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54
Impacto de las Tecnologías en el Sector Turístico: Algunos casos de éxito TELEFÓNICA EMPRESAS Fernando Cortiñas, Head, Government & Health Sector Rancagua, 5 de Enero de 2010

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Fernando Cortiñas (ESPAÑA) Movistar“Uso de Tecnologías para el Turismo”[email protected] Tel (34) 914881195Tel (34) 659746273

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Page 1: PresentacióN Para Rancagua VersióN 2

Impacto de las Tecnologías en el Sector Turístico:Algunos casos de éxito

TELEFÓNICA EMPRESASFernando Cortiñas, Head, Government & Health SectorRancagua, 5 de Enero de 2010

Page 2: PresentacióN Para Rancagua VersióN 2

2TELEFÓNICA EMPRESAS AMERICAGovernment & Health Sector

Índice

01 Situación y necesidades del Sector

02 Impacto de la Banda Ancha y la Movilidad

03 Soluciones en Red para servicios turísticos

04 El papel de las AA.PP. y las operadoras

05 Algunos ejemplos de soluciones

06 Conclusiones

07 Preguntas y Respuestas

Page 3: PresentacióN Para Rancagua VersióN 2

3TELEFÓNICA EMPRESAS AMERICAGovernment & Health Sector

Hay 3 actores principales en el sector

01

Empresas. Profesionales sector turístico

Turistas y Visitantes

Consejería de Turismo, Comercio y DeporteAdministración

Empresas

Turistas

Situación y Necesidades del sector

Page 4: PresentacióN Para Rancagua VersióN 2

4TELEFÓNICA EMPRESAS AMERICAGovernment & Health Sector

EmpresasTuristas

Turismo en

Andalucía

Administración

Nacional 59,2 %

Internacional 40,8 %

Total: 25,1 M de turistas en 2009

Consejería Turismo, Comercio y Deporte

Empresas Públicas

Oficinas de Turismo

Cada uno de ellos necesita un canal específico de acceso...

Agencias de Viajes –1.158

Hoteles – 2.363

Pensiones – 1.512

Apartamentos - 592

Bares-Cafeterías: 71.516

Restaurantes – 7.551

Fuente: Instituto de Estadística de Andalucía

Canal IntranetCanal Intranet

Canal ExtranetCanal Extranet

Canal MercadoCanal Mercado

01

Situación y Necesidades del sector

Page 5: PresentacióN Para Rancagua VersióN 2

5TELEFÓNICA EMPRESAS AMERICAGovernment & Health Sector

Con sus requerimientos particulares de servicios (I)Para dar respuesta a la necesidad de los turistas a través de múltiples dispositivos ...

Empresas

Turismo en

Andalucía

Administración

Fases del viajeDespués del viajeDurante el viajeAntes del viaje

En la calle

En el hotel

Teletra-bajando

Buscador de destino Routing Folleto turístico Georeferenciación Climatología Consejos prácticos

e-Postales Asesoramiento on-

line: SMS, e-mail... Web Call center Servicios movilidad:

WAP, iTV...

Gestión incidencias Opiniones

Newsletter Reportajes Sondeos/Votación Multimedia

Búsquedas Enlace de interés Panel informativo Webs turísticas

Factoría de contenidos Herramientas búsqueda/gestión

de contenidos y productos Subastas...

Votaciones, incidencias y opiniones Correo electrónico, Foros Estadísticas Novedades

Registro de usuarios Foros de discusión Chats

Registro de usuarios extranet Foros de discusión entre

proveedores y agregadores Transmisión vía Satélite

Buscador de destino Routing Folleto turístico Georeferenciación Climatología Consejos prácticos

e-Postales Asesoramiento on-

line: SMS, e-mail... Web Call center Servicios movilidad:

WAP, iTV...

Gestión incidencias Opiniones

Newsletter Reportajes Sondeos/Votación Multimedia

Búsquedas Enlace de interés Panel informativo Webs turísticas

Factoría de contenidos Herramientas búsqueda/gestión

de contenidos y productos Subastas...

Votaciones, incidencias y opiniones Correo electrónico, Foros Estadísticas Novedades

Registro de usuarios Foros de discusión Chats

Registro de usuarios extranet Foros de discusión entre

proveedores y agregadores Transmisión vía Satélite

Turistas

...

01

Situación y Necesidades del sector

Page 6: PresentacióN Para Rancagua VersióN 2

6TELEFÓNICA EMPRESAS AMERICAGovernment & Health Sector

Con sus requerimientos particulares de servicios (II)Para resolver la problemática de las Empresas ...

