actividad 2 tarea las sil en la cadena de abastecimiento
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INTRODUCCION
Gracias a que las soluciones escalables ERP están construidas con una arquitectura orientada al servicio (SOA, por sus siglas en inglés) flexible y abierta, nunca lo limitan a un solo modo de operación. Por el contrario, le ofrecen una variedad de funciones que le permiten automatizar los procesos clave financieros y de producción, satisfacer los requisitos de cumplimiento y la demanda fluctuante de los clientes y colaborar de manera tanto interna como externa a lo largo de su cadena de suministro, todo ello con un bajo costo total de propiedad. Se integran capacidades ajustadas de producción para minimizar el desperdicio e incrementar la calidad y la productividad; las capacidades sólidas de servicio a los productos ya comercializados agilizan la gestión de servicios.
INTRODUCCION En el mundo actual, ser el mejor, estar entra los mejores y tener un mercado con clientes fieles, a un producto o servicio no solo depende de su personal para realizar actividades comerciales de manera efectiva y eficiente, la asistencia de aplicaciones se ha convertido en algo necesario para seguir compitiendo frente a un mercado que tiene presiones como son los precios y la globalización. Los sistemas en cada tarea, podrán automatizar, planear, colaborar y ejecutar basándose en los requisitos particulares del negocio.
La visión tradicional de cadena de suministro
Proveedores Clientes
La optimización de funciones aisladas no optimiza globalmente el proceso logístico
Producción Distribución VentasCompras
Compras Distribución Producción
Integración de la cadena
Ventas
Costo total
Nivel de Servicio
Costo total
Nivel de Servicio
Cos
tos
Cadena de distribución
Transporte a CD
Stock proveedorCompra Clasificac. y
despachoPreparaciónRecepción
CD
Almacéntrastienda
Recepción trastienda
Distribución a tienda
Reposición sala venta
Tiempo
Transporte a CD
Stock proveedorCompra PreparaciónRecepc.
CD
Almacéntrastienda
Recepción trastienda
Distribuc. a tienda
Reposic. sala venta
Clasificac. y
despacho
ServicioCosto
…para minimizar el Costo Logístico Costo Logístico
TotalTotal, alcanzando o excediendo las
expectativas de servicio
Servicio Stocks
Costo
La visión tradicional de cadena de suministro - Integración
CONCEPTO AMPLIADO
DEFINICIÓN
RESPUESTA EFICIENTE AL CONSUMIDOR
1. Estrategia de fabricantes y distribuidores
para trabajar conjuntamente en eliminar
actividades que no agregan ningún valor a
la cadena de suministro.
OBJETIVOS1. Reducir inventarios
2. Eliminar transacciones en papel
3. Reducir los tiempos del ciclo de abastecimiento
4. Reducir todo lo que no agrega valor o genera costo para
trasladar el beneficio al consumidor final
LanzamientosEficientes
Surtidos Eficientes
Promociones Eficientes
ReabastecimientoEficiente
Consumidor Satisfecho
Componentes del ECR Optimizar la
productividad del
espacio y del
inventario en el punto
de venta
Maximizar la
eficiencia en el
desarrollo y en la
introducción de
nuevos
productos
Optimizar el tiempo
y el costo del
sistema de
reabastecimiento
en base a la
demanda real del
consumidor y
reduciendo
inventarios.
Maximizar la
eficiencia de las
promociones al
consumidor y
el canal
-DSD
-SDR
- CROSS DOCKING
Manipulación Eficiente
Reabastecimiento Continuo - CRP Menor costo unitario de producción
Reducción de inventario en proveedores y clientes
Aumento de productividad de la expedición, recepción
Mejor utilización del espacio Reducción de riesgos y daños a la
mercadería Minimiza devoluciones y canjes para
mayoristas
Concepto Beneficios Cualitativos
Pedidos Perfectos
Disminución de devoluciones
Disminución de la carga de trabajo
Mejora de la calidad de la información
Reingeniería de la Distribución
Aumento de frecuencia de entregas
Reducción de roturas de stock
Mejora del nivel de servicio
Reducción de daños de mercadería
2.15 %
0.61 %
Ahorros Potenciales
0.48 %
2.26 %
Total 5.50 %
Ahorros potenciales por mejor práctica
Competencia entre cadenas de suministro
Flujos de Información, Productos, Dinero
1. Compra ApalancadaVolumenConsolidación/OptimizaciónBasada en la compra
Puntos de Apalancamiento
• Utilizar costos fijos del proveedor al máximo
• Aprovechar competitivamente la estructura de abastecimiento
• Apalancar la participación de mercado del proveedor
• Mejorar las capacidades de negociación y contratación
• Términos y condiciones con consideraciones más amplias
NIVEL 1
2. Compra ConectadaIntegración Proveedor / CompradorMinimización del costo de la conexión
Puntos de Apalancamiento
• Mejorar la coordinación / predictibilidad y exactitud de las proyecciones
• Flujos logísticos / roles de aporte de valor optimizados
• Flujo óptimo de información• Eliminar actividades
redundantes que no agreguen valor
• Productividad mejorada del costo del proveedor
• Compromisos para posibilitar las inversiones del proveedor
NIVEL 2
3. Compras EconómicasGestión del Valor / Optimización
Puntos de Apalancamiento
• Participación temprana y creciente del proveedor en el diseño de la solución
• Complejidad reducida / especificaciones simplificadas
• Mayor estandarización• Objetivos de tiempos de
respuesta• Racionalización de
requerimientos• Incentivos para lograr el
costo total
NIVEL 3
4. Ventas IntegradasEstrategia Comercial
Puntos de Apalancamiento
• Integrar productos y servicios multi-compañía y portafolio de canales
• Compartir el riesgo inteligentemente
• Maximizar las capacidades y el potencial del proveedor
• Administra relaciones complejas con el canal
• Utiliza en forma transversal la estructura y los recursos operativos de los distintos participantes de la cadena de abastecimiento
NIVEL 4
Comprar x Menos Comprar Mejor Consumir Mejor Vender Mejor
I M P A C T O
SCOR (Supply Chain Operations Reference) process model
Modelo general de procesos en la cadena de suministro que permite definir indicadores y
actividades estandarizadas a las mejores prácticas en general y para la industria específica
Herramienta metodológica – Modelo SCOR
SUPPLY CHAIN REFERENCE MODEL – MODELO SCOR
MODELO SCOR FUNCIÓN DE COMPRAS
CRITERIOS RELEVANTES MEJOR PRACTICA
2.1 Abastecimiento estratégico
- Costos - Estrategias - Contratos - Selección de Proveedores - Consolidación de Proveedores - Hacer vs. comprar - Compras conjuntas
- Iniciativas de ahorro, compartir beneficios y visión costo total - Automatizar, subastas, servicio y uso experiencia del proveedor - Órdenes anuales, beneficios compartidos, indicadores. - RFID, certificación, relaciones largo plazo para menor costo. - Una sola fuente y un backup, riesgos de suministro, entre otros. - Estabilización del costo, análisis marginal. - Materiales estratégicos, outsourcing, equipos, colaboración.
