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1.0

Lo mejor de nosotros: nuestro códigoOCTUBRE 2018

Mensaje del director ejecutivo

CONTENIDO | UNA GUÍA | TRABAJAR CON SEGURIDAD | TRUSTED TO DELIVER EXCELLENCE | ACTUAR CON INTEGRIDAD 01

Índice

Una guía para «Lo mejor de nosotros: nuestro código»

Trabajar con seguridad Trusted to deliver excellence Actuar con integridad

03 UNA GUÍA PARA «LO MEJOR DE NOSOTROS: NUESTRO CÓDIGO»

04 ¿A QUIÉN APLICA?

04 NUESTRAS RESPONSABILIDADES

05 ¿QUÉ MÁS DEBO SABER?

06 IDENTIFICACIÓN Y RESOLUCIÓN DE DILEMAS

07 DIGA LO QUE PIENSA

10 SALUD, SEGURIDAD Y MEDIOAMBIENTE

11 NUESTRAS NORMAS QUE SALVAN VIDAS

12 SEGURIDAD DE LOS PRODUCTOS

13 CONTROL DE LA CALIDAD Y DE LOS PRODUCTOS

15 COLABORACIÓN CON LOS CLIENTES, LOS PROVEEDORES, LOS SOCIOS Y COMMUNITIES

18 TRABAJO EN EQUIPO

20 CONFLICTOS DE INTERESES

21 PRIVACIDAD DE DATOS

22 PROTECCIÓN DE NUESTROS RECURSOS

23 EXACTITUD DE LOS REGISTROS COMERCIALES

26 LUCHA CONTRA LA CORRUPCIÓN Y LOS SOBORNOS

27 PREVENCIÓN DE LA FACILITACIÓN DE LA EVASIÓN FISCAL

28 CONTROL DE LAS EXPORTACIONES Y OBLIGACIONES DE IMPORTACIÓN

29 RESPETO POR LA INFORMACIÓN CONFIDENCIAL DE OTROS

30 COMPETENCIA Y NORMAS ANTIMONOPOLIO

31 LOBBY Y APOYO POLÍTICO

32 PROTECCIÓN DE NUESTRA MARCA Y NUESTRA REPUTACIÓN

1.0 2.0 3.0 4.0

02CONTENIDO | UNA GUÍA | TRABAJAR CON SEGURIDAD | TRUSTED TO DELIVER EXCELLENCE | ACTUAR CON INTEGRIDAD

1.0

04 ¿A QUIÉN APLICA?

04 NUESTRAS RESPONSABILIDADES

05 ¿QUÉ MÁS DEBO SABER?

06 IDENTIFICACIÓN Y RESOLUCIÓN DE DILEMAS

07 DIGA LO QUE PIENSA

Una guía para «Lo mejor de nosotros: nuestro código»

Tenemos una visión: ser pioneros en tecnologías de vanguardia que ofrezcan las soluciones más respetuosas con el medioambiente, seguras y competitivas para las necesidades energéticas y vitales de nuestro planeta. Esta es nuestra oportunidad de dar forma al mundo en el que vivimos y mejorarlo. Todos desempeñamos un papel para cumplir nuestra visión y, para ello, todos debemos dar lo mejor de nosotros.


1.0 Una guía para «Lo mejor de nosotros: nuestro código»

Nuestras decisiones y acciones deben guiarse por nuestros valores y comportamientos. Contar con la confianza de nuestros clientes para ofrecer excelencia, actuar con integridad para hacer siempre lo correcto y trabajar con seguridad en todo lo que hacemos supondrá un refuerzo de nuestro negocio y posibilitará su éxito. Asimismo, es importante que trabajemos de forma acorde con nuestras pautas de conducta, que son buscar la colaboración, aspirar a la sencillez, adoptar la agilidad y ser audaces.

De vez en cuando, todos necesitamos una ayudita para hacer lo correcto, independientemente de nuestro trabajo o de dónde estemos. Para eso está nuestro código. No contiene todas las respuestas a todas las situaciones a las que podemos enfrentarnos, pero sí establece nuestros principios y la forma en que estos se aplican a nuestras actividades comerciales, orienta nuestro proceso de toma de decisiones y nos guía en la dirección adecuada para solicitar orientación y ayuda adicionales.

¿A quién aplica?A todos nosotros. Esto quiere decir a todos los compañeros que trabajan para el grupo Rolls-Royce y cualquier filial o empresa conjunta que controlemos. Asimismo, animamos a todas nuestras empresas conjuntas y a todos. nuestros socios a que adopten los mismos estándares estrictos.

Nuestras responsabilidadesSea cual sea nuestra función, la reputación de Rolls-Royce está en nuestras manos. Al hacer lo correcto, protegemos nuestra reputación como empresa de confianza y hacemos de esta una compañía en la que podemos dar lo mejor de nosotros.

Todos y cada uno de nosotros tenemos la responsabilidad de:• Ser responsables de nuestros actos;• Ser conscientes de la sombra que proyectamos

y predicar con el ejemplo para promover y exhibir los estándares más estrictos de integridad y profesionalidad;

• Tener en cuenta cómo afectan nuestras decisiones y nuestros actos a todos los que nos rodean y asegurarnos de que todo el mundo disponga de la ayuda y el apoyo que necesita;

• Crear un ambiente en el que todo el mundo sienta que puede hablar libremente con seguridad.

Debemos cerciorarnos de:• Estar abiertos a recibir ideas o preocupaciones,

y de que éstas se tomen con seriedad y se sigan apropiadamente;

• Tratar con equidad y sin prejuicios a toda aquella persona que diga lo que piensa;

• Que todos podamos acceder a nuestro código o a las políticas del grupo, así como al resto de las políticas pertinentes para nuestra función o lugar de trabajo;

• Realizar la formación obligatoria; • De que los temas pertinentes de nuestro código se

debatan en nuestras reuniones de equipo.


1.0 Una guía para «Lo mejor de nosotros: nuestro código»(continuación)

¿Qué más debo saber?Nuestro código respalda nuestros valores y comportamientos, ya que alienta los principios que nos ayudan a dilucidar muchos de los dilemas con los que podamos encontrarnos. También nos sustentamos en el marco de gobernanza y las políticas del grupo que acatamos como empresa e individualmente. Además, puede que haya políticas y leyes locales que debamos aplicar en función de nuestra función o lugar de trabajo.

Aunque todos los elementos del marco de trabajo del personal respaldan lo que hacemos y cómo lo hacemos, los valores influyen directamente para ayudarnos a ganarnos la confianza y a trabajar con integridad y seguridad. A fin de ilustrar cómo sucede todo esto, las secciones siguientes de nuestro código están organizadas conforme a nuestros valores.

Consecuencias Nos enorgullecemos de lo que hacemos, así como de los principios que nos fijamos en nuestro código y de las políticas que los respaldan. Por lo tanto, adoptaremos las medidas oportunas contra toda aquella persona que no actúe conforme a estos principios, valores y comportamientos, o que incumpla nuestras políticas.

A P OYO

C R E A C I Ó N D E U N A M B I E N T E DE

TR ABAJO E N E L QUE T O D O S P O D A M O S D A R L O M E J O R D E

N O S O T R O S

P I O N E R O S E N L A E N E R G Í A Q U E

I M P O R TA

L O M E J O R D E N O S O T R O S :

N U E S T R O C Ó D I G O

P O L Í T I C A S Y L E Y E S L O C A L E S

DESARROLLO DE COMPO

RTAM

IENTO

SDE

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RR

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E CAPACIDADES

CO

MP

ETENC

IAS ESENCIALES VALORES ESEN

CIA

LES

M A R C O D E G O B E R N A N Z A

P O L Í T I C A S D E L G R U P O


1.0

Identificación y resolución de dilemas Nuestro código no puede prever todas las situaciones ni establecer todos los requisitos legales o empresariales. En algunas situaciones, debemos aplicar el sentido común y el buen juicio (a partir de los principios aquí establecidos) para tomar las decisiones adecuadas. Si nos enfrentamos a un dilema y no sabemos cómo resolverlo, el modelo TRUST puede ayudarnos a hacer lo correcto, en sintonía con nuestros principios y lo que se espera de nosotros.

En el transcurso de nuestro trabajo, si nos descubrimos escuchando o diciendo frases como las siguientes, podría significar que nos estamos enfrentando a un dilema o que estamos presenciando algo incorrecto o ilegal y debemos actuar para resolverlo:

• «Nadie lo sabrá nunca».

• «No importa la manera de hacerlo siempre que se haga».

• «Todo el mundo lo hace, por tanto debe estar bien».

• «No te preocupes, aquí hacemos las cosas así».

• «No quiero saber nada del tema».

T R U S TTHINKPiense en el dilema

READLea la política o el procedimiento pertinentes

UNDERSTANDComprenda las implicaciones que tendrá su decisión

SPEAKHable con otras personas para obtener orientación

TAKE ACTIONActúe para resolver el dilema

¿Cuál es el dilema?

¿Conoce todos los datos pertinentes?

¿A quién afecta?

¿Existe algún principio en nuestro código que nos oriente al respecto?

¿Cuáles son las políticas, los procedimientos o la legislación pertinentes?

¿Cuál es el posible riesgo para nosotros, nuestra empresa y las demás partes interesadas?