Turistas

Turismo en

Andalucía

Administración

Optimización de canales

Optimización experiencia

Innovación procesos e-comm

Innovación proceso de

reservas

Innovación procesos Llam/

contact

Arquitectura

Integración multicanal para mejorar las

capacidades

Aprovechar el conocimiento del

cliente para incrementar la fidelidad/cuota

Captura info clientes

Analítica corporativa

Segmentación clientes

Análisis del valor

Análisis de la migración

Cuadro de mando de clientes

Análisis de rentabilidad

canales

Modelo de distribución

rentable

Gestión del yield

Innovación proceso de

venta

Capacidad de Análisis del

mercado

Arquitectura

Distribución rentable para orientar los

recursos obteniendo resultados

Innovación de procesos

Puesto de trabajo móvil

Servicios de valor añadido

Automatización fuerza

comercial

Nuevas aplicaciones

empleado

Transformar las operaciones en el

hotel para mejorar el rendimiento y las

experiencias del cliente

Diseño experiencia del

cliente

Optimización de canales

Optimización experiencia

Innovación procesos e-comm

Innovación proceso de

reservas

Innovación procesos Llam/

contact

Arquitectura

Integración multicanal para mejorar las

capacidades

Optimización de canales

Optimización experiencia

Innovación procesos e-comm

Innovación proceso de

reservas

Innovación procesos Llam/

contact

Arquitectura

Optimización de canales

Optimización de canales

Optimización experiencia

Optimización experiencia

Innovación procesos e-comm

Innovación procesos e-comm

Innovación proceso de

reservas

Innovación proceso de

reservas

Innovación procesos Llam/

contact

Innovación procesos Llam/

contact

ArquitecturaArquitectura

Integración multicanal para mejorar las

capacidades

Aprovechar el conocimiento del

cliente para incrementar la fidelidad/cuota

Captura info clientes

Analítica corporativa

Segmentación clientes

Análisis del valor

Análisis de la migración

Cuadro de mando de clientes

Aprovechar el conocimiento del

cliente para incrementar la fidelidad/cuota

Captura info clientes

Captura info clientes

Analítica corporativa

Analítica corporativa

Segmentación clientes

Segmentación clientes

Análisis del valor

Análisis del valor

Análisis de la migración

Análisis de la migración

Cuadro de mando de clientes

Cuadro de mando de clientes

Análisis de rentabilidad

canales

Modelo de distribución

rentable

Gestión del yield

Innovación proceso de

venta

Capacidad de Análisis del

mercado

Arquitectura

Distribución rentable para orientar los

recursos obteniendo resultados

Análisis de rentabilidad

canales

Modelo de distribución

rentable

Gestión del yield

Innovación proceso de

venta

Capacidad de Análisis del

mercado

Arquitectura

Análisis de rentabilidad

canales

Análisis de rentabilidad

canales

Modelo de distribución

rentable

Modelo de distribución

rentable

Gestión del yield

Gestión del yield

Innovación proceso de

venta

Innovación proceso de

venta

Capacidad de Análisis del

mercado

Capacidad de Análisis del

mercado

Arquitectura

Distribución rentable para orientar los

recursos obteniendo resultados

Innovación de procesos

Puesto de trabajo móvil

Servicios de valor añadido

Automatización fuerza

comercial

Nuevas aplicaciones

empleado

Transformar las operaciones en el

hotel para mejorar el rendimiento y las

experiencias del cliente

Diseño experiencia del

cliente

Innovación de procesos

Innovación de procesos

Puesto de trabajo móvil

Puesto de trabajo móvil

Servicios de valor añadidoServicios de

valor añadido

Automatización fuerza

comercial

Nuevas aplicaciones

empleado

Nuevas aplicaciones

empleado

Transformar las operaciones en el

hotel para mejorar el rendimiento y las

experiencias del cliente

Diseño experiencia del

cliente

Diseño experiencia del

cliente

Empresas

... ... ... ...

01

Situación y Necesidades del sector

Page 7: PresentacióN Para Rancagua VersióN 2

7TELEFÓNICA EMPRESAS AMERICAGovernment & Health Sector

Con sus requerimientos particulares de servicios (III)Para dar respuesta a las necesidades de la Administración

EmpresasTuristas

Turismo en

Andalucía

• Herramientas avanzadas para la Administración y sus profesionales

• Completa y segura interconexión entre los servicios de la Consejería, Empresas Públicas, Promotores....

• Catalogación, Digitalización y Gestión del Patrimonio

• Visitas Virtuales• Administración Electrónica

Multilingüe• CRM Turismo• Portal de Voz• Marketing, campañas• Envío masivo de mensajes• Central de Reservas Turísticas y de

Monumentos• Herramientas CRM analítico• ...

Administración

Pero para dar los servicios demandados, la solución implicará generalmente procesos compartidos por todos

01

Situación y Necesidades del sector

Page 8: PresentacióN Para Rancagua VersióN 2

8TELEFÓNICA EMPRESAS AMERICAGovernment & Health Sector

Índice

01 Situación y necesidades del Sector

02 Impacto de la Banda Ancha y la Movilidad

03 Soluciones en Red para servicios turísticos

04 El papel de las AA.PP. y las operadoras

05 Algunos ejemplos de soluciones

06 Conclusiones

07 Preguntas y Respuestas

Page 9: PresentacióN Para Rancagua VersióN 2

9TELEFÓNICA EMPRESAS AMERICAGovernment & Health Sector

Impacto de la Banda Ancha y la movilidad

02 … la convergencia

voz/datos/video. Comunicación ágil de información multimedia y

mayor eficiencia.

IP

BANDA ANCHA

VOZ

DATOS

+

… la ubicación de la informática donde sea más eficiente para el negocio.

... la convergencia de la informática y las comunicaciones

•Organización de la informática como servicios

•Facilidad para transmitir información entre organizaciones y compartir procesos de negocio

•Facilidad para interoperar entre aplicaciones

... la transformación de la forma de acceder a la información :

•Desde cualquier sitio, con cualquier dispositivo

•Nuevos dispositivos que se comunican

(Cámaras, pantallas publicitarias ...)

•Puestos de trabajo de alto rendimiento

La banda ancha y la movilidad ayudan al desarrollo de los servicios mediante..

