clase 1 planificacion estrategica serviu 2015

7/23/2019 Clase 1 Planificacion Estrategica SERVIU 2015

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““Técnicas de la

Planeación

Y Control de Y Control de

Gestión”Gestión”SANTIAGO, AGOSTO DEL 2015Relator: Carlos Echeverría M.Relator: Carlos Echeverría M.

Ing Comercial y PeriodistaIng Comercial y PeriodistaMaster inMaster in !siness!siness

"dministration M""dministration M"Maestría en Control de GestiónMaestría en Control de Gestión



Estrategia y #$cticaEstrategia y #$ctica



PR%CE&% E&#R"#EGIC%PR%CE&% E&#R"#EGIC%

MI&I%'MI&I%' (I&I%'(I&I%'(")%RE&(")%RE&

C%%RP%R"#IC%%RP%R"#I(%&(%&

P)"'P)"'

)I'E"MIE'#%&)I'E"MIE'#%&E&#R"#EGIC%&E&#R"#EGIC%&

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E'#REG")E&E'#REG")E&



P)"'I-IC"CI'P)"'I-IC"CI'E&#R"#/GIC"E&#R"#/GIC"



Dos Formas de er las cosas!

"i m#$er % %o es&'(amos sen&ados a la mesa en la re#nión

de mis e)com*a+eros de #niersidad -o con&em*la(a a #na

m#$er sen&ada en #na mesa ecina, &o&almen&e (orrac.a /#e

se meca con s# (e(ida en la mano

"i m#$er me *re#n&ó! 3La conoces4 Sí -suspiré-, es mi

ex-novia. Supe que se dio a la bebida cuando nos separamos

hace algunos años y me dijeron que nunca más estuvo sobria.

!"ios mío# exclam$ mi mujer 6#ién dira /#e #na *ersona

*#ede cele(rar alo d#ran&e &an&o &iem*o7

"orale$a ! Siem*re .a% dos maneras de er las cosas 8



)o 0!e de verdad disting!e a)o 0!e de verdad disting!e a!nas organi1aciones de otras!nas organi1aciones de otras

no esno es &i 2rod!cen 3ienes ! o4recen servicios&i 2rod!cen 3ienes ! o4recen servicios &i son de $m3ito local, regional, de !n&i son de $m3ito local, regional, de !n

solo 2aís o m!ltinacionalessolo 2aís o m!ltinacionales

&i son grandes o 2e0!e5as&i son grandes o 2e0!e5as &i son 263licas o 2rivadas&i son 263licas o 2rivadas &i son con $nimo de l!cro o sin $nimo de&i son con $nimo de l!cro o sin $nimo de

l!crol!cro ......

sinosino &i son 3!enas o son malas&i son 3!enas o son malas

... y las 3!enas son a0!ellas 0!e... y las 3!enas son a0!ellas 0!e

7an incor2orado7an incor2orado +irección Estrat8gica+irección Estrat8gica 7an as!mido el reto de la7an as!mido el reto de la Calidad #otalCalidad #otalP

R%CE&

% +E

P)"'I-IC"CI.'

PR%CE&

% +E

P)"'I-IC"

CI

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E & # R " # /

G I C "

E & # R " # /

G I C "



concon(I&I'(I&I'de 4!t!rode 4!t!ro

9!8 es la +irección Estrat89!8 es la +irección Estrat8

““La estrategia esLa estrategia esla gran tarea dela gran tarea dela organización.la organización.En situaciones deEn situaciones devida o muerte esvida o muerte es

el Tao de lael Tao de lasupervivencia o desupervivencia o dela extinciónla extinción.”.”

El arte de laEl arte de la

Guerra Guerra . Sun Tzu.. Sun Tzu.

500 a.C.500 a.C.

““No hay nadaNo hay nadamás difícil ymás difícil ymás necesariomás necesario

ue sa!erue sa!eraprovechar loaprovechar lo

ue tienes cercaue tienes cerca

y loy loue tienesue tienes

le"os.#le"os.#

El arte de laEl arte de la

Guerra Guerra

. Sun Tzu

. Sun Tzu

%rgani1ar y hacer 4!ncionar la%rgani1ar y hacer 4!ncionar la

organi1ación mirando siem2re alorgani1ación mirando siem2re al4!t!ro4!t!ro Cada paso tiene sentido en función deCada paso tiene sentido en función deobjetivos prejadosobjetivos prejados..

+irigir es+irigir es P%C"P%C" cosa:cosa:

PPlani<carlani<car

%%rgani1arrgani1arCCoordinaroordinar

""com2a5acom2a5a

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P R % C E

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“…“…aprovechar loaprovechar loque tienes cerca yque tienes cerca y

lo que tieneslo que tienes



CConse=oonse=ode Calidadde Calidad

+IRECCI' E&#R"#/GIC" >+IRECCI' E&#R"#/GIC" >

P R % C E

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M "

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I + " +

+ E C

" ) I + " +



En9o/#e Es&ra&éico del Terri&orio

Globalización Económica y las

Actividades de gestión y Cambio,el crecimiento sobre poblaciónson determinantes para unconstante reestudio de este

Modelo de Planificación



El cam(io de *aradima

∗

%l &ambio 'olítico-%con$mico∗%l &ambio (ecnol$gico y su

velocidad

∗%l &ambio &ultural



Los cam(ios económicos

∗"e la economía hacia adentro a laeconomía abierta

∗)a predominancia de lainternacionali*aci$n y la

globali*aci$n∗"e la economía tradicional a la

economía digital



In&ernacionali:ación % lo(ali:ación

Es/#ema com*ara&io



La O(seración!

