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UNIVERSIDAD DE GUAYAQUIL

FACULTAD DE COMUNICACIÓN SOCIAL

CARRERA DE DISEÑO GRÁFICO

PROYECTO EDUCATIVO PREVIO A LA OBTENCIÓN DEL TITULO DE

INGENIERO EN DISEÑO GRÁFICO

TEMA:

Influencia del diseño gráfico en el marketing digital aplicado en redes

sociales para la empresa Sonido Interno C.A.

PROPUESTA:

Diseño de campaña gráfica en redes sociales

AUTOR:

Meza Farfán Lucas Israel

TUTORA:

Lcda. Rosa Armijos Acosta MSc.

GUAYAQUIL, SEPTIEMBRE 2019

ii



CARRERA DISEÑO GRÁFICO

DIRECTIVOS

Psi. Cl. Saadda Fatuly Adum, MSc. Lcda. Beatriz Vallejo Vivas, MSc.

DECANA VICE DECANA

Ing. María Lourdes Zambrano PhD. Ingrid Estrella Tutiven

COORDINADOR ACADÉMICO DIRECTORA

Ab. Martha Romero Zamora

SECRETARIO GENERAL

iii

Repositorio Nacional de Ciencias y Tecnología

REPOSITORIO NACIONAL EN CIENCIA Y TECNOLOGÍA

FICHA DE REGISTRO DE TESIS/TRABAJO DE GRADUACIÓN

TÍTULO Y SUBTÍTULO: Influencia del diseño gráfico en el marketing digital aplicado en redes sociales para la empresa Sonido Interno C.A. Prop: Diseño de campaña gráfica en redes sociales

AUTOR(ES) (apellidos/nombres):

Meza Farfán Lucas Israel

REVISOR(ES)/TUTOR(ES) (apellidos/nombres):

Ing. Alex Rendón Alin, MSc. Lcda. Rosa Armijos Acosta, MSc.

INSTITUCIÓN: Universidad De Guayaquil

UNIDAD/FACULTAD: Facultad de Comunicación Social

MAESTRÍA/ESPECIALIDAD: Diseño Gráfico

GRADO OBTENIDO: Ingeniería en Diseño Gráfico

FECHA DE PUBLICACIÓN: No. DE PÁGINAS: 115

ÁREAS TEMÁTICAS: Comunicación Visual, Marketing y Publicidad

PALABRAS CLAVES/ KEYWORDS:

marketing digital, redes sociales, publicidad, tecnología, comunicación visual

RESUMEN/ABSTRACT: La tecnología tuvo un descomunal avance abarcando diferentes áreas, y mejoró así notablemente

cualquier aspecto con el que se relacione. El proyecto actual tuvo como objetivo principal cumplir la difusión de las actividades y

servicios que ofrece la empresa Sonido Interno, por medio del diseño de propuestas expuestas en las plataformas de redes

sociales. El marco teórico se apoyó en los conceptos correspondientes de la problemática investigativa planteada, donde se

consideró la opinión de expertos en el tema que fueron consultados en diferentes medios tanto físicos como digitales, siendo así

una investigación explicativa de campo.

ADJUNTO PDF: SI NO

CONTACTO CON AUTOR/ES: Teléfono: 506 – 1194 0993770769

E-mail: [email protected]

CONTACTO CON LA INSTITUCIÓN:

Nombre: Facultad de Comunicación Social

Teléfono: 042936969

E-mail: [email protected]

iv

Guayaquil, 22 de agosto del 2019

Dra. Ingrid Estrella Tutiven MSc.

DIRECTORA DE LA CARRERA DE DISEÑO GRÁFICO



Ciudad. -

De mis consideraciones:

Envío a Ud. el Informe correspondiente a la tutoría realizada al Trabajo de Titulación INFLUENCIA DEL DISEÑO GRÁFICO EN EL MARKETING DIGITAL APLICADO EN REDES SOCIALES PARA LA EMPRESA SONIDO INTERNO C.A. del estudiante LUCAS ISRAEL MEZA FARFÁN, indicando ha cumplido con todos los parámetros establecidos en la normativa vigente:

El trabajo es el resultado de una investigación.

El estudiante demuestra conocimiento profesional integral.

El trabajo presenta una propuesta en el área de conocimiento.

El nivel de argumentación es coherente con el campo de conocimiento.

Adicionalmente, se adjunta el certificado de porcentaje de similitud y la valoración del

trabajo de titulación con la respectiva calificación.

Dando por concluida esta tutoría de trabajo de titulación, CERTIFICO, para los fines

pertinentes, que la estudiante está apta para continuar con el proceso de revisión final.

Atentamente,

______________________________________

Lcda. Rosa Armijos Acosta, MSc.

C.I. 0911594398

v

Certificado Sistema Anti Plagio

CERTIFICADO PORCENTAJE DE SIMILITUD

Habiendo sido nombrado Lcda. Rosa Armijos Acosta MSc., tutor del trabajo de

titulación, certifico que el presente trabajo de titulación ha sido elaborado por

Lucas Israel Meza Farfán, C.C.: 0951135615 con mi respectiva supervisión como

requerimiento parcial para la obtención del título de Ingeniería en Diseño Gráfico.

Se informa que el trabajo de titulación: “Influencia del diseño gráfico en el

marketing digital aplicado en redes sociales para la empresa Sonido Interno C.A.”,

ha sido orientado durante todo el periodo de ejecución en el programa antiplagio

(indicar el nombre del programa antiplagio empleado) quedando el 2% de

coincidencia.

Lcda. Rosa Armijos Acosta MSc.

C.I. 0910298025

vi

Guayaquil, 22 de agosto de 2019 Dra. Ingrid Estrella Tutiven MSc. DIRECTORA DE LA CARRERA DE DISEÑO GRÁFICO FACULTAD COMUNICACIÓN SOCIAL UNIVERSIDAD DE GUAYAQUIL Ciudad. -

De mis consideraciones: Envío a Ud. el Informe correspondiente a la REVISIÓN FINAL del Trabajo de Titulación Influencia del diseño gráfico en el marketing digital aplicado en redes sociales para la empresa Sonido Interno C.A. del estudiante Lucas Meza Farfán. Las gestiones realizadas me permiten indicar que el trabajo fue revisado considerando todos los parámetros establecidos en las normativas vigentes, en el cumplimento de los siguientes aspectos: Cumplimiento de requisitos de forma:

El título tiene un máximo de 18 palabras.

La memoria escrita se ajusta a la estructura establecida.

El documento se ajusta a las normas de escritura científica seleccionadas por la Facultad.

La investigación es pertinente con la línea y sublímelas de investigación de la carrera.

Los soportes teóricos son de máximo 5 años.

La propuesta presentada es pertinente. Cumplimiento con el Reglamento de Régimen Académico:

El trabajo es el resultado de una investigación.

El estudiante demuestra conocimiento profesional integral.

El trabajo presenta una propuesta en el área de conocimiento.

El nivel de argumentación es coherente con el campo de conocimiento. Adicionalmente, se indica que fue revisado, el certificado de porcentaje de similitud, la valoración del tutor, así como de las páginas preliminares solicitadas, lo cual indica el que el trabajo de investigación cumple con los requisitos exigidos. Una vez concluida esta revisión, considero que el estudiante Lucas Meza Farfán está apto para continuar el proceso de titulación. Particular que comunicamos a usted para los fines pertinentes. Atentamente, ____________________ ALEX RENDÓN ALIN, MSc. C.I. 0914099056

vii

Guayaquil, 22 de agosto de 2019

CERTIFICACIÓN DEL TUTOR REVISOR

Habiendo sido nombrado ROSA ARMIJOS ACOSTA, tutor del trabajo de titulación

Influencia del diseño gráfico en el marketing digital aplicado en redes sociales

para la empresa “Sonido Interno C.A.” certifico que el presente trabajo de

titulación, elaborado por Lucas Meza Farfán, con C.I. No. 0951135615, con mi

respectiva supervisión como requerimiento parcial para la obtención del título de

Ingeniería , en la Carrera de Diseño Gráfico, Facultad de Comunicación Social, ha

sido REVISADO Y APROBADO en todas sus partes, encontrándose apto para su

sustentación.

_______________________________

ALEX RENDON ALIN, MSc.

C.I. No. 0914099056

viii

LICENCIA GRATUITA INTRANSFERIBLE Y NO EXCLUSIVA

PARA EL USO NO COMERCIAL DE LA OBRA CON FINES NO

ACADÉMICOS

Yo, LUCAS ISRAEL MEZA FARFÁN con C.I. No. 0951135615, certifico que los contenidos

desarrollados en este trabajo de titulación, cuyo título es “Influencia del diseño gráfico

en el marketing digital aplicado en redes sociales para la empresa Sonido Interno C.A.”

son de mi absoluta propiedad y responsabilidad Y SEGÚN EL Art. 114 del CÓDIGO

ORGÁNICO DE LA ECONOMÍA SOCIAL DE LOS CONOCIMIENTOS, CREATIVIDAD E

INNOVACIÓN*, autorizo el uso de una licencia gratuita intransferible y no exclusiva para

el uso no comercial de la presente obra con fines no académicos, en favor de la

Universidad de Guayaquil, para que haga uso del mismo, como fuera pertinente

__________________________________________ LUCAS ISRAEL MEZA FARFÁN

C.I. No. 0951135615

*CÓDIGO ORGÁNICO DE LA ECONOMÍA SOCIAL DE LOS CONOCIMIENTOS, CREATIVIDAD E INNOVACIÓN (Registro

Oficial n. 899 - Dic./2016) Artículo 114.- De los titulares de derechos de obras creadas en las instituciones de

educación superior y centros educativos.- En el caso de las obras creadas en centros educativos, universidades,

escuelas politécnicas, institutos superiores técnicos, tecnológicos, pedagógicos, de artes y los conservatorios

superiores, e institutos públicos de investigación como resultado de su actividad académica o de investigación tales

como trabajos de titulación, proyectos de investigación o innovación, artículos académicos, u otros análogos, sin

perjuicio de que pueda existir relación de dependencia, la titularidad de los derechos patrimoniales corresponderá a

los autores. Sin embargo, el establecimiento tendrá una licencia gratuita, intransferible y no exclusiva para el uso no

comercial de la obra con fines académicos.

ix

PROYECTO

………………………………………………………………………………..

………………………………………………………………

APROBADO

…………………………………………

Miembro del Tribunal

……………………………… .……………………….

Miembro del Tribunal Miembro del Tribunal

…………………………… ………..……………………….

Secretario Alumno / a

x

DEDICATORIA

Sería demasiado egoísta llamar mío un trabajo que ha sido impulsado por

muchas personas, que nunca perdieron la fe en mí y que han acompañado

este arduo camino. Dedico este proyecto a mi familia como pilar

fundamental en mi vida; mis amigos y allegados que han sabido sacar

sonrisas y esperanzas donde los esfuerzos eran casi nulos; y a una

persona en especial que ha camino a mi lado, demostrándome que si todo

tiene un propósito se puede lograr.

.

xi

AGRADECIMIENTO

Las palabras son tan pocas para poder expresar todo el agradecimiento

que siento hacia las personas que me apoyaron en la gran travesía que fue

mi preparación universitaria. Mi madre que a pesar de todos las dificultades

que pasé, siempre supo la manera exacta de cómo darme aliento para no

caer; mi padre que me enseñó a mantenerme fuerte y no flaquear ante nada

ni nadie; mi tía abuela que con su frase “ponte en las manos de Dios que

todo saldrá bien” me alentaba; compañeros y amigos de años y recién

conocidos que me dieron la mano y me la seguirán dando; por último y no

la persona menos importante que estos dos últimos años ha sabido abordar

de forma sabia el cómo reaccionar ante todo esto, que nunca se alejó y

espero que no lo haga; les agradezco a todos ustedes.

xii

ÍNDICE GENERAL

CARÁTULA .......................................................................................................... i

DEDICATORIA .......................................................................................... x

AGRADECIMIENTO .................................................................................. xi

ÍNDICE GENERAL .................................................................................... xii

ÍNDICE DE CUADROS ............................................................................. xv

ÍNDICE DE GRÁFICOS .......................................................................... xvii

RESUMEN ................................................................................................ xx

Abstract .................................................................................................... xxi

INTRODUCCIÓN ....................................................................................... 1

CAPÍTULO I ............................................................................................... 3

PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA ....................................................... 3

Ubicación del problema en un contexto ......................................................................... 6

Situación Conflicto .......................................................................................................... 7

Causas y Consecuencias del Problema. .......................................................................... 7

Delimitación del Problema .............................................................................................. 8

Formulación del Problema .............................................................................................. 8

Evaluación del Problema ................................................................................................. 8

Variables de la Investigación ........................................................................................... 9

Variable Independiente .................................................................................... 9

Variable Dependiente ....................................................................................... 9

Objetivos de la Investigación ................................................................... 10

Objetivo General ........................................................................................................... 10

Objetivos Específicos .................................................................................................... 10

Preguntas de investigación. ..................................................................... 10

Justificación e Importancia ....................................................................... 11

CAPÍTULO II ............................................................................................ 13

MARCO TEÓRICO .................................................................................. 13

Antecedentes Del Estudio ........................................................................ 13

Fundamentación Teórica .............................................................................................. 14

xiii

Fundamentación Psicológica ........................................................................................ 24

Fundamentación Tecnológica ....................................................................................... 25

Fundamentación Legal .................................................................................................. 27

CAPÍTULO III ........................................................................................... 31

METODOLOGÍA DE LA INVESTIGACIÓN .............................................. 31

Diseño de la Investigación ............................................................................................ 31

Modalidad de la Investigación ...................................................................................... 32

Tipos de Investigación ................................................................................................... 33

Población y Muestra ................................................................................ 34

Población ....................................................................................................................... 34

Muestra ......................................................................................................................... 35

INSTRUMENTOS DE LA INVESTIGACIÓN ............................................ 37

Investigación documental ............................................................................................. 37

Entrevista ...................................................................................................................... 37

Encuesta ........................................................................................................................ 39

TÉCNICAS PARA EL PROCESAMIENTO Y ANÁLISIS DE RESULTADOS

................................................................................................................. 40

PROCESAMIENTO Y ANÁLISIS DE ENTREVISTAS ............................. 40

PROCESAMIENTO Y ANÁLISIS DE ENCUESTAS ................................ 44

CAPÍTULO IV ........................................................................................... 56

FUNDAMENTACIÓN TEÓRICA DE LA PROPUESTA ............................ 56

TITULO DE LA PROPUESTA .................................................................. 56

Justificación ................................................................................................................... 56

Fundamentación ........................................................................................................... 56

