clase 18 capacitación
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Materia: Práctica profesionalizante III
Unidad 3 – Clase 8
Docente: Lic. Ana Fringes
Diálogo grupal
• ¿Qué experiencias de capacitación organizacional tuvieron?
• ¿Quién la dictaba?• ¿Sobre qué tema era?• ¿Qué les pareció?
Aportes de la capacitación
• Toda organización genera proyectos, si no fuera así, desaparecería a corto plazo.
• Nadie hace un proyecto para que todo siga igual.
• La existencia de un proyecto indica la voluntad de hacer algo diferente por parte de alguien o “alguienes”
• ¿Esos “alguienes” saben hacerlo?
Aportes de la capacitación
• Si la respuesta es negativa, aparece un espacio para la capacitación.
• La capacitación “no garantizará” que las personas hagan lo que se necesita que hagan, pero deberá asegurar que están en condiciones de hacerlo.
Gestión de la capacitación
• Las organizaciones requieren que el servicio de capacitación asegure:– Que lo que se enseñe responda a una necesidad de
la organización.– Que lo que se enseñe sea aprendido.– Que lo aprendido sea trasladado a la tarea.– Que lo trasladado a la tarea se sostenga en el
tiempo.
Gestión de la capacitación
Necesidad de la
organización
Enseñanza y Aprendizaje
Del aprendizaje a
la tarea
Sostenimiento en el tiempo
Relación entre lo que se necesita y lo que se enseña.
• Las organizaciones no fueron hechas para capacitar a la gente (excepto las educativas)
• La capacitación es un medio para lograr otros objetivos:– Mejor atención al cliente.– Mejores interacciones personales– Mejor comunicación– ¿Cuáles otras?
Necesidades de capacitación
• En muchas ocasiones además de la necesidad de capacitación hay otras necesidades:– Información– Reestructuración– Equipo– Abastecimiento– Espacio– ¿Cuáles otras?
Tipos de necesidades
• Capacitación por discrepancia: obedecen la hecho de que algún desempeño es insatisfactorio por carecerse de los conocimiento, o habilidades requeridas.
• ¿Ejemplos?
Tipos de necesidades
• Capacitación por cambio: sucederán porque modificaremos la manera de hacer algo que actualmente se está haciendo de una forma distinta de la que requerirá el proyecto.
• ¿Ejemplos?
Tipos de necesidades
• Capacitación por incorporación: surgirá como consecuencia de que el proyecto contempla la realización de tareas que actualmente no se están haciendo.
• ¿Ejemplos?
Detección de las necesidades
• El participante• El Jefe directo del participante• La estructura de poder de la organización• Las personas que intervienen en la
administración del proceso de capacitación.
Relación entre lo que se enseña y lo que se aprende.
• No todas las personas aprenden de igual modo, ni en igual tiempo, ni respondiendo de la misma manera a diferentes técnicas.
• No todos están en la misma ubicación geográfica, y no siempre será posible viajar para capacitar.
• No siempre podemos contar con todos al mismo tiempo.
Relación entre lo que se enseña y lo que se aprende.
• No se debe olvidar que no existen técnicas o medios perfectos.
• Todos sirven para algo y a la vez también son débiles en ciertos aspectos.
Relación entre lo que se enseña y lo que se aprende.
• Para asegurar que lo que se enseña se aprenda el sistema de capacitación tiene que seleccionar los recursos que permitan diseñar situaciones educativas que satisfagan los requerimientos detectados.
• Es decir, adaptar la capacitación en función de los capacitados.
Traslado del aprendizaje a la tarea.
• Es la etapa mas difícil.• Para que lo aprendido se traslade, el
participante debe percibir las ventajas de modificar ese hábito.
Traslado del aprendizaje a la tarea.
• Otro punto a tener en cuenta es que la organización debe exigirlo.
• Será necesario que se creen las condiciones de estímulo en el puesto de trabajo.
• El papel del supervisor es primordial.
Sostenimiento en el tiempo
• Debe tenerse en cuenta la frecuencia de uso.• Pueden usarse acciones de “mantenimiento”
recordando periódicamente los conocimientos.• El paso del tiempo también influye (curva de
olvido).
Sostenimiento en el tiempo
• Debe pensarse en el mantenimiento de la validez de lo aprendido.
• También se produce la distorsión por ahorro de esfuerzo.
Ciclo de la capacitación
Plan de capacitación
Carrera: Técnico Superior en Gestión y Desarrollo de RRHH
Materia: Práctica profesionalizante IIIAño: 2014
Docente: Lic. Ana FringesEmail docente: [email protected]
www.icetuc.com.ar