LMKT

INVESTIGACION:

“La responsabilidad social del mercadologo”

INTEGRANTES:

Anaya Acevedo Millisen Luisa millisenanaya@gmail.com Galarza Almazan Arath Karim marcogarcialeija@gmail.com

Semestre:

2°

Profesor:

Guadalupe del Socorro Palmer de los Santos

1Índice

Introducción.................................................................................................................................2

Justificación..................................................................................................................................2

Delimitación del tema..................................................................................................................3

Preguntas de investigación..........................................................................................................3

Objetivos......................................................................................................................................3

Marco teórico...............................................................................................................................3

Antecedentes...........................................................................................................................4

Contexto...................................................................................................................................5

Conceptualización....................................................................................................................6

Evaluación teórica....................................................................................................................8

Perspectiva de elección..........................................................................................................10

Hipótesis....................................................................................................................................11

Diseño de investigación..............................................................................................................11

Cronograma……..…………………………………………………………………………………………………………………….12

Anexos……………………………………………………………………………………………………………………………….…..13

Bibliografía……………………………………………………………………………………………………………………………..23

2IntroducciónEn la presente investigación se darán a conocer varios aspectos referentes al

código de ética de un mercadologo de una manera profunda, y así tratar de dar

respuesta al porque estos se aplican al área de mercadotecnia, verificando que

los mercadologos lo ejerzan adecuadamente en su área laboral, y así

distinguiéndolos de los demás competidores.

Pràcticamente todo esto se desarrolla en unna parte importante, que es la

publicidad comparándolo si este sigue un código de ética, otro de los puntos a

explorar son los valores que tiende tener un mercadologo y lo que contiene su

código de ética y así realizar entrevistas dando veracidad a las encuestas

provenientes de empresas posicionadas en el mercado.

JustificaciónLa presente investigaciòn refiere a las responsabilidades sociales que

reconocen en nosotros como mercadologos, sabemos que la capacidad para

desarrollar este tema es buena, ya que existen varias fuentes de informac`´on,

y además se cuenta con la iniciativa para indagar e el mismo.

Para nosotros es de gran importancia saber qué es lo que se transmite con la

mercadotecnia, ya que siempre se tienen como respuestas acciones negativas

o positivas de la sociedad dependiendo del mensaje que el mercadologo brinda

al comprador.

Por estas razones es relevante para nosotros investigar estrategias y tácticas

que benefician a de lo ocntrario afectan al vendeor al ofrecer un producto o

servicio a la sociedad, así esta se verá beneficiada al igual que nosotros al

aplicarlo a nuestra carrera.

3Delimitación del temaComo bien nos damos cuenta, en este caso el Código de ética es el sujeto, el

objeto serán los mercadologos, el espacio geográfico en que se realizará la

investigación es en San Luis Potosí, a los egresados de la Universidad

Politécnica de San Luis Potosí dela carrera de Mecadotencia Intenacional, el

tiempo del que se dispone es alrededor de tres meses y medio, y además se

cuentan con los recursos necesarios para desarrollar nuestra investigación.

Preguntas de investigación1. ¿Cuál es el código de ética de un mercadologo?

2. ¿Qué valores distinguen aun mercadologo?

3. ¿Por qué algunos mercadologos no siguen un código de ética?

4. ¿Por qué es importante que los mercadologos sigan un código de ética?

5. ¿En qué se basa en el código de ética?

ObjetivosObjetivo General: verificar si los mercadologos en S.L.P. siguen un código de

ética en su trabajo.

Objetivos Específicos:

1. Identificar cuáles son los valores que distinguen a los mercadologos.

2. Comparar si el trabajo publicitario de los mercadologos sigue un código

ética

4Marco teóricoEn la presente investigación se darán a conocer varios aspectos referentes al

código de ética de un mercadologo de una manera profunda, y así tratar de dar

respuesta al porque estos se aplican al área de mercadotecnia, verificando que

los mercadologos lo ejerzan adecuadamente en su área laboral, y así

distinguiéndose de los demás competidores.