OBJETIVOS DE LA PROPUESTA .......................................................... 57

Objetivo General ........................................................................................................... 57

Objetivos Específicos .................................................................................................... 57

Importancia ................................................................................................................... 57

Ubicación sectorial y física ............................................................................................ 58

FACTIBILIDAD DE LA PROPUESTA ...................................................... 59

Factibilidad Técnica ....................................................................................................... 59

xiv

Factibilidad Financiera .................................................................................................. 59

Factibilidad de Recursos Humanos ............................................................................... 60

Alcances ........................................................................................................................ 60

DESCRIPCIÓN DE LA PROPUESTA ...................................................... 60

DESCRIPCIÓN DEL USUARIO O BENEFICIARIO ................................. 61

MISIÓN .................................................................................................... 61

VISIÓN ..................................................................................................... 61

ETAPAS DE DESARROLLO ................................................................... 62

CONCLUSIONES .................................................................................... 73

RECOMENDACIONES ............................................................................ 74

REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS ......................................................... 75

BIBLIOGRAFÍA ........................................................................................ 75

Documental ................................................................................................................... 75

Digital ............................................................................................................................ 75

ANEXOS .................................................................................................. 79

xv

ÍNDICE DE CUADROS

Cuadro Nº 1

Causas y consecuencias del problema ..................................................... 7

Cuadro Nº 2

Población de estudio ............................................................................... 34

Cuadro Nº 3

Muestra de la población de estudio ........................................................ 36

Cuadro Nº 4

Relación nominal de informantes clave .................................................. 41

Cuadro Nº 5

Pregunta de encuesta #1 ........................................................................ 44

Cuadro Nº 6


Cuadro Nº 7


Cuadro Nº 8


Cuadro Nº 9


Cuadro Nº 10


Cuadro Nº 11


Cuadro Nº 12


xvi

Cuadro Nº 13


Cuadro Nº 14

Pregunta de encuesta #10 ...................................................................... 53

Cuadro Nº 15

Cronograma para el desarrollo de la propuesta ...................................... 71

Cuadro Nº 16

Presupuesto de proyecto ........................................................................ 72

xvii

ÍNDICE DE GRÁFICOS

GRÁFICO Nº 1

Población de estudio ............................................................................... 35

GRÁFICO Nº 2

Preguntas de encuesta #1 ....................................................................... 45

GRÁFICO Nº 3


GRÁFICO Nº 4


GRÁFICO Nº 5


GRÁFICO Nº 6


GRÁFICO Nº 7


GRÁFICO Nº 8


GRÁFICO Nº 9


GRÁFICO Nº 10


GRÁFICO Nº 11

Preguntas de encuesta #10 ..................................................................... 54

xviii

GRÁFICO Nº 12

Croquis: Ubicación de empresa Sonido Interno ...................................... 58

GRÁFICO Nº 13

Tipografía ................................................................................................. 63

GRÁFICO Nº 14

Logotipo de empresa ............................................................................... 64

GRÁFICO Nº 15

Medidas para perfil y portada de facebook .............................................. 64

GRÁFICO Nº 16

Tamaño post para facebook ................................................................... 65

GRÁFICO Nº 17

Tamaño post para instagram ................................................................... 65

GRÁFICO Nº 18

Plan de marketing ................................................................................... 66

GRÁFICO Nº 19

Ilustración para post ................................................................................ 67

GRÁFICO Nº 20

Arte final post ........................................................................................... 67

GRÁFICO Nº 21

Vista principal de Fanpage ..................................................................... 68

GRÁFICO Nº 22

Arte publicado en Fanpage ..................................................................... 68

xix

GRÁFICO Nº 23

Arte diagramado para posteo .................................................................. 69

GRÁFICO Nº 24

Medidas de arte final ............................................................................... 69

GRÁFICO Nº 25

Diagramado de post para Fanpage ........................................................ 70

xx


FACULTAD DE COMNICACIÓN SOCIAL


INFLUENCIA DEL DISEÑO GRÁFICO EN EL MARKETING DIGITAL

APLICADO EN REDES SOCIALES PARA LA EMPRESA SONIDO

INTERNO C.A. PROP:

DISEÑO DE CAMPAÑA GRÁFICA EN REDES SOCIALES PARA DAR A

CONOCER LOS SERVICIOS BRINDADOS POR LA EMPRESA SONIDO

INTERNO

Autor: Lucas Israel Meza Farfán Tutor: Lcda. Rosa Armijos Acosta MSc.

FECHA: SEPTIEMBRE DEL 2019

RESUMEN

La tecnología tuvo un descomunal avance abarcando diferentes áreas, y mejoró

así notablemente cualquier aspecto con el que se relacione. El proyecto actual

tuvo como objetivo principal cumplir la difusión de las actividades y servicios

que ofrece la empresa Sonido Interno, por medio del diseño de propuestas

expuestas en las plataformas de redes sociales. El marco teórico se apoyó en

los conceptos correspondientes de la problemática investigativa planteada,

donde se consideró la opinión de expertos en el tema que fueron consultados

en diferentes medios tanto físicos como digitales, siendo así una investigación

explicativa de campo. La población de la ciudad de Guayaquil se la determinó

mediante la información proporcionada por INEC; utilizando técnicas

investigativas como: encuestas y entrevistas que se realizaron mediante

preguntas acerca del tema, permitiendo así justificar la finalidad del proyecto, y

en el recabado de información y el estudio realizado se concluyó en que la

desinformación que hay sobre los beneficios que estos espacios digitales tienen

para el crecimiento empresarial.

Palabras Claves: marketing digital, redes sociales, publicidad, tecnología, comunicación visual

xxi


FACULTAD DE COMNICACIÓN SOCIAL


INFLUENCE OF GRAPHIC DESIGN IN DIGITAL MARKETING APPLIED

IN SOCIAL NETWORKS FOR THE COMPANY SONIDO INTERNO C.A.

PROP:

DESIGN OF GRAFIC CAMPAIGN IN SOCIAL NETWORKS

Author: Lucas Israel Meza Farfán Advisor: Lcda. Rosa Armijos Acosta MSc.

DATE: SEPTEMBER OF 2019

Abstract

Technology had a huge advance among differents areas and it significantly

improved any others aspects which it relate on. This project has as main

objectives to promote the activities and services of the company Sonido Interno,

designing offers exposed and social networks platforms. The theorical framework

was based on the investigatives problems in this discussion, it considered of

differences physical and digital sources, being like that an explanatory field

research. The population Guayaquil city was determined by the information

provided by INEC; using investigatives technics such as: surveys and interviews

those were developed about the questions in subject, allowing this substantive

the projects. As a result of the information from this study, we can witness

disinformation about the benefices that offers the digital platforms for

companies.

Keywords: graphic design, social networks, publicity, technology, visual

comunication

1

INTRODUCCIÓN

En Ecuador la empresa colombo ecuatoriana Sonido Interno C.A.,

presenta una problemática bastante particular al igual que otros negocios,

y es la permanencia en el mercado actual.

Sonido Interno C.A. se ha visto entre muchos contratiempos en los 11

años de posicionamiento que tiene en el país y ha sabido seguir en pie; no

obtener clientes representaría la disolución de la misma. Una buena

administración es primordial en el desarrollo de cualquier institución, por

eso el personal de la empresa ha trabajado en base a sus conocimientos,

evitando así que el problema aumente de manera considerable.

Este proyecto busca apoyarlos en la difusión y proyección en las

actividades comerciales que realizan, que se expondrán en medios

digitales para que puedan mantenerse y crecer favorablemente, y así tener

el posicionamiento como una empresa reconocida y correctamente

estructurada que el mercado actual exige. Detectar las principales fallas

que la empresa usa para darse a conocer; se pretende que al existir en el

medio digital y utilizando un material debidamente estructurado causará el

impacto deseado.

Crear una campaña gráfica en redes sociales a través de la adecuación

de un plan de marketing digital, el cual involucra que muchas personas

estarán en contacto con la información, para eso se debe ser práctico y

conciso en la manera que se la presenta, que sea simple y que capté la

atención, cumpliendo así el objetivo primordial del proyecto que es ayudar

a participar en el medio digital y atraer nuevos clientes para la empresa

Sonido Interno C.A.

2

En el capítulo I se establecerá, expondrá y se hará el análisis

competente al problema por el que pasa actualmente la empresa, dando a

entender que una campaña gráfica dirigida a las redes sociales acoplada a

un plan de marketing, es necesario hoy en día debido a que en la

colectividad en que vivimos se rige al mundo virtual.

En el capítulo II de este proyecto, se abordará todos los fundamentos

teóricos y estadísticos en los que se basa con justificantes que manifiestan

desde conocimientos claves, históricos y hasta referentes de argumentos

científicos. Teniendo un mayor campo de acción y entendimiento sobre el

proyecto a desarrollar.

En el capítulo III, se justificará la metodología empleada en el proceso

investigativo, donde se conocerá y detallará las herramientas utilizadas en

la recolección de información y datos. Se expondrá el uso de metodologías

como la observación, el método cuantitativo por haberse aplicado

encuestas y el método cualitativo por haber recurrido a entrevistas, para

conocer sus opiniones sobre el tema expuesto, posterior a un análisis e

interpretación de resultados, determinando la muestra poblacional a

investigar.

En el capítulo IV, se puntualizarán los aspectos esenciales de la

propuesta, como la debida justificación, indicando el porqué de su

importancia; fundamentación utilizada, objetivos a alcanzar. Exponiendo

los detalles primordiales, como ubicación sectorial, su principal beneficiario

y conociendo el producto final que se aplicará en los medios digitales.

3

CAPÍTULO I

EL PROBLEMA

PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

El internet fue una explosión a nivel mundial que causó furor,

despegando de ahí cientos de páginas que fueron el primer acercamiento

a información en línea o en red de todos sus internautas o usuarios del

internet. Siendo en 1995 por Randy Conrads un estudiante egresado de la

Universidad Estatal de Oregón, quien fundó clasmates.com permitiendo a

sus usuarios reencontrarse con compañeros de escuela o universidad,

dando un paso siguiente a Aol Messenger (servicio de mensajería

instantánea) en 1997 y Sixdegrees.com en el mismo permitiendo crear

perfiles personalizables con un listado de amigos.

A partir de esto en 2002 surgen redes dándose a como conocer círculos

de amigos en línea, cuando dicho término se empezó a utilizar en las

conexiones de estas comunidades virtuales (GorBrit, 2014). En la

actualidad estos medios evolucionaron y se fusionaron con el mercadeo.

Haciendo que sólo funciones como métodos de conocer gente nueva sino

para ganar dinero.

Desde el 2003, el auge que estas herramientas tuvieron hasta la

actualidad, ya que existen al momento cerca de 200 redes, con un

aproximado de 3.2 billones de usuarios y sumando, pues la fácil

accesibilidad a ellas y el manejo hace que sean imprescindibles en nuestro

día a día. (Gonzalez, iLifebelt Times, 2018)

Las redes sociales han logrado ocupar un lugar importante en la vida

diaria de la gran mayoría de las personas, alcanzando así ámbitos y

4

utilidades jamás previstas para lo cual fueron creadas. Este término, es

utilizado en la actualidad por las páginas y distintos sitios que tienen apego

a las necesidades de cada usuario.

Facebook, twitter, Instagram, son una de las tantas redes que

influencian en el mundo del marketing digital, permitiendo llegar a más

futuros clientes y así dar a conocer un producto o empresa; haciendo

imprescindibles el uso de estas herramientas dentro de cualquier campaña

publicitaria. Jaime Royero menciona:

A medida que los años van pasando se ha visto como el internet ha

cambiado la forma de ver el mundo, y como este ha permitido que la

gente tenga mejores posibilidades de comunicación en los diferentes

lugares sin importar lo lejos o cerca que estén, y aquí viene la idea

de las redes sociales, una de las cuales consistía o fue creada para

unir a cierta clase de personas de una universidad específica, pero

con el tiempo este tipo de “moda” fue expandiéndose por su

popularidad y la forma en que esta funcionaba. (Mejía, 2015, pág. 3)

Tal y como indica el párrafo anterior, ir de la mano del internet es

inevitable, porque abre un mundo de posibilidades dirigidas a diferentes

medios, creando así un avance comunicacional y tecnológico a nivel global.

Tamar Weinberg menciona:

Las redes sociales son importantes ya que agrupa personas en una

página web en diferentes sub grupos: por edades, gustos, circulo

amistoso, entre otros y todos los días se van sumando nuevos

usuarios a las mismas, lo que debe de ser un medio de comunicación

a tomar en cuenta al momento de realizar un plan de medios para

una campaña promocional, así como también para el diseño y

aplicación de estrategias mercadológicas adecuadas. (Mejía, 2015,

pág. 4)

5

El marketing en redes sociales es más que una simple palabra de moda.

Es un modo de vida y un medio de supervivencia. En el estilo de vida actual

de Internet. Mientras que el Internet del pasado era más sobre "yo, yo

mismo y yo,” los últimos años han traído cambios sustanciales: nuestras

interacciones en línea son ahora más social. Nuestras compras de

productos son a menudo impulsadas por las opiniones de los usuarios. Nos

gusta leer historias interesantes compartidas con nosotros por nuestros

amigos y colegas. Hemos visto el auge del online. Las comunidades donde

individuos con antecedentes o intereses similares pueden conectarse a uno

otro. (Weinberg, 2009, pág. xv)

Hoy en día el uso de las redes sociales son tan importantes dentro de

cualquier empresa que influencian de forma positiva, sabiendo cómo

sacarle provecho, pues no sólo funciona como métodos de conocer gente,

ni mantener contacto con familiares y amigos, sino para ganar dinero

también.

Hace 11 años llegó Sonido Interno C.A. a Ecuador como un proyecto de

sucursal desde Colombia, iniciando como persona natural y teniendo 3

años establecidos legalmente como una empresa en la actualidad, donde

se encuentra posicionada de una manera reconocida a nivel de todas las

marcas en dicho país.

Sonido Interno se especializa en el audio-marketing sensorial, lo que

significa que proporciona un menú musical para espacios como centros

comerciales, restaurantes, cadenas de comida rápida, entre otros; teniendo

una aceptación rápida por grandes marcas, que se vieron beneficiadas con

sus servicios. Pero pronto se vio afectada por la llegada de competidores

que fueron quitando de su cartera cliente que iniciaron en su travesía. Para

la empresa Sonido Interno amerita utilizar las redes sociales como medio

6

de publicidad para hallar clientes nuevos y dar a conocer los servicios y

beneficios que obtienen.

