clase 2 administración estrategica

UNIVERSIDAD DE LIMAUNIVERSIDAD DE LIMA

ESCUELA DE NEGOCIOSESCUELA DE NEGOCIOS

““Planeación Estratégica”Planeación Estratégica”

CLASE 2: CLASE 2: LA ADMINISTRACIÓN LA ADMINISTRACIÓN

ESTRATÉGICAESTRATÉGICA

PROCESO DE GESTION ESTRATEGICA

ADMINISTRACION ESTRATEGICA

ANALISIS FORMULACION DE IMPLEMENTACION DE CONTROL DE

EXTERNO LA ESTRATEGIA LA ESTRATEGIA GESTION

Misión Personas Planes de Acción

Objetivos Organización Indicadores

Ventaja Competitiva Areas Claves Presupuestos

ANALISIS Planes de Inversión Sistemas Dirección

INTERNO

PROCESO DE RETROALIMENTACION

LA ADMINISTRACION LA ADMINISTRACION ESTRATEGICAESTRATEGICA

Obtener Obtener información del entornoinformación del entorno y decidir y decidir la Misión de la organización así como los la Misión de la organización así como los objetivos o metas (medibles y alcanzables), objetivos o metas (medibles y alcanzables), proponiendo acciones específicas: proponiendo acciones específicas: las las estrategiasestrategias, y conociendo las , y conociendo las necesidades necesidades de recursos que se requierende recursos que se requieren para llevar a para llevar a cabo estas estrategias, cabo estas estrategias, organizarlosorganizarlos, , interrelacionarlos, implementarlos e ir interrelacionarlos, implementarlos e ir midiendo el resultadomidiendo el resultado a fin de tomar las a fin de tomar las medidas correctivas de ser necesario. medidas correctivas de ser necesario.

LA ADMINISTRACION O LA ADMINISTRACION O PLANIFICACION ESTRATEGICAPLANIFICACION ESTRATEGICA

El Planeamiento estratégico se basa en la El Planeamiento estratégico se basa en la influencia cambiante del entornoinfluencia cambiante del entorno (Incertidumbre e Inestabilidad)(Incertidumbre e Inestabilidad)

Es la Es la unidad de propósitounidad de propósito ya que une los ya que une los objetivos y estrategias a todos los niveles objetivos y estrategias a todos los niveles gerenciales.gerenciales.

Logra el Logra el equilibrio entre largo y corto equilibrio entre largo y corto PlazoPlazo..

Mas información …..Mas información …..

Administración Estratégica. Autor: Fred Administración Estratégica. Autor: Fred David. Capitulo 1: La naturaleza de la David. Capitulo 1: La naturaleza de la dirección estratégica.dirección estratégica.

Administración Estratégica. Autor: Michael Administración Estratégica. Autor: Michael Hitt. 5ta Edición. Capitulo 1.Hitt. 5ta Edición. Capitulo 1.

LA VISION Y LA MISIONLA VISION Y LA MISION

¿Qué queremos llegar a ser?

VISION

¿Cuál es nuestro negocio?MISION


Una VISION corporativa, centra, dirige, motiva, unifica e incluso estimula a una empresa a lograr un rendimiento superior. El trabajo de un estratega es identificar y proyectar una visión clara” JOHN KEANE

“Una empresa no se define por el nombre, estatutos o artículos de incorporación, sino por su MISION de negocios. Solo una definición precisa de la misión y el propósito de la organización permite establecer objetivos claros y realistas”

PETER DRUCKER


ENTORNO

FUTURO DE DE LA

EMPRESA

VISION LARGO

MISION PLAZO

EMPRESAHoy


Para definir la Visión y la Misión se necesita la participación de la gerencia. Informar y comprometer (Liderazgo) a todos los empleados con la VISION y MISION.La VISION y MISION y sus posibles cambios tiene impacto en: los Objetivos, las Estrategias, La Organización y el comportamiento. La VISION y MISION se deben revisar temporalmente, en fracasos o éxitos, ya que el entorno está en constante cambio. Sirven de presentación ante los grupos de interés.

LA MISION EMPRESARIALLA MISION EMPRESARIAL

OBJETIVOS DE LA MISION EMPRESARIAL: Unanimidad de Propósitos Base para la distribución de recursos Crear un ambiente corporativo Fomentar la identificación y participación total Delimitar y facilitar la formulación de objetivos Dar pautas generales para evaluar y controlar los resultados.