Prácticamente todo esto se desarrolla en una parte importante, que es la

publicidad comparándolo si este sigue un código de ética, otro de los puntos a

explorar son los valores que tiende tener un mercadologo y lo que contiene su

código de ética y así realizar entrevistas dando veracidad a las encuestas

provenientes de empresas posicionadas en el mercado.

Antecedentes:

Antes de la actualidad se empleaba el conocimiento empírico como

herramienta de esparcimiento del saber en todo ello fue evolucionando esta

ciencia y el ser humano empezó a progresar y plasmar su razón para que

proceda intacto el conocimiento en los siguientes siglos. Con la

industrialización y el avance de las ciencias y la filosofía de la ética en la que se

basa en la reflexión y argumentación.

“Es un momento en el que la ética asume elementos de las doctrinas clásicas

de la felicidad (el fin del actuar humano consiste en obtener el bien que nos

hace felices) y los une a la doctrina cristiana (vista como Revelación divina),

especialmente según la normativa que recogen los mandamientos. El fin último

del actuar humano es la caridad, que se consigue al vivir desde el Evangelio, y

que permite al hombre acceder a la visión de Dios (en el cielo), donde el ser

humano alcanza su máxima plenitud y el bien supremo.” (Miguel, 2005:p31).

Esto se refiere a  la edad media y la percepción que se poseía en aquel tiempo

sobre la ética y su manejo que se tenía en la sociedad.

En el siglo XX la ética conoció aportes sobresalientes por parte de abundantes

autores sobre esta filosofía, de los que eran vitalistas y existencialistas como

Max  Scheler realizaron una fenomenología de los valores. Autores como Alain

5Badiou han tratado demostrar que esta principal tendencia se deriva de la ética

la cual, en el siglo XX desarrollaron un análisis  en el origen de las bases de la

ética y de esto han aparecido varios estudios sobre la función de las emociones

en el desarrollo de un pensamiento ético antifundacionalista, como ha indicado

Richard Rorty. En las dos décadas posteriores, el filósofo escocés MacIntyre

establece nuevas herramientas del análisis histórico-filosófico de diferentes

versiones rivales de la ética.

Todos los aportes de estos autores han marcado un lineamiento ramificatorio

como lo es la ética enfocada a las empresas desde siglos pasados se han

realizado estudios acerca de la ética empresarial comenzando por los años 60

y 70 del siglo XX surgiendo desde la filosofía occidental y encaminándose a

una complementación mayor estructurada con los aportes de grandes

pensadores como lo es Charles Hampden Turner egresado de la Universidad

de Cambridge entre otros.

Carlos (2001), en su libro “Ética” menciona acerca del auge de la doctrina en

base a la ética que se tenía en aquella época hablando sobre lo más

sobresaliente de está comenzando por lo más relevante de esta rama filosófica

que es la Ética, en la que a través del tiempo se ha desarrollado como una

filosofía sólida en la reflexión y argumentación de la razón de los humanos.

Otro asunto notable es en contexto a la teoría de Gestión de empresas éticas

en la que se habla sobre el plan académico que existe entre la declaración de

valores corporativos y los códigos de conducta empresarial basándose en las

áreas de alta dirección y relaciones con el cliente. De acuerdo con Gonzalo

Castañeda (2007), actualmente la ética empresarial se va actualizando

constantemente y está dejando su antiguo modelo de trabajo.

Contexto:

La mercadotecnia exige  como parte primordial el campo de trabajo en el que

se desenvuelve y buscar a las personas que hayan sido previamente

capacitadas para su campo profesional para capturar la información más

sobresaliente y útil para la investigación de nuestro trabajo y con ello estudiar la

6planeación y estrategia del marketing inclusive la naturaleza y el alcance de la

planeación estratégica y con ello buscar la satisfacción del cliente.