2.2 Gestión de proveedores
- Tácticas - Involucramiento - Evaluación - Desempeño - Relaciones - Auditoría
- Benchmarking, asignación roles, visibilidad, consignación. - Proyectos de mejoramiento de procesos con participación del proveedor - Periódica, indicadores en línea, auto-evaluación del proveedor con acuerdos. - Indicadores costo, servicio,calidad, pedido perfecto, causas de notas/crédito. - Compartir beneficios mejora, segmentación, alianzas, apalancar capacidad. - Estructurada, realizada por externos, certificación y revisiones periódicas.
2.3 Compras - Repetitivas - Autorización - Eficiencia de la función - Sistemas de pago
- Abiertas, compartir programa compras, integración electrónica. - Formal, automatizado y con escalas - Equipos multifuncionales enfocados a la innovación de productos. - Transferencias en línea, contra recibo, consignación, consolidar facturas
2.4 Logística de entrada
- Intercambio electrónico datos - Reabastecimiento sincronizado - Tamaños lote y tiempo respuesta - Coordinación de la distribución
- EDI automatizado vía Internet, con estándares. - Directo línea producción, VMI, cross docking, sincronización despachos. - En base tamaño almacén, eficiencia transporte, costos invent., restricciones - Sincronizar despachos, disminución manipulación, pedidos perfectos.
Punto de partida - Matriz de Kraljic.
Añadir variables adicionales y factor de criticidad: Valor del elemento comprado, Rapidez en la obsolescencia,Volumen del producto comprado,Distancia del proveedor
Agrupamiento de empresas y diseño de canales de abastecimiento optimizados:Suministro JIT (Just In Time)Suministro VMI (Vendor Managed Inventory), stock gestionado por el
proveedor.Suministro con aplazamiento (Postponement)Suministro por orden de compra planificada de MRP
Aprovisionamiento como herramienta competitiva del proceso de compras
Punto de
Inicio
Depuración del catálogo de productos y agrupamiento en categorías. Ajuste en los números de partes de los ítems, Descripciones inteligentes de las partes que faciliten procesos de
búsqueda, Identificación de materiales obsoletos
Desarrollo de una línea histórica en base a la data depurada y análisis para determinar oportunidades.Determinar patrones de compra,Compras únicas, Altos volúmenes de compra,Compras por proveedores
Paso 1 – Recolección de datos y análisis
Qué comprar, dónde y cómo minimizar el
riesgo, que es diferente a encontrar un
proveedor con el menor precio.
TCO – Total Cost of Ownership
Paso 2 – Desarrollo de la estrategia
Paso 3 – Apalancamiento por consolidación de proveedores
• Consolidación de familias o líneas de productos
Identificación del proveedor idóneo para el producto y nuestra empresa.
Revisión / Investigación por proveedor/material: Conocimiento del mercado. Importancia del proveedor en el mercado Balance de la oferta y la demanda del bien que provee Nuevos jugadores en el mercado Consolidaciones, Alternativas Capacidades de los proveedores, técnicas, financieras Alianzas estratégicas. Proveedores globales eProcurement - eMarketplaces
Paso 4 – Reestructuración de la relación con los proveedores
Algunos aspectos a tomar en consideración para la búsqueda del proveedor idóneo:Cultura de costos competitivos Estabilidad financiera Gerencia basada en indicadores y métricas Comprensión y uso de sistemas de comercio
electrónico Certificaciones ISO, u otros relacionados a la
actividad y/o productos que provea. Compromiso a los requerimientos de la empresa
24/7 Abierto a compartir nuevas ideas y mejoras de
procesos en forma conjunta
Paso 4 – Reestructuración de la relación con los proveedores
Uno de los pasos clave en las que las empresas fallan es cuando tratan de renegociar precios y condiciones de pago. Opciones para lograr beneficios son:
Negociar términos preferenciales de pago
Condiciones de entregaOtros esquemas comerciales
como la consignaciónEmisión de un cheque para
varias compras menoresUso de soluciones de comercio
electrónico para los procesos de compra
Paso 5 – Mejor práctica de evaluación
Conocimiento del % total del gasto de los proveedores estratégicos (incluyendo gastos de capital).
