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POLITICAS Y ESTRATEGIAS CORPORATIVAS

EJERCICIOS EN EL AULA

Por Francisco F. Camargo Mireles

Tabla de contenido de ejercicios en el aula Tema Título Pág.

1 Proceso de cambio de la cultura organizacional 1

2 Proceso de la dirección estratégica 2

3 Diseño de escenarios 3

4 Análisis DOFA de las Pymes 4

5 Proceso de definición y actualización de la ventaja competitiva 5

6 Proceso de elaboración del plan estratégico y de negocios 6

7 Proceso de internacionalización 7

8 Selección del socio estratégico 8

9 Estrategia de tecnologías de la información 9

10 Estrategia de diversificación 10

11 Estrategia de entrepreneurship corporativo 11

12 Alineación estratégica del capital humano 12

13 Estrategia de responsabilidad social corporativa (RSC) 13

Políticas y estrategias corporativas Tema 1: Liderazgo estratégico y cultura organizacional para el siglo XXI Ejercicio: Proceso de cambio de la cultura organizacional Por: Francisco F. Camargo Mireles Con la información siguiente elabora un programa secuencial de 20 actividades que seguirías para un cambio de la cultura en una organización, anótalas en la columna uno. Después, en equipo, lleguen a un consenso sobre la secuencia más conveniente, regístralas en la columna dos.Para finalizar compara tu clasificación y la de tu equipo con la de los expertos., calcula la variación absoluta (sin signo) tanto individual (columna cuatro) como en equipo (columna cinco) y suma los totales de los errores.

CLASIFICACIÓN VARIACIÓN A c t i v i d a d

Columnas

IND

1 EQU

2 EXP

3 IND

4

EQU

5

A Focalizar áreas de oportunidad

B Practicar benchmarking

C Localizar líderes para apoyo interno

D Definir la estrategia general de la organización

E Comprender perfectamente a la organización y a su entorno

F Determinar programas de capacitación (participación, confianza, etc )

G Formar grupos externos de enfoque para facilitar el proceso

H Operar los cambios

I Determinar comportamientos y valores deseados

J Analizar y rediseñar procesos humanos y organizacionales

K Diseñar la visión organizacional

L Diagnosticar comportamientos y valores actuales

M Evaluar el impacto de los cambios

N Analizar y rediseñar proceso operativos y enriquecer puestos

O Determinar la cultura organizacional más conveniente (nuevos símbolos, rituales, etc )

P Repetir periódicamente el proceso de cambio

Q Elaborar el programa de cambio (acciones, responsables, recompensas, reemplazos, normas, etc )

R Analizar y rediseñar procesos de estructuras ( sacudir sub culturas, estructura de organización, etc )

S Integrar equipos de trabajo que faciliten el cambio

T Aplicar y evaluar procesos de aprendizaje

SUMA TOTAL DE LOS ERRORES

1

Políticas y estrategias corporativas Tema 2: La dirección estratégica Ejercicio: Proceso de la dirección estratégica Por: Francisco F. Camargo Mireles

Con la información siguiente elabora un programa secuencial de 20 actividades que seguirías para establecer un sistema de dirección estratégica en una organización, anótalas en la columna uno. Después, en equipo, lleguen a un consenso sobre la secuencia más conveniente, regístralas en la columna dos. Para finalizar compara tu clasificación y la de tu equipo con la de los expertos., calcula la variación absoluta (sin signo) tanto individual (columna cuatro) como en equipo (columna cinco) y suma los totales de los errores.

CLASIFICACIÓN VARIACIÓN A c t i v i d a d IND

1

EQU

2

EXP

3

IND

4

EQU

5

A Generar y evaluar opciones estratégicas

B Planear los recursos para la acción

C Calcular el impacto financiero y social de las estrategias

D Definir y comunicar la visión y misión

E Estudiar los recursos y capacidades

F Estudiar el marco regulador

G Analizar el sector industrial donde se compite

H Actualizar el proceso estratégico

I Definir la estrategia genérica (costos-diferenciación)

J Establecer los objetivos estratégicos

K Considerar el diseño de la estructura de organización

L Ponderar las amenazas y oportunidades en su conjunto

M Implantar las estrategias

N Analizar el entorno económico

O Evaluar el avance en la consecución de las estrategias

P Estudiar el ciclo de vida del producto y del mercado

Q Estudiar las ventajas competitivas propias

R Considerar los sistemas de información

S Considerar el liderazgo y la cultura organizacional

T Establecer la estrategia de mercado (local, global, etc.)