Page 10: PresentacióN Para Rancagua VersióN 2

10TELEFÓNICA EMPRESAS AMERICAGovernment & Health Sector

Índice

01 Situación y necesidades del Sector

02 Impacto de la Banda Ancha y la Movilidad

03 Soluciones en Red para servicios turísticos

04 El papel de las AA.PP. y las operadoras

05 Algunos ejemplos de soluciones

06 Conclusiones

07 Preguntas y Respuestas

Page 11: PresentacióN Para Rancagua VersióN 2

11TELEFÓNICA EMPRESAS AMERICAGovernment & Health Sector

Y permiten proporcionar soluciones en red que facilitan la relación entre los turistas, las empresas y la Administración

03

EmpresasTuristas

Administración

Soluciones Sectoriales

Servicios TICComunes

IP

BANDA ANCHA

XML

VOZ

DATOS

RED DE SERVICIOS SECTORIALES

Soluciones SectorialesSoluciones Sectoriales

Servicios TICComunes

IP

BANDA ANCHA

XML

VOZ

DATOS

RED DE SERVICIOS SECTORIALES

RED DE SERVICIOS TURÍSTICOS

Soluciones en red para servicios turísticos

Page 12: PresentacióN Para Rancagua VersióN 2

12TELEFÓNICA EMPRESAS AMERICAGovernment & Health Sector

Soluciones en red para servicios turísticos

EMPLEADO PÚBLICOEMPLEADO PÚBLICOPROCESOS

Infraestructuras

Convergentes

PROCESOS

Infraestructuras

Convergentes

CIUDADANOEMPRESAS

CIUDADANOEMPRESAS

UbicuidadAccesibilidad

Gestión y Acuerdos de Nivel de ServicioGestión y Acuerdos de Nivel de Servicio

Perfi

les

con

verg

en

tes+

Convergencia

Digital Media

+ ++

01 010 10010001

"Autopistas inteligentes" 1995- 2004- 2007

03

Espacios Singulares

Page 13: PresentacióN Para Rancagua VersióN 2

13TELEFÓNICA EMPRESAS AMERICAGovernment & Health Sector

Índice

01 Situación y necesidades del Sector

02 Impacto de la Banda Ancha y la Movilidad

03 Soluciones en Red para servicios turísticos

04 El papel de las AA.PP. y las operadoras

05 Algunos ejemplos de soluciones

06 Conclusiones

07 Preguntas y Respuestas

Page 14: PresentacióN Para Rancagua VersióN 2

14TELEFÓNICA EMPRESAS AMERICAGovernment & Health Sector

La Administración Pública y las compañías de comunicaciones pueden dar a las empresas turísticas

el acceso a las TIC … … A partir de infraestructuras compartidas, para competir en las mismas condiciones con los mejores del sector turístico mundial

Facilitar la incorporación de las TICs en el

sector turístico

Comunicaciones de banda ancha integradas

Acceso ubicuo a la información y los aplicativos

Aplicaciones y recursos informáticos como servicios proporcionados desde la red

Red de servicios turísticos que articulen un conjunto de herramientas y aplicaciones que soporten los procesos de relación entre todos los agentes del negocio

Diferentes niveles de disponibilidad, velocidad, seguridad e integridad para dar respuesta a cada necesidad

04

El Papel de la AA.PP. Y las Operadoras

Page 15: PresentacióN Para Rancagua VersióN 2

15TELEFÓNICA EMPRESAS AMERICAGovernment & Health Sector

Índice

01 Situación y necesidades del Sector

02 Impacto de la Banda Ancha y la Movilidad

03 Soluciones en Red para servicios turísticos

04 El papel de las AA.PP. y las operadoras

05 Algunos ejemplos de soluciones

06 Conclusiones

07 Preguntas y Respuestas

Page 16: PresentacióN Para Rancagua VersióN 2

16TELEFÓNICA EMPRESAS AMERICAGovernment & Health Sector

Factoría Servicios

Factoría Software

Infraestruc.Seguridad

Fact

orí

a D

igit

al

de C

onte

nid

os

Gestión Activos Digitales

Emisión(MUX)

RetornoInter-activo

EmpresasEmpresas

HogarHogar

Televisión Digital Terrestre(TDT)

Televisión Satélite

Proveedores ContenidosSindicados

Proveedores ContenidosSindicados

Pasarelas 3as PartesPasarelas 3as Partes

Retorno Interactivo

AdministraciónAdministración

Gestión&

Consultas

Gestión&

Consultas

BancosBancos

AAPPAAPP

Internet Banda Ancha

05

Algunos ejemplos de soluciones Factoría Digital de Contenidos

Administración

Page 17: PresentacióN Para Rancagua VersióN 2

17TELEFÓNICA EMPRESAS AMERICAGovernment & Health Sector

Portal Spain.info para Turespaña (www.spain.info) — Portal de promoción turística de España— Solución completa: Consultoría, diseño,

integración, contenidos y explotación

Paradores de España (www.parador.es)

— Gestión y explotación de la red de establecimientos e instalaciones turísticas Turismovil (Zamora)

Atención multicanal; p.e. Ayuntamiento de Barcelona, Rubí, Torrejón...

Servicios de TV interactivos Hotel Rey Juan Carlos I, Silken, AC Hoteles ...