¿Cómo afectará esto probablemente a la empresa?

Hable con sus compañeros, con su superior o con expertos en la materia según convenga.

o

Ponerse en contacto con un ‘local ethics adviser’ o con la Rolls-Royce Ethics Line para recibir un mayor asesoramiento.

Tome una decisión razonada: puede que se trate de una simple elección entre «bien» o «mal», o de un juicio más difícil entre dos posibilidades que están «bien».

Evalúe los resultados de su decisión. ¿Cuál ha sido el resultado y qué hemos aprendido de la situación?

¿No sabe bien cómo actuar ante la situación a la que se enfrenta?

Plantéese estas preguntas:

• ¿Son estas acciones abiertas, legales, justas y honestas?

• ¿Es así como me gustaría que me trataran o cómo querría que trataran a Rolls-Royce?

• ¿Cómo me sentiré después?

• ¿Cómo se vería este problema si apareciese en los medios de comunicación?

• ¿Podría explicar esto en un tribunal con comodidad?

• ¿Cómo me sentiría si mi familia y mis amigos supieran lo que hago?

Una guía para «Lo mejor de nosotros: nuestro código»(continuación)


1.0

Debemos decir lo que pensamos si…• Tenemos ideas que simplifican y mejoran nuestra forma

de trabajar;• Somos testigos, conscientes u objeto de cualquier

situación de abuso, acoso o discriminación, o de cualquier otro comportamiento inadecuado;

• Agradecemos la contribución de los demás;• Sospechamos que se han cometido sobornos,

corrupción, fraudes o que se ha facilitado la evasión fiscal u otros delitos;

• Podemos ayudar a los demás a conseguir resultados;• Nos preocupa la posibilidad de que algo conlleve

problemas de salud y seguridad, de calidad, de seguridad de los productos o de fiabilidad;

• Vemos ejemplos positivos o negativos de las sombras que proyectamos;

• Creemos que hemos recibido o divulgado información que no nos corresponde conocer ni compartir;

• Podemos sugerir cómo reducir los residuos;• Nos preocupa la forma en que se tratan los

datos personales; • Podemos compartir conocimientos o prácticas

recomendadas para mejorar nuestra empresa;• Tenemos cualquier sospecha o alegación de

prácticas anticompetitivas; • Cometemos un error y saber que se nos

tratará adecuadamente;• Cualquier persona nos hace preguntas sospechosas

mediante las cuales trate de acceder sin autorización a nuestra propiedad, nuestro software o nuestra tecnología;

• Nos preocupa la posible infracción de cualquier otra ley;• Identificamos riesgos que podrían perjudicarnos para

conseguir nuestros objetivos.

Preguntas e inquietudesSiempre que tengamos alguna duda o inquietud, nuestro superior es la primera persona a quien acudir. Si no podemos hacer eso, debemos ponernos en contacto con alguien que tenga experiencia en la materia. También puede ser útil hablar con algún representante de los empleados como, por ejemplo, algún miembro de un comité de empresa o de un sindicato. También es posible que dispongamos de sistemas locales para el planteamiento de dudas, quejas o sugerencias. Podemos acudir a un ‘local ethics adviser’ o plantear nuestras preguntas o inquietudes por medio de la Rolls-Royce Ethics Line.

Lo más importante es decir lo que pensamos y hablar con alguien que pueda ayudarnos. Si alguno de nuestros compañeros acude a nosotros para pedirnos ayuda, trataremos de ayudarnos mutuamente a fin de encontrar el lugar o la persona adecuados para obtener una respuesta.

Revise la Política de Speak Up para ver cómo tratar las preocupaciones y qué podemos esperar que suceda cuando planteemos alguna inquietud.

RepresaliasPodemos plantear preguntas e inquietudes sin miedo a represalias. Tomar represalias contra cualquier persona que diga lo que piensa es inaceptable en Rolls-Royce y podría conllevar medidas disciplinarias.


Diga lo que piensa

Siempre debemos presuponer una intención positiva, es decir, esperar que los demás traten de crear un resultado positivo para todos. De este modo, podremos tener conversaciones abiertas y positivas. Debemos tener una mentalidad abierta ante los planteamientos de otras personas que tengan ideas, dudas o inquietudes, aunque estas sean sobre nuestras propias acciones y comportamientos.

Cuando tenemos una actitud abierta y nos responsabilizamos por hacer lo correcto, todos actuamos mejor y tenemos éxito juntos. Por lo tanto, debemos crear un entorno de trabajo en el que nos esforcemos por cumplir los estándares más estrictos de integridad y profesionalidad, y en el que nos animemos mutuamente a decir lo que pensamos.

Decir lo que pensamos no consiste únicamente en llamar la atención ante lo que creemos que es incorrecto, sino en reconocer lo que está bien y en sugerir cómo hacer mejor las cosas.


1.0

Restricciones para el planteamiento de una inquietud a través de la Ethics LineEn algunos países, la legislación local podría restringir los tipos de inquietudes que pueden plantearse a través de la Rolls-Royce Ethics Line y la capacidad para permanecer en el anonimato. La Rolls-Royce Ethics Line contiene información detallada sobre cualquier restricción que pueda existir.

Si desea más información sobre lo que sucede cuando plantea una pregunta o notifica una preocupación, visite el sitio web sobre ética & cumplimiento.

¿Cómo debo decir lo que pienso?Si no puede solucionar un dilema por su cuenta, hable con alguien. Esto es lo que puede hacer.

Superior directo Los superiores directos son nuestro primer punto de contacto. Están a nuestra disposición para hablar sobre cualquier duda o inquietud que tengamos y para ayudarnos a resolverlos.

Expertos en la materiaExisten expertos en la materia que ofrecen su ayuda en todos los temas y ámbitos de actuación de nuestro código. Por ejemplo, podemos contactar con Recursos Humanos para hablar sobre las preocupaciones relativas al trabajo en común. También puede que haya representantes del sindicato o del comité de empresa que puedan asesorarnos sobre cómo resolver alguna duda o inquietud.

Asesores éticos localesLos ‘local ethics adviser’ son compañeros de diversas funciones y niveles de la organización que asumen esta función además del trabajo que desempeñan. Escucharán los problemas en confianza y le orientarán al experto en la materia más indicado para ayudarle. Si es preciso, pueden elevar la preocupación al experto en la materia para que este ofrezca su asesoramiento al respecto o lo investigue.

Ethics LinePodemos plantear una duda o inquietud por medio de la Rolls-Royce Ethics Line iniciando sesión en www.rolls-royce.com/ethicsline y rellenando un formulario en línea o llamando a alguno de los números de teléfono nacionales proporcionados. Se trata de un servicio de gestión independiente, disponible en varios idiomas de forma ininterrumpida. La duda o inquietud en cuestión se reenvía al equipo de Ética & Cumplimiento, quien implicará al experto en la materia apropiado para dar respuesta a la duda o investigar la preocupación en cuestión. Las dudas o inquietudes se pueden tratar de forma anónima, pero para que una investigación sea fructífera resulta muy útil poder hablar directamente para conocer todos los hechos.

¿Puedo hablar con mi superior

sobre la pregunta

o inquietud?

¿Puedo hablar con un experto en la materia?

¿Puedo hablar con un contacto ‘local ethics adviser’

Ninguna de estas opciones es la

adecuada: tengo que contactar con

la Ethics Line.

NO NO NO

SÍSÍSÍ SÍ



2.0

10 SALUD, SEGURIDAD Y MEDIOAMBIENTE

11 NUESTRAS NORMAS QUE SALVAN VIDAS

12 SEGURIDAD DE LOS PRODUCTOS

13 CONTROL DE LA CALIDAD Y DE LOS PRODUCTOS

Trabajar con seguridad

Anteponemos la salud y la seguridad a todo. Nos preocupamos por la salud y la seguridad de nuestro personal y nuestros productos, y nunca nos ponemos a nosotros mismos ni a otras personas en riesgo por nuestras acciones.


2.0

Políticas del grupo Salud, seguridad y medioambienteSeguridad

Directrices adicionalesIntranet sobre salud, seguridad y medio ambiente

ContactosEquipo de Health and SafetyEquipo Medioambiente(HS&E) y el equipo central de HS&EÁrea de Salud Ocupacional

Salud, seguridad y medioambiente Trabajar con seguridad

Principios

• Se espera de todos nosotros que contribuyamos a cumplir nuestros objetivos en materia de salud, seguridad y medio ambiente (HS&E).

• Nos responsabilizamos de contribuir a proteger y mejorar la salud, el bienestar y el medioambiente.

• Nunca emprendemos acciones que impliquen un riesgo para nosotros mismos ni para otras personas.

• Dejamos de trabajar si pensamos que podría no ser seguro y pedimos asesoramiento.

• Nos comportamos de una forma que minimiza el impacto medioambiental.

Nosotros:

• Fijar y prever los estándares más estrictos de comportamiento para proteger nuestra propia salud y seguridad, así como la de los demás, y deberemos esperar lo mismo del resto de la gente que nos rodea;

• Asumimos una actitud positiva y mantenemos una mentalidad abierta ante el resto de las personas que expresen sus preocupaciones por la salud o el bienestar con respecto a nuestras propias acciones o comportamientos;

• Seguiremos nuestras normas que salvan vidas.

