tesis de benchmarking ultimo

7/23/2019 Tesis de Benchmarking Ultimo

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UNIVERSIDAD NACIONAL DE PIURA

FACULTAD DE CIENCIAS CONTABLES Y FINANCIERAS

ANTEPROYECTO DE TESIS

PROPUESTA DE UN BENCHMARKING EN UNA EMPRESA

PROCESADORA Y COMERCIALIZADORA DE MUEBLES PARA

MEJORAR LA GESTIN EMPRESARIAL Y SU COMPETITIVIDAD.

PRESENTADA POR : RAMOS SOSA MIRIAN

ASESORADO POR : Dr. C.P.C ELBER PANTA GARCIA

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1. INTRODUCCIN

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2.2. PLANTEA)IENTO DEL PROBLE)A

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2.. FOR)ULACIN DEL PROBLE)A

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2.. OB3ETOS DE ESTUDIO

DIAGNOSTICO EMPRESARIAL

. 3USTIFICACIN4 I)PORTANCIA Y BENEFICIARIOS DE LA IN*ESTI+ACIN

.1. 3USTIFICACIN

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.2. I)PORTANCIA

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.. BENEFICIARIOS DE LA IN*ESTI+ACIN

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. FOR)ULACIN DE OB3ETI*OS

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.1. OB3ETI*O +ENERAL

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.2. OB3ETI*OS ESPECFICOS

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5. RE*ISION DE LA TEORIA O )ARCOTEORICO

5.1. ANTECEDENTES DEL PROBLE)A5.1.1. T6$7&o: 8pop7e'$% e 7# "oe&o e 9e#"%;!#/ p%% "e


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5.2 )ARCO TEORICO

5.2.1. BENC)ARIN+5.2.1.1. ANTECEDENTES

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LA PLANICICACION ESTRATEGICA Y LA EVOLUCION EN EL BENCHMARKING.

ROBERT J. BOWELL JR.) 1

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5.2.1.2. DEFINICIONES

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5.2.1.. OB3ETI*O DEL BENC)ARIN+ ROBERT 3. BOELL 3R.4 154

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..1.. IMPORTANCIA DEL BENCHMARKING

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..1.. CRTICASABITUALESALBENC)ARIN+


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5.2.1.. TIPOS DE BENC)ARIN+

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..1.Q.. BENCHMARKING INTERNO

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..1.Q.. BENCHMARLING COMPETITIVO

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5.2.1...1. ASPECTOSYCATE+ORASDELBENC)ARIN+

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..1.. ASES DEL PROCESO DE BENCHMARKING..1..1. PLANIICACION DE UN ESTUDIO DE BENCHMARKING

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PLANIICACION

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PLANIICAR EL ESTUDIO SIETE COSAS IMPRESINDIBLES

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DETERMINAR EN XUE ACTIVIDADES HACER BENCHMARKINGA$!(!%e' 7e %7"e#$%# &%%"e#$e e& (%&o e '7 o/%#!>%!=#A$!(!%e' e#$o e '7 o/%#!>%!=# e# &% 7e e' pop!!o e& &!"% p%% e& %"9!oA "- - #%" l b!"#$%r&'!( /*r r%*!- $!*- ,%!('bl-. C+%!0* $8- #%$br 0

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5..2. Co#ep$o e !"po$%#!% e &% /e'$!=# e"pe'%!%&

...1. Co#ep$o

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5.3.3.PROCESO DE GESTION EMPRESARIAL...1. PLANIICACION ESTRATEGICA UNDIBEX

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...1.1. ETAPAS DE LA PLANIICACION ETRATEGICA51. DEINICION DE LA VISION` D%'0 -=%l% 2+ l% '-'7! - l% r-/+-,% % l% /r(+!,%!

