Diapositiva 1

Facultad de Ciencias EmpresarialesEscuela Profesional de Administracin y Negocios InternacionalesDr. REY LELIS BAUTISTA JUAN DE DIOSDOCENTE DE LA ASIGNATURARACIONALIZACIN ADMINISTRATIVAUNIDAD I

MARCO TERICO DE LA RACIONALIZACIN ADMINISTRATIVA, ANLISIS Y DISEO ORGANIZACIONAL

1. Aspectos bsicos de la administracin1. 1. Definicin de administracinAdministracines Ciencia Tcnica Arte Gestin Gobierno Direccin Gerenciacinestratgica de EmpresasInstituciones Cumplan con su MISIN Logren sus METAS y OBJETIVOS Se aproximen o alcancen su VISIN

Obligaciones, expectativas y logrosrelacionados con la satisfaccin delos GRUPOS DE INTERS de la or- ganizacin. que se aplica en la para que1.2. TEORAS ADMINISTRATIVAS MS IMPORTANTES Y SUS ENFOQUES PRINCIPALES (1)NFASISTEORAS ADMINISTRATIVASENFOQUES PRINCIPALESEn las tareasAdministracin cientficaRacionalizacin del trabajo en el nivel operacionalEn la estructuraTeora clsicaTeora neoclsicaOrganizacin formal.Principios generales de la administracinFunciones del administradorTeora de la burocraciaOrganizacin formal burocrticaRacionalidad organizacionalTeora estructuralistaEnfoque mltiple:Organizacin formal e informalAnlisis intraorganizacional y anlisis interorganizacional TEORAS ADMINISTRATIVAS MS IMPORTANTES Y SUS ENFOQUES PRINCIPALES (2)NFASISTEORAS ADMINISTRATIVASENFOQUES PRINCIPALESEn las personasTeora de las relaciones humanasOrganizacin informalMotivacin, liderazgo, comunicaciones y dinmica de grupo.Teora del comportamiento organizacionalEstilos de administracinTeora de las decisionesIntegracin de los objetivos organizaciones e individualesTeora del desarrollo organizacionalCambio organizacional planeadoEnfoque de sistema abierto TEORAS ADMINISTRATIVAS MS IMPORTANTES Y SUS ENFOQUES PRINCIPALES (3)NFASISTEORAS ADMINISTRATIVASENFOQUES PRINCIPALESEn el ambienteTeora estructuralistaTeora neoestructuralistaAnlisis intraorganizacional y anlisis ambientalEnfoque de sistema abiertoTeora SituacionalAnlisis ambiental (imperativo ambiental)Enfoque de sistema abiertoEn la tecnologaTeora situacional o contingencialAdministracin de la tecnologa(Imperativo tecnolgico)Cinco variables bsicas de la TGATareas

Organizacin

PersonasAmbiente

Estructuras

Tecnologa

2. Aspectos bsicos de la racionalizacin administrativaRacionalizacinadministrativaes Proceso Tcnica Estrategia Funcin asesora. Disciplina (Terica prctica) Empresas Instituciones

Para optimizarProcesosResultados Cumplan con su MISIN Logren sus METAS y OBJETIVOS Se aproximen o alcancen su VISIN

Estas son obligaciones, expectativas ylogros relacionados con la satisfaccin de los GRUPOS DE INTERS de la orga- nizacin. que se realiza / aplica en las Con el mnimo de RECURSOS,a fin de que las ORGANIZACIONESEs componente orgnico de la empresa o institucin,como : rea, departamento u oficina.Rey Lelis Bautista Juan de Dios2. 1. Definicin de racionalizacin administrativa 2.2. Objetivo principal de la racionalizacin administrativaDisear e implementar procedimientos administrativos eficientes para lamejora significativa de la calidad de servicios y la respuesta oportuna a las peticiones y exigencias del pblico interno y externo de la organizacin.Unidad orgnicade racionalizacinDiseo de procedimientosadministrativos eficientesImplementacin - aplicacinIngresosProcedimientosfludosRespuestasoportunasGeneracin de valor para el pblicoPblico usuario internoy externo Peticiones Exigencias

Pblico usuario internoy externoSALIDASPREMISAEl mximo de los resultadoscon el mnimo de recursosGeneralmente asesoraa la alta direccinRey Lelis Bautista Juan de DiosPermitepor / para cadaproceso Establecer los requisitos mnimos necesarios Establecer las etapas mnimas necesarias Determinar el tiempo mnimo requerido para la ejecucin de cada etapa del proceso. Determinar el uso de formatos mnimos ne- cesarios para cada proceso. Asignar responsabilidades a cada empleado de la organizacin.Racionalizacinadministrativa1. Minimizar costos operativos2. Mejorar la calidad del servicio3. Minimizar el costo emocional en el pblico usuario.4. Mejorar la imagen de la organizacinPara logar los siguientesobjetivos especficos A nivel de la organizacin existe el nmero suficiente de procedimientos en los q ue predomina el principio de celeridad, transparencia y correccin.

