tu carte octubre 2015

T U C A R T E

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O c t u b re d e 2 0 1 5

T U C A R T E

Eventos

Acreditación

Tips Idiomáticos

Al día con el Site

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Nuestros Valores ONAC

De tu interés

Tiempo fuera

CONTENIDO

Nueva

sección

En el marco del Programa para la Calidad del Sector Cosméticos – Safe +, la Organi-zación de Naciones Unidas para el Desarrollo Industrial, programó en conjunto con el Organismo Nacional de Acreditación de Colombia y el Instituto Nacional de Metrolo-gía, un Seminario de Entrenamiento en Buenas Practicas de Laboratorio BPL de la Organización para la Cooperación y el Desarrollo Económico OCDE y del Acuerdo de Aceptación Mutua de datos para la Evaluación de Químicos -MAD.

El evento se llevó a cabo del 5, 7 y 8 de octubre y la primera actividad fue el taller que se realizó en el Instituto Nacional de Metrología el día 5, el cual estuvo orientado a ilustrar los principios de Buenas Prácticas de Laboratorio: “un sistema de calidad relacionado con el proceso organizacional y las condiciones bajo las cuales se llevan a cabo estudios no clínicos con fines relacionados con la seguridad de la salud y el medio ambiente”.

La segunda parte del evento, que estuvo coordinada por ONAC, consistió en un entrenamiento, específicamente para inspectores en BPL y en el Acuerdo de Acep-tación Mutua de datos para la Evaluación de Químicos –MAD: “El monitoreo de la Conformidad con los principios BPL consiste en una inspección y auditoría de estudios, con la intención de verificar la integridad exactitud de los datos desarrolla-dos por la entidad de ensayo”

Ambas actividades fueron impartidas por la Licenciada Julia Sancricca, gracias al auspicio de ONUDI, con el objetivo de proporcionar conocimientos generales, en el tema de BPL, a los públicos involucrados en este proyecto que busca apoyar la Industria nacional de Cosméticos a partir de ingredientes naturales.

T U C A R T EEventos

Seminario en Buenas Prácticas de Laboratorio - BPL

5,7 y 8 de octubre de 2015

ONUDI - ONAC - INM

Acreditación

ORGANISMOS DE INSPECCIÓNBarranquilla - Atlántico*ASIK S.A.S.Bogotá D.C.*SAYBOLT DE COLOMBIA S.A.S.Bucaramanga - Santander*AIG S.A.S.Medellín - Antioquia*Q1A S.A.S.

CENTROS DE DIAGNÓSTICO AUTOMOTORBogotá D.C.*CENTRO DE DIAGNOSTICO AUTOMOTOR MI CARRERA S A S. Cota - Cundinamarca*CENTRO DE DIAGNOSTICO AUTOMOTOR LA AUTOPISTA S.A.S. SIGLA: CDA LA AUTOPISTA S.A.SMedellín*INVERSORA SAN PEDRO S.A.S.

ORGANISMOS DE CERTIFICACIÓN DE PERSONAS

*NESTOR BENAVIDES CUBILLOS Y COMPAÑÍA LIMITADA NEBECSO LTDA

*MANEJO MECÁNICO DE CARGAS S.A.S.

CENTROS DE RECONOCIMIENTO DE CONDUCTORES

*IPS CENTRO DE RECONOCIMIENTO DE CONDUCTORES MARIA DEL CIELO SAS

*TRANSMEDIC COLOMBIA SAS

LABORATORIOS DE ENSAYOBogotá D.C.