Qué sucede si…

Q Tenemos plazos muy ajustados para terminar este proyecto y a veces nos saltamos la rutina de seguridad. Sabemos que no es lo ideal, pero si el trabajo sale adelante, ¿está bien?

A Da igual lo ajustados que sean los plazos, los procedimientos de seguridad no se deben incumplir nunca. Empiece hablando con su superior de sus inquietudes. Si considera que eso no es posible, diríjase al siguiente nivel de gestión o a su superior en materia de salud, seguridad y medio ambiente.

Q Me siento bajo mucha presión, no creo que pueda asumir mi carga de trabajo y no sé qué puedo hacer al respecto.

A Es importante proteger su salud en el trabajo, así que hable con su superior, ya que empatizará con usted. El área de salud ocupacional o el departamento de Recursos Humanos también pueden ayudarle y asesorarle.

Q Creo que he visto que nuestra empresa hace algo que podría estar dañando el medioambiente local. ¿Es un problema grave?

A Sí, lo que ha visto podría suponer una infracción por nuestra parte de la legislación medioambiental vigente y, además, dañar el medioambiente. Informe a su superior de lo que ha visto o hable con su superior en materia de salud, seguridad y medio ambiente cuanto antes.


2.0

Normas 10 normas que debe seguir, independientemente del lugar en el que trabaje y de las funciones que desempeñe, que protegerán su vida.

SIEMPREdebe alzar la voz para denunciar situaciones o condiciones inseguras en cuanto las vea.

SIEMPREdebe llevar puesto el cinturón de seguridad y obedecer el límite de velocidad.

SIEMPREdebe llevar puestos los EPI (equipos de protección individual)preceptivos correctamente.

SIEMPREdebe protegerse contra caídas y utilizar los equipos de protección específicos cuando trabaje a alturas elevadas.

SIEMPREdebe seguir los métodos de levantamiento aprobados.

NUNCAdebe utilizar ni programar ningún dispositivo portátil mientras conduzca.

NUNCAdebe trabajar ni conducir bajo los efectos de estupefacientes ni del alcohol.

NUNCAdebe dar por sentado que los aparatos eléctricos están aislados. Debe probarlos siempre antes de tocarlos con equipos homologados.

NUNCAdebe desactivar ni omitir equipos críticos de seguridad tales como dispositivos de enclavamiento y protecciones cuando utilice la maquinaria.

NUNCAdebe entrar en un espacio cerrado sin contar con la formación y autorización necesarios.

Nuestras normas que salvan vidas Trabajar con seguridad

m t


2.0

Qué sucede si…

Q Creo que la forma en que se fabrica un nuevo producto podría, en determinadas circunstancias poco habituales, provocar problemas de seguridad. Se trata de una posibilidad remota y el producto es importante para nosotros y nuestro cliente, así que no hace falta que diga nada, ¿no?

A ¡Sí! La seguridad de nuestros productos es de vital importancia para la vida y el sustento de miles de personas, y nuestra reputación y nuestro éxito dependen de ello. Siempre debe expresar en voz alta sus inquietudes. Todas las preocupaciones relativas a la seguridad de los productos se deben plantear mediante el Group Procedure Product Safety 3.1 para garantizar que la persona responsable sea consciente de ellas y pueda tomar las medidas oportunas. Para empezar, debe hablar con su superior. Si no se siente capaz de hacerlo, diríjase al siguiente nivel de gestión o al director de Control de Seguridad de los Productos de su zona para solicitar asesoramiento. Otra opción es hablar con el ‘local ethics adviser’ o plantear la inquietud mediante la Rolls-Royce Ethics Line. Independientemente de la vía que elija, lo importante es hablar de ello.

Q Creo que podría mejorar aún más los procesos. ¿Qué hago si tengo comentarios o inquietudes al respecto?

A Nuestros procedimientos incorporan las mejores prácticas de seguridad y garantizan el cumplimiento por nuestra parte de las normativas de seguridad. En nuestro espíritu de mejora continua, cualquier comentario o recomendación es más que bienvenido. Puede plantear una solicitud de cambio mediante el Group Procedure Quality Instruction 1.1. Si tiene alguna duda, también puede hablar con el autor del proceso o con su superior.

Políticas del grupo Seguridad del producto

Directrices adicionalesManual del sistema de gestión de la seguridad

ContactosEl equipo central de Control de Seguridad de los ProductosEl director de Control de Seguridad de los Productos de su zona

Principios

• Todos los que trabajamos para Rolls-Royce tenemos una responsabilidad compartida por la seguridad de los productos.

• Somos conscientes de las repercusiones de nuestras acciones sobre la seguridad y aceptamos que todos tenemos el deber de proteger y mejorar la seguridad de los productos.

• Priorizamos las tareas relativas a la seguridad para que reciban la atención, el tiempo y los recursos adecuados.

Nosotros:

• Seremos curiosos y emprenderemos medidas para prever e identificar los riesgos para la seguridad de los productos;

• No actuaremos de ninguna forma que pudiera repercutir negativamente sobre la seguridad de nuestros productos;

• Presupondremos una intención positiva y mantendremos una mentalidad abierta si otras personas expresan sus preocupaciones sobre la seguridad de los productos, aunque estas sean sobre nuestro propio comportamiento.

Seguridad de los productos Trabajar con seguridad

Nuestro objetivo de seguridad de los productos es eliminar, en la medida de lo posible, el riesgo de que haya productos defectuosos. Esto incluye cualquier cuestión que pudiera afectar al funcionamiento seguro del producto de Rolls-Royce, a la plataforma en la que este se instale o al personal que utilice el producto o realice el mantenimiento, así como cualquier repercusión negativa sobre el entorno en el que se utilice.


2.0

Políticas del grupo Calidad

Directrices adicionalesSistema de gestión de Rolls-RoyceIntranet sobre calidad

ContactosEl equipo de CalidadEl equipo de Calidad de la función o área de negocioEl propietario o usuario principal del proceso

Qué sucede si…

Q Oigo que, en realidad, nuestro trabajo debe ser «lo bastante bueno», no perfecto, por lo que podemos saltarnos los procedimientos de calidad. De este modo, también puedo aumentar mi productividad, así que esto es algo bueno, ¿no?

A Mal. Los procedimientos de calidad están para mantener la seguridad y fiabilidad de nuestro trabajo, así como para cumplir las especificaciones de nuestros clientes. Estas cuestiones nunca se deben poner en peligro. Si tiene alguna duda, lo primero es hablar con su superior. Si no se siente capaz de hacerlo, diríjase al siguiente nivel de gestión o a su punto de contacto en el departamento de Calidad.

Q Es la primera vez que trabajo en esta área y no tengo claro qué procedimientos se encuentran bajo mi responsabilidad. ¿Cómo puedo saberlo?

A Todo el mundo debe conocer todos los procedimientos que guían su trabajo, de forma que puedan hacerlo correctamente y responsabilizarse de él. Pídale a su superior que se reúna con usted para darle toda la información que necesita.

Principios

• Sabemos que una calidad sin fisuras es fundamental, por lo que trabajamos constantemente para mejorar la calidad y la eficiencia de nuestros productos y servicios.

• Siempre trabajamos conforme a todos los procesos y procedimientos que protejan la calidad y seguridad de nuestros productos y servicios.

• Siempre trabajamos dentro de nuestros procesos y procedimientos obligatorios para garantizar que nuestros productos y servicios, incluidos los prestados por nuestros proveedores, cumplan las especificaciones y los requisitos del cliente.

• Colaboramos para mejorar constantemente nuestros procesos y servicios.

Nosotros:

• Identificamos, promovemos y fomentamos formas de mejorar continuamente nuestra forma de trabajar;

• Cumpliremos los estrictos estándares definidos en el sistema de gestión de Rolls-Royce y en todos los procesos y procedimientos que protegen la seguridad, la calidad y la fiabilidad de nuestros productos y servicios.

Control de la calidad y de los productos Trabajar con seguridad


3.0

Trusted to deliver excellence

Nos esforzamos por cumplir con creces las expectativas de las partes interesadas más importantes. Tenemos que ganarnos su confianza todos los días y siempre tenemos presente que es fácil perderla. Tenemos que ofrecer lo que nos comprometemos a entregar y garantizar que la excelencia sea el estándar de todo lo que hacemos y cómo lo hacemos.

15 COLABORACIÓN CON LOS CLIENTES, LOS PROVEEDORES, LOS SOCIOS Y LAS COMMUNITIES

18 TRABAJO EN EQUIPO

20 CONFLICTOS DE INTERESES

21 PRIVACIDAD DE DATOS

22 PROTECCIÓN DE NUESTROS RECURSOS

23 EXACTITUD DE LOS REGISTROS COMERCIALES


3.0

Políticas del grupo Contra soborno y corrupciónConflicto de interesesRegalos y HospitalidadKnow your partner

Directrices adicionalesPrevención de la facilitación de la evasión fiscalPolítica de cumplimiento de la legislación de defensa de la competencia y antimonopolio y directrices específicas del sectorEl sitio de la intranet de nuestro cliente

ContactosÉtica & Cumplimiento

Principios A la hora de trabajar con los clientes, nosotros:

• Tratamos a todos nuestros clientes, proveedores y socios con equidad, honestidad y respeto, y desarrollamos relaciones que funcionan para todas las partes implicadas, independientemente del valor o la duración de la transacción.