EFECTO PRINCIPAL 2.3. Importancia de la racionalizacin administrativaRey Lelis Bautista Juan de Dios 2.4. Condiciones para el logro de los objetivos de la racionalizacin administrativa1. Cultura organizacional orientada a la eficiencia, eficacia, economa y transparencia.2. Personal calificado (competente) y comprometido.3. Predominio del trabajo en equipo, dentro de la organizacin.4. Cultura de servicio institucionalizada en la organizacin.5. Soporte tecnolgico moderno.6. Adecuadas condiciones de trabajo para el personal administrativo.7. Predominio del liderazgo transformacional, en la organizacin.Rey Lelis Bautista Juan de Dios 3. Conceptos de eficiencia y eficacia La eficacia tiene que ver con resultados, est relacionada con lograr los objetivos. La eficiencia, en cambio, se enfoca a los recursos, a utilizarlos de la mejor manera posible.

Lo ideal es ser eficiente y eficaz para poder ser productivos: Eficiencia + Eficacia = ProductividadLa eficiencia se refiere a hacer las cosas bien, es obtener el mejor o mximo rendimiento utilizando un mnimo de recursos. La eficacia, por otra parte, es hacer las cosas de la manera correcta y de esta manera alcanzar el resultado deseado.Para ser eficiente se requiere de una disciplina rigurosa. Esto puede conllevar a que las personas se vuelvan muy metdicas, calculadoras o que sean un tanto inflexibles. Mientras que para ser eficaz se crean estrategias que funcionan a largo plazo, y por esta razn las personas eficaces tienden a ser ms adaptables a su entorno y a las circunstancias.Fin:eficaciaREALIZACION DE METASUTILIZACION DE RECURSOS Medios:eficienciaReduccin de gastosGrandes realizacionesMETASEFECTIVIDAD Orientacin de la eficiencia y eficacia4. Principales Teoras que influyeron en el pensamiento administrativo actualAOSTEORAS 1903 1909 1916 1932 1947 1951 1953 1954 1957 1962 1972Administracin cientficaTeora de la burocraciaTeora ClsicaTeora de las relaciones humanasTeora estructuralistaTeora de los sistemasEnfoque sociotcnicoTeora neoclsicaTeora del comportamientoDesarrollo organizacionalTeora situacionalTEORAS ADMINISTRATIVASAdministracin cientfica - Enfoque sociotcnicoTeora de la burocracia - Teora neoclsica Teora Clsica - Teora estructuralistaTeora de las relaciones humanas - Teora del comportamientoTeora estructuralista - Desarrollo organizacionalTeora de los sistemas - Teora situacionalUnidad orgnicade racionalizacinDiseo de procedimientosadministrativos eficientesImplementacin - aplicacinIngresosProcedimientosfludosRespuestasoportunasGeneracin de valor para el pblicoPblico usuario internoy externo Peticiones Exigencias

Pblico usuario internoy externoSALIDASPREMISAEl mximo de los resultadoscon el mnimo de recursos5. Influencia de las teoras administrativas en la racionalizacin administrativaGeneralmente asesoraa la alta direccinInfluenciaMaximizacin de beneficios para los grupos de inters de la orga-nizacin. LAS ORGANIZACIONES1. Etimologa de la palabra organizacinORGANONORGANISMOESTRUCTURAFUNCIONESCOORDINACION(Sistematizacin) Cumplimiento de la misn Logro de objetivos colectivos Acercamiento a la visinGenera sinergismo intraorga-nizacional: El todo es mayorque la suma de sus partesConjunto de ORGANOS no idnti-cos y con funciones especficas di-ferentes.GriegoInstrumentoImperativo ineludibleRESULTADOEjecucin de procesosRey Lelis Bautista Juan de Dios2. Dimensiones del concepto organizacinORGANIZACIONEmpresa o institucinElemento sustantivodel proceso administrativoEstructura orgnica, proce-sal y funcional que adoptauna entidad.Situacin o estado de integra-cin, orden y racionalidad quese observa en una empresa eInstitucin.Situacin o modelo ideal de visincompartida, de integracin, orden y sincronismo en el desempeo de roles, que hace posible cumpliruna misin colectiva.Rey Lelis Bautista Juan de Dios3. Qu son organizaciones?ORGANIZACIONESson Unidades sociales Sistemas sociales Organismos sociales Entidades sociales Unidades de produccin de bienes o de prestacin de servicios. a) Realizar actividades diversas, cumplir con una misin y lograr metas y objetivos de inters colectivo.

