Fecha de terminación de la autoevaluación

8 de Noviembre de 2012

www.beceneslp.edu.mx Nicolás Zapata no. 200 C.P. 78230 Centro

Tel. 812-34-01 y Fax 812-51-44

INFORME DE AUTOEVALUACIÓN 2012

BENEMÉRITA Y CENTENARIA ESCUELA NORMAL

DEL ESTADO DE SAN LUIS POTOSÍ

ADMINISTRACIÓN Y

GESTIÓN INSTITUCIONAL

DIRECTORA DE LA DIVISIÓN DE ESTUDIOS DE POSGRADO

Dra. Ma. del Socorro Ramírez Vallejo mramirez@beceneslp.edu.mx

DIRECTORA DE DOCENCIA

Mtra. Ma. Luisa Reyna Díaz de León mreyna@beceneslp.edu.mx

DIRECTOR ADMINISTRATIVO

Mtro. Jesús Alberto Leyva Ortiz jleyva@beceneslp.edu.mx

DIRECTOR DE INVESTIGACIÓN, EVALUACIÓN Y GESTIÓN DE CALIDAD

Mtro. Eduardo Noyola Guevara enoyola@beceneslp.edu.mx

DIRECTOR DE EXTENSIÓN EDUCATIVA

L.E.F. Iván Pérez Oliva jleyva@beceneslp.edu.mx

DIRECTOR DEL CENTRO DE INFORMACIÓN CIENTÍFICA Y TECNOLÓGICA

Dr. Jaime Ramos Leyva jramos@beceneslp.edu.mx

COORDINADOR DEL PROYECTO INSTITUCIONAL DE AUTOEVALUACIÓN

(Seguimiento 2012)

DIRECTOR GENERAL DE LA INSTITUCIÓN

Dr. Francisco Hernández Ortiz fhernandez@beceneslp.edu.mx

CEL. 44-48-29-06-36

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V A L O R A C I Ó N I N S T I T U C I O N A L

1. Marco Normativo Institucional

La Escuela Normal del Estado de San Luis Potosí, es una institución pública creada por el Gobierno del Estado fundada el 4 de marzo de 1849, desde su fundación depende del

Sistema Educativo Estatal Regular (SEER) de la Secretaría de Educación del Estado. (SEGE). Documentos rectores de la Normatividad Institucional:

1. Decreto 41 de creación de la Escuela, 6 de Abril de 1848, Periódico Oficial. 2. Decreto 160, donde se Declara a la Normal del Estado Benemérita y Centenaria, 7 de marzo de 1974.

Periódico Oficial. 3. Decreto 166 donde se concede Plena Personalidad Jurídica a la Benemérita y Centenaria Escuela

Normal del Estado, 24 de abril de 1977. Periódico Oficial. 4. Acuerdo 261 donde se establecen los criterios y normas de evaluación del aprendizaje de los

estudios de licenciatura para la formación de profesores para la educación básica. Diario Oficial de la Federación. 8 de septiembre de 1999.

5. Acuerdo 608 por el que emiten las Reglas de Operación del Programa para el Mejoramiento Institucional de las Escuelas Normales Públicas. Diario Oficial de la Federación. 19 de diciembre de 2011.

6. Acuerdo No. 279 por el que se establecen los trámites y procedimientos relacionados con el reconocimiento oficial de estudios de tipo superior, 16 de junio del año 2000. Diario Oficial de la Federación.

7. Ley sobre los Trabajadores al servicio de las instituciones públicas del Estado de San Luis Potosí, Periódico Oficial, 22 de noviembre de 1995.

8. Ley de Educación en el Estado de San Luis Potosí, 12 de febrero de 2004. 9. Reglas de Operación del Programa Beca de Apoyo a la Práctica Intensiva y al Servicio Social para

Estudiantes de Séptimo y Octavo Semestres en Escuelas Normales Públicas. 10. Manual de Funciones del Personal de la Benemérita y Centenaria Escuela Normal del Estado, julio

2004. 11. Acuerdo Administrativo de la Creación de la División de Estudios de Posgrado donde se faculta a la

Escuela Normal para impartir estudios de maestría, especialidad y doctorados para profesores de educación, fecha 21 de abril de 1998. Periódico Oficial.

12. Acuerdo Administrativo de la creación de las Maestrías en Educación con Especialidad Preeescolar, Primaria o Especial. fecha jueves 17 de mayo de 2001, Periódico Oficial.

13. Acuerdo Administrativo de la reformulación con enfoque profesionalizante, de las Maestría en Educación Preescolar y Primaria, 12 de marzo de 2005. Periódico Oficial

14. Acuerdo de Especialidad en Análisis y Reflexión de la Práctica Docente, fecha 22 de Abril de 2008. Periódico Oficial

15. Normas para la Inscripción, Permanencia y Egreso de Estudiantes de Posgrado, BECENE-SEER-SEGE-DGESPE-SES, JUNIO 2005.

16. Orientaciones Académicas para la elaboración del Portafolio Temático, en las Maestrías en Educación, Febrero de 2006. SEER-SEGE-DGESPE-SES,

17. Normas para la Inscripción, Permanencia y Egreso de Estudiantes para la Especialidad en Análisis y Reflexión de la Práctica Docente. Febrero, 2007, SEER-SEGE-DGESPE-SES.

18. Acuerdo de Reforma Curricular de la Licenciatura en Educación Especial en el Área de Problemas de Aprendizaje, adquiriendo la denominación de Licenciatura en Educación Especial en el Área: Auditiva y de Lenguaje, Intelectual, Motriz o Visual, Jueves 27 de marzo de 2008.

19. Acuerdo de Reforma Curricular de la Licenciatura en Educación Física que Ofrecía la Benemérita y Centenaria Escuela Normal del Estado desde 1995 con el Plan 192 se actualizó curricularmente prevaleciendo la denominación en Educación Física. 27 de Marzo de 2008.

20. Acuerdo de Reforma Curricular de las Licenciaturas en Educación en las áreas de Español y Matemáticas, 13 de Octubre de 2007.

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21. Acuerdo Administrativo por el que crea la licenciatura en Educación Secundaria con Especialidad en Lengua Extranjera: Inglés. 2010

22. Acuerdo número 650 por el que se establece el Plan de Estudios para la Formación de Maestros de Educación Preescolar.

23. Acuerdo ESN 11235 de la creación de la licenciatura en Educación Secundaria con Especialidad en Inglés

24. Acuerdo número 649 por el que se establece el Plan de Estudios para la Formación de Maestros de Educación Primaria.

Las anteriores leyes y normas regulan el trabajo administrativo y académico de la Institución. Su difusión se da a través de la página electrónica. La reglamentación institucional, permite avanzar en las tareas específicas de carácter

administrativo y académico, lo que hasta el momento ha facilitado la transformación educativa.

Fortalezas: Las leyes, acuerdos y reglamentos son específicos para cada una de la funciones de la

institución sobre todo aquellos que regulan el trabajo académico: reconocimiento de validez de los nueve programas que ofrece la institución. 1. La normatividad y documentos de autorización de los Planes y Programas de estudio

de las licenciaturas que se ofertan son vigentes y actuales. 2. La asignación del gasto y rendición de cuentas son verificables y auditadas de manera externa e interna con resultados satisfactorios, asegurando la transparencia del

manejo de recursos, federales, estatales e institucionales. 3. El Sistema de Gestión de Calidad, proporciona un instrumento confiable para la evaluación del clima organizacional a intervalos regulares que permite orientar la política

institucional, la asignación de recursos y las necesidades específicas del factor humano en las distintas licenciaturas, áreas y departamentos.

Acciones que se emprenden para asegurar las fortalezas enunciadas: 1. Preocupación y acción de la Dirección General en mantener actualizados la

normatividad, los planes de estudio, la participación de la planta académica en jornadas de actualización y preservar el prestigio institucional a nivel estatal y nacional estableciendo vinculación con las autoridades educativas (SEP, DGESPE,SEER,CIEES)

2. Capacitación y actualización del personal que maneja los recursos financieros y participación en las reuniones de trabajo de PROFEN, PEFEN y Departamento de Escuelas Normales del Estado, así como la conformación de un equipo de auditores

internos. Así mismo es característica del personal directivo de la BECENESLP, una política de puertas abiertas y facilidades para ser auditados y asegurar la transparencia en el ejercicio de los recursos financieros asignados.

3. Mantener el SGC y sus instrumentos que proporcionan una misión y visión actualizadas y coherentes además de las evidencias del ambiente de trabajo, clima organizacional, evaluaciones de usuarios, auditorías internas y de seguimiento.

1. Es necesario una mayor difusión y disponibilidad controlada de la documentación de

normatividad, decretos, marco jurídico institucional a la totalidad de la comunidad

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normalista (docentes hora- clase, medio-tiempo, alumnos y personal de apoyo y administración) ya que se concentra en el personal de la estructura organizacional.

2. Si bien es cierto que un buen porcentaje de los recursos estatales son asignados a la

BECENESLP, no son suficientes para las necesidades actuales de la institución. 3. La investigación y la vinculación son acciones que no han sido fortalecidas y se requiere

desde la planeación estratégica establecer los canales adecuados para su producción y

funcionamiento óptimo y utilitario para la institución. 1. Aprovechar el ejercicio de autoevaluación diagnóstica institucional de CIEES para

organizar, concentrar y difundir de manera impresa y electrónica (página WEB) la

documentación que avala el marco legal, la normatividad y vigencia de los planes de estudio y que asegure estar al alcance de cualquier miembro de la comunidad normalista.

2. La conformación de cuerpos académicos especializados en planeación estratégica para estar a la vanguardia en la construcción óptima de documentos necesarios y específicos como el PROFEN 3.0 y la proyección de planeación de recursos de los años 2009-

2010. 3. Se han fortalecido las líneas de acción para apoyar la investigación, se ha inscrito

la institución en el RENIECYT-CONACYT No. 2011/15414

4. Se han desarrollado acciones para avanzar en actividades de vinculación externa de la institución con su comunidad y a nivel estatal, regional, interinstitucional e internacional de la BECENESLP.

C A T E G O R Í A P L A N E A C I Ó N Y E V A L U A C I Ó N

2. Normatividad. Con fundamento en las Leyes, Acuerdos, Normas y reglamentos se da sustento al trabajo

Institucional: 1. El Sistema de Gestión de Calidad basado en la NORMA ISO 9001:2000, certificado

el 22 de mayo de 2008 y que define y acota cada una de las tareas sustantivas de la institución. Este es un documento en versión electrónica. Su actuación con una recertificación ISO 9001:2006 se realizó en 22 de mayo de 2011 Ver.

www.beceneslp.edu.mx. 2. Guía para actualizar el plan estatal de fortalecimiento de la educación normal, misma que tiene modificación cada año como parte de las revisión y mejora del sistema de

planeación estratégica bajo la cual se construye el PEFEN. 3. El documento ACUERDO número 608 (2011-2012) por el que se emiten las Reglas de Operación del Programa de Mejoramiento Institucional de las Escuelas Normales

Públicas. Diario Oficial de la Federación. 27 de diciembre de 2011. Sirve de referencia para la presupuestación anual de cada una de las acciones que se consideran en la construcción del PEFEN y PROFEN. Éste tiene sus variaciones cada año.

4. La planeación anual 2012 es resultado de las necesidades institucionales, por tanto cada una de las áreas plantea al término de cada ciclo escolar las actividades escolares a desarrollar- esto da origen al Plan Operativo Anual.

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Con base en lo anterior, se puede concluir que existe suficiencia documental que regula el trabajo institucional. Se considera suficiente la reglamentación existente aunque se tiene un grado no suficiente en el conocimiento de la misma por la comunidad, principalmente

alumnos y docentes de hora clase. 3. Misión y visión de la institución.

La construcción de la Misión y Visión Institucional, fue resultado de un proceso colegiado de la comunidad educativa. Éstas se localizan en el Plan de Desarrollo Institucional, el

Programa para el Fortalecimiento de la Escuela Normal-PROFEN 3.0 y en el Sistema de Gestión de Calidad (ver manual de calidad 3.3 y 3.4)que puede consultarse en la página: http://www.beceneslp.edu.mx

La difusión a la comunidad normalista se ha realizado por varios medio impresos: carteles para cada una de las aulas, en la página electrónica, charlas de difusión dirigidas a los alumnos, docentes y personal administrativo, trípticos y separadores de lectura. La revisión

de las mismas se hace cada año como parte de la evaluación del Sistema de Gestión de Calidad. Los propósitos y metas de los Programas de Licenciatura y Posgrado se corresponden con

la misión y visión institucionales, se asegura su cumplimiento a través de los indicadores que sustentan el logro de los objetivos de calidad (indicadores) de cada área y la política de calidad institucional.

La última revisión de la política de calidad, misión y visión se llevó a cabo en el primer semestre del 2012. Manteniéndose en los siguientes términos. MISIÓN

Desarrollar programas de formación inicial, formación continua y superación profesional conforme a los principios filosóficos de la educación mexicana a fin de favorecer el desarrollo de conocimientos, habilidades, actitudes y valores para ejercer la docencia y la

investigación que incidan en la mejora de la educación básica de acuerdo a las necesidades sociales, científicas, tecnológicas y culturales del Estado y del País. VISIÓN

Ser una institución de excelencia académica en la formación inicial, formación continua y superación profesional de los docentes de educación básica con una cultura de mejora permanente a través de la certificación de sus procesos y transparencia en la aplicación de

los recursos, contribuyendo a la transformación educativa. POLÍTICA DE CALIDAD Quienes integramos la Benemérita y Centenaria Escuela Normal del Estado de San Luis

Potosí, tenemos el compromiso y la responsabilidad de cumplir los requerimientos normativos y regulatorios del Sistema Educativo Nacional, para satisfacer las necesidades educativas de nuestros usuarios en la formación docente inicial, continua y superación

profesional de los docentes de educación básica, de acuerdo a nuestro modelo de gestión de la calidad y la mejora en su eficacia.

El Plan de Calidad de la BECENESLP especifica los procesos del Sistema de Gestión de la Calidad y su relación con la realización de los servicios que la institución proporciona y que están descritos dentro del alcance del sistema para el desarrollo de los procesos,

actualmente se cuenta con 5 planes de calidad enfocados a brindar información sobre los

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servicios y cada uno de ellos cuenta con un objetivo de calidad que a continuación se mencionarán:

OBJETIVOS DE CALIDAD: 1. Sistema Eficiente de Gestión.

Implementar los procesos de modelo de gestión de calidad en la Institución, basados en la norma ISO 9001:2000, para utilizar de manera eficiente los recursos humanos, materiales, tecnológicos y financieros que apoyen el proceso educativo.

2. Formación Continua. Atender las necesidades de formación continua de los profesores de educación básica y formadores de docentes, a través del desarrollo y aplicación de planes y programas de

maestría orientados a la profesionalización de la práctica educativa. 3. Formación Docente Inicial. Formar docentes mediante la aplicación de planes y programas de estudio de la formación

inicial, que cubran las necesidades educativas de los alumnos de educación básica. 4. Extensión Educativa. Proporcionar a los alumnos de la Institución instructores y escenarios de calidad para su

desarrollo integral a través de actividades sociales, cívicas, culturales y deportivas que contribuyan como complemento a su formación biopsicosocial y al autocuidado y fomento de la salud.

5. Investigación Educativa. Desarrollar en los departamentos del área, proyectos de investigación que atiendan las necesidades educativas en la formación inicial de los estudiantes y fortalezcan la

evaluación institucional a través de la divulgación de sus resultados, manifestando el compromiso por la mejora continua y la excelencia académica.

La Misión, Visión, Política y Objetivos de Calidad están en congruencia y dan respuesta a las necesidades actual de desarrollo del país en cuanto a su política educativa. La sistematización y el enfoque a procesos permite ver a la Escuela Normal holísticamente,

por tanto sus proyectos de intervención y mejora educativa buscan impulsar el desarrollo académico, administrativo, de extensión educativo.

4. Sistema de planeación. La planeación tiene rasgos estratégicos y se realiza conforme a los procedimientos

operativos del Sistema de Gestión de Calidad, y de acuerdo a la metodología que plantea el Plan Estatal para el Fortalecimiento de la Educación Normal, lineamientos que emite la DGESPE, de la Subsecretaría de Educación Superior de la SEP. Por lo que se valora como

suficiente para la planeación y evaluación. 1. Plan de Desarrollo Institucional 2010-2015, que define políticas para el avance de las

diferentes áreas de sustantivas de docencia, investigación y extensión, Ver documentos

Carpeta 0-subcarpeta 04 2. El Sistema de Gestión de Calidad basado en la NORMA ISO 9001:2000,

implementado el 22 de mayo de 2008, y recertificado el 22 de mayo de 2011, y se

tránsito hacia la norma ISO 9001:2008 y que define y acota cada una de las tareas

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sustantivas de la institución. Los elementos importantes son ;Manual de gestión de a calidad, Plan de calidad de cada área, Procedimientos de gestión, Procedimientos operativos y registros de calidad. Este es un documento en versión electrónica. Ver.

www.beceneslp.edu.mx 3. Programa de Fortalecimiento de la Escuela Normal-PROFEN 2011, 2012,

documento anual que alude a la planeación específica de cada una de las áreas de la institución con su presupuestación respectiva para atender infraestructura, administración, desarrollo académico, capacitación de alumnos y profesores. Proyecto

Integral para el Fortalecimiento de la Escuela Normal. 4. Normas de Control Escolar para las Licenciaturas del Subsistema de Formación de

Docentes en la Modalidad Escolarizada. Regulan los procesos de ingreso, acreditación,

regularización y titulación de los estudios de licenciatura. 5. Plan Operativo Anual, donde se especifican las actividades escolares cotidianas de

cada ciclo escolar.

Síntesis La planeación Institucional, es un conjunto de actividades sistematizadas que tienen como finalidad emprender las acciones de mejora, por tanto ésta surge de manera colegiada y es

estratégica. Consulta en www.beceneslp.edu.mx Los principios de Planeación estratégica institucional se llevan a cabo a partir de equipos

de trabajo para documentar y trazar las directrices a corto, mediano y largo plazo para el logro de la visión y misión institucionales, el diagnóstico institucional, la revisión de los indicadores de los planes de calidad nos permiten observar el grado de cumplimiento de los

objetivos y metas proyectadas, la comunicación con nuestros usuarios determina las necesidades a cumplir en la medida de la posibilidad institucional. La difusión del PDI 2010-2015 se lleva a cabo a través de cuerpos colegiados y reuniones de Consejo Directivo y

Comité de calidad en las que se revisa, modifica y aprueba según sea el caso. La comunidad normalista es informada a través de reuniones generales anuales de los logros y dificultades de los proyectos de desarrollo institucional.

5. Proceso de Planeación-evaluación interno.

Los procesos de planeación institucional se sustentan con base en la documentación del Plan de Desarrollo Institucional 2010-2015. PEFEN, PROFEN considerando la metodología para la planeación estratégica. Para dicha planeación y evaluación se cubren

los siguientes puntos: 1. Autoevaluación Institucional, ésta se realiza con la finalidad de conocer el estado

actual que guarda la institución en las distintas áreas que la conforman, concluyendo

con la identificación de áreas de oportunidad e identificación de las fortalezas, la planeación se entrelaza con las políticas institucionales definidas en el PEFEN 3.0. La respuesta a las necesidades educativas institucionales de cada una de las áreas, se da

a través de la construcción del Proyecto Integral. 2. El Proyecto integral, es la respuesta planificada en donde está definida la acción, el

presupuesto, los recursos humanos que intervienen en la operación de cada una de las

actividades. La evidencia tangible es la matriz de consistencia interna del proyecto

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integral, en donde se identifican los componentes: problemas de la institución priorizados por el PROFEN, políticas institucionales, objetivos estratégicos, estrategias, metas compromiso, objetivos particulares, metas académicas y de gestión, acciones y

presupuesto. 3. La evaluación es una estrategia inherente al desarrollo del proyecto Integral, junto con

las consideraciones de la medición de los indicadores de calidad que están

considerados en el Sistema de Gestión de Calidad basado en la Norma ISO 9001:2008. En las que se contempla, se mantiene y se promueve el trabajo de gestión bajo un enfoque basado en procesos interrelacionados entre sí y definidos como

macroprocesos, procesos de apoyo y procedimientos operativos. La autoevaluación es anual de manera interna, y de manera general. Otro tipo de evaluación es la derivada del Plan de Auditorías internas del SGC (semestral) por el equipo de auditores internos

de la BECENESLP y las Auditorías de seguimiento por parte del organismo de Certificación externo Bureau Veritas. La evaluación interna y externa tocan todas las áreas de la institución y todos los niveles del organigrama aunque no de manera

simultánea pero en un año se tiene la perspectiva de toda la institución en forma aleatoria o dirigida.

1. Sistema de Información Institucional.

La estructura que proporciona y organiza la información institucional se realiza de tres maneras, la primera de manera colegiada entre los diferentes cuerpos académicos

particulares a cada licenciatura y nivel organizacional. La segunda instancia es a través de los cuerpos directivos de mayor peso institucional como lo son el Consejo Directivo Académico y el Comité de Calidad que analiza y toma decisiones inherentes a la vida

institucional como lo son los macroproyectos y la tercera instancia es el Sistema de Gestión de Calidad que proporciona información de los procedimientos operativos de cada departamento a través sus registros, encuestas de satisfacción, producto o servicio no

conforme, quejas de los usuarios y grado de consecución de las metas programadas a través de los indicadores de cada área y los registros de calidad de los 5 macroprocesos (Docencia, Posgrado, Investigación Educativa, Extensión Educativa y Dirección

administrativa) y el proceso de apoyo CICyT. Incluyen las revisiones por la alta dirección, los informes del Director del SGC y los informes del Auditor líder así como las reuniones de resultados de los directores de área y resultados de Auditorías internas y externas,

información que se documenta, recopila, verifica por el representante de la Dirección General ante el SGC: Toda esta información se publica y difunde en la página web www.beceneslp.edu.mx con lo que se asegura la disposición de la información y su

actualización depende del departamento de Plataforma Educativa y Control de documentos del SGC. Operados por personal altamente capacitado y profesional que cumple los requisitos del perfil de puesto.

