos
necesarios si se
requiere
sobornar a las
autoridadesrdquo
Baja rotacioacuten y aumenta el
compromiso de los empleados
Crea una alta rotacioacuten de personal
Los mejores buscan trabajar en
empresas Eacuteticas
Crea problemas para reclutar
personal
Crea un ambiente de trabajo
positivo
Disminuye la moral en los
empleados
Mejora la reputacioacuten Crea una reputacioacuten negativa
Crea lealtad en los clientes Ocasiona multas y sanciones
Establece ventajas competitivas Ocasiona peacuterdida de clientes y de
negocio
Beneficio de ACTUAR con Eacutetica
en los negocios
Costo de NO ACTUAR con
Eacutetica en los negocios
Las organizaciones estaacuten incrustadas e
interactuacutean con muacuteltiples ambientes locales
nacionales e internacionales cambiantes
Las fuerzas ambientales a macronivel afectan el
desempentildeo y operacioacuten de industrias
organizaciones y empleos
Un primer paso hacia la comprensioacuten del caso
del stakeholder es aumentar la comprensioacuten de
las fuerzas ambientales que influyen en los
intereses
FUERZAS AMBIENTALES Y STAKEHOLDERS
El enfoque de los stakeholders comienza por abordar estas cuestiones
al permitir que individuos y grupos articulen estrategias de
colaboracioacuten ganar ndash ganar basadas en
1 Identificar y establecer prioridades en los casos amenazas u
oportunidades
2 Mapear quieacutenes son los stakeholders
3 Identificar sus intereses preocupaciones y fuentes de poder
4 Mostrar quieacutenes son los miembros de las coalisiones o quieacutenes
pueden convertirse en miembros
5 Mostrar cuaacutel es (y deberiacutea ser) la eacutetica de cada stakeholder
En los negocios se entiende como
Tratar bien a los demaacutes
Hacer las cosas bien aunque nadie me vea
Hacer las cosas bien porque el fin es el correcto
Respetar mi profesioacuten mi nombre y mi familia
iquestCoacutemo es la EacuteTICA en los negocios
ldquoNo se
preocupen
compantildeeros
aunque las
cosas no esteacuten
saliendo bien
contamos con
los recursos
necesarios si se
requiere
sobornar a las
autoridadesrdquo
Baja rotacioacuten y aumenta el
compromiso de los empleados
Crea una alta rotacioacuten de personal
Los mejores buscan trabajar en
empresas Eacuteticas
Crea problemas para reclutar
personal
Crea un ambiente de trabajo
positivo
Disminuye la moral en los
empleados
Mejora la reputacioacuten Crea una reputacioacuten negativa
Crea lealtad en los clientes Ocasiona multas y sanciones
Establece ventajas competitivas Ocasiona peacuterdida de clientes y de
negocio
Beneficio de ACTUAR con Eacutetica
en los negocios
Costo de NO ACTUAR con
Eacutetica en los negocios
Las organizaciones estaacuten incrustadas e
interactuacutean con muacuteltiples ambientes locales
nacionales e internacionales cambiantes
Las fuerzas ambientales a macronivel afectan el
desempentildeo y operacioacuten de industrias
organizaciones y empleos
Un primer paso hacia la comprensioacuten del caso
del stakeholder es aumentar la comprensioacuten de
las fuerzas ambientales que influyen en los
intereses
FUERZAS AMBIENTALES Y STAKEHOLDERS
El enfoque de los stakeholders comienza por abordar estas cuestiones
al permitir que individuos y grupos articulen estrategias de
colaboracioacuten ganar ndash ganar basadas en
1 Identificar y establecer prioridades en los casos amenazas u
oportunidades
2 Mapear quieacutenes son los stakeholders
3 Identificar sus intereses preocupaciones y fuentes de poder
4 Mostrar quieacutenes son los miembros de las coalisiones o quieacutenes
pueden convertirse en miembros
5 Mostrar cuaacutel es (y deberiacutea ser) la eacutetica de cada stakeholder
iquestCoacutemo es la EacuteTICA en los negocios
ldquoNo se
preocupen
compantildeeros
aunque las
cosas no esteacuten
saliendo bien
contamos con
los recursos
necesarios si se
requiere
sobornar a las
autoridadesrdquo
Baja rotacioacuten y aumenta el
compromiso de los empleados
Crea una alta rotacioacuten de personal
Los mejores buscan trabajar en
empresas Eacuteticas
Crea problemas para reclutar
personal
Crea un ambiente de trabajo
positivo
Disminuye la moral en los
empleados
Mejora la reputacioacuten Crea una reputacioacuten negativa
Crea lealtad en los clientes Ocasiona multas y sanciones
Establece ventajas competitivas Ocasiona peacuterdida de clientes y de