Soluciones de “Atención a Ciudadanos” y “Ciudades Digitales” para diversos ayuntamientos: Ceuta, Avilés, Aranjuez, Torrejón, Tres Cantos, Utrera...

Central de Reservas (Pista Turismo)

05

010 Barcelona

Algunos casos de éxito del sector que podríamos citar:

Algunos ejemplos de soluciones Portales de turismo

Administración

Page 18: PresentacióN Para Rancagua VersióN 2

18TELEFÓNICA EMPRESAS AMERICAGovernment & Health Sector

Usuarios

Sector

Información, Avisos, etc.

ServiciosAtención

Presencial

CRM de Atención Multicanal

Ap. Oficinas Portal de Voz Contact CenterPBX/ACD

CTIPortal Web

Atención Telefónic

a

Portal Turismo

Correo/Fax Movilidad

Turista AAPP

Ser.Movilida

d

E-Mail / Fax

Agentes

Gestió

nS

erv

icio

Gestió

nS

iste

ma

05

Algunos ejemplos de soluciones Atención al turismo

Red de Servicios Sectoriales

Administración

Page 19: PresentacióN Para Rancagua VersióN 2

19TELEFÓNICA EMPRESAS AMERICAGovernment & Health Sector

Hu

ésp

ed

Em

ple

ad

os

Banda anchaBanda ancha Entretenimiento

Entretenimiento

Aplicaciones en la

habitación

Aplicaciones en la

habitación

DomóticaDomótica SeguridadSeguridad eCommerceeCommerce

Reconocimiento del huéspedReconocimiento del huésped

Hospitality desk

Hospitality desk SFASFA

Express check-outExpress

check-outCheck-in

móvilCheck-in

móvil

Aplicaciones en la

habitación

Aplicaciones en la

habitación

Video conferencia

Video conferencia

Business center

Business center

Marketing dinámico

Marketing dinámicoZ

on

as

com

un

es

En

la

hab

itació

n

05

Algunos ejemplos de soluciones Hotel del futuro

Empresas

Page 20: PresentacióN Para Rancagua VersióN 2

20TELEFÓNICA EMPRESAS AMERICAGovernment & Health Sector

BARES BARES HOTELES HOTELES

Pack Bar

Videosupervisión +

Imagenio TV

Teletup Mensajes

Soluciones ADSL

Web

RESTAURANTES RESTAURANTES

Pack Restaurant

Videosupervisión

+ Hilo Musical Teletup

Mensajes

Soluciones ADSL Web y Tienda

Pago por móvil

Pack Hotel

Videosupervisión

+ Hilo Musical +

Zona ADSL Wi-Fi

Soluciones CRM, Web y Tienda

Centralitas Pago por móvil

05

Algunos ejemplos de soluciones Soluciones para el sector minorista

Una oferta con respuesta para las necesidades particulares de cada colectivo (HORECA)

PARQUES TEMÁTICOS PARQUES TEMÁTICOS

Ginkanas con

móvil

Premios por

visitante

frecuente

Recuerdo

fotográfico

Sorteos en las

colas de espera

Información

tiempo de espera

Empresas

Page 21: PresentacióN Para Rancagua VersióN 2

21TELEFÓNICA EMPRESAS AMERICAGovernment & Health Sector

Por navegación WAP, GPRS, 3G Por la descarga del Icono de la ciudad

Algunos ejemplos de soluciones Movilidad

Mi Ciudad Rutas Turísticas Tiempo Playas Nieve Hospedaje Restaurantes Teléfonos de Interés

Aceptar Menú Cancelar

Rutas Turísticas Ruta Monumental Ruta Espacios Ruta Hisporica Rutas …

Aceptar Menú Cancelar

Archivo de Indias

Su historia comienza en s. XVI. Hasta entonces los mercaderes se instalaban en las gradas de la Catedral con sus mercancías (el espacio que hay entre los muros y las cadenas que la rodean) para

Aceptar Menú Cancelar

05 Turistas

Acceso a la información de cualquier punto de interés turístico

Localización automática y búsqueda por proximidad de servicios de interés

Instrucciones de cómo llegar Folleto personalizado en la mano (PDA) Recuerdo Turístico. Postal MMS Acceso a información por locución (por ej. Marque el nº y conozca toda

la información sobre la Alhambra)Información accesible desde dispositivos móviles e independientemente de la localización

Reserva y gestión de entradas (Monumentos, espectáculos, cualquier tipo de eventos).Podemos dar un paso más adelante y evitar el “papel” de las entradas

Portabilidad de entradas y validación mediante móvil

Page 22: PresentacióN Para Rancagua VersióN 2

22TELEFÓNICA EMPRESAS AMERICAGovernment & Health Sector

Algunos ejemplos de soluciones TV Digital: Plataforma de Servicios Interactivos

Servicios atractivos para el ciudadano a través de de las redes de Televisión Digital por cable, satélite o TV Digital Terrestre

Canal de retorno (interactividad remota)

Canal de servicios interactivosEnvío de aplicaciones

Plataforma de servicios interactivos

Actualización de aplicaciones

Entendemos la televisión digital como un nuevo canal para la provisión de los mismos contenidos y nuevos servicios al turista

05 Turistas

Page 23: PresentacióN Para Rancagua VersióN 2

23TELEFÓNICA EMPRESAS AMERICAGovernment & Health Sector

Catálogo de Soluciones y Servicios

GAD - Gestión de Activos DigitalesAlgunos ejemplos de solucionesDigital Media: Marketing Dinámico, TV Interactiva