Ubicación del problema en un contexto

La tecnología avanza a pasos descomunales y las empresas a la par

con ella, haciendo uso de estrategias digitales para potencializarse y

mejorar su rentabilidad; las redes sociales son el as bajo la manga que se

utiliza actualmente por el mercado digital que ajustando planes de social

media marketing motorizan ideas para no quedar rezagados y aprovechar

al máximo los beneficios que ofrecen las diferentes plataformas existentes.

La comunicación visual es la manera directa de obtener respuestas a

propuestas e ideas que se quieren dar a conocer y con ello, mantener

informados a afiliados existentes y a los próximos a conseguir. Los canales

de comunicación, en tal caso las redes sociales sirven de manera efectiva

y precisa para llegar a los clientes objetivos, siendo el vínculo entre la

información y ellos.

A nivel global todas las empresas hacen uso de estas plataformas para

sus clientes y futuros prospectos con información pertinente, usando

tendencias que día a día se van actualizando y hacen de la comunicación

una manera más interactiva y directa de llegar.

En Ecuador, tanto empresas nacionales como inversionistas, aplican

estos métodos de marketing social para no quedarse atrás en relevancia

con el avance tecnológico que se está teniendo, pues como la frase dice

“sino está en internet, no existe”.

Por eso la empresa Sonido Interno tuvo una buena acogida con su

excelente servicio, pero necesita inmiscuirse de manera urgente en las

7

nuevas plataformas digitales para así llegar a más clientes y mejorar su

forma de darse a conocer.

Situación Conflicto

Radica al no hacer un uso adecuado de los medios de comunicación

virtuales o canales virtuales de comunicación como los son las plataformas

de redes sociales impidiendo una correcta información a los futuros

clientes.

El desconocimiento de los beneficios que brindan las redes sociales

como medio de social media marketing para impulsar campañas, productos

y empresas en el mercado actual. La falta de un plan de marketing que

explote los beneficios de la empresa y se amolde a una/s plataforma/s en

específico.

Causas y Consecuencias del Problema.

Cuadro N°1: Causas y consecuencias del problema

Causas Consecuencias

Desaprovechamiento de los

beneficios de las redes sociales

Disminución de participación en el

mercado

Capacitación insuficiente al

personal sobre el correcto de las

redes sociales

Poca adquisición de futuros

clientes

Escasa calidad de publicidad BTL

(bellow the line) en medios

digitales

Desconocimiento de los objetivos

de la empresa

Fuente: Sonido Interno C.A Elaborado por: Lucas Meza

8

Delimitación del Problema

Campo: Marketing digital

Área: Redes sociales

Aspecto: Correcto uso de las redes sociales, aprovechamiento de los

beneficios que las plataformas digitales ofrecen, creación de estrategias

acorde a la empresa.

Tema: Influencia del diseño gráfico en el marketing digital aplicado a la

empresa “Sonido Interno C.A.” en la ciudad de Guayaquil, año 2019.

Formulación del Problema

¿Qué influencia tiene la aplicación del diseño gráfico en el marketing digital

dentro de las redes sociales de la empresa Sonido Interno C.A.?

Evaluación del Problema

Delimitado: El trabajo investigativo se basa es la solución de un

problema que presenta la empresa Sonido Interno C.A, y es el

desconocimiento del uso del marketing digital aplicado a las plataformas de

redes sociales, los beneficios que estas brindan y la correcta aplicación de

una estrategia a una determinada red.

Claro: El problema y la solución a esta, es de fácil comprensión y

entendimiento.

Evidente: La problemática presentada es palpable desde el inicio de

la lectura.

Concreto: La información detallada se presenta de forma directa y

precisa.

9

Relevante: Tanto la solución como el problema es relevante de forma

comunicacional para importancia informativa a otras empresa y en primera

instancia a la empresa aplicada.

Original: La propuesta aplicada a la empresa tiene una particularidad,

y es que es basada en investigaciones realizadas a nivel universal sobre

los beneficios que brindan las redes sociales.

Contextual: Responde prácticamente a la aplicación de estrategias

en la empresa cuyos beneficios y servicios merecen ser explotados para

sus clientes existentes y próximos a conseguir.

Factible: Porque la solución al problema presentado en la empresa,

es un tiempo a mediano plazo, debiendo aplicarse continuamente, porque

su aplicación en el aspecto económico es viable y necesario.

Identifica los productos esperados: La solución es aplicada en

muchas empresas tanto a nivel internacional, nacional y local efectuando

una respuesta acertada.

Variables de la Investigación

Variable Independiente

La influencia del diseño gráfico

Variable Dependiente

El marketing digital

10

Objetivos de la Investigación

Objetivo General

Determinar la influencia del diseño gráfico a través del marketing digital

aplicado en las redes sociales a la empresa Sonido Interno C.A.

Objetivos Específicos

Analizar el adecuado uso del marketing digital en la difusión de

Sonido Interno C.A.

Comparar el conocimiento de las posibilidades de crecimiento

utilizando el marketing digital en las plataformas sociales virtuales.

Crear una campaña gráfica en redes sociales para difundir los

servicios de Sonido Interno.

Preguntas de investigación.

¿Qué influencia tienen las redes sociales sobre el mercado actual?

¿Cómo las redes sociales determinan desarrollo comunicacional?

¿Qué estrategias se utilizan en la actualidad para mejorar los sistemas

de comunicación a través de las redes sociales en las empresas?

¿De qué manera las redes sociales aportan una correcta difusión de las

actividades que desempeña una empresa?

¿De qué manera las redes sociales mejorarían el crecimiento de una

empresa?

¿De qué manera afecta el rendimiento el uso incorrecto de las Redes

Sociales en Sonido Interno?

¿Qué impacto tendrían las redes sociales en el desarrollo

comunicacional de la empresa Sonido Interno C.A.?

¿Qué estrategias y plataformas aportarían de forma acertada a la

empresa Sonido Interno C.A.?

11

Justificación e Importancia

Las redes sociales en su mayoría permiten a sus usuarios compartir

fotos, videos, pensamientos, etc., y este nicho lo visualizaron factible a nivel

de mercado las empresas para llegar a un público objetivo sin la necesidad

de invertir grandes sumas de dinero.

De acuerdo con el estudio de ILifebelt de Redes Sociales en

Centroamérica y el Caribe 2016, más del 38% de la población afirmaba que

pasaban más de 3 horas al día conectados. Al consultarles a los

encuestados en qué momento del día las utilizaban más, el 67.5% aseguró

que “todo el tiempo”. (Gonzalez, ilifebelt, 2017)

La gestora de contenido Ivette González de la plataforma virtual ILifebelt,

indica:

Actualmente, cerca del 65% de las personas latinoamericana hace

uso de las redes sociales. El diario El País publicó en 2016 los

resultados de una investigación que reportaba a Paraguay, Costa

Rica, Uruguay, México y Ecuador como los cinco países que

registran mayor nivel de uso de redes sociales en proporción a su

población. Los porcentajes se encontraban entre 83% y 73%.

(ilifebelt, 2017)

Este tiempo invertido a nivel global en cada una de estas plataformas

digitales da la posibilidad de que tanto un producto, como empresa

posicionada o aspirante a pertenecer al mercado, pueda dar a conocerse

dependiendo de las características a las que las plataformas se alineen. En

lo detallado anteriormente el impacto de las plataformas digitales a nivel de

escalas sería:

12

En lo comunicativo, las plataformas digitales pueden usarse para llegar

a familiares, amigos, conocidos, compañeros de trabajos, clientes y futuros

socios facilitando la comunicación en cualquier punto de localización.

En lo económico, la investigación se basa sobre la influencia de las

redes sociales en el manejo, rendimiento y participación en el mercado de

la empresa Sonido Interno C.A. en la ciudad de Guayaquil, para así obtener

un posicionamiento a nivel comercial y obtener nuevos potenciales clientes.

La incógnita principal plantea dar a conocer ¿Qué influencia tienen las

Redes Sociales y de qué manera afecta el uso inapropiado dentro de la

empresa Sonido Interno C.A.?, ya que el conocer los beneficios que estas

plataformas nos ofrecen y el adecuado uso pueden abrir plazas a nuevos

clientes y afianzar a los que ya se tienen.

La propuesta es diseñar una campaña gráfica sobre los intereses y

puntos estratégicos que se pueden explotar de la empresa, y adecuar un

plan de marketing digital a una plataforma que tenga afinidad a dichas

bases, para así evitar un estancamiento acorde al avance tecnológico y

estratégico en el mercado actual.

13

CAPÍTULO II

MARCO TEÓRICO

Antecedentes Del Estudio

La tecnología avanza de sobremanera a pasos agigantados, y con él

todos los negocios, empresas van de la mano. Destacando cada vez más

los beneficios obtenidos por su acoplamiento en el mundo virtual. Las redes

sociales hacen de parte de sobremanera en el marketing actual, (Romeo,

2014) argumenta:

El mundo de las redes sociales es tan diverso como lo es el mundo

en sí mismo. Podemos encontrar redes más masivas, tales como

Facebook, Twitter o Google Plus. Pero también existen aquellas más

exclusivas o de nicho que se enfocan en determinada temática o

interés como los perros o el karaoke. Asimismo, algunas se centran

en un formato en particular como la fotografía, por ejemplo Pinterest,

Flickr, Instagram; otras utilizan videos como es el caso de YouTube,

Vimeo o Vine e incluso están las que agrupan a profesionales como

LinkedIn.

El Social Media Marketing es el conjunto de acciones que lleva a cabo

una empresa, institución o profesional independiente, para promover sus

productos/servicios y construir un vínculo con su público objetivo con la

ayuda de las redes sociales y blogs. Bien ¿ya tienes en claro el concepto y

lo que involucra? Ahora sólo resta conocer cómo llevarlo a cabo. (Romeo,

2014)

14

Fundamentación Teórica

Marketing.

Existen demasiadas definiciones para poder expresar que significa el

marketing, pero somos conscientes de que hace referencia a estrategias y

herramientas que se utilizan para mejorar la promoción o venta de algún

producto o servicio.

Pero de cierta manera hay confusiones entre los términos de marketing

y publicidad. Para despejar estas dudas el marketing empieza antes de la

publicidad, y continúa después de esta; lo cual sobreentiende que no es lo

mismo, ya que publicidad es la promoción de dicho producto o servicio que

se encuentra de forma visible en el mercado.

El marketing es un conjunto de actividades que se desarrollan para

conseguir unos objetivos que se centran en satisfacer las necesidades de

los clientes (Schwertner, 2015). Dicho anteriormente, es un conjunto de

estrategias las cuales se centran en puntos específicos o las 4P siendo el

término figurativo para representar: producto, precio, plaza y promoción.

Evolución del marketing.

Según el blog digital Tree dedicado al marketing dirigido por Alan

Schwertner, realiza una clasificación de manera general de forma de llevar

a cabo todas las estrategias: el marketing tradicional también conocido

como “outbound marketing” y otra más reciente, el “Inbound marketing”.

(Schwertner, 2015)

Hasta hace muy poco tiempo, el marketing se basaba en lo que se

conoce como marketing tradicional o “outbound marketing”. Es el tipo de

marketing agresivo, que le impone al consumidor unos criterios y que le

habla desde arriba. Lo persigue. Pero con la aparición de la era Internet y

15

la proliferación de las redes sociales, la situación ha cambiado. Ha llegado

la era del “Inbound marketing”, donde el productor establece

conversaciones directas con el consumidor. Lo atrae.

Tipos de marketing.

Existen varias clasificaciones para esta ciencia, pero el blog digital Tree

expansión digital especializado en marketing y metodología de venta

considera de manera global las más importantes. Siendo el marketing

directo el que ofrece el contacto directo entre consumidor y producto sin la

utilización intermediarios; el marketing indirecto muy diferente al anterior,

se trata de llegar a más clientes a través de las recomendaciones de

clientes satisfechos; el marketing social es el que se encarga de generar

un cambio en el comportamiento de los consumidores que se traduzca en

un beneficio social; el marketing digital es el que se implementa en los

medios on-line para promocionar y vender los productos, generando una

interacción directa con los clientes y el marketing de contenido

considerando esta forma de marketing a llevar a cabo tanto en los medios

digitales como en medios offline, pero primordialmente en las plataformas

digitales (Schwertner, 2015). Es importante saber a qué nos referimos

cuando tratamos el tema del marketing, porque partir de este punto

podemos deducir de qué manera se comporta una sociedad, y trabajar para

mejorar esos puntos y ofrecer productos que sean beneficiosos.

Las redes sociales.

Las redes sociales para la página electrónica RD Station “en el mundo

virtual, son sitios y aplicaciones que operan en niveles diversos como el

profesional, de relación, entre otros, pero siempre permitiendo el

intercambio de información entre personas y/o empresas.” (Rd Station,

2017)

16

Siendo estructuras que permiten interactuar con personas que

mantengan interés a fines a nosotros mismos, creando un nexo de

comunicación.

Relacionamos automáticamente Facebook, twitter, LinkedIn al término

redes sociales o ciertas app’s como Instagram y snapchat que se

acomodan en lo que hoy denominamos nuestra era, siendo estas un puente

entre la interacción de las personas, y englobando aún más a nivel

comercial, entre empresas/marcas y clientes.

Características de las redes sociales.

Para el libro “Las Redes Sociales” (Mizar, 2018, pág. 2) las

características que tienen mayor impacto son:

Un perfil, generalmente público, al cual pueden acceder otras

personas de la red y solicitarnos amistad u otro vinculo.

Una lista de contactos con los cuales interactuar.

Posibilidad de intercambiar y recibir todo tipo de información: texto,

fotos, videos.

Posibilidad de realizar anuncios publicitarios de pago para

empresas que así lo deseen.

Tipos de redes Sociales.

Se puede asimilar que todas las Redes Sociales son iguales, pero la

respuesta es que no, pues cada una tiene un uso específico y un público

objetivo al cual llegan de manera específica.

Se pueden clasificar de diferentes maneras:

La empresa especializada en Inbound marketing Inbound Emotion las

clasifica en dos grupos objetivos. Las redes sociales horizontales con

17

aquellas donde los usuarios generales no necesitan tener características

comunes, tales como facebook, instagram, twitter; las redes sociales

verticales están dirigidos a puntos en común en un nivel profesional, como

LinkedIn, Tripadvisor, Soundcloud, entre otros (Navarrete, 2018).

Clasificado en dos grupos en concreto, donde los intereses comunes o

afinidades pueden determinar el uso de cada una.