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41/58

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42/58

.... PLANIICACION UNCIONAL DELIN

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http://www.monografias.com/trabajos4/refrec/refrec.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos4/refrec/refrec.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos4/refrec/refrec.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos11/henrym/henrym.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos11/henrym/henrym.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos6/napro/napro.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos6/napro/napro.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos16/objetivos-educacion/objetivos-educacion.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos6/napro/napro.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos6/napro/napro.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos/adolmodin/adolmodin.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos/adolmodin/adolmodin.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos/adolmodin/adolmodin.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos14/administ-procesos/administ-procesos.shtml#PROCEhttp://www.monografias.com/trabajos35/categoria-accion/categoria-accion.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos11/empre/empre.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos11/empre/empre.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos11/empre/empre.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos12/pmbok/pmbok.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos7/plane/plane.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos7/plane/plane.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos7/plane/plane.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos7/plane/plane.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos16/objetivos-educacion/objetivos-educacion.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos16/objetivos-educacion/objetivos-educacion.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos16/objetivos-educacion/objetivos-educacion.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos15/plan-negocio/plan-negocio.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos15/plan-negocio/plan-negocio.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos54/produccion-sistema-economico/produccion-sistema-economico.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos54/produccion-sistema-economico/produccion-sistema-economico.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos11/henrym/henrym.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos6/napro/napro.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos16/objetivos-educacion/objetivos-educacion.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos6/napro/napro.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos/adolmodin/adolmodin.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos14/administ-procesos/administ-procesos.shtml#PROCEhttp://www.monografias.com/trabajos35/categoria-accion/categoria-accion.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos11/empre/empre.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos12/pmbok/pmbok.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos7/plane/plane.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos7/plane/plane.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos16/objetivos-educacion/objetivos-educacion.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos15/plan-negocio/plan-negocio.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos54/produccion-sistema-economico/produccion-sistema-economico.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos4/refrec/refrec.shtml


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.... PLANIICACION OPERATIVA MIKOLUK

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44/58

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ESXUEMA GRAICO DE LA PLANEACION ESTRATEGICA) OPERATIVA YUNCIONAL


45/58

5.3.4. INDICADORES DE GESTION EMPRESARIAL COMPETITIVA"Hoy no es necesario convencer a naie so!re "a i#$or%ancia e "a

innovaci&n. La #ayor'a e "os (eren%es co#$rene )*e en *n #*no

one e" ca#!io no so"o es cons%an%e sino )*e se ace"era+ "a e#$resa

)*e e,e e innovar se )*ear- a%r-s e s*s co#$e%iores.

E/cacia+ e/ciencia y e0ce"encia e#$resaria"1 Es%ra%e(ia y

sis%e#a%i2aci&n e "a innovaci&n en "as or(ani2aciones.5.3.4.. La e0ce"encia HERNANDE DAMASO6

E" %7r#ino e0ce"encia es *n voca!"o $roceen%e e" "a%'n e0ce""en%ia+ )*e

es sin&ni#o e so!resa"ien%e+ y $resen%a "os si(*ien%es si(ni/caos1 8.

Grao s*$erior e !ona o e ca"ia+ 9. Por enci#a+ so!re %oos. 3.

Sin&ni#os1 No%a!i"ia+ (rane2a+ e0ce"si%*+ #a(n'/cencia: ; Dese

*na conce$ci&n econicoerencia" co#$ara%ivo:+ $or "o

)*e e" o!,e%ivo /na" e "a e#$resa e!e e ser "a !=s)*ea e ese

i>erencia" co#$ara%ivo.5.3.4.9. La E/caciaSe(=n e" DRAE+ "a e/cacia es "a ca$acia e "o(rar e" e>ec%o )*e se esea o se

es$era. Hace re>erencia a" i#$ac%o o e>ec%o e *na acci&n ""evaa a ca!o en "as
http://buscon.rae.es/drae/?type=3&val=eficacia&val_aux=&origen=REDRAEhttp://buscon.rae.es/drae/?type=3&val=eficacia&val_aux=&origen=REDRAE


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#e,ores coniciones $osi!"es o e0$eri#en%a"es. Para *n e#$reneor ?ace

re>erencia a" i#$ac%o o e>ec%o e *na acci&n so!re e" nive" e ven%as o c"ien%es

o!%enios a $ar%ir e ic?a acci&n. La e/cacia es e" nive" e consec*ci&n e

#e%as y o!,e%ivos. La e/cacia ?ace re>erencia a n*es%ra ca$acia $ara "o(rar

"o )*e nos $ro$one#os.