7. Sistema de Gestión de la Calidad.

La Benemérita y Centenaria Escuela Normal del Estado establece, documenta, implanta y mantiene su Sistema de Gestión de la Calidad y mejora continuamente su eficacia de acuerdo con los requisitos de la Norma Internacional ISO 9001:2008.

Como elementos fundamentales cuenta con:

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Manual de Gestión de Calidad: Establece la Política de calidad, objetivos de calidad y describe el Sistema de Gestión de la Calidad de La Benemérita y Centenaria Escuela Normal del Estado, bajo el modelo de la Norma Internacional ISO 9001:2008, aplicable en

la línea de servicios que presta esta unidad administrativa descritos en el alcance del presente documento. Plan de Calidad

Especifica los procesos del Sistema de Gestión de la Calidad y su relación con la realización de los servicios de La Benemérita y Centenaria Escuela Normal del Estado descritos dentro del alcance del sistema, para el desarrollo de los procesos, actualmente se

cuenta con 5 planes de Calidad enfocados a brindar información sobre los procesos establecidos en el alcance del SGC de la BECENE. Procedimientos de gestión, Procedimientos operativos y registros de calidad.

El alcance del SGC es a todos los procesos de la institución y el compromiso de la dirección y el equipo de calidad se refleja en el (punto 5.1 MGC p.18) por mantenerlo; La Alta La Dirección de La Benemérita y Centenaria Escuela Normal del Estado

demuestra su compromiso para el desarrollo e implantación del Sistema de Gestión de la Calidad y para la mejora continua de su eficacia por medio de: a) Comunicar a la organización la importancia de satisfacer tanto los requisitos del

Cliente como los legales y reglamentarios. b) Establecer la política de la calidad. c) c) Asegurar que se establezcan los objetivos de la calidad.

Ll d) Llevar a cabo las revisiones por la Dirección y asegurar la disponibilidad de los recursos. En la BECENESLP esta constituido un Comité de Calidad integrado por los responsables

de cada área y el representante de la Dirección a través del cual la alta Dirección se asegura que se le seguimiento al desarrollo de la implantación y mejora continua del SGC. La Alta Dirección de La Benemérita y Centenaria Escuela Normal del Estado se asegura

que los requisitos del Cliente o usuario se determinan y se cumplan, con el propósito de lograr la satisfacción del Cliente o usuario. Este requisito se cumple a través de la evaluación que realiza La Benemérita y Centenaria

Escuela Normal del Estado previa a la Planeación de los procesos y de puesta en marcha de las actividades, la evaluación se desarrolla mediante la implantación del proceso de Auditorias de Servicio. Esta evaluación y análisis se documenta en el Programa Nacional

de Educación de la Secretaría de Educación Pública (SEP) a través de los documentos normativos del Plan Estatal de Fortalecimiento a las Escuelas Normal (PEFEN), el Programa de Fortalecimiento a las Escuelas Normales PROFEN(en sus versiones anuales

2011-20112), La Secretaría de Educación del Gobierno del Estado (SEGE) y de la DGESPE basado en el Programa Nacional de Desarrollo. La Alta Dirección de La Benemérita y Centenaria Escuela Normal del Estado se asegura que las responsabilidades

y autoridades están definidas y son comunicadas dentro de la organización. La responsabilidad y autoridad de cada uno de los puestos funcionales de La Benemérita y Centenaria Escuela Normal del Estado que afectan la Calidad de los servicios que se

encuentran dentro del alcance del Sistema de Gestión de la Calidad se encuentran detallados en los perfiles de puesto, manual de funciones del personal y en los procedimientos operativos emitidos e implantados en las diferentes áreas. Se mantiene de

manera permanente un programa de capacitación continua al profesorado desde la

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implementación del El Sistema de Gestión de Calidad basado en la NORMA ISO 9001:2000, implementado el 22 de mayo de 2008, y recertificado el 22 de mayo de 2011, y se transitó hacia la norma ISO 9001:2008; Los Objetivos principales del proyecto son: se

Logró la recertificación del proceso ya certificado y Desarrollar e Implementar el Modelo de Mejora Continua en la BECENE. (VER PROYECTO Mejora Continua). De acuerdo con lo anterior se desarrollarán estrategias de capacitación y consultoría

enfocadas a lograr la integración del personal con el fin de que analice y desarrolle proyectos de Mejora Continua que tengan un impacto real en las operaciones de los procesos.

Los objetivos específicos del proceso de Capacitación propuesto son: Capacitar y entrenar al personal en tópicos relacionados con Mejora Continua Integrar equipos de trabajo que desarrollen proyectos de Mejora en la organización

Concluir proyectos de Mejora analizando el impacto dentro de los procesos Robustecer el Sistema de Calidad actual de la BECENE incorporando mecanismos de Mejora Continua Lograr en los procesos operativos una MEJORA real y operable

8. Programas estratégicos de desarrollo.

La Institución desde el año de 2002 participa en el Programa para el Mejoramiento Institucional de la Escuela Normales-PROMIN- Actualmente denominado PEFEN 2011-

2012, Plan Estatal para el Fortalecimiento de la Educación Normal del cual han derivado proyectos estratégicos que han impulsado en avance académico atendiendo las brechas de calidad.

Conformación de cuerpos académicos.

Mejoramiento de la infraestructura Institucional.

Formación y Actualización del profesorado conforme a las exigencias de los planes y programas de estudio de los nueve programas educativos.

Sexta etapa de digitalización y automatización del Centro de Información Científica y Tecnológica: sistema bibliotecario y de cómputo –CICyT-.

La Institución participa en la Red de Investigadores Educativos de San Luis Potosí y de la región del Noreste- que coordina el Colegio de San Luis A.C.

Desarrollo cultural y deportivo.

Implementación del Programa de aseguramiento de la calidad y Mejora continua del

SGC

Automatización de los Servicios Escolares, Recursos Humanos, recursos materiales,

recursos financieros.

Digitalización del Archivo Histórico de la Institución.

El financiamiento para las acciones académicas, de investigación y de mejoramiento de la infraestructura y los servicios administrativos, algunas han sido con recursos otorgados por el PEFEN, sin embargo, dicha presupuestación siempre ha sido menor al monto

considerado, lo que ocasiona que algunas acciones de vean limitadas, por otro lado la aplicación de recursos propias ha permitido complementar las tareas académicas e impulsar el trabajo cada ciclo escolar.

Uno de los logros importantes derivados del PEFEN es sin duda la implantación de un Sistema de Gestión de la Calidad en la institución y su Certificación en el mes de mayo de

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2008, y recertificado el 22 de mayo de 2011, y se transitó hacia la norma ISO 9001:2008 con recursos del PROFEN, el programa de capacitación continua derivado del mismo y los proyectos de mejora continua para cada año. Por otro lado cabe mencionar el proyecto de

Evaluación Diagnóstica de CIEES que permitió evaluar las licenciaturas en educación preescolar, primaria, especial, física, secundaria con sus especialidades en español y matemáticas ubicadas en el nivel I como programas de calidad, y en este 2012 se

encuentra en la fase de seguimiento por parte de los CIEES. La BECENESLP participa en programas de alcance regional o internacional como el PEFEN, PROMEP y a nivel estatal con el Sistema Educativo Estatal Regular, con el

Departamento de Educación Normal de la Secretaría de Educación de Gobierno del Estado (SEGE). Todos los programas y actividades que se relacionan con las misiones sustantivas de la institución ayudan a fortalecer los procesos de formación inicial, continua y de

superación profesional de los estudiantes normalistas en congruencia con las intenciones del Plan de Desarrollo Institucional 2010-2015. Fortalezas:

La planeación se realiza con base en las necesidades institucionales atendiendo a las brechas de calidad identificadas en la autoevaluación Institucional y en lo considerado en el Plan de Desarrollo Institucional.

El Sistema de Gestión de Calidad ha definido las tareas específicas de cada área, lo que se considera una fortaleza, ya esto permite aprovechar los recursos humanos, financieros y materiales de una forma óptima y significativa.

Acciones que se emprenden para asegurar las fortalezas enunciadas: La evaluación permanente, y la reprogramación oportuna cuando la circunstancia lo amerita.

Áreas de oportunidad: Continuar con la racionalización de los recursos financieros, humanos y materiales. Aplicación oportuna del presupuesto del PEFEN, ya este es un problema porque los

recursos llegan tarde a la entidad y vulnera la planeación, y por tanto fragmenta los tiempos lo que genera dificultades en el desarrollo de las acciones. Acciones que se emprenden para atender las áreas detectadas:

Adecuar los tiempos de ejercicio de presupuesto para solventar el retardo de la liberación de recursos.

C A T E G O R Í A P R O C E S O S A C A D É M I C O S

8. Normatividad

El desarrollo del programa educativo se garantiza mediante la aplicación de la siguiente normativa: Manual de funciones del personal, Normatividad institucional, Sistema de

gestión de la calidad, Dirección de Servicios Administrativos, departamento de recursos humanos. Procedimiento operativo para la asignación de carga académica al personal docente de la BECENESLP. Ver BECENE-DRH-PO-O1 ANEXOS 01-02-03 y

Procedimiento operativo para el control de incidencias del personal docente BECENE-

DRH-PO-O2 anexos 01 al 06. El cumplimiento de esta normativa se halla a cargo de los órganos Directivos y Colegiados de la institución, así como de los Profesores

Coordinadores, Asesores y Comité de Calidad. El marco normativo incorpora la carga

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académica diversificada del personal académico mediante la expedición de la reglamentación y carga horaria, así como las comisiones asignadas. Los procedimientos operativos de la Dirección de Docencia y División de Estudios de Posgrado son el

parámetro que permite regular las tareas y funciones del personal así como asegurar el desarrollo de los programas. Su organización es similar en todas las Licenciaturas de manera piramidal en orden descendente, Director General, Director Docencia, Coordinador de la licenciatura, asesores por grupo y docentes. (ver; Procedimiento operativo para la elaboración y seguimiento de la planeación de asignatura BECENE-DD-PO-01, Procedimiento para el trabajo colegiado BECENE-DD-PO-02 , Procedimiento

operativo para realizar la función de asesor de grupo BECENE-DD-PO-03, Procedimiento operativo para el acercamiento a la práctica escolar BECENE-DD-PO-04, Procedimiento operativo para el desarrollo del trabajo académico BECENE-DD-PO-05, Procedimiento

operativo para la capacitación docente BECENE-DD-PO-06, en ellos está implícita la tarea

sustantiva de enseñanza- aprendizaje y sus indicadores determinan el grado de cumplimiento de las diferentes metas proyectadas en los registros de calidad. Su difusión

es a través de la página institucional www.beceneslp.edu.mx. Con relación a la gestión del Plan de Estudios de las Licenciatura y Posgrados que se ofertan, Cabe señalar que a la par con la normatividad hay un referente de organización de la gestión educativa en la BECENE que es el organigrama i (ver Manual de Gestión de Calidad p.9 puntos 3.6), que es encabezado por la Dirección General, consejo académico y

representante de la dirección. En un tercer nivel se encuentra la contraloría y el comité de

calidad. Una de las bases de dicho organigrama lo constituyen las direcciones: de Servicios Administrativos, Docencia, Inv. Educativa, Extensión Educativa, División de Estudios de Posgrado y Dirección del Centro de Información Científica y Tecnológica (CICYT).

Con relación a los estudiantes existe un conjunto de normas denominado “selección, inscripción, permanencia y egreso de estudiantes de formación inicial ii (normas de control escolar) que sirven para regular la gestión del programa educativo, tales normas son

accesibles y son públicas porque se entregan a los alumnos y docentes al inicio de la formación, también se encuentran en www.beceneslp.com.mx Las coordinaciones de las Licenciaturas y Posgrado participan en el máximo órgano de

gestión de la institución que es el Consejo Académico conformado por los docentes que realizan funciones de dirección, coordinación y departamental. La normatividad institucional, el Sistema de Gestión de Calidad así como el manual de

funciones orientan la organización del trabajo del personal académico a fin de que las tareas y gestiones del programa educativo se desarrollen orientadas por estos documentos que son de carácter público y accesible a los involucrados.

9. Organización.

La unidad responsable es la Dirección de Docencia. Conformada por un Director(a), siete coordinadores (uno por cada Licenciatura) y cuatro a ocho Asesores por coordinación (según licenciatura). Sus figuras y responsabilidades están plasmadas en el Manual de

Funciones del Personal de la BECENESLP (2004), en los procedimientos operativos del SGC, en el organigrama institucional. (MGC p.9). y su anexo Matriz de responsabilidades. Cada coordinador de Licenciatura a su vez es responsable de un

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procedimiento operativo del SGC que en conjunto apoyan la tarea de apoyo académico y que a continuación se mencionan: Procedimiento operativo para la elaboración y seguimiento de la Planeación de

asignatura. BECENE-DD-PO-01. Procedimiento operativo para el Trabajo colegiado. BECENE-DD-PO-02. Procedimiento operativo para la función de Asesor de Grupo BECENE-DD-PO-03.

Procedimiento operativo para el Área de Acercamiento a la práctica escolar BECENE-DD-PO-04. Procedimiento operativo para el desarrollo académico de 7º y 8º Semestres BECENE-

DD-PO-05. Procedimiento operativo para La Capacitación Docente BECENE-DD-PO-06. Procedimiento operativo para la Atención Psicopedagógica BECENE-DD-PO-07.

Cada semestre está organizado de manera colegiada con los cuerpos académicos asignados, cuentan con por un Presidente y un Secretario, se dispone de un espacio físico y un horario destinado para tal fin (miércoles de 8 a 9.30 hrs), existe una calendarización

semestral y los resultados se evalúan a través del procedimiento operativo y las actas de colegiado. Los coordinadores reúnen el perfil para el puesto y su funcionamiento es eficiente y basado en criterios académicos y la normatividad institucional (reglamentos), la

toma de decisiones se basa en el diálogo franco y abierto, de manera colegiada y ante evidencias objetivas de los hechos tratados.

Modelo educativo.

La Benemérita y Centenaria Escuela Normal del Estado responsable de la formación de profesores para la educación básica, ha determinado declarar un modelo educativo que define el marco de referencia bajo el cual se lleva a cabo la tarea educativa de esta

institución. El concepto de modelo que aquí definimos se entiende como un arquetipo o punto de referencia para imitarlo o reproducirlo y como un esquema teórico, tal como lo explica

Bunge (1983) y lo analiza Paniagua (2012), quienes coinciden en señalar que los modelos son interpretaciones de una realidad existente o de una realidad hipotética a la cual se quiere acceder. Bajo esta definición, a continuación se presentan los componentes de este

modelo educativo. El modelo educativo de la BECENE está estructurado por tres componentes, el primero alude al componente filosófico-social, el segundo al componente sociopolítico y el tercero

es el componente pedagógico. 1.1. Componente filosófico-social

La Benemérita y Centenaria Escuela Normal del Estado de San Luis Potosí ha de pugnar

para que sus estudiantes, profesores y personal directivo coadyuven al cultivo permanente de los valores, actitudes, procedimientos y conocimiento que lleven al desarrollo pleno del ser humano. La BECENE es una institución pública, mantiene los preceptos de una educación liberal esencia del laicismo. Abierta a la diversidad de las ideas, del pensamiento

libre, impulsora de la construcción de una conciencia social en sus alumnos y egresados, comprometidos con la transformación y el cambio social. Históricamente en cada una de

sus etapas ha contribuido a la mejora y al fortalecimiento de la educación pública. Por lo anterior, a continuación se hace explícita la intencionalidad filosófica en la acción educativa

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de la comunidad normalista integrada por alumnos, profesores, personal directivo, administrativo y de apoyo. Como práctica y acción en el hacer cotidiano asume lo siguiente:

Compromiso con los preceptos filosófico-políticos de la educación pública en México y con los ordenamientos del sistema educativo estatal desde la práctica constante de la acción educativa que se genera en las aulas y en las tareas

institucionales. Responsabilidad social al hacer del ejercicio docente una acción de transformación

y cambio en todas las potencialidades de quienes se forman en la escuela básica y

quienes aprenden para la enseñanza en la BECENE. Capacidad de adaptación y participación en el proceso educativo como una

responsabilidad de estudiantes y profesores ante los cambios que demanda una

sociedad del conocimiento. Utilización de forma responsable de las tecnologías de la información y la

comunicación, como instrumentos de acceso al conocimiento, a la diversidad

cultural, lingüística y educativa, que permiten comprender holísticamente e interrelacionar la tarea educativa en el contexto local, nacional e internacional.

1.2. Componente sociopolítico

La Benemérita y Centenaria Escuela Normal del Estado de San Luis Potosí vinculada con el contexto local, nacional e internacional, se mueve dentro de los paradigmas actuales de la educación. Declara la importancia del aprender a conocer como un reto que está

presente en sus planes y programas de estudio, en el uso de las tecnologías aplicadas a la educación, en la búsqueda permanente en las fuentes de información que los estudiantes y profesores hacen a través de estrategias diversificadas.

El aprender a hacer, implica que los integrantes de la comunidad normalista: alumnos, profesores, autoridades, personal administrativo y de apoyo sean capaces de transferir el conocimiento adquirido a la resolución de problemáticas educativas en donde se realiza la

tarea docente. Aprender a vivir juntos, promueve que los integrantes de la comunidad normalista desarrollen competencias que les ayuden a buscar soluciones a la problemática educativa

bajo una estrategia colaborativa, participativa y responsable, que impacten no sólo en el aula, sino que influyan socialmente para entender que la educación es un proceso político y social en donde interactúan variables que hacen que los individuos participen y contribuyan

en la transformación y el cambio social. Aprender a ser, es un planteamiento que la comunidad normalista ha adoptado como una forma de buscar el desarrollo integral de quienes participan en este contexto escolar, eso

implica actuación y desempeño equilibrado en el desarrollo de las potencialidades de cada uno de los integrantes de la comunidad escolar. Por lo anterior, es un compromiso y una responsabilidad para nuestros alumnos y

profesores; Aprender a conocer los planes y programas de estudio para la formación de

docentes; aprendan a conocer los fundamentos, enfoques y principios pedagógicos

que sustentan la educación básica. La apropiación del conocimiento disciplinario, metodológico, tecnológico, didáctico y de los sujetos del aprendizaje se convierten en insumos esenciales para configurar un marco referencial que permita sustentar la

práctica docente y el reconocimiento de sus implicaciones sociales. Los estudiantes

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normalistas desarrollarán estrategias que les permitan construir, analizar y utilizar el conocimiento como base para la toma de decisiones en la resolución de las problemáticas educativas.

Aprender a hacer. Los estudiantes normalistas adquieren capacidad de transferir el conocimiento pedagógico para interpretar la diversidad del proceso educativo, lo que implica identificar sus variables como: contexto, estilos y ritmos de aprendizaje,

responder a la diversidad socio-cultural y desarrollo de la capacidad para el diseño de situaciones de aprendizaje diversificado. Desarrollarán habilidades para aplicar estrategias que incrementen los niveles de lectura crítica-inferencial que les permita

tener un mayor nivel de indagación del hecho educativo. Aprender a vivir juntos. Los integrantes de la comunidad normalista aprenderán a

convivir en armonía en la práctica permanente de actitudes y valores positivos, como

requerimiento para el respeto a la diversidad del pensamiento, las ideas y formas de interacción social en el proceso educativo. Los alumnos, profesores, personal administrativo y de apoyo, mantendrán vigente el ethos institucional, pero también

aprenderán a convivir y reconocer que su colaboración es necesaria para un servicio educativo de calidad.

Aprender a ser. Los estudiantes y profesores de la comunidad normalista

aprenderán e interiorizarán la trascendencia del acto de educar como condicionante para el desarrollo del potencial humano. El respeto, tolerancia y una actitud crítica son rasgos que se cultivan desde las aulas, resultado del análisis de las variables

que explican el proceso educativo en donde como estudiante y profesor normalista les toca asumir una actitud de colaboración, servicio y transformación, como resultado de su práctica educativa. La comunidad normalista de la BECENE

reconoce la importancia social que tiene con la educación básica y la interrelación responsable en el proceso educativo. La BECENE como institución formadora de docentes declara tener un compromiso con los preceptos de la educación pública,

con la visión de transformación y cambio, con las necesidades actuales de la sociedad en donde las tecnologías de la información y la comunicación, el conocimiento, la multiculturalidad, la preservación del entorno natural y social, junto

con la búsqueda del desarrollo pleno del individuo, son premisas actuales que se reflejan en los planes y programas de estudio y se asumen como una acción educativa desde las aulas escolares.

1.3. Componente pedagógico Por las características de los programas educativos que tiene la institución, y considerando la fundamentación psicopedagógica bajo la cual giran los procesos de enseñanza

aprendizaje que se generan en el aula, a continuación se hace una breve explicación de los principios generales que sustentan la acción pedagógica en esta institución: el humanismo de Carl Rogers como corriente psicológica que orienta las acciones y contenidos

educativos, propiciando la realización de las potencialidades de cada individuo; el constructivismo de Piaget que promueve la construcción de ambientes de aprendizaje dentro y fuera del aula de manera activa; el aprendizaje social y por descubrimiento de

Brunner; el aprendizaje significativo de Ausubel y Novak; el interaccionismo social de Feuerstein; el socio-histórico de Vigotsky que promueve la colaboración entre pares para la construcción del aprendizaje significativo y el andamiaje pedagógico; el enfoque

ecológico de Bronnfenbrenner, por su importante relación con el contexto.

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Todos ellos fundamentados en relación a las teorías del aprendizaje (sociales y cognitivas) como elementos base para construir el conocimiento y para lograr transitar de un proceso reproductor y transmisor de conocimientos, con raíces tradicionalistas y bases

conductistas, a los requerimientos que la sociedad, el mercado y los postulados universales que la UNESCO demanda y que regulan la tarea educativa de la Benemérita y Centenaria Escuela Normal del Estado de San Luis Potosí.