Analizar las tendencias de los proveedores. Incrementos de precios vs el índice de precios del
consumidor. Seguimiento a posibles variaciones de precios
Lo que se cotizó y negoció es lo que se facturó?Costo para el negocio por arreglos de discrepancias entre las órdenes
de compra y las facturas o guías de despacho
Mediciones de órdenes de compras manuales vs electrónicas
Reportes de entregas a tiempo
Paso 6 – Gerenciamiento de los proveedores y reportes de análisis
Revisión periódica, cuantitativa y cualitativa del funcionamiento de los proveedores en cuanto a resultados de los indicadores críticos definidos por la empresa.
Revisión con proveedores estratégicos, uno o dos veces al año y de manera presencial.
Objetivos específicos de este proceso son:Definir prioridades para siguientes períodos, indicadores a ser
utilizados, objetivos y límitesAsegurar que los objetivos del comprador y del vendedor se adaptan
entre sí, a corto y largo plazo.Construir relaciones a largo plazo
Valoración de proveedores
Costo de los materiales, servicios y transporteCalidad de las materias primas o módulosSuministro en cantidad y tiempoCapacidad tecnológica, tanto en los procesos de los
proveedores como en su participación en la innovación de los productos del cliente,
Flexibilidad para adaptarse a los cambios del cliente,
Estabilidad financiera o riesgo de que en el futuro problemas financieros del proveedor puedan poner en peligro su continuidad y
Estilo de gestión, medido como el grado de coincidencia de la cultura y las estrategias de la empresa proveedora con los de la compradora.
Valoración de proveedores – Areas de acción
Acceso a la Comunidad Comercial
COMPRADORES PROVEEDORES
Red Electrónica
Solución Integral EstandarizadaSolución Integral Estandarizada
Las empresas pueden realizar transacciones B2B en un ambiente abierto, ágil y accesible.
EMPRESA
SOFTWARE
EDITRADUCTOR
COMUNICACIONES
MODEM
EMPRESA
SOFTWARE
EDI
Datos Maestros
Transacciones Diarias
Mensajes de Planificación e Informes
Mensajes Generales
MEDIO DE
COMUNICACION
MENSAJES ESTANDARES
Elementos del intercambio electrónicode documentos
MODEM
COMUNICACIONES
TRADUCTOR
Reducción de costos de fletes en recepción y despacho(Transporte)
Mejora de productividad en la red de distribución(Distribución)
Mejora capacidades de recepción DSD(Operaciones en Tienda)
Cadena de Valor
Administración
Mejora de productividad en la administración de órdenes e ítems
(Administración de Ordenes)
Reducción de ajustes fuera de período y de reconciliación de discrepancias en facturas
(Operaciones en Tienda)
Reducción de tiempo del producto en la estantería(Velocidad de Mercado)
Mejora capacidades de recepción DSD(Operaciones en Tienda)
Mejora capacidades de recepción DSD(Operaciones en Tienda)
Introducción de Nuevos Productos
Servicio al Cliente
Ventas
Reducción de Costos
(Mejora de Operaciones)
Incremento de Ingresos
(Crecimiento del Negocio
Incr
emen
to d
e R
enta
bilid
ad
Fuente de Beneficios% mejora sobre status actual
Cliente Fabricante
6.5% 2 - 8%
1% 64%
9% No Disponible
50% 2 - 67%
8% No Disponible
23% 67%
40% No Aplicable
No Disponible 25 – 55%
Beneficios de la sincronización de datos
Fuente: Informe Accenture – Agosto 2014
ERPEn español: Sistemas de Planificación de Recursos
Empresariales.Integran y manejan muchos negocios asociados con las
operaciones de producción y distribución de las compañías de bienes o servicios.
Típicamente manejan producción, logística, distribución, inventario, envíos, facturas y contabilidad.
También esta el Software ERP que interviene con actividades como: ventas, entregas, pagos, producción, administración de inventario, calidad de administración y la administración de recursos humanos.
ERPSon ocasionalmente llamados back office (trastienda) ya
que el cliente ni el publico están involucrados.En este sistema, todos los departamentos funcionales que
están involucrados en la operación o producción están integrados en un solo sistema.
No solo incluyen manufactura o producción, almacenamiento, logística y información tecnológica. También contabilidad, un recursos humanos y herramientas de mercadotecnia e administración estratégica.
Evolución de ERP1960’s
MRPS
•Control de Inventario
1970’s
MRP
Planificación y
Control de Producción
1980’s
MRP II•Apoyo a la decisión
•Optimización de procesos de manufactura
2000’s
ERP II
•Incluye SCM
1990’sERP
•Integra todos los proyectos de negocio
•Incluye CRM
DefiniciónSon sistemas de gestión de información que integran y
automatizan muchas de las prácticas de negocio asociadas con los aspectos operativos o productivos de una empresa.
Se caracterizan por estar compuestos por diferentes partes integradas en una única aplicación.
Estas partes son de diferente uso, por ejemplo: producción, ventas, compras, logística, contabilidad (de varios tipos), gestión de proyectos, GIS(sistema de información geográfica), inventarios y control de almacenes, pedidos, nóminas, etc.
ERP son la integración de estas partes.
Cumplir una orden anterior a ERP
Cumplir una orden CON ERP
Objetivos y Características Principales
a. Objetivos: Optimización de los procesos empresariales. Acceso a toda la información de forma confiable, precisa y
oportuna (integridad de datos). La posibilidad de compartir información entre todos los
componentes de la organización. Eliminación de datos y operaciones innecesarias de
reingeniería.
b. Características principales, que distinguen a los ERP, estos deben ser:
Integrales Modulares Adaptables
CaracterísticasBase de datos centralizada. Los componentes del ERP interactúan entre sí consolidando todas las
operaciones. En un sistema ERP los datos se ingresan sólo una vez y deben ser
consistentes, completos y comunes. Las empresas que lo implanten suelen tener que modificar alguno de sus
procesos para alinearlos con los del sistema ERP. Este proceso se conoce como Reingeniería de Procesos, aunque no siempre es necesario.