E,e#$"o1 Eres e/ca2 si %e ?as $ro$*es%o aca!ar "a #ara%&n en "a )*e ?as

eciio $ar%ici$ar o si nos $ro$one#os ca$%ar 5 c"ien%es caa se#ana y "o

conse(*i#os..... .L% 4'"'!"'%E" DRAE"a e/ne co#o "a ca$acia e is$oner e a"(*ien o e a"(o

$ara conse(*ir *n e>ec%o e%er#inao. Se re/ere a "a $ro*cci&n e "os

!ienes o servicios #as va"oraos $or "a sociea a" #enor cos%e socia"

$osi!"e. Res$one $or %an%o a "a #eia en )*e "as consec*encias e"

$royec%o son esea!"es ese "a $ers$ec%iva econica. S*$one enres*#en #a0i#i2ar e" reni#ien%o o*%$*%6 e *na inversi&n aa. La

e/ciencia es "a re"aci&n en%re "os rec*rsos *%i"i2aos en *n $royec%o y "os

"o(ros conse(*ios con e" #is#o. Por %an%o se "o(ra "a e/ciencia c*ano

se *%i"i2an #enos rec*rsos $ara "o(rar *n #is#o o!,e%ivo. O a" con%rario+

c*ano se "o(ran #-s o!,e%ivos con "os #is#os o #enos rec*rsos. Por

%an%o se ?ace *n *so e/cien%e e *n rec*rso %ie#$o6 $ara "o(ra *n

o!,e%ivo.

E,e#$"o1 Si "o nor#a" es vener ie2 $ro*c%os en *n 'a+ se es e/cien%e

si esos ie2 $ro*c%os se "o(ran en so"o #eia ,ornaa. O si en *n 'a se

"o(ran vener 9@ $ro*c%os.

K. IPOTESIS

K.. IPOTESIS +ENERAL

E! l% $0'0% 2+ l% $/r-% /r*"-%0*r% 6 "*$r"'%l'%0*r% 0 $+bl- %/l'2+

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K.. IPOETESIS ESPECIFICAS:
http://buscon.rae.es/drae/?type=3&val=eficiencia&val_aux=&origen=REDRAEhttp://buscon.rae.es/drae/?type=3&val=eficiencia&val_aux=&origen=REDRAE


47/58

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K.5. *ARIABLES

K.5.. *%!%9&e I#epe#!e#$e

B!"#$%r&'!(

K.5.. *%!%9&e Depe#!e#$e

G-,'7! E$/r-%r'%l 6 -+ C*$/,',''0%0

Q


48/58

CUADRO NM 01: OPERACIONALIHACIN DE LAS *ARIABLESC%rr%-"*)

*ARIABLES DI)ENSIONES INDICADORES TE)SI#epe#!e#$e

I!0'"%0*r 0

B!"#$%r&'!(

O/*r,+!'0%0- 0

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. )ETODOLO+A: )TODOS Y )ATERIALES

.. TIPO DE IN*ESTI+ACIN

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.. DISEO DE LA IN*ESTI+ACIN

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51/58

.5. )TODOS E INSTRU)ENTOS DE )EDICIN O RECOLECCIN DE DATOS

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1


52/58

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.K. TIPOS Y TCNICAS DE )UESTREO.K.. T#!%'O0%r) 1

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.. DISEO4 TCNICAS Y USOS DE SOFTARE

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CONTRASTACIN DE LA HIPTESIS

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BT 5 B%- T7r'"%.

PR 5 Pr*/+-,% 0 I!-,'(%"'7!.

RT 5 R%l'0%0 Tr%!-4*r$%0%.

... U'o e 'oJ$%e p%% e& %#@&!'!' e'$%6'$!o e &o' %$o'


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55/58

ANEWOS

ANEO 1: )ATRIH DE CONSISTENCIA L+ICAC%$/*-) 11

PREGUNTA OBJETIVOS HIPTESISG En qu medida la propuesta de

benchmarking ayuda a mejorar la

gestin empresarial y competitiva de

laempresa procesadora y

comercializadora de muebles?