• Ayudamos a las communities en ámbitos educativos y de desarrollo de competencias, medioambientales y de inversión social, así como artísticos, culturales y patrimoniales. Nuestra inversión puede ser financiera, temporal o en especie.

• Competimos de forma limpia e íntegra tanto en las campañas comerciales como en los concursos para la financiación externa de labores de investigación.

• Si entre nuestros empleados se incluyen personas que han trabajado recientemente para el Gobierno, una empresa de la competencia o un cliente, los mantendremos al margen de las actividades comerciales que pudieran darnos una ventaja injusta.

• Cuando buscamos nuevos proveedores y socios, aplicamos la diligencia debida apropiadamente. Tomamos medidas para elegir únicamente a aquellos proveedores y socios cuyos valores y comportamiento empresarial cumplan estrictos estándares éticos.

• Nos oponemos a todo tipo de trabajo infantil o a toda práctica que impida el desarrollo de los niños. El empleo debe poder elegirse libremente, por lo que nunca utilizaremos trabajos forzados ni involuntario.

• Nos aseguraremos de que todas las ofertas de servicios que preparemos, todos los contratos que negociemos y todas nuestras comunicaciones con los clientes sean exactas y veraces;

• Definiremos claramente las condiciones de nuestros contratos con los clientes y trabajaremos en sintonía con ellos;

• No aceptaremos información sobre la propuesta de ninguna empresa de la competencia en ninguna campaña comercial;

• No aceptaremos información interna del Gobierno en los procesos de selección públicos a menos que el responsable de contratación gubernamental haya autorizado de forma específica y legítima su divulgación;

• Nos esforzaremos por mejorar continuamente la calidad, las entregas, la capacidad de respuesta y la fiabilidad para desarrollar niveles más elevados de satisfacción del cliente.

Qué sucede si…

Q Un amigo que trabaja para una empresa de la competencia me ha pasado información sobre una campaña comercial en la que también participa Rolls-Royce. Nos brindaría una oportunidad excelente de derrotarlos en este contrato. ¿Debería utilizarla?

A No, no utilice esta información, ya que eso sería competencia desleal y poco ético. Comente esto inmediatamente con su superior y póngase en contacto con el equipo de Ética & Cumplimiento para que le asesore sobre cómo proceder.

Colaboración con los clientes, los proveedores, los socios y las communities Trusted to deliver excellence


3.0

Qué sucede si…

Q Uno de nuestros proveedores me ha hecho un precio muy competitivo, aunque parece que se debe a que pagan poco a sus empleados, probablemente por debajo del salario mínimo. A nosotros nos beneficia, pero creo que no me alegro de eso.

A Debería comentar sus inquietudes con su superior y con la persona responsable de este proveedor. Tenemos el compromiso de asegurarnos de que ninguno de nuestros proveedores explote laboralmente a sus empleados en contra de las disposiciones legales.

Q He visto un correo electrónico que me ha hecho pensar que uno de mis compañeros podría estar llegando a algún tipo de acuerdo con algún proveedor para afirmar que este está prestando un servicio que nosotros no recibimos realmente. Ahora bien, podría equivocarme, ¿qué debo hacer?

A Al preocuparse por proteger nuestra empresa, está haciendo lo correcto. Avise inmediatamente de esta situación conforme a las directrices de la sección «Diga lo que piensa».

Cuando trabajemos con nuestros proveedores y socios, nosotros:

• Nos comunicaremos con claridad y honestidad con nuestros proveedores y socios, pero tendremos cuidado de proteger nuestra propiedad y toda información de carácter confidencial;

• Nos aseguraremos de que todas las ofertas de servicios que preparemos, todos los contratos que negociemos y todas nuestras comunicaciones con los proveedores y socios sean exactas y veraces;

• Seguiremos nuestros procesos de selección de proveedores para asegurarnos de elegirlos de forma justa;

• Definiremos condiciones transparentes en nuestros contratos con los proveedores y socios, y trabajaremos en sintonía con ellos, para lo cual nos aseguraremos de que todas las comunicaciones sean exactas y veraces;

• Seguiremos todos nuestros procesos de calidad y seguridad para salvaguardar la calidad, la seguridad y la fiabilidad de nuestros productos y servicios. Si tenemos cualquier inquietud, la abordaremos junto con nuestros proveedores y socios y buscaremos soluciones que nos beneficien a ambas partes.

Políticas del grupo Derechos humanos (dentro de la política de personal)Contra soborno y corrupciónProtección de Datos Personales Propiedad intelectualSeguridad del productoUso aceptable de los recursos informáticos y las redes socialesConflicto de interesesRegalos y HospitalidadKnow your partner

Directrices adicionalesCódigo de conducta para suministradoresPolítica sobre salud, seguridad y medio ambiente para proveedoresManual del sistema de gestión de la seguridadSABRePolítica de cumplimiento de la legislación de defensa de la competencia y antimonopolioPrevención de la facilitación de la evasión fiscal

ContactosComprasEl responsable de Ética & CumplimientoEl equipo de Ética & Cumplimiento

Derechos humanosReconocemos nuestra responsabilidad con respecto a los derechos humanos. Tenemos el compromiso de proteger y preservar los derechos de nuestros empleados, los de nuestros proveedores y los de toda aquella persona a la que le afecten nuestras operaciones.



3.0

A la hora de trabajar con nuestras communities, nosotros:

• Velaremos por que todas las contribuciones benéficas y patrocinios sociales (ya sean en forma de tiempo, de regalos en especie o de ayudas económicas): – encajen cómodamente en nuestra política y se hayan notificado y aprobado;

– sean legítimas, apropiadas y proporcionadas; – no se puedan interpretar como un intento de influenciar en el donante o el beneficiario (p. ej., que no se puedan considerar sobornos);

• No utilizaremos los fondos ni los recursos de la empresa para realizar donaciones de carácter político.

¿Por qué invertimos en nuestras communities? Porque cimienta nuestro éxito en el futuro:• Al ayudarnos a atraer, contratar y conservar el personal más

adecuado y con las competencias apropiadas procedente de extracciones sociales muy diversas, sobre todo mediante la inversión en las competencias que necesitamos;

• Al ofrecernos oportunidades de interactuar mutuamente y de desarrollar nuestras competencias y comportamientos, al tiempo que tenemos un impacto positivo en nuestras comunidades;

• Al ayudarnos a mostrar a nuestros clientes, inversores y otras partes interesadas el tipo de empresa que somos.

Políticas del grupoContribuciones benéficas y patrimonio social

Directrices adicionalesHerramienta para Sponsorship

ContactosEl equipo central de Inversión en la ComunidadLos contactos locales de Inversión en la communityEl responsable de Ética & Cumplimiento

Qué sucede si…

Q ¿Puedo obtener apoyo para ayudar a una organización benéfica de mi zona?

A Nosotros apoyamos a organizaciones sin ánimo de lucro, entre las que se incluyen entidades benéficas, colegios y grupos comunitarios. Buena parte de nuestras contribuciones las hacemos en forma de tiempo y de regalos en especie, pero también como donaciones financieras. Debe asegurarse de que encajen dentro de nuestra política de contribuciones benéficas y patrocinios sociales, de que su fin sea legítimo y de que las apruebe su superior directo. Hable con el equipo de Inversión en la communities si necesita un mayor asesoramiento.

Q Un cliente me ha preguntado si Rolls-Royce hará un donativo a favor de su organización benéfica en el marco de nuestra oferta de servicios. Dicha entidad parece legítima, ¿puedo entonces decirle que sí?

A Aunque se trate de una organización sin ánimo de lucro legítima, la relación entre el donativo propuesto y la oferta de servicios podría considerarse un soborno. Debe decirle educadamente que no puede hacer tal cosa.



3.0

Principios

• Somos abiertos y honestos en todas nuestras relaciones, operamos en todo el mundo y esperamos un respeto, una consideración y una colaboración mutua entre todo nuestro personal.

• Hacemos que nuestros trabajadores se involucren y participen en la mejora de nuestra actividad comercial, y recibimos de buen grado sus comentarios y opiniones.

• Dependemos de un lugar de trabajo diverso e inclusivo libre de discriminación y no toleraremos bajo ningún concepto ninguna situación de abuso, acoso ni discriminación.

• Animamos a nuestros trabajadores a que mantengan conversaciones efectivas y periódicas con sus superiores, así como a que expresen su opinión y pidan que se les valore, de forma que todos podamos dar lo mejor de nosotros.

• Nuestra empresa nos retribuirá de forma justa, teniendo en cuenta la contribución y el comportamiento de cada uno de nosotros.

• Resolvemos las disputas de forma justa.• La decisión sobre la conveniencia de afiliarse

o no a un sindicato es una elección personal. Nuestra empresa respetará la representación colectiva y los procesos de consulta, así como la legislación de los países en los que operemos.

