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4. Gestin de la Cadena de Abastecimiento

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El Nuevo Mercado! Entorno de marketing cambiante a partir de

los 60sMedios de Comunicacin masivos

Sofisticacin de los clientes

Consumidores informados

Menor impacto del avisaje

Saturacin de los medios

Nuevas Tecnologas

Comoditizacin de los productos

Marcas Propias: Ekono Cola

Copias Orientales

IBM compatible

Competencia de Precios

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Concentracin del Poder de Compra! Fusiones de los 90s

Industria Automotriz Daimler-Chrysler, Ford-Mazda-Volvo-Land Rover, PSA (Peugeot-

Citroen), Renault-Nissan, GM-Opel-Saab Farmaceitca:

Glaxo-SmithKline-Beecham, Aventis( Hoechst-Rhone-Poulenc) Petrleo

Repsol-YPF, BPAmoco-Arco-Castrol

! Consolidacin del Retail Falabella, A. Paris, Ripley

! Disminucin del N de Proveedores Relacin de socio entre cliente y proveedor

Ford dismuy de 10.000 a 2.300 en 1996 One Stop Shopping

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Concentracin del RetailMarket Share of Top Five Retailers. Source: AIM

96,7

8070,2 65 62

52,9 50 46,7 45,2 45,1 42,5

20,412,7 10

0

2040

60

80100

120

Finlan

d

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Portu

gal

Italy

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Globalizacin! Marcas Globales

Sony, Philips, Panasonic Nestle, Coca Cola Lever, Procter&Gamble Benetton, Laura Ashley, Gucci

! Chile Telefnica CTC, Entel-Telecom Italia, AT&T Endesa- Enersis, AESGener, Colbn-

Tractebel

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Comercio Electrnico! Amazon.com! Quadrem.com

Socios: Alcan Ltd, Alcoa Inc., Anglo American plc, Barrick Gold Corp, The Broken Hill Proprietary Company Limited (BHP),Compaia Nacional del Cobre de Chile (CODELCO), CompanhiaVale do Rio Doce (CVRD), De Beers Consolidated Mines Ltd., Inco Ltd., Newmont Mining Corporation, Noranda Inc., Phelps Dodge Corporation, Rio Tinto and WMC Limited.

This impressive list of companies represent in excess of 60 percent of the market capitalization of the global mining and metals industry and are among the world's largest producers of aluminum, coal,copper, gold, iron ore, manganese, nickel, silver, zinc, industrialminerals and platinum group metals. The estimated spend of the industry as a whole is approximately US$200 billion.

! Convisint Portal de la industria automotriz GM, Ford, Chrysler, Reanult-Nissan

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Desafos del nuevo entorno Competitivo! Reducir Costos operacionales! Mejorar servicio al cliente! Generar oportunidades de crecimiento

con alcance global

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Hitos Clave

! Caso Dell! Desregulacin del mercado del

transporte en USA en los 80s! Walmart-Procter! Industria Automotriz! Tecnologas de Informacin, Internet! UPS, FEDEX

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El Global Supply Chain Forum, de 1998, se ha encargado de completar la definicin del concepto de SCM,como La integracin de procesos clave de negocios desde los usuarios finales hacia los proveedores originales , que suministra productos, servicios, e informacin que agrega valor a los clientes y otros stackeholders (accionistas, empleados,)

SUPPLY CHAIN MANAGEMENT

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LOGISTICA

! definida por el Council of Logistics management CLM, en 1998, como

aquella parte de los procesos de la Supply Chain que planea, implementa, y controla el flujo y almacenaje eficiente y efectivo, de productos, servicios y la informacin relacionada, desde el punto de origen al punto de consumo en orden a satisfacer los requerimientos de los clientes.

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Componentes Primarios dela Cadena de Suministros