La empresa digital especialista en ventas y marketing digital, hace

referencia a una clasificación más común. RD Station (2017) refiere a las

redes sociales de relaciones como canales cuyo propósito es conectar con

personas, el caso más palpable es facebook; la red social de

entretenimiento cuyo objetivo no es generar una relación, sino el consumir

contenido, teniendo a Youtuber como una referencia exacta; la red social

profesional, es la que se centra en crear relaciones laborales con otros

usuarios pudiendo compartir proyectos y conquistas laborales, un claro

ejemplo es LinkedIn, Bebee, Bayt; la red social de nicho está enfocada en

un público en específico, que podría desde lo laboral hasta intereses en

común, presentando a DeviantArt o Behance como claros ejemplos. El

pensamiento de mucho es que las plataformas virtuales son todas por igual,

pero sus divisiones ayudan a comprender cuales son los objetivos que los

usuarios tienen al crea un perfil.

Redes Sociales más usadas en Latinoamérica.

El avance tecnológico en latinoamérica tuvo un auge desmesurado por

los beneficios que esta traía consigo para los usuarios y empresas,

proveyendo mejoras irrefutables con la aplicación adecuada. Acorde con la

investigación “Digital in 2017” realizada por la agencia de marketing y

comunicación online We Are Social, hay 2.700 millones de usuarios activos

en redes sociales en todo el mundo. (Rd Station, 2017)

18

En Argentina, por ejemplo, la investigación muestra que 70% de la

población accede a redes sociales al menos una vez por mes. Por su parte

en México este mismo dato llega a ser el 59%. Otro dato importante de la

investigación se refiere al tiempo en promedio diario que se pasa en redes

sociales. Argentina y México ocupan el 3er y 4to lugar mundial con un

tiempo de 3h32min, estando por detrás solo de Brasil con 3h43min y

Filipinas que ocupa el primer lugar con 4h17min por día.

La recopilación de Redes Sociales más usadas en base a la

investigación realizada por We are Social, RD Station (2017) destaca a

facebook como la más popular principalmente para las relaciones y siendo

utilizado actualmente como estrategia para el marketing; instagram con su

exclusividad para el uso en el celular y por su particular estilo al imitar fotos

cuadradas tipo vintage; la mayor red social corporativa del mundo, LinkedIn

utilizada para reclutamiento de profesionales; Twitter, una plataforma

actualmente utilizada para comentarios y debates sobre diferentes ideas;

el servicio de mensajería más utilizado se lo ha Whatsapp; Messenger

añadido en 2011 y separado 2016 de su aplicativo principal, sirve como un

medio de mensajería instantánea; la principal red social en torno a videos

online se le reconoce YouTube; Snapchat es un aplicativo para compartir

fotos y videos, en pequeñas comunidades que se encuentran dentro de

ella; Google+ y conocida como el mural de referencias, Pinterest donde

podrás encontrar información relevante sobre cualquier tema. Aunque

existen cientos de aplicativos digitales móviles que nos permiten

comunicarnos, compartir datos y como herramientas de trabajo diaria, son

estas las más concurridas a la hora de navegar.

Redes sociales más usadas en Ecuador.

En varios análisis valorados, según el ingeniero en marketing Juan

Pablo de Alcázar (2017) con más de 13 millones de usuarios que acceden

regularmente a Internet en Ecuador tanto desde dispositivos móviles como

19

de escritorio (incluyendo cifras de espacios públicos, “Escuelas del

Milenio”) identificamos como canal principal a Google que continúa siendo

junto a YouTube la puerta de entrada para la mayor parte de navegación,

búsquedas y consultas. En términos de redes sociales, Facebook mantiene

el liderazgo absoluto con 11 millones de usuarios registrados en Ecuador,

de los cuales, un promedio de 6,4 millones son activos mensualmente

(acceden a la plataforma), seguido por Instagram, LinkedIn y Twitter. Todas

estas redes, utilizadas principalmente desde dispositivos móviles.

El estudio realizado por Ranking Alexa Top Sites por Países 31 de enero

de 2017, dio a conocer que el 84% de la población ecuatoriana tiene un uso

constante de las Redes Sociales en celulares smartphone.

Diferencia entre Red Social y Social Media.

Social media como su propio nombre indica, se refiere a los Medios

Sociales. Es decir, al conjunto de plataformas, herramientas, aplicaciones

y medios de comunicación con los cuales creamos conversaciones,

interacción, colaboración y distribución de contenidos entre usuarios. Para

aclarar la duda, Facebook, Twitter, no son Redes Sociales, sino Medios

Sociales. Sin embargo, la Red Social es la que crea Facebook o cualquier

otra plataforma, al conectar a miles de usuarios, compartir miles de post, e

inducir a la interacción.

La traducción de Red Social al inglés: es Social Network, y su definición:

es una enorme estructura social formada por grupos de personas con

intereses comunes, pensamientos iguales, conectados y construyendo

lazos a través de comunidades. La Red Social, es por tanto, la creación de

vínculos, y conexión entre personas a través de los medios sociales.

(Gutiérrez, 2013)

20

Social Media.

Según RD Station (2017) “social media” es un término amplio, que

abarca diferentes medios, como videos, blogs y las ya mencionadas redes

sociales. Para entender el concepto, se puede mirar lo que comprendíamos

como medios antes de la existencia de Internet: radio, TV, periódicos,

revistas. Cuando los medios de comunicación estuvieron disponibles en

Internet, dejaron de ser estáticos, pasando a ofrecer la posibilidad de

interactuar con otras personas. En el corazón de social media están las

relaciones, que son comunes en las redes sociales, por lo que puede

generar confusión. Social media son lugares en los que se puede transmitir

información a otras personas.

Plan de Social Media.

Es un documento que recopila información necesaria del uso que se

dará a las Redes Sociales que se utilizarán y las estrategias que ayudarán

a llegar de manera eficaz a un público objetivo.

El equipo de marketing Mglobal (2018), especializado en el Social Media

Marketing, data puntos importantes de esta herramienta para que las

empresas tengan un mayor nivel de alcance:

Refuerza el posicionamiento de marca.

Ofrece una plataforma comercial alternativa.

Repercusión mediática a un coste relativamente bajo.

Amplía las posibilidades de segmentación del target.

Aumenta los canales de comunicación con los clientes y la

posibilidad de incrementar los vínculos.

Facilita la atención al cliente con un ahorro de costes.

Capacidad de monitorizar las conversaciones sobre la organización.

Identifica nuevas oportunidades de negocio.

Alerta rápida de posibles problemas de productos y/o servicios.

21

Posibilita el realizar un pre-test de lanzamiento de un producto.

Permite desarrollar procesos de selección de personal.

Podemos realizar un seguimiento de nuestra competencia.

Atrae tráfico a la página Web.

Mejora nuestro posicionamiento en internet.

Adquirimos experiencia en un entorno con gran crecimiento.

Social Media Marketing.

Es la ejecución de una gama de herramientas en los diferentes canales

de comunicación en el mundo digital. La clave del Social Media Marketing

es la creación de estrategias utilizando el medio comunicacional con una

audiencia 100% digital.

Según la plataforma digital Social Media Defined, determina a la social

media:

El futuro de la comunicación, un arsenal de herramientas y

plataformas basadas en Internet que aumentan y mejoran el

compartir información. Este nuevo medio hace que la transferencia

de textos, fotografías, audio, video e información en general, fluya

entre los usuarios e Internet. El Social Media tiene relevancia no solo

entre los usuarios regulares de Internet, sino en los negocios.

(Redacc, 2018)

Con el avance de la tecnología, y con ella el estudio del marketing se

tenía que hallar medidas de poder evolucionar junto con las necesidades

del consumidor. Ya que ha pasado a ser no solo un consumo sino también

audiencia, pudiendo causar el despegue o el fracaso para una marca o

empresa.

22

Tal y como lo mencionó la gerente de compromisos Michelle

Chmielewski y miembro de la compañía Synthesio, plataforma inteligente

digital dedicada al análisis y medición de influencia en redes, “no se trata

de lo que uno solo de nosotros hace o dice, sino de lo que hacemos y

decimos en conjunto, a nivel mundial, para comunicarse en todas las

direcciones en cualquier momento, mediante cualquier manera digital.”

(TBO Consultoria, 2018)

Convirtiéndose así en la respuesta a la nueva dirección que tomarían

las marcas o empresas para relacionarse directamente con todos los

internautas en la gran y basta internet.

Para el orador, educador y consultor de negocios Mark W. Schaefer

define a la social media:

Primero, es una evolución de la manera en que nos comunicamos,

reemplazando el email en varios casos. Es una revolución: por

primera vez en la historia tenemos acceso a comunicación global

gratis e instantánea, vivimos tiempos emocionantes. En tercer lugar,

el Social Media se distingue por la habilidad de compartir y contribuir

que tienen todos. (Redacc, 2018)

Importancia del Social Media Marketing.

La herramienta del Social Media Marketing tiene varios puntos a

consideración, la agencia de marketing digital Proweb (2016) siendo

importantes la construcción de marca; el número de visitantes que acceden

a nuestro sitio web (tráfico web); posicionamiento (SEO), significando una

mayor reputación al constar en los motores de búsqueda de manera más

fácil; el retorno de inversión (ROI), donde las redes sociales permiten un

mayor alcance, segmentación y un estado económico permisivo.

23

Actualmente el marketing en las redes sociales es el punto clave para el

crecimiento de una empresa; si tu marca o negocio carecen de estas

estrategias en posicionamiento web y medios digitales, es momento de

aplicarlos.

Tendencias en el Social Media Marketing.

En la actualidad estamos bombardeados de información la cual necesita

llegar de manera directa, pues las empresas, junto al avance tecnológico

diario se apega a ciertas “modas” para mejorar la asimilación de sus

estrategias.

El consultor de marketing Juan Carlos Chavarría (2018), participante en la

página digital Ca Design Studio recopiló de manera global las tendencias

de mayor realce en el uso del mercado:

El video marketing va en aumento a través de varias plataformas.

Varias estadísticas recientes muestran cuán popular se está

volviendo el video marketing. Alrededor del 80% del tráfico mundial

de Internet está asociado a videos en línea; el 90% de los usuarios

activos en las redes sociales comparten videos; y el 73% de las

organizaciones B2B reportan resultados de ROI positivos al usar una

estrategia de video marketing (…)

Los chatbots son sistemas diseñados para crear conversaciones

con usuarios humanos a través de Internet. Por ejemplo, si a una

publicación que ves en Facebook reaccionas a ella con un; me gusta,

comentarla o compartirla, se puede enviar una notificación a estos

chatbots, que a su vez te enviarán un mensaje a través de Facebook

Messenger. Esta es una forma eficiente para que las empresas

generen mensajes a clientes potenciales (…)

Las transmisiones en vivo, han sido introducidas en casi todas las

redes sociales. Para el año 2021, se estima que el mercado de

24

transmisión de video alcanzará los 70.5 mil millones de usuarios. El

video en vivo es más cautivador para las audiencias de la marca: el

80% de los usuarios activos de las redes sociales preferirían ver

videos en vivo de una marca antes que leer tu blog (…)

El etiquetado de productos es una nueva herramienta que

Instagram introdujo en el otoño de 2017. Es posible que hayas

reconocido esta herramienta desplazándose a través de tu feed de

Instagram. Las publicaciones con etiquetas de productos tienen

iconos pequeños de bolsas de compras en la esquina de la imagen.

Cuando un usuario toca la foto, aparece una ventana emergente

donde puede ver el título del producto y el precio. Cuando los

usuarios tocan la ventana emergente, se les dirige a una nueva

ventana donde pueden ver los detalles del producto y las imágenes

más grandes (…)

La realidad aumentada fue introducida por primera vez Snapchat.

Otras redes sociales como Instagram y Facebook han seguido esta

tendencia, y continúa creciendo. La realidad aumentada es una

herramienta popular que utilizan las industrias de la moda y la

belleza para brindar a sus consumidores la oportunidad de probar el

maquillaje, los peinados y la ropa antes de comprar en línea.

Fundamentación Psicológica

Psicología del consumidor.

La psicología del consumidor se refiere a los métodos/sistemas

utilizados por los clientes para seleccionar, adquirir, utilizar y desechar los

productos y servicios. En el mundo de los negocios, la investigación de la

psicología de los consumidores ayuda a las empresas a mejorar sus

productos, servicios y sus estrategias de marketing con el fin de impulsar

las ventas. La psicología del consumidor es una disciplina que actualmente

25

está en crecimiento, impulsada sobre todo por los intereses empresariales

y corporativos. (Rodriguez, 2011)

El objetivo de estos métodos, es tratar de especificar de manera exacta

porque los consumidores o compradores tienden a elegir un producto en

específico; y mediante este procedimiento entender por qué y cómo se dan

sus decisiones de compras, permitiéndoles mejorar sus estrategias de

marketing y canales de comunicación.

Fundamentación Tecnológica

Los software son utensilios digitales que permiten plasmar de forma

visual todo tipo de ideas, propiciándoles de un alma propia y un significad

único y preciso; hoy en día existen demasiados programas que nos pueden

facilitar este proceso.

Software para ilustración.

Illustrator CC.

En la actualidad Illustrator es imprescindible para los diseñadores, ya

que es un programa versátil que permite, que las ilustraciones que se

realicen puedan ser reproducidas de diferentes maneras y ámbitos, sin

perder la forma, posición o color. “Es el software de gráficos vectoriales

estándar del sector, utilizado en todo el mundo por diseñadores de todo tipo

que desean crear gráficos digitales, ilustraciones y tipografía para toda

clase de medios: impresión, la Web, medios interactivos, vídeos y

dispositivos móviles”. (Illustrator, 2019)

Corel Draw.

Es otra de las aplicaciones que se usan para ilustrar, la cual tiene mayor

facilidad a la hora de alinear los objetos, maneja de todo un poco como lo

26

es maquetación. “Es un programa creado por la Corel Corporation y sirve

para trabajar con dibujo vectorial, facilitando la creación de objetos útiles,

como logotipos e ilustraciones digitales.” (Groppe, 2018)

Software para fotografía.

Lightroom CC.

Es una aplicación que nos permite crear fotos increíbles en cualquier

lugar. “Es el nuevo servicio de fotografía de Adobe e incluye aplicaciones

para escritorio, móvil y web. Lightroom realiza una copia de seguridad

automática en la nube de todas sus fotografías y le permite acceder a sus

fotos y trabajar con ellas desde cualquier escritorio o dispositivo móvil.”

(Adobe Lightroom, 2019) Parecida a Photoshop, pero Lightroom permite

publicar las fotografías directamente en las redes sociales, y se puede

instalar en cualquier dispositivo, lo que permite que los cambios que se

realicen en cualquiera de ellos sean guardados directamente.

Photoshop CC.

Esta aplicación es más profesional su función principal es la edición de

fotografías, las cuales a través de este programa se pueden empezar desde

cero, de igual manera permite retocar imágenes que están dañadas o rotas.