Fuente: Cuervo (1999)

2

Políticas y Estrategias Corporativas Tema 3: Técnicas de análisis estratégico Ejercicio: Diseño de escenarios Por: Francisco F. Camargo Mireles Con la información siguiente elabora un programa secuencial de 20 actividades que seguirías para el diseño de escenarios en una organización, anótalas en la columna uno. Después, en equipo, lleguen a un consenso sobre la secuencia más conveniente, regístralas en la columna dos. Para finalizar compara tu clasificación y la de tu equipo con la de los expertos., calcula la variación absoluta (sin signo) tanto individual (columna cuatro) como en equipo (columna cinco) y suma los totales de los errores.

CLASIFICACIÓN VARIACIÓNA c t i v i d a d

Columnas

IND 1

EQU 2

EXP 3

IND 4

EQU 5

A Seleccionar las fuerzas motoras-variables

B Establecer la cantidad adecuada de escenarios

C Determinar la tarea (decisión de capital, mercados, tecnología,…)

D Interpretar las implicaciones estratégicas de cada escenario

E Incorporar a expertos al equipo de trabajo

F Imaginar e intuir tendencias cualitativas

G Considerar la visión y las competencias centrales de la empresa

H Elaborar estadísticas y tendencias cuantitativas

I Cuantificar el impacto de la estrategia elegida en cada escenario

J Analizar FODA de la empresa

K Conformar del equipo de trabajo para el diseño de escenarios

L Proyectar alternativas de decisión

M Poner en marcha las estrategias elegidas

N Identificar fuerzas motoras-variables (análisis PEST, sociales, …)

O Especificar el alcance del escenario y el plazo

P Valorar importancia y grado de incertidumbre de las fuerzas

Q Calificar el impacto de la estrategia elegida en cada escenario

R Analizar la interacción de las variables

S Implicar las estrategias en varios escenarios

T Elaborar la matriz de escenarios

SUMA TOTAL DE LOS ERRORES Referencias:

NetMBA Business Center (2007): http://www.netmba.com/

Ratcliffe, J. (2000). “Scenario Building: A Suitable Method for Strategic Property Planning”? Property Management, 18 (2): 127-144.

3

http://www.netmba.com/

Políticas y Estrategias Corporativas TEMA 4: Análisis del entorno y evaluación interna Ejercicio: Análisis DOFA de las Pymes Por: Francisco F. Camargo Mireles

El objetivo de este ejercicio es hacer un estudio concienzudo de las variables externas e internas que ahora están presentes en nuestro medio y ofrecer las mejores estrategias que pudieran finalmente hacer más competitivo el sector de las Pymes.

Considera las siguientes áreas: Externas: sociales, demográficas y económicas; Internas: I+D+I, recursos humanos, tecnología, finanzas, marketing, operaciones, cultura organizacional y directivos.

ESTA CASILLA SE DEJA EN BLANCO

FUERZAS (F) 1. 2. 3. 4.

DEBILIDADES (D) 1. 2. 3. 4.

OPORTUNIDADES (O) 1. 2. 3. 4.

ESTRATEGIAS (FO) Maxi-Maxi 1. 2.

ESTRATEGIAS (DO) Mini-Maxi1. 2.

AMENAZAS (A) 1. 2. 3. 4.

ESTRATEGIAS (FA) Maxi-Mini 1. 2.

ESTRATEGIAS (DA) Mini-Mini 1. 2.

4

Políticas y Estrategias Corporativas Tema 5: Estrategia y ventaja competitiva Ejercicio: Proceso de definición y actualización de la ventaja competitiva Por: Francisco F. Camargo Mireles

Con la información siguiente elabora un programa secuencial de 20 actividades que seguirías para el Proceso de definición y actualización de la ventaja competitiva en una organización, anótalas en la columna uno. Después, en equipo, lleguen a un consenso sobre la secuencia más conveniente, regístralas en la columna dos. Para finalizar compara tu clasificación y la de tu equipo con la de los expertos., calcula la variación absoluta (sin signo) tanto individual (columna cuatro) como en equipo (columna cinco) y suma los totales de los errores.