Marketing dinámicoAmbientación musicalTelevisión Interactiva

05

Page 24: PresentacióN Para Rancagua VersióN 2

24TELEFÓNICA EMPRESAS AMERICAGovernment & Health Sector

Catálogo de Soluciones y Servicios

GAD - Gestión de Activos DigitalesAlgunos ejemplos de soluciones: Gestión de Activos DigitalesDigital Media

UnicajaVisita virtual Alhambrade

Atapuerca

Visita Virtual Yacimiento

Visita VirtualCatedral de Burgos

Visita VirtualLas Médulas

Visita VirtualMonasterio El Escorial

05

Page 25: PresentacióN Para Rancagua VersióN 2

25TELEFÓNICA EMPRESAS AMERICAGovernment & Health Sector

Índice

01 Situación y necesidades del Sector

02 Impacto de la Banda Ancha y la Movilidad

03 Soluciones en Red para servicios turísticos

04 El papel de las AA.PP. y las operadoras

05 Algunos ejemplos de soluciones

06 Conclusiones

07 Preguntas y Respuestas

Page 26: PresentacióN Para Rancagua VersióN 2

26TELEFÓNICA EMPRESAS AMERICAGovernment & Health Sector

Conclusiones

La tendencia consiste en desarrollar “alianzas” entre el sector público y empresas tecnológicas y de telecomunicaciones.

Estas “partnerships” tienen un factor clave: Lograr el socio tecnológico adecuado para aplicar las posibilidades que ofrecen las TIC en la innovación del Sector Turismo

Las Administraciones Públicas de diferente nivel y las operadoras deben liderar la Red de Servicios Turísticos de Chile.

Esta red debe ser palanca para:

— Captar turismo, ampliando las capacidades del Sector

— Facilitar el acceso a las TIC de las empresas y establecimientos turísticos para su modernización tecnológica

— Promover la incorporación de empresas chilenas como creadores de nuevos servicios

Liderar la innovación en el sector turístico es fundamental para impulsar la competitividad

06

Page 27: PresentacióN Para Rancagua VersióN 2

27TELEFÓNICA EMPRESAS AMERICAGovernment & Health Sector

Índice

01 Situación y necesidades del Sector

02 Impacto de la Banda Ancha y la Movilidad

03 Soluciones en Red para servicios turísticos

04 El papel de las AA.PP. y las operadoras

05 Algunos ejemplos de soluciones

06 Conclusiones

07 Preguntas y Respuestas

Page 28: PresentacióN Para Rancagua VersióN 2

28TELEFÓNICA EMPRESAS AMERICAGovernment & Health Sector

Preguntas y Respuestas

MUCHAS

GRACIAS

07

Page 29: PresentacióN Para Rancagua VersióN 2

29TELEFÓNICA EMPRESAS AMERICAGovernment & Health Sector 29

Page 30: PresentacióN Para Rancagua VersióN 2

30TELEFÓNICA EMPRESAS AMERICAGovernment & Health Sector 30

Índice

Exposición “Tesoros Asirios” del MARQ

Estudios de cine “Ciudad De La Luz”

Museo Valenciano de la Tecnología

Palau de les Arts Reina Sofía (Valencia)

Exposición “Ibn Jaldún”

Exposición “Tierras del olivo”

Colegio Libre de Eméritos

Educared

Alimentación.es

Ciudad Virtual de la Energía (León)

Aventuras del Quijote

ExpoZaragoza 2008

Año de España en China

San Millán de la Cogolla

Palau de la Música Catalana

arsVirtual

Exposición “Canciller Ayala”

Exposición “Nosotros. Extremadura en su Patrimonio”

Ofrenda de Flores “Fiestas del Pilar”

Page 31: PresentacióN Para Rancagua VersióN 2

31TELEFÓNICA EMPRESAS AMERICAGovernment & Health Sector 31

Proyectos desarrollados en la Comunidad Valenciana

Page 32: PresentacióN Para Rancagua VersióN 2

32TELEFÓNICA EMPRESAS AMERICAGovernment & Health Sector 32

Portales web Exposición “Tesoros Asirios” del MARQ

04

La web de la exposición ‘Tesoros de Asiria’ ha tenido como principal atracción una visita virtual a la misma, dónde se pueden ampliar los conocimientos sobre las piezas más destacadas.

Descripción

Soluciones y contenidos:

• La visita virtual a la exposición integra contenidos multimedia y panorámicas fotográficas interactivas de 360º de alta calidad.

• Nuevo micrositio para las exposiciones temporales del MARQ.

• Gestor de contenidos (Paloo): proporciona a los gestores del MARQ independencia absoluta a la hora de publicar nuevos contenidos (noticias, novedades, nuevas exposiciones, etc.)

• Se han integrado en la visita las audio-guías desarrolladas para la exposición física.

http://contenidos.marqalicante.com/docs/repositorio//es_ES//Exposiciones/VV%20Asirios/index.htm

Page 33: PresentacióN Para Rancagua VersióN 2

33TELEFÓNICA EMPRESAS AMERICAGovernment & Health Sector 33

Portales webEstudios de cine “Ciudad De La Luz”

05

Proyecto hecho realidad por la Generalitat Valenciana, concebido bajo la idea de fusionar el arte, la industria y el espectáculo con el objetivo común de fortalecer e innovar en los ámbitos de la cultura, la ciencia, el arte y la tecnología como apuesta global por el desarrollo industrial y laboral de la Comunitat.

