cdmon como crear valor para el cliente
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Jaume R. Palau, CEO y socio fundador de CDmon (hosting y dominios), nos explica de forma gráfica y clara cómo crear valor para el cliente. Adjuntamos el vídeo de la presentación: http://www.youtube.com/watch?v=1EkoU-_r3cUTRANSCRIPT
CÓMO CREAR VALOR PARA EL CLIENTE Jaume R. Palau Socio fundador y CEO de CDmon
CÓMO CREAR VALOR PARA EL CLIENTE
DIAPO 1
CÓMO CREAR VALOR PARA EL CLIENTE
Bajar el precio es la forma más rápida de generar valor, pero también es la más rápida de copiar
CÓMO CREAR VALOR PARA EL CLIENTE
CÓMO CREAR VALOR PARA EL CLIENTE
CÓMO CREAR VALOR PARA EL CLIENTE
Vigila con el síndrome del visionario: lo que crees que puede ser la mejor idea, puede ser un secuestro de la razón
CÓMO CREAR VALOR PARA EL CLIENTE
CÓMO CREAR VALOR PARA EL CLIENTE
DIAPO 6
CÓMO CREAR VALOR PARA EL CLIENTE
CÓMO CREAR VALOR PARA EL CLIENTE
DIAPO 8
CÓMO CREAR VALOR PARA EL CLIENTE
CÓMO CREAR VALOR PARA EL CLIENTE
CÓMO CREAR VALOR PARA EL CLIENTE
CÓMO CREAR VALOR PARA EL CLIENTE
¿Qué le parecen nuestros quesos?
CÓMO CREAR VALOR PARA EL CLIENTE
Bla, bla bla... Con lo que
era yo...
CÓMO CREAR VALOR PARA EL CLIENTE
El contacto cara a cara ayuda a comprender mejor las necesidades del cliente: aprende a escuchar
CÓMO CREAR VALOR PARA EL CLIENTE
Esta tienda huele a rancio
CÓMO CREAR VALOR PARA EL CLIENTE
CÓMO CREAR VALOR PARA EL CLIENTE
Lo que hagas tú,
no eres tú. Encaja las críticas
como una oportunidad de
mejora
CÓMO CREAR VALOR PARA EL CLIENTE
A Núria se le abrió un mundo nuevo
CÓMO CREAR VALOR PARA EL CLIENTE
Una opinión podría estar sesgada. Sal de la “cueva” y valídala con el mayor número de personas posible
CÓMO CREAR VALOR PARA EL CLIENTE
CÓMO CREAR VALOR PARA EL CLIENTE
SEGMENTO: algunos abuelos
PROBLEMA: No puede comer quesos duros
SOLUCIÓN: Quesos blandos
CÓMO CREAR VALOR PARA EL CLIENTE
Foto PERSONA: Pepe, el abuelo
PROBLEMA: No puede comer quesos duros
SOLUCIÓN: Quesos blandos
CÓMO CREAR VALOR PARA EL CLIENTE
Estas fichas se llaman “personas”
Fuente: http://www.slideshare.net/percynegrete/arquetipos-personas-y-escenarios
CÓMO CREAR VALOR PARA EL CLIENTE
Fuente: http://www.diseñodepersonas.com
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CÓMO CREAR VALOR PARA EL CLIENTE
DIAPO 19
Esta vez no me pillará el toro...
CÓMO CREAR VALOR PARA EL CLIENTE
Formula una hipótesis de valor y compruébala con el menor coste posible (mvp=minimum viable product)
Fuente: http://conversisconsulting.com/2011/09/
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DIAPO 19
¿Dónde está el abuelo?
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Le he traído un queso...
¡Por fin alguien me escucha!
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Está blando, ¡pero no sabe a nada!
CÓMO CREAR VALOR PARA EL CLIENTE
Lo he vuelto a dar todo... ¿Por qué me persigue el fracaso?
CÓMO CREAR VALOR PARA EL CLIENTE
CÓMO CREAR VALOR PARA EL CLIENTE
¡De eso se trata!
CÓMO CREAR VALOR PARA EL CLIENTE
CÓMO CREAR VALOR PARA EL CLIENTE
PERSONA
PROBLEMA
SOLUCIÓN
El mundo cambia continuamente, y las necesidades también. Para crear valor, la rueda debe girar sin parar
CÓMO CREAR VALOR PARA EL CLIENTE
¡Vamos, Núria!
CÓMO CREAR VALOR PARA EL CLIENTE
A ver ese queso...
CÓMO CREAR VALOR PARA EL CLIENTE
¡Por fin!
CÓMO CREAR VALOR PARA EL CLIENTE
CÓMO CREAR VALOR PARA EL CLIENTE
10 unidades... ¡A ver qué
pasa!
CÓMO CREAR VALOR PARA EL CLIENTE
Cuando finalmente
verifiques la hipótesis de valor, deberás verificar el
producto en el mercado
Fuente: http://steveblank.com/2010/03/04/perfection-by-subtraction-the-minimum-feature-set/
CÓMO CREAR VALOR PARA EL CLIENTE
DIAPO 30
CÓMO CREAR VALOR PARA EL CLIENTE
DIAPO 30
1 semana después...
CÓMO CREAR VALOR PARA EL CLIENTE
DIAPO 31
CÓMO CREAR VALOR PARA EL CLIENTE
Nena... Uno ya tiene una edad...
CÓMO CREAR VALOR PARA EL CLIENTE
No olvides un tema clave:
diferenciar deseo de necesidad
CÓMO CREAR VALOR PARA EL CLIENTE
¿Y si vendo el queso a domicilio?
CÓMO CREAR VALOR PARA EL CLIENTE
Bajar el precio no es la solución
Vigila con el síndrome del visionario Confía en los expertos Aprende a escuchar
Las críticas aunque duelan ayudan a mejorar
Una opinión puede estar sesgada. Valídala!
Usar fichas de “personas” te hará el trabajo más fácil
Formula hipótesis de valor para cada “persona”
Valida la hipótesis de valor con el menor coste posible (MVP)
Que no pare la rueda: ¡Itera!
Haz una prueba de mercado con la hipótesis de valor validada
Aprende a diferenciar entre deseo y necesidad
No te desanimes, cada pequeño paso te acercará más a tu
propósito
¿CÓMO CREAR VALOR PARA EL CLIENTE?
CÓMO CREAR VALOR PARA EL CLIENTE
CÓMO CREAR VALOR PARA EL CLIENTE
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