Flujo de fondos

Flujo de bienes y serviciosInsumos Convertidores Retailers

Proveedores Distribuidores Consumidores

Flujo de informacin

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DISTRIBUIDORMAYORISTA

FLUJO DE DEMANDA

FLUJO DE MATERIALES Y PRODUCTOS

PROVEEDORINSUMOS YMATERIAS

PRIMAS

CONSUMIDORFINAL

PRODUCTOR(FABRICA)IMPORTADOR

RETAIL

FLUJO DE INFORMACIN

RR HH

I&D

MARKETING

INFORMTICA

FINANZAS

LOGSTICA

Administracin de atencin clientesDesarrollo de productos y comercializacin

RetornosToma de pedidos y armado de rdenes

AdquisicionesSupp

ly C

hain

key

Bus

ines

s Pro

cess

I&DPRODUCC

COMPRAS

DISTRIBUIDORMAYORISTA

Enfoque de Funcionalidad Cruzada

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CADENA DE VALOR

OPERACIONESLOGISTICA

DEENTRADA

LOGISTICA DE

SALIDA

MARKETING Y

VENTAS

SERVICIOS

INFRAESTRUCTURA DE LA FIRMA

ADMINISTRACIN DE RECURSOS HUMANOS

DESARROLLO DE TECNOLOGAS

ABASTECIMIENTO

MA

RG

NE

Actividades Primarias

Act

ivid

ades

de

Sopo

rte

M. Porter

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THIRD PARTY LOGISTICS PROVIDER (*) Una tercera parte proveedora de servicios logsticos

(3PL), desarrolla todas o una porcin de las actividades de la cadena de abastecimiento de sus clientes.

El factor diferenciador clave de un 3PL con un tpico transportista u otro proveedor de servicios en cadenas de abastecimiento, es que su valor agregado principal est basado en la informacin y elconocimiento en vez de proveer servicios no diferenciados al menor costo

Existen categoras de 3PL, enfocados en Logstica Integral, Domstica o Internacional.Y, alternativamente, basados en activos o no basados en activos (Freight Forwarders)

(*) Piper Jafray Inc. Third Party Logistics:Improving Global Supply Chain Performance. Gregory P. Konezny , CFA; Martin J. Beskow. January 1999

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Actividades de un Tercera Parte

SERVICIOS DE 3PL

TransporteAlmacenajeControl de InventarioServicio a ClientesRed de informacin Logstica

Planeamiento estratgico de DistribucinDiseo y Consultora Logstica.Adquisicin de TerrenosDiseo y Desarrollo de Construccions.Layout de AlmacenesContratacin de Staff de LogsticosY de Personal Capacidades Logsticas corriente abajo:

Ensamblajepick and packEtiquetadoTesting

Fulfillment

SERVICIOS BSICOS

SERVICIOS de VALOR AGREGADO

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Efecto de la desregulacin del mercado en USA en los 80s

Cass Information Sytems

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Rendimiento Burstil

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Europa 30% de penetracin.

Chile?

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Motivadores Claves en el uso deReduccin de Costos Logsticos! Costos operacionales

Alcanzar menores costos de mano de obra

Aumentar la productividad laboral

Reducir costos de transporte Activos

Remover activos del Balance

Consolidar Estructuras

Mejorar Calidad y Servicio a Clientes Reducir tiempos de trnsito Mejorar la confianza en la

entrega Mejorar tiempos de

respuesta a clientes

Mejorar flexibilidad en la cadena logstica Encontrar la variabilidad

de la demanda Cambiar costos fijos a

variables

Simplificar Operaciones Complejas! Ayuda en manejarse con:

Globalizacin Proliferacin de SKUs Fragmentacin de los canales Ciclos de productos ms

cortos

3PL

- Mercer Managing Consulting, 1998

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Barreras para contratar 3pl! Resistencia al cambio! Bajo conocimiento de la importancia de SCHM

(U.Ohio: 40% no han asignado gerente de logstica): costos totales y valor agregado.

! Poco conocimiento del desempeo de 3PL. Poca historia.

! Supuesta prdida de control.. De Ventaja Competitiva, de contacto con clientes, etc..

! Outsourcing es potencialmente complejo! Es difcil establecer y controlar benchmarks.

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4PL : EL NUEVO INTEGRADORUn Fourth Party Logistics Provideres un integrador de supply chain que rene y administra los recursos, capacidades y tecnologas de su propia organizacin con aquellos proveedores de servicios complementarios para entregar una solucin integrada para la cadena de abastecimiento.

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Bibliografa! Fundamentals of Logistics Management- Lambert, Stock,

Ellram-1998! Keeping Score: Measuring The business Value of Logistics in

the Supply Chain- James S. Keebler et al.-CSC, The University of Tenesse

! Marketing Logistics- Martin Christopher-1997! Logistics and Supply Chain Management: Strategies for

Reducing Cost and Improving Service- martin Cristopher-1999! Harvard Business Review on Managing the Value Chain-HBS

press-2000! Modeling The Supply Chain- Jeremy F. Shapiro-2001! Designing and Managing the Supply Chain: Concepts,

Strategies and Cases- David Simchi-Levi! The Balanced Score Card. Translating Strategy into Actio-

Robert S. Kaplan, David P. Norton-1996