2

4

1

2

3

ACREDITACIONES OTORGADAS EN EL MES DE SEPTIEMBRE

ORGANISMOS DE CERTIFICACIÓN DE PERSONAS

CENTROS DE RECONOCIMIENTO DE CONDUCTORES

ORGANISMOS DE INSPECCIÓN

CENTROS DE DIAGNÓSTICO AUTOMOTOR

LABORATORIOS DE ENSAYO

PONTE AL DÍA CON LOS DOCUMENTOS DEL SISTEMA DE GESTIÓN DE ONAC

Esta es la sección de Tu Carte donde se publica información relacionada con las actualizaciones y modificaciones realizadas a los documentos que hacen parte del sistema de gestión de ONAC y que podrán ser consultados, cuando así lo requieran, en el SITE, accediendo a través del siguiente vínculo: bit.ly/1HbcE26

Los documentos publicados en esta sección se clasifican según el estado en el que se encuentren dentro del sistema de gestión; a continuación se describen estos estados:

Nuevo: es el estado de un documento generado y controlado en su primera versión dentro del sistema de gestión .Actualizado: es el estado en el cual un documento ya existente es modificado en su objetivo, alcance, definiciones, responsabilidades, actividades o relación de anexos, generándose un cambio de versión del mismo.En revisión: es el estado de un proyecto de documento nuevo o actualizado que aún no ha sido aprobado ni formalizado dentro del sistema de gestión de ONAC.

T U C A R T E

L i sta de documentos del s i stema gest ión actual izados en e l mes de Sept iembre

Al día con el Site

*Consultar permanentemente los cambios y actualizacionesde los documentos del sistema de gestión de ONAC.

*Descargar los formatos del site cada vez que vayas a elaborar odiligenciar un nuevo documento (evita trabajar sobre documentos ya diligenciados).

“EL SITE ES LA ÚNICA FUENTE OFICIAL DE PUBLICACIÓN YACTUALIZACIÓN DE LOS DOCUMENTOS”

RECUERDA:

Octubre - 2015

NUEVO CÓDIGO TITULO FECHA DE APROBACIÓN

VERSIÓN PROCESO

CEA-4.1-10 CRITERIOS ESPECÍFICOS DE ACREDITACIÓN CON LA NORMA ISO/IEC 17020 DE LOS CENTROS DE DIAGNOSTICO AUTOMOTOR

30/09/2015 3 4.1 PLANEACIÓN SERVICIO DE ACREDITACIÓN

FR-5.7-18 INFORME MONITOREO EN SITIO DE CANDIDATO EVALUADOR

05/09/2015 4 5.7 GESTIÓN DE TALENTO HUMANO

L i sta de documentos en Revis ión

Al día con el Site

NUEVO CÓDIGO

TITULO VERSIÓN PROCESO

FR-3.2-07 FORMULARIO DE SOLICITUD ACREDITACION ORGANISMOS CENTROS DE RECONOCIMIENTO DE CONDUCTORES

2 3.2 GESTIÓN VENTA

FR-3.2-06 FORMULARIO DE SOLICITUD ACREDITACION ORGANISMOS CERTIFICACIÓN DE PERSONAS


INS-4.1-04 INSTRUCTIVO DE EVALUACIÓN ORGANISMOS DE INSPECCIÓN

1 4.1 PLANEACIÓN DEL SERVICIO DE ACREDITACIÓN

INS-4.1-05 INSTRUCTIVO DE EVALUACIÓN CENTRO DE DIAGNÓSTICO AUTOMOTOR


INS-4.1-06 INSTRUCTIVO DE EVALUACIÓN CENTRO DE RECONOCIMIENTO SE CONDUCTORES


FR-4.1-10 NOTIFICACIÓN DE EVALUACIÓN ENTIDADES DE CERTIFICACIÓN DIGITAL

1 4.1 PLANEACIÓN DE SERVICIO DE ACREDITACIÓN

FR-4.1-17 NOTIFICACIÓN PROGRAMACIÓN CENTRO DE RECONOCIMIENTO DE CONDUCTORES


FR-4.1-19 NOTIFICACIÓN PROGRAMACIÓN ORGANISMOS DE CERTIFICACIÓN DE PERSONAS


FR-3.2-04 FORMULARIO DE SOLICITUD / AMPLIACIÓN DE ACREDITACION DE LABORATORIOS CLINICOS


FR-4.2.5-10 INFORME DE EVALUACIÓN LABORATORIOS CLÍNICOS

1 4.2.5 INFORME DE RESULTADOS

FR-4.2.3-07

LISTA DE VERIFICACION LABORATORIOS MEDICOS O CLINICOS NTC/ISO 15189:2014; ISO 15189:2012

2 4.2.3 EJECUCIÓN ETAPA 2

FR-4.1-09 NOTIFICACIÓN DE EVALUACIÓN LABORATORIO CLINICO


FR-4.2.3-17 ALCANCE TESTIFICADO LABORATORIOS CLÍNICO


FR-4.2.3-24

INFORME ETAPA 2 - EXPERTO TÉCNICO LABORATORIOS CLÍNICOS ISO 15189:2012 – NTC-ISO 15189:2014


FR-4.2.3-23 INFORME ETAPA 1- EVALUADOR LIDER LABORATORIOS MEDICOS O CLINICOS NTC/ISO 15189:2014; ISO 15189:2012


FR-4.2.1-06 INFORME ETAPA 1 - EXPERTO TÉCNICO LABORATORIOS CLÍNICOS ISO 15189:2012 – NTC-ISO 15189:2014

1 4.2.1. EVALUACIÓN DOCUMENTAL

FR-4.2.1-07 COMPORTAMIENTO DE LA CONFORMIDAD CON LOS REQUISITOS - LABORATORIOS CLÍNICOS ISO 15189:2012 – NTC-ISO 15189:2014

1 4.2.1. EVALUACIÓN DOCUMENTAL

FR-4.2.6-04 ALCANCE DE ACREDITACIÓN - LABORATORIO CLÍNICO

2 4.2.6 CONTROL DEL SERVICIO

FR-4.2.6-12 ALCANCE DE ACREDITACIÓN - LABORATORIO CLÍNICO- OEC

1 4.2.6 CONTROL DEL SERVICIO

PR-5.5-02 PROCEDIMIENTO DE RECEPCIÓN, ORGANIZACIÓN, ARCHIVO, CUSTODIA, PRÉSTAMOS Y RETIRO DE LOS DOCUMENTOS DEL ARCHIVO DOCUMENTAL

1

5.5 GESTIÓN DOCUMENTAL

PR-5.2-01 PROCEDIMIENTO MANEJO CAJA MENOR 1 5.2 GESTIÓN CONTABLE Y COMPRAS

PR-5.7-05 PROCEDIMIENTO PARA LA EVALUACIÓN DE DESEMPEÑO DEL PERSONAL INTERNO DE ONAC.

1 5.7 GESTIÓN TALENTO HUMANO

Octubre - 2015

Congreso Personal InternoCongreso Internacional Agua Saneamiento,

Ambiente y Energías Renovables16 1

10 y 11 de septiembre de 2015

Capacitación Personal InternoPrevención del acoso laboral y promoción de la

convivencia laboral4 47

25 de septiembre de 2015

Capacitación CCL Gestión del Riesgo Psicosocial 4 119 de agosto de

2015

Capacitación COPASST Inspecciones de seguridad con enfoque de gestión 4 1 30 de julio de 2015

Capacitación Personal Interno Servicio al Cliente 40 2401 al 30 de

septiembre de 2015

Capacitación Personal InternoBeneficios e impacto de la implementación del

SGSST4 3

10 de agosto de 2015

Capacitación Brigadistas Control de Fuegos Incipientes 2 1331 de agosto de

2015

Dirigido a

Aplicable a todos las Coordinaciones Sectoriales

Evento

Inducción20 de agosto de 2015. 29 y 30 de

septiembre de 2015

Evento Temas # Horas Asistentes Fecha

Dirigido a Temas # Horas Asistentes Fecha

Personal Interno

Susbsistema Nacional de la Calidad, Aspectos generales de ONAC, Planeación Estratégica

Proceso de Acreditación, Reglas del Servicio de Acreditación, Código de Actuación Ética

Presentación Dirección Ejecutiva, Administrativa y Financiera, Dirección Técnica, Dirección Gestión

Desarrollo y Mejora, Área de Comunicaciones, Área de Gestión Humana, Sistema de Gestión de

Calidad, Sistema Gestión de Información SIAC, Sistema Documental, Servicio al Cliente.

