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FORMACIÓN DE NUEVAS CONSULTORAS
MÓDULO 1. METAS.
MÓDULO 2. CLASES DEL CUIDADO
DE LA PIEL.
MÓDULO 3. CREACIÓN DE EQUIPO.
MÓDULO 4. MAQUILLAJE.
Módulo 2
FORMACIÓN DE NUEVAS CONSULTORAS
CLASES DEL CUIDADO DE LA PIEL
¿CUÁL ES TU META?
CLASES
f
CONSIGUE TUS PRIMEROS CLIENTES
Piensa en las mujeres con las cuales
interactúas a menudo y háblales sobre
tu nuevo negocio.
Amigas en
Línea
Contactos
SocialesVecinas Familiares
Todas estas
mujeres son
clientes
potenciales
Hay muchos clientes a tu alrededorPero puede que sea más fácil comenzar con la gente más cercana a ti.
En la lista de las 40 Conocidas
Escribe
Una C a la Cliente.
Una A a la Anfitriona.
Una S a la prospecta integrante.
Tu lista de clientas
potenciales crecerá
cuando comiences a
tener fiestas del cuidado
de la piel y citas.
Has tu lista de clientas y clientes
¿Dónde obtengo citas?
CONOCIDOS
FIESTAS INFORMALES
REFERIDOS
FIESTAS FACIALES
ESCOGE EL GRUPO AL CUAL PERTENECES Y….
¡Sigue el plan de acción! Cada consultora de
Belleza de Mary Kay Independiente tiene su propia
historia cuando comienza su negocio. ¿Deseas
trabajar en tu negocio a tiempo parcial? ¿Es el dinero
tu motivación principal? o ¿te gusta recibir
reconocimiento y recompensas? No importa a cual
pertenezcas, existe un método comprobado que te
ayudará a tener éxito.
¿No tienes mucho tiempo extra?Intenta esta fórmula Mary Kay
Si tienes disponibles 5 horasa la semana
Si tienes disponibles 10 horasa la semana
Si tienes disponibles 15 horasa la semana
RESERVA 1 CLASE cada
semana + 1 hora para tus charlas
informales o llamadas de
seguimiento.
RESERVA 2 CLASES cada
semana + 2 horas para tus
charlas informales o llamadas de
seguimiento.
RESERVA 3 CLASES cada
semana + 3 horas para tus
charlas informales o llamadas de
seguimiento.
Clases del Cuidado de la Piel
¿Qué es una Anfitriona?
La anfitriona es la persona que se
encargará de invitar a sus amigas a
su casa para que tu hagas la clase
de la Piel.
¿Qué es una Clase?
Para que sea una clase debe
haber 1 anfitriona y 3
invitadas mas.
¿Recompensas para Anfitrionas?
VENTA TOTAL
10% del precio de los
productos (sin reservaciones)
15% del precio de los
productos (una reservación)
20% del precio de los
productos (2 reservaciones)
$500 $50 $75 $100
$400 $40 $60 $80
$300 $30 $45 $60
$200 $20 $30 $40
¿Qué es un facial?
Es una cita individual donde
le muestras a tu clienta
productos del cuidado de la
piel o de maquillaje.
DIALOGOS PARA RESERVAR
Con amigas o conocidas…Estoy Tan emocionada por que soy una consultora de belleza y parte
de mi educación, es hacer 10 clases en mi primer mes!. Pensé en mi
mejor amiga, porque sé, que no me defraudarás y además por invitar a
tus amigas tienes la oportunidad de escoger entre unos preciosos
regalos que tenemos para anfitrionas o puedes escoger una ganancia
en productos. Que preferirías? Cuando te parece mejor? este fin de
semana o el otro? Perfecto llama a tus amigas y anímalas a que se
den este tiempo de chicas ¡Yo sabía que podía contar contigo!