Aunque el ERP pueda tener menús modulares configurables según los roles de cada usuario, es un todo. Esto significa: es un único programa (con multiplicidad de bibliotecas, eso sí) con acceso a una base de datos centralizada. No debemos confundir en este punto la definición de un ERP con la de una suite de gestión.
La tendencia actual es a ofrecer aplicaciones especializadas para determinadas empresas. Es lo que se denomina versiones sectoriales o aplicaciones sectoriales especialmente indicadas o preparadas para determinados procesos de negocio de un sector (los más utilizados).
principales módulos• producción
• finanzas
• distribución
• recursos humanos
otros módulos• gestión comercial
• control de almacén
• mantenimiento
• gestión de proyectos
• servicio postventa y soporte
• herramientas de desarrollo
módulos con autonomía propia
planificación de la produccióncubre las actividades de producción de una compañía industrial
planifica la producción (stocks, capacidades, empleados, compras de materias primas o componentes,...)
•Subsistemas
plan maestro de producción (MPS)anticipan cuellos de botella en la producción y permiten tomar decisionesespecifica para el próximo pedido de producción qué productos deben fabricarse y comprarse, en qué cantidades y cuándoutilización de datos históricos, cálculo de tendencias,...
planificación de recursos de materiales (MRP)planifican las materias primas y los componentes necesarios para responder a los pedidoscalcula fechas en que se deben lanzar órdenes de compra y fabricación
planificación de capacidades (CRP)reúne la información del trabajo en curso y la añade a la programada por MRP, calculando la carga de trabajo con respecto a la capacidad de las instalaciones productivaspermiten planificar horas extra, turnos de operarios, mantenimiento preventivo, adquisición de nuevos equipos,...
Distribuciónactividades de ventas y distribución de los productos
presentación de ofertaspedidogestión de almacenesfacturación,...
abarca varias áreas funcionales de la empresacomercial (compras y ventas)almacéntransporte
permiten conocerestado de pedidosniveles de créditos pactados con clientes y proveedoresposiciones de cuentas de los clientesfacturas pendientes de pagoanálisis de ventas en términos de volumen y ganancias
submódulos de distribuciónplanificación de necesidades de distribución
intercambio electrónico de datos (EDI)
tiempos y administración de gastos
facturación
lotes
compras• solicitudes de ofertas de
compra• contratos de compra• órdenes de compra
ventas• contratos de venta• ofertas de ventas• análisis de ventas• promociones y ofertas
previsiones• gestión de transporte• gestión de flotas de
transporte• gestión de combustible• órdenes de transporte• tarifas de transporte• administración de entregas• planificación de órdenes de
transporte
gestión de almacén• control de inventarios• embalajes• órdenes de
reaprovisionamiento• ubicaciones
gestión de la calidad
módulos de contabilidad y finanzas• cuentas a cobrar
• cuentas a pagar
• costes de recursos
• costes de actividad
• costes dinámicos
• contabilidad general
• tesorería
• activos fijos
• nóminas
• análisis financiero
• contabilidad de contratos
gestión de la cadena de suministros (SCM)conjunto de procesos de negocio que ocupan a una comunidad de partners con un objetivo en común: satisfacer al usuario final
incluye sistemas de varios tipos• transaccionales (módulos ERP, como gestión de almacén o de
envíos)• módulos de planificación y optimización• analíticas de la cadena de suministros (por ejemplo, datos
extraídos y organizados por el datawarehouse)
ayudan a• aumentar la participación en el mercado mediante una
captación de demanda universal• reducir los costes operativos de adquisición de materiales• aumentar la eficacia de la organización• competir de forma más eficaz
objetivo final: integrar clientes, proveedores, fábricas, almacenes, distribuidores, transportistas y otros socios
gestión de las relaciones con el cliente (CRM)recopilación y análisis de información de los departamentos de ventas, márketing y servicios postventa de forma integrada con el resto de la empresa
• evitar fuga de clientes• incremento de ingresos• mejores niveles de satisfacción• aumento de la fidelidad
ejemplos• marketing: promociones más eficaces si conocen la base de
productos y servicios instalada por los clientes• ventas: se propondrán productos correctos conociendo el
historial de servicios de un cliente• servicios: mejores propuestas de planes o servicios de
mantenimiento si conocen los ciclos de pedidos del cliente
implantación de ERPAnálisis de la situación de la empresa
-comprensión de los procesos de negocio
-Información que se suministra a los directivos
-Controles de la situación de la empresa
-Carencias de los SI
Memorando del Proyecto
-situación empresa en aspectos organizativos y operativos
-Recomendaciones y comentarios
-Objetivos y plan de implantación
-Responsabilidad equipo de proyecto
-Programa de reuniones
-Factores críticos de éxito
-Obstáculos que se pueden anticipar -Revisión de políticas operativas y procesos de negocio para identificar áreas que requieren modificaciones
-Prototipo para impartir un curso de capacitación a directivos (definición de requisitos, procedimientos, controles,...)
-Plan Detallado de Implantación:
- tareas
- tiempo de cada una
- responsable/s
Definición del
proyecto
Preparación de laimplantación
Desarrollo yconfirmación
Implantación
Puesta enexplotación
-Desarrollo de nuevos procedimientos y controles
-Generación de las bases de datos
-Programación y prueba de modificaciones en los módulos
-Prueba piloto
-Formación de usuarios
Fases de la implantación
ERP - Enterprise Resource Planning
Costes en la implantación
costes de implantación de un ERPconcepto coste medio rango
consultoría 30% 20% - 60%
hardware/infraestructura 25% 0% - 50%
equipo de implementación 15% 5% - 20%
entrenamiento y formación 15% 10% - 20%
software 15% 10% - 20%
Costes a considerar en una implantación
COSTES EXTERNOS
Infraestructura Técnica (Hardware, red, comunicaciones...)