8 5

Eventos

RESUMEN DE ACT IV IDADES DE CAPACITACIÓN DE PERSONAL INTERNOEN AGOSTO Y SEPT IEMBRE

CCL: Comité de Convivencia LaboralCOPASST: Comité Paritario de Salud y Seguridad en el TrabajoBRIGADISTAS: Brigada de Emergencias de ONAC

ACTIVIDADES DE FORMACIÓN

ONAC, en su propósito de permanente fortalecimiento de la competencia técni-ca de su equipo, desarrolla un plan de capacitaciones, el cual es programado anualmente por el equipo de la Coordinación de Gestión Humana.

A continuación les compartimos las actividades de capacitación realizadas por ONAC durante los meses de agosto y septiembre. En este resumen se relaciona tanto las actividades llevadas a cabo con nuesto equipo de evaluadores y exper-tos técnicos, así como con el personal interno.

Eventos

SGSST 2015

Capacitación Brigadistas Control de Fuegos Incipientes 2 1331 de agosto de

2015

Taller EV Taller de fortalecimiento en trabajo en Equipo 4 1418 de septiembre

de 2015

Capacitación EV ISO 31000 Gestión del Riesgo 8 2022 de agosto de

2015

Capacitación EV Evaluación de No Conformidades (Iceberg) 8 3504 de septiembre

de 2015

EV

Personal Interno

EV

Personal Interno

Terminología y principios relacionados con SGSI, incluida la ISO/IEC 27000Interpretación de los requisitos de la ISO/IEC 27001

Capacitación EV-TEST-EX-ECCA Formación en Evaluación de competencias 16 1120 y 21 de agosto

de 2015

Terminología y principios relacionados con SGSI, incluida la ISO/IEC 27000Interpretación de los requisitos de la ISO/IEC 27001

EV-TEST-EX-ECCA

Personal Interno

Capacitación EVISO 17511:2003 En productos sanitarios para diagnóstico in vitro - Medición de magnitudes en muestras biológicas.

8 1101 de septiembre

de 2015

Capacitación CS Trazabilidad de resultados de la medición 24 12 a 4 de septiembre

de 2015

Capacitación EV-EX Jornada de Unificación de Criterios 8 605 de septiembre

de 2015

Coordinación Sectorial de Laboratorios de Ensayo y Clínicos

Coordinación Sectorial de Laboratorios de Calibración

Coordinación Sectorial de ECD

Dirigido a

Capacitación Jornada de Unificació de Criterios 16 1005 de septiembre

de 2015

Coordinación Sectorial de CDA

Capacitación EV-TEST-EX-ECCA 16 1830 y 31 de agosto

de 2015

Coordinación Sectorial de Organismos de Certificacion de Personas - CRC

Capacitación EV-TEST-EX-ECCA 16 1830 y 31 de agosto

de 2015

5 de agosto de 2015

Capacitación Interpretación de requisitos ISO/IEC 17021 16 1122 de agosto de

2015

Aplicable a todos las Coordinaciones Sectoriales

Coordinación Sectorial de Organismos de Certificacion de Sistemas de Gestión, Certificación de Producto e Inspección

Capacitación Cambio Climático - Huella de Carbono 16 3

Evento Temas # Horas Asistentes Fecha

RESUMEN DE ACT IV IDADES DE CAPACITACIÓN TÉCNICA DEAGOSTO Y SEPT IEMBRE

EV: Evaluadores EX: Expertos TécnicosECCA: Expertos del Comité de Acreditación y ApelacionesTEST: TestificadoresCS: Coordinadores Sectoriales