Qué sucede si…

Q Se nos ha pedido que trabajemos en un proyecto muy importante con un plazo de entrega muy corto. Sabemos que probablemente tengamos que echarle muchas horas para sacar el trabajo adelante. Los trabajadores con hijos de mi equipo tienen que marcharse pronto para ir a recoger a sus retoños del colegio, por lo que solo voy a pedir que formen parte del equipo a las personas sin hijos. ¿Es correcto proceder así?

A No, no es correcto. Interésese por su equipo y busque al personal que pueda ayudar: es posible que los trabajadores con hijos cuenten con una gran red de apoyo y puedan trabajar más tarde por la noche después de recoger a los niños del colegio. La diversidad nos hace más innovadores, contribuye a prevenir el pensamiento de grupo y garantiza la obtención del mejor resultado para el proyecto y para Rolls-Royce.

Q Uno de mis compañeros siempre está haciendo «bromas» sobre mi apariencia y no deja de pedirme que me reúna a solas con él sin necesidad alguna. Esta situación me incomoda mucho, pero mi superior me ha dicho que solo está de cachondeo y que, si le digo que pare, heriré sus sentimientos. ¿Acaso estoy montando un drama por nada?

A Nos tomamos muy en serio las alegaciones de acoso y no está bien que se sienta incómoda en el trabajo. Si ya ha hablado con su superior y la situación no se ha resuelto, hable con Recursos Humanos, quienes le ayudarán en lo sucesivo.

Trabajo en equipo Trusted to deliver excellence


3.0

Nosotros:

• Nos esforzaremos por hacer un buen trabajo, de forma adecuada, para lo cual pediremos apoyo y opiniones cuando lo necesitemos;

• No supervisaremos la contratación, la promoción, la retribución ni las ventajas de ningún miembro de nuestra familia, amistad íntima ni nadie con quien tangamos una relación de algún tipo, ni intercederemos a su favor;

• Respaldaremos y fomentaremos el desarrollo de los miembros de nuestro equipo, y gestionaremos eficazmente el rendimiento bajo;

• Nos tomaremos en serio toda inquietud que se plantee y realizaremos el seguimiento pertinente, y trataremos de forma justa y sin prejuicios a toda aquella persona que plantee sus preocupaciones;

• Nos aseguraremos de contar con la debida autorización laboral cuando viajemos al extranjero por negocios, y si se genera alguna obligación fiscal personal en algún lugar en concreto, la cumpliremos puntualmente.

Políticas del grupo Diversidad e inclusiónAnti-DiscriminaciónConflicto de intereses

Directrices adicionales Intranet de RR. HH.Guía de comunicaciones y compromisoInmigraciónDestinaciones internacionales

ContactosConsulte a RR. HH.Centro de Servicio Compartido de Recursos HumanosSu superior de RR. HH.Contactos en materia de diversidad e inclusión de su zonaEquipo de Diversidad e Inclusión

Qué sucede si…

Q Se acerca el final del trimestre y parece que no cumpliremos nuestros objetivos a menos que apretemos de verdad. Esta situación me agobia y necesito que mi equipo trabaje más duro, por lo que es comprensible que a veces grite un poco, ¿no?

A De los supervisores se espera que fijen objetivos exigentes, pero para conseguirlos, bajo ningún concepto resulta aceptable abusar de los subordinados o intimidarlos. Gritar a la gente rara vez la motiva. En lugar de ello, trate de analizar lo que está impidiendo que el equipo logre sus objetivos y de apoyarlos en sus esfuerzos para superar este problema. Si hay miembros del equipo que de verdad necesitan mejorar su rendimiento, debe apoyarlos y gestionar la situación adecuadamente.

Q Hace ya 18 meses que ocupo este puesto de trabajo y sigo esperando a que me hagan la primera revisión del rendimiento. Se lo he comentado a mi superior, pero estamos todos tan ocupados que aún no se ha planificado. ¿Es correcto proceder así?

A Las revisiones periódicas son vitales para su desarrollo, y su superior tiene la responsabilidad de planificarlas periódicamente. Vuelva a pedirle a su superior que concierte una sesión periódica y si aun así todavía necesita ayuda, pídasela a Recursos Humanos.

Q Tengo un cargo de supervisor y alguien de mi equipo ha acudido a mí con una queja. ¿Debo remitirle a Recursos Humanos?

A Las quejas y reclamaciones deben resolverse cuanto antes. Lo primero es hablar con el miembro del equipo y tratar de resolver el problema juntos. Si esto no funciona, hable con Recursos Humanos, quienes le ayudarán in situ a avanzar en el proceso de solución.

Q Acaban de contratar a mi hija como ingeniera de Rolls-Royce en Canadá. Yo trabajo para Rolls-Royce en EE. UU. ¿Es esto un problema?

A No todas las relaciones familiares supondrán automáticamente un conflicto de intereses, sino que depende de si usted ocupa un cargo que pudiera influir en las eventuales oportunidades o ventajas futuras de las que ella pueda beneficiarse. Debe avisar de la contratación de su hija como un posible conflicto de intereses. Hable con su superior directo para iniciar este proceso.

Trabajo en equipo (continuación) Trusted to deliver excellence


3.0

Políticas del grupoConflicto de interesesSobre transacciones bursátiles

ContactosEl responsable de Ética & Cumplimiento El equipo de Ética & CumplimientoEl equipo de secretaría del grupo

Qué sucede si…

Q Mi pareja trabaja para una empresa que nos suministra equipamiento. Hace poco me asignaron la responsabilidad de gestionar los contratos y contratar los servicios de esta empresa. La situación me incomoda un poco. ¿Debería pedir un traslado?

A Hace bien en darse cuenta del riesgo, ya que, en función del cargo de su pareja, podría haber un conflicto de intereses. No haga nada hasta que se lo haya explicado a su superior o haya hablado con el equipo de Ético & Cumplimiento, Ético & Cumplimiento ya que en este caso podría bastar con avisar de esa relación.

Q En el desempeño de mis funciones, he tenido que tratar a menudo con clientes del ámbito militar. Uno de ellos me preguntó si podría acabar trabajando en Rolls-Royce después de dejar las fuerzas armadas. Esta persona posee el tipo de competencias adecuado para trabajar para nosotros. ¿Puedo ayudarle?

A Cualquier conversación sobre alguna eventual incorporación laboral de un cliente a nuestra empresa podría percibirse como que le estamos ofreciendo una ventaja y tratando de influenciarle para que tome una decisión. Además, en muchos países existen disposiciones legales y normativas de obligado cumplimiento por nuestra parte que regulan la contratación de personal que haya servido anteriormente en las fuerzas armadas. Por lo tanto, no debe hablar de ninguna posibilidad de contratación con ningún cliente, fuera de recomendarle que consulte las secciones de contratación del sitio web de Rolls-Royce.

Principios

• Evitamos toda situación en la que haya conflictos de intereses que puedan considerarse una influencia sobre nuestras decisiones o comportamiento comerciales, o que puedan impedir que actuemos en beneficio de Rolls-Royce.

• Si consideramos que existe, o podría existir, un conflicto de intereses, lo comunicamos.

• Trabajamos en el marco de todas las disposiciones legales y normativas relativas a la contratación de personas que trabajen o hayan trabajado para el ejército, para el sector público, para clientes y para empresas de la competencia, así como a la interacción con estas personas.

• Cumplimos todas las leyes pertinentes que luchen contra el abuso de mercado y la explotación ilícita de información privilegiada.

Nosotros:

• Informaremos a nuestro superior de los conflictos de intereses eventuales o reales para que se pueda gestionar la situación;

• No prestaremos ningún servicio a título personal para ninguna empresa de la competencia, ningún proveedor, ningún cliente ni ningún otro socio comercial, ya sean potenciales o reales, salvo que recibamos una autorización previa para ello;

• No aceptaremos ningún cargo de gestión o con capacidad para influir en decisiones corporativas importantes relativas a cualquier cliente, proveedor u otro socio comercial en los que nosotros, un miembro de nuestra familia o una amistad personal tengamos un interés considerable;

• No utilizaremos información de carácter privado para nuestro beneficio personal ni transmitiremos ninguna información de ese tipo a nadie (ya sea dentro o fuera de la empresa) que no cuente con la autorización debida para poseerla;

• No compraremos ni venderemos acciones de Rolls-Royce de ninguna forma no autorizada ni animaremos a nadie a hacerlo.

Conflicto de intereses Trusted to deliver excellence


3.0

Políticas del grupo Protección de Datos Personales Uso aceptable de los recursos informáticos y las redes sociales

Directrices adicionales Directrices globales sobre la privacidad de datos Adenda regional sobre privacidad de datos

ContactosEl equipo de Data PrivacyAsesoría JurídicaEl equipo de IT y Ética & Cumplimiento

Qué sucede si…

Q A fin de recaudar fondos para una organización benéfica de una community en la que opera Rolls-Royce, vamos a celebrar un baile. Hemos contratado una cabina de fotos y a un fotógrafo para la velada. Dado que queremos mostrar a la gente lo divertido que es trabajar aquí, ¿podemos compartir las fotos del baile en las redes sociales?

A Debe tener mucho cuidado a la hora de compartir datos personales como, por ejemplo, fotos, en las redes sociales, ya que hay leyes que protegen nuestra privacidad. A mucha gente no le gusta que se compartan fotos suyas por Internet. Antes de que el evento tenga lugar, debe preguntar a su superior si eso es adecuado. También puede ponerse en contacto con el equipo de Data Privacy para informarse de los riesgos y cómo permanecer dentro de los márgenes legales.