Las competencias a desarrollar están organizadas en cinco campos de formación que conforman el perfil de egreso de las licenciaturas que oferta la BECENE: habilidades intelectuales específicas, dominio de los propósitos y contenidos básicos de la educación

básica, competencias didácticas, identidad profesional y ética, así como la capacidad de percepción y respuesta a las condiciones de sus alumnos y del entorno de la escuela. Bajo la perspectiva de la reforma en educación normal 2012, se alude al desarrollo de

competencias genéricas y profesionales que darán al profesional de la docencia una formación específica en los procesos de enseñanza aprendizaje y una visión amplia de los procesos educativos en la educación básica. En síntesis, este modelo educativo concibe y

promueve el aprendizaje bajo las siguientes características: personal, activo, voluntario, mediado internamente, guiado, significativo, por descubrimiento y transferido a situaciones problemáticas de la realidad social.

En este modelo educativo se impulsan entre otras cosas la incorporación de las innovaciones tecnológicas y de comunicación a los procesos del aprendizaje y de la enseñanza, como ejemplos: la incorporación de las Tics en la educación a distancia

(plataforma educativa), la formación profesional permanente (programas de capacitación y estímulos para cursar posgrados), la difusión del saber y hacer (proyectos de investigación e intercambio académico), el desarrollo de la cooperación intelectual (colegiados y co-

evaluación, programa de evaluación docente) y la creación de comunidades académicas (lengua de señas mexicana, células de mejora y cuerpos académicos). Todo esto implica una re-estructuración organizacional del Sistema de Gestión de Calidad y

una cultura de evaluación permanente (evaluación externa en el ámbito de la educación superior CIEES), en la gestión y administración institucional (auditorías internas y externas) que generan nuevos ambientes de trabajo, en el que se promueve una interacción

transversal (enfoque basado en procesos), una nueva forma de compartir infraestructuras como la tecnológica, una nueva cultura docente y nuevas formas de compartir e intercambiar conocimiento.

Las funciones sustantivas en la aplicación del plan de estudios, contenidas en los rasgos del perfil de egreso, se identifican en el desarrollo de competencias y capacidades de reflexión y aplicación de conocimientos teóricos, y las prácticas de la enseñanza

congruente con las finalidades de cada plan de estudios. Este modelo pedagógico permite la vinculación sinérgica de las funciones sustantivas, orientada al análisis de la teoría como punto de partida para resolver las necesidades que

se desprenden de la práctica docente y de las características de los niños y adolescentes, así como de los propósitos y los contenidos de cada una de las licenciaturas en el nivel de educación básica. Relacionándose estrechamente con las experiencias directas que los

estudiantes en formación obtienen durante las jornadas de acercamiento a la práctica docente, que tienen lugar desde el inicio de sus estudios hasta la conclusión de los mismos. Este modelo educativo recupera la importancia de la reflexión y análisis de la

práctica docente como elementos indisociables de la praxis, en donde la teoría y práctica

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se convierten en elementos nodales en los procesos de formación inicial y superación profesional, como lo expresa John Dewey, emoción, pasión y conocimientos son los ingredientes indispensables en la acción docente, su papel de mediador ayudará a sus

alumnos a que sientan la necesidad de comprobar el pensamiento por medio de la acción si se quiere que éste se convierta en conocimiento, (Westbrook, 1993). Lo anterior implica que la enseñanza se dé bajo el análisis de situaciones prácticas o problematizadoras que

ayuden a los estudiantes a comprender la realidad social de la que forman parte. 12. Oferta educativa.

La oferta educativa de la institución: En educación básica:

Licenciatura en educación primaria. Nuevo ingreso 60 (257) Licenciatura en educación preescolar. Nuevo ingreso 60 (277) Licenciatura en educación física. Nuevo ingreso 35 (131)

Licenciatura en educación especial. Nuevo ingreso (30) (111) Licenciatura en educación secundaria (Español 30 (122) Matemáticas 30 (107)

e Inglés 30 (64) En educación de posgrado:

Maestría en educación preescolar. 25 Maestría en educación primaria. 25 La oferta educativa es permanente en los últimos cinco años. La demanda de aspirantes

se mantiene anualmente entre 1000 y 1100 (26.5 a 29.1 %) por ciclo. La oferta educativa se ha mantenido por razones de infraestructura, por el personal docente, necesidades educativas de la educación básica y las necesidades del mercado laboral.

Los planes y programas respectivos son actuales y vigentes a nivel nacional los cuales se alinean con la misión institucional que es: Desarrollar programas de formación inicial, formación continua y superación profesional conforme a los principios filosóficos de la

educación mexicana a fin de favorecer el desarrollo de conocimientos, habilidades, actitudes y valores para ejercer la docencia y la investigación que incidan en la mejora de la educación básica de acuerdo a las necesidades sociales, científicas, tecnológicas y

culturales del Estado y del País. Además de nuestra visión que es; Ser una institución de excelencia académica en la formación inicial, formación continua y superación profesional de los docentes de

educación básica con una cultura de mejora permanente a través de la certificación de sus procesos y transparencia en la aplicación de los recursos, contribuyendo a la transformación educativa.

El objetivo de calidad del área de docencia es formar docentes mediante la aplicación de planes y programas de estudio de la formación inicial que cubran las necesidades educativas de los alumnos de educación básica.

El objetivo de calidad del área de posgrado es atender las necesidades de formación continua en educación básica a través del desarrollo de planes y programas de posgrado. orientados a la profesionalización de la práctica educativa.

Políticas y Criterios.

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Remitirse a Sistema de Gestión de calidad, Política de calidad, objetivos de calidad, misión y visión institucional.

Programa para el fortalecimiento para las escuelas normales.(diagnóstico institucional)

PROGEN

PEFEN

PROFEN ( ver tabla 1 )

Normas de control escolar del subsistema de formación de profesores (vigentes)

Concentrados estadísticos y de escolaridad avalados por el departamento de control escolar y estadística del Sistema Educativo Estatal Regular (SEER).

Resultados preliminares del proyecto estratégico Seguimiento de egresados.

8. Atención a la demanda. La Institución ofrece cinco licenciaturas en educación (la licenciatura en educación

secundaria tiene tres especialidades) para formar profesores para la educación básica. La

demanda es alta cada ciclo escolar un aproximado de 1000 a 1200 aspirantes, de los cuales solamente se generan 270 lugares, distribuido en 9 grupos de 30 alumnos cada uno.

2 grupos para preescolar y primaria, las otras cuatro licenciaturas un grupo cada una. La conformación del número de alumnos, está en razón a la regulación de la matrícula planteada por la DGESPE, y en base a las necesidades educativas estatales: Sistema

Educativo Estatal Regular y Secretaría de Educación del Gobierno del Estado. VER EL APARTADO DE LA EVOLUCIÓN DE LOS DATOS DE LA INFORMACIÓN BÁSICA EN LA ESCUELA NORMAL Y EN SUS PROGRAMAS EDUCATIVOS 2011-2012.

PEFEN-PROFEN. En la página electrónica de la Escuela Normal del Estado. http://www.beceneslp.edu.mx El porcentaje de alumnos de nuevo ingreso que consideró a la BECENESLP como primera

opción oscila entre las diferentes licenciaturas entre 78 a 86% con una media de 82 %.

14. Planes y programas de estudio.

La Institución cuenta con siete planes de estudio de licenciatura y dos de posgrado en educación primaria y preescolar, todos evaluados en el 2009 y ubicados en el nivel I como programas de calidad por los CIEES. Las versiones de los planes de estudio son las

actuales y recientes, son escolarizados y presenciales en licenciatura y en el posgrado semiescolarizadas (fin de semana) no se cuenta con educación abierta y/o distancia, todos los programas cuentan con el reconocimiento oficial de instancias federales

DGESPE, Dirección General de Profesiones y reconocimiento estatal. Para el caso de las licenciaturas en educación prescolar y primaria iniciaron un cambio de plan de estudios 2012, como respuesta a satisfacer las demandas sociales de mejorar la formación de los

docentes, reforma curricular que se encuentra en proceso. La DGESPE es la unidad rectora de actualizar los programas, la apertura y su cancelación aunque están en posibilidades las instituciones educativas previa valoración colegiada

hacer las adecuaciones de contenidos sin perder el propósito central de la formación. La

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apertura de nuevos planes y programas parte de un estudio de factibilidad que comprende la necesidad de profesores para la educación básica, en el estado y una vez identificado se gestiona ante la DGESPE la apertura de la nueva carrera considerando que los planes de

estudio son nacionales en congruencia con el acuerdo 279 por el que se establecen los mecanismos y procedimientos relacionados con el reconocimiento oficial de estudios de tipo superior de fecha 16 de junio del año 2000, Diario oficial de la Federación. La

evaluación curricular puede determinar el cierre de un programa ofertado. Los procedimientos operativos a la aplicación de las asignaturas, a la planeación de la enseñanza, al seguimiento a la práctica docentes y a los alumnos de los séptimos y

octavos semestres, se recaban datos que dan evidencia del proceso de desarrollo y evaluación curricular. Las Direcciones de Docencia e Investigación son las unidades encargados de la revisión curricular, las asignaturas regionales y programas en la

especialidad en español y matemáticas se han hecho modificaciones al programa curricular y están documentadas en el departamento de Recursos Humanos-plataforma educativa. Para el caso de la licenciatura en educación secundaria con especialidad en inglés existes

asignaturas cocurriculares construidas institucionalmente con la finalidad de apoyar la formación docente y mejorar la competencia comunicativa en una segunda lengua. La oferta educativa de la institución se encuentra en la página elec trónica plataforma

educativa. Todos los programas de licenciatura, excepto inglés (se encuentra la primera generación en tercer grado), junto con las dos maestrías han sido evaluadas como programas de

calidad Nivel I por los CIEES desde el 2009. NO participa la COEPES en definición de programas y no existe la acreditación por COPAES.

Fortalezas:

La dirección de DOCENCIA y POSGRADO respectivamente, cuentan con

programas académicos actualizados, que se implementan de manera puntual y son seguidos y evaluados a través de indicadores derivados del SGC que contribuyen a el cumplimiento de los mismos, alineados con sus objetivos de calidad respectivos

de manera que se permita valorar los resultados de manera objetiva.

Los procedimientos operativos del SGC que regulan la tarea educativa entre los que

destacan el Trabajo colegiado y el Seguimiento de la práctica docente.

El modelo educativo actual implícito en los Planes y Programas pero adoptado de manera particular en la institución al desarrollo de competencias bajo un enfoque

socio-constructivista.

La investigación del curriculum visto desde la opinión de los alumnos es un elemento

importante que contribuirá en la medida de sus logros a evaluar los Planes y sugerir adecuaciones.

Acciones que se realizan para asegurar las fortalezas enunciadas:

Establecer el mantenimiento del sistema de gestión de calidad en su fase de Mejora Continua a través del seguimiento periódico de los indicadores y el proyecto Células

de Mejora.

Favorecer e implementar el proyecto estratégico de autoevaluación diagnóstica y la evaluación externa de los Planes y Programas por CIEES y en un futuro COPAES.

Capacitar al personal docente de manera continua para estar a la vanguardia y afianzar un Modelo Educativo acorde a los tiempos actuales

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Establecer políticas de apoyo para la investigación educativa en proyectos relacionados con la docencia.

Áreas de oportunidad:

Es necesaria la evaluación externa de nuestros planes y programas además de la

administración y gestión institucional.

Tener mayor producción académica y de investigación.

Consolidar en la institución una cultura de calidad.

Acceder al perfil PROMEP ( más profesores)

Acciones que se realizan para atender las áreas detectadas:

Participar en la evaluación diagnóstica y de seguimiento bajo la metodología de

CIEES.

Conformar y consolidar los cuerpos académicos en docencia e investigación.

Publicar en revistas reconocidas a nivel nacional y establecer redes de intercambio

académico.

Seguimiento permanente en el SGC hacia la consolidación de sus procesos y

recertificación en el 2011 mediante un programa de capacitación continua.

C A T E G O R Í A ALUMNOS 15. Trayectoria estudiantil.

El perfil de ingreso integra el conjunto de conocimientos, habilidades, actitudes y valores que debe reunir y demostrar el aspirante a cursar cualquier licenciatura en las Escuelas

Normales, con la finalidad de garantizar su formación al concluir sus estudios profesionales. El egresado de bachillerato que aspire a cursar el Plan de Estudios para la Formación de Maestros de Educación Primaria deberá poseer: Habilidad para buscar, sintetizar y

transmitir información proveniente de distintas fuentes. Capacidad para solucionar problemas a partir de métodos establecidos. Capacidad para aprender por iniciativa e interés propio a lo largo de la vida. Capacidad de trabajo colaborativo para el logro de

metas y proyectos, lo que implica el reconocimiento y respeto por la diversidad cultural, de creencias, valores, ideas y prácticas sociales. Capacidad para comunicarse y expresar claramente sus ideas tanto de forma oral como escrita. Habilidad para escuchar, interpretar

y emitir mensajes pertinentes en distintos contextos, mediante la utilización de medios, códigos y herramientas apropiados. Interés por participar con una conciencia cívica y ética en la vida de su comunidad, región, entidad, México y el mundo.

Los rasgos deseables del perfil de egreso de las licenciaturas en educación primaria plan 97, prescolar plan 1999, educación física plan 2004, secundaria con sus tres especialidades plan, 1999 contemplan cinco campos específicos: Habilidades intelectuales

específicas, Conocimiento de los propósitos, enfoques y contenidos de la educación básica, Competencias didácticas, Identidad profesional y ética, Capacidad de percepción y respuesta a las condiciones sociales de sus alumnos y del entorno de la escuela este perfil

es adecuado y congruente con los planes de cada licenciatura y la misión y visión institucional. Planes de estudios 2011 2012 de las licenciaturas en Preescolar y Primaria el perfil de

egreso constituye el elemento referencial y guía para la construcción del plan de estudios, se expresa en competencias que describen lo que el egresado será capaz de realizar al

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término del programa educativo y señala los conocimientos, habilidades, actitudes y valores involucrados en los desempeños propios de su profesión. Comprende las competencias genéricas y las profesionales, así como sus unidades o elementos. Las competencias

genéricas y las competencias profesionales se articulan en un conjunto de cursos orientados al logro del perfil de egreso de la Licenciatura en Educación Primaria y Preescolar que se integran la malla curricular.

La permanencia en la Institución está regulada por El reglamento Interno de la Institución y por las Normas de Control Escolar, inscripción, acreditación, regularización y titulación. El perfil de ingreso es pertinente y adecuado aún y cuando es deseable una valoración

psicométrica, competencias tecnológicas y dominio de otro idioma. El proceso de selección de aspirantes está regulado por una organización evaluadora externa CENEVAL a través del EXANI-II el cual es adecuado y funcional. Una vez aceptados en la institución se lleva a

cabo un curso de inducción con duración de siete días, previo al inicio del ciclo académico.Se registra el historial académico de cada alumno que ingresa a la BECENESLP, conservando su expediente en el Departamento de Control Escolar. Para

que si es necesaria cualquier aclaración, trámite o justificación, se tengan referencias desde la solicitud de ingreso al plantel hasta el egreso al presentar el ensayo pedagógico y ser aprobado por el sínodo. , Los datos obtenidos de las evaluaciones del curso de

inducción (propedéutico) y las bimestrales permiten detectar de manera inicial problemáticas de los alumnos aceptados ( dominio de tecnologías, lectura analítica, técnicas de estudio ), tales problemáticas se abordan en colegiado y de semestre y se

plantean las estrategias de estudio y comunicación que se habrán de fortalecer. La duración de los estudios es de cuatro años(ocho semestres), regularmente el 98% de los estudiantes de las licenciaturas, se completa el ciclo en el tiempo estipulado, el dos por

ciento restante se logra titular en los 6 meses posteriores a la terminación de la escolaridad que es de cuatro años (8 semestres) esto por causas diversas generalmente solicitud de baja temporal por maternidad o necesidades económicas. La tasa de retención

del primer año (datos del PROFEN Y CONCENTRADO INSTITUCIONAL 2010-2012) 96 a100%. Dadas las características del Plan de Estudios no existen rezagados. El índice de aprobación se puede consultar en la tabla de porcentaje de aprobación por Programa

educativo y por Modalidad (Fuente: Datos de información básica Profen 2009-2012.) La Licenciatura en Educación Especial muestra un 89.3 % por arriba del promedio del global de la Institución que es de 83.5%. La tasa de abandono o deserción es 0. La calificación

promedio es en el rango de 7.5 a 8.5. El departamento de control escolar posee un Procedimiento operativo regulado por el SGC para la regularización de los alumnos que no acreditan en primera instancia y en las que se

establece el número de oportunidades para acreditar. El índice de aprobación se puede consultar en la tabla de porcentaje de aprobación por Programa educativo y por Modalidad (Fuente: Datos de información básica PROFEN 2009-2010.) El promedio del global de la

Institución que es de 83.5%. La tasa de abandono o deserción es 0 a 3%. La calificación promedio es en el rango de 7.5 a 8.5. El departamento de control escolar posee un Procedimiento operativo regulado por el SGC para la regularización de los alumnos que no

acreditan en primera instancia y en las que se establece el número de oportunidades para acreditar. A nivel nacional las Escuelas Normales tiene los mismos Planes y Programas de Estudio, lo que hace factible y equivalente la movilización de estudiantes de una Institución

a otra, todo ello en estricto apego a los lineamientos y normatividad de control escolar y la

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disponibilidad de lugares y políticas de cada institución. (ver Normas de Control Escolar, vigente).

16. Servicios institucionales para apoyar y fortalecer el aprendizaje de los alumnos. La Asesoría individual como tal, pero la figura del ASESOR está presente en las

instituciones normalistas, las funciones del Asesor de Grupo (de 1º a 6º semestres) están reguladas en el Manual de Funciones p. 25 y en el procedimiento operativo para realizar las funciones de Asesor de Grupo. BECENE-DD-PO-03. La relación de alumnos- asesor es

de un asesor por 26 a 34 alumnos (uno por grupo) lo cual no es adecuado ni es posible brindar una asesoría personalizada, pero se detectan los casos problema, y se establece un acercamiento para ayudar a resolver su dificultad y/o derivarlo a un especialista en el

campo de la pedagogía, medicina o psicología con los que cuenta la institución para ayudarlo a resolver su problemática y se establece comunicación con la familia. La figura del asesor representa una posibilidad para el alumno para tratar de resolver dudas,

inquietudes y problemas personales, administrativos y académicos. La relación entre Asesor-Alumno es de cordialidad, confianza y respeto mutuo ya que se tiene cuidado especial en seleccionar al docente que fungirá en ese semestre como Asesor en base a

cualidades, atributos y trayectoria profesional que permitan establecer canales adecuados de comunicación. En el 7º y 8avo Semestres de cada licenciatura se cuenta con un Asesor académico o Tutor por cada 6 a 7 estudiantes lo que permite un mejor apoyo a las tareas

inherentes de la práctica educativa en condiciones reales como la planeación, el diseño de actividades y materiales, la evaluación y el análisis y reflexión de los resultados obtenidos en la práctica educativa, así como guiarlos en la elaboración de sus proyectos de

documento recepcional. (ver procedimiento operativo para el desarrollo del trabajo académico de 7º y 8º semestres BECENE-DD-PO-05 Existe un programa para reconocer a los alumnos con alto desempeño académico, a fin de

ciclo escolar se otorga un Reconocimiento público y DIPLOMA a los mejores promedios de grupo y por generación en ceremonia solemne. Se reconoce también a los mejores puntajes por licenciatura, en el evento académico de evaluación estatal Olimpiada de

Conocimiento se otorga un Diploma y viaje de estudios financiado por el Sistema Educativo Estatal Regular (SEER). A nivel estatal cada años (2) se envía una relación de los alumnos con mejor promedio de grupo y Licenciatura que participan en el programa

“Medalla a los Estudiantes Ejemplares” de nivel superior a cargo de la Asociación Civil. Trayectoria del Éxito. La difusión del mismo es por convocatoria y comunicación interna con los Asesores de grupo.

Las actividades para la formación integral de nuestros estudiantes recaen en la Dirección de Extensión Educativa (DEE ) y en la Dirección de Docencia (DD). En los propósitos de la DE ESE determina un objetivo de calidad “” el cual se articula con las funciones

sustanciales de sus diferentes departamentos regulados cada uno con sus procedimientos operativos (SGC)El Departamento de Desarrollo Deportivo promueve la talleres deportivos y participación en competencias estatales, regionales y nacionales en las diferentes

disciplinas deportivas que contiene, El Departamento de Difusión Cultural promueve y organiza eventos diversos de Poesía, canto popular, oratoria, baile folclórico, danza moderna, música clásica. El Departamento Médico promueve jornadas de actividad física y

salud, campañas de vacunación, Programas de salud reproductiva y Prevención de

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accidentes. En coordinación con la Asociación de estudiantes Normalistas se organizan actividades recreativas y sociales como elección de Señorita embajadora, Viajes de Estudio, Intercambios con estudiantes de otras instituciones, visitas guiadas y actividades

diversas de esparcimiento. La Dirección de Docencia establece los lineamientos para la participación de los estudiantes en actividades académicas intra y extra-institucionales

otorgando apoyos como permisos, justificantes y en ocasiones ayuda económica. Además

de promover la formación en otros ámbitos como la tecnología, Idiomas (inglés y francés) y la organización y regulación de los Talleres cocurriculares (ver listado de talleres ofertados). La evaluación de las actividades se realiza por sondeo y encuesta de opinión de

los participantes y a difusión se asegura mediante trípticos y carteles alusivos en los pizarrones de comunicación interna ubicados en lugares estratégicos. No existe en la institución un servicio de Tutoría personalizada. Existe un programa de Tutoría, construido exprofeso que ha venido funcionando

positivamente desde el 2011 y se ha fortalecido en este año 2012. (Ver datos con responsable de tutorías).