La O(seración del En&orno

%l %ntorno directo+

∗

onas geográicas activas actualmente,desarrollos locales recientes,potencialidades uturas de desarrollo,capacidad ociosa existente, mercados

cautivos y cercanos, accesibilidad local,inraestructura urbana.



La O(seración!

La O(seración del En&orno

%l entorno indirecto+

∗%l %ntorno 'olítico, local y contiguo∗%l Sistema Social y su

comportamiento

∗

%l edio /mbiente∗ )a (ecnología



La O(seración!

La O(seración al In&erior

∗ "eterminar sus propios recursos∗

tangibles e intangibles∗ 0dentiicar las aptitudes de esos recursos

∗ &onocer el grado de lexibilidad que ellos tienen

∗ &onocer las restricciones al &ambio que tienen

los actores sociales involucrados, así como susrepresentantes.



La O(seración!

O(seración e Innoación

∗ En&ornos aria(les+ estar siempre observandolos.

0nvestigaci$n e 0nteligencia

∗ "iversiicaci$n de uentes de ingreso

∗ Se debe estar continuamente innovando+ ∗ en productos satisactores+ dierenciaci$n

∗en eiciencia+ reducci$n de costos, servicios adicionales yvalor agregado



La O(seración!

La ;rea&iidad

∗ &uando el %ntorno no varía, las soluciones son de

rutinas y se puede buscar la soluci$n $ptima. %l

pereccionamiento en el hacer

∗ &uando el %ntorno varía, lo aprendido en el pasado

poco o nada sirve. Se debe ser &reativo



Plani9icación

Formas de Plani9icación

∗ Plani9icación *or me&as

∗ Plani9icación ;en&rali:ada

∗ Plani9icación direccional!1 De aden&ro .acia 9#era

1 De a9#era .acia aden&ro Planificación Estratégica.



Plani9icación Es&ra&éica

EST<ATEGIA Arte de usar y aplicar recursos con el fin de

lograr un determinado objetivo

∗ Orien en el cam*o mili&ar Sun Tzu

∗ ;om*e&encia en la #erra del mercado

∗

El Sis&ema re/#iere de es&ra&eias *araman&ener s# ia(ilidad en En&ornoscam(ian&es % com*e&i&ios



La Es&ra&eia emere de!è los *rocesos cognitivos del medio e)&erno

e in&erno

èlos *rocesos sociales % organizacionales dela com#nicación

è los *rocesos políticos, el *oder den&ro de laorani:ación

Plani9icación Es&ra&éica



$oto$oto%nálisis%nálisis

históricohistórico

%nálisis%nálisis

&%$'&%$'

EstrategiaEstrategiageneralgeneral

()*)+N()*)+N

,)*)+N,)*)+Ncompartidacompartida

%cciones%ccionesestrat-gicasestrat-gicas

ruposruposimplicadosimplicados

/ro!lemas/ro!lemasestrat-gicosestrat-gicos

*oluciones*olucionesestrat-gicasestrat-gicas

$actores$actores claveclave externosexternos

0reas clave0reas claveinternasinternas

&ecisiones&ecisiones estrat-gicasestrat-gicas

LíneasLíneasestrat-gicasestrat-gicas

(atriz(atriz$'&%$'&%

PLAN ESTRATÉGICOPLAN ESTRATÉGICO

+ cuadros de ando+ cuadros de ando

EL%1'2%3)+N &E 4NEL%1'2%3)+N &E 4N /L%N E*T2%T5)3'/L%N E*T2%T5)3'

/

2

' 3

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*

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/ 2

' 3

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*

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Res2!esta a las 2reg!ntas:Res2!esta a las 2reg!ntas:

¿Quiénes somos?¿Quiénes somos?¿A qué nos dedicamos?¿A qué nos dedicamos?¿En qué nos diferenciamos?¿En qué nos diferenciamos?¿Por qué y para qué hacemos lo que hacemos?¿Por qué y para qué hacemos lo que hacemos?¿Para quién lo hacemos?¿Para quién lo hacemos?¿Cómo lo hacemos?¿Cómo lo hacemos?

¿Qué valores respetamos?¿Qué valores respetamos?

LaLa razón de serrazón de ser de la organizaciónde la organización

()*)+N()*)+N



+e3e ser !na 4órm!la:+e3e ser !na 4órm!la:

Ambiciosa !n retoAmbiciosa !n retoClara "e f#cil interpretaciónClara "e f#cil interpretación$encilla para que todos la comprendan$encilla para que todos la comprendanCorta% para que se pueda recordar f#cilmenteCorta% para que se pueda recordar f#cilmenteCompartida Consensuada por las personasCompartida Consensuada por las personas

de la or&ani'aciónde la or&ani'ación

LaLa razón de serrazón de ser de la organizaciónde la organización

()*)+N()*)+N



"lg!nas recomendaciones 2ara"lg!nas recomendaciones 2ara!na sesión de tra3a=o de!na sesión de tra3a=o deela3oración de la MI&I'ela3oración de la MI&I'