Columnas

IND 1

EQU 2

EXP 3

IND 4

EQU5

A Consultar el grado de satisfacción de los clientes y definir los factores críticos de éxito

B Desprenderse de recursos inncesarios C Identificar y detallar las competencias centrales actuales

(core competence)

D Calcular el beneficio marginal de los nuevos recursos E Determinar la suficiencia del core competence actual F Hacer afín el core competence con el mercado donde se

compite

G Integrar un equipo de trabajo responsable del proceso H Detallar las nuevas competencias centrales I Estudiar las tendencias y el comportamiento de la

industria

J Establecer el esquema de incorporación de nuevos recursos

K Evaluar el desempeño a la luz del core competence actual

L Establecer un sistema de inteligencia competitiva M Calificar la naturaleza superior, distintiva y duradera del

core competence

N Invertir en nuevos recursos que se convertirán en capacidades

O Evaluar oportunidades actuales y futuras P Actualizar sistemáticamente el core competence Q Evaluar a los competidores actuales y potenciales R Programar la incorporación de nuevos recursos S Determinar competencias futuras T Delimitar el ámbito de competencia de la empresa


5

Políticas y Estrategias Corporativas Tema 6: Plan estratégico y de negocios: Ejercicio: Proceso de elaboración del plan estratégico y de negocios Por: Francisco F. Camargo Mireles

Con la información siguiente elabora un programa secuencial de 20 actividades que seguirías para la elaboración del plan estratégico y de negocios en una organización, anótalas en la columna uno. Después, en equipo, lleguen a un consenso sobre la secuencia más conveniente, regístralas en la columna dos. Para finalizar compara tu clasificación y la de tu equipo con la de los expertos., calcula la variación absoluta (sin signo) tanto individual (columna cuatro) como en equipo (columna cinco) y suma los totales de los errores.


Columnas

IND 1

EQU 2

EXP 3

IND 4

EQU5

A Evaluar el alcance del core competence actual

B Asociar los costos variables de la demanda esperada

C Desarrollar la visión y misión de la empresa

D Establecer la TIR requerida

E Considerar las variables demográficas, sociales y psicológicas del cliente

F Determinar el core competence requerido

G Integrar un equipo de trabajo responsable del proceso

H Evaluar la pertinencia financiera y operativa del plan

I Ponderar una posible asociación estratégica para la adquisición del core competence necesario

J Calcular las inversiones necesarias

K Establecer los objetivos estratégicos

L Evaluar las oportunidades y amenazas del entorno

M Especificar el core competence actual

N Elaborar los estados financieros proforma

O Determinar el perfil del cliente

P Establecer los mecanismos de control estratégico

Q Evaluar la opción del desarrollo interno del core competence

R Establecer los costos fijos totales

S Calcular la demanda del producto/servicio

T Valorar las fortalezas y debilidades de la organización


6

Políticas y estrategias corporativas Tema 7: Estrategia internacional Ejercicio: Proceso de internacionalización Por: Francisco F. Camargo Mireles

Con la información siguiente elabora un programa secuencial de 20 actividades que seguirías para la internacionalización de una empresa, anótalas en la columna uno. Después, en equipo, lleguen a un consenso sobre la secuencia más conveniente, regístralas en la columna dos. Para finalizar compara tu clasificación y la de tu equipo con la de los expertos., calcula la variación absoluta (sin signo) tanto individual (columna cuatro) como en equipo (columna cinco) y suma los totales de los errores.

CLASIFICACIÓN VARIACIÓNA C T I V I D A D

COLUMNASIND

1 EQU

2 EXP

3 IND

4 EQU

5

A Investigar la aceptación del producto/servicio B Evaluar la pertinencia de asociarse para competir en el exterior C Localizar y evaluar el mercado objetivo potencial D Determinar la estructura de organización y operativa E Comprender la cultura del mercado objetivo F Formalizar convenios de operación internacional G Evaluar los recursos y capacidades actuales de la empresa H Determinar los canales de distribución I Determinar los agentes económicos del mercado objetivo J Conformar el equipo de trabajo para la internacionalización K Conocer el lugar físico del mercado objetivo y la estabilidad social y

política

L Estimar los recursos y capacidades adicionales M Calcular la demanda del mercado objetivo N Establecer la logística de producción O Definir el producto/servicio susceptible de demanda exterior P Colocar el producto en el mercado objetivo Q Elaborar el plan de negocios para la internacionalización R Conocer las prácticas comerciales del mercado objetivo S Evaluar las condiciones política, sociales y económicas del país

anfitrión

T Diseñar la estrategia de ingreso al mercado objetivo SUMA TOTAL DE LOS ERRORES

7

Políticas y Estrategias Corporativas Tema 8: Estrategia y cooperación interempresarial-redes sociales Ejercicio: Selección del socio estratégico Por: Francisco F. Camargo Mireles