También existe la figura del Tutor en el 7º y 8avo Semestres de cada licenciatura y recae en el Docente frente a grupo en el cual el alumno en formación realiza su Jornada de Práctica en condiciones reales de trabajo, por lo tanto es externo, a la institución pero

establece nexos de comunicación profesional, de evaluación y seguimiento del alumno con su Asesor de 7º y 8avo semestre perteneciente a la BECENESLP para retroalimentar y evaluar la actuación del docente en formación(alumno).La eficacia se evalúa a través de la

opinión del alumno, cuestionarios de evaluación y supervisión in situ por parte del Asesor académico de 7º y 8º semestre de la BECENESLP. (ver procedimiento operativo para el desarrollo del trabajo académico de 7º y 8º semestres BECENE-DD-PO-05 anexos 01-

04.Además, se cuenta con una Coordinación de los talleres co-curriculares, dentro de los cuales se abarca una serie de actividades inscritas en el ámbito creativo, deportivo y cultural: Coro, Danza, Teatro, Música; Ritmos, oratoria, declamación, artes, máscaras,

Cantos y Juegos, Basquetbol, Futbol, Voleibol, Halterofilia, Lucha Olímpica, Banda de Guerra, Material Didáctico, Inglés, Francés, etc. Existe en la BECENESLP el Sistema de Becas –PROBAPISS han sido asignadas en él

último ciclo escolar 2011-2011 total de alumnos ( ) por licenciatura: primaria (76) 32%, preescolar (66) 27%, Especial (27) 12%, Física (24) 10%, Secundaria (45incluye español y matemáticas-inglés aun no participa en el programa de Becas) 19%. Becas PRONABES

sólo participan alumnos de primero a tercer grado, datos por licenciatura: primaria 42 (38%), preescolar (27) 25%, Especial (5) 4.1%, Física (8) 7.1%, secundaria (28) 25%. BECAS INTERNAS, datos por licenciatura: Primaria (1) 7.%, preescolar (7) 47%, Especial

(0), física (2) 13%, Secundaria (5) 33% Todas los tipos de becas dependen de la Dirección de Servicios administrativos para la operación del programa, el recurso asignado proviene de gobierno federal y sus lineamientos regulatorios nacionales para el otorgamiento de

Beca. Se difunden por Convocatoria colocándose en lugares estratégicas y a través de los asesores de los grupos. Las de apoyo económico se da previo estudio socioeconómico a cargo del departamento de promoción social y considerando el promedio mínimo de 8 y el

nivel socioeconómico para su otorgamiento. En resumen aproximadamente el 45 % de los alumnos de la institución percibe algún tipo de apoyo económico durante su estancia en su ciclo académico.

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17. Titulación. A partir de 1997, 1999, 2002 y 2004 con los cambios curriculares de las licenciaturas en

Educación Primaria, Preescolar, Secundaria con especialidad en Matemáticas y Español, Física, Especial respectivamente, la opción de titulación tiene como requisitos el Trabajo Docente en las Escuelas de Educación Básica durante los 7º. Y 8º. semestres, la

construcción de un Documento Recepcional denominado (Ensayo Pedagógico ), y la presentación del Examen Profesional, de acuerdo a la normatividad establecida en “Lineamientos Académicos para organizar el Proceso de Titulación SEP” vigentes

para cada licenciatura. En caso de alumnos de Planes de Estudio anteriores las opciones son Tesis, Tesina y Propuesta Pedagógica según documento “Reglamento de Titulación para los planteles de Educación Normal”. El índice de titulación actualmente es del 95%,

situación que evidencia que el procedimiento es funcional y adecuado. (Procedimiento Operativo para la Titulación (BECENE-DT-PO-01 de acuerdo al Sistema de Gestión de Calidad ISO 9000 2008 de la BECENE).

Los planes de estudio 2011-2012 de la licenciatura en educación preescolar y primaria las modalidades de titulación se modificarán a en el octavo semestre se ubica un espacio curricular denominado Trabajo de titulación, en el que el estudiante normalista desarrollará

actividades orientadas a la elaboración de su portafolio, informe de prácticas o tesis de investigación, para lo cual recibirá asesoría por parte de un docente.

18. Idiomas. La BECENESLP cuenta con la impartición de tres programas que favorecen el

aprendizaje de una segunda lengua. El programa SEPA Inglés avalado por la Secretaría de Educación Pública y el Consejo Británico, cuenta con un espacio propio, docentes calificados, la frecuencia es tres veces por semana con una duración de dos horas, el

financiamiento es a través de la Institución y los materiales corren por cuenta de los alumnos. No son obligatorios ni requisitan para su egreso. Los alumnos consideran de utilidad la formación recibida.

El idioma Francés se imparte tres veces por semana, este servicio se da resultado de un Convenio (ver carpeta 0 subcarpeta de convenios) con la Alianza Francesa-BECENESLP,

cuenta con profesores calificados y nativos de su país de origen (Francia) y son gratuitos los cursos para los alumnos entre los que destacan ex-alumnos y maestros jubilados, las evaluaciones y cambios de nivel corren por cuenta de los alumnos y reciben constancia de

acreditación de cada curso. Se imparte también el Curso Lengua de Señas Mexicana que forma parte del Plan de Estudios de la Licenciatura en Educación Especial, con especialistas en la Lengua,

Certificados, lo cursan los alumnos del Io. al 7º semestre en el que se obtiene la certificación que avala la misma institución.

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19. Servicios escolares.

El Departamento de Servicios Escolares se conforma por tres personas que reúnen el perfil para la tarea a desempeñar sus funciones las cuales se describe y se apegan al Manual de Funciones del personal de la BECENESLP 2004, publicado en la página

www.beceneslp.edu.mx. Las funciones son enunciativas no limitativas como lo menciona el documento. El espacio físico en donde se ubica el departamento actualmente sufrió adecuaciones para una mayor funcionalidad, y se cuenta con el equipo necesario para

realizar las tareas. Los procedimientos de Servicios Escolares están regulados por las “Normas de Control Escolar para las Licenciaturas del Subsistema de Formación de Docentes en la Modalidad

Escolarizada”, emitidas anualmente, así como por la certificación del Sistema de Gestión de Calidad ISO-900-2008 y se encuentran de la siguiente forma en la Pirámide de Calidad/Procedimientos de Operación/Servicios Escolares:

PROCEDIMIENTO DE INSCRIPCIÓN BECENE-DSE-PO-01 PROCEDIMIENTO DE ACREDITACIÓN BECENE-DSE-PO-02 PROCEDIMIENTO DE REGULARIZACIÓN BECENE-DSE-03

PROCEDIMIENTO DE CERTIFICACIÓN BECENE-DSE-04 En lo referente a la automatización de los servicios está en proceso la aplicación de Software especializados aunque el equipo actual es adecuado es susceptible de

mejorarse con apoyo tecnológico y capacitación al personal operativo para obtener la máxima eficiencia en cuanto a precisión de datos y mejorar el tiempo de respuesta que llevan los trámites ya que esto implica un alto costo debido a la complejidad del programa

que se tiene. Fortalezas:

El proceso de selección a través de CENEVAL EXANI-II para ingreso a licenciatura y EXANI III para posgrado y el mecanismo de inscripción en control escolar regulado

por el SGC permite funcionalidad y eficiencia en su ejecución.

El reconocimiento académico a los alumnos a nivel institucional y estatal.

Un índice bajo de deserción y alto porcentaje de eficiencia terminal. Acciones que se realizan para asegurar las fortalezas enunciadas:

Revisión continua de los procedimientos de selección y evaluaciones complementarias en las licenciaturas a través de cursos de inducción.

Revisión y actualización del procedimiento operativo del SGC para el departamento de control escolar.

Establecer mecanismos de Reconocimiento al mérito académico, cultural y deportivo para los alumnos destacados.

Áreas de oportunidad:

Mayor difusión en el nivel de educación media superior del perfil de ingreso de cada licenciatura ofertada.

Fortalecer el proceso de Asesoría académica.

Valoración psicométrica complementaria a los alumnos.

Acciones que se realizan para atender las áreas detectadas:

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Difundir a través de la página Web el perfil de ingreso de cada licenciatura, los programas educativas, sus ámbitos de trabajo y perspectivas laborales para

contribuir a una buena elección del futuro educando.

Establecer Los lineamientos para un Programa Formal de Asesoría y apoyo

académico.

Adquirir y aplicar valoraciones (pruebas) psicométricas en el Departamento de

Apoyo Psicopedagógico. C A T E G O R Í A P E R S O N A L A C A D É M I C O

20. Ingreso, promoción y permanencia.

El ingreso, permanencia y promoción de los docentes en la BECENESLP se da de acuerdo al Reglamento interior de trabajo del personal académico del Subsistema de

Educación Normal de la Secretaría de Educación Pública vigente, en complemento a lo anterior se considera el compromiso institucional, trayectoria en el Sistema Educativo Estatal Regular, formación, experiencia y capacidad profesional. La promoción se da de

acuerdo a resultados de evaluación al desempeño docente, trayectoria, y reglamento escalafonario de antigüedad del SNTE y permanencia en la docencia.

21. Formación, superación y actualización. Las opciones de formación, actualización y superación de profesores son sistemáticas y

permanentes, durante el ciclo escolar se programan y realizan talleres, iiicursos, seminarios y conferencias. Además se puede acudir a eventos académicos de otras instituciones solicitando la autorización a la Dirección General de la escuela. La solicitud de permisos y

recursos para asistir a eventos nacionales e internacionales se realiza con anticipación a fin de planear el presupuesto y tenerlo de manera oportuna, el requisito es tener autorizada una ponencia para su exposición durante el evento.

Para apoyar a los profesores que desean realizar estudios de maestría o doctorado se cuenta con los recursos del PROFEN iv, programa que otorga beneficios tales como pagos de inscripción y colegiaturas o bien pago de derecho a examen de grado, según sea el

caso. Existe la descarga académica y el año sabático. Se han utilizado recursos externos que brinda Gobierno del Estado para fortalecer el programa educativo, aunque el subsidio que se proporciona no es suficiente para atender

las necesidades de la institución. La forma en que se asegura la divulgación adecuada del Programa de Superación Académica es principalmente a través de oficios en donde se invita personalmente a los

catedráticos a determinados eventos académicos que coinciden con el perfil académicov. Cada una de las Direcciones de área programa actividades acordes a las funciones sustantivas de la educación superior (Ver concentrado de capacitación del profesorado).

27

22. Evaluación del personal académico. La BECENESLP a través de la Dirección de Investigación y el Departamento de

Evaluación al Desempeño Docente cuenta con un procedimiento para evaluar las competencias docentes BECENE-DEDD-PO-01 el cual fue construido de manera interna y evaluado por expertos de manera externa para su correspondiente adecuación y

confiabilidad, de manera semestral se evalúan a los docentes desde diferentes ámbitos 1. Calidad en el desempeño de la docencia 2.Dedicación a la Docencia. 3. Permanencia en la Docencia (ver anexo 01-12 procedimiento operativo, en su versión actualizada 2012

en www.beceneslp.edu.mx ).El procedimiento de evaluación es sistemático se realiza los meses de febrero y agosto al término del semestre par e impar respectivamente, los docentes reciben los resultados de la evaluación de manera personal BECENE-DEDD-PO-

01-08 se registra su acuse de recibo y de manera discrecional conocen su ubicación de acuerdo a su categoría, TC tiempo completo,Tres cuartos de Tiempo, Medio tiempo y hora- clase con la finalidad de guardar confidencialidad y no herir susceptibilidades se asigna

una clave y se resalta con marca texto la ubicación del docente en la tabla numérica. Cabe mencionar que los docentes pueden externar su desacuerdo y emitir reclamaciones o solicitar revisión de acuerdo a las regulaciones de las políticas de operación .

Los estudiantes participan llenando una encuesta de opinión la que se captura de manera electrónica BECENE-DEDD-PO-01-07. Para la institución uno de los principales

agentes de su tarea formadora es el alumno; representando al sujeto en el cual recae los resultados y esfuerzos que hace la institución para mejorar su trabajo en su formación inicial. Es por ello que cada semestre se solicita a los alumnos normalistas participen en la

encuesta para evaluar el desempeño de los catedráticos. La encuesta solicita opinión sobre la intervención del maestro en el aula, el nivel de dominio de los contenidos de la asignatura, algunos aspectos de la actitud del profesor ante el grupo, el uso de las nuevas

tecnologías en el desarrollo de la cátedra. En el periodo de evaluación 2010 la participación del alumnado logró el 57.88%, en 2011 se alcanzó un porcentaje de 62.51%. Es necesario puntualizar que la encuesta de opinión

se realiza de forma electrónica, los alumnos acceden de forma libre a emitir su apreciación acerca de la cátedra que realizan los maestros en el semestre en curso. El Departamento de Evaluación al Desempeño Docente coordina la realización de esta tarea.

La revisión y actualización de los procedimientos se realiza de acuerdo a las sugerencias de los docentes, encuestas de opinión y auditorías de seguimiento al procedimiento

operativo. Los resultados obtenidos se comunican a la Dirección General, Dirección de Docencia, Dirección administrativa, Coordinaciones de Licenciatura, Comité de Calidad y en base a ellos se dialoga inicialmente con quienes obtiene los puntajes más bajos, se

determina su necesidad de capacitación y se condiciona el apoyo para la superación y continuidad en el trabajo académico.(reubicación de asignatura).El alcance de este procedimiento es su aplicabilidad a la totalidad de los docentes, y el cuerpo dictaminador

en base a los puntajes más altos, determina a los Docentes acreedores a los Estímulos al Desempeño Docente que consiste en un monto económico subsidiado por el Gobierno Estatal, SEER, el SNTE Secc. 52 El programa de Evaluación al Desempeño Docente surge

ante la necesidad del Plan de Desarrollo Institucional 2001-2006, continua en el PDI 2010-

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2015 concretándose en el 2004 y de igual manera para contar con elementos que contribuyesen a la mejora de la calidad educativa. Se establecen como propósitos principales: a) promover la evaluación al desempeño, b) favorecer la participación de los

estudiantes, c) Influir en la calidad de la formación, d) Integrar la cédula Individual de la evaluación al desempeño docente y e) Proponer para reconocimiento académico a los catedráticos. (Programa 2012, p.7)

Para su implementación se regula por medio del procedimiento operativo BECENE-DEDD-PO- 01 en su cuarta versión. En 2010 se evaluó a un total de 115 docentes con carga académica. En el Programa de Estímulos al Desempeño Docente participaron 13

catedráticos de tiempo completo, logrando ser reconocidos con estímulo económico 7. En el 2011 se evaluaron 122 maestros, en este año la Convocatoria de participación al Programa de Estímulos al Desempeño Docente fue ampliando a categoría de tres cuartos

de tiempo dictaminado. Se recibieron 15 solicitudes de participación, resultando beneficiados con estímulo económico 5 profesores de tiempo completo y 2 de tres cuartos de tiempo. El procedimiento mencionado está a cargo del Departamento de Evaluación al

Desempeño Docente. La divulgación se hace a través de una convocatoria impresa que se coloca en lugares visibles de la institución. Otro reconocimiento anual a los docentes es el Premio Estatal y

Municipal de Educación Superior en el que pueden participar los docentes que reúnan los requisitos de la convocatoria publicada por la institución, SEER, SNTE y se establecen una serie de puntajes para entregar el reconocimiento Diploma y Estímulo económico en

una ceremonia protocolaria ante las autoridades educativas del estado. Por último en el mes de mayo se establecen los lineamientos para reconocer la labor de los docentes que cumplen 15, 20, 25 y 30 años de servicio con un reconocimiento y premio en efectivo en

la ceremonia oficial del Día del Maestro 15 de Mayo. 23. Servicios bibliotecarios

La comunidad normalista conoce y cumple con las normas del CICyT, ya que son necesarias como orientación para el establecimiento de nuevos servicios bibliotecarios,

para mejorar los existentes, para sistematizar los procesos referentes a la organización bibliográfica, para hacer posible el intercambio de información, para orientar en aspectos financieros, de infraestructura, equipo, mobiliarios, material y recursos humanos con que

hay que contar para que la biblioteca considerada como el corazón de la BECENE, pueda cumplir con sus funciones para con los estudiantes, profesores, investigadores y autoridades normalistas.

Las normas bibliotecológicas son esenciales para planificar los servicios bibliotecarios, así como para evaluarlos después. En enseguida se mencionaran dichas normas contenidas en el SGC BECENE-DSB-PO-O1

Procedimiento para la Organización Bibliográfica: Cuyo propósito es: Establecer las directrices para realizar eficientemente la organización técnica del acervo.

El procedimiento para préstamo de servicios bibliotecarios: BECENE-DSB-PO-O2 SE DOCUMENTA EN EL SGC. Están bajo construcción las políticas y mecanismos para la adquisición de materiales bibliográficos para cada una de las licenciaturas de la BECENE.

Ya que por el momento, el sistema de adquisición, el proceso de selección y adquisición

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bibliográfica para las colecciones de cada una las bibliotecas del CICyT es esencialmente un esfuerzo de la SEGE. El centro de información científica y tecnología cuenta con dos colecciones una con características de información general y la otra especializada acorde

a los planes y programas de las licenciaturas; La bibliografía que se encuentra es la que proporciona el programa de transformación de las escuelas normales, (SEP) acorde a las necesidades y contenidos de los planes y programas, además de ello CONACULTA dota

de material bibliográfico en cuanto a consulta de orden general y universal. Los Centros de Información 1 y 2 del CICyT de la BECENE cuentan en su acervo con 18 539 títulos -

72 923 ejemplares, mismos que son para el préstamo de los diferentes programas

educativos que ofrece la institución. En el Centro de Información 1 Benito Juárez se ubican las siguientes colecciones: Conaculta, programas de estudio, libros de texto, general, infantil, publicaciones periódicas, documentos recepcionales y videoteca integrada por:

1253 videocassetes, 50 DVDs, 165 CD’s de audio y 600 audiocintas.(esto está considerado en el total de ejemplares) En el Centro de Información 2 se encuentran las colecciones: consulta, reserva, posgrado,

biblioteca normalista y general. Es importante mencionar que los docentes y alumnos pueden sugerir bibliografía por programa educativo, para ello, entregan su sugerencia a los compañeros de préstamos a

través de un formato. Las adquisiciones se realizan a través de sugerencias de los usuarios, donaciones, Secretaría de Educación Pública y PEFEN.

Actualmente se trabaja con el sistema de catalogación PINAKES, el cual tiene mayor capacidad que el SIABUC, sistema de administración de bibliotecas que se trabajaba anteriormente. Está en proceso trabajar con el módulo de autopréstamo.

Además se cuenta con búsqueda en línea y convenios interbibliotecarios con COLSAN, UCEM, UPN y ENESMAPO. El personal que trabaja en los Centros de información 1 y 2, está capacitado y cubre con el perfil profesional requerido. A partir de los resultados de las

encuestas aplicadas, se considera un servicio de buena calidad. El personal que labora en el CICyT está capacitado y cubre el perfil profesional requerido. El servicio es muy bueno y se valora en base a las encuestas de satisfacción de clientes o usuarios y buzones de

quejas y sugerencias, (ver indicadores).Esta colección se fortalece con la adquisición de materiales bibliográficos otorgados por la Secretaria de Educación Pública de manera periódica.

Fortalezas:

Existe apoyo institucional para la asistencia a cursos y congresos, siempre y cuando

se acuda con una ponencia aceptada.

Se utilizan los recursos de PROFEN para apoyar a los académicos a cursar estudios

de posgrado en instituciones con reconocimiento de excelencia y para cobertura de colegiaturas y examen de grado.

El programa de Evaluación al Desempeño Docente y el Procedimiento de

Capacitación al personal docente del SGC se consolidan y avanzan de manera permanente.

Acciones que se realizan para asegurar las fortalezas enunciadas:

Planeación adecuada del presupuesto institucional.

Considerar los recursos financieros para el apoyo a la profesionalización continua

del personal académico.

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Evaluar de manera permanente los procedimientos operativos para el desempeño docente y la capacitación permanente.

Áreas de oportunidad:

Apoyar los docentes para aumentar el nivel académico de Maestría y Doctorado de

manera sustancial en los próximos diez años.

Mayor participación del personal docente y aumentar su cobertura a tres cuartos y

medio tiempo del programa Evaluación al Desempeño Docente.

Capacitar al personal de nuevo ingreso a la institución en el área tecnológica,

pedagógica y de gestión institucional según el caso. Acciones que se realizan para atender las áreas detectadas:

Continuar gestionando los recursos económicos necesarios para motivar a los docentes

a la profesionalización académica y obtención de grado.

Dialogar con las instancias sindicales para la gestión a instancias estatales para

aumentar la cobertura al desempeño docente.

Consolidar el programa de Capacitación Permanente y diversificarlo para orientar de

manera específica las necesidades docentes de capacitación y la oferta del programa. 24. Normatividad del posgrado.

Los objetivos y metas de los programas educativos de Maestría en la División de estudios de Posgrado de la BECENESLP tienen coherencia con la misión y visión de la escuela en

la medida en que dan respuesta a las necesidades de formación continua de los profesores de educación básica. En congruencia con los requerimientos de profesionalización de los docentes del Sistema Educativo Nacional.

La modalidad semi escolarizada en la que se realizan los estudios de posgrado, presencial los días viernes (vespertino) y sábado ( matutino) y se especifican claramente en la normatividad. La normatividad se conoce por los integrantes y alumnos de la División de

estudios de Posgrado. 25. Organización del posgrado.