Software (licencias, modulos add-on, actualizaciones)
Servicios de consultoría, desarrollo, implantación y mantenimiento
COSTES INTERNOS
Dedicación necesaria por parte de los recursos de la organización
Costes asociados a la aparición del ERP en la organización.
a la aparición del ERP en la empresa
Distribución lógica de los Costes Externos
•Infraestructura Técnica (Hardware, red, comunicaciones...) 10%
•Software (licencias, modulos add-on, actualizaciones) 30%
•Servicios de consultoría, desarrollo, implantación y mantenimiento 60%
Distribución lógica de los Costes Internos
80%. Dedicación necesaria por parte de los recursos de la
compañía.
20%. Costes asociados a la aparición del ERP en la empresa
LA RELACION ENTRE COSTES EXTERNOS E INTERNOS
PUEDE IR DESDE UN 1:1 A 1:3 EN ALGUN CASO...
INFRAESTRUCTURA TÉCNICA
Los avances en infraestructura técnica están haciendo viables
proyectos que en el pasado no lo eran, pero...
...un mal dimensionamiento técnico puede echar abajo el resto de trabajos
asociados a la implantación de un ERP.
COSTE VISIBLE COSTE MENOS VISIBLE (OCULTOS)• Hardware • Dedicación necesaria por parte de los
• Red recursos de la compañía.
• Comunicaciones Análisis de las necesidades
Reasignaciones y Reutilizaciones
Petición y seguimiento de ofertas con proveedores
• Coste de comunicaciones
• Coste de seguridad
• Contratos de mantenimiento
SOFTWARE
Los costes del Software son marcados por los fabricantesUn software va íntimamente ligado al proveedor de servicios.
La solución es completa. Un buen software lo hace malo una mala implantación...
COSTE VISIBLE COSTE MENOS VISIBLE (OCULTOS)• Módulos propios del software • Dedicación necesaria por parte de los
• Licencia recursos de la compañía.
• Coste de seguridad
• Elección del Software
• Coste de la actualización
SERVICIOS DE CONSULTORIA, DESARROLLO, IMPLANTACIÓN Y MANTENIMIENTO.
Un proyecto de implantación se realiza por un equipo de trabajo
formado por recursos de la compañía y recursos del proveedor
de servicios.
COSTE VISIBLE COSTE MENOS VISIBLE (OCULTOS)• Servicios de consultaría y • Dedicación necesaria por parte de los
Organización recursos de la compañía...con una dedicación
• Nuevos desarrollos en todas las fases similar a la del proveedor
• Implantación y Formación de servicios...
• Mantenimiento • Coste de “fuera de alcance”
Medidas para controlar los riesgos de implantación
Control de procesos y seguridad...
La implantación de un ERP es relativamente sencilla.
El ERP debe almacenar información fija que la compañía necesita para administrar el negocio, materiales y datos basados en cifras (tiempos estimados, cantidades a ordenar, stock de seguridad, etc.).
A esta información se le agregan procesos como ordenes de venta, trabajo, compra, control de inventario, lista de materiales, etc.
¿Quién utiliza ERP?
PlaneaciónNo es un software que se compra, se instala y se usa.Consiste en una revolución que involucra todos los procesos
internos y debe ser precedido de una extensa y, muchas veces, demorada reevaluación de todos los departamentos, sus funciones, mecanismos de decisión y formas de actuación.
Para obtener un ERP, la empresa debe buscar ayuda externa de consultores, quien ofrezca el servicio de capacitación de estos productos.
La empresa consultora debe ofrecer un buen flujo de datos o arquitectura empresarial, en el presente como en sus planes futuros.
Otros aspectos a examinar al obtener un ERP, incluyen los registros de transformación, programación, configuración y trayectoria de la empresa consultora, así como la forma en que ellos aplican la inteligencia de negocios para clientes particulares de una industria determinada.
Metodología: Tanto antes, como después de la Implementación
Definición de resultados a obtener con la implantación de un ERP. Definición del modelo de negocio. Definición del modelo de gestión. Definición de la estrategia de implantación. Evaluación de oportunidades para software complementario al producto ERP. Alineamiento de la estructura y plataformas tecnológicas. Análisis del cambio organizativo. Entrega de una visión completa de la solución a implantar. Implantación del sistema. Controles de calidad. Auditoría del entorno técnico y del entorno de desarrollo. Benchmarking de la implantación.
Arquitectura Básica de ERP
arquitectura de un ERP
almacénde datos
ARQUITECTURA
CLIENTESCLIENTES
PROVEEDORESPROVEEDORES
Software
extendido
Software
extendido
Administraciónde la calidad
Plan deproducción
otros
inventario y fabricación
Planificacióncapacidades
Planificaciónrecursos demateriales
facturación
compras
Análisis deventasotros
ventas y
distribución
Gestión detransporte
pedidos
nóminas
Cuentasa cobrar
Activosfijos
contabilidad
y
finanzas
otros
tesorería
Contabilidadgeneral
Análisisfinanciero
recursos humanosPlanificación
de turnos
otrosSalarios yconvenios
Formación ydesarrollo
Perfilesprofesionales
ImplementaciónConsultar en el ERP, hay dos consultas: de negocios y
tecnológicas.La mayoría de los vendedores de ERP permite que se
modifiquen sus software adaptándolos a las diferencias de sus clientes.
Se sugiere que contraten a una empresa integradora, el cual no solo ayuda en la implementación de ERP si no que ayuda a visualizar al cliente en todos los aspectos de su negocio, tanto en hardware, software y administración del cambio. Algunas de estas empresas son: EDS, Price Waterhouse Cooper y IBM.