“Es el programa de imágenes digitales más avanzado del mundo. Lo

utilizan fotógrafos, diseñadores, profesionales web y profesionales de

vídeo. La aplicación le ofrece el control creativo y potente más exhaustivo

de la composición y la manipulación de imágenes en 2D y 3D, la edición de

vídeo y el análisis de imágenes”. (Adobe Photoshop, 2019)

Adobe Dimension CC.

Permite crear imágenes foto-realistas para productos en general,

permite que los clientes puedan observar el producto de cómo se vería en

27

la vida real, de igual manera alinea los objetos automáticamente. “Es el

siguiente paso en el software de diseño gráfico 3D. La aplicación ofrece a

los diseñadores la posibilidad de componer rápidamente elementos 3D y

2D, personalizar modelos, materiales y luces. Con las avanzadas

herramientas de composición de 2D a 3D, los diseñadores pueden

combinar gráficos personalizados con modelos 3D para representar

escenas enteras y crear imágenes renderizadas finales.” (Adobe

Dimension, 2019)

Los medios digitales o reglas de interacción utilizadas en las redes

sociales, facilitan que se puede llegar de manera objetivas a cualquier tipo

de público.

Algoritmos.

Prácticamente todo el contenido que vemos reflejado en nuestras redes

sociales, está basado por algoritmos que son estatus estipulados por cada

red social, para que haya una mejor apreciación al contenido que cada

usuario desea visualizar.

Para la revista digital de tecnología Trecebits (2018), conocer cómo

funciona el algoritmo de una determinada red social es crucial a la hora de

crear un mayor impacto.

Fundamentación Legal

Esta investigación se rige bajo la jerarquía judicial de la Constitución del

Ecuador la cual desde el 2008 reconoce los derechos establecidos por la

ley, además de la ley orgánica de propiedad intelectual. Durante este

proyecto de investigación es relevante destacar en el acceso y las

diferentes formas de comunicación como consta en la Constitución de la

28

República del Ecuador, Capítulo segundo: Derechos del buen vivir. Sección

tercera: Comunicación e Información.

“Art. 16.- Todas las personas, en forma individual o colectiva, tienen

derecho a:

1. Una comunicación libre, intercultural, incluyente, diversa y

participativa, en todos los ámbitos de la interacción social, por

cualquier medio y forma…” (Constitución de la República del

Ecuador, 2008).

En nuestra opinión todas las personas que habitan dentro del territorio

ecuatoriano tienen derecho, a tener una comunicación libre ante la

sociedad y a la vez servirle haciendo uso de su propio idioma. Por

consiguiente, al referirse a la libertad de trabajar dignamente, es importante

recalcar el tema en el siguiente artículo de la constitución “Derechos de

libertad”.

“Art. 66.- Se reconoce y garantizará a las personas:

15. El derecho a desarrollar actividades económicas, en forma

individual o colectiva, conforme a los principios de solidaridad,

responsabilidad social y ambiental.”

De este modo el derecho de libertad da a conocer lo diversas actividades

que las personas pueden llevar a cabo libremente sin violentar el derecho

de los ciudadanos, ya que nuestros derechos terminan cuando empiezan

lo de los demás.

En la Constitución de la República en el Capítulo cuarto, Soberanía

económica, Sección primera, Sistema económico y política económica, se

habla acerca de la relación que tienen las asociaciones con la sociedad:

29

“Art. 283.- El sistema económico es social y solidario; reconoce al ser

humano como sujeto y fin; propende a una relación dinámica y equilibrada

entre sociedad, Estado y mercado, en armonía con la naturaleza; y tiene

por objetivo garantizar la producción y reproducción de las condiciones

materiales e inmateriales que posibiliten el buen vivir…La economía

popular y solidaria se regulará de acuerdo con la ley e incluirá a los sectores

cooperativistas, asociativos y comunitarios.”

En tal sentido, explica detalladamente que el estado se encargará de

ser Justo, transparente en el intercambio de bienes y servicios, y a la vez

promoverá el consumo de productos sin que estos afecten o dañen a la

sociedad y al ambiente.

Lo que quiere decir que se incentiva la creación de asociaciones que

estimulan a las personas a trabajar en conjunto para así ir creciendo

paulatinamente como consta en la Sección tercera, Formas de trabajo y su

retribución.

“Art. 326.- El derecho al trabajo se sustenta en los siguientes principios:

8. El Estado estimulará la creación de organizaciones de las

trabajadoras y trabajadores, y empleadoras y empleadores, de

acuerdo con la ley; y promoverá su funcionamiento democrático,

participativo y transparente con alternabilidad en la dirección.”

Dentro del derecho al trabajo dice que el estado tiene que promover la

creación de instituciones para beneficiar a los trabajadores u empleados.

Se incluye para el proyecto de investigación la Ley de Propiedad Intelectual

de los Derechos de Autor Y Derechos Conexos, Capítulo I, del Derecho de

Autor, Sección II, Objeto del Derecho de Autor.

30

“Art. 8.- La protección del derecho de autor recae sobre todas las obras

del ingenio, en el ámbito literario o artístico, cualquiera que sea su género,

forma de expresión, mérito o finalidad…Las obras protegidas comprenden,

entre otras, las siguientes:

Libros, folletos, impresos…y otras obras de similar naturaleza,

expresadas en cualquier forma”

Para concluir, este artículo trata sobre la protección del derecho que

tiene el autor en sus creaciones propias, de diversas maneras u formas

expresadas por el mismo.

31

CAPÍTULO III

METODOLOGÍA DE LA INVESTIGACIÓN

Diseño de la Investigación

Al aplicar los temas, conceptos y fundamentos expuesto anteriormente

en el Marco Teórico; se tomará en cuenta las metodologías y herramientas

necesarias para llevar a cabo el desarrollo del proceso investigativo.

El diseño de investigación es un conjunto de métodos y procedimientos

utilizados al coleccionar y analizar medidas de las variables especificadas

en la investigación del problema de investigación. (Robles, lifeder, 2019)

En la presente investigación se expondrán los instrumentos

investigativos en la problemática expuesta, ya que al existir un

desconocimiento de la empresa Sonido Interno en el marketing digital

aplicado en redes sociales, y utilizando los conocimientos fundamentales

para que en conjunto con ellos lograr un solución al problema que

presentan los involucrados.

Al existir diferentes tipos de investigaciones, elegir la correcta que

conducirá de manera adecuada el fin u objetivo que busca el proceso

investigativo para los beneficiarios; entre estos métodos están: cuantitativo,

cualitativo y mixto. Los métodos expuestos, brindarán una visión acorde a

la problemática, los beneficiarios y encaminar a la solución deseada; y de

los datos que se recolectarán sobre la situación publicitaria que se

encuentra la empresa Sonido Interno.

Para el blog digital de gestión de proyectos Sinnaps define al método

cuantitativo como, una investigación empírico-analista. Basa sus estudios

32

en números estadísticos para dar respuesta a unas causas-efectos

concretas. (Sinnaps, 2019)

Sinnaps describe al método cualitativo:

Es la recogida de información basada en la observación de

comportamientos naturales, discursos, respuestas abiertas para la

posterior interpretación de significados. Pues es un método de

investigación que no descubre, sino que construye el conocimiento,

gracias al comportamiento entre las personas implicadas y toda su

conducta observable. (Sinnaps, 2019)

En el presente proyecto investigativo se consideró emplear el método

mixto; pues abarca una evaluación realizada a los miembros de la empresa

Sonido interno y a su entorno que es la ciudad de Guayaquil, con preguntas

que consideran la forma de pensar y actitudes en relación a la propuesta

planteada, y determinar cuántos comparten de forma positiva sobre la

evaluación a realizar.

Modalidad de la Investigación

La escritora y licenciada en comunicación Francia Robles describe al

método deductivo:

En este proceso el razonamiento parte de una o más declaraciones

para llegar a una conclusión. La deducción conecta las premisas con

las conclusiones; si todas las premisas son ciertas, los términos son

claros y las reglas de deducción son usadas, la conclusión debe ser

cierta. (Robles, lifeder, 2019)

Como método investigativo se utilizó el método deductivo, por el proceso

de toma de datos que se entienden como hechos científicos como canal del

razonamiento lógico; por eso se entiende y reconoce la problemática

33

planteada en el proyecto y por consiguiente se establezcan las hipótesis,

que se procederá a comprobarse.

El método inductivo presenta un papel importante en el desarrollo del

proyecto investigativo, ya que al centrarse de lo específico a lo general e

implementar un plan de marketing digital dirigido a redes sociales resultará

de manera atractiva para la empresa. “El razonamiento inductivo es el

razonamiento en el que las premisas son vistas como una manera de

proveer evidencia fuerte para la veracidad de una conclusión.” (Robles,

lifeder, 2019) Considerando el avance tecnológico y sus beneficios como

un recurso ventajoso, siendo un caso particular para llevar a cabo la

investigación.

Tipos de Investigación

La investigación utilizada para llevar a cabo el proyecto es la explicativa,

puesto que dará una dirección adecuada al objetivo del proceso

investigativo.

La plataforma virtual de red de universidades iberoamericanas Universia

define, la investigación de tipo explicativa ya no solo describe el problema

o fenómeno observado sino que se acerca y busca explicar las causas que

originaron la situación analizada. (Universia, 2017)

El proceso concluido relacionará los diferentes aspectos o situaciones

que conllevan al determinado o determinados problemas en la aplicación

de la correcta red social dirigida al público de manera correcta.

34

Población y Muestra

Población

Es el grupo determinante que comparten ciertas características en un

mismo ambiente o situación; el proceso investigativo está dirigido a la

ciudad de Guayaquil, ya que es la ciudad donde se encuentra localizada la

empresa Sonido Interno.

El Instituto Nacional de Estadísticas y Censos del Ecuador proporcionó

un dato exacto del género de los habitantes que se dividen en 1’192.694

millones de mujeres y 1’158.221 millones de hombres, arrojando un total

de 2’350.915 millones de guayaquileños. Estas cifras corresponden al

último censo oficial realizado en el año 2010.

La “Perla del Pacífico” proyecta un crecimiento intercensal del 1,58%,

es decir, para el 2019 que en teoría haría crecer a la población de Guayaquil

hasta los 2’671.801 habitantes. Esta estimación la realiza la INEC en

función de las estadísticas de población, que incluyen las tasas de natalidad

y mortalidad en los diferentes cantones del país. (Foros Ecuador, 2018)

Cuadro Nº 2

Población de estudio

Nº Estratos Población %

1 Hombres 1’158.221 49,27%

2 Mujeres 1’192.694 50,73%

Total 2’350.915 100%

Fuente: Instituto Nacional de Estadísticas y Censos del Ecuador Elaborado: Lucas Meza Farfán

35

Gráfico Nº 1 Población de estudio

Fuente: Instituto Nacional de Estadísticas y Censos del Ecuador Elaborado: Lucas Meza Farfán

Muestra

Según el libro Metodología de la Investigación 6ta edición de Hernández,

Fernández y Baptista (2014) define a la muestra como un subgrupo de la

población utilizada para economizar tiempo y recursos, implicando definir

la unidad de análisis y requiere delimitar la población para generalizar

resultados y establecer parámetros. (pág. 171)

Como esta investigación corresponde a una población mayor a 100 se

determina las unidades de análisis al utilizar los siguientes datos con su

respectiva fórmula:

n = Tamaño de la muestra

N = Población (2’350.915)

α𝑐 = Valor de nivel de confianza (varianza) (95%)

(𝑒)2= Margen de error permitido al cuadrado (5%)

hombres49%mujeres

51%

Población de estudio

hombres mujeres

36

𝑛 = 𝑁(𝛼𝑐 ∗ 0,5)²

1 + ((𝑒²) ∗ 𝑁 − 1)

𝑛 = 2’350.915 ∗ (1,960 ∗ 0,5)²

1 + ((5,0)2 ∗ 2’350.915 − 1)

𝒏 = 𝟑𝟖𝟒

Para poder representar el tamaño de la muestra de manera más precisa,

se segmentó dicho valor en rangos de edades, aplicado en las encuestas

a realizar. El muestreo aleatorio estratificado, “consiste en considerar

categorías típicas diferentes entre sí (estratos) que poseen gran

homogeneidad respecto a alguna característica (se puede estratificar, por

ejemplo, según la profesión, el municipio de residencia, el sexo, el estado

civil, etc.)” (Ferrer, 2010, pág. 3).

Cuadro Nº 3

Muestra de la población de estudio.

Nº Estratos Población Muestra Tipo de Muestra

1 20 – 30 años 278 71,84% Muestreo probabilístico (aleatorio estratificado)



4 Emprendedores 1 0,26% Muestreo no probabilístico (intencional)

5 Estudiantes 1 0,26% Muestreo no probabilístico (intencional)

6 Periodistas 1 0,26% Muestreo no probabilístico (intencional)

TOTAL 387 100%

Fuente: Guayaquil, 2019 Elaborado: Lucas Meza Farfán

37

INSTRUMENTOS DE LA INVESTIGACIÓN

Investigación documental

La técnica de recabar información, se considera el primer pilar y uno de

los más importantes en este proceso de investigación, ya que se basa en

opiniones, estudios e investigaciones anteriores para aseverar el correcto

lineamiento de la investigación a desarrollar.

Como un fundamento se tomó en consideración al sociólogo y cientista

político Manuel Luis Rodríguez U. en el portal virtual Guía de Tesis (2013),

quien opina:

La investigación bibliográfica y documental como un proceso

sistemático y secuencial de recolección, selección, clasificación,

evaluación y análisis de contenido del material empírico impreso y

gráfico, físico y/o virtual que servirá de fuente teórica, conceptual y/o

metodológica para una investigación científica determinada.

Entrevista

En su investigación médica, las estudiantes de la Universidad Nacional

Autónoma de México Laura Díaz Bravo, Uri Corruco García, Mildred

Martínez Hernández, Margarita Varela Ruiz determinan a:

La entrevista es una técnica de gran utilidad en la investigación

cualitativa para recabar datos; se define como una conversación que

se propone un fin determinado distinto al simple hecho de conversar.

Es un instrumento técnico que adopta la forma de un diálogo

coloquial. (Scielo, 2013, pág. 163)

Las opiniones recabadas a personas que tienen una conexión directa

con el medio digital o conocer acerca del tema, aportaran de manera

38

sustanciosa con ideas exactas acerca de las redes sociales en el medio del

marketing digital y orientado al mercado actual.

Entrevista Semiestructurada.