b) Desarrollar coordinadamente procesos, obtener resul- tados ptimos y satisfacer a sus grupos de inters.

c) Integrar personas por tiempo indefinido, compartir ro- les con el propsito de lograr metas y objetivos comnesQue se constituyen y existen para:Rey Lelis Bautista Juan de Dios18Son conjunto de unidades orgnicas, cuyos integrantes realizan coordinadamente procesos estables de importacin, transformacin y exportacin con miras a la obtencin de objetivos colectivos.Son sistemas sociales que externamente interacta con sistemas que conforman su entorno, e internamente integra a varios subsistemas que actan en funcin del todo y con orientacin a objetivos comunes.Son entes sociales en las que existen niveles o jerarquas, se comparte objetivos, se desempean roles, se coordina esfuerzos y asumen liderazgos con orientacin al cumplimiento de una misin y la concrecin de la visin organizacional. Qu son organizaciones?Rey Lelis Bautista Juan de Dios4. Clases de organizaciones a) Segn criterio bsico convencional - Organizaciones empresariales - Organizaciones institucionales

b) De acuerdo al criterio de propiedad - Organizaciones pblicas - Organizacin privadas

c) Por el alcance de sus actividades - Organizaciones nacionales - Organizaciones internacionales

d) Por la actividad principal que desarrollan - Organizaciones econmicas - Organizaciones sociales - Organizaciones polticas - Organizaciones religiosas Rey Lelis Bautista Juan de Dios5. Misin fundamental de las organizaciones: Satisfacer clientes internos y externosORGANIZACINGestin de actividades bsicas: - Logstica (compras) - Operaciones (produccin) - Finanzas - Marketing y ventas

GERENCIA DERR.HH.VClientes internos(Personal)Clientes externos(Compradores)SatisfaccionesFidelidad duraderaDesempeo comprometidoProporciona satisfaccionesObjetivo estratgicoObjetivoOrientacinOrientacinRey Lelis Bautista Juan de Dios 6. El entorno organizacional a) Es el conjunto de factores que pueden afectar o favorecer directa o indirectamente a la organizacin de manera perceptible.

b) Son todas las fuerzas relevantes fuera de los lmites de una empre- sa, que van ejercer influencia (presin impulso) en el ciclo de vida de las organizaciones. 6.1. Definiciones de entorno organizacional 6.2. Componentes del entorno organizacional MACROENTORNOORGANIZAC. ENTORNOCOMPETITIVO(+)(-)(+)(-)Rey Lelis Bautista Juan de Dios MACROENTORNOORGANIZAC. ENTORNOCOMPETITIVO OPORTUNIDADES AMENAZAS AMENAZAS OPORTUNIDADES MACROENTORNO NACIONALORGANIZAC. ENTORNOCOMPETITIVO Proveedores Rivales Sustitutos Nuevosparticipantes Compradores PolticolegalEconmicoCulturalSocialEcolgicoTecnolgicoMACRO ENTORNO INTERNACIONAL Rey Lelis Bautista Juan de Dios LA EMPRESA 1. Aspectos generales de la empresa In + prehensa Coger, tomarAprovechar las mejores oportunida-des de hacer buenos negociosLatnOrganizacionessociales permanentesInviertenrecursos Diseo Generacin ComercializacinProductoso servicios

Objetivosa.Organizaciones socioeconmicasSatisfaccinde clientesObjetivosb.1.1. Etimologa de la palabra empresa1.2. Definiciones de empresaUnidades prestadorasde serviciosIntegranrecursosComportamientossistmicosObjetivosc.Forma de organizacinProduccin de bienes y serviciosSatisfaccinde clientesObjetivosd.Rey Lelis Bautista J.Siguen definiciones de empresas Satisfacer de modo permanente y cada vez mejor las necesidades de sus clientes y lograr objetivos diversos.Unidad orgnica funcionalSatisfaccinde clientesObjetivosf.UnidadesSocialesEconmicasJurdicasAdministrativasOrgnicasSistmicasMisinObjetivosVisine. Procesos Procedimientos