T U C A R T E

Agradecemos la participación de cada uno de los colaborado-res en la actividad: “POR UNA BUENA CONVIVENCIA: FORTALE-CIENDO LOS VALORES EN ONAC”. Resaltar los valores de una persona a través de sus acciones es de admirar, recono-cer estas carácterísticas en cada ser humano y divulgarlas.En este ejercicio todos ganamos y contamos con una importante participación de nuestros com-pañeros en el desarrollo de la actividad, a quienes fueron postulados, recibieron el mejor reconocimiento por parte de sus colegas, quienes los consideran como ejemplo yl referente de comportamiento para todos

Para cerrar el año 2015 desea-mos continuar la actividad “FOR-TALECIENDO NUESTROS VALORES ONAC”, sin embargo, esta vez la postulación se realizará de acuerdo a cargos que ocupa-mos, así: Grupo de Asistentes y Auxiliares, Grupo de Profesiona-les, Grupo de Coordinadores y

Directivos, resalntando sus com-portamientos positivos; la dinámi-ca será la siguiente: .

Por mes, participaremos postu-lando a un compañero que se encuentre dentro del grupo correspondiente. En la postula-ción serán teniendos en cuenta los comportamientos que expre-se cada persona y que reflejen uno o varios de nuestros valores corporativos; para ello, la vota-ción se enviará por correo elec-trónico, describiendo el porqué de la misma.

CONTINUAMOS PROMOVIENDO NUESTROS VALORES ONAC


Octubre - 2015

Las personas postuladas serán publi-

cadas en Tu Carte,el mes siguiente.

En ocutubre iniciaremos con los

Auxiliares y Asistentes.

Podrán votar enviando sus postulados al

correo de Mónica Triana.

¡Esperamos contar con la participación de todoS!


Como una forma de generar sinergias en nuestras relaciones laborales y contribuir a tener un ambiente de de trabajo sano y agradable, incluimos en “Tu Carte” este espacio, llamado “EN CONVIVENCIA”, el cual brindará información relacionada con los lineamientos de nuestra Organización en relación a la convivencia laboral, el cual traerá, cada mes, diferentes consejos y sugerencias para que, entre todos, construya-mos un clima óptimo en nuestro ambiente de trabajo.

En ciertas ocasiones dependiendo de nuestra personalidad, de las dificultades que se puedan estar presentando en el sitio de trabajo, de los rumores, de la forma habitual en la que reaccionan los jefes… puede ser difícil iniciar o responderles con tranquili-dad a los superiores.

1. Dejar hablar al otro. Resulta más senci-llo primero escuchar y luego hablar. Así se evitan situaciones incómodas por malen-tendidos, cruce de palabras y elevar el tono de voz.2. Saber decir, “no”, con argumentos e inteligencia. Cuando resulte necesario decir “no” a una petición del jefe, exprese de manera objetiva sus motivos, teniendo siempre presente el compromiso que representa su trabajo.3. Generar un ambiente agradable con los gestos.Tratar de expresar calidez y serenidad con el rostro y con el cuerpo,

ello le permitirá al interoluctor expresarse tranquilamente.4. Callar el diálogo interno. Lo más recomendable es escuchar atentamente al jefe y expresar tus pensamientos después de que él o ella hayan termina-do de hablar.5. Buscar el momento oportuno para hablar. No será lo mismo pedirle unos minutos cuando tu superior esté ofuscado pues se perdió un cliente, a acercarte cuando se encuentre sereno.

Este mes traemos un contenido recomendado por parte de la Aseguradora de Riesgos Profesionales - ARL SURA.

EN CONVIVENCIA

TIP DEL MES

*5 CLAVES PARA HABLAR tranquilamente con los jefes:

*Lee el artículo completo en: http://goo.gl/yzMOJG

Todos podemos ser constructores de buenasrelaciones y entornos armónicos.