ImplementaciónPersonalizar un paquete ERP puede resultar muy costoso y
complicado, porque muchos paquetes no están diseñados para el soporte personal, así que muchos negocios implementan la mejor de prácticas en la arquitectura de los sistemas ERP.
Algunos paquetes ERP son muy genéricos en sus reportes e informes, tal personalización se espera en cada implementación.
Es importante el reconocimiento para estos paquetes, hace con mucho más sentido la compra de los reportes de paquetes de tercera parte, que interactúan particularmente con el ERP.
Ahora, existen los ERP basados en la web, este es un gran beneficio ya que se puede accesar a través de un simple navegador.
Integración con otras TI
VentajasIntegrar la información de todos los sectores.Incrementa la calidad final de los servicios y productos de
la compañía.Le da seguridad a las computadoras, para protegerlas de
crímenes externos como el espionaje, y crímenes internos como la malversación.
Además de protegerlas del sabotaje de los bienes o servicios.
Reducir tiempos y costos de los procesos de negocio.Mejor comunicación entre los departamentos de la
empresa.Disminuir la preocupación de factores poco
transcendentales operativos.
DesventajasEl éxito de este programa es determinado por quien lo
maneja, así que necesita un personal altamente capacitado.
Su instalación es muy costosa.Pueden sufrir problemas del “eslabón mas débil”. Costos para cambios en el ERP son muy altos.Pueden tener excesiva ingeniería respecto a las
necesidades reales del consumidor.Hay problemas frecuentes de compatibilidad con algunos
de los sistemas legales de los socios.La resistencia en compartir la información interna entre
departamentos puede reducir la eficiencia del software.Entre otras.
Factores a ConsiderarEn la implantación de un ERP interactúan estos
elementos:El ERP (sistema de información).Personas y cultura de la organización.La estrategia.El hardware.Los procesos.El resto de las aplicaciones de gestión que existen en
la organización.
Motivos de Cambio a ERP
ERP vs Software de Gestión
Se descarta como ERP a aquellos programas basados en múltiples aplicaciones independientes o modulares que duplican la información o no la centralizan en una única base de datos. También elimina aquellos programas que se basan en sistemas de base de datos de ficheros independientes
ERP es una arquitectura de software que facilita el flujo de información entre las funciones de manufactura, logística, finanzas y recursos humanos de una empresa.
ERP vs Software de Gestión
En un sistema ERP los datos se introducen una sola vez, debiendo mantener la consistencia, y ser completos.
Normalmente, las empresas deben de modificar algunos de sus procesos para alinearlos con los del sistema ERP, conocido como Reingeniería de Procesos.
Para saber si una empresa necesita un ERP o un software de gestión, hay que tener las características de ERP claras.
Debido a esto, muchas empresas medianas o grandes, se enfrenten con graves problemas de gestión al implementar un software que creían ERP y que deja fuera de sus necesidades, bien sean actuales o futuras.
ERPs de Software LibreAdempiereAbanQCK-ERPCompiereGNUeOpenbravoOpenERPOpenXpertyaSugarCRM
Historia ERP-BPCS
BPCS fue desarrollada por el Sistema de Software Associates (SSA), que más tarde se convirtió en SSA Global Technologies (que fue adquirida posteriormente por Infor Global Solutions ), y se utiliza para controlar las operaciones de las empresas manufactureras. BPCS incluye MRP lógica de las operaciones de fabricación, siempre que haya un alto nivel de validez de los datos tales como la ingeniería y las especificaciones de inventario precisión. Funciona en varios sistemas, con el IBM System i (también conocido como IBM AS/400 iSeries o IBM eServer de IBM), el más popular. Está escrito en As / Set , RPG , SQL y otras IBM idiomas algo único en el Sistema.Muchas de las aplicaciones BPCS son algo independiente, en el que las empresas pueden optar por implementar sólo las aplicaciones financieras, por ejemplo, y ninguno de los de fabricación. La capacidad competitiva de BPCS sobre la competencia de otros proveedores de ERP, sin embargo, es en su fabricación y aplicaciones de planificación.
Descripción general de la solución
Aplicaciones BPCS son muy dependientes de la versión de lanzamiento de software BPCS, porque SSA entra en asociaciones con proveedores especializados distintos de aplicaciones tales como minería de datos, código de barras , etc y proveedores que integrado con una versión determinada.
Descripción general de la solución
Infor ERP LX puede ayudar a las organizaciones a mejorar el servicio al cliente, un mejor control de costos, mejorar la planificación y mejorar la productividad general. Las organizaciones serán capaces de gestionar las complejidades de múltiples modos de producción y distribución en una economía global en la reunión de reglamentación y regionales los requisitos legales de presentación de informes no son una necesidad una opción. Infor cuenta con la infraestructura y la estabilidad financiera para ofrecer a sus clientes un nuevo enfoque... uno que dé soporte a los clientes si prefieren permanecer en su versión actual o si están interesados en la mejora y la integración con nuevas soluciones.
72
ERP – BPCS : Definición.ERP- BPCS es una Aplicación Integrada de Gestión, conaltas prestaciones, estándar, modular, multiplataforma, que
cubre las necesidades de todas las Áreas de Negocio, aporta conectividad, una metodología de implantación, unas ciertas garantías de futuro y herramientas de desarrollo.
73
ERP – BPCS : Objetivos.Sistema de Información único para la empresa.Flexibilidad para reconfigurar el SI (Sistema de Información) si los cambios en el mercado lo determinan.Capacidad para calcular costes y apoyo para tomar decisiones en base a datos reales..
Solución Informática: HW+SW+Servicios+Futuro.