Proponer una herramienta

de benchmarking en una

empresa procesadora y

comercializadora de muebles

para mejorar la gestin

empresarial y su

competitividad

En la medida que la

empresaprocesadora y

comercializadora de

mueblesaplique la

propuesta de benchmarking

tendr!a mayor probabilidad

de mejorar la gestin

empresarial y su

competitividad

E1 "u indicadores de benchmarking

e#istenen las empresas procesadoras

y comercializadoras de muebles para

mejorar su gestin empresarial y su

competitividad?

$ealizar un estudio de los

indicadores de

benchmarking en las

empresas productoras y

comercializadoras de

muebles que me permitan

mejorar la gestin

empresarial y su

competitividad

%o e#isten estudios de

indicadores de

benchmarking realizados a

las empresas procesadoras

y comercializadora de

muebles para mejorar la

actual gestin empresarial y

su competitividad

E2 "uin realiza las mejores pr&cticasde negocio en gestin empresarial y

competitiva en las empresas

productoras y comercializadoras de

muebles?

'denti(icar las mejorespr&cticas de gestin

empresarial y competitividad

en la empresa l!der en

produccin y

comercializadoras de

muebles

)as empresas productoras ycomercializadoras de

muebles realizan mejores

pr&cticas de negocio en

gestin empresarial y

competitividad

E3 *uenta con una herramienta de

benchmarking la empresa productora

y comercializadora de muebles paramejorar la gestin empresarial y su

competitividad?

+ise,ar la propuesta de

benchmarking en la empresa

procesadora y de mueblespara mejorar la gestin

empresarial y su

competitividad

)a empresa procesadora y

comercializadora de

muebles no cuenta con unapropuesta de herramienta

de benchmarking para

mejorar la gestin

empresarial y su

competitividad


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ANEXO 2: MATRIZ DE CONSISTE NCIA GENERAL

PROPUESTA DE UNA BENCHMARKING EN UNA EMPRESA PROCESADORA Y COMERCIALIZADORA DE MUEBLES PARA MEJORAR LA GESTION EMPRESARIAL Y SU COMPETITIVIDAD Aut!": R"#$ S$" M%!%"& I!%

OBLEMA OBJETIVOS HIPOTESIS VARIABLES DIMENSIONES' INDICADORES METODOLOG(A T)CNICAS'

INSTRUMENTOS

PL ANT EAMIE NTO DE L PR OBL EMA* OB JE TIVO G EN ER AL :En la medida que la empresaprocesadora y comercializadora demuebles aplique la propuesta debenchmarking tendr!a mayorprobabilidad de mejorar la gestinempresarial y su competitividad

VARIABLEINDEPENDIENTE:

VARIABLE INDEPENDIENTE: TIPOT)CNICAS

./0E$12*'3%

E%*4E0520

$E1'0'3%

+.*46E%52$72

INSTRUMENTOS*

8472 +E ./0E$12*'3%

*4E05'.%2$'.

+e acuerdo a la investigacin e#ploratoriarealizada por la autora de la presenteinvestigacin se han podido detectar lassiguientes limitaciones9

- )a empresa no t iene de( in ido unaestrategia a seguir

- 5iene Poca especializacin productiva- :ay una 'ne#istencia de una correcta

normalizacin y estandarizacin deproductos

- 5ie ne 2lt o n iv el d e rep ro ce so s yrechazos debido a problemas de calidad

- *arencia de una organizacin internaque cumpla la (uncin de control decalidad

- ;al ta de mano de obra cali (icada entecnolog!as de produccin

- + bi l c ap ac id ad d e d es ar ro ll o einnovacin de dise,os en (uncin atendencias internacionales

- / aja d is po nib ili da d d e ma de racomercialmente seca con condiciones ycalidades estandarizadas

- +esconocimiento en el uso detecnolog!a de secado y problemasderivados del uso de madera noconvenientemente secada