"eben participar los m#(imos responsables"eben participar los m#(imos responsablesde la or&ani'aciónde la or&ani'ación )raba*o individual% en &rupos y todos *untos )raba*o individual% en &rupos y todos *untosAconse*able% un facilitador e(ternoAconse*able% un facilitador e(terno+mportante% conse&uir que todos+mportante% conse&uir que todosparticipen Es m#s importante laparticipen Es m#s importante la

participación que el debateparticipación que el debate

()*)+N()*)+N



"lg!nas recomendaciones 2ara"lg!nas recomendaciones 2ara!na sesión de tra3a=o de!na sesión de tra3a=o deela3oración de la MI&I'ela3oración de la MI&I'

,o m#s importante es reco&er los,o m#s importante es reco&er loselementos que el &rupo considereelementos que el &rupo considereindispensables- ,a redacción vendr# despuésindispensables- ,a redacción vendr# después

$e trata de encontrar una fórmula sintética$e trata de encontrar una fórmula sintéticacon la que se sientan identi.cados- $i&no decon la que se sientan identi.cados- $i&no deidentidad es el A"/identidad es el A"/Es me*or no a&otar la ima&inaciónEs me*or no a&otar la ima&inaciónsesiones cortas con resultadossesiones cortas con resultados

()*)+N()*)+N



"lg!nos e=em2los 2ara"lg!nos e=em2los 2aracomentarcomentar

MI&I'MI&I'Estamos comprometidos a generar el total entusiasmo delEstamos comprometidos a generar el total entusiasmo delcliente por la marca X, lo que se traduce en nivelescliente por la marca X, lo que se traduce en nivelescrecientes de ventas y rentabilidad, actuando con integridadcrecientes de ventas y rentabilidad, actuando con integridad

y entregando productos competitivos de calidad mundial. y entregando productos competitivos de calidad mundial.

(")%RE& C%MP"R#I+%&(")%RE& C%MP"R#I+%&Entusiasmo del Cliente, Mejora Continua, Integridad, TrabajoEntusiasmo del Cliente, Mejora Continua, Integridad, Trabajoen Equipo, Innovación, Respeto y Responsabilidad individualen Equipo, Innovación, Respeto y Responsabilidad individual

(")%RE& C?)#?R")E&(")%RE& C?)#?R")E& ctuar con sentido de urgencia, actuar como una sola ctuar con sentido de urgencia, actuar como una sola

compa!"a, resaltar nuestro producto y en#ocarlo $acia elcompa!"a, resaltar nuestro producto y en#ocarlo $acia elcliente, objetivos agresivoscliente, objetivos agresivos





%nálisis%nálisis&%$'&%$'


()*)+N()*)+N














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2

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*

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/ 2

' 3

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+



““)a me=or manera de 2redecir el 4!t!ro)a me=or manera de 2redecir el 4!t!ro

es inventarlo”es inventarlo” @@Alan 0ay% pionero de la inform#tica1Alan 0ay% pionero de la inform#tica1

““Plani<car no signi<ca sa3er 0!8 decisiónPlani<car no signi<ca sa3er 0!8 decisiónvoy a tomar ma5ana, sino 0!8 decisiónvoy a tomar ma5ana, sino 0!8 decisiónde3o tomar hoy 2ara conseg!ir lo 0!ede3o tomar hoy 2ara conseg!ir lo 0!e

0!iero ma5ana”0!iero ma5ana” 2Peter "ruc3er12Peter "ruc3er1

*in*in ,)*)+N,)*)+N no hay futuro. /lanificar mirandono hay futuro. /lanificar mirandohacia atrás es resignarse a me"orar el pasadohacia atrás es resignarse a me"orar el pasado.

““?na acción sin?na acción sin visiónvisión......carece decarece de

sentidosentido..?na?na visiónvisión sin acción...es !n s!e5o.sin acción...es !n s!e5o.

?na?na visiónvisión con acción... 2!ede cam3iar alcon acción... 2!ede cam3iar alm!ndo.”m!ndo.”

24oel Arthur 5ar3er124oel Arthur 5ar3er1

,)*)+N,)*)+N3ompartida3ompartida

+



Res2!esta a las 2reg!ntas:Res2!esta a las 2reg!ntas: ¿Qué y cómo queremos ser dentro de ( a6os?¿Qué y cómo queremos ser dentro de ( a6os? ¿En qué nos queremos convertir?¿En qué nos queremos convertir?

¿Para quién traba*aremos?¿Para quién traba*aremos? ¿En qué nos diferenciaremos?¿En qué nos diferenciaremos? ¿Qué valores respetaremos?¿Qué valores respetaremos?

Es elEs el futurofuturo de la organización dentrode la organización dentrode 6 a7os 8concretos9de 6 a7os 8concretos9


+



+e3e ser !na 4órm!la:+e3e ser !na 4órm!la:Con visión de futuro% no de me*orar el pasadoCon visión de futuro% no de me*orar el pasadoCoherente con la 7+$+8/Coherente con la 7+$+8/Ambiciosa !n reto% pero realista% viableAmbiciosa !n reto% pero realista% viable

Clara "e f#cil interpretaciónClara "e f#cil interpretación$encilla para que todos la comprendan$encilla para que todos la comprendanAtractiva para provocar ilusiónAtractiva para provocar ilusiónCompartida Consensuada por las personasCompartida Consensuada por las personas

de la or&ani'aciónde la or&ani'ación

Es elEs el futurofuturo de la organización dentrode la organización dentrode 6 a7os 8concretos9de 6 a7os 8concretos9