Descripción

www.ciudaddelaluz.com

Soluciones y contenidos:• Información detallada sobre los estudios, rodajes, centro

de estudios.

• Sitio multi-lenguaje. Actualmente existen Traducción de los contenidos a 2 idiomas (Inglés, Valenciano).

• Niveles de Accesibilidad AA sobre SharePoint 2007.

• Gestión Documental con control de versiones

• Estadísticas de sitio que permiten la mejora de las campañas de marketing .

• Contenidos Multimedia: visita virtual, plano instalaciones, video.

• Personalización de los flujos de trabajo asociados a los contenidos.

• Plataforma en alta disponibilidad

Page 34: PresentacióN Para Rancagua VersióN 2

34TELEFÓNICA EMPRESAS AMERICAGovernment & Health Sector 34

Portales web Museo Valenciano de la Tecnología

06

Realización de la consultoría y asistencia para acometer el análisis y diseño de soluciones para la implantación del Museo Valenciano de la Tecnología.

Descripción

Soluciones y contenidos:

• Consultoría estratégica, germen del futuro “Museo de la Tecnología”. Se trataron en profundidad los siguientes temas:

• El museo de las personas

• Contenidos

• Plan Museográfico

• El museo distribuido

• Marketing y comunicación

• Equipo necesario

• Museo autosostenible

• Benchmark

• En enero de 2009 se ha iniciado la primera fase del proyecto.

Page 35: PresentacióN Para Rancagua VersióN 2

35TELEFÓNICA EMPRESAS AMERICAGovernment & Health Sector 35

Portales web Palau de les Arts Reina Sofía (Valencia)

07

Se trata de un proyecto que actualmente está en la fase de análisis inicial. Se realizará el rediseño de la web del Palau, tanto desde el punto de vista funcional como gráfico.

Descripción

Soluciones y contenidos:

• Desarrollo de rediseño gráfico y funcional del portal web.

• Creación de una visita virtual al edificio de Calatrava.

• Incorporación de un gestor de contenidos (Paloo).

• Canal multimedia: será posible visionar diferentes vídeos de los espectáculos que se celebren en el Palau.

• Incorporación de herramientas de la web 2.0 que fomenten la participación del usuario.

• Sala de prensa, calendario de eventos, conexión a plataforma de venta de entradas…

Page 36: PresentacióN Para Rancagua VersióN 2

36TELEFÓNICA EMPRESAS AMERICAGovernment & Health Sector 36

Portales educativos y divulgativos

Page 37: PresentacióN Para Rancagua VersióN 2

37TELEFÓNICA EMPRESAS AMERICAGovernment & Health Sector 37

Portales web Ibn Jaldún

09

La exposición ‘Ibn Jaldún. Auge y decadencia de los imperios en el siglo XIV’ se pudo contemplar en el Real Alcázar de Sevilla. La web desarrollada supuso el complemento ideal para la visita.

Descripción

Soluciones y contenidos:

• Información detallada sobre el personaje y su época.

• Traducción de los contenidos a 3 idiomas (inglés, francés y árabe).

• Gabinete de prensa.

• Aula didáctica.

• Cómic sobre Ibn Jaldún, dirigido principalmente a estudiantes de Secundaria.

• Noticias y agenda

• Sindicación de contenidos.

• Análisis de posicionamiento y campaña promocional online.

www.ibnjaldun.es

Page 38: PresentacióN Para Rancagua VersióN 2

38TELEFÓNICA EMPRESAS AMERICAGovernment & Health Sector 38

Portales web Exposición “Tierras del olivo”

10

El portal desarrollado aglutina la información práctica sobre la exposición  “Tierra de Olivos” y sus actividades. Incorpora el gestor de contenidos “Paloo”, que permite la gestión fácil y ágil de contenidos a la Fundación Legado Andalusí.

Descripción

Soluciones y contenidos: Portal multilingüe (castellano, inglés, francés,

italiano y árabe) que recoge toda la información relativa a la exposición Tierra de Olivos y sus actividades.

Ofrece al usuario contenidos actualizados de la exposición en sus distintas sedes: Jaén, Úbeda, Baeza y Baena.

Proporciona a la Fundación Legado Andalusí una herramienta ágil que permite actualizar diariamente los contenidos de forma autónoma, cumpliendo los criterios de accesibilidad y usabilidad.

Se ha desarrollado una imagen gráfica y una línea comunicativa alineada con la de la exposición.

Page 39: PresentacióN Para Rancagua VersióN 2

39TELEFÓNICA EMPRESAS AMERICAGovernment & Health Sector 39

Portales web Colegio Libre de Eméritos

11

El Colegio Libre de Eméritos Universitarios es una fundación cultural sin ánimo de lucro creada en 1986 con el objetivo de recuperar a todos los profesores que, a pesar de estar en plenitud de facultades, deben jubilarse. TSOL ha desarrollado una web que permite a sus gestores mantener los contenidos de forma fácil y autónoma.

Descripción

Soluciones y contenidos:

• Gestor de Contenidos Paloo que permite la total autonomía al Colegio, para gestionar la información de todo el web.

• Arquitectura y estructura de la información.

• Boletines informativos.

• Buscadores.