Q Cuando mi superiora estaba pidiendo al personal que firmara una tarjeta para desear a un compañero que se recuperara pronto de su convalecencia, la oí hablar de los detalles de la enfermedad. Me incomodó enterarme de algo tan personal y no tengo claro de que eso esté bien.

A Los datos personales no deberían compartirse nunca sin consentimiento o sin motivo legal. Incluso dentro de la misma empresa o un mismo equipo, solo se debe revelar la información personal imprescindible. Las intenciones de la superiora son buenas, pero salvo que contara con el consentimiento para compartir esta información, podría haber incumplido las leyes de protección de la privacidad y la política de Rolls-Royce.

Principios

• Protegemos los datos personales (también denominados «información personal») de conformidad con la legislación y las políticas de la empresa.

• Todos tenemos la responsabilidad de recopilar, usar y (cuando sea preciso) revelar los datos personales de tal forma que se mantengan seguros y protegidos, preservando los derechos de la gente a la privacidad.

Nosotros:

• Utilizaremos y protegeremos los datos personales de conformidad con la legislación aplicable y con nuestras políticas y directrices de privacidad internas;

• No facilitaremos nunca los datos personales de nadie sin asegurarnos de tener un motivo legítimo para hacerlo.

Privacidad de datos Trusted to deliver excellence


3.0

Políticas del grupo Seguridad Uso aceptable de los recursos informáticos y las redes socialesInformación confidencialPropiedad intelectual

Directrices adicionales Procedimiento del grupo: Gestión de la propiedad intelectual

ContactosSeguridad CorporativaSeguridad InformáticaPropiedad Intelectual

Qué sucede si…

Q He desarrollado una invención en Rolls-Royce que me llena de orgullo. Podría cambiar la forma en la que hacemos las cosas aquí y creo que debería patentarla. He empezado a hablar del tema con un amigo abogado. ¿Es esto correcto?

A Las solicitudes de patentes no se aceptarán si antes revela la invención. Si ha creado algo innovador y beneficioso para Rolls-Royce, hable con nuestro equipo de Propiedad Intelectual, quien podrá asesorarle sobre si debería solicitar una patente y lo que deberá hacer en lo sucesivo.

Q Tengo un portátil de Rolls-Royce y suelo trabajar desde casa. El ordenador de mi hijo se ha estropeado y necesita conectarse a Internet para los trabajos de clase. ¿Es aceptable que mi hijo utilice el portátil?

A Entendemos que, en ocasiones, tendrá que utilizar el portátil con fines personales. Ahora bien, nuestros sistemas son para trabajar, así que debe reducir este uso personal a la mínima expresión y asegurarse de que este no interrumpa ni entre en conflicto con su capacidad para sacar el trabajo adelante. Y, obviamente, queda terminantemente prohibido acceder a contenidos ilegales, ofensivos o inapropiados. Si desea más información, lea la política sobre Uso Aceptable de IT Redes Sociales.

Principios

• Nuestras tecnologías, nuestra propiedad intelectual y la información comercialmente delicada y confidencial son recursos vitales de nuestro negocio y debemos protegerlas para que nadie acceda a ellas, las utilice ni las divulgue sin autorización.

• Todos y cada uno de nosotros aceptamos la responsabilidad personal de utilizar adecuadamente los bienes de nuestra empresa, incluidos los sistemas informáticos, los materiales, los lugares de trabajo y los equipos.

• No utilizaremos los sistemas para acceder, copiar, almacenar ni transmitir nada que se pueda considerar ofensivo, obsceno o inapropiado, así como ninguna información que no tengamos permiso para manejar.

Nosotros:

• Mantendremos protegidos todos los datos y documentos;

• Utilizaremos nuestros recursos únicamente para fines corporativos, salvo que tengamos autorización para darles un uso personal, y los mantendremos cuidadosamente, evitaremos los residuos y los protegeremos contra robos o daños;

• No intentaremos beneficiarnos del uso o la venta de un bien propiedad de la empresa sin la debida autorización para ello;

• No trataremos de saltarnos u omitir los controles de seguridad informática ni los sistemas de seguridad física.

Protección de nuestros recursos Trusted to deliver excellence


3.0

Principios

• Llevamos un registro preciso y completo de nuestras actividades comerciales, lo que incluye todas las transacciones realizadas entre nuestra empresa y personas u organizaciones externas a ella, así como todos los gastos y el coste de la mano de obra.

• Actuamos de acuerdo con la legislación vigente y con los estándares profesionales y técnicos aplicables.

• Preparamos nuestros registros financieros puntualmente e incluimos en ellos todos los datos de forma completa y exacta.

• Aplicamos un riguroso sistema de controles financieros, operativos y de cumplimiento, así como un sistema eficaz de gestión de riesgos.

• No nos involucramos en actividades fraudulentas, de lavado de dinero ni de evasión fiscal, ni ponemos facilidades para que otros evadan impuestos.

Exactitud de los registros comerciales Trusted to deliver excellence

Un registro comercial es todo documento o comunicación creada o recibida en el transcurso de las actividades comerciales. Por ejemplo, entre los tipos de registros que abarca este término se incluyen los financieros, los de calidad, los legales, los de dietas y desplazamientos o los de encargos de trabajo.

Qué sucede si…

Q Nos queda poco para agotar todo nuestro presupuesto. Me han pedido que traslade algunos costes a otro departamento, ya que este ha gastado menos de lo previsto este año. Mi superior me ha asegurado que esto es una práctica legítima. ¿Debo hacer ese ajuste?

A R: Solo puede trasladar costes entre departamentos o unidades de negocio con un motivo válido (p. ej., haber terminado de trabajar para el departamento en cuestión). Para garantizar que no está manipulando los resultados artificialmente, debe volver a confirmar el motivo del cambio con su supervisor.


3.0

Nosotros:

• Llevaremos todos los registros con exactitud, con puntualidad y de conformidad con los procedimientos locales, lo que incluye los gastos, las horas de trabajo, las transacciones o cualquier otro aspecto de la actividad comercial de nuestra empresa;

• Inspeccionaremos los productos y documentaremos las pruebas con exactitud y veracidad;

• No influenciaremos a otras personas para que hagan algo que pudiera comprometer la veracidad y exactitud de nuestros registros comerciales, informes, productos o servicios;

• No ayudaremos conscientemente a nuestros clientes, a nuestros proveedores ni a nadie más con quien trabajemos a evadir impuestos, es decir, a pagar menos impuestos o no pagarlos de forma fraudulenta;

• No crearemos ninguna entrada falsa o deliberadamente confusa en ningún informe, ningún registro ni ninguna reclamación de gastos, ni falsificaremos ninguno de los registros que debamos llevar, incluidos los resultados financieros, de seguridad, medioambientales o de calidad;

• Colaboraremos los niveles de autoridad delegada a la hora de aprobar decisiones financieras y empresariales.

Qué sucede si…

Q Nos queda muy poco para llegar a nuestro bonus anual (tan solo nos queda un cantidad ínfima). ¿Podría retocar un poquito el registro financiero?

A Sabemos que un bonus estaría bien, pero debe llevar los registros con exactitud. Esta es su responsabilidad y modificar los registros nunca es algo aceptable.

Exactitud de los registros comerciales (continuación) Trusted to deliver excellence

Políticas del grupo Calidad

Directrices adicionales Metodología de gestión de los asuntos fiscales del grupo Prevención de la facilitación de la evasión fiscal Manual sobre las finanzas del grupoNiveles de autoridad delegadaDietas y desplazamientos Marco de gobernanza

ContactosFinanzas del grupoEl equipo de fiscalidad del grupoSeguridad CorporativaAuditoría Interna (fraudes)Control InternosEl equipo de Calidad del grupoEl equipo de secretaría del grupo


4.0

Actuar con integridad

Hacemos lo correcto en todo momento. Actuamos con integridad y cumplimos la ley. Procedemos conforme a todos nuestros principios éticos y lo demostrando siendo fieles a nosotros mismos y demostrando nuestra honestidad y nuestro buen juicio en todo lo que hacemos.

26 LUCHA CONTRA LA CORRUPCIÓN Y LOS SOBORNOS

27 PREVENCIÓN DE LA FACILITACIÓN DE LA EVASIÓN FISCAL

28 SOBRE CONTROLES DE EXPORTACIONES ESTRATÉGICAS

29 RESPETO POR LA INFORMACIÓN CONFIDENCIAL DE OTROS

30 COMPETENCIA ANTIMONOPOLIO

31 LOBBY Y APOYO POLÍTICO

32 PROTECCIÓN DE NUESTRA MARCA Y NUESTRA REPUTACIÓN


4.0

Políticas del grupo Contra soborno y corrupción

Directrices adicionales Offset

ContactosEl responsable de Ética & CumplimientoEl equipo de Ética & CumplimientoEl equipo especializado en offset

Qué sucede si…

Q Me llevo muy bien con un contacto de fuera de la empresa. ¿Puedo invitarle a comer después de una reunión?