Con la información siguiente elabora un programa secuencial de 20 actividades que seguirías para la selección del socio estratégico para la celebración de un acuerdo de colaboración, anótalas en la columna uno. Después, en equipo, lleguen a un consenso sobre la secuencia más conveniente, regístralas en la columna dos. Para finalizar compara tu clasificación y la de tu equipo con la de los expertos., calcula la variación absoluta (sin signo) tanto individual (columna cuatro) como en equipo (columna cinco) y suma los totales de los errores.


Columnas

IND 1

EQU 2

EXP 3

IND 4

EQU5

A Consultar directorios empresariales nacionales e internacionales

B Especificar los posibles candidatos

C Comprometer al personal involucrado en el proceso

D Evaluar a los candidatos y elaborar una lista mínima de ellos

E Comunicar a los grupos de interés el acuerdo celebrado

F Detallar los recursos/capacidades requeridas

G Delimitar el campo de acción de la alianza

H Elaborar una matriz con los datos de los candidatos

I Localizar y detallar una oportunidad de negocio

J Entrevistar a los candidatos seleccionados

K Establecer el sistema de comunicación y gestión del conflicto en el acuerdo de colaboración

L Decidir una posible asociación

M Establecer los criterios de selección del socio

N Evaluar los recursos y capacidades de la empresa

O Poner en marcha el acuerdo de colaboración

P Seleccionar al socio

Q Investigar los recursos y capacidades de los candidatos

R Negociar y formalizar los objetivos y condiciones del acuerdo de colaboración

S Conocer las instalaciones físicas de los candidatos seleccionados

T Considerar a los actores del entorno próximo


8

Políticas y estrategias corporativas Tema 9: Estrategia y tecnologías-economía de la información Ejercicio: Estrategia de tecnologías de la información Por: Francisco F. Camargo Mireles Con la información siguiente elabora un programa secuencial de 20 actividades que seguirías para realizar un proceso de incorporación de tecnologías de la información, anótalas en la columna uno. Después, en equipo, lleguen a un consenso sobre la secuencia más conveniente, regístralas en la columna dos. Para finalizar compara tu clasificación y la de tu equipo con la de los expertos, calcula la variación absoluta (sin signo) tanto individual (columna cuatro) como en equipo (columna cinco) y suma los totales de los errores.

CLASIFICACIÓN VARIACIÓN A C T I V I D A D

IND

1

EQU

2

EXP

3

IND

4

EQU

5

A Entrenar a los actores internos y externos

B Establecer el mecanismo de coordinación y organización más conveniente (interno, alianza, etc.) para operar las TI’s

C Evaluar la viabilidad del proyecto integral de TI’s a la luz de las características de la industria, de los competidores, del giro, de la cultura y de los recursos y capacidades de la empresa

D Elaborar, actualizar y explotar continuamente la base de datos de clientes y visitantes y de los actores de la cadena de valor

E Mantener un sistema de información que muestre las peculiaridades de los lugares geográficos donde tiene presencia la empresa

F Planear por etapas el proyecto de TI’s, vigilando los costos fijos y considerando las necesidades hacia el exterior y hacia el interior de la empresa

G Monitorear la eficiencia y el grado de satisfacción de los actores internos y externos con las TI’s y actuar en consecuencia

H Elaborar los manuales de operación, de asignación de responsabilidades y los programas de entrenamiento

I Registrar y actualizar los derechos de propiedad de las innovaciones

J Administrar las redes sociales resultantes de la operación de las TI’s

K Poner en marcha la estrategia y el proyecto integral de TI’s

L Integrar un equipo de trabajo multidisciplinario para el desarrollo del proyecto de TI’s

M Presupuestar y operar el proyecto de inversión en TI’s que sea económicamente viable (costos y utilidades) en el corto y largo plazo

N Evaluar el impacto de las TI’s (mercados geográficos, tipos de clientela, comportamiento de los costos, productividad y utilidades)

O Diseñar la estrategia de TI’s, la estructura y la cultura de organización, así como de inteligencia competitiva