• Digitalización de archivos audiovisuales y creación de videoteca.

http://www.colegiodeemeritos.es/

Page 40: PresentacióN Para Rancagua VersióN 2

40TELEFÓNICA EMPRESAS AMERICAGovernment & Health Sector 40

Portales web Educared.net

12

EducaRed se propone generalizar Internet como herramienta de innovación y formación pedagógica entre profesores, padres y alumnos de primaria, secundaria, bachillerato y ciclos formativos de grado medio. TSOL mantiene el portal web de EducaRed, dando soporte a numerosos proyectos

Descripción

Soluciones y contenidos:• Oficina técnica del proyecto, encargada de coordinar

todos los trabajos y de la interlocución con Fundación Telefónica.

• Mantenimiento de contenidos del portal.

• Mantenimiento integral técnico del portal EducaRed y todos los subportales o subproyectos incluidos:

• Administración y mantenimiento del Portal.

• Soporte a incidencias del servicio.

• Soporte a otros proveedores de Fundación Telefónica

• Análisis de la plataforma técnica e implantación de mejoras periódicamente.

• Cursos de aprendizaje del gestor de contenidos HGIC y de la herramienta de e-learning Moodle.

• Tareas relacionadas con innovación tecnológica.www.educared.net

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41TELEFÓNICA EMPRESAS AMERICAGovernment & Health Sector 41

Portales web Alimentación.es

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El portal Alimentación.es, desarrollado por TSOL desde sus inicios en 2007, ofrece información, herramientas, contenidos multimedia y enlaces relacionados con las promociones que realiza el Ministerio de los ‘alimentos de España’. El objetivo: convertirse en la web de referencia sobre todo lo relacionado con la alimentación en España.

Descripción

Soluciones y contenidos:• Información detallada sobre todas las campañas

divulgativas que desarrolla el Ministerio

• Reportajes multimedia desarrollados con Adobe Flash

• Juegos interactivos

• Noticias y agenda

• Georreferenciación de denominaciones de origen

• Buscador de denominaciones

• Desarrollo de la ‘Caja de Herramientas’ para el sector agroalimentario

• Análisis de posicionamiento

• Integración con gestor de contenidos Tridion

• Multi-lenguaje

http://www.alimentacion.es/

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42TELEFÓNICA EMPRESAS AMERICAGovernment & Health Sector 42

Portales web Ciudad Virtual de la Energía (León)

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El portal de la Ciudad Virtual de la Energía se concibe como ‘un espacio de acceso público en Internet, relacionado con la energía y el medio ambiente.’ Telefónica Soluciones ha desarrollado una consultoría estratégica relacionada con el desarrollo futuro del portal.

Descripción

Soluciones y contenidos:

• La consultoría estratégica de la web incluye las

siguientes tareas básicas:

Benchmarking

Diseño funcional de la web

Diseño tecnológico de la web

Planificación estratégica

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43TELEFÓNICA EMPRESAS AMERICAGovernment & Health Sector 43

Grandes eventos culturales

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44TELEFÓNICA EMPRESAS AMERICAGovernment & Health Sector 44

Portales web “Aventuras del Quijote”

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La web ‘Aventuras del Quijote’ se desarrolló coincidiendo con el 4º Centenario de la publicación de la obra de Cervantes. Incluye diferentes contenidos multimedia dirigidos a todo tipo de públicos.

Descripción

Soluciones y contenidos:• Visitas virtuales a los escenarios más conocidos de la

obra.

• Juegos interactivos:• Glosario de términos

• Refranero de Sancho

• Míxer musical

• etc.

• Reportajes divulgativos (Conoce un molino…)

• Fondos de escritorio y salvapantallas.

• Enlaces de interés.

• Unidades didácticas para profesores (Primaria y Secundaria).

• Concurso para escolares.

• Foros especializados para profesores.http://212.170.234.76/quijoteonline/flash.htm

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45TELEFÓNICA EMPRESAS AMERICAGovernment & Health Sector 45

Portales web ExpoZaragoza 2008

17 Se ha desarrollado el portal de ExpoZaragoza 2008, exposición internacional “Agua y

Desarrollo Sostenible”, celebrada en Zaragoza del 14 de junio al 14 de septiembre de 2008.

Descripción

Soluciones y contenidos:• Información detallada del recinto, los pabellones y de

todos los eventos, espectáculos, conferencias,… que se van a a realizar durante la exposición

• Traducción de los contenidos a 3 idiomas (inglés, francés y español)

• Agenda de eventos

• Noticias

• Blogs (Blog de la Expo, Blog de voluntarios, The Blog, …)

• Venta de entradas

• Juegos

• Ayuda al visitante

• Más de 20.000 visitas diarias antes de comenzar la exposición

www.expozaragoza2008.es

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46TELEFÓNICA EMPRESAS AMERICAGovernment & Health Sector 46

Portales web Año de España en China

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El Año de España en China recoge actividades de carácter multidisciplinar. El programa incluye: encuentros empresariales, exposiciones, conciertos de música, espectáculos de danza y teatro, actividades literarias y, cómo no, eventos deportivos. Se ha desarrollado un portal fundamentalmente informativo y divulgativo del evento.

Descripción

Soluciones y contenidos:

• Implantación del gestor de contenidos Paloo.

• Información institucional donde se describe la cultura, gastronomía, objetivos, etc.

• Agenda con las actividades existentes alrededor del proyecto (exposiciones, música, danza, etc.)

• Noticias.