A Pueden ir a comer juntos si es oportuno (por ejemplo, si continúan con la reunión de negocios). Ahora bien, es importante que no se pueda considerar que es una acción encaminada a influir inapropiadamente en esta persona. La política sobre obsequios y atenciones indica detalladamente los límites financieros y las situaciones en las que deberá solicitar autorización, así como directrices de carácter más general sobre cuándo podría no ser adecuado ofrecer o aceptar obsequios o atenciones.

Q Tenemos que recurrir a un intermediario para llevar a cabo una importante negociación y ya cuento con alguien para ello, pero no me da tiempo a obtener las autorizaciones pertinentes. Lo importante es cerrar el trato, ¿no?

A No. No puede recurrir a ningún intermediario que no se haya autorizado mediante el procedimiento de diligencia debida de Rolls-Royce. No inicie nunca las negociaciones sin un haber establecido un contrato válido y autorizado, y asegúrese de que la persona que tiene en mente no actúa en representación de Rolls-Royce. Pida ayuda al responsable de Ética & Cumplimiento de su sector.

Lucha contra la corrupción y los sobornos Actuar con integridad

Principios

• No toleramos los sobornos ni la corrupción en ninguna de sus formas.

• No ofrecemos, regalamos ni aceptamos nunca ningún bien de valor que pueda considerarse una influencia inapropiada para las decisiones comerciales.

• Únicamente contratamos a socios de integridad demostrada y les exigimos que su comportamiento se encuentre a la altura de nuestros estándares en todo momento.

Nosotros:

• No ofreceremos ni aceptaremos sobornos, y lo denunciaremos al equipo de Ética & Cumplimiento si se nos piden u ofrecen sobornos o pagos de facilitación;

• Ofreceremos o aceptaremos regalos o atenciones únicamente dentro de la política;

• Consultaremos al equipo de Ética & Cumplimiento sobre cualquier socio comercial que contratemos a fin de garantizar la pertinente diligencia debida sobre dicho socio.


4.0

Políticas del grupo Know your partner

Directrices adicionales Metodología de gestión de los asuntos fiscales del grupo

ContactosEl equipo de fiscalidad del grupo

Qué sucede si…

Q Nuestro proveedor nos ha pedido que modifiquemos unas cuantas facturas este mes, de forma que pueda categorizar los suministros de forma distinta por motivos fiscales. Se trata del mejor proveedor del mercado, con el que tenemos una excelente relación y no podemos permitirnos perderlo. ¿Podemos aceptar lo que nos pide?

A Este tipo de peticiones podrían parecer razonables, pero no son admisibles. Al aceptarla, podría estar facilitando la evasión fiscal, lo cual podría acabar provocando el enjuiciamiento penal tanto de Rolls-Royce como de usted. Pídale educadamente que emita las facturas con las cantidades y las descripciones adecuadas de los suministros.

Prevención de la facilitación de la evasión fiscal Actuar con integridad

Principios

• Gestionamos nuestros asuntos fiscales de conformidad con nuestra metodología acordada.

• No ayudamos a nuestros clientes, a nuestros ni proveedores ni a nadie más con quien trabajemos a pagar menos impuestos a no pagarlos o a hacerlo fraudulentamente.

Nosotros:

• Solo aceptaremos y emitiremos facturas y otros documentos contractuales que sean fieles a la situación comercial acordada y que no incluyan información falsa;

• No realizaremos ninguna otra acción o actividad encaminada a ayudar a cualquier tercero implicado en la evasión de impuestos.


4.0

Políticas del grupo Controles de exportación Propiedad intelectual

Directrices adicionalesMetodología de gestión de los asuntos fiscales del grupo

ContactosEquipo de Export ControlEl equipo de fiscalidad del grupo

Qué sucede si…

Q Vamos retrasados en la entrega a uno de nuestros clientes de una pieza que está en espera de obtener la licencia de exportación. Voy a visitar al cliente la semana que viene. Se me llevara la pieza conmigo y apañara todo el papeleo después, es indudable que ahorraría mucho tiempo y dinero. ¿Puedo hacerlo?

A No. Nosotros siempre trabajamos en el marco de las leyes de importación y exportación porque incumplirlas podría exponernos a graves riesgos (socavaría nuestra credibilidad ante el cliente y, además, podría suponer un riesgo para la seguridad nacional y exponernos a sanciones legales, lo cual dañaría nuestra reputación).

Q Tengo que enviar un plano de un componente a un posible nuevo proveedor. Soy consciente de que necesito una autorización para ello, pero no sé cómo proceder.

A Para empezar, debe elaborar una descripción detallada de la transacción y explicársela detalladamente a su punto de contacto local de exportación o a los expertos en controles de exportación, seguridad y propiedad intelectual.

Q Un cliente me ha pedido que modifique la descripción de unas cuantas mercancías en sus documentos de expedición porque así pagará menos impuestos al importarlas. Se trata de un buen cliente y no quiero que se moleste, así que esto es aceptable, ¿no?

A No. Esto podría definirse como «facilitación de la evasión fiscal», lo cual podría acabar provocando el enjuiciamiento penal tanto de la empresa como de usted.

Principios

• La importación y exportación de muchos de nuestros productos, tecnologías y servicios están sujetas a un control. Nuestro éxito depende de que cumplamos todas las leyes, normativas y procedimientos aplicables en todos los ámbitos en los que trabajemos.

Nosotros:

• Nos aseguraremos de conocer las disposiciones legales y normativas que se aplican a las importaciones y exportaciones, y actuaremos en consecuencia. Esto incluye las correspondientes leyes y normativas de otros países, en los casos en los que trabajemos en cualquier transferencia;

• Nos aseguraremos de estar al corriente de las sanciones nacionales e internacionales y de nuestras propias políticas específicas en los lugares de destino, así como de no desobedecerlas;

• No viajaremos con ningún portátil ni cualquier otro dispositivo que contenga tecnología bajo control sin la autorización pertinente del equipo de Control de Exportación;

• No viajaremos con productos ni piezas de repuesto sin contar con la autorización correspondiente por parte del equipo de Export Control para exportar dichos artículos y sin haber efectuado las preceptivas declaraciones aduaneras de importación;

• Estaremos alerta ante las peticiones sospechosas por parte de personas u organizaciones que actúen en nombre de otras entidades y que podrían estar intentando acceder ilícitamente a nuestros bienes, nuestro software o nuestra tecnología.

Control de las exportaciones y obligaciones de importaciónActuar con integridad


4.0

Políticas del grupo Información confidencial

Directrices adicionalesSobre competencia antimonopolio

ContactosEl responsable de Ética & Cumplimiento El equipo de Ética & Cumplimiento

Qué sucede si…

Q Hace poco, estaba en una visita comercial negociando con un cliente y este me dio una copia del catálogo de precios de uno de nuestros competidores para convencerme de que bajara nuestro precio. Esto podría ser información útil para nosotros. ¿Puedo utilizarla?

A No. No tenemos derecho a utilizar la información sobre los precios de la competencia que no esté disponible públicamente, independientemente de que se la proporcionara un cliente. No la utilice y póngase en contacto con el responsable de Ética & Cumplimiento de su sector cuanto antes. Podríamos vernos en la obligación de avisar al competidor afectado de que tenemos esa información, de apartarle de cualquier actividad comercial o incluso de retirar a Rolls-Royce de todo el proceso.

Q Estoy supervisando un proceso de selección de proveedor y me están presionando para abaratar costes. He elegido a un proveedor preferente que me consta que también es el que ha elegido una de nuestras empresas conjuntas. ¿Puedo comparar su precio con el que paga nuestra empresa conjunta?

A No. El precio acordado por el proveedor con la empresa conjunta es confidencial. Aunque Rolls-Royce posee parte de la empresa conjunta, esta información pertenece al proveedor y a la empresa conjunta, no a Rolls-Royce.

Principios

• Protegemos la información confidencial que custodiamos, lo que incluye los datos de los clientes, los proveedores, las empresas conjuntas y otros socios. Solo compartimos y utilizamos internamente dicha información en la medida en la que tengamos permiso para hacerlo, y nunca la compartimos externamente sin la debida autorización.

• Nunca recurrimos a métodos ilegales o deshonestos para obtener información.

• No tratamos de buscar o utilizar información de otras personas u organizaciones, incluida la de empresas de la competencia, cuyo carácter sepamos que es confidencial o restringido.

Nosotros:

• Preservaremos la seguridad de todos los documentos o datos confidenciales que se nos proporcione, de conformidad con los procedimientos empresariales y cualquier ley aplicable;

• No trataremos de buscar ni aceptar información confidencial sobre otras organizaciones o personas sin su consentimiento explícito;

• No intentaremos acceder a información clasificada si no es necesario para fines comerciales legítimos o si no contamos con la debida autorización para ello;

• No compartiremos información confidencial que pertenezca a una persona u organización externa sin el consentimiento explícito de dicha persona u organización, lo cual incluye compartir dicha información internamente.

Respeto por la información confidencial de otros Actuar con integridad


4.0

Directrices adicionales Sobre competencia antimonopolioDirectrices específicas del sector

ContactosAsesoría Jurídica

Qué sucede si…

Q Un antiguo compañero de trabajo ahora trabaja para una empresa de la competencia. Estábamos poniéndonos al día socialmente cuando mencioné que nos habíamos presentado para un proyecto en concreto, pero que este no era una prioridad para nosotros. Él me dijo que para ellos tampoco lo era. ¿He hablado demasiado?