Veo que luce muy bien! soy consultora de belleza y me encantaría tenerla de modelo para mi portafolio, luce
perfecta para ser mi modelo! Aquí está mi tarjeta, me encantaría ofrecerle la oportunidad de que sea mi
anfitriona y pueda ganar fabulosos regalos que tenemos disponibles o una ganancia en productos. Solo necesita
invitar a su casa a 3 de sus amigas para que hagamos una clase de la Piel. Le parece mejor el viernes o el
sábado? Perfecto, le estaré entregando un paquete donde va a poder ver las opciones de regalo y para que
podamos ajustar todos los detalles. Un gusto, la veo pronto!
Con personas desconocidas…
Con referencia…
DIALOGOS PARA RESERVAR
Buenas tardes (días) Señora ………, ……. Mi nombre es
……….. Y le estoy llamando porque su amiga ……… Quiso
brindarle la oportunidad para que reciba un facial, ya que ella
quedó encantada como le quedo la piel y yo le dí la oportunidad
que escogiera un par de personas cercanas a ellas y la
seleccionó a usted, así que ya que usted también tiene este
privilegio me gustaría explicarle como funciona nuestro programa
de anfitriona que la beneficiará para que pueda llevarse regalos o
crédito en productos. Solo necesita invitar a su casa a 3 de sus
amigas para que hagamos una clase de la Piel. Le parece mejor
el viernes o el sábado? Perfecto le estaré entregando un paquete
donde va a poder ver las opciones de regalo y para que
podamos ajustar todos los detalles. Que tenga un buen día y la
veo pronto!
PAQUETES DE ANFITRIONA
Folleto de Anfitriona
La Imagen
Postal del Maquillaje
ANTES DE LA CLASE- PREPERFILAR A LAS INVITADAS
Buenas tardes _______estoy preparando todo para nuestra clase el próximo _______. Asegúrate de llamar e invitar a
cada una y dejarle saber que yo le llamaré para preperfilarlas y hacerles un regalo especial por ser nuestras invitadas.
Hola mi nombre es _______ soy la consultora de belleza _______ y ________ confirmó tu presencia en la sesión de
belleza el día ______ a las ______ , tengo un regalo especial para ti y me gustaría que contestes estas preguntas:
(Completar preguntas parte derecha del perfil)
¿Sabes que tipo de piel tienes?
¿Qué productos usa actualmente?
¿Tiene algo en especial que le gustaría mejorar en su piel?
¿Cuáles son los colores de ropa favorito?
¿Qué aromas le gustan, las rosas o los cítricos?
¿Qué prefiere chocolates o frutas?
Gracias y te veo el día __________
PAQUETE PARA INVITADAS
Prepara una bolsita con el nombre de cada invitada y dependiendo
de su aroma favorito ponle una muestra de los productos de la mano
de seda. Igual con los chocolates o dulces. También incluye:
La hoja de los 3 cierres.
Muestra de maquillaje para reservar la clase.
Recibo de ventas.
Prepara los productos de acuerdo al perfil y cuando llegues al lugar
de la clase pon el paquete con los productos en frente de donde se
va a sentar.
SOBREPONIENDO OBJECIONES AL RESERVAR
No sé a quien invitar,
no conozco a nadie
A mis amigas no les
gusta ir a ninguna fiesta
Estoy usando otra línea
Yo sé que muchas veces es difícil pensar en las personas, pero
permítame darle algunas sugerencias. Que tal 2 amigas con las que
va de compras? 2 amigas con las que toma un café? 2 vecinas?, etc.
Eso es fantástico!, porque significa que estas calificada para darme
una opinión honesta de nuestra línea de cuidado de la piel, ya que tú
estas usando un régimen de limpieza diario.
Yo sé. Ya todas estamos cansadas de las “fiestas”! No te parece
maravilloso que hoy mas que nunca es necesario aprender a cuidarnos
la piel y mimarnos con un facial?
CADA OBJECIÓN ES UNA SITUACIÓN QUE NECESITA SOLUCIÓNCONVIERTE LA OBJECIÓN EN UNA RAZÓN
No tengo tiempo
Voy a llamar a mis
amigas primero
Mi casa es muy
pequeña
No quiero reservar una
cita por ahora
Yo admiro las personas ocupadas, son las que terminan haciendo más.
Podemos tener una clase corta de por lo menos 1 hora. ¿Cierto que, tiene
sentido cambiar 1 hora de tu vida, para que puedas aprender a mantener
una piel mas limpia y mas suave?
