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PROCESO DE LA TOMA DEDECISIONES

SEMANA 11


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1. INTRODUCCIN.

2.QU ES EL PROCESO PARA LA TOMA DE DECISIONES?

3. TIPOS DE DECISIONES4. ETAPAS DEL PROCESO DE TOMA DE DECISIONES5. BASES CUANTITATIVAS Y NO CUANTITATIVAS PARA

LA TOMA DE DECISIONES.

6. METODOLOGIA PAR A LA TOMA DE DECISIONES.

SUMARIO

ADMINISTRACION

(S-11)


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OBETIVOS

1. INTRODUCCIN


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Qu es el proceso para latoma de decisiones?

CONJUNTO DE ACCIONES OACTIVIDADES QUE SE EA!I"A#AA #ODE ESCO$E ENTE

VAIAS O#CIONES !A O#CI%NCOECTA CO&O ESU!TADO'INA!(


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TIPOS DE DECISIONES

RACIONAL.

INTUITIVO.

COMBINACIONES.

SISTEMAS DE SOPORTE A LASDECISIONES.

TOMA DE DECISIONES DERECONOCIMIENTO PREPARADO


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1. RACIONAL

Este tipo de decisi)n

se muestra demanera *recuente enlas personas+personas ,ueense-an . aprenden

cuando optan por lame/ora de losprocesos parareali0ar una toma de

decisiones(


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2. INTUITIVOEn este otro tipo

de decisi)nin1u.en losestados

emocionales ,uetodos podemostener(

Este tipo dedecisi)n es lame0cla de lasdecisiones

racionales comoa la 2e0

3. COMBINACIONES


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4. Sistemas de Sopote a!as De"isio#es

Un sistema 3asado encomputador ,ue a.uda en el

proceso de toma dedecisiones(

$. TOMA DE DECISIONES PORRECONOCIMIENTO PREPARADO

$ar. 4leindemostr) ,uetoda decisi)n

pasa3a por unasimulaci)n


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ETAPAS DEL PROCESO

DETOMA DE DECISIOINES


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1. Ide#ti%"a & a#a!i'ae! po(!ema Etapa en donde la identi5caci)n del

pro3lema tiene ,ue tener una 2isi)nclara . o3/eti2a(

2. Ide#ti%"a !os "iteios dede"isi)# & po#dea!os

Identi5car a,uellos aspectos ,ueson rele2antes al momento de tomarla decisi)n(

!a ponderaci)n+ es asi6nar un 2alorrelati2o a la importancia ,ue tienecada criterio en la decisi)n ,ue se


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3. De%#i !a pioidad paaate#de e! po(!ema

La pioidad se (asa e# e!impa"to & e# !a *+e#"ia paaate#de & eso!,e e!po(!ema.

E! impa"to des"i(e e!pote#"ia! a! "*a! see#"*e#ta ,*!#ea(!e- & !a*+e#"ia m*esta e! tiempodispo#i(!e *e se "*e#ta

paa e,ita o a! me#osed*"i este impa"to.


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4. /e#ea !as op"io#es deso!*"i)#

Co#siste e# desao!!a disti#tasposi(!es so!*"io#es a! po(!ema-"*a#tas m0s op"io#es se te#+a# ,ase m*"o m0s po(a(!e e#"o#ta*#a *e es*!te satisa"toia.

De todos modos- e! desao!!o de *##meo ea+eado de op"io#esp*ede to#a !a e!e""i)# s*mame#tedi%"*!tosa.


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$. E,a!*a !as op"io#es

Co#siste e# a"e *# est*diodeta!!ado de "ada *#a de !asposi(!es so!*"io#es *e se+e#eao# paa e! po(!ema-es de"i mia s*s ,e#ta5as &

des,e#ta5as.

E# esta etapa de! po"eso esimpota#te e! a#0!isis "6ti"o

"omo "*a!idad de! tomadode de"isio#es.


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7. E!e""i)# de !a me5oop"i)#

Se esco6e la opci)n ,uese67n la e2aluaci)n 2a ao3tener me/ores resultados

para el pro3lema(E8isten tcnicas 9an:lisis/er:r,uico de la decisi)n;(


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8. Ap!i"a"i)# de !ade"isi)#


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9. E,a!*a"i)# de !oses*!tados

E,a!*a si se so!*"io#)

o #o e! po(!ema- esde"i si !a de"isi)# est0te#ie#do e! es*!tadoespeado o #o.