++



"lg!nas recomendaciones 2ara !na"lg!nas recomendaciones 2ara !nasesión de tra3a=o de ela3oración de lasesión de tra3a=o de ela3oración de la

(I&I'(I&I'

Gru!o de !ersonas "!l"cadas# $%"o &0Gru!o de !ersonas "!l"cadas# $%"o &0 Tra'a(o "nd")"dual* en ru!os , todos (untosTra'a(o "nd")"dual* en ru!os , todos (untos Aconse(a'le* un -ac"l"tador e%ternoAconse(a'le* un -ac"l"tador e%terno I!ortante* conseu"r ue todos !art"c"!en#I!ortante* conseu"r ue todos !art"c"!en#

Es $s "!ortante la !art"c"!ac"/n ue elEs $s "!ortante la !art"c"!ac"/n ue elde'atede'ate


++



"lg!nas recomendaciones 2ara !na"lg!nas recomendaciones 2ara !nasesión de tra3a=o de ela3oración de lasesión de tra3a=o de ela3oración de la

(I&I'(I&I'

Es necesar"o no d"straerse en el !asado* s"noEs necesar"o no d"straerse en el !asado* s"no"rar al -uturo"rar al -uturo

S" se detectan 'arreras dudas*S" se detectan 'arreras dudas*

"nde-"n"c"ones* !ro'leas...1 2a, ue"nde-"n"c"ones* !ro'leas...1 2a, ue"dent"-"carlas* d"'u(ar los escenar"os !os"'les"dent"-"carlas* d"'u(ar los escenar"os !os"'les , dec"d"r. , dec"d"r.

La trans-orac"/n de laLa trans-orac"/n de la ,)*)+N,)*)+N en real"daden real"dad

"!l"ca re)"sar la -ora de 2acer las cosas* la"!l"ca re)"sar la -ora de 2acer las cosas* la


+ 55







()*)+N()*)+N














/

2

' 3

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*

'

/ 2

' 3

E

*

'



99$i conoces el entorno y te conoces a$i conoces el entorno y te conoces ati mismo no has de temer el resultadoti mismo no has de temer el resultadode cien batallas-de cien batallas-

$i no conoces el entorno pero te$i no conoces el entorno pero teconoces a ti mismo% tienes las mismasconoces a ti mismo% tienes las mismas

posibilidades de &anar que de perder-posibilidades de &anar que de perder-

$i no conoces el entorno ni te conoces$i no conoces el entorno ni te conocesa ti mismo% todos tus combates sea ti mismo% todos tus combates seconvertir#n en derrotas:-convertir#n en derrotas:-

$'&%$'&%



Es un análisis de los puntos $4E2TE* y &51)LE* de la organización: en relación a las'/'2T4N)&%&E* y %(EN%;%* del entorno

Recoge:; los puntos <uertes en que nos debemos apoyarlos puntos <uertes en que nos debemos apoyar

; los puntos "ébiles que debemos superarlos puntos "ébiles que debemos superar; las =portunidades que tenemos que aprovecharlas =portunidades que tenemos que aprovechar; las Amena'as de las que nos tenemos que defenderlas Amena'as de las que nos tenemos que defender

+e3e ser:+e3e ser:; 7#s que una simple identi.cación los puntos7#s que una simple identi.cación los puntos

m#s <uertes y m#s "ébiles% en relación a lasm#s <uertes y m#s "ébiles% en relación a las=portunidades y Amena'as=portunidades y Amena'as

$'&%$'&%



"lg!nas recomendaciones 2ara !na"lg!nas recomendaciones 2ara !nasesión de tra3a=o de !n e=erciciosesión de tra3a=o de !n e=ercicio

-%+"-%+"

>rupo de personas implicadas m#(imo>rupo de personas implicadas m#(imo@@

)raba*o individual indispensable y puesta )raba*o individual indispensable y puesta

en comnen comn Alternativas "irectivosBpuestosbase- =Alternativas "irectivosBpuestosbase- =

directivos de alto nivelBdirectivosdirectivos de alto nivelBdirectivos

mediosBpuestosbase- = sesión demediosBpuestosbase- = sesión de

$'&%$'&%



"lg!nas recomendaciones 2ara !na"lg!nas recomendaciones 2ara !nasesión de tra3a=o de !n e=erciciosesión de tra3a=o de !n e=ercicio

-%+"-%+"

!na buena herramienta los cuestionarios!na buena herramienta los cuestionariosde los modelos de calidadde los modelos de calidad

+mportante% conse&uir que todos aporten+mportante% conse&uir que todos aporten

su perspectivasu perspectiva Entretenerse en debatir sólo lasEntretenerse en debatir sólo las

discordancias interesantesdiscordancias interesantes% si es% si es

posibleposible

$'&%$'&%

++ 55







()*)+N()*)+N














/

2

' 3

E

*

'

/ 2

' 3

E

*

'



-ortale1as-ortale1as%2ort!nidade%2ort!nidadess

+e3ilidades+e3ilidades"mena1as"mena1as

@-%+"A@-%+"AEstrategiEstrategiasas

+"+"

EstrategiEstrategiasas-"-"