negocio
Beneficio de ACTUAR con Eacutetica
en los negocios
Costo de NO ACTUAR con
Eacutetica en los negocios
Las organizaciones estaacuten incrustadas e
interactuacutean con muacuteltiples ambientes locales
nacionales e internacionales cambiantes
Las fuerzas ambientales a macronivel afectan el
desempentildeo y operacioacuten de industrias
organizaciones y empleos
Un primer paso hacia la comprensioacuten del caso
del stakeholder es aumentar la comprensioacuten de
las fuerzas ambientales que influyen en los
intereses
FUERZAS AMBIENTALES Y STAKEHOLDERS
El enfoque de los stakeholders comienza por abordar estas cuestiones
al permitir que individuos y grupos articulen estrategias de
colaboracioacuten ganar ndash ganar basadas en
1 Identificar y establecer prioridades en los casos amenazas u
oportunidades
2 Mapear quieacutenes son los stakeholders
3 Identificar sus intereses preocupaciones y fuentes de poder
4 Mostrar quieacutenes son los miembros de las coalisiones o quieacutenes
pueden convertirse en miembros
5 Mostrar cuaacutel es (y deberiacutea ser) la eacutetica de cada stakeholder
Baja rotacioacuten y aumenta el
compromiso de los empleados
Crea una alta rotacioacuten de personal
Los mejores buscan trabajar en
empresas Eacuteticas
Crea problemas para reclutar
personal
Crea un ambiente de trabajo
positivo
Disminuye la moral en los
empleados
Mejora la reputacioacuten Crea una reputacioacuten negativa
Crea lealtad en los clientes Ocasiona multas y sanciones
Establece ventajas competitivas Ocasiona peacuterdida de clientes y de
negocio
Beneficio de ACTUAR con Eacutetica
en los negocios
Costo de NO ACTUAR con
Eacutetica en los negocios
Las organizaciones estaacuten incrustadas e
interactuacutean con muacuteltiples ambientes locales
nacionales e internacionales cambiantes
Las fuerzas ambientales a macronivel afectan el
desempentildeo y operacioacuten de industrias
organizaciones y empleos
Un primer paso hacia la comprensioacuten del caso
del stakeholder es aumentar la comprensioacuten de
las fuerzas ambientales que influyen en los
intereses
FUERZAS AMBIENTALES Y STAKEHOLDERS
El enfoque de los stakeholders comienza por abordar estas cuestiones
al permitir que individuos y grupos articulen estrategias de
colaboracioacuten ganar ndash ganar basadas en
1 Identificar y establecer prioridades en los casos amenazas u
oportunidades
2 Mapear quieacutenes son los stakeholders
3 Identificar sus intereses preocupaciones y fuentes de poder
4 Mostrar quieacutenes son los miembros de las coalisiones o quieacutenes
pueden convertirse en miembros
5 Mostrar cuaacutel es (y deberiacutea ser) la eacutetica de cada stakeholder
Las organizaciones estaacuten incrustadas e
interactuacutean con muacuteltiples ambientes locales
nacionales e internacionales cambiantes
Las fuerzas ambientales a macronivel afectan el
desempentildeo y operacioacuten de industrias
organizaciones y empleos
Un primer paso hacia la comprensioacuten del caso
del stakeholder es aumentar la comprensioacuten de
las fuerzas ambientales que influyen en los
intereses
FUERZAS AMBIENTALES Y STAKEHOLDERS
El enfoque de los stakeholders comienza por abordar estas cuestiones
al permitir que individuos y grupos articulen estrategias de
colaboracioacuten ganar ndash ganar basadas en
1 Identificar y establecer prioridades en los casos amenazas u
oportunidades
2 Mapear quieacutenes son los stakeholders
3 Identificar sus intereses preocupaciones y fuentes de poder
4 Mostrar quieacutenes son los miembros de las coalisiones o quieacutenes
pueden convertirse en miembros
5 Mostrar cuaacutel es (y deberiacutea ser) la eacutetica de cada stakeholder
El enfoque de los stakeholders comienza por abordar estas cuestiones
al permitir que individuos y grupos articulen estrategias de
colaboracioacuten ganar ndash ganar basadas en
1 Identificar y establecer prioridades en los casos amenazas u
oportunidades
2 Mapear quieacutenes son los stakeholders
3 Identificar sus intereses preocupaciones y fuentes de poder
4 Mostrar quieacutenes son los miembros de las coalisiones o quieacutenes
pueden convertirse en miembros
5 Mostrar cuaacutel es (y deberiacutea ser) la eacutetica de cada stakeholder