A Nunca debe hablar de las ofertas de servicios con un competidor. Incluso un dato tan ínfimo como este puede afectar a la competencia entre nosotros. No revele nada más y comente la situación con el equipo jurídico.

Principios

• Creemos en la competencia justa y honesta.• Desarrollamos nuestra actividad comercial con

honradez y franqueza.• Siempre trabajamos de conformidad con la legislación

de defensa de la competencia y antimonopolio.

Nosotros:

• No realizaremos acuerdos formales ni informales con empresas de la competencia, asociaciones comerciales ni organismos del sector que den lugar a una fijación de precios, a la manipulación de licitaciones, al establecimiento de cuotas de mercado ni a acuerdos para limitar la oferta, ya que este tipo de acuerdos son casi siempre ilegales y, con frecuencia, tienen consecuencias penales;

• No compartiremos con empresas de la competencia, asociaciones comerciales ni organismos del sector información confidencial, lo que puede incluir información sobre precios, ofertas de servicios en curso, términos y condiciones de ventas, cuotas de mercado, costes o márgenes de beneficios;

• Examinaremos previamente y con detenimiento todo acuerdo que establezcamos con asociaciones comerciales, organismos del sector, clientes, socios de empresas conjuntas o proveedores a fin de asegurarnos de que no haya ninguna restricción sobre a quién compran o venden ni en qué condiciones;

• Cuidaremos, en los mercados en los que se pueda considerar que tenemos una «posición de dominio del mercado» (incluidos algunos de nuestros mercados de piezas de recambio), de no celebrar acuerdos que podrían considerarse que excluyen o explotan a la competencia injustamente.

Competencia y normas antimonopolio Actuar con integridad


4.0

Políticas del grupo Acciones de Lobby y relaciones políticas

ContactosRelaciones InstitucionalesEl equipo de Ética & CumplimientoEl responsable de Ética & Cumplimiento

El departamento de RR. HH. de su región puede asesorarle en mayor profundidad sobre la aplicación concreta de esta sección en su país tal y como se aplica a los representantes reconocidos de los trabajadores.

Qué sucede si…

Q Tengo muchas granas de presentarme como candidato a un cargo político en mi comunidad local. ¿Puedo hacerlo?

A Sí, puede presentarse a elecciones para ocupar un cargo público, pero sin utilizar la marca Rolls-Royce ni vincular sus opiniones con la empresa durante la campaña ni cuando ocupe su cargo si llega a resultar elegido. Toda actividad política que se realice en horas de trabajo debe contar con la autorización correspondiente. Si desea más información, hable con su superior.

Principios

• Llevamos a cabo actividades de lobby con los gobiernos y los representantes políticos electos para poder comunicarles cuestiones que afectan a nuestro negocio.

• Cuando contamos con la autorización pertinente para llevar a cabo actividades de lobby en nombre de nuestra empresa, acatamos todas las leyes aplicables y nos comportamos con integridad, honestidad y transparencia en todas las negociaciones con los gobiernos, sus administraciones y los representantes políticos electos.

• No realizamos donaciones ni contribuciones corporativas a partidos políticos ni a ninguna otra organización, grupo de expertos, institución académica u organización benéfica que se encuentre ligada estrechamente a una causa o a un partido político.

• Nuestra empresa no tiene ninguna preferencia por ningún partido político en especial.

• Si lo deseamos, podemos participar en actividades políticas personales o realizar donaciones políticas de carácter personal, sin relación con Rolls-Royce, en nuestro tiempo libre y dedicando para ello nuestros propios recursos, excepto en los casos en los que los acuerdos o la legislación vigentes en la región en cuestión indiquen lo contrario.

Nosotros:

• Participaremos en actividades de lobby en nombre de nuestra empresa solo tras recibir la autorización pertinente por parte del equipo de Relaciones Institucionales de la región (y, si es preciso, del país) en cuestión y tras realizar el debido registro:

• No emplearemos horas de trabajo ni recursos de la empresa para llevar a cabo actividades políticas personales sin contar con autorización previa para ello.

Lobby y apoyo políticoActuar con integridad

El cabildeo es la acción consistente en influir en las medidas, las políticas o las decisiones de los ministros del Gobierno, los funcionarios, los legisladores y los representantes políticos electos.


4.0 Protección de nuestra marca y nuestra reputación Actuar con integridad

Principios

• Todos aportamos algo de nuestra parte para preservar y reforzar la reputación de la empresa con el fin de contribuir a que esta logre sus objetivos estratégicos.

Nosotros:

• Nos comportaremos de tal forma que proteja nuestra imagen de marca y ofrezca un reflejo positivo de ella en todo momento, y aplicaremos precauciones y nuestro buen juicio a la hora de hablar sobre nuestra empresa, nuestros compañeros o partes interesadas;

• Hablaremos con Asuntos Corporativos antes de comprometernos a realizar cualquier actividad de comunicación interna o de llevarla a cabo en todas las funciones, áreas de negocio, regiones o el grupo Rolls-Royce;

• No hablaremos nunca con los medios de comunicación, los políticos ni los miembros de la comunidad de inversores sobre nuestras actividades comerciales sin contar previamente con la autorización de Asuntos Corporativos;

• No utilizaremos las redes sociales internas ni externas para mostrar ninguna información confidencial, inapropiada, controlada para la exportación, comercialmente delicada, inexacta, vulgar, obscena, amenazadora, intimidante, acosadora, difamadora ni discriminatoria sobre la empresa ni sus partes interesadas; ni utilizaremos las redes sociales en nombre de la empresa de forma oficial sin haber recibido antes la autorización por escrito de Asuntos Corporativos;

• Protegeremos nuestra imagen de marca según nuestras directrices de marca;

• No permitiremos que otras personas (incluidos nuestros proveedores) utilicen nuestra imagen de marca ni creen nuevas marcas, marcas respaldadas o marcas secundarias sin que Asuntos Corporativos lo haya autorizado previamente.

Qué sucede si…

Q Una periodista se ha puesto en contacto conmigo porque quiere información sobre un nuevo producto. Me ha pedido que le conceda una entrevista. ¿Puedo hacerlo?

A El portavoz oficial de Rolls-Royce sobre cualquier cuestión (de mucha o poca envergadura) relacionada con la empresa será siempre un miembro de nuestro equipo de Asuntos Corporativos. Aunque sea una eminencia en el nuevo producto, antes de aceptar nada, pídale a la periodista que hable antes con nuestro equipo. Los datos de contacto se encuentran en nuestro sitio web https://www.rolls-royce.com/media.aspx#section-contacts.

Q Acabamos de cerrar un trato con un nuevo proveedor y me han pedido que les escriba unas palabras para su comunicado de prensa. ¿Puedo enviárselas?

A Nuestra marca goza de reconocimiento y prestigio en todo el mundo, así que no es de extrañar que los proveedores deseen promocionarse diciendo que colaboran con nosotros, pero este es un valioso activo que debemos proteger. Es importante que siga el proceso de publicidad y marketing a través de terceros para determinar si puede comunicar este acuerdo a los medios de comunicación.


4.0 Protección de nuestra marca y nuestra reputación (continuación)Actuar con integridad

Qué sucede si…

Q Acabamos de cerrar un trato con un nuevo proveedor y este quiere poner nuestro logotipo en su sitio web y en sus materiales de marketing. ¿Puedo enviárselo?

A Nuestra marca goza de reconocimiento y prestigio en todo el mundo, así que no es de extrañar que los proveedores deseen promocionarse diciendo que colaboran con nosotros, pero este es un valioso activo que debemos proteger e impedir que se le dé un mal uso. Póngase en contacto con [email protected], donde podrán asesorarle.

Q Mi equipo acaba de terminar un proyecto increíble que supondría un material de categoría para una campaña publicitaria o un comunicado de prensa comercial. ¿Cómo puedo publicitar nuestro trabajo?

A Nos encantaría conocer sus logros. Comunique su caso de éxito al equipo de Marketing y Comunicaciones de su unidad de negocio o, directamente, al director de Comunicaciones Externas dentro del departamento de Asuntos Corporativos si desempeña una función centralizada (como, por ejemplo, financiera, de RR. HH. o de asistencia informática). Ellos podrán asesorarle sobre lo que podría hacerse en lo sucesivo.

Políticas del grupo Política de uso aceptable de los recursos informáticos y las redes sociales Contribuciones benéficas y patrimonio social

Directrices/políticas adicionales Proceso de publicidad y marketing a través de tercerosDirectrices de marca de Rolls-RoyceDirectrices de arquitectura de marca de Rolls-Royce

ContactosAsuntos CorporativosRelaciones con inversoresEl equipo especializado en materia de marcas comerciales

El departamento de RR. HH. de su región puede asesorarle en mayor profundidad sobre la aplicación concreta de esta sección en su país tal y como se aplica a los representantes reconocidos de los trabajadores.


Este documento sustituye al Código global de conducta de 2013 y se someterá a revisiones y actualizaciones periódicas. La versión más reciente de «Lo mejor de nosotros: nuestro código» se encuentra en las páginas sobre ética y cumplimiento normativo de la intranet y de www.Rolls-Royce.com.

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