Los programas de Maestría en Educación Preescolar y Maestría en Educación Primaria que ofrece la División de Estudios de Posgrado se encuentran registrados ante la instancia

que emite las cédulas profesionales (Dirección General de Profesiones como se acuerda en los documentos oficiales del registro de programa ante la Dirección de Profesiones del Estadovi. Los programas del posgrado están dictaminados en el Nivel I como programas de

calidad por los CIEES desde el 2009. Con relación a la División de Estudios de Posgrado, ésta a su vez se conforma de una dirección y cuatro coordinaciones: académica, de investigación, administrativa y de

extensión y difusión, mismas que se rigen por las orientaciones del manual de funciones del personalvii (página WEB de la BECENE p. principal). elaborado en 2004. Los objetivos y metas de los programas educativos de Maestría en la División de estudios de Posgrado

de la BECENESLP tienen coherencia con la misión y visión de la escuela en la medida en que dan respuesta a las necesidades de formación continua de los profesores de

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educación básica. En congruencia con los requerimientos de profesionalización de los docentes del Sistema Educativo Nacional. La División de estudios de Posgrado de la BECENESLP está incluida en el alcance del Sistema de Gestión de Calidad (ver Manual de Gestión de Calidad p.4 punto 1.4), cuenta

con un Objetivo de calidad que es: “Atender las necesidades de formación continua y de supéración profesional de los docentes de educación básica y formadores de docentes, a

través del desarrollo y aplicación de planes y programas de maestría orientados a la profesionalización de la práctica educativa” el cual se alinea con la política de calidad institucional vigente, la cual fue construida en forma colegiada “Quienes integramos la

Benemérita y Centenaria Escuela Normal del estado de San Luis Potosí, tenemos el compromiso y la responsabilidad de cumplir con los requerimientos normativos y regulatorios del Sistema Educativo Nacional, para satisfacer las necesidades educativas de

nuestros usuarios en la formación docente inicial y continua de los profesores de educación básica, de acuerdo a nuestro modelo de gestión de la calidad y la mejora en su eficacia”. Las coordinaciones de posgrado participan en el máximo órgano de gestión de la institución

que es el Consejo Académico conformado por los docentes que realizan funciones de dirección, coordinación y departamental. El marco normativoviii de la institución es el parámetro que permite regular las tareas y

funciones del personal así como asegurar el desarrollo del programa. En él se especifican las cargas horarias de los docentes según las horas asignadas, incorpora la carga académica diversificada de los maestros, así como las formas de organización del mismo.

Con relación a la gestión del Plan de Estudios de las maestrías en educación primaria y preescolar cabe señalar que a la par con la normatividad hay un referente de organización de la gestión educativa en la BECENE que es el organigramaix (ver Manual de Gestión de

Calidad p.9 puntos 3.6), que es encabezado por la Dirección General, consejo académico y representante de la dirección. En un tercer nivel se encuentra la contraloría y el comité de calidad. Una de las bases de dicho organigrama lo constituyen las direcciones: Servicios

Administrativos, Docencia, Inv. Educativa, Extensión Educativa, División de Estudios de Posgrado y Dirección del CICYT. Los programas se evaluaron por los CIEES en el 2009, siendo la primera institución a nivel nacional con el nivel I, como programas de calidad. Con

el CONACyT se registraron las líneas de investigación ante el RENIECYT en 2011. CATEGORÍA POSGRADO E INVESTIGACIÓN

26. Normatividad de la investigación.

El área de Investigación de la BECENESLP está compuesto por una dirección y cuatro departamentos: a. Departamento de comunicación digital y documentos b. Depto. de Evaluación al desempeño docente, c. Depto de Divulgación de la investigación y d.

Depto. de Evaluación y desarrollo curricular y profesores adscritos a través de comisión. Un apoyo secretarial. El personal adscrito a esta área tiene en 4 de 5 profesores el grado de maestría, uno con licenciatura registrado en el departamento de recursos humanos de la

institución en la dirección administrativa. Todos los procedimientos que ejecuta este departamento están registrados, regulados y acreditados en el Sistema de Gestión de Calidad la norma ISO 9001-2008 y forma parte de una de las seis divisiones que

componen la estructura organizacional Manual de Funciones pp 30-34 con ello este

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departamento depende directamente de una dirección general que guía los propósitos de muchas de sus acciones, se relaciona también con las otras cinco aristas puesto que todos compartimos el compromiso y la responsabilidad de cumplir con los requerimientos

normativos y servir para satisfacer las necesidades de educación inicial y continua de nuestros usuarios. El procedimiento operativo para regular los Proyectos de Investigación (BECENE-DIE-PI-

PO-01) y sus anexos, fue autorizado para su operación dentro del Sistema de Gestión de Calidad el 7 de septiembre de 2010. En la convocatoria de registro de Proyectos 2010-2011, se recibieron 7 proyectos; tres ubicados en nivel 2, institucionales o

interinstitucionales de un colectivo de catedráticos y cuatro en nivel 3 como proyectos individuales de catedráticos estudiantes de maestría o doctorado. Del total 2 son de carácter interinstitucional, 3 para la obtención de grado de doctor, 1 de maestría y 1

incorporado a la REDMIE. Por la línea de generación o aplicación innovadora del conocimiento se ubicaron 2 en enseñanza, 1 en aprendizaje, 2 en la línea de gestión educativa y 2 en historia de la educación. Los 7 proyectos han sido concluidos.

Para la convocatoria 2011-2012, se registraron 10 proyectos; uno en nivel 1como proyecto institucional o interinstitucional de un grupo de catedráticos organizados en cuerpo académico en dictaminación, uno en nivel 2 con carácter institucional y siete en nivel 3 de

estudiantes de maestría o doctorado. Del total 4 de carácter institucional, 1 para la obtención del grado de maestría y 5 de doctorado. Por la línea de generación o aplicación innovadora del conocimiento se ubicaron 4 en enseñanza, 2 en gestión educativa y 4 en

historia de la educación. Actualmente 3 han sido concluidos, 7 en desarrollo. Estas líneas y proyectos de investigación se relacionan con la MISIÓN, OBJETIVO DE CALIDAD Y PLAN DE CALIDAD puesto que ofrecen datos que valoran la forma en que se

han formado profesores y profesoras y, repercutir directamente en su visión de la mejora continua en ese sentido ofreciendo datos relevantes para el replanteamiento de metas educativas, evidenciar las fallas y los aciertos. Están escritas implícita y explícitamente en

el Plan de desarrollo institucional y concretamente claras en el Sistema de Gestión de Calidad en el objetivo de calidad: desarrollar en los departamentos del área (DIE), proyectos de investigación que atiendan las necesidades educativas en la formación

inicial de los estudiantes y fortalezcan la evaluación institucional a través de la divulgación de los resultados, manifestando su compromiso por la mejora continua y la excelencia académica. La normatividad que regula la investigación es suficiente; sin

embargo no es de la comunidad conocida y no se cumple en tiempo y forma con lo pactado. Hace falta trabajar para mejorar su revisión y evaluar los proyectos con formas concisas y con criterios más cercanos a la cientificidad en la educación. Existe un

procedimiento operativo de cada departamento y están fundamentados en los procedimientos operativos: 1. Procedimiento operativo para el desarrollo y evaluación curricular código: BECENE-DDEC-PO-01, 2.Evaluación al desempeño docente código

BECENE DEDD-PO-01, 3. Estudios Históricos institucionales: elaboración de memoria escolar código BECENE-DEHI-PO-01 Y 4. Divulgación de la investigación educativa BECENE-DDIE-PO-01. Los indicadores actuales que permiten evaluar el cumplimiento de

los procesos en cada uno de los departamentos del DIE son: la entrega de informes por escrito, la publicación de la memoria escolar y el resultado preliminar y/o final de los proyectos de investigación; desde luego el cumplimiento en tiempo y forma de las fases del

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trabajo hasta dar un resultado final. Cada fin de ciclo la dirección del área presenta un informe a la dirección general.

27. Organización de la investigación. La BECENESLP se ha posicionado entre las escuelas normales del país que han logrado el reconocimiento del PROMEP. El CA reconocido con clave BCENESLP-CA-1 La formación docente y la evaluación de su práctica, con vigencia 18/11/2010-17/11/2013

desarrolla las tareas de investigación con apoyo de los recursos asignados para tal fin. El CA con clave BCENESLP-CA-2 Evaluación institucional y gestión de la calidad educativa

con vigencia 08/11/2011-07/11/2014 ha recibido los recursos económicos que permiten cubrir las etapas de indagación planteadas en su proyecto de investigación. El CA con clave BCENESLP-CA-3 Formando investigadores con vigencia 08/11/2011-07/11/2014 al

igual que los anteriores recibe asignación económica del PROMEP para el desarrollo de la investigación registrada. Actualmente existe un CA propuesto por la institución a dictaminación por parte del PROMEP cuya denominación es Historia, educación y formación docente. De igual manera existen 2 cuerpos académicos en formación denominados: Temas emergentes en educación básica y Evaluación institucional de planes

y programas.

La división de estudios de posgrado desarrolla actualmente 5 proyectos de investigación que apoyan la consolidación del Proyecto del Programa Doctoral en Procesos de

enseñanza aprendizaje. 1 se ubica en temas emergentes de la educación, 2 en atención a la diversidad y procesos inclusivos, 1 en gestión pedagógica y 1 en enseñanza de la historia.

La BECENE está abriendo oportunidades a través de programas de apoyo para la capacitación y la actualización continua para que los docentes se formen en posgrados y

adquieran las habilidades necesarias para la investigación. La institución cuenta con un centro de información científica y tecnológica y un soporte técnico de ingenieros en sistemas de información; sin embargo, aún queda mucho por

hacer específicamente el rubro de investigación porque hay que mejorar el equipo necesario para ello, adquirir software específicos para la investigación educativa. La normal cuenta con apoyos financieros federales en apoyo a proyectos; pero se destaca

mucho por apoyar a los miembros de su comunidad en la participación en eventos, intercambios y publicaciones y dar las facilidades necesarias en lo relativo a la investigación educativa. Actualmente se prepara su ingreso en PROMEP para aspirar al

perfil deseable del organismo y esperar convocatorias que beneficien a sus miembros con registro.

CUERPOS ACADÉMICOS GENERADORES DE INVESTIGACIÓN, La BECENESLP se ha posicionado entre las escuelas normales del país que han logrado el reconocimiento del PROMEP. El CA reconocido con clave BCENESLP-CA-1 La formación docente y la

evaluación de su práctica, con vigencia 18/11/2010-17/11/2013 desarrolla las tareas de investigación con apoyo de los recursos asignados para tal f in. El CA con clave BCENESLP-CA-2 Evaluación institucional y gestión de la calidad educativa con vigencia

08/11/2011-07/11/2014 ha recibido los recursos económicos que permiten cubrir las etapas

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de indagación planteadas en su proyecto de investigación. El CA con clave BCENESLP-CA-3 Formando investigadores con vigencia 08/11/2011-07/11/2014 al igual que los anteriores recibe asignación económica del PROMEP para el desarrollo de la investigación

registrada. Actualmente existe un CA propuesto por la institución a dictaminación por parte del PROMEP cuya denominación es Historia, educación y formación docente. De igual manera existen 2 cuerpos académicos en formación denominados: Temas emergentes en

educación básica y Evaluación institucional de planes y programas. La división de estudios de posgrado desarrolla actualmente 5 proyectos de investigación que apoyan la consolidación del Proyecto del Programa Doctoral en Procesos de

enseñanza aprendizaje. 1 se ubica en temas emergentes de la educación, 2 en atención a la diversidad y procesos inclusivos, 1 en gestión pedagógica y 1 en enseñanza de la historia.

Fortalezas:

El área de Posgrado cuenta con una normatividad suficiente, Planes y programas

actuales, una planta docente calificada y seguimiento de sus actividades profesionales regulada por el SGC y sus procedimientos operativos, alineados en

sus objetivos de calidad es una de las áreas mejor consolidadas en la institución.

El área de Posgrado participa de manera directa e indirecta en la capacitación al

personal docente y en el proyecto Mejora continua de la institución.

El programa de Evaluación al Desempeño Docente de la Dirección de Investigación está consolidado y contribuye de manera sustancial a la vida académica

institucional. Acciones que se realizan para asegurar las fortalezas enunciadas:

Seguimiento y mejora continua de los procedimientos operativos de ambas

Direcciones.

Enfoque basado en la interrelación de los procesos y congruencia con la Misión y

Visión Institucional.

Aumentar el monto económico del programa de Evaluación al desempeño Docente.

Áreas de oportunidad:

Consolidar una planta académica propia (POSGRADO) en los próximos tres años

con nivel de Doctorado.

Aumentar la eficiencia y eficacia en el área de investigación de manera que se

vuelva productiva en el área académica y en la difusión de los resultados de sus proyectos.

Establecer redes de comunicación académica y conformar a los docentes en

cuerpos académicos.

Establecer los mecanismos para que se puedan adquirir el perfil PROMEP.

Consolidar las líneas de investigación y vincularlas al quehacer institucional y los procesos de docencia, posgrado y gestión de calidad.

Acciones que se realizan para atender las áreas detectadas:

Favorecer los estudios de Posgrado a nivel Doctorado de personal de la institución

con perfiles idóneos.

Evaluar la pertinencia y concreción del personal operativo y los proyectos

emprendidos. (costo/beneficio/relevancia/productividad).

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Fomentar la participación en encuentros de investigadores y proyectar a la institución en los contextos regionales y nacionales.

Fortalecer el enfoque de interrelación de procesos desde el SGC con las áreas de Docencia, Posgrado y Gestión Institucional.

C A T E G O R Í A G O B I E R N O

28. Autoridades unipersonales.

El titular de la Dirección General de Institución es designado por el Gobierno del Estado,

Secretaría de Educación- Sistema Educativo Estatal Regular- Sindicato Nacional de Trabajadores de la Educación.

Para la asignación de las direcciones de área, jefaturas de departamento y coordinaciones, es facultad de la Dirección General con acuerdo del Sistema Educativo Estatal Regular.

Los ámbitos de competencia de cada una de las funciones de los directores de área, jefes de departamento y coordinaciones se encuentra en el Manual de Funciones del

Personal de la Institución y regulados en el SGC.

Todas las áreas son susceptibles de ser auditadas por la Contraloría Interna del SEER

dependiente del Gobierno del Estado de San Luis Potosí, sobre todo en las áreas donde se manejan recursos, humanos, financieros y de servicios escolares.

El Sistema de Gestión de Calidad basado en la Norma ISO 9001:2008 permite acotar las

funciones y especifica la relación horizontal y vertical del personal directivo de la Escuela Normal.

29. Autoridades colegiadas. El Consejo Académico es un órgano colegiado de gobierno interno, instituido para el

análisis, discusión, gestión, actualización, y demás asuntos relacionados con la operación y desarrollo de la vida institucional.

El Consejo Académico estará integrado por: dirección general, direcciones de área,

coordinaciones de licenciatura y posgrado, jefaturas de departamento, un representante de las academias o colegiados, y por el presidente y secretario de la Asociación de Estudiantes Normalistas Potosinos.

El Consejo Académico se establecerá en los primeros treinta días hábiles del ciclo escolar.

Para la coordinación de los trabajos del Consejo Académico se considerarán: un Presidente, un Secretario y Vocales.

La presidencia del Consejo Académico recaerá en la Dirección General de la institución.

El Secretario será designado mediante un proceso de elección y voto directo en la

primera sesión de trabajo, realizando su función durante el ciclo escolar, con posibilidades de reelección.

Los vocales serán los demás integrantes del Consejo Académico que conformarán las

diversas comisiones.

La formalización del Consejo Académico se realizará bajo una acta constitutiva.

Se registrarán los acuerdos tomados en cada una de la reuniones en un libro de actas .

36

El Consejo Académico deberá sesionar mínimo una vez al mes.

Atribuciones del Consejo Académico:

Discutir de manera colegiada los asuntos académicos vinculados con el desarrollo y

evaluación de los planes y programas de estudio de licenciatura y posgrado que se ofrecen.

Analizar y/o resolver en su caso, cualquier asunto vinculado con las tareas escolares que incidan en la vida institucional.

Acordar la toma de decisiones en tareas o proyectos que fortalezcan el aprendizaje de los alumnos y la enseñanza de los profesores.

Favorecer la comunicación efectiva de los acuerdos tomados por sus integrantes ante la

comunidad normalista.

Aprobar o no, previo análisis, iniciativas encaminadas a favorecer los procesos de

aprendizaje, de enseñanza y demás aspectos de la vida institucional.

Generar, desarrollar y dar seguimiento a los proyectos, propuestas o iniciativas para el

mejoramiento institucional. Para identificar las funciones de los directores de área, jefes de departamento y coordinaciones se localizan en el Manual de Funciones del Personal de la Benemérita y

Centenaria Escuela Normal del Estado, julio 2004, que se encuentra en versión electrónica en la página web http://www.beceneslp.edu.mx de la institución. El Sistema de Gestión de Calidad en el apartado 3.6 del Manual, se especifica el

Organigrama actual de La Benemérita y Centenaria Escuela Normal del Estado. Ver página web. http://www.beceneslp.edu.mx

30. Clima organizacional.

El Sistema de gestión de Calidad implantado en la Benemérita y Centenaria Escuela Normal del Estrado de San Luis Potosí (BECENESLP), determina y gestiona el ambiente de trabajo necesario para lograr la conformidad con los requisitos del servicio (punto 6.4

Manual de Gestión de Calidad p.29) y la BECENESLP se asegura de que existan las condiciones de trabajo adecuadas para el buen desempeño de las funciones asignadas a cada persona, para verificar y mejorar el nivel de pertenencia del personal, se basa en los

resultados de las encuestas de clima organizacional realizados en la institución en los meses de septiembre a noviembre de 2008 y reportados en diciembre del mismo año (ver reporte de clima organizacional) y publicados en ponencia del 2º Polo académico

interinstitucional en San Luis Potosí. (ver registro de ponencia polo académico) aplicando

las acciones requeridas para su mejora. El presente trabajo tiene como finalidad analizar el clima organizacional de una institución formadora de docentes para detectar sus

oportunidades de mejora y generar las condiciones ideales para implementar un Sistema de Gestión de Calidad basado en la norma ISO 9001:2000. Delimitación; el presente trabajo se llevó a cabo de septiembre a noviembre del 2008, en las diferentes áreas y

departamentos de la Benemérita y Centenaria Escuela Normal del Estado de San Luis Potosí.

37

Metodología: Es un estudio descriptivo, transversal, cuantitativo y aplicado, a través de una encuesta de opinión al personal docente y administrativo respetando el anonimato. Se evalúa de manera general a la institución y por áreas en los siguientes aspectos,

interacción personal, condiciones de las áreas de trabajo, características de la organización, el personal, calidad de la supervisión y dirección general. Resultados: el análisis se efectúo por área, clasificándolo en tres niveles de requerimiento de atención:

acciones correctivas, preventivas y de mantenimiento. A nivel general se muestran necesidades de atención en los aspectos de; Calidad de la supervisión, Servicios y Comunicación. De manera adicional se sugiere fomentar la convivencia y la interrelación

entre todo el personal. Se encuentra en proceso otra evaluación sobre el clima organizacional que tiene como propósito recuperar información sobre el clima organizacional en su versión 2012.

Se puede considerar bueno el clima organizacional en general, existen particularidades Con respecto a las necesidades , opiniones y comunicación con los usuarios (alumnos y docentes) el Sistema de Gestión de Calidad de la BECENESLP determina e implanta

disposiciones eficaces para la comunicación con los usuarios relativas a la información sobre los servicios, el tratamiento de consultas, actas, evaluaciones, prácticas y convenios y la retroalimentación del cliente incluyendo sus quejas a través de sus procedimientos de

gestión (BECENE-CA-PG-04 producto o servicio no conforme y BECENE-CA-PG-07 encuesta de opinión de los clientes y usuarios de cada área y el buzón de quejas y sugerencias). Aunque existe evidencia como buen clima organizacional, la evaluación 2012

permitirá corroborar dichos datos de una forma objetiva. Con respecto a las necesidades, opiniones y comunicación con los usuarios (alumnos y

docentes) el Sistema de Gestión de Calidad de la BECENESLP determina e implanta disposiciones eficaces para la comunicación con los usuarios relativas a ;la información sobre los

servicios, el tratamiento de consultas, actas , evaluaciones, prácticas y convenios y la retroalimentación del cliente incluyendo sus quejas a través de sus procedimientos de gestión (BECENE-CA-PG-04 producto o servicio no conforme y BECENE-CA-PG-07

encuesta de opinión de los clientes y usuarios de cada área y el buzón de quejas y sugerencias).

Fortalezas:

Las autoridades unipersonales y cuerpos de gobierno están consolidados y

reconocidos en la institución, sus funciones están reguladas en el Manual de Funciones del personal y el Sistema de Gestión de Calidad.

El personal directivo en los diferentes Departamentos y áreas cuenta con el reconocimiento de la mayor parte del personal por su capacidad y trayectoria

académicas.

El SGC provee de un instrumento eficiente que permite valorar el grado de

satisfacción laboral, ambiente de trabajo y clima organizacional. Acciones que se realizan para asegurar las fortalezas enunciadas:

38

Mantener el Sistema de Gestión de Calidad y establecer proyectos de mejora continua encaminados a determinar prácticas exitosas en gestión institucional.

Establecer mecanismos para la capacitación permanente al personal en habilidades directivas y gestión de calidad.

La evaluación del clima organizacional es un importante elemento para orientar las actividades de gestión, proyección estratégica y acciones preventivas en los ámbitos

de naturaleza del trabajo, calidad en la supervisión, servicios y comunicación. Áreas de oportunidad:

Mejorar la comunicación en la institución en todos los niveles de los problemas,

acuerdos y toma de decisiones de los órganos de gobierno

Capacitación y Evaluación permanente del personal directivo en los diferentes

departamentos y áreas.

Conformar y consolidar nuevos equipos de trabajo interdepartamentales con

proyectos institucionales(células de mejora) Acciones que se realizan para atender las áreas detectadas: • Difundir a todos los niveles de la organización los acuerdos emanados de las

reuniones de los diferentes órganos de gobierno institucional. • Rotación del personal directivo en las diferentes áreas y departamentos. • Seguimiento y evaluación (panel de control) de los proyectos de las Células de

Mejora.