- +e(iciente gestin de la empresa- E#iste una baja inversin en

investigacin y desarrollo tecnolgico ypromocin de la innovacin

+ ;alta de plani(icacin y organizacindentro de la institucin

Proponer una herramienta debenchmarking en una empresaprocesadora y comercializadorade muebles para mejorar lagestin empresarial y sucompetitividad

B,&-.#"!/%&0

El benchmarking es unproceso sistem&tico ycontinuo para evaluar losProductos servicios yprocesos de trabajo de lasorganizaciones que sonr econocidas comorepresentantes de lasmejores pr&cticas con el

propsito de realizar mejorasorganizacionales

I&%-"! , B,&-.#"!/%&0

- .portunidades de mejora

2plicada

DISEO

%o E#perimental- transversalH,!!"#%,&t"$ , B,&-.#"!/%&0 C#4,t%t%5

- Producto- Proceso de produccin- ;unciones de apoyo- +esempe,o organizacional- Estrategia

NIVEL

OBJETIVOS ESPECI6ICOS JUSTI6ICACIN' IMPORTANCIA *orrelacional

+ $ealizar un estudio de losindicadores de benchmarkingen las empresas productoras

y comercial izadoras demuebles que me permitanmejorar la gestin empresarialy su competitividad

- 'denti(icar las mejores pr&cticasde gestin empresarial ycompetitividad en la empresal!der en produccin ycomercial izadoras demuebles

- + ise,ar l a propuesta debenchmarking en la empresaprocesadora y de mueblespara mejorar la gestine mp re sa ri al y s ucompetitividad

JUSTI6ICACIN*

)as empresas productoras ycomercializadoras de mueble de

Piura se encuentran en mayorampli tud de desarrol lo de susactividades en la zona industrial dePiura y debido a la gran competenciaen el mercado y los (actores como latecnolog!a globalizacin procesosinnovadores e#igencias obligan aestas empresas a optimizar lagestin empresarial a mantenerse enconstante b que permite lacomparacin y superacin de estaslogrando encontrarse de esta maneraen mejor posicin en el mercado

IMPORTANCIA*

*onla propuesta de benchmarking semejorara la gestin empresarial y sucompetitividad de la empresa nore(erente logrando resultadospositivos en la realizacin de losobjetivos planteados Este proyectova a permitir analizar un medio muye(iciente para introducir mejoras a laempresa donde los directivos puedeneliminar un viejo proceso y utilizarprocesos cuya e(ectividad ya hanprobado otros

EN6O7UE

*uantitativo

M)TODOS*

:istricocomparativo

+escriptivo

+eductivo

'nductivo

2plicativo

VARIABLE DEPENDIENTE: VARIABLE DEPENDIENTE:

G,$t%8& ,#4!,$"!%" 9 $u-#4,t%t%5%"

L" 0,$t%8& ,#4!,$"!%" esaquella actividad empresarialque a travs de di(erentesindividuos especializadoscomo ser9 d irectoresinstitucionales consultoresproductores gerentes entreotros y de acc ionesb us ca r& m ej orar l apr oductividad y la

competi tividad de unaempresa o de un negocio

P!-,$ , " G,$t%8& E#4!,$"!%"

- Planeacin estratgica- Planeacin (uncional- Planeacin operat iva

I& %- " ! ,$ , " G ,$ t%8&E#4!,$"!%" C#4,t%t%5%"

- E #c ele nc ia

- E(iciencia

- E(icacia6ORMULACIN DEL PROBLEMA*

PROCEDIMIENTOS

+eterminar cu&les son las (uentes para larecoleccin de datos

+eterminar las tcnicas @encuesta y entrevistaApara la posterior elaboracin de instrumentos@cuestionarios y gu!a de entrevistaA para larecoleccin de datos

2plicacin de los instrumentos $ecoleccin y procesamientos de an&lisis de

datos Presentacin e interpretacin de datos

En qu medida la propuesta de benchmarkingayuda a mejorar la gestin empresarial ycompetitiva de la empresa procesadora ycomercializadora de muebles?


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Q


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tesis de benchmarking ultimo

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