EstrategiEstrategiasas+%+%

EstrategiEstrategiasas-%-%

?"#R% #IP%& +E E&#R"#EGI"&?"#R% #IP%& +E E&#R"#EGI"&



-ortale1as-ortale1as

%2ort!nidades%2ort!nidades +e3ilidades+e3ilidades "mena1as"mena1as

@-%+"A@-%+"A

Estrategias-%

?se las?se las4ortale1as4ortale1as

internas deinternas delala

%rgani1ación%rgani1ación2ara tomar2ara tomar

venta=a deventa=a delaslaso2ort!nidado2ort!nidades eBternases eBternas

Estrategias -%Estrategias -%



Estrategias

+%

Me=orar lasde3ilidades

internas 2aratomar venta=a

de las

o2ort!nidades eBternas


%2ort!nidad%2ort!nidadeses

+e3ilidades+e3ilidades "mena1as"mena1as

@-%+"A@-%+"A

E&#R"#EGI"& +%E&#R"#EGI"& +%



Estrategias

-"

?sar las?sar las4ortale1as4ortale1asde lade la

%rgani1ació%rgani1ación 2aran 2araevitar oevitar o

red!cir elred!cir el

im2acto deim2acto delaslas

amena1asamena1as

eBternas.eBternas.


%2ort!nidades%2ort!nidades +e3ilidades+e3ilidades "mena1as"mena1as

@-%+"A@-%+"A

E&#R"#EGI"& -"E&#R"#EGI"& -"



Estrategias

+"

#$cticas#$cticasde4ensivas conde4ensivas con

el <n deel <n dered!cir lasred!cir lasde3ilidadesde3ilidades

internasinternas

evitando lasevitando lasamena1as delamena1as delentornoentorno

-ortale1as-ortale1as %2ort!nidades%2ort!nidades

+e3ilidades+e3ilidades "mena1as"mena1as

@-%+"A@-%+"A

E&#R"#EGI"& +"E&#R"#EGI"& +"



Estrategias +"Estrategias +"

MinimiceMinimicedebilidades y evitedebilidades y evite

amena%asamena%as

Estrategias -"Estrategias -"

&se #ortale%as&se #ortale%as

para para

evadir amena%asevadir amena%as

"mena1as""mena1as"

'iste las'iste las

amena%asamena%as

Estrategias +%Estrategias +%

(upere las(upere lasdebilidadesdebilidades

tomando ventaja detomando ventaja delas oportunidadeslas oportunidades

Estrategias -%Estrategias -%

&se las #ortale%as&se las #ortale%as para tomar ventaja para tomar ventaja

de lasde lasoportunidadesoportunidades

%2ort!nidades%%2ort!nidades%

'iste las'iste lasoportunidadesoportunidades

+e3ilidades++e3ilidades+

'iste las'iste lasdebilidadesdebilidades

-ortale1as--ortale1as-

'iste las #ortale%as'iste las #ortale%as+e=e en+e=e en3lanco3lanco

M"#RID -%+"M"#RID -%+"



Am(ien&eAm(ien&ein&ernoin&erno

Am(ien&eAm(ien&e

e)&ernoe)&erno

Lis&a de For&ale:asLis&a de For&ale:as

23.23.

24.24.

25.25.

Lis&a de De(ilidadesLis&a de De(ilidades

"3."3.

"4."4.

"5."5.

Lis&a de O*or&#nidadesLis&a de O*or&#nidades63.63.

64.64.

65.65.

FO ="a)i>"a)i?FO ="a)i>"a)i?Estrategia para maximizar Estrategia para maximizar

tanto las F como las !tanto las F como las !

3.3.

DO ="ini>"a)i?DO ="ini>"a)i?Estrategia para minimizar Estrategia para minimizar

las " y maximizar las !las " y maximizar las !

3.3.

Lis&a de Amena:asLis&a de Amena:as

/3. /3.

/4. /4.

/5. /5.

FA ="a)i>"ini?FA ="a)i>"ini?Estrategia para fortalecer el Estrategia para fortalecer el

nstituto y minimizar lasnstituto y minimizar las

amenazas.amenazas.

3.3.

DA ="ini>"ini?DA ="ini>"ini?Estrategia para minimizar Estrategia para minimizar

tanto las A como las !.tanto las A como las !.

3.3.

M"#RID -%+"M"#RID -%+"

E 1 + &EEL%1'2%3)+N &E 4N / E 5/L%N E*T2%T5)3'







()*)+N()*)+N














/

2

' 3

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'

/ 2

' 3

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*

'

-ortale1as-ortale1as +e3ilidades+e3ilidades



MI&I%' )ransparenteParticipativa"emocr#ticaArticuladora

E.ciencia

Capacidad+doneidad

$ostenibilidad

-ortale1as-ortale1as +e3ilidades+e3ilidades- +nfraestructura adecuada yequipamiento 2"ist- F y @1- 5uena relación y coordinación Guidacon vecinos e institucionesH- Iecursos humanos con voluntad yempe6o-

J- Conformación del Conce*oConsultivo 2CC1 y de $e&uridadCiudadana 2C$C1F- Conocimiento de la *urisdicción yproblem#tica del "istrito-

- )ransferencia limitada decompetencias- Escasos recursos económicos defuncionamientoH- "e.ciente infraestructura yequipamiento 2K%L y1

J- Escase' de personal idóneo yadecuado-F- Ausencia de plani.caciónestraté&ica distrital-