CARACTERISTICAS DE LA MISION:No debe contener detalles específicosConsidera varios objetivos y estrategias, no debe tener limitacionesDebe indicar las necesidades que satisface la empresa: EL CLIENTE ES EL FUNDAMENTO DE LA EMPRESA Y LA MANTIENE VIVA “No ofrezca zapatos, ofrezca comodidad para los pies y placer al caminar….”“No ofrezca cosas, ofrezca ideas, emociones, ambientes, sentimientos y beneficios”


COMPONENTES DE LA MISION: Clientes Productos o Servicios Mercados (geográficamente) Tecnología Interés en el crecimiento, supervivencia o rentabilidad. Filosofía (Valores, creencias, principios, ética) Ventajas competitivas Preocupación por la imagen pública Interés en los empleados.

Misión: GoogleMisión: Google

““Nuestra Misión es ayudar a organizar la Nuestra Misión es ayudar a organizar la información del mundo”información del mundo”

““Continuar ayudando al usuario a Continuar ayudando al usuario a organizar la información del mundo y hacer las organizar la información del mundo y hacer las accesible y útil,y no ser malvados”accesible y útil,y no ser malvados”

Miguel de Reina Amarillas Miguel de Reina Amarillas

Director de Google en España y PortugalDirector de Google en España y Portugal

Google EvolutionGoogle Evolution

70-20-10 Product Framework70-20-10 Product Framework

10%

20%

Core 70%SearchSearch

AdsAds

GoogleVideo

GoogleTalk

Gmail

LocalSearch

DesktopSearch

AdSense

BookSearch

Enterprise

MobileSearch

Google Earth

AdSense Offline

Google Movies

Google Code

Google Reader

Google Suggest

Google Pack

Orkut WiFi

Global Sales: Sales OfficesGlobal Sales: Sales Offices

Americas: 17 offices EMEA: 19 offices Asia Pacific: 10 offices

VISION EMPRESARIALVISION EMPRESARIAL

““Transformarnos en el mejor Transformarnos en el mejor proveedor de soluciones de proveedor de soluciones de

negocio aplicando las mejores negocio aplicando las mejores prácticas empresariales, basados prácticas empresariales, basados en un equipo de profesionales de en un equipo de profesionales de

primer nivel, alianzas primer nivel, alianzas estratégicas e innovación estratégicas e innovación

permanente; que permitan permanente; que permitan consolidar nuestro crecimiento a consolidar nuestro crecimiento a nivel local, regional y mundial”nivel local, regional y mundial”

ALIGNET

MISION EMPRESARIALMISION EMPRESARIAL

““Tenemos como misión desarrollar Tenemos como misión desarrollar y ampliar relaciones duraderas y ampliar relaciones duraderas con nuestro clientes, que nos con nuestro clientes, que nos

permitan apoyarlos en la permitan apoyarlos en la generación e incremento de su generación e incremento de su

rentabilidad; convirtiéndonos en rentabilidad; convirtiéndonos en socios estratégicos de su socios estratégicos de su

negocio”negocio”

ALIGNETALIGNET

LAS POLITICASLAS POLITICAS

PolíticasPolíticas: : Acompañan a la Misión y son Acompañan a la Misión y son reglas básicas reglas básicas para la organizaciónpara la organización en sus relaciones con en sus relaciones con clientes, gobierno, proveedores, clientes, clientes, gobierno, proveedores, clientes, acreedores, personal etc.acreedores, personal etc.

Las Políticas guían la implementación de la Las Políticas guían la implementación de la estrategia y solucionan problemas recurrentes.estrategia y solucionan problemas recurrentes.

Promueven la delegación de toma de decisiones.Promueven la delegación de toma de decisiones.

EJEMPLOSEJEMPLOS

Ejemplos:Ejemplos:Carnival Paradise: No fumar en ningún Carnival Paradise: No fumar en ningún lugar del Barco.lugar del Barco.No navegar por la red durante horas de No navegar por la red durante horas de trabajo.trabajo.Utilizar dos proveedores.Utilizar dos proveedores.Uno, dos o tres turnos de trabajo.Uno, dos o tres turnos de trabajo.Tomar 10 horas como mínimo de Tomar 10 horas como mínimo de capacitación anual.capacitación anual.Desalentar el comercio interno.Desalentar el comercio interno.

