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Se focaliza en el Modelo de Evaluación de Donald Kirkpatrick y Jack Phillips, conocido actualmente como Metodología ROI.

Identificar los niveles que este modelo propone, los criterios y pasos para su aplicación y ejerciten su uso con sus propios programas de formación.

•  Identificar un enfoque de capacitación centrado en resultados

•  Identificar los niveles de evaluación del modelo

•  Desarrollar Planes de Evaluación sencillos

•  Elegir métodos de recolección y análisis de datos apropiados para un programa

•  Identificar beneficios intangibles.

•  El presupuesto de RRHH continúa creciendo.

•  Existe un fuerte vínculo entre RRHH y las metas estratégicas de la organización.

•  El interés en desarrollar a RRHH como un centro de costos/gestión continúa.

•  Más funciones de RRHH están siendo externalizadas.

•  Hay un interés creciente en monitorear y administrar el capital humano.

•  Más Gerentes de RRHH tienen formación en negocios.

•  Hay más interés y exigencia por invertir bien y evaluar.

CENTRADO EN ACTIVIDAD

No hay necesidad en el negocio para un programa.

No hay evaluación en temas de desempeño.

No hay objetivos medibles específicos.

No hay esfuerzo en preparar a los participantes para lograr resultados.

No hay esfuerzo para crear apoyo en el ambiente de trabajo.

No hay esfuerzos para construir coaliciones con gerentes clave.

No hay mediciones de resultados.

CENTRADO EN RESULTADOS

El programa está unido a necesidades específicas del negocio.

Hay evaluación de cambios en desempeño.

Hay objetivos de comportamiento e impacto.

Expectativas de resultados se comunican a participantes.

Se prepara el ambiente de trabajo para apoyar.

Se establecen coaliciones con gerentes claves y clientes.

Hay medición de resultados.

1.  Reacción y Planes de Acción

2.  Aprendizaje

3.  Aplicación/ Implementación

4.  Impacto

5.  Retorno sobre la Inversión

1.  MIDE LA SATISFACCION DE LOS PARTICIPANTES CON EL PROGRAMA Y CAPTURA LOS PLANES DE ACCION.

2.  MIDE LOS CAMBIOS EN EL CONOCIMIENTO, HABILIDADES Y ACTITUDES.

3.  MIDE LOS CAMBIOS DE COMPORTAMIENTO EN EL TRABAJO.

4.  MIDE LOS CAMBIOS DE LAS VARIABLES DE IMPACTO EN LA ORGANIZACIÓN.

5.  COMPARA LOS BENEFICIOS DEL PROGRAMA CON LOS COSTOS.

Tipo de

detección de

necesidades

Mercado/Negocio

Mejorar

desempeño

Desarrollar

competencias

Mantener

actualizado

Objetivos del

programa

Lograr resultados

Aplicar /hacer

Saber/conocer

Informar

Nivel de

evaluación

Impacto en

Negocio

Aplicación

Aprendizaje

Reacción

1

2

3

4

Recolección de la información

Programa implementado

Calculo ROI

ROI (%) = BENEFICIO NETO DEL PROGRAMA COSTO DEL PROGRAMA

* 100