Si e! es*!tado #o es e!*e se espea(a sede(e mia si espo*e de(e dase *#

po"o m0s de tiempo


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BASES CUANTITATIVAS :NO CUANTITATIVAS PARA

LA TOMA DE DECISIONES


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BASES CUANTITATIVAS

Programacin

Lineal

Simulacin

Lnea de

espera

(filas)

Teora

de

Juegos

Investigacin

de

Operaciones


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BASES NO CUANTITATIVAS

!as 3ases nocuantitati2as sonaltamente personales+considerada como lamanera m:s natural detomar decisiones(

a. cuatro tcnicas*undamentales paratomar decisionesadministrati2as nocuantitati2as>

INTUICIO

N

OPINIONESCONSIDERAD

ASE;PERIENC

IA


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TIPO DE DECISIONES


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AMBIENTES DE DECISION

CERTE=A

RIES/O

INCERTIDUMBREESTRUCTURADA

INCERTIDUMBRENO

ESTRUCTURADA


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"ete'a El am3iente de certe0a es a,ul en el ,ue el decisor

conoce con a3soluta se6uridad los estados de lanaturale0a ,ue 2an a presentarse(ies+o

Es a,ul en el ,ue el decisor sa3e ,u estados de lanaturale0a se pueden presentar . la pro3a3ilidad ,ue tienecada uno de ellos de presentarse(

INCERTIDUMBRE ESTRUCTURADA

Son a,uellas ,ue se tomaran con certe0a de lo ,ue suceder: 9secuenta con in*ormaci)n con5a3le+ e8acta+ medi3le;( !a situaci)n espredeci3le+ para la toma de decisi)n se utili0an tcnicascuantitati2as . cualitati2as(

INCERTIDUMBRE #o ESTRUCTURADA

A,ul en el ,ue ni si,uiera se conocen los posi3les estados dela naturale0a(


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MODELOS PARAADOPTAR AL/UNOS

TIPOS DE DECISIONES

Objetivo:#ermite una me/orcomprensi)n de la realidadpara poder tomar me/oresdecisiones(


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Modelo

SubjetivoModelo Objetivo

Se dejan de lado las

emociones. Generalmente

tienen un grado de

responsabilidad ms alto,

por eso que para tomarlas

se debemos hacer unanlisis ms racional de la

situacin.

sta clase abarca las decisionesprivadas o en las cuales

interviene de manera clave la

!orma de percibir las cosas,

problemas en los cuales

evaluamos los puntos !uertes "

d#biles, las oportunidades "amena$as, " tomamos una

decisin siendo, generalmente,

in!luenciado por nuestras

emociones.

MODELOS PARA ADOPTAR

ALGUNOS TIPOS DE DECISIONES


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ste m#todo que combina gente,

m#todo " herramientas puede

representar una ventaja

competitiva para cualquier

organi$acin. %ara tomar una

decisin basada en in!ormacines necesario recolectar los datos

adecuados, manejarlos de

manera apropiada, " presentarlos

en !orma clara a la gente.

Modelo &nal'ticoModelo de

Simulacin

(os modelos de

simulacin eval)an

diversas alternativas

propuestas " se toma

una decisin con baseen la comparacin de

resultados. s decir, se

eval)a el rendimiento de

un sistema previamente

especi!icado.

MODELOS PARA ADOPTAR

ALGUNOS TIPOS DE DECISIONES


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(os modelos estticosno tienen en cuenta

la variable tiempo.

Modelo

stticosModelo

*inmico

n los modelosdinmicos la variable

tiempo es !undamental.

MODELOS PARA ADOPTARALGUNOS TIPOS DE DECISIONES


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Se conocen todos los

datos necesarios de

la realidad. Si tomo

una opcin, se sabecul ser el resultado

preciso.

Modelo

*eterministas

Modelo

%robabil'sticos

n los modelos

probabil'sticos las

variables son aleatorias" los resultados

tambi#n.

MODELOS PARA ADOPTAR ALGUNOSTIPOS DE DECISIONES


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METODOLO/IAPARA LA TOMADE DECISION


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*esarrollado para

!acilitar el anlisis deproblemas mediante

la representacin de

la relacin entre un

e!ecto " todas sus

causas o !actores

que originan dicho

e!ecto.

MODELO IS!I"A#A


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>ORTALE=A

OPORTUNDIADES

DEBILIDADES

AMENA=

AS

E!eme#tosi#te#os

do#de se esposi(!eo(se,a !os#i,e!esoptimo de

desempe?o.

lementos e+ternos

que pueden in!luirpositivamente al #+ito

de la organi$acin.

E!eme#tos

i#te#osdo#de sepese#"iae! (a5o #i,e!deTa(a5o.

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9ODA

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