Este tip te ayudará a estar más relajado y areducir el estrés.

“Sonríe, respira profundamente con frecuencia

y sé cordial con todos tus compañeros”

T U C A R T EDe tu Interés

Septiembre - 2015

5. PARA EL CLIENTE, TU MARCAS LA DIFERENCIAPuede que todo "detrás de bambalinas" funcione a las mil maravillas pero si un dependiente falla, probablemente la imagen que el cliente se lleve de todo el negocio será deficiente. 6. FALLAR EN UN PUNTO SIGNIFICA FALLAR EN TODOComo se expresaba en el punto anterior, puede que todo funcione a la perfección, que tengamos controlado todo, pero qué pasa si fallamos en el tiempo de entrega, si la mercancía llega averiada. 7. UN EMPLEADO INSATISFECHO GENERA CLIENTES INSATISFECHOSLos empleados propios son "el primer cliente" de una empresa, si no se les satisfa-ce a ellos, cómo pretender satisfacer a los clientes externos, por ello las políticas de recursos humanos deben ir de la mano de las estrategias de marketing. 8. EL JUICIO SOBRE LA CALIDAD DE SERVICIO LO HACE EL CLIENTEAunque existan indicadores de gestión elaborados dentro de las empresas para medir la calidad del servicio, la única verdad es que son los clientes quienes, en su mente y su sentir, quienes lo califican, si es bueno vuelven y no regresan si no lo es. 9. POR MUY BUENO QUE SEA UN SERVICIO, SIEMPRE SE PUEDE MEJORARAunque se hayan alcanzado las metas propuestas de servicio y satisfacción del consumidor, es necesario plantear nuevos objetivos, "la competencia no da tregua"

10. CUANDO SE TRATA DE SATISFACER AL CLIENTE, TODOS SOMOS UN EQUIPOLos equipos de trabajo no sólo deben funcionar para detectar fallas o para plantear soluciones y estrategias, cuando así se requiera, todas las personas de la organización deben estar dispuestas a trabajar en pro de la satisfacción del cliente, trátese de una queja, de una petición o de cualquier otro asunto. El pecado: trabajar con el piloto automático

LOS DIEZ MANDAMIENTOS DE LA ATENCIÓN AL CLIENTE

Nuestra Coordinadora de Gestión Humna, Liliana Rodríguez nos comparte el siguiente artículo:

http://www.gestiopolis.com/10-mandamientos-atencion-cliente/

Por: Carlos López

Aunque las empresas, dentro de su plan estratégico, posicionan a sus clientes por encima de todo, muchas veces esta sentencia no se cumple.

La tentación : tratar al cliente como uno más

A continuación planteo el que es considerado el decálogo de la atención al cliente, cumpliendo a cabalidad con él se pueden lograr altos estándares de calidad en el servicio al cliente.

1. EL CLIENTE POR ENCIMA DE TODOEste es el símil del primero de los diez mandamientos de Dios "Amar a Dios sobre todas las cosas", en este caso es el cliente a quien debemos tener presente antes que nada. 2. NO HAY NADA IMPOSIBLE CUANDO SE QUIEREA pesar de que muchas veces los clientes solicitan cosas casi imposibles, con un poco de esfuerzo y ganas de atenderlo muy bien, se puede conseguir lo que él desea. 3. CUMPLE TODO LO QUE PROMETASEste sí que se incumple (más que el de "No desearás a la mujer del prójimo", creo yo), son muchas las empresas que tratan, a partir de engaños, de efectuar ventas o retener clientes, pero ¿qué pasa cuando el cliente se da cuenta?

4. SOLO HAY UNA FORMA DE SATISFACER AL CLIENTE, DARLE MÁS DE LO QUE ESPERAEs lógico, yo como cliente me siento satisfe-cho cuando recibo más de lo que espera-ba. ¿Cómo lograrlo? conociendo muy bien a nuestros clientes y enfocándonos en sus necesidades y deseos.