Al ser una investigación de tipo mixta se aprovecharon diferentes

factores al momento de efectuar las entrevistas, pues determinando su

conocimiento y su contacto con la realidad del proyecto investigativo se

supo aprovechar el proceso en son de una charla, para conocer las

opiniones más pertinentes de los entrevistados, las preguntas se

efectuaron en las siguientes personas:

Propietarios de PYMES.

Conocedores de que su negocio se mueve a través de las redes sociales

elegimos a la Srta. Madelaine Villalta Echeverría, fundadora y propietaria

de la microempresa virtual Impresiones Temerese quien se dedica a

fabricar y comercializar productos personalizados; ella con su conocimiento

en el medio aportó opiniones acerca de las ventajas y facilidades que estas

plataformas sociales han contribuido en su emprendimiento y a otros

negocios. Las preguntas efectuadas se encuentran en el ANEXO 1.

Estudiantes de la rama de diseño gráfico.

Para realizar esta entrevista se tomó en apreciación al joven José Rivera

Burgos estudiante del Instituto Gráfico de Artes Digitales (IGAD) quien

aportó información sobre los beneficios y puntos positivos que tiene la

utilización del marketing en la era digital y el acoplamiento de las nuevas

tendencias utilizadas a nivel comercial como apoyo para las empresas. La

entrevista realizada se encuentra en el ANEXO 2.

39

Entrevista no estructurada.

En el camino del proceso investigativo aun manteniendo las líneas de

investigación y la información necesaria para concretar la viabilidad del

mismo, se presentaron factores que se desconocían o se ignoraban en

torno el enfoque social y psicológico que presenta el tema del proyecto, que

aportan de manera significativa. La entrevista se realizó a:

Comunicadores y periodistas.

El Lcdo. Cristian Benítez, co-productor y presentador del programa

virtual Ecuador Intercultural, no sólo proporcionó anécdotas de como el

avance tecnológico brindó beneficios y ayudó a su crecimiento en el

desenvolvimiento de su especialización, sino que también proveyó de

información valiosa acerca del como poder crecer y adaptarse a la

globalización, y su punto de vista en relación acerca del enfoque tanto

social como psicológico se ven inmiscuidos para que haya un producto final

deseado. Las preguntadas utilizadas se visualizan en el Anexo 3.

Encuesta

La encuesta es una búsqueda sistemática de información en la que el

investigador pregunta a los investigados sobre los datos que desea

obtener, y posteriormente reúne esta información individual para obtener

durante la evaluación datos agregados. (Carrera Zootecnia y gestion, 2010,

pág. 4)

Dicho instrumento se apoyó en la técnica de la encuesta y se diseñó un

cuestionario con preguntas cerradas y aplicando el método de la escala de

tipo Likert, para que el encuestado escogiese las respuestas acorde a sus

conocimientos previos, teniendo la siguiente escala:

40

5 = Muy de acuerdo

4 = De acuerdo

3 = Indiferente

2 = En desacuerdo

1 = Muy en desacuerdo

Para obtener datos confiables el instrumento será sometido primero a

una observación y posterior evaluación de expertos. Esta técnica permite

obtener la opinión de sujetos expertos en el tema de estudio, lo cual

refuerza la validación del instrumento, ya que es sometido a juicio de cada

uno de los especialistas en las áreas de estadística e investigación. Ellos

harán su aporte para mejorar el instrumento de recolección de datos.

Se procede más tarde a la aplicación del instrumento a los elementos

seleccionados. Véase ANEXO 4.

TÉCNICAS PARA EL PROCESAMIENTO Y ANÁLISIS DE

RESULTADOS

ANÁLISIS E INTERPRETACIÓN DE RESULTADOS

PROCESAMIENTO Y ANÁLISIS DE ENTREVISTAS

Para poder dar desarrollo a esta técnica se entrevistaron a 3 personas

que se consideraron importantes informantes por su contacto y

conocimiento con el objeto de estudio. Las entrevistas se han efectuado en

un marco donde se necesita la presencia de un entrevistador (sujeto que

desarrolla la entrevista) y un entrevistador (informante que aporta la

información requerida por el entrevistador).

Una vez recolectada la información utilizando esta técnica, se realizó un

análisis de discurso y contenido, con la intención de identificar elementos

41

que detallando los argumentos respondían los objetivos centrales de la

investigación.

Relación nominal de informadores clave

La relación nominal de informadores clave a los cuales se les realizó la

entrevista se muestra en la siguiente tabla:

Cuadro N° 4

N° Entidad Nombre Cargo Colectivo

1 Impresiones Temerese

Madelaine Villalta Emprendedora Propietario de pyme

2 IGAD José Rivera Estudiante Estudiante de diseño gráfico

3 Ecuador Intercultural

Cristian Benítez Co-productor y Presentador

Experto comunicacional

Fuente: Matriz nominal de entrevista aplicada a sujetos específicos Elaborado: Lucas Meza

Resultados de investigación

Importancia del uso de las redes sociales en la cotidianidad.

Una palabra la describe, es “facilidad”, ya que todo se maneja por redes

sociales actualmente.

Propietario de pyme

El impacto positivo del avance tecnológico ha generado una evolución

en las personas, permitiendo mejorar muchos aspectos y siendo entre ellos

42

el más importante como un medio de comunicación, que puede ser utilizado

a nivel personal, educativo y laboral.


Incorporación del marketing en las redes sociales como beneficio

en el mundo comercial.

El poder hacer que un producto o servicio se pueda dar a conocer de

diferentes maneras y lugares y acaparar nuevos consumidores en su

travesía.

Propietario de pyme

Esto está teniendo un fuerte impacto, ya que cada vez se está

adentrando en el mercado actual, convirtiéndose en una fuente significativa

a nivel comercial.

Estudiante de diseño gráfico

Yo creo que sí es un beneficio, nos marketeamos en todo sentido,

usando el ejemplo de que un joven quiera agradar a una señorita empieza

el proceso de querer llegar a la población meta que en este caso particular

es en quien está interesado; al momento de que ya se incluye el marketing

en la era virtual, esto ha permitido que políticos, personas que realizan

programa de tv online, emprendedores y empresarios puedan ofrecer sus

productos o servicios.


Aplicación de tendencias actuales como estrategias funcionando

como nexo comunicacional entre consumidor-producto.

Actualmente el Marketing digital utiliza los tan conocidos memes, para

hacer conocer algún producto o servicio; esto tiene su parte buena y mala,

43

lo malo empieza cuando no se respeta la imagen usada y su uso no tiene

un fin comercial.

Propietario de pyme

El uso de estas tendencias puede ayudar a sensibilizar sobre alguna

temática en particular, sin duda alguna las nuevas creaciones de opciones

virtuales que con la correcta aplicación dará un excelente resultado.


Análisis de ideología de Bill Gates “si tu negocio no está en

internet, no existe”

Que tiene razón, al darse a conocer en redes sociales da un plus a la

publicidad tradicional de un negocio, alcanzando así el objetivo principal

que tiene todo emprendimiento o empresa.

Propietario de pyme

Que es cierta, porque al estar en el internet o el medio digital se ayuda

a globalizar y poder llegar a más personas.

Estudiante de diseño gráfico

Comparto la ideología Sino estas en boga a la era que existe en la

actualidad, pero lo veo como una herramienta, y quieres vender tus

productos y tus servicios utilizando todos los medios necesarios, que en

pocas palabras sería adaptarte, acoplarte ya actualizarse.


Implementación de estrategias en las redes sociales para el

crecimiento de las empresas

44

Si, si contrata un profesional especializado en implementar estas

estrategias en las diferentes plataformas y que maneje con ética justamente

ese servicio que quiere poner en ejecución, porque al no existir una persona

capaz de poder supervisar este cambio puede generar un fracaso.


PROCESAMIENTO Y ANÁLISIS DE ENCUESTAS

Para proceder a la interpretación de los resultados de la encuesta

realizada, ha sido necesario analizar en forma individual cada pregunta con

sus respectivos resultados, lo que permite observar el comportamiento en

cada una de las alternativas planteadas en los diferentes niveles

encuestados.

Cuadro Nº 5

Pregunta Nº 1: ¿Considera usted que el uso de las redes sociales es

importante en nuestra vida diaria?

Actual sistema de comunicación

Ítem ALTERNATIVAS ƒ %

1 Totalmente de acuerdo 82 21,35

2 De acuerdo 186 48,44

3 N i de acuerdo ni en desacuerdo 104 27,08

4 En desacuerdo 11 2,87

5 Totalmente en desacuerdo 1 0,26

TOTAL 384 100%

Fuente: Matriz de tabulación de la encuesta aplicada en la ciudad de Guayaquil Elaborado: Lucas Meza

45

Gráfico Nº 2



Análisis

Se dio como resultado que la mayor parte del público a quien se

encuestó, encuentra importante el uso de las redes sociales en la vida

diaria de ellos.

Cuadro N°6

Pregunta Nº 2: ¿Considera usted que las redes sociales tienen una

influencia positiva en la cotidianidad?








TOTAL 384 100%


21,35

48,44

27,08

2,87 0,26

Totalmente deAcuerdo

De Acuerdo Ni de Acuerdo, Nien Desacuerdo

En Desacuerdo Totalmente enDesacuerdo

PREGUNTA 1

46

Gráfico Nº 3



Análisis

La mayor parte de la mitad de encuestados, afirman que las redes

sociales tiene un aporte positivo, a la vida diaria mientras que los que están

en contra, determinan que no es así.

Cuadro N°7

Pregunta Nº 3: ¿Cree usted que las redes sociales nos ayudan a satisfacer

necesidades como: investigativas, recreativas, cognitivas,

comunicacionales, entre otras?








TOTAL 384 100%


10,94

45,3136,2

6,251,3




PREGUNTA 2

47

Gráfico Nº 4



Análisis

Cerca de la mayor parte de la muestra encuestada utiliza las redes

sociales como un medio de satisfacción de necesidades, tales como

noticias e información importante, comunicarse con familiares, entre otros.

Cuadro N°8

Pregunta Nº 4: ¿Considera usted que la frase “sino está en internet no

existe” es asertiva?








TOTAL 384 100%


26,04

51,04

19,01

3,13 0,78




PREGUNTA 3

48

Gráfico Nº 5



Análisis

Con respecto a la frase dicha por el conocido Bill Gates, la reacción

fue negativa en consideración de que muchas empresas y negocios,

pudieron sin la necesidad de que existiese este fenómeno mundial llamado

internet.

Cuadro N° 9

Pregunta Nº 5: ¿Cree usted que las redes sociales influyen

significativamente en el comercio actual?







5 Totalmente en desacuerdo 0 0

TOTAL 384 100%


7,55

26,3 25,5331,77

8,85




PREGUNTA 4

49

Gráfico Nº 6



Análisis

En el análisis de esta pregunta da una apreciación positiva, pues los

encuestados afirman que el uso de estas plataformas influyen en el

mercado actual, que puede ser por experiencias propias o compartidas.

Cuadro N°10

Pregunta Nº 6: ¿Considera que las redes sociales ejercen impacto en el

medio comunicacional en las empresas actualmente?








TOTAL 384 100%


35,16

54,69

9,111,04 0




PREGUNTA 5

50

Gráfico Nº 7



Análisis

Se determinó en la respuesta de los encuestados que ellos consideras

que la comunicación a avanzado a la par de la tecnología, por ende se

considera un impacto importante.

Cuadro N° 11

Pregunta Nº 7: ¿Cree usted que el uso de las redes sociales a nivel

comercial mejora el crecimiento de las empresas?








TOTAL 384 100%


33,07

55,073

8,592,08 0,52




PREGUNTA 6

51

Gráfico Nº 8



Análisis

Cerca del 85% de la muestra encuestada determinó que el uso de las

plataformas virtuales a nivel comercial mejoraría un crecimiento

significativo en las empresas.

Cuadro N° 12

Pregunta Nº 8: ¿Está de acuerdo en que los videos y memes son

estrategias viables en el manejo de las redes sociales a nivel comercial?








TOTAL 384 100%


32,55

52,61

13,28

1,56 0




PREGUNTA 7

52

Gráfico Nº 9



Análisis

Más de la mitad de la población encuestada determinó que la

implementación del uso de estrategias atrayentes e innovadoras como el

uso de imágenes llamativas y memes, captan la atención del receptor para

que pueda recibir el mensaje.

Cuadro N°13

Pregunta Nº 9: ¿Considera usted que la incorrecta aplicación estratégica

desfavorece la comunicación entre producto-público?








TOTAL 384 100%


19,01

48,44

21,09

9,382,08




PREGUNTA 8

53

Gráfico Nº 10



Análisis

Con las respuesta de aproximadamente el 75% de los encuestados,

se determinó que la mala aplicación de estrategias y el uso incorrecto de

los medios pueden perjudicar a una empresa.

Cuadro N° 14

Pregunta Nº 10: ¿Cree usted que la implementación de estrategias en el

uso de redes sociales potenciará el crecimiento y desenvolvimiento de las

empresas, sus productos y servicio en el comercio mundial?








TOTAL 384 100%


18,23

57,81

18,75

3,13 2,08




PREGUNTA 9

54

Gráfico Nº 11



Análisis

Más el 80% de la población en respuesta a la pregunta realizada de

la encuesta, se determinó que la aplicación de planes estratégicos en una

empresa mejoraría significativamente su desenvolvimiento en el comercio

actual y la comunicación entre producto – público.

DISCUSIÓN DE RESULTADOS

Las encuestas realizadas se llevaron a cabo en la ciudad donde se

encuentra ubicada la empresa, a través de la plataforma digital Drive,

donde los encuestados fueron los ciudadanos guayaquileños teniendo en

consideración un rango de edad determinado, con el fin de conocer y

determinar si a su apreciación, el uso de las redes sociales y las estrategias

que se aplican en el ámbito empresarial y comercial causan el impacto

deseado como medio comunicativo.

28,39

56,51

11,71

3,390




PREGUNTA 10

55

Analizando las respuestas y las variantes a los resultados en cada

designación, se concretó que el proyecto generará un impacto en su

aplicación si se realiza de manera adecuada, utilizando estrategias y

tendencias actuales.

El resultado de la encuesta realizada aportó significativamente

información para llegar a una conclusión positiva de su objetivo deseado.

En base a las entrevistas efectuadas al grupo nominal de información

clave, la información y apreciación tomada en cuenta desde diferentes

puntos de vista tanto como personal, laboral y humanística se concluyó que

la implementación de estrategias en medios digitales con la debida

responsabilidad y coherencia moral sería una herramienta poderosa para

el aprovechamiento de empresas y futuros negocios.