LOS OBJETIVOS LOS OBJETIVOS ESTRATEGICOSESTRATEGICOS

”Los OBJETIVOS no son órdenes; son compromisos. No determinan el futuro, sino que son los medios para movilizar los recursos y las energías de una empresa con la finalidad de obtener resultados a futuro”


Son los resultados esperados y para lograrlos aplicamos Estrategias.Se basan en la VISION y MISIONEl periodo debe concordar entre los objetivos y estrategiasDeben establecerse y comunicarse con claridadDeben participar la mayor cantidad de ejecutivos posible en su formulación a fin de lograr su participación activa y compromiso.


Proporcionan DirecciónPermiten la SinergiaAyudan en la evaluación y controlEstablecen prioridadesReducen la incertidumbreDisminuyen los conflictosEvalúan y Estimulan el desempeñoAyudan en la distribución de recursos y diseño de trabajos y procesos.


Deben ser:Cuantitativos CuantificablesRealistasComprensiblesDesafiantesJerárquicosCongruentes entre las distintas áreas.


Se establecen en términos como: Crecimiento de activos Crecimiento de ventas Rentabilidad Participación en el mercado Ingreso a nuevos mercados Recuperación de cartera Mayor eficiencia operativa

OBJETIVO DE LA EMPRESA A LARGO PLAZO Duplicar los ingresos de la empresa en dos años a

través del desarrollo de mercados y la penetración en el mercado ( los ingresos anuales son de US$2MM)

DIVISION I DIVISION II DIVISION III OBJETIVO ANUAL OBJETIVO ANUAL OBJETIVO ANUALAumentar los ingresos de Aumentar los ingresos de Aumentar los ingresos de

la División 40% este año y la División 40% este año y la División 50% este año y

40% el año próximo (los 40% el año próximo (los 50% el año próximo (los

ingresos actuales son de ingresos actuales son de ingresos actuales son de

US$1MM) US$500M) US$500M)

Objetivo Anual Objetivo Anual Objetivo Anual Objetivo Anual Objetivo Anual

de I y D de Producción de Marketing de Finanzas de Personal

Desarrollar dos Incrementar la Aumentar el Obtener un Reducir el

productos nuevos Eficiencia de la número de Financiamiento a ausentismo

este año que se Producción 30% vendedores en Largo Plazo laboral del 10%

comercialicen con este año. una cifra de 40 de $400M en los al 5% este año.

éxito Mejorar: este año. próximos 6 meses.

*Compras Incentivar: Apuntalar:

*Embarques * Publicidad *Auditoria

*Control de Calidad *Promoción *Contabilidad

*Investigación *Inversiones

*Relaciones Públicas *Cobros

*Capital de Trabajo

OBJETIVOS OBJETIVOS ESTRATEGICOSESTRATEGICOS

LA VENTAJA COMPETITIVALA VENTAJA COMPETITIVAEs un atributo logrado por la empresa, que busca “desmarcarla” de sus competidores tanto en el presente como en el futuro (sustentabilidad) de manera de contribuir con el éxito.Es un concepto dinámico, cambiante en el tiempo.Su creación, logro y mantenerse en el tiempo será responsabilidad de todos los gestores de la empresa, la Alta Dirección servirá como guía y motivador.Las Ventajas Competitivas se sustentan en las estrategias que desarrollan las empresas

LA VENTAJA COMPETITIVALA VENTAJA COMPETITIVAFORMACION DE LA VENTAJA COMPETITIVA

CALIDAD

SUPERIOR

EFICIENCIA VENTAJA SUPERIOR CAPACIDAD

SUPERIOR COMPETITIVA DE SATISFACCION

(Operacional) AL CLIENTE

INNOVACION

SUPERIOR

NIVELES DE FORMULACION NIVELES DE FORMULACION DE LA ESTRATEGIA DE LA ESTRATEGIA

COMPETITIVACOMPETITIVANIVEL CORPORATIVO

NIVEL DE NEGOCIOS

NIVEL FUNCIONAL

RELACION ENTRE EL PLAN RELACION ENTRE EL PLAN ESTRATEGICO Y LOS PLANES ESTRATEGICO Y LOS PLANES

OPERATIVOSOPERATIVOSPARTICIPACION DE LAS GERENCIASPARTICIPACION DE LAS GERENCIAS

1.1. InfluyendoInfluyendo en el proceso de Planificación en el proceso de Planificación estratégica por medio de iestratégica por medio de información y nformación y sugerencias relacionadas con su área en sugerencias relacionadas con su área en particularparticular. Determinando . Determinando Objetivos y Objetivos y estrategias de su áreaestrategias de su área que permiten el que permiten el logro de las metas organizacionaleslogro de las metas organizacionales

2.2. Como conoce el PE, Como conoce el PE, TransmitiendoTransmitiendo en sus en sus distintas gerencia el Plan Estratégico, distintas gerencia el Plan Estratégico, motivando y dirigiendo la participaciónmotivando y dirigiendo la participación que se espera del departamento en el logro que se espera del departamento en el logro de las metas.de las metas.