“Estos nuevos recuadros reforzaran el mensaje de que, hoy en día la ética, los

valores, la responsabilidad social y la integridad son los nuevos conceptos

clave de los negocios, el objetivo de estos dilemas es generar una discusión en

torno a los comportamientos que cruzan la línea que divide el bien y el mal, así

como ayudar al lector a tomar decisiones éticas” (Douglas, 2007:p25) esto

pone en evidencia los procesos que se llevan a cabo en el área de

contextualización, dentro del que se maneja una variación de situaciones en la

que se desplaza la actividad de mercadotecnia en las empresas con el

complemento fundamental que es “la ética” en el área de trabajo.

El Comité de ética financiera, en su investigación “Principios para el ejecutivo

de finanzas” es relevante para el estudio de la ética profesional en el que

muestra la importancia de la aplicación del código de ética en el campo de

mercadotecnia ya que se debe que tener en claro sus funciones en el sector en

el que se trabaja y sus factores con los que debe emplear para un manejo

correcto de él.

Douglas muestra a partir de su estudio de la conformación de la ética en uno

de sus principios de la mercadotecnia y como es que este tiene una función en

el desarrollo de las tácticas y estrategias que se llevan a cabo en una

investigación de mercadeo y su labor que tiene sobre la normatividad de la

ética y sus restricciones que posee para no infringir en los términos del código

de ética.

Dentro de la misma investigación se observa la presentación de los medios en

el que se llevó el estudio sobre una planeación exitosa en el que implica las

mejores prácticas que se deben tomar en cuenta como mercadologos  para

llegar al triunfo sin quebrantar el código de ética y respetando al consumidor

para que el mercadologo no viole sus derechos.

Conceptualización

7Para estar en el mismo contexto, a continuación se describirán algunos

conceptos que serán necesarios para el entendimiento de esta investigación y

para una mejor comprensión.

Comencemos con lo más primordial, el saber que es ética, es un conjunto de

principios o valores morales que en general gobiernan la conducta de un

individuo, (Lamb;Hair;Mc Daniel, 2011).

Para continuar, ahora se retomará la ética pero ya como un código dentro del

marketing, y ¿a qué nos referimos con esto?, a un código de ética, que es una

pauta para ayudar a los gerentes de marketing y otros empleados a tomar

mejores decisiones. Lamb; Hair; Mc Daniel, (2011).

Los códigos de ética pueden conformarse por principios morales, los cuales

nosotros como personas desarrollamos como resultado de los valores y

normas culturales, (Lamb;Hair;Mc Daniel, 2011).

La responsabilidad social dentro del marketing es de gran importancia ya que,

es el conjunto de filosofías, políticas procedimientos y acciones de marketing

dirigidos a mejorar el bienestar de la sociedad, de acuerdo a Hoffman (2007).

Dentro del marketing suele pasar que existen objetos ineficientes: "Ocurre

cuando la publicidad y la distribución alcanzan una audiencia muy amplia, la

mayor parte de la cual no está interesada en el producto" (Hoffman, 2007).

Como en toda las cosas existen problemas, dentro del marketing también y K.

Douglas, Hoffman le da un nombre a uno el cual es el problema de los

comunes, que se refiere al proceso en el cual los individuos, persiguiendo su

propio interés, explotan el bien común en tal magnitud que lo destruyen.

Otra clave dentro de nuestra investigación se refiere a una teoría llamada teoría

del “gran tonto”, de modo que Hoffman (2007), la teoría dice que no importa si

8uno compra acciones a un precio muy por arriba de su valor, porque la semana

entrante habrá otro más tonto que se las compre a uno, a un precio más

elevado.

Existe una persona de rango más alto, a la cual pueden acudir los

administradores, habiendo que les escuchará de manera comprensiva; es

alguien que puede ayudar al administrador en su dilema y protegerlo de

circunstancias negativas, esta persona es llamada ombudsman de la ética,

dado que Hoffman así lo describe en su libro.

Cuando una empresa o un negocio lleva a cabo un contrato social se refiere a,

una creencia filosófica que parte del precio que usted paga a lo que usted

debe, para ser capaz de conducir un negocio en la sociedad y el beneficio de

tal negocio debe preocuparse por la sociedad y contribuir a su mejora.

(Hoffman,  2007).