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ERP – BPCS : Beneficios.Disminución de inventario.Disminución espacio almacenamiento.Reducción de existencias desechadas.Mejora de calidad.Optimización de uso de recursos productivos (máquinas, mano de obra, subcontratación)Mejora del servicio al cliente.
75
ERP – BPCS : Características.Estándar. Altas prestaciones.Modularidad. Integrado.Software fabricado con nuevas tecnologías. Funcionamiento con distinto HW.Multiplataforma.
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ERP – BPCS : Características. Soporte. Futuro. Mantenimiento. Mejora continuada de los sistemas de información. Utiliza la arquitectura Cliente-Servidor. Amplia implantación en empresas.
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ERP – BPCS : Características.Disponen de herramientas de desarrollo propias.Permiten optimizar los recursos de la empresa.Cubren todas las áreas de negocio (Ventas, Logística, Producción, etc.)Metodología y herramientas para la implantación del producto.Trazabilidad.
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ERP – BPCS : Implantación.La implantación se suele hacer por módulos.Esta técnica es más barata que mantener el viejo sistema en funcionamiento hasta que esté totalmente implantado el nuevo.
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ERP – BPCS : Coste.Coste de la compra de un ERP – BPCS : Hardware 14% Software 17% Implantación 46% Interno 23%
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ERP – BPCS : Desventajas.Confiar en un único fabricante y paquete.Características más innovadoras e interesantes en pequeñas empresas de reciente creación.Modularidad: se facilita la adopción de la corriente “lo mejor de cada clase”.
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ERP – BPCS : Problemas de lo mejor de cada clase. Los costes de creación de los enlaces y de mantenimiento de
los mismos son altos. El TI debe hacerse cargo de múltiples sistemas, teniendo que
especializarse. Aparición de datos inconsistentes. Menor rendimiento. Las pymes pueden no tener recursos.
ERP-BPCS
Beneficios del ERP- BPS
Costo de venta
+ Costo de producción o Valor de Compra
+ Gastos de compra
+ Gastos necesarios para venderlo y entregarlo
Costos de producción
+ Gastos necesarios para producirlo
+ Gastos necesarios para poner en funcionamiento un bien
+ Gastos necesarios para poner en condiciones de venta un bien
Costos. Conceptos que lo integran
No es COSTO:
Improductividades + Ineficiencias + ociosidad
Costos. Impacto en los resultados
Costos. Ingreso de Factura de Compra
Costos. Ingreso de Factura de Gastos
Costos. Activación de Gastos
Costos. Control del Costo activado
Costos directos / indirectos
Fijos / Variables
Por proceso / Por orden
Reales / Presupuestados (Costo real vs estándar)
Costos. Clasificación
+ Materias primas
+ Mano de obra
+ Maquinarias
+ Costos indirectos (Carga fabril)
= Costo Final de Ventas
Costos. Elementos del Costo
Primero entrado primero salido (PEPS-FIFO) Último entrado primero salido (UEPS-LIFO) Precio de venta (productos fácilmente fungibles) Costo específico PPP: pondera la cantidad comprada en cada momento Costo de reposición Costo cercano al cierre del periodo (impositivo)
Costos. Valuación de los Costos
Costos. PPP del artículo producido
Costos. PPP del artículo comprado
Seguimiento contable de todas las etapas del costeo
Costos. Contabilidad de Costos
1. Pasar del Costo por Diferencia de inventarios…Existencia inicial + Compras - Existencia final = Costo de ventas
Existencia Inicial 10.000
Compras 5.000
Existencia Final -3.000
Costo de Ventas 12.000
Costos. Determinación de costo de ventas (I)
2. Al Costo Real por Inventario Permanente
Costos. Determinación de costo de ventas (II)
• Planear resultados de la organización en dinero y en volumen
• Controlar manejo de ingreso y egresos
• Lograr resultados de las operaciones periódicas
Ejemplos:Compras y Producción
Recursos Humanos
Cash Flow
Presupuesto. Finalidades
Presupuesto. Stock
Presupuesto. Modelo de Producción
Presupuesto. Vacaciones
Presupuesto. Cashflow
Flexibilidad: Rígidos, estáticos, fijos o asociados Flexibles o variables
Tiempo: A corto plazo A largo plazo
Aplicación en la empresa: De operación o económicos Financieros
Por sector de la economía: Del sector públicoDel sector privado
Presupuesto. Clasificación
Presupuesto. Ciclo presupuestario
No se tienen en cuenta los antecedentes y las causas de los resultados.
No se definen responsabilidades en las diferentes áreas o los responsables no saben cómo lograr las metas.
No existe coordinación en los niveles jerárquicos.No hay buena comunicación.No existe un sistema contable que genere confianza y credibilidad.La dirección olvida actuar en pro de los resultados.No cuentan con controles respecto a lo presupuestado.No se siguen las políticas de la organización.
Presupuesto. ¿Por qué fracasan?
Beneficios
Ver con claridad la evolución de la empresa
Planificar con antelación las actividades
Contar con un tiempo estimado para cumplir con la planificación
Evaluar los resultados y tomar medidas para mejorarlos
Presupuesto. Control presupuestario
Requisitos de un buen control
Corrección de fallas y errores.Debe detectar e indicar errores de planeación, organización o dirección.
Previsión de fallas o errores futuros.El control, al detectar e indicar errores actuales, debe prevenir errores futuros, ya sean de planeación, organización o dirección.