De tu interés

Tips Id iomá t i cos

V i c ios Id iomá t i cosSe le denomina “vicio idiomático” a cualquier deficiencia o alteración a las palabras u oraciones. Entender este tipo de deficiencias contribuye a tener una comunicación más eficiente y a adquirir herramientas para evitarlos.La RAE reconoce varios vicios idiomáticos, este mes presentaremos cuatro de ellos:

En este número de “Tu Carte” trae la segunda parte del resumen de Vicio Idiomáticos presentado el mes pasado.

Ejemplo: -”Te fijas” cuando salí de la piscina él estaba ahí, “te fijas”, mirándome, “te fijas”.

Ejemplo: -Profe, bici-Toavía, asao

Ejemplo: -Los pasajeros quedaron “varados” en el aeropuerto.Ejemplo:

-Ayer fuimos a casa de mi ‘yerna’

Ejemplo: -Ojála vienera

Ejemplo: -Desheredó a sus hijas mujeres-Te vuelvo a repetir-Andar a pie

Ejemplo: -Lo compré en la boutique-El joven es un amateur

Ejemplo: -Necesito tu “página web” o por lo menos dame tu “e-mail”

BARBARISMOS: corresponde al uso de vocablos impropios por varias causas.

IMPROPIEDAD: cambiar el real significado de las palabras.

MULETILLA: hábito de repetir inconscientemente una palabra, frase u oración.

NEOLOGÍSMO: abuso con palabras nuevas o giros recientes en una lengua.

BARBARISMOS ORTOGRÁFICOS:

errores provocados por el mal uso de

letras o mal uso de los acentos.

BARBARISMOS MORFOLÓGICOS:

alteraciones en las palabras provo-

cadas por mala conjugación, forzar

el género o alterar el número.

BARBARISMOS FONÉTICOS:

también llamados metaplasmas o

vicios de dicción. Se presentan por

agregar, quitar o alterar letras en una

palabra.

BARBARISMOS SINTÁCTICOS:

incorrecciones en la oración sea por

reiteración o pleonasmo deficiente.

BARBARISMOS LÉXICOS utilización de palabras impropias sea por estar obsoletas, ser innecesarias o ser extranjerismo que tiene su equivalente en nuestro idioma.

T U C A R T ENuestro Equipo

Octubre - 2015

Fel i c i t a c iones y b i enven ida

Felcitaciones a nuestra compañera Sandra Milena Medina por el nacimiento de

su hija Violeta, el pasado 10 de octubre.

Que la felicidad y el amor siga llenando sus vidas a travésde ese maravilloso regalo como lo es el nacimiento de Violeta.

V io l e taTu llegada es un milagro del presente y una esperanza

del porvenir:!Bienvenida y que Dios te bendiga siempre¡

Son los deseos del equipo de ONAC

Octubre 10 de 2015

Nuestro Equipo

Bienven idos

Le damos una cordial bienvenida a:Jennifer Stefand Caballero Reyes - Aprendiz SENA

Fernando Escobar Mendoza - Coordinador de Sistema de GestiónHendrich Friedrich Vargas Umaña - Profesional de Apoyo - Abogado

Nos complace recibirlos en ONAC y en nombre de todo el equpo de trabajo les expresamos nuestro deseo de apoyarles y ayudarles en

cuanto sea posible, en procura de facilitar su procesos

ONAC desea resaltar el logro de nuestro compañero Víctor Alfonso Díaz Martínez por obtener su titulo de Técnico en Mantenimiento de Equipos de Computo

el pasado 14 de septiembre, felicidades por gran mérito,estamos seguros que es solo el inicio de los

muchos éxitos que vendrán.