56

CAPÍTULO IV

FUNDAMENTACIÓN TEÓRICA DE LA PROPUESTA

TITULO DE LA PROPUESTA

Diseño de campaña gráfica en redes sociales para dar a conocer los

servicios brindados por la empresa Sonido Interno.

Justificación

La comunicación visual es un elemento importante a la hora de transmitir

mensajes y lo que necesariamente se desea dar a conocer y entender. El

uso de imágenes y mensajes directos utilizan un lenguaje que haciendo el

correcto uso de textos permiten que el receptor interprete el mensaje de

forma inmediata y comprenda el motivo de su aplicación.

En el análisis realizado a la empresa Sonido Interno se detectó que el

uso de las redes sociales era pobre hasta incluso nula desperdiciando estos

medios para la correcta difusión de sus funciones, lograr la estabilidad en

cuanto a clima laboral y la confianza en los beneficiarios directos de los

servicios que se promueve.

El uso apropiado de estos mecanismos comunicacionales desde el

interior de la empresa será el elemento motivador y diferenciador para

lograr su posicionamiento.

Fundamentación

La Secretaria Nacional de Planificación (SENPLADES), a crear el Plan

Nacional del Buen Vivir (PNBV) establece objetivos fundamentales y su

aplicación en todos los proyectos en las deben ser vinculantes como así lo

expresa el objetivo 2.

57

La Ley de Propiedad Intelectual en su codificación N° 2006-013, destaca

los derechos de autor y destaca la importancia de registrar de proyectos

reales e innovadores.

Respecto de la Ley Orgánica de Comunicación, esta expresa en su Art.

8.- Prevalencia en la difusión de contenidos:

Los medios de comunicación, en forma general, difundirán contenidos de

carácter informativo, educativo y cultural, en forma prevalente. Estos

contenidos deberán propender a la calidad y ser difusores de los valores

y los derechos fundamentales consignados en la Constitución y en los

instrumentos comunicacionales de derechos humanos. (Registro Oficial,

2013).

OBJETIVOS DE LA PROPUESTA

Objetivo General

Crear una campaña gráfica en redes sociales para dar a conocer los

servicios brindados por la empresa Sonido Interno.

Objetivos Específicos

Establecer los elementos de comunicación visual a desarrollar para

la campaña

Mantener una línea gráfica donde armonicen los elementos

corporativos de la institución con las piezas visuales propuestas

Difundir sus servicios que ofrece la empresa Sonido Interno a

través de las redes sociales

Importancia

Su importancia radica porque por la su aplicabilidad aporta en la

solución del problema y en la utilización de recursos visuales que son de

58

mucha utilidad para la buena comunicación al interior de la institución. La

utilización de elementos visuales es de manera determinante en la

comunidad visual, ayuda a tener un objetivo claro y político de la institución,

el respeto y la obligatoriedad de su cumplimiento.

Con la aplicación de un plan estratégico comunicacional al interior de la

empresa, facilitará una fluidez al momento de emitir información acerca de

las actividades realizadas por Sonido Interno y así adquirir nuevos clientes

para su cartera.

Ubicación sectorial y física

Sector: Norte

Lugar: Guayaquil

Dirección: Cdla Urdenor II

Gráfico N°12: Croquis

Fuente: Google maps Elaborado: Lucas Meza Farfán

59

FACTIBILIDAD DE LA PROPUESTA

Toda propuesta debe ser desarrollada en base a los objetivos propuestos

y su elaboración debe contemplar la factibilidad para su aplicación. De esa

manera, la solución planteada debe ser viable, posible y realizable, de tal

forma que su sustentabilidad va en función de lo trascendental que pueda

ser para el grupo objetivo considerado en el proyecto.

Al cumplir con las características por el alcance de los resultados y la

importancia que tiene para toda la estructura organizacional incorporada en

la empresa Sonido Interno, por lo que es imperante la propuesta

presentada como parte del plan estratégico de comunicación visual que

toda organización debe implementar.

Factibilidad Técnica

La factibilidad del proyecto se cumple al utilizar las herramientas

planteadas anteriormente en la fundamentación tecnológica del Marco

teórico del proyecto investigativo actual, haciendo el uso de software en la

rama del diseño gráfico como Adobe Illustrator, Photoshop y Lightroom.

Con el conocimiento previo en el uso de estos programas se diseñará la

campaña gráfica en los medios visuales comunicativos para su respectiva

difusión.

Factibilidad Financiera

Al contar con el equipo y software necesarios para la implementación y

desarrollo de la propuesta del presente proyecto, este cumple con la

factibilidad económica; ya que la difusión del material gráfico creado en las

diferentes plataformas virtuales correría por gastos de la misma empresa.

60

Factibilidad de Recursos Humanos

Para la elaboración del presente proyecto investigativo, se necesitó del

investigador involucrado y del personal de la empresa, para poder recabar

la respectiva información sobre la situación actual del objeto de estudio,

estrategias utilizadas y diferentes escenarios en los cuales se vio

involucrada, para así determinar los medios y la propuesta a implementar.

Alcances

El diseño de una campaña gráfica, consiste en elaborar elementos

visuales que exponga la forma en que los servicios que desarrolla la

empresa sean difundidos y promocionados de una forma visual para que

los beneficiarios se sientan motivados a ser parte de esta propuesta visual.

Este tipo de estrategia de comunicación visual debe lograr armonizar la

difusión de información al interior de la empresa y lograr el ambiente

propicio para que los servicios que brinda la empresa Sonido Interno, sean

correctamente difundidos a la comunidad del sector del Norte de la ciudad

de Guayaquil.

Para su diseño es necesaria la coherencia entre las actividades que se

realizan con lo que se transmite y los canales que se deben utilizar para

cumplirlos a cabalidad. Con esto se logra la empatía y sinergia en las

acciones para fortalecer a la institución.

DESCRIPCIÓN DE LA PROPUESTA

La aplicación de la campaña gráfica destinada a la población de la

ciudad de Guayaquil de parte de la empresa Sonido Interno Cía. Ltda.,

donde se prevé promover los servicios que esta ofrece a sus futuros

clientes; utilizando como un medio de difusión masivo las redes sociales,

utilizando medios comunicacionales visuales donde se incluyan videos,

61

imágenes, y post donde incluyan mensajes directos y concretos con

información pertinente.

Los medios y herramientas expuestas se publicarán a través de medios

electrónicos, ya que utilizando las diferentes reglamentaciones que

presentan estos medios conocidos como algoritmos.

La Ley Orgánica de comunicación en su última modificación, el art. 8

indica que:

Los medios de comunicación, en forma general, difundirán

contenidos de carácter informativo, educativo y cultural, en forma

prevalente. Estos contenidos deberán propender a la calidad y ser

difusores de los valores y los derechos fundamentales consignados

en la Constitución y en los instrumentos comunicacionales de

derechos humanos. (2019, pág. 5)

DESCRIPCIÓN DEL USUARIO O BENEFICIARIO

El público considerado como prioridad para la empresa, son los

negocios que se clasifican como restaurantes, tiendas de productos y

centros comerciales, que presenten espacios amplios y sistemas de audio.

MISIÓN

Ser una empresa conocida en el manejo de en el ámbito de

musicalización ambiental en el 2019 de la ciudad de Guayaquil.

VISIÓN

Despuntar y lograr que la musicalización sea reconocida como un medio

de marketing necesario y primordial en todo tipo de empresas a través del

servicio de nuestra empresa.

62

ETAPAS DE DESARROLLO

Especificaciones técnicas

Se detallarán a continuación las especificaciones que se tomaron en

cuenta para la realización de la propuesta, es decir, la campaña de difusión

que se aplicará en las plataformas de redes sociales para los servicios de

la empresa Sonido Interno.

Tipografía

Para la creación del contenido visual, se decidió aplicar tipografías

prácticas, estéticas y legibles dependiendo del producto final a presentar

en las plataformas virtuales.

Basado en la opinión del comunicólogo Alejandro Rodríguez Duran

(2018) sobre el tema, indica:

La producción de todo mensaje visual de impacto necesita

comunicar con claridad y muchos creativos de la publicidad no se

complican más y lo hacen a través de mensajes verbales, en los

cuales la tipografía y su adecuada selección cobran protagonismo.

(pág. 1)

En la aplicación del texto para el contenido creado, se inclinó a la utilización

de tipografía tipo palo seco o san serif, fantasía, manuscrita, entre otras.

63

Gráfico N°13

Logo de la empresa

Basados en la premisa del CEO (director ejecutivo) del blog virtual Staff

Creativa, Luigi Santa María (2013) indica:

Toda empresa tiene necesariamente un logotipo. Lo necesita para

existir, para tener identidad y presencia en el mercado, llegar a sus

potenciales clientes y fidelizarlos bajo una imagen, un punto de

referencia, un símbolo que resuma la idea de lo que hace, de lo que

es y oferta.

Al jugar éste un punto importante en el proceso de la realización de la

propuesta, que es la identidad de la empresa, que al ya existir y aplicarlo

debidamente, se amolda de una manera adecuada al objetivo deseado.

64

Gráfico N°14

Para el uso de los medios, e información visual utilizada en redes

sociales debe tener dimensiones exactas. Cada plataforma de interacción

social tiene particularmente una característica de medidas referente a sus

publicaciones para aprovechar cada detalle a visualizar y obtener un mejor

impacto.

La plataforma de Facebook ha pasado por varios cambios desde su

creación, mejorando su estética visual y el apego al sector comercial,

remarcando de manera clara en este último aspecto, pues las variaciones

en los tamaños para las publicaciones y creando un estándar para la

apreciación adecuada de la información textual y audiovisual.

Gráfico N°15: Medidas para perfil y portada de Facebook

65

Gráfico N°16: Tamaño de post para Facebook

Instagram, al incorporarse también al conglomerado comercial de las

plataformas sociales, también incorporó medidas exactas para todas sus

publicaciones y así cumplir con la reglamentación y obtener una mejor

visualización.

Gráfico N°17: Tamaño para post Instagram

66

Teniendo en consideración que para poder sacarle provecho a una idea y

poder empezar con el boceto, se debe contar con un plan de acción. Este

debe detallar de manera precisa como, cuando y de qué manera

implementar la idea.

Gráfico N°18: Plan de Marketing

Conociendo el mundo visual en el que actualmente convivimos, se

decidió utilizar gráficos, fotos y el texto necesario para crear el contenido

adecuado; siendo agradable visualmente e informativo a la vez, que está

dirigido a un público objetivo que se rige a comprender por lo que llama su

atención. Considerando las tonalidades a utilizar que se derivan del logo de

la empresa, permiten seguir una misma línea gráfica.

67

Gráfico N°19: Ilustración para post

Gráfico N°20: Arte final post

Al ser una propuesta totalmente virtual, se conoce que la difusión del

contenido creado será al 100% en las plataformas sociales; adoptando así

tanto el fan page de la empresa como los otros medios, información sobre

los servicios que ésta brinda.

68

Gráfico N°21: Vista principal de Fanpage

Gráfico N°22: Arte publicado en Fanpage

69

Gráfico N°23: Arte diagramado para post

Al depender del tipo de contenido publicado y posteado en las

plataformas virtuales, estos tendrán medidas exactas para una adecuada

adaptación a las normas que cada medio social tiene, pues podrían variar

desde los 600 x 600 px, hasta los 1080 x 1080 px.

Gráfico N°24

70

Al existir formas variadas de llegar a un público objetivo, se adoptaron

las tendencias que actualmente ahondaban los medios digitales, que crean

una conexión directa del mensaje entre emisor – receptor, logrando el

objetivo que es captar la atención de los internautas.

Gráfico N°25: Diagramado de post para Fanpage

Especificaciones de implementación

Al estar el proyecto dirigido a todo el sector comercial de la ciudad de

Guayaquil, que es donde se encuentra geográficamente ubicada la

empresa; este será entregado posteriormente al gerente, tanto la

información sobre la implementación de la propuesta y los archivos digitales

del contenido creado.

Por consiguiente, al efectuarse una campaña de marketing digital

encaminado a las redes sociales, siendo las principales Facebook e

Instagram, para poder difundir los servicios que brinda la empresa, del cual

se utilizaron folletos, artes visuales impresos y digitales que la empresa ya

contaba, y que se adaptaron al formato de las plataformas virtuales.

71

Se plantea que el material visual creado, genere un interés de parte de los

clientes actuales y de futuros que podrían cautivar su atención y ser

atraídos por la campaña, para dar a conocer los servicios que la empresa

tiene y de las ventajas que tendría sobre la competencia.

Cuadro N°15: Cronograma para el desarrollo de la propuesta

# DETALLE DE ACTIVIDADES

Noviembre Diciembre Enero Febrero

Semanas Semanas Semanas Semanas

1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4

1 Visita a la empresa

2 Diseño de herramientas para el trabajo de campo

3

Levantamiento formal de información en la empresa

4 Entrevista a gerente de la empresa

5 Encuesta a colaboradores

6 Desarrollo de los capítulos teóricos

7

Trabajo de oficina para la tabulación y análisis de los resultados obtenidos

8 Planteamiento y diseño de la propuesta

9 Diseño del plan de comunicación visual

10

Diseño y elaboración de piezas gráficas y elementos de comunicación visual

11 Presentación final

12 Sustentación

Elaborado: Lucas Meza Farfán

72

Cuadro N°16: Presupuesto de proyecto

# CAN. UNIDAD DETALLE PARCIAL SUBTOTAL

1 1 U Rediseño de logo y piezas

visuales $50 $50

2 1 U Manejo de redes sociales (valor

mensual) $150 $150

TOTAL $200

Definición de Términos Relevantes

Campaña. Conjunto de actos que se realizan con la intencionalidad de

lograr un objetivo determinado. Todo tipo de campaña se la puede crear

desde la propia sociedad civil con el aval de organizaciones no

gubernamentales.

CEO. Siglas del inglés Chief Executive Officer (‘director ejecutivo’).

Community manager. Profesional de marketing digital responsable de la

gestión y desarrollo de la comunidad online de una marca o empresa en el

mundo digital.

Comunicación visual. Relación con flexibilidad que se produce al interior

de toda organización para la transmisión de objetivos y metas y su

cumplimiento.

Contenido. Dentro y fuera del campo del marketing, es todo aquel formato

que se introduce como texto, vídeo, imagen o cualquier otro medio con el

fin de que una marca o negocio transmita a sus consumidores un mensaje

o para otorgar información sobre cualquier elemento de interés.

Marketing. Es el conjunto de procesos e instituciones que permiten crear,

comunicar y entregar ofertas de intercambio de bienes y servicios, las

cuales tienen un valor para clientes, empresas y la sociedad en general.