Presupuesto. Control presupuestario
Presupuesto. Balance Comparativo
Gestión Financiera
Recursos Humanos
Porcentaje de participación en el mercado
Rentabilidad
Tablero de comando. Factores de éxito
Financiero Liquidez Prueba ácida ROE Apalancamiento financiero
No Financieros Margen ROA Evolución del costo fijo Rotación de stock
Tablero de comando. Indices
Tablero de Comando. Indices
Financiera
De los clientes
De los procesos
De la innovación y mejora
Balanced Scorecard. Perspectivas
Objetivos a alcanzar Mediciones o parámetros observables Metas (para llegar al objetivo) Proyectos o programas para llegar a las
metas
Balanced Scorecard. Método para implementación
Formular la estrategia Comunicar a la organización Coordinar objetivos Conectar objetivos con la planificación financiera y
presupuestaria Identificar actividades estratégicas y coordinarlas Medir la realización y proponer acciones correctivas
Balanced Scorecard. Consiste en …
Presentar información útil, sencilla de visualizar y rápida de acceder
Armar una estructura jerarquiza piramidal Destacar lo relevante, eliminar lo redundante Apoyarse en información visual Uniformidad en la elaboración para normalizar los
informes.
Balanced Scorecard. Premisas a cumplir
Balanced Scorecard. EPM
Balanced Scorecard. EPM
Un ERP permite dentro de una organización:Identificar variables críticasConocer la situación actual, planificar objetivos y
medirlosDefinir objetivos claros en todos los niveles
El ERP- BPCS como herramienta de control de gestión. Conclusiones(I)
El Contador Público es el protagonista principal del salto hacia la calidad en la gestión de las empresas
El ERP es la herramienta más idónea para lograr este objetivo
El ERP como herramienta de contol de gestión. Conclusiones(II)
Relación con las unidades organizacionales de la empresa
Relación con las unidades organizacionales de la empresa
Financiera Cálculo del coste del CCT Cuentas por Pagar ACP Cuentas por cobrar ACR Facturación de BIL Contabilidad General GLD Efectivo CSH Gestión Múltiples Monedas MLT Traducción de divisas CTR Asistente Financiero FIN Activos fijos FXA Nómina PAGAR Modelado de Negocios Minería de datos
PlanificaciónLa mayoría de la planificación de las funciones pueden ser usadas en cualquiera de distribución o de fabricación. Previsión PARA Master MPS Programación Material Requirements Planning MRP Planificación de la capacidad de la PAC Distribución de planificación de recursos (instalaciones inter) DRP PLN Asistente del Planificador de Simulaciones
Relación con las unidades organizacionales de la empresa
DistribuciónLa mayoría de las funciones de planificación se utilizan tanto en Distribución yFabricación. Inventario INV Compra PUR Procesamiento de Customer Order ORD Facturación de BIL Ventas SAL Análisis Promociones y ofertas PRO Medición del rendimiento PRFcomo la calidad del proveedor y del tiempo de funcionamiento, el rendimiento de nuestra empresa en el suministro de nuestros clientes, nuestro control de calidad interno Múltiples entornos, las empresas, divisiones, instalaciones, Almacenes,Ubicaciones.
Relación con las unidades organizacionales de la empresa
ProducciónLa mayoría de las funciones de planificación se utilizan en la distribución y fabricación. Fabricación de datos de gestión de lista de materiales También Rutas SFC como subconjunto Inventario INV Tienda de control Piso SFC Master MPS Programación Material Requirements Planning MRP Capacidad de planificación de la PAC Laboratorio de Gestión de LMS Justo a Tiempo JIT Calidad SGC Control Fabricación repetitiva CIMPath (código de barras y la recolección de datos) CIM De proceso avanzado (químicos) Industrias de la API Medición del Desempeño (producción de la fábrica) PRF
Relación con las unidades organizacionales de la empresa
Aplicaciones de Sistemas ASAP Recuperación de Información Varios informes y recuperaciones Sistema de parámetros o reglas de negocio Efectos de transacciones Documentación Base de Datos de Referencia-X Menús Área de Interés Puertas corredizas Y2K VentanaBase de datos de actualización
CONCLUSIONESLas tendencias actuales muestran como las organizaciones están empezando a adoptar una estrategias
basadas en los sistemas integrados ERP LX BPCS y además están llenando mejor sus deficiencias o huecos con sistemas “Best of Breed”. Muchas empresas de este tipo de software se han dedicado a unir varios de estos sistemas en sistemas integrados, que puedan compartir mejor los datos, y si todavía siguen ocurriendo problemas de compatibilidad de plataformas, el vendedor se compromete a hacer la integración sin costo adicional.
Escoger entre un sistema integrado ERP o “Best of Breed”, depende del tamaño de la organización, la cultura y estilo de administración de la misma.
Antes de escoger entre un “best of breed” o un ERP debe tomarse en consideración un factor muy importante como lo es el costo, el cual al final determinará la capacidad de la empresa de adquirir uno u otro software, sino el presupuesto necesario para darle mantenimiento y modernización.
En la actualidad la empresas desarrolladoras de software best of breed están buscando la manera de tratar de unir sus aplicaciones para lograr una integración compativa que además no requiera de personal especializado para su utilización.
hay dos variables criticas que se deben tomar en cuanta a la hora adquirir un sistema logístico, primero si el soporte técnico es eficiente y segundo si es necesario contar con personal especializado para la utilización y mantenimiento del sistema.
CONCLUSIONESlos procesos que se manejan, el sector económico en quese desenvuelve la empresa entre otros factores de relevancia que hacen que unsistema funcione adecuadamente y cumpla con los objetivos planteados al momentode su adquisición.
· Reducir los costos operativos y mejorar la eficiencia
· Lograr una mejor visibilidad sobre las operaciones de toda la compañía
· Tomar mejores decisiones empresariales
· Entregar el producto correcto en el momento preciso
· Mantener las procesas realizadas a los clientes
· Adoptar las mejores prácticas de fabricación, incluyendo la fabricación ajustada