AspectojurdicoAspectoeconmicoAspectosociolgicoAspectoadministrativoAspectos de la unidadempresarial1.3. Misin de las empresas en general

1.4. Objetivo principal de las empresas en general

Cumplir satisfactoriamente su misin y aproximarse cada vez ms a su visin

1.5. Caractersticas principales de las empresas en general

Asumen riesgos y desafosTienen como primera prioridad satisfacer a sus clientes y luego obtener rentabilidad y otros objetivos.c) Renen a una serie de elementos y utilizan diversos recursos.Tienen su ciclo de vidaEs clula bsica de la economa del pas.Tienen fortalezas y debilidadesSiempre estn preocupadas por descubrir y aprovechar oportunidades as como hacer frente a las amenazas del entorno. h) Requieren ser bien organizadas y administradas.Son centro integrador de aspiraciones, expectativas individuales y colectivas.j) Tienen su identidad y personalidad propia.Generalmente son de propiedad privada.Son sistemas sociales abiertos.Es uno de los escenarios donde las personas pasan buen tiempo de su vida.n) Son bastante sensibles a los factores externos o del entorno.) Es el lugar o escenario donde se cumple el modelo sistmico: entrada, proceso, salida y retroalimentacin del modelo.o) Cumplen la funcin de ingestin, procesamiento, reaccin ante el entorno, coordina- cin.p) Tienen propiedad morfognica.r) Requieren y hacen uso de la entropa negativa.Rey Lelis Bautista Juan de Dios1.6. Principales reas funcionales y factores de las empresasque se deben gestionar satisfactoriamente Las 7M (Recursos) Materiales Mano de obra Mquinas Medio ambiente Mtodos Mentalidad MonedaLas 4Ps

Producto Proceso Planta PersonalLas 3CyT

Calidad Cantidad Costos TiempoLas 4Ps

Producto Plaza Precio PromocinServiciopos ventaLas 4ROS

ROS ROA ROI ROEOPERACIONESRR. HH.FINANZASMARKETINGLOGISTICA DE ENTRADALOGISTICA DE SALIDAGERENCIASistemas de Informacin ycomunicacinTecnologa e investigacin y desarrolloINSUMOSBienes y/o serviciosRey Lelis Bautista Juan de Dios2. Empresas con organizacin mecanicista frente a orgnica

Rey Lelis Bautista Juan de DiosOrganizacinorientada a laexcelencia Confianza y respeto en las personas Objetivos compartidos Rpida en reaccionar adecuadamente frente a presiones y exigencias del entorno. Adecuada integracin grupal Desempeo comprometido y cuidado- samente entretejido Retroinformacin abundante y claro Liderazgo efectivo al ms alto nivel Rey Lelis Bautista Juan de Dios3. Organizaciones abiertas al aprendizajePersonas que aprendenEquipos que aprendenOrganizaciones que aprendenRey Lelis Bautista Juan de DiosSenge incorpora la nocin que el aprendizaje es una funcin de las organizaciones y que las organizaciones cerradas al aprendizaje, aun las de la esfera pblica preanuncian su agotamiento. Organizaciones abiertas al aprendizajeRey Lelis Bautista Juan de DiosEl aprendizaje en el trabajo sistematizado a travs de dispositivos de Educacin Permanente se basa en experiencias de aprendizaje conjuntas centradas en las necesidades y expectativas de los usuarios, analizando problemas del trabajo, en escenarios reales y orientados a la mejora sistemtica de la calidad.4. La Organizacin VirtualLa Organizacin Virtual o tambin llamada la Organizacin en Red, se basa en la contratacin de empresas independientes para realizar aquellas actividades en las cuales son mejores asocindose en una red, que acta como una sola empresa.Es exactamente opuesta a la organizacin integrada verticalmente.La bsqueda de la excelencia en cada actividad ha llevado a la contratacin de aquellos que son los mejores en su negocio, para responder a las demandas de clientes que quieren: variedad - cambio - velocidad.Rey Lelis Bautista Juan de Dios

GRACIAS POR SU ATENCIN

Rey Lelis Bautista Juan de Dios