C A T E G O R Í A E S T R U C T U R A D E O R G A N I Z A C I Ó N 31. Normatividad.

Los documentos básicos que normal el trabajo institucional y que permite la organización de la tarea sustantiva de la Escuela son:

El Manual de Gestión de La Calidad (MGC) mismo que específica la orientación del trabajo escolar.

El Manual de Funciones (MF) que especifica las responsabilidades de cada uno de los funcionarios públicos que están al frente de las direcciones, coordinaciones y

jefaturas de departamento.

El MGC ES del año 2008 y El Manual de funciones del año 2004. Ambos son congruentes

con los procedimientos existentes, son difundidos en físico y electrónico y aseguran la relación entre las funciones operativas y los cargos establecidos.

32. Organigrama.

La BECENESLP establece, documenta, implanta y mantiene su SGC y mejora continuamente su eficacia de acuerdo con los requisitos de la Norma ISO 9001:2008 por lo que modificó su organigrama institucional con el propósito de establecer los mecanismos

que den cumplimiento a la Misión y Visión institucional , sino que además determina su

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validez en El Manual de Gestión de Calidad (p.9) en el se plasman las figuras del Comité de Calidad y El representante de la Dirección, así como las diferentes Direcciones y Departamentos incluídas en el alcance del SGC y determinadas y

clarificadas sus funciones em El Manual de Funciones de la BECENESLP, en La matriz de responsabilidades BECENE-DG-MC-01-01 y en sus procedimientos operativos respectivos, todo esto con la finalidad de garantizar:

-La identificación de los procesos necesarios para El SGC y su aplicación a través de La organización. -Determinar La secuencia e interacción de procesos.

-Determinar los métodos y critérios necesarios para aseguirasse que La operación y El control de los procesos son eficaces. -Asegurar La disponibilidad de recursos e información necesarios para apoyar La

operación y seguimiento de los procesos. -Realizar El seguimiento, medición y análisis de los procesos. -Implementar lãs acciones necesarias para lograr los resultados planificados y La

mejora continua de los procesos. La estructura piramidal facilita el flujo de información de manera vertical y La interacción de procesos la transversal, las funciones están claramente definidas a

través de los flujogramas de cada procedimiento operativo em donde se delimitan lãs funciones de cada departamento involucrado (responsabilidades). Cada Dirección cuenta com un Plan de Calidad y Registros de calidad con sus

respectivos indicadores que permiten evaluar los diferentes niveles de La estructura organizacional.

Fortalezas:

La institución cuenta con un Manual de Funciones del Personal que determina las obligaciones y compromisos del personal de la BECENESLP.

El Manual de Gestión de Calidad contiene los procedimientos operativos para el personal, el organigrama actualizado y la matriz de responsabilidades de los

diferentes Departamentos, Direcciones y áreas. Acciones que se realizan para asegurar las fortalezas enunciadas:

Difusión en electrónico del Manual de Funciones y Manual de Calidad.

Difusión en Físico en las Coordinaciones y Direcciones de área.

Revisión y actualización permanente a través del Departamento de Control de

Documentos y representante de la Dirección. Áreas de oportunidad:

El Manual de Funciones del Personal de la Institución, vigente desde el 2004 y se encuentra en proceso su actualización. Se emigró del Sistema ISO 9001:2000 al Sistema de Gestión de Calidad de la norma ISO

9001:2008 recertificándose la institución el 22 de mayo de 2011. Acciones que se realizan para atender las áreas detectadas:

Conformar un equipo de trabajo para la actualización del Manual de Funciones del Personal operativo de la BECENESLP.

Actualmente se recibió capacitación en la migración del SGC a 2008 y se implementan las actualizaciones pertinentes. Se ha realizado capacitación para

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actualización de auditores durante el 2011(Evidencias en la Dirección de Investigación y Gestión de la Calidad.

C A T E G O R Í A R E C U R S O S H U M A N O S 33. Normatividad y organización.

El perfil de los recursos humanos de la institución es adecuado en un 95 %, y se

considera insuficiente en algunos casos específicos como apoyos secretariales y personal administrativo. Los Mecanismos de ingreso, permanencia y promoción se muestran en El reglamento interior de trabajo del personal académico y administrativo del Subsistema de

Educación Normal de La Secretaría de Educación. Existe congruencia en el perfil administrativo del personal. Existe un déficit en la relación personal administrativo y personal académico. Los restantes son adecuados. El Programa de capacitación al

personal administrativo se denomina Carrera Administrativa y su órgano rector es El Sistema Educativo Estatal Regular y El SNTE. La antigüedad promedio del personal académico es de 20 a 25 años, para el personal administrativo es de 15 a 20 años, no

existe personal de confianza. Se cuenta con programas para el retiro del personal a cargo del Sistema Educativo Estatal Regular como son ; El Fondo de pensiones, Fondo de retiro, Seguro Mutualista y Jubilación, con fondos suficientes hasta el momento.

34. Capacitación del personal.

La capacitación para el personal administrativo está a cargo del SNTE y SEER se denomina “Carrera administrativa” es adecuado el programa pero no suficiente de acuerdo

a las necesidades institucionales y la orientación de las capacitaciones que responde más a las necesidades de una institución de educación básica que una institución formadora de docentes. La capacitación al personal Directivo se realiza en temas específicos y de

acuerdo al interés del personal. El SGC proporciona capacitación BECENE-DD-PO-06 en determinadas áreas como células de mejora, mejora continua, formación de auditores, procedimientos de gestión, técnicas estadísticas, liderazgo y comunicación.

Internamente se ha instituido algunos talleres de actualización al personal administrativo a fin comprender el sistema de gestión de calidad.

35. Sindicatos. La Benemérita y Centenaria Escuela Normal del Estado de San Luis Potosí, conforma con

todo su personal docente, apoyo y administrativo, la delegación D-II-3 del Sindicato Nacional de Trabajadores de la Educación de la Sección 52, el cual se conforma en un Comité Delegacional con un Secretario General y Secretarios de organización en diferentes

carteras, La BECENESLP tiene representación en la SECCIÓN 52 con un Secretario de Trabajo y Conflictos de Escuelas Normales. La relación es buena y la comunicación fluye de manera bilateral y la toma de decisiones para resolver conflictos se hace mediante el

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diálogo y el consenso. Las prestaciones obtenidas para los trabajadores sino son suficientes si son decorosas en comparación en otros niveles. Fortalezas:

El personal académico y administrativo cuenta con experiencia en la labor a desempeñar. La relación BECENESLP con el SNTE a través de la SECC 52 es adecuada, cordial y políticamente el diálogo y el consenso impera como formas que mantienen la

institucionalidad. Acciones que se realizan para asegurar las fortalezas enunciadas: Una vez ingresado a la institución se capacita de manera continua al personal académico y

administrativo. Se anima la participación en cursos, talleres y diplomados. Áreas de oportunidad:

Aumentar el número de plazas a la BECENESLP de acuerdo a las necesidades de cada Licenciatura (perfil, grado, experiencia).

Incrementar el número de horas asignadas para compactar tiempos, resultado de la

recategorización anual.

Aumentar el personal administrativo en áreas específicas como recursos materiales ,

financieros, control escolar y direcciones de área.

Capacitar en manejo de programas específicos (software) al personal administrativo.

Acciones que se realizan para atender las áreas detectadas:

Gestión institucional a través del SNTE para determinar las necesidades específicas del personal en la BECENESLP.

Realizar convenios vía BECENESLP, SNTE Y CAPACITADOR para elevar la

eficiencia del personal de servicios administrativos. CATEGORÍA PROCESOS ADMINISTRATIVOS

36. Normatividad.

La normatividad que regula las funciones de la Dirección administrativa está expresada en el Manual de Funciones del Personal (pp.9-19 ) y el procedimiento operativo de la Dirección administrativa del SGC BECENE-DSA-PO-01, el cual determina su Objetivo de calidad, indicadores y registros de calidad. El grado de conocimiento es poco aún y cuando el

procedimiento y manual están difundidos en la página web. 37. Organización.

De acuerdo al organigrama establecido en el Sistema de Gestión de Calidad ISO-9001-2008, el área de servicios administrativos está conformada por una Dirección de Servicios Administrativos y siete departamentos los cuales se enuncian a continuación con sus

procedimientos operativos respectivos que regulan y describen sus actividades: Departamento de Servicios Escolares: Inscripción BECENE-DSE-PO-01, Regulación

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BECENE-DSE-PO 02, Acreditación BECENE-DSE-PO-03 y Certificación BECENE-DSE-PO-04; Departamento de Recursos Financieros, Control de Ingresos y Egresos BECENE-DRF-PO-01; Departamento de Recursos Humanos: Asignación de Carga

Académica al personal BECENE-DRH-PO-01,Control de incidencias del personal BECENE-DRH-PO-02(durante el 2011-2012 se ha digitalizado todo el sistema de Recursos Humanos); Departamento de Recursos Materiales : Compras BECENE-DRM-PO-01,

Mantenimiento y Conservación del Edificio BECENE-DRM-PO-02; Departamento de Servicios Generales: Organización y Evaluación de las tareas de aseo y mantenimiento BECENE-DSG-PO-01; Departamento de Titulación: Procedimiento operativo para la

titulación BECENE-DT-PO-01. Los responsables de cada departamento reúnen los requisitos establecidos para que el cumplimiento de tareas se realice en tiempo y forma de acuerdo a los propósitos, metas proyectadas , registros de calidad e indicadores

documentados en el Sistema de Gestión de Calidad ISO-9001-2008). El departamento de Evaluación y Planeación, pertenece también a esta área pero actualmente no se ha designado responsable y este trabajo recae en Dirección General y en las Direcciones de

Área conformados como cuerpo académico. 38. Adquisiciones.

El Departamento de Recursos Materiales es el encargado de adquirir bienes o contratar servicios solicitados por las coordinaciones, departamentos y direcciones de área de la

Institución, previo análisis y priorización consensado por, el área o personal solicitante, el Jefe del Departamento, Director Administrativo y Director General. Las funciones que desempeña el jefe del departamento están establecidas en el Manual de Funciones del

Personal 2004.Está conformado por Un Jefe de Departamento, un auxiliar administrativo y un auxiliar tecnológico. Existe un procedimiento que norma el trámite administrativo, Procedimiento Operativo de

Compras BECENE-DRM-PO-01 Sistema de Gestión de Calidad ISO-9001-2008, que determina y marca las formas y documentos necesarios desde la requisición de compra hasta la entrega del producto o servicio al solicitante, lo que permite que el proceso se

desarrolle de manera oportuna, transparente y eficaz. En el caso de bienes o servicios correspondientes a acciones contempladas en el Proyecto Integral del PROFEN, su adquisición se somete a las políticas y normatividad de las Reglas de Operación del

PROMIN. En la actualidad se cuenta con un procedimiento eficiente y controlado que evalúa proveedores y es susceptible de evaluarse a través de auditorías internas y externas. La transparencia se establece por medio de registros, y las bitácoras de producto

o servicio no conforme y acciones preventivas y/o correctivas realizadas. Además de las auditorías de seguimiento y monitorización.

39. Servicios médicos. La BECENESLP cuenta con un Departamento de Servicios Médicos que depende de la

Dirección de Extensión Educativa (ver organigrama en MGC (p.9 ) el alcance incluye prestación de Servicios Médicos como consulta de Primer nivel (medicina general), consulta especializada (Ginecología y Obstetricia) , atención de Urgencias médicas no

complicadas, traslado y envío a segundo nivel de atención (hospital) y cobertura de eventos

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deportivos especiales. El titular del Departamento (Medico especialista en Ginecología y Obstetricia) cumple con el perfil y los requisitos legales para ejercer la profesión (ver curriculum DRH). Por otro lado se proporciona asesoría académica en temas específicos

del ámbito médico a nuestros usuarios (alumnos y docentes). El procedimiento operativo del Departamento de Servicios Médicos está regulado por el Manual de Funciones (p.40) y el SGC en el Procedimiento operativo BECENE-DSM-PO-01 con sus respectivos anexos

que incluyen políticas de operación, flujograma, registros y glosario. Las encuestas de satisfacción del cliente muestran un rango muy bueno en cuanto a los servicios prestados, las instalaciones son pequeñas y con inadecuada ubicación, aunque está terminada la

construcción de infraestructura específica para el departamento se complementaria el departamento de manera ideal con personal de enfermería (en el 2012 el departamento médico se le asignó una doctora más y una enfermera). Los programas permanentes que

se ofertan son Salud Reproductiva, Prevención de accidentes y Abuso de sustancias. No se cuenta con área de hospitalización.

40. Servicios editoriales. La BECENESLP cuenta con un Departamento de Diseño Editorial (DDE), con una

persona calificada a su cargo,(Diseño Gráfico), el propósito es; garantizar que la comunicación impresa se realice de manera efectiva y eficiente utilizando los medios establecidos y a las necesidades de las direcciones de la institución, sus actividades están

reguladas y descritas en el Manual de Funciones del Personal y en Sistema de Gestión de Calidad en el Procedimiento operativo para la comunicación y difusión impresa de la institución BECENE-DDE-PO-O1,. La responsabilidad de la selección del material a

publicar recae en los órganos colegiados, directores de área, dirección general y Departamentos (ej. Memoria Escolar). El equipo con el que se cuenta es adecuado y eficaz aunque susceptible de mejorarse en cuanto a modernidad, cabe mencionar que las

actividades se limitan a diseño y posteriormente seleccionar el proveedor del servicio en cuanto a Impresión y encuadernación. Las contribuciones que hace este departamento son esenciales para las publicaciones institucionales a través de la Editorial Pedro Vallejo( ver

carpeta 0 subcarpeta de publicaciones) 41. Servicios generales.

La Institución delega en la Sociedad de Alumnos los servicios de cafetería, fotocopiado y papelería quienes los concesionan y son atendidos por personal externo, el recurso

financiero que obtienen es para apoyar sus diferentes actividades. Se subsano la falta de espacio pasa la cafetería y papelería, se construyó una nueva área en el 2011, actualmente funciona en condiciones óptimas. También existe dentro del Centro de Información

Científica y Tecnológica un servicio de fotocopiado, está concesionado, el espacio que ocupa y el servicio que proporcionan son adecuados. El uso de internet se ha ampliado y se ha hecho inversión para atender velocidad de la banda, con la inversión de recursos

PEFEN 2010,2011, 2012. El cuidado del orden dentro de la Institución es responsabilidad de todo el personal que la conforma, adicional existen dos guardias de seguridad externo encargado de la entrada del

estacionamiento y de la vigilancia en los espacios y otro en la entrada principal. Existen dos

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veladores que de manera simultánea realizan el cuidado nocturno de las instalaciones. Se siguen los protocolos de seguridad propuesto por la ANUIES. Se cuenta con un vehículo institucional para transporte de personal y compras (camionetas) no contamos con autobús

de la institución y éstos se contratan por los grupos escolares y su asesor a concesionarios particulares para solventar sus necesidades de traslado a jornadas de práctica o viajes de estudio.

Existe un sistema de seguridad interno que tiene monitoreadas áreas estratégicas para el cuidado de los bienes muebles de la institución. El aseo, así como mantenimiento menor, es realizado por el personal de apoyo, el número

de ellos es suficiente para atender estas tareas, sus funciones están establecidas en el Manual de funciones del personal 2004 y en el Procedimiento operativo para la organización y evaluación de las

tareas de aseo y mantenimiento BECENE-DSG-PO-01 Sistema de Gestión de Calidad ISO 9000-2008. Los anteriores servicios resultan inadecuados dado la cantidad de usuarios, los espacios abiertos y la antigüedad de algunas de las instalaciones.

Existe una camioneta, que proporciona el servicio dentro y fuera de la ciudad. Existen jornadas de trabajo docente planeadas a lo largo del año escolar (Plan Anual de Actividades Escolares para cada Ciclo Escolar), realizadas en espacios urbanos y rurales,

durante las cuales se traslada sólo a los docentes responsables de las mismas. El manejo del vehículo lo realizan dos trabajadores de apoyo. Se priorizan las necesidades dado que es sólo un vehículo.

La Comisión de Seguridad e Higiene inició sus actividades en el 2010 en coordinación la dirección de extensión educativa, promueven la salud y la recreación, y con la dirección Administrativa se l Sistema de Seguridad ha ido avanzando, al 2012 La BECENE ha

establecido a través de señalética industrial, rutas de evaluación, puntos de encuentro, áreas de precaución eléctrica, qué hacer en caso de sismo e incendio; en este último punto, de acuerdo con las normas OSHAS, se tienen instalados extintores cada tres

metros, adecuados al probable agente flamable, así como alarmas contra incendio en puntos estratégicos y capacitación al personal en el manejo de los extintores. Se cuenta con 32 cámaras de monitoreo grabando las 24 horas del día, así como vigilancia

privada en los accesos a la Institución y control de visitantes. A los alumnos se les gestiona el Seguro Facultativo proporcionado por el IMSS, a través del Departamento de Promoción Social dependiente de la Dirección de Extensión

Educativa BECENE-DPS-PO-O1 en caso de no tener acceso al Sector Salud por parte de su familia. Fortalezas:

En procesos administrativos los departamentos consolidados y con resultados satisfactorios en auditorías de SGC y externas de contraloría son Servicios

Escolares, Recursos Financieros y Recursos Materiales, su servicio es eficiente y la apreciación de los usuarios es satisfactoria.

La institución cuenta con Departamento de Servicios Médicos que depende de la

Dirección de Extensión Educativa cuenta con personal capacitado y equipo adecuado no así el espacio físico. (buzones de quejas, felicitaciones y sugerencias)

El servicio de papelería y fotocopiado cuenta con buena aceptación entre los

estudiantes y docentes de acuerdo a lo vertido en los buzones de quejas, felicitaciones y sugerencias.

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Acciones que se realizan para asegurar las fortalezas enunciadas:

Retroalimentar positivamente a los departamentos evaluados satisfactoriamente en

las auditorías de seguimiento.

Construcción en vías de terminación y equipamiento de La Unidad Académica en la

que se incluye un espacio prediseñado de manera específica para el departamento médico.

Retroalimentación positiva para la Asociación de Estudiantes Normalistas Potosinos

por los servicios de papelería y fotocopiado.

Áreas de oportunidad:

Los servicios generales, aseo, mantenimiento de los servicios sanitarios y áreas comunes son deficientes.

Seguir fortaleciendo la Comisión de Seguridad e Higiene, de seguridad en áreas de riesgo ni seguros para instalaciones.

El área destinada a cafetería es insuficiente e inadecuada.

Los servicios de internet para estudiantes son deficientes e insuficientes.

Continuar equipando el laboratorio de ciencias.

Fortalecer el departamento de Comunicación Social para cumplir cabalmente con la

difusión y comunicación a nivel intra y extrainstitucional.

Acciones que se realizan para atender las áreas detectadas:

Establecer un programa de Capacitación para el personal operativo de

mantenimiento y servicios generales.

Elaborar un Programa General de Mantenimiento Preventivo y Correctivo de instalaciones y servicios generales.

Fortalecer Comisión Mixta de Seguridad e Higiene Institucional y establecer programas operativos de capacitación.

Mantener el cuidado de los espacios recién construidos como son la Cafetería digna para la comunidad normalista, y seguir equipando el Laboratorio de Ciencias.

Aumentar, adquirir equipo para la cobertura y capacidad de los servidores para proporcionar el servicio de Internet inalámbrico a la comunidad normalista en todo el Campus.

Determinar el perfil y la necesidad (costo/beneficio/productividad) del Departamento de difusión y comunicación. (Nueva creación)

C A T E G O R Í A F I N A N Z A S

42. Normatividad. El presupuesto de la Institución para la aplicación de los Planes y Programas de Estudio

de las diferentes licenciaturas proviene de manera tripartita: instancias federales a través del PEFEN el cual se regula con las “Reglas de operación del Programa de Mejoramiento Institucional de las Escuelas Normales Públicas (PROMIN-PEFEN)

http://www.dgespe.sep.gob.mx del subsidio estatal de la Secretaría de Educación de Gobierno del Estado (SEGE), e institucional a través de ingresos propios de inscripción y cuotas semestrales. Dependiendo de las necesidades se asignan partidas presupuestales

46

las cuales se asegura la suficiencia por medio de la Planeación anual institucional, el Programa operativo anual y el Proyecto Integral Institucional los cuales contemplan cuatro rubros : a)mobiliario y equipo, b) Infraestructura, c) acervos d)consumibles. La

entrega una vez asignada la partida y con el recurso disponible es ágil y oportuna en los tiempos y fechas acordadas. La rendición de cuentas se realiza de manera trimestral a la instancia federal en la Secretaría de Educación de Gobierno del Estado y se hace sobre

los proyectos integrales. A nivel estatal se rinden cuentas a la contraloría interna (Departamento de recursos financieros) del Sistema Educativo Estatal Regular (semestral) y en Gobierno Estatal de manera anual ante la contraloría externa (ver

carpeta 0 subcarpetas auditorías internas, externas, estados financieros). En el rubro de

rendición de cuentas hay una cobertura total de manera interna y externa ya que los recursos propios del área se encuentran sometidos a la auditoría mediante un programa de

contabilidad denominado CONTPAQ¡ instrumentado por la institución en el que se realiza mensualmente el corte de ingresos y egresosx de forma pormenorizada. El informe en libros es revisado y cotejado con los documentos probatorios de egresos e ingresos, en

cada revisión hay el sello y firma del encargado de auditoriaxi del SEER lo cual avala que se firma de revisado por el cumplimiento en ese renglón, según el auditor o responsable de tales tareas. La política de rendición de cuentas es conocida por la comunidad a través

de los informes del Director General ante el consejo directivo y declarada en la política de calidad. El departamento de recursos financieros es el encargado operativo del manejo de los recursos a través de su procedimiento operativo de control de ingresos y egresos

BECENE-DRF-PO-01 y sus anexos 01 al 04. Con auxilio del software CHEQ-PAC y el libro de ingresos y egresos. Por último existen revisiones documentales en las auditorías del SGC y en partidas específicas como BECAS- PRONABES. En resumen; La disposición normativa que regula las finanzas de la Institución es a través del Manual de Operaciones de Ingresos y Egresos del Sistema Educativo Estatal Regular, con vigencia de ocho años

con sus actuaizaciones respectivas. Así como las Reglas de Operación del PROMIN,

publicadas anualmente. En ocasiones dicha normativa retarda la satisfacción de necesidades debido a los procesos que establece y a los largos tiempos para autorización. Para atender las disposiciones estatales y federales en cuanto a la rendición de cuentas y

transparencia, se rinden informes contables semestrales (estatal) y anuales (federal). Interrnamente se revisan libros contables mensualmente. La Contraloría Interna del Sistema Educativo Estatal Regular, realiza auditorías anuales.(Ültima: Auditoría financiera

agosto a octubre de 2012). Con resultados satisfactorios que aseguran La transparência y ejercicio adecuado de los recursos. (ver carpeta 0 subcarpeta auditorías externas.