"El contrato social es una creencia filosófica que parte del precio que usted

paga a lo que usted debe, para ser capaz de conducir un negocio en la

sociedad y el beneficio de  tal negocio debe preocuparse por la sociedad y

contribuir a su mejora".(Hoffman,  2007).

Ahora bien, además de la ética profesional existe la ética situacional, que se

refiere a la condición social a la cual el bien y el mal son determinados por la

situación específica no por los principios morales universales. (Hoffman, 2007).

El imperativo  categórico pregunta si el acto propuesto sería correcto si todo el

mundo hiciera lo mismo.

Vigilancia ética significa plantearse preguntas difíciles estar siempre atento a

determinar si los actos personales son correctos o incorrectos, de acuerdo a

Hofman.

Evaluación teórica:

9Muchas veces las personas pensamos que la ética es un concepto fácil de

manejar, pero si nos adentramos más en este concepto, es más que solo un

eso, es un conjunto de principios o valores morales que en general gobiernan

nuestra conducta, de acuerdo a Lamb; Hair; Mc Daniel, (2011). Por esta razón

es de suma importancia para un mercadologo saber lo que es la ética y la

relación que existe con esta profesión.

Si bien, muchos profesionistas mercadologos no identifican la importancia que

a final de cuentas repercute en el desempeño laboral, al igual que también

tiene impacto en la sociedad la ética o más específicamente los códigos de

ética. Por consecuencia es importante para nosotros identificar si los

mercadologos han seguido o están siguiendo un código de ética.

Para darnos cuenta de la importancia que los códigos de ética tienen dentro del

desempeño laboral de un mercadologo nos fue necesario consultar varias

fuentes relacionadas con este tema. En el libro de Lamb;Hair;Mc Daniel,(2011),

sostiene que uno de los mayores impactos que tiene la sociedad es por medio

del marketing ya que en este, se logra influenciar a los usuarios a realizar

determinadas acciones por ejemplo la aceptación de una idea o concepto, en

cambio Hoffman (2007), dice que los grandes filósofos de la ilustración,

planteaban que la sociedad requiere un conjunto de reglas éticas, una moral

que acepten todos, un llamado contrato social , para funcionar con eficacia.

Ahora bien si lo relacionamos con el objetivo de nuestro tema nos podemos dar

cuenta que existe mucha relación ya que los contratos sociales parten de la

ética, los cuales se supone que deben seguirse.

En cuanto a Lamb, (2012), menciona la implicación del marketing

continuamente día tras día y su influencia significativa en las decisiones

empresariales en el que nombra el fenómeno del marketing social y su

inclusión en las técnicas modernas de ventas incluyendo la perspectiva global

de la ética así como un debate en donde muestra las herramientas a utilizar en

la profesión llevando así los intereses sociales en un estudio el cual ejerce las

características claves de la investigación empleando medios sociales los cuales

10influyan a los usuarios a ejecutar actos previamente planeados por la empresa

para emprender un camino hacia el éxito empresarial.

Realizando un estudio a profundidad sobre las tácticas que se deben de aplicar

en una empresa para alcanzar el éxito utilizando planes estratégicos sobre los

cuales se emplea en ella una estructura funcional en el ámbito de negocios

comenzando por la infraestructura de negocios en la que trabaja.

Perspectiva de elección:

Nuestra perspectiva se enfoca en los códigos de ética. Si bien nosotros como

individuos de antemano debemos tener una base ética, y esta se debe

desenvolver dentro del trabajo laboral, ya que un mercadologo tiene muchas

responsabilidades ante la sociedad, por esta razón nos apoyamos del autor

Hoffman (2007), ya que él nos brinda algunos principos de ética o principios

que se relaciona con lo que nosotros estamos investigando. Los códigos éticos

se han marcado genéricamente, para tener un estándar dentro de la profesión,

por esta razón es de gran utilidad tomar en cuenta a este autor.

El punto importante que se debe destacar en esta investigación, es la

aplicación de los códigos de ética que los mercadologos ponen en marcha o

no de acuerdo a su profesión apoyándonos del autor Lasso (2010), ya que el

marcó como globales los códigos de ética que un mercadologo debe aplicar.

