Innovación y Innovación y Competitividad Competitividad en Tiempos de en Tiempos de en Tiempos de en Tiempos de

CrisisCrisis

Índice:

1.- ¿Qué es la competitividad?2.- ¿Cuántas estrategias diferentes de competitividad existen?3.- Elementos necesarios para la competitividad.-4.- Los Recursos Humanos.-5.- La fidelidad de la clientela.-6.- Filosofía e Infraestructura Innovadora.-7.- La creación de valor para el cliente: La excelencia.-7.- La creación de valor para el cliente: La excelencia.-7.1.- Mejora Continua de Procesos.-7.2.- Creatividad.-7.3.- Reducción del Ciclo.-7.4.- Reducción de Costes.-8.- ¿Una crisis es el momento oportuno para invertir en innovación?9.- ¿Puede haber competitividad sin innovación?Bibliografía

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11..-- ¿Qué¿Qué eses lalacompetitividad?competitividad?competitividad?competitividad?

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22..-- ¿Cuántas¿Cuántas estrategiasestrategias diferentesdiferentesdede competitividadcompetitividad existen?existen?

Hacer/dar más por lo mismoHacer/dar más por lo mismo

Hacer/dar lo mismo por menosHacer/dar lo mismo por menosHacer/dar lo mismo por menosHacer/dar lo mismo por menos

Hacer/dar más por menosHacer/dar más por menos

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33..-- ElementosElementos necesariosnecesarios paraparalala competitividadcompetitividad..--

capital humano, capital humano, fidelidad de la clientelafidelidad de la clientelafidelidad de la clientelafidelidad de la clientelafilosofía e infraestructura innovadorafilosofía e infraestructura innovadora

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44444444........-------- RecursosRecursosRecursosRecursosRecursosRecursosRecursosRecursos HumanosHumanosHumanosHumanosHumanosHumanosHumanosHumanos

capital intelectualcapital intelectualcapital intelectualcapital intelectual

capacidad de creación de valorcapacidad de creación de valor

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55..-- FFidelidadidelidad dede lala clientelaclientela

“La“La claveclave dede lala fidelizaciónfidelizaciónconsisteconsiste enen ofrecerofrecer alal clienteclienteconsisteconsiste enen ofrecerofrecer alal clienteclientemásmás serviciosservicios porpor lolo mismomismoqueque pagapaga yy sobresobre todo,todo, queque lolopercibaperciba yy valore”valore”

7

66666666........-------- FilosofíaFilosofíaFilosofíaFilosofíaFilosofíaFilosofíaFilosofíaFilosofía eeeeeeee InfraestructuraInfraestructuraInfraestructuraInfraestructuraInfraestructuraInfraestructuraInfraestructuraInfraestructuraInnovadoraInnovadoraInnovadoraInnovadoraInnovadoraInnovadoraInnovadoraInnovadora

“competencias distintivas”“competencias distintivas”

elementoselementos tangiblestangibles

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elementoselementos tangiblestangibleslolo intangibleintangible

“¿Qué es la innovación?”La catedral de la innovación, Ayto de Madrid.

http://www.youtube.com/watch?v=GLRgWcNymcI&feature=fvwrel

77..-- LaLa creacióncreación dede valorvalor parapara elel clientecliente::

LaLa excelenciaexcelencia

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CALIDAD: "Es dar al cliente lo que se prometió" CALIDAD: "Es dar al cliente lo que se prometió" CALIDAD: "Es dar al cliente lo que se prometió" CALIDAD: "Es dar al cliente lo que se prometió" CALIDAD: "Es dar al cliente lo que se prometió" CALIDAD: "Es dar al cliente lo que se prometió" CALIDAD: "Es dar al cliente lo que se prometió" CALIDAD: "Es dar al cliente lo que se prometió"

EXCELENCIA: "Es sorprender al cliente, dándole más EXCELENCIA: "Es sorprender al cliente, dándole más EXCELENCIA: "Es sorprender al cliente, dándole más EXCELENCIA: "Es sorprender al cliente, dándole más EXCELENCIA: "Es sorprender al cliente, dándole más EXCELENCIA: "Es sorprender al cliente, dándole más EXCELENCIA: "Es sorprender al cliente, dándole más EXCELENCIA: "Es sorprender al cliente, dándole más de lo que se le prometió”de lo que se le prometió”de lo que se le prometió”de lo que se le prometió”de lo que se le prometió”de lo que se le prometió”de lo que se le prometió”de lo que se le prometió”

7.1.7.1.-- Mejora Continua Mejora Continua de Procesosde Procesos

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77..22..-- CreatividadCreatividadBarrerasBarreras queque bloqueanbloquean lala creatividadcreatividadDesarrolloDesarrollo dede lala creatividadcreatividad::

LiberaciónLiberación dede prejuiciosprejuiciosProducciónProducción dede nuevasnuevas ideasideas

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ProducciónProducción dede nuevasnuevas ideasideas

“Innovación. El difícil cambio del paradigma”Sclipo TM

http://www.youtube.com/watch?v=HtqiO6Iv53g&feature=related

“Innovación Organizacional”CSM Consultores

http://www.youtube.com/watch?v=NrggLTWJ1DA&feature=related

SIN VALOR AÑADIDO:

Movimientos, Tiempos

de espera, Pruebas,

Inspecciones, Archivo,

Correcciones,4

77777777........33333333........-------- ReducciónReducciónReducciónReducciónReducciónReducciónReducciónReducción deldeldeldeldeldeldeldel CicloCicloCicloCicloCicloCicloCicloCiclo“La mayoría de los productos y servicios reciben valor entre0,05% y 5% del tiempo que dura el proceso o ciclocompleto de generación del producto”. G. Stalk.

eliminar todo este “derroche de tiempo” y coste en

la “realización de actividades que no añaden

CON VALOR AÑADIDO:

Enviar, Analizar, Diseñar, Planificar,

Formar, Empaquetar, Contestar al

teléfono4

Correcciones,4

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la “realización de actividades que no añaden

valor a los productos”

“El objetivo de comprimir y gestionar el tiempo no esmaximizar la velocidad y la gama de productos, sino“dominar” al cliente” (G. Stalk)

“La mayor fuente de ventajas competitivas reside en elmodo en que las empresas gestionan los tiempos deproducción, desarrollo de nuevos productos, ventas ydistribución”. Georges Stalk.

77..44..-- ReducciónReducción dede CostesCostes

1.- Reducción de los Stocks.2.- Gestión de Cobros y Pagos.3.- Flujo Logístico físico.

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3.- Flujo Logístico físico.4.- Flujo logístico documental.5.- Organización y gestión de la red comercial.6.- Gastos Financieros.7.- Gastos Generales.

88..--¿Una¿Una crisiscrisis eses elel momentomomento oportunooportunoparapara invertirinvertir enen innovación?innovación?

Los ganadores de los períodos de crecimiento fueron aquellos que invirtierontiempo y recursos en innovación cuando aún reinaba el ciclo de crisis.

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“En la naturaleza de las innovaciones está implícito el vértigo deemprender grandes cambios para poder dar grandes saltos. El mejorcamino para que una nación se proyecte mejor en el futuro es quedefinitivamente, asuma que sólo innovando podrá alcanzar a los paísesmás prósperos”. Joseph Schumpeter

88..--¿Una¿Una crisiscrisis eses elel momentomomento oportunooportunoparapara invertirinvertir enen innovación?innovación?

“La importancia de la Innovación en tiempos de crisis”Carlos Heras Rincón

http://www.estrategiasdeinversion.com/noticias/20120313/importancia-innovacion-tiempos-crisis

“Retos para la competitividad en tiempos de crisis”

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“Retos para la competitividad en tiempos de crisis”BlogSageExperience

http://blog.sage.es/innovacion-tecnologia/retos-para-la-competitividad-en-tiempos-de-crisis/

“Innovación en Tiempo de Crisis” (Video)Emilio Ontiveros

http://www.fundacionbankinter.org/es/videos/innovation-in-downturn-period-vip-conference

“Innovación y nuevas oportunidades en tiempos de crisis” (Video)videosformacion

http://www.youtube.com/watch?v=VmV6ohRO5S0

99..-- ¿Puede¿Puede haberhaber competitividadcompetitividadsinsin innovación?innovación?“La“La únicaúnica ventajaventaja competitivacompetitiva sosteniblesostenible eses lalainnovacióninnovación permanente”permanente” MichaelMichael PorterPorter

“Cómo crear ventajas competitivas en tiempos de crisis en la industria del ocio.

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“Cómo crear ventajas competitivas en tiempos de crisis en la industria del ocio.

El caso de éxito del Cirque du Soleil”Dra. María García Feijoo

Dra. Almudena Eizaguirre

http://www.slideshare.net/ociogune/cmo-crear-ventajas-competitivas-en-tiempos-de-crisis-en-la-industria-

del-ocio-el-caso-de-xito-del-cirquedu-soleil

“Competitividad en tiempos de crisis.

La importancia de la política de innovación”Luciano Coutinho

BNDES O Banca Nacional do Desenvolvimento

http://www.bndes.gov.br/SiteBNDES/export/sites/default/bndes_pt/Galerias/Arquivos/empresa/download/a

presentacoes/ForumCompetitividad.pdf

BibliografíaBibliografía::“Claves para una empresa competitiva en tiempos de crisis”

José Antonio Ramírez

http://www.altonivel.com.mx/22139-claves-para-una-empresa-competitiva-en-tiempos-de-crisis.html

“Estrategias competitivas para tiempos de crisis”

esmarketing.es

http://www.esmarketing.es/2008/12/estrategias-competitivas-para-tiempos-de-crisis/

“Claves competitivas en tiempos de crisis”

Rodolfo Salas

http://estrategiasdenegocios.blogspot.com.es/2009/02/claves-competitivas-en-tiempos-de.html

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http://estrategiasdenegocios.blogspot.com.es/2009/02/claves-competitivas-en-tiempos-de.html

“Competitividad en tiempos de crisis”

Esperanza Carballal

Centro de Estudios de Técnicas de Dirección

Universidad de La Habana – Cuba

Fundación Latinoamericana para la Calidad

http://www.puromarketing.com/13/4826/competitividad-tiempos-crisis.html

“El Servicio al Cliente”

“Fidelización de la clientela”

“Logística y Operaciones”

Antonio García Galiana

www.agarciagaliana.com

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