43. Organización. La Jefatura del Departamento de Recursos Financieros es la unidad responsable del

Control Financiero, supervisada por el Director del Área de Servicios Administrativos, personal cuya formación profesional responde al perfil requerido. Las funciones que desempeña el jefe del Departamento de Recursos Financieros están

establecidas en el Manual de Funciones del Personal 2004, el desarrollo de las tareas se detalla en el Procedimiento Control de Ingresos y Egresos BECENE-DRF-PO-01 del Sistema de Gestión de Calidad ISO 9001-2008.

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Mensualmente se elabora un Estado de Resultados donde se arroja información como: Ingresos y Egresos, Conciliación Bancaria y saldos en Bancos. Con respecto a los recursos proveniente del PROMIN, se rinden informes trimestrales y anuales. De esta manera el

manejo de recursos financieros se hace con eficiencia, datos fidedignos y confiables para la toma de decisiones en la Institución.La transparencia del manejo de recursos se asegura por medio de auditorías internas y externas tanto de organismos estatales, federales,

internos y externos. 44. Origen del financiamiento.

Los recursos asignados durante el año 2012, fueron de instancia Federal que equivale

$7,704629.43(56.94%),Recursos propios $5,501,535.00 (40.65%) y Estatal SEER $327,330.00 (2.41 %) no se contemplan los gastos por Sueldos de los trabajadores a cargo de Gobierno del Estado. Los mecanismos para la obtención de recursos son

eficientes mas no suficientes y se determinan por las políticas nacionales y la gestión directiva a nivel estatal. Las normas que regulan la administración de los recursos son básicamente dos:

La ley de Egresos del Gobierno del Estado, Las Reglas de Operación del PROMIN. Si bien es cierto que son funcionales en algunas ocasiones se puede entorpecer el ejercicio de un recurso por la rigidez de los mecanismos planteados.

45. Asignación y control presupuestario

La programación de acciones para la atención de las necesidades institucionales, parte tomando en consideración, la Planeación institucional en cuanto a; Objetivos Estratégicos, Metas-Compromiso y Políticas Institucionales en donde se priorizan a

través de un Proyecto Integral que atiende: -La formación continua, capacitación y actualización del profesorado. -Evaluación institucional y fortalecimiento de equipos de trabajo y cuerpos académicos.

-Desarrollar y fortalecer las competencias de los estudiantes para el logro de los perfiles de egreso. -Mejoramiento de la infraestructura, equipamiento y vinculación.

(ver carpeta 0 subcarpeta Promin: reprogramación la Gestión Institucional: Innovación y mejora continua 2011-2012.) La atención de las necesidades cotidianas se realiza a través de la Dirección administrativa

y sus procedimientos operativos de adquisiciones, recursos materiales y financieros, mantenimiento, servicios generales tomando en cuenta las necesidades y peticiones específicas de cada área.

En la aplicación, control y evaluación del uso adecuado de los recursos se envía para su revisión a las instancias oficiales mencionadas anteriormente en indicadores 43 y 44. La institución se sujeta a las obligaciones y mecanismos fiscales en la aplicación de ingresos y

egresos manteniendo resultados satisfactorios. Se ha mantenido a la vanguardia en cuanto a software de apoyo para la automatización de sistema contable y aumentar su eficiencia. El control de los ingreso se realiza en libros

contables y en sistema CONPAQ! En razón a las priorización del Programa Integral, las

48

necesidades de las áreas y los resultados cualitativos de compromiso, relevancia y cumplimiento de los proyectos asignados.

46. Ejercicio del gasto. El ejercicio del gasto prioriza los requerimientos para apoyar la tarea sustantiva de la

BECENE: “La formación inicial, continua y de superación profesional de los normalistas”, de acuerdo a lo establecido en su MISIÓN (Sistema de Gestión de Calidad ISO-9001-2008). El cumplimiento de la VISIÓN nos compromete como una institución con una cultura

de mejora permanente que contribuye a la transformación educativa. Para cumplir con lo anterior se cuida que los procedimientos de Recursos Materiales (BECENE-DRM –PO-01 y Recursos Financieros BECENE-DRF-PO-01 del Sistema de Gestión de Calidad ISO 900-

2008) se realicen conforme a lo establecido con el Proyecto Integral y con eficiencia. Se utiliza para el sistema contable el programa COMPAQ-I lo que permite responder a los principios de contabilidad aceptados que aseguran la rendición de cuentas con

transparencia y eficiencia. La correspondencia de ejecución presupuestal se garantiza con la realización de auditorías de verificación y seguimiento.

Considerando lo presupuestado, se respeta el uso y destino de los recursos a las áreas que los solicitaron. (Reprogramación anual PROFEN ). La institución está al corriente en sus obligaciones fiscales y no mantiene adeudos a terceros.

47. Patrimonio.

El edificio escolar es propiedad de Gobierno del Estado en donde se encuentran un edificio central de dos niveles , con dos Escuelas Primarias anexas y un jardín de niños, en sus instalaciones se distribuyen tres módulos de reciente creación que incluyen aulas,

cubículos, salas de conferencias, Gimnasio, Auditorio, canchas, un área de estacionamiento, jardines, de biblioteca y computación, posee una casa para los estudiantes normalistas que se encuentra in comodato con una Escuela secundaria con el

SEER, equipo, mobiliario y un vehículo, debidamente inventariado y actualizado todo esto conforma el patrimonio de la Institución. Las políticas y lineamientos que sustentan el uso, manejo y custodia del patrimonio

institucional se sustentan en la Ley Orgánica de la Administración Pública Estatal, la cual delimita las responsabilidades del personal usuario. Esta ley atribuye la administración y el manejo de los bienes muebles e inmuebles del patrimonio estatal, a la Dirección de Control

Patrimonial de la Oficialía Mayor del Poder Ejecutivo, a la cual la Institución rinde cuentas al término del año fiscal a través del inventario correspondiente (ver Inventario 2012). En este

documento se identifica al personal que se le entrega bienes en custodia. La actualización

del inventario se hace cada vez que se adquiere un bien. 48. Auditoría interna.

La Institución cuenta con un SGC bajo la norma ISO 9001:2008 que a la vez es verificado por un cuerpo de Auditores Internos que ha sido capacitado y actualizado por el

organismo externo de Asesoría de Calidad y por el organismo certificador externo. (ver

49

carpeta Auditores internos). Las auditorías internas se realizan a intervalos de 6 meses en los cuales se verifican los procedimientos operativos, registros, indicadores y bitácoras de los diferentes departamentos y áreas de la BECENESLP, la coordinación de las auditorías

se realiza por el Auditor líder y el equipo de calidad lo que permite tener independencia de las áreas auditadas, se elaboran los reportes de auditoría y las no conformidades detectadas se les da seguimiento y se verifican acciones preventivas y correctivas.

Los resultados de las auditorías se publican en la página web de la BECENESLP. Por otra parte el Departamento de recursos financieros es auditado de manera semestral, por La dirección Administrativa del SEER procedimiento que se realiza en las instalaciones

del SEER de manera interna . 49. Auditoría externa.

a institución tiene a través de su SGC Auditorías Externas de Seguimiento por el organismo certificador internacional externo Bureau Veritas a intervalos de 6 meses

(diciembre, junio) las cuales tiene como finalidad asegurar el mantenimiento del SGC y su mejora continua, se elabora un reporte de auditoría (ver página web auditorías externas) y se establecen los análisis de causa- efecto y las acciones correctivas las cuales se verifican

y cierran para mantener la certificación institucional. La eficiencia está garantizada por el prestigio y capacidad de los auditores externos (empresa líder en el mercado internacional). Los recursos financieros se auditan por parte de la contraloría interna del Gobierno del

Estado de forma anual en el mes de octubre, se audita el año fiscal anterior inmediato, se levanta el acta correspondiente en la que se documentan los hallazgos encontrados y se elaboran en caso de ser necesario las notas administrativas correspondientes. Los

resultados de las auditorías externas de Gobierno del Estado a la Institución pueden ser consultados en : Transparencia y acceso a la información pública del Gobierno del Estado del Sistema Educativo Estatal Regular. Benemérita y Centenaria Escuela Normal del

Estado se puede consultar informes de auditoría, como la de esta institución. http://seer.slp.gob.mx/RECURSOS/Transparencia20CEGAIP.html

Fortalezas: 1. La BECENESLP cumple de manera eficiente en el ejercicio presupuestal y

transparencia en la rendición de cuentas, es auditado de manera externa e interna, a

instancias de contraloría del Gobierno estatal y posee su organismo interno de Auditorías en el SGC.

2. Los proyectos de presupuesto se entregan en tiempo y forma se basan en un

cuidadoso diagnóstico situacional Proyecto Integral 2011-2012 “La gestión institucional: innovación y mejora continua”.

3. En la asignación presupuestaria durante los últimos cinco años del PROFEN la

BECENESLP recibe un buen porcentaje en comparación con otras instituciones, aunque no es suficiente para el logro de los proyectos establecidos.

Acciones que se realizan para asegurar las fortalezas enunciadas:

1. Capacitación del personal asignado en recursos financieros y adquisición de programas para aumentar la eficiencia en el proceso. 2. Integración del personal en equipos de trabajo competentes y comprometidos con la

tarea para elaborar los proyectos institucionales.

50

Elaboración de proyectos ambiciosos, pero viables y un ejercicio racional del presupuesto determinan altas tazas de logros en lo proyectado. Áreas de oportunidad:

1. Continuar con el acceso a la información del ejercicio presupuestal y resultados de Auditorías para que se conozca por toda la comunidad normalista, y no solamente a los miembros del Consejo Directivo y Docentes.

2. El presupuesto asignado es muy inferior para cumplir las necesidades reales de la

BECENESLP y las expectativas de crecimiento.

3. El presupuesto de PROFEN se asigna a nivel estatal y depende de la planeación de

otras instituciones normalistas lo que implica muchas veces retraso en la entrega,

deficiencias en los proyectos y consecuencias negativas al monto asignado a nivel estado, problemática que persiste en la actualidad (2012).

Acciones que se realizan para atender las áreas detectadas: 1. Difusión a la comunidad de los ejercicios presupuestales y resultados de auditorías. 2. Visualizar las acciones prioritarias y de largo alcance para incluirse en los proyectos

estratégicos. 3. Establecer políticas y cumplimiento de regulaciones normativas que añadan valor a

la gestión institucional para lograr un mayor monto presupuestal en los proyectos

estratégicos de la institución.(EJ. SGC,CIEES,PROMEP,COPAES, IWA2) 4. Establecer el liderazgo operativo en el PEFEN entre las instituciones para mejorar

los tiempos de entrega y las formas para avanzar juntos en la construcción de

proyectos de crecimiento estatal.

C A T E G O R Í A R E C U R S O S F Í S I C O S E I N S T A L A C I O N E S 50. Infraestructura física.

A pesar de la reciente construcción del Centro de Información Científica y Tecnológica que alberga biblioteca, centro de cómputo, aulas interactivas y sala de conferencias; de la

rehabilitación de la Sala Danza, Lucha y Halterofilia, la planta física de la Institución es insuficiente para el cumplimiento de las actividades de 1135 de licenciatura y 63 de maestría, 209 personas que conforman el personal acadêmico, administrativo y de apoyo.

Se construyó una Unidad Educativa, obra financiada con recursos de PROMIN, la cafeteria, papelería y oficina de la Sociedad de Alumnos Normalistas, obras cuya terminación se dio en el 2010. (ver carpeta 0 fotografias de infraestructura 2012).

Las obras anteriores cumplen con los requisitos de construcción vigentes, lo cual no sucede en el edifício central que data de más de 60 años, se inició com adaptaciones a sus instalaciones para personas con capacidades diferentes, su sistema eléctrico, drenaje,

ventilación e iluminación son deficientes, por lo que su mantenimiento es constante. Los trabajos de mantenimiento menor son realizados por el personal de apoyo (Manual de Funciones del Personal 2004). Cuando se trata de mantenimiento mayor o especializado se

contrata personal externo.

51

Existe un plan anual de mantenimiento de las instalaciones, se cuenta con un programa de mantenimiento preventivo y correctivo de la planta física, aunado a las necessidades que tienen que atenderse de forma cotidiana.

El diseño arquitectónico en el edificio principal de la institución data de más de sesenta años, se hicieron construcciones para cubrir las necesidades de crecimiento en espacio físico destinado como; la remodelación de la unidad múltiple, El Centro de Información

Científica y Tecnológica, actualmente la unidad de acadêmica especializada , reconstrucción de um laboratorio de ciencias y una cafetería. Con recursos de apoyo federal y estatal El programa de mantenimiento de la infraestructura e instalaciones se

realiza de manera anual en disponibilidad de recursos económicos y necesidades apremiantes, se cuenta con dos procedimientos dependientes de la Dirección administrativa, el Procedimiento operativo para Mejoramiento y conservación del edificio

de la BECENE-DRM-PO-02 Departamento de Recursos Materiales y el Procedimiento operativo para la Organización y Evaluación de las tareas de aseo y mantenimiento.BECENE-DSG-PO-01 Departamento de Servicios Generales. Actualmente

en adecuación el Programa de mantenimiento preventivo y correctivo de instalaciones. En capacitación el personal de servicios generales. No contamos con talleres y laboratorios. Se considera adecuada mas no suficiente y confortable la planta física. Las construcciones

actuales son modernas y funcionales y cumplen requisitos de construcción vigentes (IEFE). Algunas áreas cuentan con adaptación para personas con capacidades diferentes. El personal para llevar a cabo el mantenimiento de las instalaciones es propio para trabajos

menores y externo por contrato de honorários licitado para mantenimiento mayor. 51. Infraestructura y equipo de apoyo académico.

El programa de mantenimiento de la infraestructura e instalaciones se realiza de manera anual en disponibilidad de recursos económicos y necesidades apremiantes, se

cuenta con dos procedimientos dependientes de la Dirección administrativa, el Procedimiento operativo para Mejoramiento y conservación del edificio de la BECENE-DRM-PO-02 Departamento de Recursos Materiales y el Procedimiento operativo para la

Organización y Evaluación de las tareas de aseo y mantenimiento.BECENE-DSG-PO-01 Departamento de Servicios Generales. El Programa de mantenimiento preventivo y correctivo de instalaciones está dando resultados. En capacitación el personal de servicios

generales. No contamos con talleres. Sólo con un laboratorio de ciencias. El programa de mantenimiento y regulación de los servicios tecnológicos se determina en el (SGC) Procedimiento operativo para realizar servicios tecnológicos del CICyT

ANEXOS 01 AL 05. El personal a cargo está capacitado. MANTENIMIENTO PREVENTIVO DEL CENTRO DE CÓMPUTO Y DE LOS EQUIPOS DE

LA BECENE. Realiza mantenimiento preventivo: a). Actualización de antivirus. b). Desfragmentación de discos duros. c). Actualizaciones generales. d). Limpieza del equipo. e). Se registra en bitácora los cambios o acciones realizadas a los equipos.

MANTENIMIENTO CORRECTIVO DEL CENTRO DE CÓMPUTO Y DE LOS EQUIPOS DE LA BECENE.

52

El área tecnológica es la responsable del mantenimiento de los equipos y la conectividad institucional en la actualidad cuenta con 3 sites que conectan los 3 edificios institucionales con un cableado estructurado cat. 5 y 6. Estos sites se encuentran conectados con fibra

óptica lo cual permite tener un mejor performance en la red, se cuenta con switches cisco configurados con 3 vlans y la seguridad de la red es administrada por un equipo fortigate el cual permite asignación de ancho de banda de acuerdo a las políticas institucionales así

como la restricción de sitios de acuerdo a su perfil de usuario, también se brinda mantenimiento a los equipos de computo y se capacita a los catedráticos en el uso de la plataforma moodle estos datos se muestran en la siguiente tabla.

Programa la visita al área específica para el diagnóstico del equipo. Acude a realizar el diagnóstico. En caso que se requiera formatear el equipo:

a. Se respaldan archivos si es necesario. b. Se reinstala o restaura el sistema operativo en la versión correspondiente al equipo. c. Se instala software adicional como puede ser Microsoft office, antivirus, y paquetería

básica. En caso de que no se requiera formatear el equipo, se hacer las adecuaciones necesarias para el buen funcionamiento del equipo

La institución cuenta con 38 aulas, de dimensiones variables que permiten cómodamente la ubicación de 28 a 32 mesabancos y escritorio para el docente, están equipadas con pintarrón, televisión a color, DVD y mobiliario suficiente en buen estado, se ha empezado

a equipar las aulas del edificio central con pantalla y videoproyector. Los Retroproyectores son suficientes, se cuenta con video-reproductores, audio-grabadoras, proyectores multimedia los cuales son requisitados y prestados en el Departamento de servicios

materiales y almacén (procedimiento regulado por SGC). Contamos en la institución con dos auditorios equipados con videoproyectores, tres salas de conferencias equipadas con computadora y videoproyector, dos salas de cómputo CICYT Un salón de usos múltiples.

No hay adaptación de los lugares físicos para personas con capacidades diferentes. En resumen el tipo de aulas cuenta con iluminación y ventilación adecuadas, algunas de ellas por su ubicación perciben demasiado ruido del exterior y de las escuelas anexas.Su

utilización y cuidado son adecuadas por los estudiantes, el equipamiento es suficiente y se regula con el procedimiento de solicitud, préstamo y regreso al almacén por cuestiones de seguridad y verificación de uso correcto. La institución cuenta con 30 cubículos

individuales y 10 compartidos el 100% de los docentes de tiempo completo cuenta con

2009 2010 2011 2012

Catedráticos capacitados en moodle

9 12 10 12

Equipos de computo Institucionales

213 EQUIP

OS

245 EQUIPOS

265 EQUIPOS

277 EQUIP

OS

Servicios de Internet

1MB

2MB 4MB 5MB

2MB 4MB 5MB

1MB 2MB

ENLACE DEDICADO

2MB

ENLACE DEDICADO

4MB ENLACE DEDIC

ADO

53

cubículo, ordenador y acceso a internet. Existen dos salas de maestros destinados al docente de hora-clase, siete áreas administrativas, dos salas de reuniones. Con capacidad para doce personas. Es adecuado el número de espacios mas no reúne el ideal de

espacio físico, privacidad y ventilación (encuesta de clima organizacional) Actualmente está en proceso de terminación y equipamiento un edificio de Aulas de Posgrado y Cubículos destinados a las direcciones de área y su equipo de trabajo lo que permitirá hacer

funcionales en cuanto a ubicación los diferentes departamentos que las componen y proporcionará espacios para los cubículos de docentes de tiempo parcial y hora clase. Se reconstruyó y está en equipamiento el espacio físico de Laboratorio de Ciencias

Biomédicas aplicadas. No contamos con talleres o espacios experimentales. Se iniciado la adaptación de un área del Centro de Información Científica y Tecnológica para laboratorio de idiomas y otro de matemáticas para este año 2012. Dentro del espacio físico que ocupa

la institución contamos con un Teatro- Auditorio destinado para las manifestaciones artísticas y culturales. Los espacios para encuentros académicos son suficientes y dependiendo de la magnitud del evento se destina. El Auditorio Magno, Sala de

conferencias, Sala de Bibliotecas, Sala de Unidad Múltiple, las cuales cuentan con las características suficientes en cuanto a calidad del mobiliario, acceso a red, video-proyector y ordenadores. Lo que contribuye a realizar eventos que complementan la formación de

estudiantes y académicos en los logros de propósito del Plan y Programa de estudios. El nivel de adecuación de ventilación, iluminación, temperatura y acústica son buenos. El estado de conservación es óptimo y se da mantenimiento constante a las instalaciones. Se

considera como suficiente la prestación de aulas con relación al número de alumnos debido a que el CICyT es un centro de soporte a la formación de los estudiantes, y a continuación se mencionan los espacios existentes: AULA A – 25 Equipos de Computo, Pizarrón

Electrónico, Cañon. AULA B – 25 Equipos de Computo, Pizarrón Electrónico, videoproyector, Enciclomedia.Sala Audiovisual con una capacidad de 60 personas cómodamente sentadas – Equipos de Cómputo. Pizarrón Electrónico, Cañon. SALA A,B,C

para estudio por equipos e individual equipada con mesa de trabajo y sillas. SALA D –Pizarrón Electrónico, videoproyector.Centro de cómputo 44 equipos .Módulo de servicios Digitales. 21 equipos. Se tienen tres cubículos para estudio destinados a usuarios como

docentes y alumnos equipados con mesas de trabajo y sillas los cuales se emplean satisfactoriamente. Capacidad 8 por cubículo. Relación equipos de cómputo/ alumnos 115/1059 1 por cada 11 estudiantes. Relación equipos de cómputo/Profesores TC 1 a 1.

Relación de profesores de tiempo parcial por Computadora 1 a 2 50% aunque la mayoría cuenta con equipo propio. Número de profesores de asignatura por equipo de cómputo, se desconoce el dato ya que utiliza ocasionalmente el centro de cómputo, equipo personal o

equipo en préstamo. El número de licencias es menor al servicio prestado y necesidades de los programas. ( costo ). Hay un avance considerable en el uso del Campus Virtual de la BECENE a través de la Plataforma Educativa Moodle. Se cuenta con software para el

apoyo a las Matemáticas CIMAT, y Capacitación continua en Enciclomedia. 52. Almacenes.