Saber si se tiene conciencia del impacto que la responsabilidad del

mercadologo tiene sobre la sociedad.Dentro de esta investigación nos

estaremos apoyando de otros autores como: Abascal (2005), el cual nos habla

de la ética pero en un enfoque empresarial, pero de esta manera aun así se

relaciona con la ética de un mercadologo, también tenemos a Novoa (2012),

quien nos brinda bases èticas para cualquier profesionista, de aquí podemos

partir para evaluar que impacto tiene el no aplicar un código de ética en MKT.

11Los siguientes autores, Lamb; Hair; Mc Daniel, (2011), nos han sido de ayuda

para conceptualizar la gran mayoria de nuestras ideas, para esto también nos

apoyamos para la realización de el apartado de conceptualización.

HipótesisUnidad de anális= Objeto: Código de ética Sujeto: Egresados de LMKT de la UPSLPVariable dependiente: Jóvenes egresados de la UPSLP de la carrera de LMKTVariable independiente: Licenciados con experiencia

Los mercadologos de algunas empresas de San Luis Potosí tienden a

seguir un código de ética en el desarrollo de su trabajo.

Diseño de investigación

Dentro del diseño de nuestra investigación será de tipo no experimental

Transeccional, ya que el código de ética de un mercadologo no es una variable

que podamos controlar, en cambio lo podemos explicar y eso nos enfoca a una

investigación causual. Para dar más validez a nuestro trabajo nos basaremos

en un modelo de investigación cualitativo, nos ayudará porque se relaciona con

las ciencias sociales, aportando dos tipos de técnicas: La recopilación y análisis

documental, la observación, la entrevista y la encuesta o cuestionario, ya que

de estas técnicas estamos partiendo y nos ayudarán a respaldar nuestra

hipótesis.

Muestra

Universo: 311 alumnos Egresados de la Universidad Politécnica de San Luis Potosí de Lic. En Mercadotecnia Internacional, desde el 2005 .

Muestra: 400

N = tamaño de la población es de 311 alumnos

S2 = P (1-P) =0.9 (1-9) =0.09 (es igual a 1 alumno)

V = (0.15)2 = 0.00025 (margen de error)

n’ 〖(0.09)〗^2/〖(0.00025)〗^2 = 400

12n’= 400/1+400/311= 111

13

Anexos

LA RESPONSABILIDAD SOCIAL DEL MERCADOLOGO

Universidad Politecnica de San Luis Potosí

Nombre: ___________________________________________________

Materia que imparte:__________________________________________

Edad: ______________ Sexo: F_____ M_____

¿Usted les habla a sus alumnos sobre el código de ética? ¿Por qué?

¿Cree usted que sus alumnos comprenden la importancia del código de ética?

¿Por qué?

¿Usted supone que sus alumnos ponen en práctica los valores? ¿Por qué?

14¿Cree usted que es un tema importante exponerle a sus alumnos? ¿Por qué?

¿Usted cree que el código de ética sea necesario en un área laboral? ¿Por

qué?

LA RESPONSABILIDAD SOCIAL DEL MERCADOLOGO

Universidad Politecnica de San Luis Potosí

Generación:________________________________________

Edad: ______________ Sexo: F_____ M_____

1. ¿Conoces el código de ética para los mercadologos?

Si No

2. ¿En la universidad llevaste alguna materia o tema sobre la ética en tu

profesión?

Si No

3. ¿La empresa en donde trabajas tiene un código de ética específico para el

área de mercadotecnia?

Si No

154. ¿Has aplicado el código de ética del mercadologo en el desarrollo de tu

trabajo?

Si No

5. ¿Tus compañeros de trabajo de tu misma área aplican un código de ética?

Si No

6. ¿Crees que otros mercadologos aplican un código de ética?

Si No

7. El código de ética consideras que es o debe ser:

a) Algo que te impone b) Una forma de regir tu vida c) Construido por ti

mismo

8. ¿Consideras que es necesario seguir un código de ética en tu profesión?

Si No

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