P Actualizar continuamente los componentes de las TI’s

Q Crear un fondo de las utilidades para inversiones futuras en TI’s

R Enlistar las aplicaciones de TI’s que faciliten el intercambio de información, rapidez y seguridad de las transacciones y actividades en la cadena de valor de la empresa (página Web, ERP, ERM, CRM, open source, teléfono gratuito vía Internet, etc.) y que representen una ventaja competitiva sostenible

S Innovar para aprovechar las economías de escala, mejorar la eficiencia y la diferenciación competitiva e incrementar las barreras de entrada

T Localizar y evaluar al proveedor de TI’s


9

Políticas y estrategias corporativas Tema 10: Estrategia de diversificación Ejercicio: Estrategia de diversificación Por: Francisco F. Camargo Mireles

Con la información siguiente elabora un programa secuencial de 20 actividades que seguirías para el diseño de la estrategia de diversificación de una empresa, anótalas en la columna uno. Después, en equipo, lleguen a un consenso sobre la secuencia más conveniente, regístralas en la columna dos. Para finalizar compara tu clasificación y la de tu equipo con la de los expertos., calcula la variación absoluta (sin signo) tanto individual (columna cuatro) como en equipo (columna cinco) y suma los totales de los errores.


COLUMNAS

IND 1

EQU 2

EXP 3

IND 4

EQU5

A Considerar si la operación del nuevo negocio será interna o externa

B Enlistar ventajas y desventajas económicas y no económicas de la diversificación

C Detallar beneficios marginales y/o reducción de costos D Estudiar el comportamiento actual del mercado E Enlistar oportunidades de diversificación en negocios

relacionados o no relacionados

F Calcular economías de escala y de alcance G Evaluar la estructura de organización actual H Conformar un equipo de trabajo conductor del proceso de

diversificación

I Formalizar en todos los aspectos el nuevo negocio J Considerar diversificarse al agotarse las oportunidades de

crecer

K Conformar la estructura de operación del nuevo negocio L Evaluar las oportunidades de diversificación atractivas en

beneficios para la empresa

M Estudiar el costo de ingresar (barreras de entrada-salida) a un nuevo negocio específico

N Localizar a un socio estratégico, si es el caso O Monitorear sistemáticamente la operación y los beneficios del

nuevo negocio

P Evaluar el riesgo de concentrarse en un solo negocio Q Evaluar la suficiencia de las competencias centrales R Ponderar si la diversificación incrementa la ventaja competitiva S Decidir la diversificación a la luz de beneficios de largo plazo T Preguntar a los clientes la conveniencia de agregar valor

complementario


10

1

Políticas y estrategias corporativas Tema 11: Estrategia de entrepreneurship corporativo Ejercicio: Estrategia de entrepreneurship corporativo Por: Francisco F. Camargo Mireles Con la información siguiente elabora un programa secuencial de 20 actividades que seguirías para la Estrategia de Entrepreneurship Corporativo, anótalas en la columna uno. Después, en equipo, lleguen a un consenso sobre la secuencia más conveniente, regístralas en la columna dos. Para finalizar compara tu clasificación y la de tu equipo con la de los expertos., calcula la variación absoluta (sin signo) tanto individual (columna cuatro) como en equipo (columna cinco) y suma los totales de los errores.

Clasificación Variación A c t i v i d a d

ColumnasIND

1 EQU

2 EXP

3 IND

4 EQU

5 A Involucrar y sincronizar a las áreas funcionales y a las personas

con la estrategia de entrepreneurship corporativo

B Diagnosticar y promover la alineación de la cultura organizacional con los planes de entrepreneurship corporativo

C Recompensar las aportaciones D Elaborar el programa estratégico de entrepreneurship

corporativo

E Considerar el uso de las tecnologías de la información para las aportaciones internas y externas

F Diagnosticar la composición de las redes sociales de la organización

G Establecer el programa de comunicaciones internas y externas sobre el entrepreneurship corporativo

H Localizar, en su caso, los socios estratégicos para el desarrollo del entrepreneurship corporativo

I Evaluar los recursos y capacidades para generar entrepreneurship corporativo

J Evaluar continuamente la estrategia de entrepreneurship corporativo

K Publicitar las aportaciones L Conformar un equipo de trabajo para el proceso de definición de

la estrategia de entrepreneurship corporativo

M Fortificar la redes sociales que apoyen el entrepreneurship corporativo

N Establecer el programa de recompensas internas y externas sobre el entrepreneurship corporativo