Esta bien, lo entiendo. Me gustaría pasar a dejarte (o enviarle por correo)
éstas muestras y llamarte en dos días para ver si te gustaron. Si te gusta
algo, tal vez puedo pasar por tu casa a dejarte otras cosas. ¿prefieres que
te llame en la mañana o por la tarde? Bien, te llamo el martes.
Esa es una idea fabulosa, pero no crees que la primera pregunta que te
harán será: cuando es la clase? para ahorrar tiempo de llamarlas de regreso,
que te parece si ponemos una fecha tentativa? pregúntales si pueden venir
ese día, sino cambiamos la fecha!
No hay problema por el tamaño de tu casa, porque solamente serán pocas
invitadas (cuantas tú desees), podemos sentarnos en una mesa o en la
sala. ¿No crees que es sencillo?
CADA OBJECIÓN ES UNA SITUACIÓN QUE NECESITA SOLUCIÓNCONVIERTE LA OBJECIÓN EN UNA RAZÓN
PREPARAR A LA ANFITRIONA
Prepara a la anfitriona:
1) Aplicación de la crema manos de seda a las invitadas.
2) DVD Cambiando Vidas y los refrescos.
3) Mostrar a sus amigas sus productos Mary Kay.
Preguntar a la anfitriona:
De tus amigas que vienen hoy
¿Quién crees que podría interesarse en hacer lo mismo
que yo hago?
¿Quién podría ser la que me compre?
¿Quién podría reservar otra clase?
Y ofrece un regalo especial a la anfitriona: Sabes que
tengo un regalo especial para ti. ¿Qué fragancia es tu
favorita?..... será tuya si ella se convierte en mi socia.
1. BIENVENIDA
2. ENTREGARLE EL REGALO A LA ANFITRIONA
3. HABLAR DE LA SEGUNDA SESIÓN DE BELLEZA
4. HABLAR DEL PRODUCTO
5. HABLAR DE LAS FORMAS DE PAGO
6. DECIR TU HISTORIA BREVE
PUNTOS IMPORTANTES PARA ABRIR UNA SESION DE BELLEZA
PREPARACIÓN INDIVIDUAL
IMAGEN
ACTITUD
SONRISA
MOTÍVATE
PUNTOS IMPORTANTES PARA ABRIR UNA SESION DE BELLEZA
1. BIENVENIDA
Bienvenida a nuestra sesión de belleza, mi nombre es.........., me gustaría que cada una se
presentara con su nombre y que nos dijera a qué se dedica.
2. ENTREGAR EL REGALO A LA ANFITRIONA
Tengo este regalo especial para...................., por ser mi anfitriona preferida en el día de
hoy, ya que ella organizó esta reunión. Cada una de ustedes también podrá convertirse
en anfitriona, organizar una reunión y recibir un regalo especial de mi parte.
PUNTOS IMPORTANTES PARA ABRIR UNA SESION DE BELLEZA
PUNTOS IMPORTANTES PARA ABRIR UNA SESION DE BELLEZA
3. HABLAR DE LA SEGUNDA SESION DE BELLEZA
Esta sesión está dividida en dos partes: 1. Cuidado de la piel y 2. Maquillaje. En la
segunda sesión tendrás la oportunidad de ser la modelo y recibir un auto maquillaje y
convertirte en mi anfitriona como..........
PUNTOS IMPORTANTES PARA ABRIR UNA SESION DE BELLEZA
4. HABLAR DEL PRODUCTO
Nuestros productos son libres de fragancia, 100% garantizados, personalizados y van de
acuerdo a su necesidad. (No comedogénica).
Lo mejor es que se pueden probar antes de comprar. Sé que les encantarán, por lo cual, traje
productos conmigo para que comiencen a usarlos desde esta misma noche.
PUNTOS IMPORTANTES PARA ABRIR UNA SESION DE BELLEZA
5. HABLAR DE LAS FORMAS DE PAGO
Aceptamos efectivo, cheques y tarjeta de crédito (Visa, MasterCard y Discover), recuerden
que yo seré su consultora y les recomendaré lo que realmente necesiten.