La BECENESLP cuenta con un sistema de almacenamiento de insumos y consumibles organizado y bien documentado en El Sistema de Gestión de Calidad lo que permite un

control adecuado de los recursos de papelería, electrónicos y tecnológicos. Aunque el

54

espacio físico no es el adecuado por su limitante en dimensiones y ubicación. Se cuenta con un inventario de los bienes institucionales que se actualiza cada año, El trabajo en almacén se realiza de manera eficiente para las necesidades de la comunidad normalista y

está documentado en sus encuestas de servicio al cliente. Fortalezas:

1. Los recursos obtenidos del PROMIN se han invertido en construcciones modernas

como el CICyT (Centro de Información científica y tecnológica) cuyo diseño, infrestructura, personal operativo y equipamiento nos coloca a la vanguardia en sistemas bibliotecarios y de cómputo.

2. Otra construcción en vísperas de terminar es la Unidad Académica y la Unidad Múltiple que brindan espacios para actividades académicas, deportivas y culturales.

3. Se cuenta con un Programa de mantenimiento a equipos de cómputo regulado por

el SGC y depende de la Coordinación tecnológica del CICyT. 4. Si bien no es lo mejor en cuanto a espacio y equipamiento se procura dotar a todos

los maestros de medio tiempo a tiempo completo de un espacio físico (cubículos)

para su quehacer institucional. Acciones que se emprenden para asegurar las fortalezas enunciadas:

1. Gestión institucional para la obtención de recursos para la construcción de espacios

que beneficien a la comunidad normalista. 2. Fortalecer con la adquisición de software específicos al servicio de mantenimiento y

resguardo de la información, así como a la plataforma educativa para su trabajo

eficiente. 3. Equipar los cubículos de los docentes en la medida de las posibilidades y optimizar

los espacios de la institución una vez que entre en funciones el edificio de la Unidad

Académica. Áreas de oportunidad:

1. Continuar con la mejora la infraestructura de los espacios deportivos y el equipo de

los clubes y talleres. 2. Aumentar la cobertura de equipos de cómputo para alumnos y docentes de tres

cuartos de tiempo, la relación actual en alumnos es un equipo por cada 11 alumnos

y para docentes es de 1 a 3. Acciones que se emprenden para atender las áreas detectadas:

1. Incluir en los proyectos institucionales la mejora en la infraestructura de espacios

deportivos y equipo adecuado. 2. Existe la posibilidad para someter a concurso un proyecto para la construcción de un

espacio destinado para almacén.

3. Gestionar apoyos a SEP, SEER y Gobierno estatal para obtener equipos de cómputo e impresoras multifuncionales.

55

C A T E G O R Í A V I N C U L A C I Ó N: I M P A C T O Y R E L A C I Ó N C O N E L E N T O R N O

53. Normatividad.

Si bien no existe una normatividad estructurada, formal y única la vinculación de la institución se da a través de varias posibilidades de la gestión escolar; la primera se encuentra en los Planes de licenciatura y Programas de asignaturas en las que se

establece una relación con las escuelas de práctica a las que acuden nuestros estudiantes de los diferentes niveles educativos y licenciaturas.

La BECENESLP se vincula en el ámbito formal y legal con diferentes instancias como el Sistema Educativo Estatal Regular , Secretaría de Educación del Gobierno Estatal en las que se reconoce como Alma Mater en la formación de profesores en el Estado ver página

web WWW.201.117.193.130/seerslp/. Las acciones de vinculación se relacionan con la misión visión institucional ya que existe el interes común entre la educación básica y la BECENESLP de proporcionar la formación

profesional de educación básica y continua para responder a las necesidades actuales del estado y el país. Existen mecanismos de evaluación variados por ejemplo ;Las reuniones de Planeación, las reuniones con tutores de 7oy 8º, reuniones de evaluación con las

instancias estatales, los informes que la institución envía al SEER, SEGE y DEGESPE. 54. Organización.

La Dirección General es la responsable de la vinculación institucional al representarla ante las instancias legales, gubernamentales, y sindicales. Además de proponer ante las

instancias educativas los proyectos encaminados al fortalecimiento institucional en los ámbitos de Docencia, Investigación Educativa, Extensión Educativa y Difusión, y División de Estudios de Posgrado, (Manual de Funciones de la BECENESLP p.7). En el apartado

de la Dirección General se puede observar la descripción de funciones además del Manual de Gestión de Calidad (funciones de la Alta Dirección p.16-17). La eficacia y eficiencia de las funciones directivas se asegura con las revisiones por la Dirección al SGC y las

auditorías internas y externas a la Alta Dirección. Las funciones de vinculación se contemplan en El PDI 2010-2015 en el PROFEN 2010-2011 apartado: Objetivos estratégicos,Metas-Compromiso,Políticas Institucionales y

Estrategias. El perfil requerido para el puesto se cumple tanto en la trayectoria académica, experiencia laboral, en los planos actitudinal y valoral y capacidad profesional. (ver

curriculum vitae del personal directivo, DRH). 55. Relaciones externas.

Con el sector educativo (educación básica) la relación se da en buenos términos ya que se genera un beneficio mutuo para los alumnos em formación al cumplir los Planes de estudio

56

a través de la práctica educativa de los normalistas (construcción de conocimiento y experiencia) y para los Tutores la actualización e innovación en las formas de enseñanza). Los alumnos en formación son evaluados por El SEER a través de un instrumento

Olimpiada de Conocimiento lo que proporciona un indicador del desempeño académico y de los logros y avances de los Programas de las asignaturas. Con el sector social existe relación con instituciones sociales y públicas a través del

convenio del servicio comunitario de aquellos alumnos que cuentan con BECAS PRONABES, con El IMSS se participa en las campañas de vacunación y proyectos de PREVENIMSS, se apoyan a las escuelas y organizaciones deportivas a través de

proyectos y actividades culturales y deportivas. Con otras instituciones como El H. Cuerpo de Bomberos y Cruz Roja se apoya de manera sistemática en sus campañas de recaudación de fondos a través del Sistema Educativo Estatal Regular.

La BECENESLP se vincula en el estado con otras instituciones educativas a través de la Red de Investigación Educativa en San Luis Potosí (REDIESLP). No existe una relación formal con el sector empresarial dadas las características de la

formación docente. La opinión hacia la institución por los diferentes sectores sociales es buena, ya que la BECENESLP por su característica de Benemérita y Centenaria ha contribuído de manera directa e indirecta a proporcionar la formación profesional de un

amplio sector social en la comunidad potosina y gozan de buen prestigio sus egresados en el ámbito de la docencia lo que retroalimenta la razón de ser y la mejora constante de sus perspectivas y proyecciones a largo plazo.

56. Presencia en instancias de planeación, consulta y desarrollo.

La institución participa en instancias de Planeación, Consulta y Desarrollo a nivel estatal con organismos como el Sistema Educativo Estatal Regular (SEER), con la SEGE a través del Departamento de Educación Normales. No existe relación de la Institución con la

COEPES. 57. Intercambio académico.

No existe un programa formal de intercambio académico y estudiantil en la institución, sin embargo se da en la práctica de manera ocasional por invitación y por iniciativa de grupos

estudiantiles o de académicos. Se han mantenido relaciones interinstitucionales nacionales e internacionales con la Universidad de Santa Bárbara California, York de Canadá, Madrid y Sevilla en España, la

Autónoma de Aguascalientes, la de Nayarit, Guadalajara y Baja California Sur, se ha incrementado con las Escuelas Normales oficiales del país. Además, empiezan a participar en foros académicos nacionales e internacionales, lo que ha generado deseos de

formalizar vínculos de colaboración académica. Sin embargo, es importante señalar que es un grupo de profesores que realizan su trabajo por comisión, para apoyar a la docencia e investigación. (ver informe de intercambio académico).

Se han iniciado iniciativas de generación de proyectos de colaboración con instituciones y organizaciones académicas que ayuden al desarrollo institucional, a continuación se mencionan algunos: 1. Convenio de colaboración entre la BECENE y la Secretaria de

Cultura del Gobierno del Estado de San Luis Potosí (junio,2011), para hacer coediciones y

57

poder difundir la producción editorial del profesorado. Aunado a la necesidad de generar espacios para la difusión cultural y artística. 2 Convenio académico con la Escuela Normal No. 2 de Nezahualcóyotl del Estado de México, con criterios de intercambio de estudiantes

y profesores. 3. Convenio con la Escuela Normal de Amecameca Estado de México (junio, 2012) se concentra en el apoyo al desarrollo académico y de investigación. 4. Convenio de Colaboración con Alianza – Franco-Mexicana de San Luis Potosí A.C, para fortalecer la

enseñanza de la lengua francesa en el estudiantado normalista, renovado en 2012. 5. En proceso se encuentra el convenio de colaboración con la Universidad Politécnica de San Luis Potosí, y con el Colegio de San Luis A.C. (ver carpeta 0 subcarpeta convenios).

58. Educación continua.

La División de Estudios de Posgrado se convirtió en un espacio de formación continua,

actualización y superación profesional a través de Diplomados, Especialidad y Maestrías desde 1996. En proceso se encuentra un programa doctoral (2013). En La Dirección de Docencia se dan cursos y Talleres de Capacitación permanente para Académicos y

estudiantes de manera gratuita, estas actividades surgen de las propuestas de los trabajos colegiados de los semestres están reguladas por el procedimiento operativo para la Capacitación Docente BECENE-DD-PO-O6 en donde se pueden evaluar los tipos de

cursos, resultados, opiniones, cobertura e impacto. Así como el personal al que están dirigidos. La División de Estudios de Posgrado proporciona diplomados con temáticas acordes a las

necesidades de la educación básica para profesores en servicio. 59. Servicio social y prácticas profesionales.

Las áreas responsables son La Dirección Administrativa y la Dirección de Docencia en base el Acuerdo No. 603 (2012) por el que se emiten las reglas de operación del Programa

de Beca de apoyo a la práctica intensiva y al servicio social para estudiantes de 7o y 8avo. semestres de las Escuelas Normales Públicas en congruencia con la Misión y Visión institucionales actuales. El número de estudiantes en este aspecto oscila entre 230 a 260

cada año, y es congruente con la formación académica de los respectivos Planes de estudio, y el reglamento del servicio social regula de manera adecuada el proceso a través de los lineamientos para la organización del trabajo académico durante el 7º y 8º semestre

(DGESPE) ver red: https://www.google.com.mx La Institución organiza el trabajo académico de 7º y 8º a través de las coordinaciones de

licenciatura y dirección de docencia y cuenta con su procedimiento operativo en el SGC en la que se pueden contrastar indicadores, opiniones y resultados. BECENE–DD-PO-05. No existe por parte de la BECENESLP procedimiento para concertar o renovar lineamientos

de servicio social ya que estos vienen dados de nivel nacional.

58

60. Egresados. El seguimiento a egresados, es un reto para integrar un sistema que recabe información y

retrate la situación en la que se encuentran los egresados y su impacto en el ejercicio docente y poder tener una información cualitativa y cuantitativa del rasgo del perfil de egreso de los egresados de las cinco licenciaturas. Conforme a la cuantificación de las

metas compromiso, esta acción se encuentra en proceso de consolidación valorándose medianamente favorable. El área responsable es la Dirección de Investigación Educativa ha construido un programa de seguimiento que se encuentra en proceso de desarrollo que

permita conocer las circunstancias en las que se encuentran nuestros egresados. Esto está considerado como una meta –compromiso en el PROFEN 2009-2010. No se cuenta con una Asociación de Egresados ni bolsa de trabajo. Las relaciones que se dan con los

egresados son de manera eventual cada año con la participación de la generación de egresados que cumple 25 años que celebra su aniversario de manera paralela con el aniversario de la institución el día 4 de marzo de cada año participando conjuntamente en

las actividades culturales, deportivas y sociales. Indicadores inserción en mercado laboral, la trayectoria laboral, elección por la carrera docente, satisfacción de los rasgos del perfil de egreso, proceso de enseñanza- aprendizaje, mediana satisfacción, coinciden en actualizar

los Planes y Programas de estudio, No hay participación de los egresados en la toma de decisiones de la institución, quejas servicios generales y mantenimiento, estado de las aulas. No existe asociación de egresados. Primaria y Español en el ámbito pública se

colocan primero. 75 % elaborado. 50 % continua. Actualmente (2012) el Proyecto de Seguimiento de Egresados está en marcha y representa una estrategia de autoconocimiento, planeación estratégica y mejora continua en la

consolidación de los programas que se imparten en la Benemérita y Centenaria Escuela Normal del Estado de S.L.P., se pretende que los resultados redunden en herramientas para analizar el rumbo a seguir en la formación de los futuros docentes. El proyecto de

seguimiento de egresados brinda la oportunidad de retroalimentar en base a las experiencias y recomendaciones de los exalumnos. Su inserción y distribución en el mercado laboral y estos resultados serán un instrumento para identificar la trascendencia

de la tarea educativa que realiza la escuela normal. El enfoque sobre el Seguimiento de Egresados, plantea reconsiderar la formación del egresado no sólo como el resultado de la aplicación de diversos métodos de enseñanza y

conocimientos durante un periodo de tiempo, sino como el resultado de la Institución que, como tal, debe ser valorado y perfeccionado con el tiempo con el fin de lograr una mejor adaptación a la sociedad donde trabaja. Actualmente se realizan encuestas a egresados

vía internet, recurriendo a llamadas telefónicas para solicitar su participación. El Departamento de Comunicación Digital y Control de Documentos está a cargo de esta tarea.

Fortalezas: 1. El personal directivo muestra capacidad y alto desempeño en la tarea de gestión

institucional.

2. Los programas operativos que regulan el servicio social y la práctica profesional en 7º y 8º semestres se consolidan y son eficientes al se operados y regulados por los indicadores del SGC.

59

3. La educación continua se ha favorecida en los últimos dos años y ofrece una amplia gama de posibilidades se encuentra regulada por el procedimiento operativo de Capacitación Docente.

Acciones que se realizan para asegurar las fortalezas enunciadas: 1. La formación continua en el personal directivo posibilita nuevas perspectivas en el

campo de la gestión institucional para proyectar la institución hacia un rumbo

definido. 2. La implantación del SGC regula procedimientos importantes como formación

continua y práctica profesional a través de sus indicadores y seguimiento continuo.

Áreas de oportunidad: 1. Es necesaria mayor vinculación de la institución con diferentes sectores sociales,

educativos y culturales.

2. No existe un programa institucional formal de Intercambio Académico para docentes y alumnos.

3. Mejorar el Programa de seguimiento de egresados,

4. Pugnar por la creación de la Asociación de Egresados (EXA-BECENESLP) debidamente constituida.

Acciones que se realizan para atender las áreas detectadas:

1. Formalizar un proyecto de gestión para unir los esfuerzos individuales que permita la apertura, participación y proyección de la BECENESLP en diferentes ámbitos académicos, intersectoriales, regionales y nacionales.

2. Establecer mediante consenso y comparación con otras instituciones de mejores prácticas, las bases para construir un Programa Formal de intercambio académico para docentes y estudiantes.

Está en proceso un proyecto de investigación para iniciar documentar el seguimiento de egresados y formalizar una cultura permanente y formal de vinculación de los egresados

con la institución.

60

M E D I O S D E V E R I F I C A C I Ó N (ver archivo anexo)

Nº Documentos generales (listado enunciativo) (Disponibles durante la visita de evaluación del Comité)

IES

Dep.

1 Ley Orgánica, reglamentos e instrumentos normativos

2 Manual de organización

3 Organigrama vigente

4 Plan de Desarrollo Institucional

5 Relación de funcionarios académicos y administrativos (nombre y cargo)

6 Relación de personal académico (por tipo de contratación, por nivel de formación académica y por programa educativo)

7 Relación de personal administrativo, técnico y de servicio (con grado de escolaridad y por área o función)

8 Manual de puestos

9 Tabuladores estará a disposición de los evaluadores en el sitio

10 Contrato(s) colectivo(s)

11

Información estadística básica (preferentemente series históricas de cinco

años atrás incluyendo el año actual)

12 Presupuesto aprobado

13 Presupuesto ejercido

14 Distribución porcentual de los recursos (por fuente y por destino del gasto)

15 Estados financieros

16 Dictámenes de auditoría externa con cartas de recomendaciones

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17 Bibliotecas y acervos

18 Convenios de colaboración e intercambio

19 Informe de autoevaluación (el más reciente)

20 Relación de publicaciones periódicas de la IES y del o de los programas educativos (revistas, periódicos, boletines, etc. y su periodicidad)

21 Proyectos prioritarios o estratégicos

22 PIFI y ProGES de la IES; ProDES y Plan de Desarrollo de la unidad académica

23 Proyectos de desarrollo de los cuerpos académicos y de las Líneas de Generación y Aplicación del Conocimiento

24 Indicadores de gestión de los programas educativos y de la DES

25 Informes del Director

26

Estudios institucionales sobre: perfiles académicos y sociodemográficos de demandantes, primer ingreso y egreso, eficiencia terminal, causas de reprobación, seguimiento de egresados, evaluación de profesores o los resultados de investigaciones educativas que permitan un mejor conocimiento de la institución.

27 Mapas o planos de las instalaciones

28 Fachada(fotografía)

29

Cualquier otro documento que señale modelos, políticas, objetivos o programas institucionales que se consideren importantes. MANUAL DE GESTIÓN DE LA CALIDAD

30 Reglamento sobre las condiciones de trabajo del personal homologado

31 Decretos de creación de los programas educativos

32 Reglas de Operación de aplicación de los recursos federales (PROMIN)

33 Certificación institucional ISO 9001-2000

34 Informes de auditorías internas y de seguimiento externo

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C R I T E R I O S D E E V A L U A C I Ó N

ACTUALIDAD: Cualidad de la normatividad, de los procesos y de las funciones que atrae y

ocupa la atención de la comunidad institucional en un tiempo determinado. Característica o

propiedad de un objeto, sistema o norma acorde con las condiciones del presente.

ADECUACIÓN: Adaptación entre las ideas e intencionalidad y las acciones que realiza la

institución. Correspondencia que existe entre el desarrollo e implantación de una norma,

plan, proyecto o acción y las necesidades y requerimientos que les dan origen.

CALIDAD: Conjunto de cualidades deseables de personas, objetos o sistemas.

COBERTURA: Proporción de usuarios atendidos en relación con los servicios demandados.

COHERENCIA: Sinónimo de congruencia.

CONGRUENCIA: Relación apropiada de las funciones, normas y actividades de las IES con

la intencionalidad y los objetivos establecidos.

CONSISTENCIA: Cohesión o unión de los elementos que integran una función con el fin de

darle estabilidad y solidez.

CUMPLIMIENTO: Realización de una tarea en un plazo o en un periodo de tiempo.

DESCENTRALIZACIÓN: Proceso de transferencia de facultades, recursos y programas de

una institución a una entidad con personalidad jurídica y patrimonio propios, dotada de

autonomía técnica y orgánica, aunque el nivel central conserva la tutela.

DIFUSIÓN: Formas y alcances de la propagación de normas, programas, proyectos y

resultados de las IES en la comunidad institucional y al exterior.

EFICACIA: Comparación del logro de las metas y objetivos previstos en función de las

subsecuentes acciones emprendidas. Se concibe como el cumplimiento en tiempo, lugar,

cantidad y calidad.

EFICIENCIA: Logro de los objetivos y metas con el mínimo de los recursos, y tiempo. Es el

resultado del mejor aprovechamiento de los recursos utilizados para la realización de las

actividades que se prevén a fin del cumplimiento de una meta o acción determinadas.

EXISTENCIA: Disponibilidad de normas, recursos, instrumentos, etc., para la realización de

las actividades de un sistema.

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FLEXIBILIDAD: La diversificación de la oferta educativa para permitir que el estudiante

tenga alternativas de aprendizaje que respondan a sus intereses, expectativas y aptitudes.

Se distinguen tres variantes: de contenidos, de docentes y de horarios / espacios.

FUNCIONALIDAD: Análisis de la operación o gestión realizada para el desempeño de las

funciones.

IDENTIFICACIÓN: Reconocimiento de un proceso o función de acuerdo a la intencionalidad

establecida.

IMPACTO: Efectos positivos o negativos esperados, o no de un programa en un contexto

determinado.

INTEGRACIÓN: Incorporación o unión de varios elementos en un todo, consiguiendo la

adaptación a él.

INTEGRIDAD: Honradez y rectitud en la forma de actuar de funcionarios y directivos

educativos y administrativos.

OPORTUNIDAD: Realización o consecución de una acción en un tiempo convenientemente

determinado.

PERTINENCIA: Congruencia de los logros de una institución con sus objetivos y metas.

RENDIMIENTO: Relación entre los productos alcanzados y la aplicación de los recursos

financieros, humanos y/o materiales de una institución.

RENDICIÓN DE CUENTAS: Informar en tiempo y forma del manejo de recursos físicos,

humanos, financieros, técnicos y procesos académicos y administrativos a la sociedad en

general.

RESULTADOS: Productos obtenidos en el desarrollo de las actividades o funciones.

SEGUIMIENTO: Observación y vigilancia de la evolución y desarrollo de un proceso o

función académica o administrativa o de gestión.

SUFICIENCIA: Grado en que los recursos humanos, materiales, técnicos y financieros

satisfacen los requerimientos.

TRANSPARENCIA: Claridad o evidencia en las etapas de un proceso o función hasta su

conclusión y resultados.

VIABILIDAD: Condiciones técnicas, económicas, administrativas, institucionales y legales

para el desarrollo o aplicación de una norma, un plan, un proyecto o una acción en el

sistema.

VIGENCIA: Validez, actualidad y aplicación en tiempo y espacio de disposiciones

emanadas de un sistema.

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