O Elaborar el programa de puesta en marcha de las aportaciones seleccionadas

P Configurar y comunicar la visión y misión del entrepreneurship corporativo

Q Formular el programa de desarrollo de habilidades necesarias para hacer exitosa la estrategia de entrepreneurship corporativo

R Evaluar la pertinencia y registrar la propiedad intelectual de las aportaciones internas y externas

S Poner en marcha las aportaciones internas y externas T Considerar el desarrollo de habilidades del personal actual para

hacerse cargo de las nuevas aportaciones


11

Políticas y estrategias corporativas Tema 12: Estrategia y organización-capital humano Ejercicio: Alineación estratégica del capital humano Por: Francisco F. Camargo Mireles

Con la información siguiente elabora un programa secuencial de 20 actividades que seguirías para la alineación estratégica del capital humano de una empresa, anótalas en la columna uno. Después, en equipo, lleguen a un consenso sobre la secuencia más conveniente, regístralas en la columna dos. Para finalizar compara tu clasificación y la de tu equipo con la de los expertos., calcula la variación absoluta (sin signo) tanto individual (columna cuatro) como en equipo (columna cinco) y suma los totales de los errores.


COLUMNAS

IND 1

EQU 2

EXP 3

IND 4

EQU5

A Elaborar y operar un programa de recompensas sobre el desempeño del capital humano

B Determinar diferencias con las competencias requeridas en la estrategia competitiva de la empresa

C Evaluar los resultados del programa de competencias del capital humano

D Evaluar los componentes del clima laboral E Elaborar/actualizar la política del capital humano y su relación

con la estrategia competitiva de la empresa

F Elaborar y operar un programa de actualización de competencias y empowerment del capital humano

G Evaluar el desempeño del capital humano H Integrar un equipo de trabajo y diseñar el sistema de alineación

del capital humano

I Corregir causas de diferencias en desempeño del capital humano

J Optimizar las condiciones relacionadas con el clima laboral K Investigar causas de diferencias en el desempeño del capital

humano

L Evaluar la suficiencia actual de competencias del capital humano

M Establecer metas de desempeño del capital humano acordes a la estrategia

N Determinar diferencias en el desempeño del capital humano y emprender programas de apoyo

O Sistematizar la alineación del capital humano con la estrategia P Determinar el impacto del clima laboral en el desempeño Q Elaborar/actualizar el inventario de capital humano R Asignar recursos al programa de competencias del capital

humano

S Implantar un sistema de seguimiento del desempeño del capital humano

T Determinar el posible el impacto del capital humano en la estrategia


12

Políticas y estrategias corporativas Tema 13: Estrategia y responsabilidad social corporativa Ejercicio: Estrategia de responsabilidad social corporativa (RSC) Por: Francisco F. Camargo Mireles

Con la información siguiente elabora un programa secuencial de 20 actividades que seguirías para el diseño de la estrategia de responsabilidad social corporativa de una empresa, anótalas en la columna uno. Después, en equipo, lleguen a un consenso sobre la secuencia más conveniente, regístralas en la columna dos. Para finalizar compara tu clasificación y la de tu equipo con la de los expertos., calcula la variación absoluta (sin signo) tanto individual (columna cuatro) como en equipo (columna cinco) y suma los totales de los errores.


COLUMNAS

IND

1

EQU

2

EXP

3

IND

4

EQU

5

A Calcular hacia el interior el impacto del programa de RSC

B Incorporar a la misión los propósitos de la RSC

C Alinear la cultura organizacional hacia la RSC

D Estudiar la RSC a la luz del core competence de la empresa

E Evaluar la suficiencia de los recursos y capacidades

F Incorporar a la estrategia los propósitos específicos de la RSC

G Desarrollar indicadores para evaluar sistemáticamente el programa de RSC

H Formar un equipo para considerar la RSC en la estrategia

I Poner en marcha el programa de RSC

J Evaluar los programas de RSC de los competidores

K Comunicar a los grupos de interés el programa de RSC

L Determinar los propósitos generales de un programa de RSC

M Nombrar un responsable del programa de RSC

N Considerar la conformación de alianzas para la operación del programa de RSC

O Evaluar el impacto económico y no económico reales del programa RSC

P Examinar las necesidades de los grupos de interés

Q Confrontar los recursos y capacidades con las necesidades de los grupos de interés

R Elaborar el programa detallado de RSC

S Calcular hacia el exterior el impacto del programa de RSC

T Considerar los aspectos legales, económicos, éticos y discrecionales de la empresa


13

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