6. DECIR TU HISTORIA EN BREVE
PUNTOS IMPORTANTES PARA ABRIR UNA SESION DE BELLEZA
Lo que más disfruto de mi negocio Mary Kay son las opciones de ingreso, flexibilidad de
tiempo, el reconocimiento, el desarrollo personal y profesional. Mary Kay decía que en
cada clase del cuidado de la piel, hay una prospecta consultora. Si te puedes visualizar
haciendo lo que yo hago pregúntame al final.
PRESENTACIÓN DEL PRODUCTO
Cuidado de la piel
TIME WISE
5 PASOS PARA UN BUEN CUIDADO DE LA PIEL
PREGUNTA: ¿Conoces cuáles son los 5 pasos para un buen cuidado de la piel?
RESPUESTA:
1. LIMPIAR
2. EXFOLIAR
3. REFRESCAR
4. HUMECTAR
5. PROTEGER
LA IMPORTANCIA DE UN CUIDADO DE LA PIEL
PERSONALIZADO
El tipo de piel de todas las personas es distinto.
Has preguntas para conocer el tipo de piel de la clienta y sus
preferencias de belleza antes de hacerle una recomendación para el
cuidado de la piel.
1. ¿Cómo se siente tu piel cuando te despiertas en las mañanas?
2. ¿Cómo se siente mas o menos a la mitad del día?
3. ¿Cómo lucen tus poros?
4 ¿Cuál es la estación del año menos favorable para tu piel?
5. ¿Qué artículo del cuidado de la piel llevas contigo siempre?
Juego Milagroso - TimeWise
Una colección estelar de productos
contra el envejecimiento que
trabajan maravillosamente en
conjunto para brindarte una piel de
apariencia mas joven con menos
líneas y arrugas, mayor firmeza y
con un tono de piel mas uniforme.
Juego Milagroso - TimeWise
Suavemente limpia el área de los ojos,
remueve todo tipo de maquillaje sin dejar
sensación grasosa en la piel.
1. Desmaquillador de ojos sin aceite
Juego Milagroso - TimeWise
2. Limpiadora 3 en 1
Combate los efectos del paso del tiempo
sobre la piel, además de limpiar, exfoliar y
refrescar, revelando una piel más joven. Se
puede usar en rostro , cuello y escote.
Juego Milagroso - TimeWise
3. Microdermabrasión
es un exfoliante físico que reduce la apariencia de
líneas finas y refina suavemente la textura de la piel a
la vez que elimina de la superficie las células de piel
muerta y la acumulación de suciedad en los poros.
El nutritivo suero del minimizador de poros ayuda a
calmar y reconfortar el cutis. Es el paso perfecto para
después del microexfoliante refinador para reducir la
apariencia de enrojecimiento y aliviar la piel delicada.
Al trabajar juntos de 2 a 3 veces por semana, ambos
productos mejoran de forma drástica la textura de la
piel para lograr un cutis digno de alta resolución.
Loción para el día: Humecta y ayuda a prevenir las
líneas finas y la decoloración de la piel antes de que
ocurra al bloquear los dañinos rayos UVA y UVB,
puesto que contiene FPS (Factor de Protección
Solar)35. Gel Nocturno: Péptico contra el
envejecimiento, en la solución nocturna estimulan la
producción de colágeno para dar tersura y firmeza a la
piel.
4. Day Solution con FPS 35 y Night Solution
Juego Milagroso - TimeWise
5. Humectante
Reduce la apariencia de líneas finas con
esta crema humectante libre de aceite que
hidrata tu piel hasta por 10 horas y acelera
el proceso natural de renovación de la piel
para brindarte resultados visibles.
Juego Milagroso - TimeWise
6. Crema reafirmante para el contorno de los ojos
Suntuosa y rica crema de ojos tan avanzada
que reafirma, ilumina y brinda humectación
intensa, además de minimizar líneas finas y
arrugas. Adecuado para piel sensible.
Juego Milagroso - TimeWise
Nuestras bases brindan una cobertura total sin tapar los poros de la
piel y dejando una sensación ligera y fresca.