RELACION ENTRE LOS OBJETIVOS Y RELACION ENTRE LOS OBJETIVOS Y LAS ESTRATEGIAS A NIVEL LAS ESTRATEGIAS A NIVEL

CORPORATIVO Y FUNCIONALCORPORATIVO Y FUNCIONALTodos los Todos los Objetivos y EstrategiasObjetivos y Estrategias del PE de la Organización se del PE de la Organización se relacionan con la parte operativarelacionan con la parte operativa de cada departamento.de cada departamento.

Conforme los Conforme los objetivos y objetivos y estrategiasestrategias del PE se del PE se “mueven”“mueven” desde los altos niveles de la empresa desde los altos niveles de la empresa hacia los mas bajos, hacia los mas bajos, se aumentan se aumentan los detalles y especificaciones de los detalles y especificaciones de los objetivos y estrategiaslos objetivos y estrategias, , además se reduce el lapso de tiempo además se reduce el lapso de tiempo de las metas. de las metas.

RELACION ENTRE LOS OBJETIVOS RELACION ENTRE LOS OBJETIVOS ESTRATEGICOS Y LOS OBJETIVOS ESTRATEGICOS Y LOS OBJETIVOS

OPERATIVOSOPERATIVOS OBJETIVO DE LA EMPRESA A LARGO PLAZO Duplicar los ingresos de la empresa en dos años a

través del desarrollo de mercados y la penetración en el mercado ( los ingresos anuales son de US$2MM)

DIVISION I DIVISION II DIVISION III OBJETIVO ANUAL OBJETIVO ANUAL OBJETIVO ANUALAumentar los ingresos de Aumentar los ingresos de Aumentar los ingresos de

la División 40% este año y la División 40% este año y la División 50% este año y

40% el año próximo (los 40% el año próximo (los 50% el año próximo (los

ingresos actuales son de ingresos actuales son de ingresos actuales son de

US$1MM) US$500M) US$500M)

Objetivo Anual Objetivo Anual Objetivo Anual Objetivo Anual Objetivo Anual

de I y D de Producción de Marketing de Finanzas de Personal

Desarrollar dos Incrementar la Aumentar el Obtener un Reducir el

productos nuevos Eficiencia de la número de Financiamiento a ausentismo

este año que se Producción 30% vendedores en Largo Plazo laboral del 10%

comercialicen con este año. una cifra de 40 de $400M en los al 5% este año.

éxito Mejorar: este año. próximos 6 meses.

*Compras Incentivar: Apuntalar:

*Embarques * Publicidad *Auditoria

*Control de Calidad *Promoción *Contabilidad

*Investigación *Inversiones

*Relaciones Públicas *Cobros

*Capital de Trabajo

LAS RELACIONES ENTRE LAS RELACIONES ENTRE OBJETIVOS Y ESTRATEGIASOBJETIVOS Y ESTRATEGIAS

OBJETIVO ESTRATEGICOLograr una tasa anual de rentabilidad sobrela inversión del 15% como mínimo

ESTRATEGIA DE NEGOCIO ESTRATEGIA DE NEGOCIO Penetración de Mercados Desarrollo de Mercados

* Mejorar la Posición de los Productos * Encontrar nuevos clientes paraActuales con los clientes actuales productos actuales

OBJETIVO DE OBJETIVO DE OBJETIVO DE OBJETIVO DEMARKETING PRODUCCION MARKETING PRODUCCION

Aumentar la Tasa Diseñar nuevas Aumentar la Diseñar nuevas

de compra de los características Participación en características

clientes actuales parael producto, el Mercado un 5% en los productos

en 10% a fin de año que induzca usos atrayendo nuevos que abrirán

nuevos en los segmentos . nuevos mercadosclientes actuales

ESTRATEGIA DE ESTRATEGIA DE ESTRATEGIA DE ESTRATEGIA DEMARKETING PRODUCCION MARKETING PRODUCCION

Publicidad Alianzas Est. Prov. Invest. Mercado Adecuar Produc.

Promociones Capacit. Personal Nuevas Necesid. Nuevos Diseños

Distribución Mejora de Procesos Analizar Compet. Adecuar Produc.