%2ort!nidades%2ort!nidades - %: P%#E'CI")I+"+E&- %: P%#E'CI")I+"+E&•A través de la coordinación y del CCimplementar el catastro distrital•Aprovechar la infraestructura e

instalar sistema de recaudacióndistrital-•<ortalecer el CC y el C$Caprovechando los recursos y presenciade las =/>s% fundaciones y otrasinstituciones-•Capacitar los II-MM- accediendo a lasofertas disponibles

+ %: +E&"-I%&+ %: +E&"-I%&•Ampliar y precisar las competencias

acelerando el proceso dedesconcentración•Ampliar los fondos de

funcionamiento precisando lascompetencias dele&adas-•7e*orar el equipamiento%

infraestructura y II-MM- presionandocon las competencias asumidas-•7e*orar II-MM- aprovechando

ofertas de capacitación-•"esarrollar la plani.cación distrital

con el apoyo de las instituciones-

- Potencial de contribuyentes- Proceso de desconcentración-H- Presencia de =/>s% fundaciones yotras institucionesJ- "isponibilidad de recursos de =/>sF- =fertas de capacitación-N- Apoyo institucional 2PAP1-

"mena1as"mena1as - ": RIE&G%&- ": RIE&G%&•<ortalecer el CC y el C$C paraamorti&uar la politi'ación y lasdisputas de lidera'&o vecinal•<ortalecer el CC y el C$C para queayuden a la coordinación ydesburocrati'ación de las &estiones

con el nivel Central 7unicipal-•<ortalecer el CC para a&ili'ar la

+ ": )IMI#"CI%'E&+ ": )IMI#"CI%'E&•Populari'ar la desconcentración comoun proceso de mediano pla'o sin&enerar &randes e(pectativasinmediatas-•<ortalecer un #rea de resolución deconGictos dependiente del CC-

- 7asiva in&erencia polOtica dediri&entes vecinales- "ualidad de *untas vecinalesH- Escasa coordinación de laAdministración Central 7unicipalJ- E(tremada burocracia de la

Administración Central 7unicipalF- Perdida de credibilidad por

/L%N E*T2%T5)3'/L%N E*T2%T5)3'



ElEl /L%N E*T2%T5)3'/L%N E*T2%T5)3' puede tener los siguientespuede tener los siguienteselementos<elementos<

4na4na )NT2'&433)+N)NT2'&433)+N: con la presentación de la: con la presentación de lainstitución: el o!"etivo del /lan: los antecedentes: lainstitución: el o!"etivo del /lan: los antecedentes: lametodología utilizada: los participantes: los principalesmetodología utilizada: los participantes: los principalespasos del proceso: el tiempo de vigencia y el sistemapasos del proceso: el tiempo de vigencia y el sistemade seguimiento y de evaluaciónde seguimiento y de evaluación

3LaLa ()*)+N()*)+N3LaLa ,)*)+N,)*)+N3Los principales elementos delLos principales elementos del $'&%$'&%3LosLos E=E* E*T2%T5)3'*E=E* E*T2%T5)3'*

3LosLos 34%&2'* &E (%N&'34%&2'* &E (%N&'

/L%N E*T2%T5)3'/L%N E*T2%T5)3'+ cuadros de ando+ cuadros de ando

/L%N E*T2%T5)3'/L%N E*T2%T5)3'



E=E* E*T2%T5)3'*E=E* E*T2%T5)3'*3 Líneas !ásicas de desarrollo de la instituciónLíneas !ásicas de desarrollo de la institución3 %grupan un o!"etivo o varios ue tienen un%grupan un o!"etivo o varios ue tienen un

ám!ito com>nám!ito com>n3 3oherentes con la (isión: la ,isión y el $'&%3oherentes con la (isión: la ,isión y el $'&%3 No tienen por u- a!arcar todos los aspectosNo tienen por u- a!arcar todos los aspectosimportantes de la institución. Es necesarioimportantes de la institución. Es necesariopriorizarpriorizar

3 ?omog-neos?omog-neos3 (uy pocos 8@ABCD9(uy pocos 8@ABCD9

3 *on como un armario con su distri!ución*on como un armario con su distri!ución


E d EE d 34%&2' &E (%N&'



'!"etivos Estrat-gicos'!"etivos Estrat-gicos'!"etivos 'perativos'!"etivos 'perativos%cciones%cciones2esponsa!les2esponsa!les

)ndicadores)ndicadoresEstándarA'!"etivoEstándarA'!"etivo3alendario3alendario2ecursos2ecursos,aloración,aloración

Esuema de un 34%&2' &E (%N&'Esuema de un 34%&2' &E (%N&'

5




/L%N E*T2%T5)3'/L%N E*T2%T5)3'



'1=ET),'*'1=ET),'*'!"etivos Estrat-gicos'!"etivos Estrat-gicos 3 $inalidades a conseguir para poder alcanzar la visión de futuro$inalidades a conseguir para poder alcanzar la visión de futurode la institución.de la institución.