• Contenido multimedia (videos, galerías fotográficas).

• Información sobre los participantes.

• Traducción de los contenidos al idioma chino.

www.china2007.es

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47TELEFÓNICA EMPRESAS AMERICAGovernment & Health Sector 47

Archivos digitalizados

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48TELEFÓNICA EMPRESAS AMERICAGovernment & Health Sector 48

Portales web San Millán de la Cogolla

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La digitalización de los documentos de la Biblioteca del Monasterio de Yuso, en La Rioja, ha seguido unas estrictas pautas de manipulación, debido al valor histórico de las obras.

Descripción

Soluciones y contenidos:

• Creación del portal web de la Fundación San Millán de la Cogolla.

• Desarrollo de una visita virtual al Monasterio de Suso.

• Digitalización de 156 libros.

• Se han almacenado aproximadamente 72.000 páginas en bruto.

• La base de datos abarca 120 Gigabytes.

• Acceso a los libros digitalizados a través de la web.

http://www.fsanmillan.org/

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49TELEFÓNICA EMPRESAS AMERICAGovernment & Health Sector 49

Portales web Palau de la Música Catalana

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Creación de la colección digital del fondo histórico de la Fundació Orfeó-Català Palau de la Música: digitalización, catalogación y publicación en Internet.

Descripción

Soluciones y contenidos:• Digitalización de 12.000 documentos con escáner Digibook

Suprascan 01:• Música manuscrita, • Música impresa (s.XIX), obras de arte, • Obra grafica: dibujos, pinturas, caricaturas…• Fotografías• Carteles• Programas de conciertos

• Catalogación con metadatas según formato DUBLINCORE. • Implantación software ContentDM para la gestión de la

colección • Publicación en Internet del Catálogo de Imágenes

(Integración con el Catálogo Digital del Proyecto de Memoria Digital de Cataluña (2009).

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50TELEFÓNICA EMPRESAS AMERICAGovernment & Health Sector 50

Visitas virtuales

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51TELEFÓNICA EMPRESAS AMERICAGovernment & Health Sector 51

Portales web arsVirtual

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arsVIRTUAL, programa desarrollado por Fundación Telefónica se ha convertido en un referente en el ámbito de los proyectos que difunden el Patrimonio Cultural, gracias a las grandes posibilidades que ofrecen las nuevas tecnologías, especialmente las aplicadas a la realidad virtual.

Descripción

Soluciones y contenidos:

• Visitas virtuales 3D que visitar desde la Sagrada Familia hasta la catedral de Cusco en Perú.

Mapa flash dónde ubicar cada una de los monumentos y localizaciones del patrimonio cultural y natural.

Información sobre el patrimonio español, marroquí y latinoamericano.

Información sobre buenas prácticas en la gestión del patrimonio.

Enlaces de interés, información general…

www.fundacion.telefonica.com/arsvirtual

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52TELEFÓNICA EMPRESAS AMERICAGovernment & Health Sector 52

Portales web Exposición “Canciller Ayala”

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La web ha facilitado información permanente de la exposición y eventos asociados a ella, así como posibilidad de acceder a su catálogo y visita online

Descripción

Soluciones y contenidos:

• Visita virtual con Panorámicas 360º interactivas que permitían acceder a los objetos de la exposición

• Interactivos didácticos sobre distintos aspectos de la obra expuesta.

• Catálogo de fotografías seleccionadas y ficha de cada una de ellas

• Cronograma histórico de la vida del Canciller Ayala

• Agenda de Conferencias y Eventos

• Biografía y árbol genealógico del Canciller

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53TELEFÓNICA EMPRESAS AMERICAGovernment & Health Sector 53

Portales web Exposición “Nosotros. Extremadura en su Patrimonio”

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La exposición se ha desarrollado coincidiendo con el centenario de la fundación de la Caja de Extremadura. Su principal objetivo es mostrar el pasado, el presente y el futuro de la región desde una perspectiva histórica, artística y divulgativa.

Descripción

Soluciones y contenidos:

• Visita virtual a la exposición, mediante panorámicas fotográficas de 360º interactivas de gran calidad.

• Unidades didácticas para profesores, dirigidas principalmente a estudiantes de Secundaria.

Juego tipo trivial sobre la historia, el arte y la cultura de Extremadura.

Mapa flash dónde ubicar las piezas más destacadas: ‘Una exposición irrepetible’.

Enlaces de interés, gabinete de prensa, información general…

Desarrollo de CD-Rom, realizado a partir de los contenidos de la web.

http://212.170.214.157/

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54TELEFÓNICA EMPRESAS AMERICAGovernment & Health Sector 54

Portales web Ofrenda de Flores “Fiestas del Pilar”

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La web ‘Ofrenda de Flores’ ha permitido durante 3 años realizar la ofrenda y dedicar un mensaje personalizados a la Virgen del Pilar.

Descripción

Soluciones y contenidos:• Aplicación Flash que permite crear un ramo de flores

personalizado y colocarlo en el manto de la Virgen.

• Panorámicas 360º de la plaza donde se realiza la ofrenda.

• Interactivos sobre la historia y distintas ediciones de la ofrenda.

• Juego de trivial: con preguntas sobre la ofrenda y Zaragoza.

• Testimonios de participantes.

• Galería de fotos.

• Animación del montaje.

• Mapa interactivo de las salidas de los grupos.

• Envío de ramos vía SMS.