Invest. Mercado Nuevos Diseños Nueva Distrib A Estratégicas

LA ORGANIZACIÓN Y LA ESTRUCTURA

LA ORGANIZACIÓN:LA ORGANIZACIÓN:

Es el proceso mediante el cual se estructuran los Es el proceso mediante el cual se estructuran los recursos humanos y físicos con el fin de alcanzar los recursos humanos y físicos con el fin de alcanzar los objetivos.objetivos.

Es un Es un conjunto de cargosconjunto de cargos, cuyas reglas y normas de , cuyas reglas y normas de comportamiento, deben sujetarse a todos sus comportamiento, deben sujetarse a todos sus miembros y así, valerse el medio que permite a una miembros y así, valerse el medio que permite a una empresa alcanzar determinados objetivos.empresa alcanzar determinados objetivos.

ESTRUCTURA ORGANIZACIONALESTRUCTURA ORGANIZACIONAL

La estructura organizacional puede definirse La estructura organizacional puede definirse como el como el conjunto de mediosconjunto de medios que maneja la organización con que maneja la organización con el objeto de el objeto de dividir el trabajo en diferentes tareas dividir el trabajo en diferentes tareas (FUNCIONES Y AUTORIDAD)(FUNCIONES Y AUTORIDAD) y lograr la y lograr la coordinación efectiva de las mismas coordinación efectiva de las mismas

LA ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL

La estructura será entonces, La estructura será entonces, la herramienta que le la herramienta que le permita a la organización alcanzar sus objetivos permita a la organización alcanzar sus objetivos porque:porque:

Permite lograr una determinada disposición de sus Permite lograr una determinada disposición de sus recursos, recursos,

facilita la realización de las actividades y facilita la realización de las actividades y

coordinación de su funcionamientocoordinación de su funcionamiento

ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL

LA ESTRUCTURA SE DESPRENDE DE LA LA ESTRUCTURA SE DESPRENDE DE LA ESTRATEGIAESTRATEGIA

Presidente

AsistenteEjecutivo

Vicepresidente de Vicepresidente de Vicepresidente de Vicepresidente de Vicepresidente de Relaciones Humanas Operaciones Marketing Finanzas Control Ambiental

Director de Director de Director de Ventas Publicidad Distribución

AsistenteComercial

Gerente de Gerente de Gerente de Zona A Zona B Zona C

EL CONTROL

Es un Es un proceso administrativoproceso administrativo a través del cual a través del cual los administradores realizan un esfuerzo los administradores realizan un esfuerzo sistemático orientado a sistemático orientado a comparar el comparar el rendimiento con los estándares establecidosrendimiento con los estándares establecidos por las organizaciones, y estar en capacidad de por las organizaciones, y estar en capacidad de determinar si el desempeño es acorde con determinar si el desempeño es acorde con las normaslas normas. .

Este proceso incluye, obviamente, Este proceso incluye, obviamente, asegurarse asegurarse de que todos los recursos estén siendo de que todos los recursos estén siendo utilizados de la manera más efectivautilizados de la manera más efectiva posible posible siempre en siempre en función del logro de los objetivos función del logro de los objetivos que la organización ha propuestoque la organización ha propuesto. .

IMPORTANCIA DEL CONTROL

Es la Es la única formaúnica forma como los gerentes s como los gerentes saben si las aben si las metas organizacionales se están cumpliendo o metas organizacionales se están cumpliendo o nono y por qué sí o por qué no. y por qué sí o por qué no.

El gerente efectivo El gerente efectivo necesita hacer un seguimientonecesita hacer un seguimiento para garantizar para garantizar que las acciones que se supone que las acciones que se supone otros realizaránotros realizarán y que los objetivos que y que los objetivos que supuestamente alcanzarán, están, de hecho, supuestamente alcanzarán, están, de hecho, cumpliéndose. cumpliéndose.

Dado que la gerencia es un proceso continuo, las Dado que la gerencia es un proceso continuo, las actividades de control proporcionan el enlace actividades de control proporcionan el enlace fundamentalfundamental que lleva de regreso a la planificación. que lleva de regreso a la planificación.

Puede proporcionar Puede proporcionar información y información y retroalimentación sobre el desempeño de los retroalimentación sobre el desempeño de los subordinados a quienes han delegado autoridadsubordinados a quienes han delegado autoridad. . Un sistema de control efectivo es importante, por Un sistema de control efectivo es importante, por tanto, porque tanto, porque los gerentes necesitan delegar los gerentes necesitan delegar autoridadautoridad

FASES DEL PROCESO DE CONTROL

clase 2 administración estrategica

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