3 &eclaraciones amplias: no específicas: sin fecha&eclaraciones amplias: no específicas: sin fecha

3 0m!itos distintos: aunue todos relacionados con el E=E0m!itos distintos: aunue todos relacionados con el E=Ecorrespondientecorrespondiente3 ?omog-neos?omog-neos3 /ocos 8BA por cada E=E9/ocos 8BA por cada E=E93 ,ia!les: de acuerdo con el $'&%,ia!les: de acuerdo con el $'&%

'!"etivos 'perativos'!"etivos 'perativos 3 %ctuaciones generales orientadas a conseguir cada uno de loso!"etivos estrat-gicos

3 &iferencia!les: distingui!les

3 /ocos 8FA@ por cada '!"etivoEstrat- ico

4e(orar la cal"dad de la Gest"/n*4e(orar la cal"dad de la Gest"/n*!ara conseu"r resultados adecuados!ara conseu"r resultados adecuados

a los reuer""entos del entornoa los reuer""entos del entorno

. Plan"-"cac"/n de la Gest"/n. Plan"-"cac"/n de la Gest"/n. I!lantac"/n de etodoloas act")as. I!lantac"/n de etodoloas act")as


/L%N E*T2%T5)3'/L%N E*T2%T5)3'



%33)'NE*%33)'NE*3 /asos individuales o de grupo: necesarios para llegar a conseguir/asos individuales o de grupo: necesarios para llegar a conseguirlos o!"etivos operativoslos o!"etivos operativos

3 /ermiten distri!uir tareas y responsa!ilidades: calendario:/ermiten distri!uir tareas y responsa!ilidades: calendario:recursos: indicadores: seguimiento y evaluaciónrecursos: indicadores: seguimiento y evaluación

3 2ealistas 8consultar &%$'92ealistas 8consultar &%$'93 /ueden estar encadenadas y depender unas de los resultados de/ueden estar encadenadas y depender unas de los resultados dela anterior 8formarAproyectarAimplementar...9la anterior 8formarAproyectarAimplementar...9

3 (uy pocas 8BA9. Las estrictamente necesarias(uy pocas 8BA9. Las estrictamente necesarias

2esponsa!les2esponsa!les 3 Tiene ue sentirse “propietario# del proceso y participar en -lTiene ue sentirse “propietario# del proceso y participar en -ldesde el punto C. &e!erá rendir cuentasdesde el punto C. &e!erá rendir cuentas

3 3on nom!res y apellidos3on nom!res y apellidos3 No es necesario ue sean siempre los "efesNo es necesario ue sean siempre los "efes


/L%N E*T2%T5)3'/L%N E*T2%T5)3'




)ndicadores)ndicadores 3 )nstrumentos de medida)nstrumentos de medida

3 /ocos: pero significativos 8especialmente pensando/ocos: pero significativos 8especialmente pensandoen los clientes9en los clientes9

3 /ueden ser de tiempo: de costo: de actividad: pero/ueden ser de tiempo: de costo: de actividad: perome"or: de resultados.me"or: de resultados.

3 3uantitativos o cualitativos3uantitativos o cualitativos

3 /referi!le un peue7o “sistema# de indicadores ue/referi!le un peue7o “sistema# de indicadores ueno uno solono uno solo3 $áciles de o!tener$áciles de o!tener3 /ermiten introducir medidas correctoras/ermiten introducir medidas correctoras

/L%N E*T2%T5)3'/L%N E*T2%T5)3'




3alendario3alendario 3 4na fecha concreta 8no un período9.4na fecha concreta 8no un período9.3 /ermite realizar un seguimiento lo más preciso posi!le y/ermite realizar un seguimiento lo más preciso posi!le yreaccionar a tiemporeaccionar a tiempo

3 ,ia!le,ia!le3 *i se planifica por F a7os: distri!uir las acciones*i se planifica por F a7os: distri!uir las acciones

2ecursos2ecursos3 Los costes totales de cada acción: o por lo menos los costesLos costes totales de cada acción: o por lo menos los costesa7adidos: si los haya7adidos: si los hay

3 *i la suma de los recursos necesarios no es via!le: es*i la suma de los recursos necesarios no es via!le: esnecesario rehacer el cuadro< 3alendario: Estándar: %cciones enecesario rehacer el cuadro< 3alendario: Estándar: %cciones e

incluso o!"etivosincluso o!"etivos

EstándarA'!"etivoEstándarA'!"etivo3 2esultados deseados o previstos o nivel ue se pretende2esultados deseados o previstos o nivel ue se pretendealcanzar. Lo más concreto posi!lealcanzar. Lo más concreto posi!le

/L%N E*T2%T5)3'/L%N E*T2%T5)3'



%lgunas recomendaciones para la ela!oración de un%lgunas recomendaciones para la ela!oración de un

3uadro de (ando3uadro de (ando

La ela!oración tiene ue hacerla un grupo muy reducido deLa ela!oración tiene ue hacerla un grupo muy reducido depersonas 8AF9 y despu-s consensuarlo individualmente o enpersonas 8AF9 y despu-s consensuarlo individualmente o enpeue7os grupos. No es efectivo un e"ercicio asam!leariopeue7os grupos. No es efectivo un e"ercicio asam!leario

Es un instrumento< modifica!le y me"ora!le. Es preferi!le tenerEs un instrumento< modifica!le y me"ora!le. Es preferi!le tenerun cuadro provisional: ue no tenerloun cuadro provisional: ue no tenerlo

No todo tiene por u- tener el mismo peso específico< se puedenNo todo tiene por u- tener el mismo peso específico< se puedenponderar los o!"etivos: las acciones e incluso los indicadores:ponderar los o!"etivos: las acciones e incluso los indicadores:

pero no olvidar ue “lo me"or es enemigo de lo !ueno#pero no olvidar ue “lo me"or es enemigo de lo !ueno# En alguna parte de!e ha!er el compromiso de seguimiento yEn alguna parte de!e ha!er el compromiso de seguimiento yevaluación< cuándo: ui-n: cómo: consecuencias: etc.evaluación< cuándo: ui-n: cómo: consecuencias: etc.