Base líquida: brinda maquillaje fiel y duradero, unifica el tono de piel
cubriendo imperfecciones. Con fórmula antienvejecimiento.
Base en polvo con minerales: para un acabado natural y perfecto
para controlar el brillo del rostro. Los minerales protegen y nutren la
piel. Se sugiere usar nuestra brocha especial para este tipo de base.
7. Acabado Perfecto
Juego Milagroso - TimeWise
Base en Polvo con Minerales
Brocha
Base líquida
PASOS PARA CERRAR UNA CLASE EN CIRCULO COMPLETO
1. CIERRE DE LA VENTA
2. CIERRE PARA RESERVAR
3. CIERRE OPINIÓN DE LA ENCUESTA
¡CAMBIADO VIDAS!
1. CIERRE DE LA VENTA
¿Con cuál rollo te gustaría comenzar? ¿Cómo lo vas a pagar?
Hacer recibo inmediatamente.
Pregunte si necesita su recomendación.
Veo que seleccionó el rollo básico, como su Consultora de Belleza, si me lo permite podría darle
algunas recomendaciones. Usted desea el _______ y además le recomiendo____ la crema de
ojos, etc..
Agradezca____________, te agradezco mucho por estar con nosotros; que diferencia sientes en tu piel, ¿si
pudieras describirlo en una sola palabra?
Ofrece Las ofertas especiales del día son: (mostrar cada rollo).
Rollo Básico precio 304 y está en especial por solo 274.
Rollo Máximo precio 443 y está en especial por solo 399.
Rollo de Lujo precio 661 y está en especial por 595.
Pregunte
Cierre El total es: $_____ mas impuestos.
No tengo dinero
Sobreponiendo Objeciones del cierre de Ventas
Voy a pensarlo
Le gusta como se siente su cutis?, le gusta como se le ve el cutis?.....,
déjeme decirle algo, se ve hermosa, verdad….. Ok hagamos algo,
lléveselo esta noche a su casa y lo prueba nuevamente. Si por alguna
razón no es para usted, con gusto lo recogeré.
Dime……., como sientes tu piel? Te gustaría sentirla siempre así? Y si el
dinero no fuese objeción ¿cuál de los sets preferirías? El Rollo de Viaje o
El Máximo?
Yo sé como se siente, mi vecina se sintió igual, pero……, déjeme
preguntarle algo, si usted va al doctor y le receta una medicina y no le
cae bien, usted le pide por una nueva receta y ésta le sienta bien, usted
esperaría a terminar la primera para empezar con la segunda?
Yo uso…….. Y los
acabo de comprar
CADA OBJECIÓN ES UNA SITUACIÓN QUE NECESITA SOLUCIÓNCONVIERTE LA OBJECIÓN EN UNA RAZÓN
Yo se como se siente, yo me sentí igual que usted, pero sabe que
aprendí?, que la mujer a los 20 tiene la piel con la que nació, a los 40
la piel que creó y a los 50 la piel que se merece…
Déjame preguntarle….., ¿cuántas veces se ha muerto su esposo?
Mi esposo no me deja, tengo que pedir permiso
Yo se como se siente, yo me sentí igual, pero sabe ¿qué aprendí?
Que para nosotras las mujeres debería ser más fácil pedir perdón
que pedir permiso. Que será major… El Rollo de Viaje o el Máximo?
Toma mucho tiempo para
ponerselo
Mi esposo moriría si me
gasto esa cantidad de dinero
en cosméticos.
Sobreponiendo Objeciones del cierre de Ventas
CADA OBJECIÓN ES UNA SITUACIÓN QUE NECESITA SOLUCIÓNCONVIERTE LA OBJECIÓN EN UNA RAZÓN
Tengo mi agenda lista para que podamos hacer tu reservación.
______ ¿Quieres a principio o en el fin de semana?
______ ¿Prefieres por la mañana o por la noche?
______ ¿A las 4:00 pm o a las 5:00 pm?
2. CIERRE PARA RESERVAR
AgradezcaChicas gracias por darme la oportunidad de conocerles y yo se que ustedes están felices de conocerme
también y querrán compartir con sus amigas estos momentos especiales.