T U C A R T ENuestro Equipo

Cumpleaños de o c t u br e

Aniversar ios Laborales

Fel i c i t a c iones

Dennys Alejandra Samacá Oct – 4

Juan Carlos Parra Oct – 27

Andrea Martinez Oct– 1

Roberto Rodríguez Oct- 8

Francisco Javier Piedrahíta Oct-19

Ferney Chaparro Oct– 5

Claudia Liliana Manrique Oct- 10

Fecha s para t ener en cuen ta es t e mes:

12 – Día de la RazaDescubrimiento de América

31 – Halloween

20 – Día Mundial de la Estadística

9 – Día Mundial del correo

24 – Día de las Naciones Unidas

4 año

s

Octubre - 2015

OCTOBER S M T W T F S 1 2 3

4 5 6 7 8 9 10

11 12 13 14 15 16 17

18 19 20 21 22 23 24

25 26 27 28 29 30 31

Mary Picón 1

Sandra Miilena Medina 2

Alejandra Samcá 10

Lía Patricia Carrillo 15

Hendrich Vargas 16

Carolina Benavides 28

7 año

s

3 año

s

2 año

s

Nuestro Equipo

CAOS O GESTIÓN DEL TIEMPO

Desde la Coordinación de Gestión Humana nos comparte el siguiente artículo:

Si existe algo que debemos apreciar en nuestro trabajo es el tiempo. Apreciarlo, por su importancia y porque su incorrecta gestión, puede influir negativamente en la toma de decisiones, en el trabajo realizado, en abordar nuevos asuntos y en definitiva, en la marcha global de la empresa. El tiempo es inflexible, pasa y no se detiene, aunque a veces tengamos la sensación de todo lo contrario. ¿Es el tiempo el que nos controla o pode-mos controlarlo nosotros a él? Esa es la cuestión que cualquier directivo debería plantearse. Son muchos los autores y expertos que han escrito sobre este tema. Y la mayoría suelen coincidir en destacar que la incorrecta gestión del tiempo se debe entre otros factores a:

•La inexistencia de objetivos previamente definidos.•No distinguir entre lo que es importante y lo que es urgente.•La incorrecta gestión de la propia agenda de trabajo.•Negación de la propia evidencia. No aceptar que nosotros no podemos hacerlo todo. Insuficiente delegación de tareas.•Exceso de información para analizar, información desordenada, imprecisa o tardía.

Evidentemente se hace imprescindible que para organizar nuestro tiempo deberemos, en primer lugar, determinar qué acciones o tareas son las más importantes. Por impor-tantes entendemos aquéllas tareas que inciden de alguna forma en las áreas estratégicas de la empresa, a los objetivos, a los costes o a los ingresos. Una vez establecidos los objetivos, comen-zaremos por dar un orden de prioridad a cada una de las actividades diarias. A veces se suele asignar un tiempo máximo para cada actividad con la finalidad de que no estemos demasiado tiempo ocupa-dos en una tarea que no es demasiado importante, restando tiempo a otras que sí lo son. Destinar unos minutos al día a la planifica-ción de nuestra propia agenda. Ser nosotros mismos los gestores de nuestro tiempo. No dejar que sean otros los que lo hagan. Evidentemente siempre y cuando nuestro puesto y cargo nos lo permita.

Agrupar acciones o asuntos que puedan tener cierta relación entre sí. De esta forma aumentaremos nuestra concentración en ciertas tareas y evitar, por tanto, la disper-sión. (Ley de Carlson: "Toda actividad interrumpida, es menos eficaz y consume más tiempo que si se realiza de manera continua").

“Hacer cada cosa a su tiempo, no hacer más de una cosa a la vez y por supuesto, hacerlo bien”

www.arearh.com/management/gestion_tiempo.htm

Miguel Ángel Aguirre

Tiempo Fuera

Celebr a ción de cumpleaños del mes de sep t i embreFechas muy especialies celebramos todos los meses en ONAC, son los

cumpleaños de nuestros compañeros, personas con las que compartimos

a diario y que dejan una parte de su vida en la nuestra. El viernes 2 de octubre

celebramos los cumpleaños de este mes:

tu carte octubre 2015

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