No es cuestión de suerte: sino de voluntad... G(erece la /EN%:No es cuestión de suerte: sino de voluntad... G(erece la /EN%:peroH hay penaIperoH hay penaI


E=E* E*T2%T5)3'* J 2E*4LT%&'*E=E* E*T2%T5)3'* J 2E*4LT%&'*



E=E* E*T2%T5)3'* J 2E*4LT%&'*E=E* E*T2%T5)3'* J 2E*4LT%&'*

Lograr /rograms yLograr /rograms y

propuestas depropuestas deexcelencia: creando yexcelencia: creando ydifundiendodifundiendo

conocimiento:conocimiento:comprometidos con elcomprometidos con el

desarrollo de ladesarrollo de lasociedadsociedad

))

$ormar$ormarpersonaspersonaspara unapara unagestióngestión

socialmentesocialmenteresponsa!leresponsa!le

))))

%mpliar el%mpliar elám!ito de acciónám!ito de acciónpara darpara dar

respuesta arespuesta alas demandaslas demandas

de lade lasociedadsociedad

))))))/romover/romoverel cam!ioel cam!io

en laen lasociedadsociedad

),),

Lograr unaLograr unagestión degestión deexcelenciaexcelencia

B.BB.B La calidadLa calidad

&el 22??&el 22??correspondecorresponde

a los estándaresa los estándares internacionalesinternacionales

B.KB.K22??22??

proactivosproactivosy profesionalesy profesionales

3on alto compromiso3on alto compromiso/u!lico J &esarrollo/u!lico J &esarrolloT-cnico constanteT-cnico constante

B.B.EstructuraEstructura/rogramas y/rogramas y/royectos/royectos

innovadores ueinnovadores ue corresponden alcorresponden al perfil profesionalperfil profesional

ue el medioue el medio necesitanecesita

K.BK.BNecesidades yNecesidades ydemandas deldemandas del

mercado atendidasmercado atendidascon nuevoscon nuevosprogramasprogramasacad-micosacad-micos

K.KK.K)nternacionalización)nternacionalización

de lasde lasactividadesactividades

&e me"oramiento&e me"oramientoconstanteconstante

.B.BLa )nstituciónLa )nstitución

reconocida comoreconocida comolíder de opiniónlíder de opinióny con ampliay con ampliacapacidad decapacidad deconvocatoriaconvocatoria

.K.K)ntensa proyección)ntensa proyecciónsocial orientadasocial orientadaa los sectoresa los sectores

más necesitadosmás necesitados

..)nvestigación)nvestigacióny &esarrolloy &esarrollo

orientadas a laorientadas a lainnovación y lainnovación y la

competitividad decompetitividad delas organizacioneslas organizaciones

.F.F2edes y alianzas2edes y alianzas en investigaciónen investigación

económica y socialeconómica y socialpara el desarrollopara el desarrollo sosteni!lesosteni!le

del paísdel país

F.BF.Bestiónestión

estrat-gicaestrat-gicaeficiente !asadaeficiente !asadaen el /E) y conen el /E) y conáreas de gestiónáreas de gestiónalineadas conalineadas con

los e"eslos e"es

F.KF.KEstructuraEstructuraorgánica pororgánica porprocesos:procesos:flexi!le yflexi!le yorientadaorientadaal clienteal cliente

F.F. )nfraestructura:)nfraestructura:

euipamientoeuipamientoy tecnologíay tecnología

adecuados a losadecuados a losreuerimientosreuerimientos

&e la *u!tel&e la *u!tel

F.FF.F2ecursos2ecursosfinancierosfinancieroscaptados ycaptados yasignadosasignados

adecuadamenteadecuadamenteen funciónen función&e la *u!tel&e la *u!tel

F.@F.@3ultura3ultura

institucionalinstitucional !asada en!asada en

la cohesión yla cohesión yel compromisoel compromiso

de lasde laspersonaspersonas

P R % C

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2E342*'*2E342*'*

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%33)'N%33)'N2E342*'*2E342*'*

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9 y des2!8s 0!8;9 y des2!8s 0!8;



.. &eg!imiento y eval!ación del Plan&eg!imiento y eval!ación del PlanInstit!cionalInstit!cional

controlando su correcta periodi.cación controlando su correcta periodi.cación evaluando para tomar decisiones evaluando para tomar decisiones

F.F. +es2lieg!e a grandes sectores y $reas+es2lieg!e a grandes sectores y $reas planes sectoriales coherentes con el plan planes sectoriales coherentes con el plan

institucionalinstitucional base para una buena "PP base para una buena "PP se&uimiento% evaluación y revisión se&uimiento% evaluación y revisión

.. +es2lieg!e a las !nidades+es2lieg!e a las !nidades

planes estraté&icos de cada unidad coherentes con planes estraté&icos de cada unidad coherentes conelel plan institucional y con los planesplan institucional y con los planessectorialessectoriales se&uimiento% evaluación y revisión se&uimiento% evaluación y revisión

9... y des2!8s 0!8;9... y des2!8s 0!8;

s i n o

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s a r e c o r r e r t

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clase 1 planificacion estrategica serviu 2015

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