Hable de la segunda sesiónEsta clase se divide en dos partes. Hoy aprendieron todo lo del Cuidado de la Piel y en la segunda sesión
aprenderán el maquillaje personalizado para cada una. Y como ese día tú serás la modelo y querrás toda la
atención para ti. Podrás invitar algunas amigas para que te celebren. Podrías ganar tu maquillaje. Pero hoy
por reservar tu sesión en las próximas 24 horas. Ganas el compacto (vacío) y con las compras de tus amigas
podrás llenarlo.
Ofrece Te vas a ganar un 10% de las compras de tus amigas en productos. Invita de 5 a 10 amigas el día de tu
maquillaje y me gustaría que todas se ganen un obsequio. Solo que tiene que ser antes del ________ y verás
que tus amigas te agradecerán por compartir con ellas
Reserve
3. CIERRE OPINION DE LA ENCUESTA ¡CAMBIADO VIDAS!
Chicas les agradezco por darme la oportunidad de ser su Consultora de Belleza, además pronto
estarán recibiendo regalos especiales e información de todo lo que es belleza por ser mis clientes
preferidas, gracias.
Agradezca
Me gustaría dejarles saber que en estos momentos tengo una meta y es alcanzar un nivel de
Liderazgo dentro de la empresa como Directora de Ventas Independiente para __________ y para
lograrlo necesito su ayuda.
Comparta que tiene una meta
Me gustaría que cada una de ustedes me llene esta encuesta “cambiando Vidas” Solo les tomará
unos minutos para que me den su opinión. Quiero que vean este video (cambiando vidas) y solo les
pido que me de su opinión de la Carrera.
Pida que llenen la Encuesta
Por ayudarme y darme su opinión participarán de un Sorteo al finalizar.
Sorteo
3. CIERRE OPINION DE LA ENCUESTA ¡CAMBIADO VIDAS!
Es educarte. La formación para nuevas consultoras consta de 4 módulos en video ingresa a la página www.soniapaezmk.com
y 1 un modulo de práctica, al finalizar y lograr las tareas recibirás tu diploma en la noche de honores.
Si esta interesada SI/NO
Si dijo que no - despídale de inmediato.
Si dijo que si - llame a su Directora de inmediato para hacer una cita.
A) Hacer cita para entrevistarla en 24 horas.
B) Reservar su segunda clase y hablarle después de la clase.
C) Invitar a la Reunión de Unidad.
Revise las respuestas:
CierreVeo que te gustaría ser una Consultora de Mary Kay, como escuchaste hay 3 pasos a seguir:
Primer PasoComprar tu equipo de trabajo que tiene un valor de mas de $300 y solo pagas $100 + impuesto y envío. Llenar el acuerdo de
consultora. ¿Cómo lo vas a pagar ? con VISA, MasterCard, DISCOVER, CHEQUE o CASH.
El inventario no es una obligación, sino una necesidad, cuando comiences a hacer tus primeras demostraciones. Te
recomiendo que ingreses a la página www.soniapaezmk.com para que veas el video de la orientación de nuevas consultoras,
te recomiendo que lo veas con tu esposo.
Te presentaré a mi directora y haremos la cita de la orientación.
El segundo paso
El tercer paso
¿CÓMO INGRESAR A LA PÁGINA WEB?
1. Ingresa a www.soniapaezmk.com
2. Ingresa a la pestaña de GLOBAL
3. Ingresa a ESTADOS UNIDOS
4. Ingresa a CONSULTORAS
5. Coloca la clave= areapaez1
6. En la parte izquierda esta un recuadro llamado descarga
has clic y podrás ver los folders para las clases del cuidado
de la piel.
7. Debajo del recuadro de descarga hay un recuadro llamado
videos, has clic y verás 2 videos. Cambiado vidas y
Orientación.
TAREAS DEL MODULO 2
1. COMPLETAR LAS TAREAS DEL MODULO 1.2. REALIZAR 3-5 CLASES DE LA PIEL.3. VENDER 3-5 ROLLOS.4. 3-5 RESERVACIONES.
