SIX SIGMA COMO HERRAMIENTA DE MANTENIMIENTO INDUSTRIAL

La calidad está inmersa en todas las actividades que desarrollamos, puesto que actuar bajo

estándares permite la consecución de resultados más favorables a nivel general. La

satisfacción de una necesidad con calidad es lo que crea fidelidad en los clientes, de acuerdo a

que es uno de los tres aspectos que como productores se buscan cumplir junto a precios bajos

y entregas oportunas. En un mercado competitivo es común encontrar productos de similares

características y precios, pero es el cliente quien escoge determinada marca de acuerdo a un

aspecto diferenciador de las demás que por lo general es la calidad, de allí la importancia de

que los productos o servicios estén enfocados a satisfacer lo que el cliente espera.

Con el pasar del tiempo la calidad es un concepto que ha evolucionado continuamente

pues en un principio hablar de calidad era referirse a inspeccionar y desechar aquello que no

cumplía con especificaciones, seguidamente se desarrolló el concepto de control pues calidad

se asemejaba con hacerlo bien y en lo posible a la primera vez y así disminuir costos de

fabricación, en la actualidad se desarrollan filosofías que están encaminadas a la búsqueda de

cero defectos, una de ellas es Six Sigma que fue desarrollada por la compañía Motorola y

replicada a feliz término por General Electric.

La palabra Six Sigma es un término estadístico que mide cuanto se desvía un proceso de

la perfección, ya que es muy cercana a ello debido al poco número de defectos, se dice que

para cumplir con esta filosofía se debe permitir 3,4 defectos por millón de unidades

fabricadas. Es un proceso que requiere alta disciplina y que ayuda a enfocarnos en desarrollar

y entregar productos y servicios de una realidad casi perfecta, la idea central está basada en la

medición de cuantos defectos o errores se tienen en un proceso, para que de manera

sistemática se pueda eliminarlos y poder llegar a procesos casi perfectos.

Según Correa Soto, la metodología de los proyectos Six Sigma se basa en cumplimiento

de cinco pasos relevantes uno del otro. El primero de ellos es la definición del proyecto puesto

que el delineamiento de lo que se pretende buscar sienta las bases del proyecto generando los

objetivos que se desean cumplir, seguidamente se debe medir la situación actual para

recolectar la información necesaria del problema seleccionado, identificar requerimientos

claves del cliente y determinar los procesos y productos clave que me permitan implantar la

filosofía en mi proceso productivo. Posterior a ello se debe analizar la información

proveniente de las diversas fuentes del negocio que me determinan el rendimiento o eficiencia

del proceso que se ha iniciado.

El siguiente paso consiste en la mejora, pues como lo planteo hace algunos años Deming

mediante su ciclo de mejora continua, se hace de vital importancia renovar los objetivos que

busquen siempre el crecimiento de los procesos, y así remover causas raíz que estén

torpedeando el mismo buscando siempre la optimización, y por último está el control, aspecto

que trata de mantener el proceso a nivel estándar, diseñar controles a implementar y

monitorear, para así evaluar el impacto financiero que tendrá el proyecto.

Han sido muchas las empresas que han implementado Six Sigma y han alcanzado

resultados extraordinarios, representados en ahorros por porcentaje de ingresos que varía entre

1.2 a 4.5 puntos porcentuales, que en grandes compañías se representan en miles de millones

anuales. La filosofía al tratarse de manera global llega a todos los procesos de las

organizaciones, uno de ellos es el mantenimiento industrial que es considerado como un

proceso que representa altos gastos si no se desarrolla de forma adecuada por los responsables

de él.

La implementación de la filosofía al ser vista de forma global, por supuesto requiere de

procesos que estén entrelazados pues resulta imposible garantizar la calidad de un producto

con maquinaria en mal estado y fallando continuamente, es por esto que el mantenimiento

industrial debe ser un eje fundamental y ser tratado con un alto grado de compromiso

gerencial, ya que dotarlo de herramientas y equipos modernos para predecir los

inconvenientes que se pueden presentar es el factor diferencial entre las empresas exitosas a

las estancadas competitivamente en la actualidad.

El mantenimiento industrial debe estar ligado íntimamente a los nuevos proyectos que las

organizaciones emprendan, puesto que de nada sirve conseguir la tan ansiada calidad en los

clientes que proyecten a futuro demandas de producto vertiginosas, sí no se puede garantizar

la disponibilidad de la maquinaria necesaria para desarrollar el producto. Entre los beneficios

del Six Sigma se encuentra que genera un éxito sostenido y acelera el nivel de mejora,

productos de avance de la filosofía que son de gran utilidad en el mantenimiento industrial, ya

que el diseño de planes de mantenimiento reflejado en indicadores positivos provoca os

resultados esperados.

Aunque la filosofía ha sido desarrollada en países considerados como potencias

mundiales, no significa que los países en vía de desarrollo estén exentos de replicarlas en sus

organizaciones, como sabemos en el contexto globalizado actual un factor clave es la

competitividad y Six Sigma puede garantizarla si se aplica correcta y metodológicamente.

Dado este escenario es importante que las organizaciones del ámbito local empiecen a

considerar el mantenimiento industrial como un factor determinante para garantizar la calidad

tanto en los procesos posteriores como en los resultados finales. Como futuros actores

principales de nuestras industrias es un deber primordial conocer y aplicar filosofías como Six

Sigma, debido al ritmo acelerado en el que se compite actualmente, y quedarnos rezagados en

conceptualización moderna significa el principio del fin.

Referencias

Correa, J. (Diciembre de 2014). DMAMC como metodología Seis Sigma aplicada a la Gestión

de Calidad. Primer congreso internacional de ingeniería industrial. Universidad

Francisco de Paula Santander. Congreso llevado a cabo en Cúcuta, Colombia.

Cuartas, L. ¿Qué es el mantenimiento?. Recuperado el 7 de diciembre de 2014, de

http://www.unalmed.edu.co/tmp/curso_concurso/area3/QUE_ES_EL_MANTENIMIEN

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Figuerola, N. Acerca de la calidad. Recuperado el 7 de diciembre de 2014, de

http://www.degerencia.com/tema/calidad

Toledo, L. Qué es el Six Sigma. Recuperado el 7 de diciembre de 2014, de

http://es.slideshare.net/LuisFerToledo/qu-es-el-six-sigma