73

Plan. Estructura que determina objetivos precisos para alcanzarlos en un

tiempo determinado

Plan estratégico. Son estrategias a seguir para generar cambios en una

organización y producir beneficios.

Plataformas. Es un sistema que sirve como base para hacer funcionar

determinados módulos de hardware o de software con los que es

compatible. Dicho sistema está definido por un estándar alrededor del cual

se determina una arquitectura de hardware y una plataforma de software

(incluyendo entornos de aplicaciones).

Red social. Es una estructura social compuesta por un conjunto de

usuarios (tales como individuos u organizaciones) que están relacionados

de acuerdo a algún criterio (relación profesional, amistad, parentesco, etc.)

San Serif: Tipografías del tipo palo seco o que no posee remates, es decir

las terminaciones.

Tendencias. El diccionario de la Real Academia Española define tres

significados de tendencia: "1) Inclinación en los hombres y en las cosas

hacia determinados fines; 2) Fuerza por la cual un cuerpo se inclina hacia

otro o hacia alguna cosa y; 3) Idea religiosa, económica, política, artística,

etc., que se orienta en determinada dirección"; 4) Actualmente el concepto

también es aplicado en el marketing digital haciendo referencia a lo más

visto en la redes sociales de algún evento o cualquier hecho noticioso

visitado con mucha frecuencia en un lapso corto de tiempo.

CONCLUSIONES

Se determinó que la aplicabilidad de la comunicación visual resulta

eficaz al interior de la empresa, por motivo de que no han existido normas

internas contundentes para la generación de medios y fluidez de la

información.

74

Existe mucha informalidad en la comunicación visual y se deja en

muchos casos a la discreción de los colaboradores el manejo de

información e imagen de la Institución, sin perder el objetivo que se obtener.

Es de suma importancia establecer la segmentación del target para

obtener una mejor receptividad del material a difundir.

RECOMENDACIONES

Mantener la aplicación de la línea gráfica en el material a difundir como

elemento fundamental, y así mejorar la visión estratégica y con ello hacer

más fácil la comprensión del objetivo de la empresa.

Utilizar de manera adecuada las herramientas digitales e invertir en

material audiovisual, que serán un importante apoyo como medio de

comunicación, permitiendo un mejor alcance y difusión.

Actualizarse de manera periódica en relación a métodos, estrategias y

tendencias para obtener un mayor alcance como empresa.

75

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79

ANEXOS

Anexo 1

Formato de entrevista.

Influencia del diseño gráfico en el marketing digital aplicado en las

redes sociales de la empresa Sonido Interno C.A.

Presentación.

Buen día, como una parte fundamental del proyecto de titulación de la

Universidad de Guayaquil de la Carrera de Diseño Gráfico, se está

realizando una investigación para poder conocer sobre la influencia que

tiene el marketing en la globalización actual, y la aplicación de le diseño

gráfico a tendencias que están en boga como estrategias comerciales.

Inicio.

Institución: Impresiones Temerese

Entrevistado: Madeleine Villalta Echeverría

Cargo: Propietaria

Objetivo: Obtener información sobre la influencia del marketing, y la

aplicación del diseño gráfico en la nuevas tendencias usadas como

estrategias de mercadeo.

Tipo de Entrevista: Individual Semiestructurada online

Cuestionario.

Pregunta 1.

Al estar en una era totalmente globalizada ¿Cree que esto ha tenido una

influencia en la vida de las personas?

Sí, ya que todo se maneja por redes sociales en la actualidad, negocios,

noticias, etc.

80

Pregunta 2.

¿De qué manera considera usted, que la globalización beneficia el mundo

comercial actual?

En que un producto se puede dar a conocer en diferentes partes del mundo,

haciendo que su comercialización sea más productiva. Por ejemplo Lod

Takys de USA, debido a la serie Orange is the new black, la gente los

conoce aquí (Ecuador) y los encarga cada que alguien va hacia allá.

Pregunta 3.

Teniendo en consideración que es dueña de una pyme ¿De qué manera se

ha visto beneficiada por la era digital y las redes sociales?

Actualmente solo uso whatsapp para dar a conocer mis productos, aunque

tengo una página en instagram y facebook. Y el compartir en estados de

familiares ha sido de ayuda para darnos a conocer más.

Pregunta 4.

¿Cree usted que las redes sociales han hecho crecer su negocio y de qué

manera?

Sí, como está explicado en el punto anterior, somos un emprendimiento

nuevo y nos estamos dando a conocer de a poco.

Pregunta 5.

¿Qué opinión tiene acerca de las tendencias que actualmente se están

utilizando como estrategias de marketing?

81

Actualmente el Marketing digital utiliza los tan conocidos memes, para

hacer conocer algún producto o servicio; esto tiene su parte buena y mala,

lo malo empieza cuando no se respeta la imagen usada.

Por ejemplo, el meme de la señora que dice “no te hagas la vístima”,

hicieron tanta burla de ello y la señora tiene una complicación médica, lo

cual no le parece gracioso que se burlen ni hagan memes de su imagen.

Pregunta 6.

Teniendo conocimiento de que todo actualmente está comercialmente

digitalizado ¿qué opinión tiene acerca de la frase "si tu negocio no está en

internet, no existe"?

Que tiene razón, al darse a conocer en redes sociales da un plus a la

publicidad tradicional de un negocio.

Anexo 2




Presentación.






Inicio.

Institución: IGAD

Entrevistado: José Rivera Burgos

82

Cargo: Estudiante de Infografía




Tipo de Entrevista: Individual Semiestructurada presencial

Cuestionario.

Pregunta 1.

Al ser un estudiante que en la rama del diseño gráfico ¿Qué opina acerca

de la evolución del marketing?

Me parece muy buena ya que podemos crear, comunicar y entregar valor

a los clientes más fácilmente.

Pregunta 2.

¿Qué influencia considera que tiene el marketing en el mercado actual?

El marketing nos está ayudando, ya que cada vez se está adentrando más

al proceso que se está convirtiendo en una fuente de significación en el

mercado, teniendo una fuerte influencia.

Pregunta 3.

¿Considera que las redes sociales han tenido un posicionamiento en torno

a la globalización?

Sí, tiene un fuerte impacto.

Pregunta 4.

83

¿Considera que la inclusión del diseño gráfico en redes sociales ha tenido

un impacto positivo a nivel comercial?

Sí, ya que esto ayuda a la creación de muchas plazas vacantes de diseño

en la elaboración de campañas.

Pregunta 5.

Con el boom que hoy en día preside a las redes sociales ¿Considera que

utilizar las tendencias actuales como estrategias de marketing en el mundo

comercial?

Pues hoy en día todo negocio tiene que hacer movimientos en redes (las

plataformas actuales), es algo indispensable para darse a conocer.

Pregunta 6.

Qué opinión le merece a la frase ¿Si tu negocio no está en internet, no

existe?

Que es cierta, porque al estar en el internet o el medio digital se ayuda a

globalizar y poder llegar a más personas.

Anexo 3




Presentación.




84



Inicio.

Institución: Ecuador Intercultural

Entrevistado: Lcdo. Cristian Benítez

Cargo: Co-productor y presentador




Tipo de Entrevista: Individual No estructurada presencial

Cuestionario.

Pregunta 1.

¿Considera que la llegada de las redes sociales a la vida diaria de las

personas ha sido beneficiosa o causante de problemas?

Yo considero que el tema de la globalización ha causado a generado un

impacto propositivo en la evolución de la personas, nos permite

comunicarnos con familiares y amigos que tenemos a la distancia, sin

embargo, cuando una red social no es usada correctamente o no es

supervisada como en el caso de los niños puede ser perjudicial y en este

caso particular crear una problemática, si las redes sociales serían

utilizadas para lo que fue creadas en este caso el facebook, instagram, y

twitter para generar una comunicación propositiva que fue el objetivo

primordial de sus creadores, sin embargo a hora vemos que son utilizadas

para comercializar productos, incluso son utilizadas para generar

campañas políticas, pero aquí viene el tema de la responsabilidad que tiene

uno como usuario, para trasmitir y comunicar cosas positivas.

85

Pregunta 2.

¿Qué opina sobre la evolución del marketing?

A raíz de que llegó la informática y al computación al mundo, y pasamos a

ser una era globalizada donde prima este tema; yo creo que esta nueva era

nos permite a nosotros no solamente comunicarnos y ahorrarnos espacios,

economizar para poder llegar a las personas que queremos, va de la mano

con el crecimiento del ser humano, que viene desde la niñez el

acoplamiento que hace 20 años atrás uno no lo podía manejar; de una u

otra forma el impacto que está generando esto, es positivo nos está

aprendiendo a que los humanos evolucionemos sistemáticamente.

Pregunta 3

¿Considera que la inclusión del marketing en las redes sociales sea buena?

Yo creo que sí, nos marketeamos en todo sentido, usando el ejemplo de

que un joven quiera agradar a una señorita empieza el proceso de querer

llegar a la población meta que en este caso particular es en quien está

interesado; al momento de que ya se incluye el marketing en la era virtual,

esto ha permitido que políticos y personas que realizan programa de tv

online puedan ofrecer sus productos o servicios, es importante el rol de la

persona que cumple el papel de comunista manager o relacionista público

a través de redes sociales, porque tiene que vender un buen producto, tiene

que vender un buen servicio y garantizar la continuidad del mismo.

Pregunta 4.

¿El marketing en las redes sociales actualmente es tendencia, usted

considera que trae beneficios para los empresarios?

86

Todo tiene su pro y contra, las personas confundimos el hecho de que el

marketing en redes sociales le quita el trabajo a otras personas, eso no es

así; si tú no estás preparado para poder manejar una aplicación en

particular que te permita marketear, es como no tener la herramienta. La

persona especialista en marketing debe tener el conocimiento en este

campo, para así poder posicionar la imagen del producto en el mercado. Y

aunque se tenga un software o programas que permitan facilitarnos el

trabajo, necesita unas personas detrás para cumplir a cabalidad el objetivo

que tiene la empresa.

Pregunta 5.

Al haber usted participado en campañas publicitarias ¿Cree que la

comunicación entre producto – cliente o servicio – cliente, se han visto

afectado o beneficiado al ser en un medio virtual?

Todo tiene un nicho, sabemos que quienes hablamos de marketing o

comercio online tiene una población meta a quien quieres venderle tus

productos, los canales online han sido la variable o la opción para aquellas

personas que no tiene el recurso económico de poderse posicionar como

como imagen o como producto o como un personaje público en televisión,

prensa escrita o radio que cobran un rubro más alto que el de los medios

de comunicación online, son una facilidad económica alcanzable para

poderse desarrollar.

Pregunta 6.

Sabemos que estar a la par de las innovaciones en la comunicación

¿Considera que las nuevas tendencias como el uso de influencers,

imágenes, videos y memes; facilitan la comprensión del mensaje y obtener

una mejor apertura con los clientes?

87

El uso de estas tendencias puede ayudar a sensibilizar sobre alguna

temática en particular, sin duda alguna las nuevas creaciones de opciones

virtuales que con la correcta aplicación dará un excelente resultado.

Pregunta 7.

¿Qué opinión le merece la frase “sino tu negocio no está in internet, no

existe”?

Comparto la ideología, hace unos 10 años atrás desconocía por qué al

promocionar mis servicios como animador en eventos utilizando el mejor

material habido y por haber no podía conseguir contratos nuevos, hasta

que me recomendaron registrarme en una página en particular para que

conocieran mi experiencia; sino estas en boga a la era que existe en la

actualidad, pero lo veo como una herramienta, y quieres vender tus

productos y tus servicios utilizando todos los medios necesarios, que en

pocas palabras sería adaptarte, acoplarte ya actualizarse.

Pregunta 8.

¿Considera que una empresa que tome la iniciativa de implementar

estrategias para su crecimiento en las redes sociales tendría beneficios?

Si, si contrata un profesional que maneje con ética justamente ese servicio

que quiere poner en ejecución, porque al no existir una persona capaz de

poder supervisar este cambio puede generar un fracaso.

88

Anexo 4

Formato de encuesta.

Unidad de Titulación.

PROYECTO: Influencia del diseño gráfico en el marketing digital aplicado

en redes sociales de la empresa Sonido Interno C.A.

OBJETIVO: Diseñar una campaña gráfica en redes sociales para dar a

conocer los servicios brindados por la empresa Sonido Interno

Instrumento de validación para estudiantes.

Forma de selección de respuestas.

La escala de valor del instrumento de validación se basa en la escala de

Likert con el fin de conocer el grado de conformidad y conocimiento según

el ítem asignado con su respectiva numeración. En donde el 1 equivale a

total conformidad y el 5 a total inconformidad.

Rango de edad.

Escoja el rango al cual usted pertenezca o se asemeje

o 20 – 30

o 31 – 40

o 41 – 50

Pregunta 1.

Considera usted que el uso de las redes sociales es importante en nuestra

vida diaria

o Totalmente de acuerdo

o De acuerdo

o Ni de acuerdo ni en desacuerdo

o En desacuerdo

o Totalmente en desacuerdo

89

Pregunta 2.

Considera usted que las redes sociales tienen una influencia positiva en la

cotidianidad


o De acuerdo


o En desacuerdo


Pregunta 3.

Cree usted que las redes sociales nos ayudan a satisfacer necesidades

como: investigativas, recreativas, cognitivas, comunicacionales, entre

otras.


o De acuerdo


o En desacuerdo


Pregunta 4.

Considera usted que la frase “sino está en internet no existe” es asertiva


o De acuerdo


o En desacuerdo


Pregunta 5.

90

Cree usted que las redes sociales influyen significativamente en el

comercio actual


o De acuerdo


o En desacuerdo


Pregunta 6.

Considera que las redes sociales ejercen impacto en el medio

comunicacional en las empresas actualmente


o De acuerdo


o En desacuerdo


Pregunta 7.

Cree usted que el uso de las redes sociales a nivel comercial mejora el

crecimiento de las empresas


o De acuerdo


o En desacuerdo


Pregunta 8.

Está de acuerdo en que los videos y memes, son estrategias viables en el

manejo de las redes sociales a nivel comercial

91


o De acuerdo


o En desacuerdo


Pregunta 9.

Considera usted que la incorrecta aplicación estratégica desfavorece la

comunicación entre producto-público


o De acuerdo


o En desacuerdo


Pregunta 10.

Cree usted que la implementación de estrategias en el uso de redes

sociales potenciará el crecimiento y desenvolvimiento de las empresas, sus

productos y servicio en el comercio mundial


o De acuerdo


o En desacuerdo


92

Anexo 5

Encuestas realizadas.

93

Anexo 6

Reporte estadístico de encuesta online.

94

Anexo 7

Carta de autorización.

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